Sistem Pemilihan Supplier dan Penerapan Segmentasi Pelanggan pada Aktifitas Penjualan PD. "X".

vi Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

PD.X merupakan sebuah perusahaan dagang yang membutuhkan sistem penerapan segmentasi dalam proses bisnisnya. PD.X memiliki masalah dalam pemberian harga terhadap konsumen yang sudah menjadi pelanggan, karena itu dibutuhkan sistem yang dapat membantu pengelola perusahaan dalam pemberian harga kepada konsumen. Masalah lain yang dialami PD.X yaitu tidak memiliki tempat penyimpanan bentuk dokumentasi yang baik sehingga banyak catatan transaksi penjualan dan pembelian sering rusak bahkan hilang. Sistem dibuat dengan menerapkan metode Customer Relationship Management yang menggunakan konsep pemasaran Segmentation Marketing yang akan membantu perusahan dalam memberikan reward kepada konsumen dalam bentuk pemberian potongan harga kepada setiap konsumen yang menjadi pelanggan tetap dengan kondisi yang telah ditentukan. Sistem ini dikembangkan dengan menggunakan bahasa pemrograman C# dan database SQL Server. Sistem telah diuji dengan metode blackbox. Hasil penelitian dan pengujian dari aplikasi ini menunjukkan bahwa sistem ini telah disesuaikan dengan keinginan dari pengguna dan dapat membantu dalam masalah pendokumentasian bukti transaksi dan pemberian reward yang tercatat di dalam sistem.

vii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

PD.X is a trading company which requires the application of segmentation system in their business process. PD.X have problems in giving price to the consumer who is already a customer, because of it, PD.X needs a system that can help managers of companies in pricing to the consumer. Another problem experienced PD.X have storage that is not a good form of documentation so many sales and purchase transaction records are often damaged or lost. The system is applying Customer Relationship Management method with Marketing Segmentation concepts that will assist companies in providing rewards to consumers by giving a discount to all customers who become regulars with predetermined conditions. The system is developed using the C# programming language and the SQL Server database. The system has been tested with blackbox method. The results of the research and testing of this application shows that this system has been adjusted to user requirements and can assist in documenting transaction evidence and giving reward that recorded in the system.

