Analisis Kepuasan Pedagang Pasar Pakem (laporan sementara)

STATISTICAL CONSULTING
DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN
KABUPATEN SLEMAN YOGYAKARTA
(Studi Kasus: Analisis Kepuasan Pedagang Pasar Pakem)

Disusun Oleh:
ROOFID BUDINUR

(15611119)

ADITYA HIDAYATULLAH

(15611122)

MUHAMMAD FIRDAUS

(15611123)

AMALIA DWI NURFADZILAH

(15611135)

FAZANO FIKRI

(15611136)

PROGRAM STUDI STATISTIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA
YOGYAKARTA
2018
1

Lembar Pengesahan
STATISTICAL CONSULTING
DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN
KABUPATEN SLEMAN YOGYAKARTA
(Studi Kasus: Analisis Kepuasan Pedagang Pasar Pakem)

Disusun oleh:
ROOFID BUDINUR

(15611119)

ADITYA HIDAYATULLAH

(15611122)

MUHAMMAD FIRDAUS

(15611123)

AMALIA DWI NURFADZILAH

(15611135)

FAZANO FIKRI

(15611136)

Mengetahui,

Ketua Prodi Statistika

Yogyakarta, (tgl persetujuan
akhir)
Menyetujui,
Dosen Pembimbing

Dr. RB. Fajriya Hakim, M.Si.
(Kariyam, S.si., M.si)

2

3

Daftar Isi
Halaman Sampul.......................................................................................................i
Lembar Pengesahan.................................................................................................ii
Daftar Isi.................................................................................................................iv
Daftar Tabel............................................................................................................vi
Daftar Gambar.......................................................................................................vii

Daftar Lampiran...................................................................................................viii
Bab 1

Pendahuluan............................................................................................1

1.1

Latar Belakang Masalah..........................................................................1

1.2

Perumusan Pekerjaan..............................................................................2

1.3

Manfaat Pekerjaan...................................................................................2

1.4

Tujuan Pekerjaan.....................................................................................2

Bab 2

Tinjauan Pustaka.....................................................................................3

Bab 3

Landasan Teori........................................................................................5

3.1

Statistika Deskriptif.................................................................................5

3.2

Cluster Sampling.....................................................................................5

Bab 4

Metodologi Pekerjaan..............................................................................6

4.1

Objek Pekerjaan......................................................................................6

4.2

Tempat dan Waktu Pekerjaan..................................................................6

4.3

Variabel Pekerjaan atau Penelitian..........................................................6

4.4

Teknik Sampling......................................................................................6

4.5

Alat dan Cara Organisir Data..................................................................6

Bab 5

Hasil Uji Coba Dokumen Pengumpulan Data.........................................8

5.1

Hasil.........................................................................................................8

Bab 6

Kesimpulan Sementara..........................................................................12

6.1

Kesimpulan............................................................................................12

Daftar Pustaka........................................................................................................13

4

Daftar Tabel
Tabel 2.1. Contoh judul tabel.....................................................................................................3

5

Daftar Gambar
Gambar 5.1. Grafik Tingkat Fasilitas Pasar Pakem................................................8
Gambar 5.2. Grafik Tingkat Keamanan Pasar Pakem............................................9
Gambar 5.3. Grafik Tingkat Kebersihan Pasar Pakem.........................................10
Gambar 5.4. Grafik Tingkat Ketertiban Pasar Pakem..........................................11

6

Daftar Lampiran
Lampiran 1 Data Volume Penumpang di Bandara Soekarno-Hatta.....................18
Lampiran 2 Program Python................................................................................18
Lampiran 3 Surat Konfirmasi Izin Kerja Praktek................................................18