viii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR TABEL ... xvii

BAB 1. PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian... 3

1.5 Sumber Data ... 4

1.6 Sistematika Penyajian ... 4

BAB 2. KAJIAN TEORI ... 6

2.1 Sistem Informasi ... 6

2.2 Customer Relationship Management ... 7

2.2.1 CRM dalam Pemasaran ... 7

2.2.2 Target Pemasaran ... 8

2.2.3 Inisiatif Pemasaran CRM ... 11

2.3 Flowchart ... 11

2.3.1 System Flowchart ... 12

2.3.2 Document Flowchart ... 12

2.4 Data Flow Diagram ... 12

2.5 PSPEC ... 14

2.6 Kamus Data ... 15

2.7 Basis Data ... 15

ix Universitas Kristen Maranatha

2.9 C# ... 19

2.10 SQL Server ... 20

2.11 Black Box Testing ... 20

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 21

3.1 Proses Bisnis Transaksi Penjualan ... 21

3.2 Proses Bisnis Transaksi Pembelian ... 23

3.3 Entity Relationship Diagram ... 25

3.4 Transformasi ERD ke Dalam Tabel ... 26

3.4.1 Tabel Pengguna ... 26

3.4.2 Tabel Barang ... 26

3.4.3 Tabel Kategori ... 27

3.4.4 Tabel Konsumen ... 27

3.4.5 Tabel Supplier ... 28

3.4.6 Tabel Segmen ... 28

3.4.7 Tabel Pembelian ... 29

3.4.8 Tabel Detail Pembelian ... 29

3.4.9 Tabel Penjualan ... 30

3.4.10 Tabel Detail Penjualan ... 30

3.4.11 Tabel Diskon ... 30

3.5 Data Flow Diagram ... 31

3.5.1 Level 0 ... 31

3.5.2 Level 1 ... 32

3.5.3 Level 2 ... 33

3.5.4 Level 3 ... 41

3.6 Kamus Data ... 44

3.6.1 Kamus Data Pengguna ... 44

3.6.2 Kamus Data Kategori ... 44

3.6.3 Kamus Data Barang ... 45

3.6.4 Kamus Data Supplier ... 46

3.6.5 Kamus Data Konsumen ... 47

3.6.6 Kamus Data Segmen ... 48

x Universitas Kristen Maranatha

3.6.8 Kamus Data Detail Pembelian ... 49

3.6.9 Kamus Data Penjualan ... 49

3.6.10 Kamus Data Detail Penjualan ... 50

3.6.11 Kamus Data Diskon ... 50

3.7 Process Specification (PSPEC) ... 51

3.7.1 Proses Login ... 51

3.7.2 Menambah Barang ... 52

3.7.3 Merubah Barang... 53

3.7.4 Menghapus Barang ... 54

3.7.5 Melihat Barang ... 54

3.7.6 Menambah Kategori ... 55

3.7.7 Merubah Kategori ... 56

3.7.8 Menghapus Kategori ... 57

3.7.9 Melihat Kategori ... 58

3.7.10 Menambah Supplier ... 59

3.7.11 Merubah Supplier ... 60

3.7.12 Menghapus Supplier ... 61

3.7.13 Melihat Supplier ... 61

3.7.14 Menambah Konsumen ... 62

3.7.15 Merubah Konsumen ... 63

3.7.16 Menghapus Konsumen ... 63

3.7.17 Melihat Konsumen ... 64

3.7.18 Menambah Segmen ... 65

3.7.19 Merubah Segmen ... 65

3.7.20 Menghapus Segmen ... 66

3.7.21 Melihat Segmen ... 66

3.7.22 Menambah Penjualan ... 67

3.7.23 Merubah Penjualan ... 68

3.7.24 Menghapus Penjualan ... 68

3.7.25 Melihat Penjualan ... 69

3.7.26 Menambah Pembelian ... 70

xi Universitas Kristen Maranatha

3.7.28 Menghapus Pembelian ... 71

3.7.29 Melihat Pembelian ... 72

3.7.30 Melihat History Pembelian ... 73

3.7.31 Melihat History Penjualan ... 73

3.7.32 Memberi Diskon Sesuai Kriteria ... 74

3.7.33 Menambah Diskon ... 75

3.7.34 Merubah Diskon ... 76

3.7.35 Menghapus Diskon ... 76

3.7.36 Melihat Diskon ... 77

3.8 Desain Antarmuka Pengguna ... 77

3.8.1 Tampilan Login ... 77

3.8.2 Tampilan Admin ... 78

3.8.3 Tampilan Karyawan ... 78

3.8.4 Tampilan Pengelolaan Data Kategori untuk Admin ... 79

3.8.5 Tampilan Pengelolaan Data Kategori untuk Karyawan ... 79

3.8.6 Tampilan Pengelolaan Data Barang untuk Admin ... 80

3.8.7 Tampilan Pengelolaan Data Barang untuk Karyawan ... 81

3.8.8 Tampilan Pengelolaan Data Supplier ... 82

3.8.9 Tampilan Pengelolaan Data Konsumen untuk Admin ... 83

3.8.10 Tampilan Pengelolaan Data Konsumen untuk Karyawan ... 84

3.8.11 Tampilan Pengelolaan Data Segmen ... 85

3.8.12 Tampilan Pengelolaan Data Diskon ... 86

3.8.13 Tampilan Pengelolaan Data Pengguna ... 87

3.8.14 Tampilan Pengelolaan Data Penjualan ... 88

3.8.15 Tampilan History Penjualan ... 89

3.8.16 Tampilan Pengelolaan Data Pembelian ... 90

3.8.17 Tampilan History Pembelian ... 91

3.8.18 Tampilan Stok Kosong ... 92

BAB 4. HASIL PENELITIAN ... 93

4.1 Halaman Login ... 93

4.2 Halaman Kesalahan Login ... 93

xii Universitas Kristen Maranatha

4.4 Halaman Akses Admin ... 94

4.5 Halaman Akses Karyawan ... 95

4.6 Halaman Pengelolaan Data Kategori untuk Admin ... 95

4.7 Halaman Pengelolaan Data Kategori untuk Karyawan ... 98

4.8 Halaman Pengelolaan Data Barang untuk Admin ... 99

4.9 Halaman Pengelolaan Data Barang untuk Karyawan ... 100

4.10 Halaman Pengelolaan Data Supplier ... 101

4.11 Halaman Pengelolaan Data Konsumen untuk Admin ... 102

4.12 Halaman Pengelolaan Data Konsumen untuk Karyawan ... 103

4.13 Halaman Pengelolaan Data Segmen ... 104

4.14 Halaman Pengelolaan Data Diskon ... 105

4.15 Halaman Pengelolaan Data Pengguna... 106

4.16 Halaman Pengelolaan Data Pembelian ... 107

4.17 Halaman History Pembelian ... 107

4.18 Halaman Pengelolaan Data Penjualan ... 108

4.19 Halaman History Penjualan ... 108

4.20 Tampilan Halaman Stok Kosong ... 109

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 110

5.1 Blackbox testing ... 110

5.1.1 Pengujian Masuk Kedalam Hak Akses ... 110

5.1.2 Pengujian Menu Admin ... 111

5.1.3 Pengujian Menu Karyawan ... 113

5.1.4 Pengujian Menu Kategori ... 113

5.1.5 Pengujian Tambah Kategori ... 114

5.1.6 Pengujian Ubah Kategori ... 115

5.1.7 Pengujian Menu Barang ... 117

5.1.8 Pengujian Tambah Barang ... 117

5.1.9 Pengujian Ubah Barang ... 119

5.1.10 Pengujian Menu Supplier ... 120

5.1.11 Pengujian Tambah Supplier ... 121

5.1.12 Pengujian Ubah Supplier ... 121

xiii Universitas Kristen Maranatha

5.1.14 Pengujian Tambah Data Konsumen ... 123

5.1.15 Pengujian Ubah Data Konsumen ... 124

5.1.16 Pengujian Menu Segmen ... 126

5.1.17 Pengujian Tambah Segmen ... 126

5.1.18 Pengujian Ubah Segmen ... 127

5.1.19 Pengujian Menu Diskon ... 129

5.1.20 Pengujian Tambah Diskon ... 129

5.1.21 Pengujian Ubah Diskon ... 130

5.1.22 Pengujian Menu Pengguna ... 132

5.1.23 Pengujian Tambah Pengguna ... 132

5.1.24 Pengujian Ubah Pengguna ... 133

5.1.25 Pengujian Menu Pembelian ... 135

5.1.26 Pengujian Menu Penjualan ... 136

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN ... 138

6.1 Simpulan ... 138

6.2 Saran ... 138

xiv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Entitas Eksternal ... 13

Gambar 2.2 Proses ... 13

Gambar 2.3 Objek Data ... 14

Gambar 2.4 Penyimpanan Data... 14

Gambar 2.5 Entitas ... 16

Gambar 2.6 Atribut ... 17

Gambar 2.7 Relasi One to One... 18

Gambar 2.8 Relasi One to Many ... 18

Gambar 2.9 Relasi Many to One ... 19

Gambar 2.10 Relasi Many to Many ... 19

Gambar 3.1 Proses Bisnis Transaksi Penjualan ... 22

Gambar 3.2 Proses Bisnis Transaksi Pembelian ... 24

Gambar 3.3 Entity Relationship Diagram ... 25

Gambar 3.4 DFD Level 0 ... 31

Gambar 3.5 DFD Level 1 ... 32

Gambar 3.6 DFD Level 2 Proses 2 Pengelolaan Data Barang ... 34

Gambar 3.7 DFD Level 2 Proses 3 Pengelolaan Data Kategori ... 35

Gambar 3.8 DFD Level 2 Proses 4 Pengelolaan Data Konsumen... 36

Gambar 3.9 DFD Level 2 Proses 5 Pengelolaan Data Supplier ... 37

Gambar 3.10 DFD Level 2 Proses 6 Pengelolaan Data Segmen ... 38

Gambar 3.11 DFD Level 2 Proses 7 Pengelolaan Data Penjualan ... 39

Gambar 3.12 DFD Level 2 Proses 8 Pengelolaan Data Pembelian ... 41

Gambar 3.13 DFD Level 3 Proses 7.1 Pengelolaan Data History Penjualan 42 Gambar 3.14 DFD Level 3 Proses 7.5 Pengelolaan Data Diskon ... 43