7

8

9

Bab 1 Pendahuluan
1.1

Latar Belakang Masalah
Negara Indonesia adalah negara kesatuan yang terbagi dalam beberapa

provinsi, kabupaten dan kota untuk mempermudah pelimpahan tugas dan
wewenang. Konsep tersebut sejalan dengan konsep desentralisasi yang
mempunyai tujuan utama mendekatkan pelayanan kepada masyarakat di daerah
demi terwujudnya masyarakat sejahtera. Demi mewujudkan suatu masyarakat
yang sejahtera perlu adanya pembangunan di suatu daerah, yang diarahkan untuk
meningkatkan kualitas hidup bangsa, sehingga mampu mewujudkan ketentraman
dan kesejahteraan hidup masyarakat Indonesia.
Pembangunan secara umum berarti perbaikan di semua sektor, salah
satunya adalah pembangunan dibidang ekonomi yaitu pembangunan pasar.

Pentingnya pembangunan pasar karena kebutuhan masyarakat yang semakin
meningkat dan pasar telah menjadi penopang utama perekonomian di suatu daerah
terutama bagi pelaku usaha menengah.
Oleh karena itulah peran pasar tradisional sangat penting guna menopang
perekonomian masyarakat menengah, akan tetapi eksistensi pasar sekarang ini
semakin menurun dikarenakan keberadaan pasar modern yang semakin banyak.
Oleh karena itulah Dinas Perindustrian dan Perdagangan Sleman melakukan salah
satu strategi yaitu dilaksanakannya kebijakan revitalisasi pasar tradisional.
Tujuan dari revitalisasi pasar rakyat adalah guna meningkatkan pendapatan
para pedagang juga pelaku-pelaku ekonomi yang ada di masyarakat. Selain itu
juga untuk memudahkan akses transaksi jual beli dengan nyaman. Fokus
revitalisasi ditargetkan pada 4 hal fokus utama revitalisasi yaitu kebersihan,
keamanan, ketertiban , serta fasilitas penunjang pasar.
Pada pelaksanaan program revitalisasi pasar beberapa kendala kendala
ditemukan dalam proses penjalanan revitalisasi diantaranya prioritas 4 sektor
utama dalam fokus revitalisasi. Seringkali beberapa faktor tersebut memerlukan

1

perhatian atau prioritas lebih utama dibandingkan dengan focus utama revitalisasi

yang lain. Oleh sebab itu sebuah penelitian dilakukan untuk mengetahui
pandangan masyarakat terkait program revitalisasi pasar yang berfokus pada 4
sektor focus utama revitalisasi pasar. Dengan penelitian ini diharapkan dapat
memberikan masukan pada instansi pemerintah terkait prioritas utama terhadap 4
bidang program revitalisasi pasar sehingga dalam pelaksaan revitalisasi pasar
dapat dilakukan secara efisien dan tepat sasaran dalam pembangunan.
1.2

Perumusan Pekerjaan
Berikut adalah rumusan pekerjaan yaitu:
1.
2.
3.
4.

Bagaimana tingkat kepuasan mengenai kebersihan di Pasar Pakem?
Bagaimana tingkat kepuasan mengenai fasilitas di Pasar Pakem?
Bagaimana tingkat kepuasan mengenai keamanan di Pasar Pakem?
Bagaimana tingkat kepuasan mengenai ketertiban tataletak lapak di Pasar
Pakem?

1.3

Manfaat Pekerjaan
Berikut adalah manfaat dari pekerjaan yaitu:
Mengetahui tingkat Kepuasan pedagang terhadap fasilitas, kebersihan,

keamanan dan ketertiban di pasar pakem sehingga dapat dijadikan masukkan bagi
Dinas PERINDAG Kabupaten Sleman untuk dapat dijadikan bahan evaluasi guna
membenahi kekurangan fasilitas, kebersihan, keamanan dan ketertiban pasar
Pakem yang kurang memadai atau kurang layak.
1.4

Tujuan Pekerjaan
Berikut adalah tujuan pekerjaan yaitu sebagai berikut:
1.
2.
3.
4.