Gambar 3.15 Tampilan Halaman Login ... 77

Gambar 3.16 Tampilan Halaman untuk Admin ... 78

Gambar 3.17 Tampilan Halaman untuk Karyawan ... 78

Gambar 3.18 Tampilan Halaman Pengelolaan Kategori untuk Admin ... 79

Gambar 3.19 Tampilan Halaman Pengelolaan Kategori untuk Karyawan .... 79

xv Universitas Kristen Maranatha

Gambar 3.21 Tampilan Halaman Pengelolaan Data Barang Karyawan ... 81

Gambar 3.22 Tampilan Halaman Pengelolaan Data Supplier untuk Admin .. 82

Gambar 3.23 Tampilan Halaman Pengelolaan Data Konsumen Admin ... 83

Gambar 3.24 Tampilan Halaman Pengelolaan Data Konsumen Karyawan .. 84

Gambar 3.25 Tampilan Halaman Pengelolaan Data Segmen ... 85

Gambar 3.26 Tampilan Halaman Pengelolaan Data Diskon ... 86

Gambar 3.27 Tampilan Halaman Pengelolaan Data Pengguna Admin ... 87

Gambar 3.28 Tampilan Halaman Pengelolaan Data Penjualan Admin ... 88

Gambar 3.29 Tampilan Halaman History Penjualan ... 89

Gambar 3.30 Tampilan Halaman Pengelolaan Data Pembelian Admin ... 90

Gambar 3.31 Tampilan Halaman History Penjualan ... 91

Gambar 3.32 Tampilan Halaman Stok Kosong ... 92

Gambar 4.1 Halaman Masuk ... 93

Gambar 4.2 Pemberitahuan Kesalahan Nama atau Sandi ... 93

Gambar 4.3 Pemberitahuan Login Berhasil ... 94

Gambar 4.4 Halaman Akses Admin ... 94

Gambar 4.5 Halaman Akses Karyawan ... 95

Gambar 4.6 Halaman Melihat Data Kategori untuk Admin ... 96

Gambar 4.7 Halaman Pengelolaan Data Kategori ... 96

Gambar 4.8 Tampilan Konfirmasi Penyimpanan Data ... 97

Gambar 4.9 Halaman Pemberitahuan Penyimpanan Data Berhasil ... 97

Gambar 4.10 Tampilan Konfirmasi Merubah Data ... 97

Gambar 4.11 Halaman Pemberitahuan Pengubahan Data Berhasil ... 98

Gambar 4.12 Tampilan Konfirmasi Menghapus Data ... 98

Gambar 4.13 Halaman Pemberitahuan Menghapus Data Berhasil ... 98

Gambar 4.14 Halaman Melihat Data Kategori untuk Karyawan ... 99

Gambar 4.15 Halaman Melihat Data Barang untuk Admin ... 99

Gambar 4.16 Halaman Mengolah Data Barang ... 100

Gambar 4.17 Halaman Melihat Data Barang untuk Karyawan ... 100

Gambar 4.18 Halaman Melihat Data Supplier ... 101

Gambar 4.19 Halaman Mengolah Data Supplier ... 101

xvi Universitas Kristen Maranatha

Gambar 4.21 Halaman Mengolah Data Konsumen ... 102

Gambar 4.22 Halaman Melihat Data Konsumen untuk Karyawan ... 103

Gambar 4.23 Halaman Menambah Data Konsumen untuk Karyawan ... 103

Gambar 4.24 Halaman Melihat Data Segmen ... 104

Gambar 4.25 Halaman Mengolah Data Segmen ... 104

Gambar 4.26 Halaman Melihat Data Diskon ... 105

Gambar 4.27 Halaman Mengolah Data Diskon ... 105

Gambar 4.28 Halaman Melihat Data Pengguna ... 106

Gambar 4.29 Halaman Mengolah Data Pengguna ... 106

Gambar 4.30 Halaman Data Pembelian ... 107

Gambar 4.31 Halaman History Pembelian ... 107

Gambar 4.32 Halaman Data Penjualan ... 108

Gambar 4.33 Halaman History Penjualan ... 108

xvii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel Kamus Data ... 15

Tabel 3.1 Tabel Pengguna ... 26

Tabel 3.2 Tabel Barang ... 27

Tabel 3.3 Tabel Kategori ... 27

Tabel 3.4 Tabel Konsumen ... 28

Tabel 3.5 Tabel Supplier ... 28

Tabel 3.6 Tabel Segmen ... 29

Tabel 3.7 Tabel Pembelian ... 29

Tabel 3.8 Tabel Detail Pembelian ... 29

Tabel 3.9 Tabel Penjualan ... 30

Tabel 3.10 Tabel Detail Penjualan ... 30

Tabel 3.11 Tabel Diskon ... 30

Tabel 3.12 Tabel Kamus Data Pengguna ... 44

Tabel 3.13 Tabel Kamus Data Kategori ... 44

Tabel 3.14 Tabel Kamus Data Barang ... 45

Tabel 3.15 Tabel Kamus Data Supplier ... 46

Tabel 3.16 Tabel Kamus Data Konsumen ... 47

Tabel 3.17 Tabel Kamus Data Profil Konsumen ... 48

Tabel 3.18 Tabel Kamus Data Pembelian ... 48

Tabel 3.19 Tabel Kamus Data Detail Pembelian ... 49

Tabel 3.20 Tabel Kamus Data Penjualan ... 49

Tabel 3.21 Tabel Kamus Data Detail Penjualan ... 50

Tabel 3.22 Tabel Kamus Data Diskon ... 50

Tabel 3.23 Tabel PSPEC Login ... 51

Tabel 3.24 Tabel PSPEC Menambah Barang... 52

Tabel 3.25 Tabel PSPEC Merubah Barang ... 53

Tabel 3.26 Tabel PSPEC Menghapus Barang ... 54

Tabel 3.27 Tabel PSPEC Melihat Barang ... 54

Tabel 3.28 Tabel PSPEC Menambah Kategori ... 55

xviii Universitas Kristen Maranatha

Tabel 3.30 Tabel PSPEC Menghapus Kategori ... 57

Tabel 3.31 Tabel PSPEC Melihat Kategori ... 58

Tabel 3.32 Tabel PSPEC Menambah Supplier ... 59

Tabel 3.33 Tabel PSPEC Merubah Supplier ... 60

Tabel 3.34 Tabel PSPEC Menghapus Supplier ... 61

Tabel 3.35 Tabel PSPEC Melihat Supplier ... 61

Tabel 3.36 Tabel PSPEC Menambah Konsumen ... 62

Tabel 3.37 Tabel PSPEC Merubah Konsumen ... 63

Tabel 3.38 Tabel PSPEC Menghapus Konsumen ... 64

Tabel 3.39 Tabel PSPEC Melihat Konsumen ... 64

Tabel 3.40 Tabel PSPEC Menambah Segmen ... 65

Tabel 3.41 Tabel PSPEC Merubah Segmen ... 65

Tabel 3.42 Tabel PSPEC Menghapus Segmen ... 66

Tabel 3.43 Tabel PSPEC Melihat Segmen ... 66

Tabel 3.44 Tabel PSPEC Menambah Penjualan ... 67

Tabel 3.45 Tabel PSPEC Merubah Penjualan ... 68

Tabel 3.46 Tabel PSPEC Menghapus Penjualan ... 69

Tabel 3.47 Tabel PSPEC Melihat Penjualan ... 69

Tabel 3.48 Tabel PSPEC Menambah Pembelian ... 70

Tabel 3.49 Tabel PSPEC Merubah Pembelian ... 71

Tabel 3.50 Tabel PSPEC Menghapus Pembelian ... 72

Tabel 3.51 Tabel PSPEC Melihat Pembelian... 72

Tabel 3.52 Tabel PSPEC Melihat History Pembelian ... 73

Tabel 3.53 Tabel PSPEC Melihat History Penjualan ... 74

Tabel 3.54 Tabel PSPEC Memberi Diskon Sesuai Kriteria ... 74

Tabel 3.55 Tabel PSPEC Menambah Diskon ... 75

Tabel 3.56 Tabel PSPEC Merubah Diskon ... 76

Tabel 3.57 Tabel PSPEC Menghapus Diskon ... 76

Tabel 3.58 Tabel PSPEC Melihat Diskon ... 77

Tabel 5.1 Pengujian Masuk kedalam Sistem ... 110

Tabel 5.2 Pengujian Menu Admin ... 111

xix Universitas Kristen Maranatha

Tabel 5.4 Pengujian Menu Kategori ... 114

Tabel 5.5 Pengujian Tambah Kategori ... 114

Tabel 5.6 Pengujian Ubah Kategori ... 116

Tabel 5.7 Pengujian Menu Barang ... 117

Tabel 5.8 Pengujian Tambah Barang ... 118

Tabel 5.9 Pengujian Ubah Barang ... 119

Tabel 5.10 Pengujian Menu Supplier ... 120

Tabel 5.11 Pengujian Tambah Supplier ... 121

Tabel 5.12 Pengujian Ubah Supplier ... 122

Tabel 5.13 Pengujian Menu Data Konsumen ... 123

Tabel 5.14 Pengujian Tambah Data Konsumen ... 124

Tabel 5.15 Pengujian Ubah Data Konsumen ... 125

Tabel 5.16 Pengujian Menu Segmen ... 126

Tabel 5.17 Pengujian Tambah Segmen ... 127

Tabel 5.18 Pengujian Ubah Segmen ... 128

Tabel 5.19 Pengujian Menu Diskon ... 129

Tabel 5.20 Pengujian Tambah Diskon ... 130

Tabel 5.21 Pengujian Ubah Diskon ... 131

Tabel 5.22 Pengujian Menu Pengguna ... 132

Tabel 5.23 Pengujian Tambah Pengguna ... 133

Tabel 5.24 Pengujian Ubah Pengguna ... 134

Tabel 5.25 Pengujian Menu Pembelian ... 135

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB 1. PENDAHULUAN

Pada bab ini akan dijelaskan latar belakang mengapa tugas akhir ini diambil, rumusan masalah, tujuan dari pembahasannya, ruang lingkup kajian, sumber data serta sistematika penyajian.

1.1 Latar Belakang Masalah

Teknologi informasi merupakan sebagian dari ilmu pengetahuan yang memiliki perkembangan yang sangat pesat. Perkembangan teknologi di era globalisasi telah memberikan banyak manfaat dalam kemajuan kehidupan manusia. Salah satu hasil dari kemajuan teknologi adalah dihasilkannya komputer sebagai alat bantu manusia dalam melakukan pekerjaan yang dapat membuat segala proses bisnis menjadi lebih praktis. Perkembangan teknologi juga wajib diselaraskan dengan perkembangan pada sumber daya manusia karena manusia selain pembuat dari teknologi, manusia pun sebagai pengguna dari teknologi itu sendiri. Maka PD.X pun mulai beralih dari proses manual menjadi menggunakan teknologi komputer agar proses bisnisnya bisa lebih teratur dan lebih rapi dalam proses pendokumentasian.

PD.X adalah sebuah perusahaan dagang yang berdiri pada tahun 1993, menjual berbagai macam ukuran dan jenis plastik. Dalam proses bisnisnya sehari-hari PD.X selalu menggunakan kertas untuk membuat bukti transaksi penjualan dan pembelian, hal ini akan menimbulkan masalah apabila tidak adanya catatan cadangan karena penggunaan kertas sebagai sarana bukti transaksi dapat rusak ataupun hilang. Dan untuk stok barang yang ada di gudang, PD.X tidak memiliki proses manajemen yang baik, sehingga stok harus diperiksa secara berkala karena bila terlewat stok akan kosong atau habis sehingga dapat membuat konsumen kecewa. Dan untuk pemberian harga yang diberikan PD.X pada konsumen berdasarkan segmennya, yaitu konsumen yang memiliki karakteristik kebiasaan dengan pembelian dengan kuantitas jumlah pembelian yang banyak atau sedikit, lalu dengan intensitas waktu pembelian yang rutin atau tidak rutin, dan konsumen yang akan menjadi

2

Universitas Kristen Maranatha pelanggan baru. Dengan metode Market Segmentation, membuat pengelola perusahaan lebih mudah dalam pemberian harga yang akan diberikan kepada konsumen yang didapat dari distributor. Metode ini berguna untuk memberikan potongan harga agar konsumen yang tingkat aktifitas pembeliannya lebih tinggi mendapat harga yang lebih murah daripada konsumen baru. Tentu dengan aktifitas setiap konsumen yang berbeda-beda maka pemberian harga pun wajib dibedakan agar adanya komunikasi yang terjalin lebih baik antara perusahaan PD.X dengan konsumen dan agar aktifitas pembelian konsumen terus bertambah.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang ada, maka dapat dibuat beberapa rencana penelitian. Rencana penelitian yang ada yaitu:

1. Bagaimana membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola perusahaan untuk mencatat segala transaksi penjualan dan pembelian sehingga menghindari rusak atau hilangnya dokumen penting tersebut? 2. Bagaimana membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola

perusahaan untuk mencatat stok barang yang tersisa dan menghindari stok barang yang kosong?

3. Bagaimana membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola perusahaan untuk memberikan harga kepada konsumen sesuai dengan segmennya?

1.3 Tujuan Pembahasan

Tujuan dari penelitian yang dilakukan ini adalah untuk membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola perusahaan PD.X dalam mengolah perusahaan yang dikelola oleh administrator dan terdapat hasil yang didapat dari sistem yang terkomputerisasi melalui penjelasan berikut:

1. Membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola perusahaan untuk mencatat segala transaksi penjualan dan pembelian sehingga menghindari rusak atau hilangnya dokumen penting.