Untuk mengetahui tingkat kepuasan mengenai kebersihan di Pasar Pakem.
Untuk mengetahui kepuasan mengenai fasilitas di Pasar Pakem.
Untuk mengetahui kepuasan mengenai keamanan di Pasar Pakem.
Untuk mengetahui kepuasan mengenai ketertiban tataletak lapak di Pasar
Pakem.

2

Bab 2 Tinjauan Pustaka
Berikut adalah jurnal – jurnal terkait dengan Pasar Tradisional:
1. Penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana meningkatkan pasar
tradisional karena banyak praktisi di industri ritel melakukan bisnis di pasar
tradisional. Tujuan penelitian adalah, pertama, untuk memahami hubungan
antara kualitas layanan, driver ekuitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan di
pasar tradisional; kedua, untuk mencari tahu bagaimana meningkatkan tiga
driver ekuitas pelanggan melalui variabel-variabel yang disebutkan di atas di
pasar tradisional. Dalam penelitian ini, hubungan antara kualitas layanan,
driver ekuitas pelanggan, kepuasan pelanggan, dan nilai umur pelanggan
dipelajari berdasarkan analisis data yang dikumpulkan di pasar tradisional.
[ CITATION Hua16 \l 1033 ]
2. Gejala menurunnya minat pengunjung pasar tradisional adalah salah satu
dampak menjamurnya pasar modern. Upaya pemerintah untuk tetap
mempertahankan eksistensi pasar tradisional salah satunya melalui program
revitalisasi. Penelitian ini bertujuan menganalisa perbandingan pasar
tradisional zaman dahulu dan sekarang, dampak yang ditimbulkan oleh
revitalisasi, standar penataan pasar tradisional, dan penerapan kebijakan di
pasar tradisional. Studi kasus mengambil objek tiga pasar yaitu pasar
Rasamala, Bulu, dan Peterongan dengan pendekatan metode kualitatif
deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi dan wawancara
dengan dinas pasar, pedagang, pengunjung, dan lurah pasar dari studi kasus
yang diambil. Hasil penelitian menunjukkan perbedaan antara pasar
tradisional zaman dahulu dan sekarang mulai dari segi jenis dagangan, peran
pasar, bentuk interaksi, dan sistem rotasi pasar. Dampak yang ditimbulkan
oleh revitalisasi yaitu dari segi bangunan menjadi lebih bagus, lebih bersih,
tidak becek lagi jika hujan, tetapi dari segi pendapatan, tidak semua pasar
mengalami peningkatan setelah direvitalisasi. Standar penataan pasar
3

tradisional yang direvitalisasi dari Standard Nasional Indonesia (SNI) Pasar
Rakyat, masih ditemukan beberapa hal yang harus diperbarui dan
ditambahkan, karena belum sesuai jika diimplementasikan di lapangan dan
masih ada standar penataan yang belum terakomodasi di dalam SNI tersebut,
seperti standar lebar lorong di dalam pasar tradisional, tipikal dan jumlah
lantai bangunan, penataan dan pengelolaan fasilitas, peningkatan aksesibilitas,
penataan pedagang lesehan, dan sistem penarikan retribusi. Hasil penelitian ini
menghasilkan rekomendasi teknis dan manajemen khususnya penataan dan
pengelolaan revitalisasi pasar tradisional di Indonesia. [ CITATION Ang17 \l
1033 ]
3.

4

Bab 3 Landasan Teori
3.1

Statistika Deskriptif
Secara garis besar statistic dibagi menjadi dua yaitu statistic
deskriptif dan statistic inferensia. Statistik desriptif merupakan rangkuman
yang mengandung ukuran-ukuran yang menjadi karakter dari suatu data
[ CITATION Wal11 \l 1033 ]. Ukuran-ukuran tersebut meliputi mean dan
median yang merupakan ukuran pemusatan data, serta standar deviasi
yang mengukur variasi dari data [CITATION Joh10 \l 1033 ].