3

Universitas Kristen Maranatha 2. Membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola perusahaan untuk mencatat stok barang yang tersisa dan menghindari stok barang yang kosong.

3. Membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola perusahaan untuk memberikan harga kepada konsumen sesuai dengan segmennya.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Dalam pengembangan aplikasi Sistem Pemilihan Supplier Dan Penerapan Segmentasi Pelanggan Pada Aktifitas Penjualan PD.X terdapat batasan masalah sebagai berikut :

 Batasan Perangkat Lunak

1. Aplikasi ini dikembangkan dengan basis C#.

2. Sistem menggunakan engine database SQL Server.  Batasan Perangkat Keras

1. Memori 2048 MB DDR 3 2. Processor Inten core i5-2430M  Batasan Aplikasi

1. Pengguna dari aplikasi ini terbagi menjadi 2, yaitu :

a. Administrator yang dapat mengatur seluruh data terkait yang ada di dalam aplikasi.

b. Karyawan yang hanya dapat mengakses data penjualan dan pembelian.

2. Sistem terbagi menjadi 2 bagian yaitu aplikasi untuk

a. Pencatatan transaksi penjualan, pembelian dan stok barang. b. Penerapan Market Segmentation yang lebih ditekankan dengan

segmen konsumen berdasarkan aktivitas pembeliannya dan kuantitas barang yang pernah dibeli.

c. Pemberian harga yang berbeda-beda diimplementasikan dengan diberikannya potongan harga berdasarkan segmen konsumen.

4

Universitas Kristen Maranatha d. Pembagian segmen konsumen dibagi menjadi 5 segmen, yang

terdiri dari :

i. Platinum : Konsumen yang memiliki intensitas belanja yang rutin dengan kuantitas pembelian banyak.

ii. Premium : Konsumen yang memiliki intensitas belanja yang rutin dengan kuantitas pembelian sedikit.

iii. Gold : Konsumen yang memiliki intensitas belanja yang tidak rutin dengan kuantitas pembelian banyak. iv. Bronze : Konsumen yang memiliki intensitas belanja yang

tidak rutin dengan kuantitas pembelian sedikit. v. Regular : Konsumen baru.

1.5 Sumber Data

Data yang akan digunakan dalam pembuatan Tugas Akhir ini akan didapat secara primer dan sekunder. Data primer didapat dengan observasi di perusahaan PD.X. Semua yang dilakukan dan dikerjakan baik dari perancangannya maupun dokumentasinya akan berlandaskan keinginan dan kebutuhan dari pengguna di perusahaan itu sendiri. Sedangkan data sekunder, didapat dari buku yang menjadi landasan teori dai tugas akhir ini.

1.6 Sistematika Penyajian

Dalam tahap penyusunan laporan, sistematika penyajian laporan ini disusun untuk memberikan penjelasan secara singkat mengenai pembuatan sistem yang akan diimplementasikan. Sistematika penyajian yang akan digunakan adalah sebagai berikut :

BAB 1. PENDAHULUAN

Bab ini digunakan untuk menjelaskan latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data, serta sistematika penyajian.

5

Universitas Kristen Maranatha BAB 2. KAJIAN TEORI

Bab ini digunakan untuk menjelaskan teori-teori yang digunakan dan berkaitan dengan pembuatan sistem perancangan aplikasi yang dibuat.

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Bab ini digunakan untuk menjelaskan bagaimana analisis keadaan dan kebutuhan sistem yang terjadi di perusahaan PD.X, metode aliran akan digambarkan dalam bentuk DFD, dan permodelan datanya akan menggunakan entity relationship diagram (ERD)

BAB 4. HASIL PENELITIAN

Bab ini digunakan untuk menjelaskan perencanaan tahap implementasi, proses perkembangan implementasi proyek, penjelasan mengenai realisasi fungsionalitas dan User Interface Design yang sudah dibuat.

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Bab ini digunakan untuk menjelaskan hasil dari pengujian sistem serta testing akan diuji dan dilakukan dengan menggunakan metode black box.

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini digunakan untuk memberi kesimpulan dan saran yang menjadi penutup dalam penyelesaian laporan.

138 Universitas Kristen Maranatha

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

Pada bab Simpulan dan Saran ini, akan dibahas mengenai simpulan dan saran hasil penelitian dari Sistem Pemilihan Supplier Dan Penerapan Segmentasi Pelanggan Pada Aktifitas Penjualan PD.X.

6.1 Simpulan

Kesimpulan yang didapat berdasarkan pembuatan dari aplikasi ini berdasarkan pada tujuan penelitian yaitu:

1. Aplikasi ini membuat pengguna membantu proses pendokumentasian yang sebelumnya menjadi masalah pada PD.X. Aplikasi ini dapat menyimpan segala transaksi Penjualan dan Pembelian yang terjadi pada PD.X.

2. Aplikasi ini membantu pengelola perusahaan untuk dalam membantu melakukan pembelian dengan memberikan pesan bila ada barang yang stoknya sudah habis.