3.2

Cluster Sampling
Sampel adalah bagian dari populasi yang memiliki sifat- sifat yang sama

dari obyek yang merupakan sumber data. [ CITATION Suk06 \l 1033 ]
Sampel diambil dalam penelitian sebagai pertimbangan efisiensi dan
mengarah pada sentralisasi permasalahan dengan memfokuskan pada sebagian

 

dari populasinya.
Cluster Sampling adalah teknik pengambilan sampel dengan pemilihan
mengacu pada kelompok bukan pada individu. Cara ini baik sekali dilakukan
apabila tidak terdapat atau sulit menentukan dan menemukan kerangka sampel
meski dapat juga dilakukan pada populasi yang kerangka sampel sudah ada.

5

 

Bab 4 Metodologi Pekerjaan
4.1

Objek Pekerjaan
Pedagang di Pasar Pakem Sleman Yogyakarta.

4.2

Tempat dan Waktu Pekerjaan
Penelitian dilakukan di Pasar Pakem dan dikerjakan mulai tanggal 6 Maret

2018.
4.3

Variabel Pekerjaan atau Penelitian
Berikut adalah variabel pekerjaan atau penelitian yaitu sebagai
berikut :

1. Tingkat kepuasan mengenai kebersihan
Pada variabel kebersihan ini akan diukur berdasarkan tingkatan kepuasan
yaitu: tidak puas, kurang puas, puas, dan sangat puas.
2. Tingkat kepuasan mengenai fasilitas
Pada variabel fasilitas ini akan diukur berdasarkan tingkatan kepuasan
yaitu: tidak puas, kurang puas, puas, dan sangat puas.
3. Tingkat kepuasan mengenai keamanan
Pada variabel keamanan ini akan diukur berdasarkan tingkatan kepuasan
yaitu: tidak puas, kurang puas, puas, dan sangat puas.
4. Tingkat kepuasan mengenai ketertiban.
Pada variabel ketertiban tataletak lapak ini akan diukur berdasarkan
tingkatan kepuasan yaitu: tidak puas, kurang puas, puas, dan sangat puas.
4.4

Teknik Sampling

Rencana metode sampling yang digunakan yaitu probability samples cluster:
Peneliti mengambil sampel random dari para pedagang yang sudah di
kelompokan berdasarkan jenis barang yang dijual dan mengambil data dengan
cara wawancara.

6

4.5

Alat dan Cara Organisir Data
Alat untuk mengumpulkan data yaitu dengan wawancara langsung ke

Pedagang Pasar Pakem Sleman.
Berikut adalah alur dari penelitiannya yaitu sebagai berikut:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Meminta izin penelitian dan mencari informasi mengenai pasar pakem
Membuat kuisoner.
Uji coba kuisoner (melakukan wawancara dengan sampel 3 orang pedagang).
Mengetahui kekurangan dari kuisoner.
Menentukan banyaknya sampel.
Wawancara.
Rekap data wawancara.
Olah data .
Kesimpulan dan saran

7

Bab 5 Hasil Uji Coba Dokumen Pengumpulan Data
5.1

Hasil
Dari wawancara yang di lakukan oleh peneliti kepada 3 orang pedagang

pasar pakem maka didapatkan hasil sebagai berikut:

Gambar 5.1. Grafik Tingkat Fasilitas Pasar Pakem
Pada gambar di atas dapat diketahui bahwa seluruh pedagang yang di
wawancarai menyatakan bahwa sudah puas terdahap fasilitas-fasilitas yang ada di
pasar pakem. Pedagang-pedagang tersebut menyatakan sudah puas karena
fasilitas-fasilitas seperti kamar mandi dan mushola sudah sangat baik dapat di
jangkau dengan mudah. Permasalahan yang sedikit menggagu adalah tempat
parkir pasar pakem. Tempat parkir pasar pakem kurang di tata dengan baik karena
tidak adanya lahan yang disediakan untuk tempat parkir.