3. Aplikasi ini memberikan potongan harga kepada pelanggan sesuai dengan segmen yang telah dibuat dengan begitu setiap pelanggan dapat lebih nyaman dalam berbelanja karena mendapat potongan harga dari PD.X.

6.2 Saran

Saran untuk pengembangan aplikasi ini agar lebih baik lagi, antara lain aplikasi Pemilihan Supplier Dan Penerapan Segmentasi Pelanggan Pada Aktifitas Penjualan PD.X ini dapat dilengkapi dengan fitur laporan akuntansi agar membantu perusahaan PD.X dalam proses keuangan sehingga lebih terperinci pada proses pemasukan dan pengeluaran.

139 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

[1] M. A. P. Jogiyanto HM, Sistem Teknologi Informasi Pendekatan Terintegrasi: Konsep Dasar, Teknologi, Aplikasi, Pengembangan dan Pengelolaan, Yogyakarta: Andi Offset, 2003.

[2] A. Kadir, Pengenalan Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi Offset, 2003. [3] F. Buttle, Customer Relationship Management Concept and

Technologies Second Edition, Burlington: Elsevier, 2009.

[4] J. Dyche, The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management, Canada: Addison-Wesley, 2002.

[5] J. HM, Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis, Yogyakarta: Andi Offset, 1999.

[6] S. M. Tata Sutabri, Analisa Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi Offset, 2004.

[7] L. E, M. P and R. F, A System for Measuring Function Points from an ER-DFD Specification, 2003.

[8] B. R. Radiant Victor Imbar, Pemrograman Web Commerce dengan Oracle dan ASP, Bandung: Informatika, 2006.

[9] I. Fathansyah, Basis Data, Bandung: Informatika, 1999.

[10] H. M. Deitel, C# How To Program, New Jersey: Prentice-Hall, 2002. [11] A. Nugroho, Analisis dan Perancangan Sistem Informasi dengan

Metodologi Berorientasi Objek, Bandung: Informatika, 2005.

[12] R. S. Pressman, Software Engineering A Practitioner's Approach, Singapore: McGraw-Hill, 2005.

pelanggan baru. Dengan metode Market Segmentation, membuat pengelola perusahaan lebih mudah dalam pemberian harga yang akan diberikan kepada konsumen yang didapat dari distributor. Metode ini berguna untuk memberikan potongan harga agar konsumen yang tingkat aktifitas pembeliannya lebih tinggi mendapat harga yang lebih murah daripada konsumen baru. Tentu dengan aktifitas setiap konsumen yang berbeda-beda maka pemberian harga pun wajib dibedakan agar adanya komunikasi yang terjalin lebih baik antara perusahaan PD.X dengan konsumen dan agar aktifitas pembelian konsumen terus bertambah.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang ada, maka dapat dibuat beberapa rencana penelitian. Rencana penelitian yang ada yaitu:

1. Bagaimana membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola perusahaan untuk mencatat segala transaksi penjualan dan pembelian sehingga menghindari rusak atau hilangnya dokumen penting tersebut? 2. Bagaimana membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola

perusahaan untuk mencatat stok barang yang tersisa dan menghindari stok barang yang kosong?

3. Bagaimana membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola perusahaan untuk memberikan harga kepada konsumen sesuai dengan segmennya?

1.3 Tujuan Pembahasan

Tujuan dari penelitian yang dilakukan ini adalah untuk membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola perusahaan PD.X dalam mengolah perusahaan yang dikelola oleh administrator dan terdapat hasil yang didapat dari sistem yang terkomputerisasi melalui penjelasan berikut:

3

Universitas Kristen Maranatha

2. Membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola perusahaan untuk mencatat stok barang yang tersisa dan menghindari stok barang yang kosong.

3. Membuat sebuah aplikasi yang dapat membantu pengelola perusahaan untuk memberikan harga kepada konsumen sesuai dengan segmennya.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Dalam pengembangan aplikasi Sistem Pemilihan Supplier Dan Penerapan Segmentasi Pelanggan Pada Aktifitas Penjualan PD.X terdapat batasan masalah sebagai berikut :

 Batasan Perangkat Lunak

1. Aplikasi ini dikembangkan dengan basis C#.

2. Sistem menggunakan engine database SQL Server.  Batasan Perangkat Keras

1. Memori 2048 MB DDR 3 2. Processor Inten core i5-2430M  Batasan Aplikasi

1. Pengguna dari aplikasi ini terbagi menjadi 2, yaitu :

a. Administrator yang dapat mengatur seluruh data terkait yang ada di dalam aplikasi.

b. Karyawan yang hanya dapat mengakses data penjualan dan pembelian.

2. Sistem terbagi menjadi 2 bagian yaitu aplikasi untuk

a. Pencatatan transaksi penjualan, pembelian dan stok barang. b. Penerapan Market Segmentation yang lebih ditekankan dengan

segmen konsumen berdasarkan aktivitas pembeliannya dan kuantitas barang yang pernah dibeli.

c. Pemberian harga yang berbeda-beda diimplementasikan dengan diberikannya potongan harga berdasarkan segmen konsumen.

d. Pembagian segmen konsumen dibagi menjadi 5 segmen, yang terdiri dari :

i. Platinum : Konsumen yang memiliki intensitas belanja yang rutin dengan kuantitas pembelian banyak.

ii. Premium : Konsumen yang memiliki intensitas belanja yang rutin dengan kuantitas pembelian sedikit.

iii. Gold : Konsumen yang memiliki intensitas belanja yang tidak rutin dengan kuantitas pembelian banyak. iv. Bronze : Konsumen yang memiliki intensitas belanja yang

tidak rutin dengan kuantitas pembelian sedikit. v. Regular : Konsumen baru.