8

Gambar 5.2. Grafik Tingkat Keamanan Pasar Pakem
Pada gambar diatas dapat diketahui sebanyak 2 orang narasumber
menyatakan bahwa sudah puas dan 1 orang narasumber menyatakan bahwa
kurang puas terhadap tingkat keamanan pasar pakem. Narasaumber ada yang
menyatakan kurang baik karena menurut dia masih ada terjadi kecopetan dan
barang hilang yang terjadi di pasar pakem.

9

Gambar 5.3. Grafik Tingkat Kebersihan Pasar Pakem
Pada gambar di atas dapat diketahui bahwa sebanyak 2 orang narasumber
menyatakan sudah puas dan 1 orang narasumber menyatakan kurang puas
terhadap tingkat kebersihan pasar pakem. Kebersihan yang ada di pasar sudah
cukup baik dan nyaman tetapi masih ada yang membuang sampah sembarangan di
luar lingkungan pasar.

10

Gambar 5.4. Grafik Tingkat Ketertiban Pasar Pakem
Pada gambar di atas dapat diketahui sebanyak 2 orang narasumber
menyatakan puas dan 1 orang narasumber menyatakan tidak puas terhadap tingkat
ketertiban di pasar pakem. Mereka merasa puas karena penataan pedagang yang
ada di pasar pakem sudah cukup baik yang menjadi permasalah masih ada orang
yang menjual lapaknya ke pedagang lain dan pembeli tersebut menjual barang
yang tidak sesuai dengan penataan pasar.

11

Bab 6 Kesimpulan Sementara
6.1

Kesimpulan
Tuliskan kesimpulan yang menjawab rumusan masalah:
1.
2.
3.
4.
5.

Fasilitas untuk toilet dan mushola sudah cukup baik.
Kebersihan pasar sudah cukup baik
Parkiran belum tertata dengan rapih
Atap pasar masih ada yang bocor
Fasilitas keamanan sudah cukup

12

Daftar Pustaka
Walpole, R. E., Myers, R. H., Myers, S. L. & Ye, K., 2011. Probability &
Statistics for Engineers & Scientists 9th Ed. USA: Pearson.
Johnson, R. A. & Bhattacharyya, G. K., 2010. Statistics Principles & Methods.
USA: John Wiley & Sons.
Huanzhang, W., Kyung Hoon, K., Eunju, K. & Honglei, L., 2016. Relationship
between service quality and customer equity in traditional markets. Journal of
Business Research, 16 December.Volume 69.
Sukandarrumidi, 2006. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Gadjah Mada
University Press.

Bab 1

Lampiran 1 Data Volume Penumpang di Bandara Soekarno-Hatta
No

Hari

4 Senin, 26 Maret 2018

Hal yang dibahas
Membahas tentang konsep dan latar
belakang Pekerjaan
Melihat Kondisi Pasar Pakem dan Pasar
Gentang
Mencari Info Pasar Pakem dan Gentan
pada sekretariat pasar
Mencari Info ke Dinas PERINDAG
Sleman tentang Pasar

5 Selasa, 13 April 2018

Membuat PPT sementara mengenai
Projek

1 Sabtu, 10 Maret 2018
Minggu, 18 Maret
2 2018
3 Kamis, 22 Maret 2018

Membuat Tugas UTS Laporan
6 Sabtu, 21 April 2018
Sementara
Membuat Tugas UTS Laporan
7 Senin, 22 April 2018
Sementara
Lampiran 2 Program Python
13

Hadir
Amalia, Roofid,
Adit
Amalia, Roofid,
Adit, Fikri
Amalia, Roofid
Amalia, Roofid,
Adit, Fikri
Amalia, Roofid,
Adit, Fikri,
Firdaus
Amalia, Roofid,
Adit, Fikri,
Firdaus
Amalia, Roofid

Lampiran 3 Surat Keterangan Selesai KP
Lampiran 4 Surat Keterangan Penerimaan KP

14