1.5 Sumber Data

Data yang akan digunakan dalam pembuatan Tugas Akhir ini akan didapat secara primer dan sekunder. Data primer didapat dengan observasi di perusahaan PD.X. Semua yang dilakukan dan dikerjakan baik dari perancangannya maupun dokumentasinya akan berlandaskan keinginan dan kebutuhan dari pengguna di perusahaan itu sendiri. Sedangkan data sekunder, didapat dari buku yang menjadi landasan teori dai tugas akhir ini.

1.6 Sistematika Penyajian

Dalam tahap penyusunan laporan, sistematika penyajian laporan ini disusun untuk memberikan penjelasan secara singkat mengenai pembuatan sistem yang akan diimplementasikan. Sistematika penyajian yang akan digunakan adalah sebagai berikut :

BAB 1. PENDAHULUAN

Bab ini digunakan untuk menjelaskan latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data, serta sistematika penyajian.

5

Universitas Kristen Maranatha

BAB 2. KAJIAN TEORI

Bab ini digunakan untuk menjelaskan teori-teori yang digunakan dan berkaitan dengan pembuatan sistem perancangan aplikasi yang dibuat.

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Bab ini digunakan untuk menjelaskan bagaimana analisis keadaan dan kebutuhan sistem yang terjadi di perusahaan PD.X, metode aliran akan digambarkan dalam bentuk DFD, dan permodelan datanya akan menggunakan entity relationship diagram (ERD)

BAB 4. HASIL PENELITIAN

Bab ini digunakan untuk menjelaskan perencanaan tahap implementasi, proses perkembangan implementasi proyek, penjelasan mengenai realisasi fungsionalitas dan User Interface Design yang sudah dibuat.

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Bab ini digunakan untuk menjelaskan hasil dari pengujian sistem serta testing akan diuji dan dilakukan dengan menggunakan metode black box.

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini digunakan untuk memberi kesimpulan dan saran yang menjadi penutup dalam penyelesaian laporan.

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

Pada bab Simpulan dan Saran ini, akan dibahas mengenai simpulan dan saran hasil penelitian dari Sistem Pemilihan Supplier Dan Penerapan Segmentasi Pelanggan Pada Aktifitas Penjualan PD.X.

6.1 Simpulan

Kesimpulan yang didapat berdasarkan pembuatan dari aplikasi ini berdasarkan pada tujuan penelitian yaitu:

1. Aplikasi ini membuat pengguna membantu proses pendokumentasian yang sebelumnya menjadi masalah pada PD.X. Aplikasi ini dapat menyimpan segala transaksi Penjualan dan Pembelian yang terjadi pada PD.X.

2. Aplikasi ini membantu pengelola perusahaan untuk dalam membantu melakukan pembelian dengan memberikan pesan bila ada barang yang stoknya sudah habis.

3. Aplikasi ini memberikan potongan harga kepada pelanggan sesuai dengan segmen yang telah dibuat dengan begitu setiap pelanggan dapat lebih nyaman dalam berbelanja karena mendapat potongan harga dari PD.X.

6.2 Saran

Saran untuk pengembangan aplikasi ini agar lebih baik lagi, antara lain aplikasi Pemilihan Supplier Dan Penerapan Segmentasi Pelanggan Pada Aktifitas Penjualan PD.X ini dapat dilengkapi dengan fitur laporan akuntansi agar membantu perusahaan PD.X dalam proses keuangan sehingga lebih terperinci pada proses pemasukan dan pengeluaran.

139 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

[1] M. A. P. Jogiyanto HM, Sistem Teknologi Informasi Pendekatan Terintegrasi: Konsep Dasar, Teknologi, Aplikasi, Pengembangan dan Pengelolaan, Yogyakarta: Andi Offset, 2003.

[2] A. Kadir, Pengenalan Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi Offset, 2003. [3] F. Buttle, Customer Relationship Management Concept and

Technologies Second Edition, Burlington: Elsevier, 2009.

[4] J. Dyche, The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management, Canada: Addison-Wesley, 2002.

[5] J. HM, Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis, Yogyakarta: Andi Offset, 1999.

[6] S. M. Tata Sutabri, Analisa Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi Offset, 2004.

[7] L. E, M. P and R. F, A System for Measuring Function Points from an ER-DFD Specification, 2003.

[8] B. R. Radiant Victor Imbar, Pemrograman Web Commerce dengan Oracle dan ASP, Bandung: Informatika, 2006.

[9] I. Fathansyah, Basis Data, Bandung: Informatika, 1999.

[10] H. M. Deitel, C# How To Program, New Jersey: Prentice-Hall, 2002. [11] A. Nugroho, Analisis dan Perancangan Sistem Informasi dengan

Metodologi Berorientasi Objek, Bandung: Informatika, 2005.

[12] R. S. Pressman, Software Engineering A Practitioner's Approach, Singapore: McGraw-Hill, 2005.