FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA TENAGA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA TENAGA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA.
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA
TENAGA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
Mas Sabilan Pamungkas
B 100 020 182
FAKUKTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2006
PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA
TENAGA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA (RSIS)
Yang ditulis oleh :
Nama
: MAS SABILAN PAMUNGKAS
NIM
: B 100 020 182
Penandatangan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima pada :
Hari
: .......................................
Tanggal
: .......................................
Surakarta, .......................................
Pembimbing Utama
Drs. Ma’ruf, MM
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Drs. H. Syamsudin, MM.
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI
Jl A. Yani Tromol Pos I Pabelan, Kartasura Telep. (0271) 717417 Surakarta-7102
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tanggan di bawah ini :
Nama
: MAS SABILAN PAMUNGKAS
NIRM
: 02.6.106.02016.5.0182
Jurusan
: MANAJEMEN
Judul Skripsi
: FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPUASAN
KERJA
TENAGA
PERAWAT
DI
RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan
yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari terbukti
dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya bersedia
menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ijazah yang
diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima.
Surakarta, 30 Januari 2007
Yang membuat pernyataan,
Mas Sabilan Pamungkas
iii
MOTTO
“Sesungguhnya Allah memerintahkan kepada kamu supaya menyerahkan
amanat kepada orang yang pantas menerimanya (ahlinya). Dan jika kamu
mempertimbangkan suatu perkara, kamu harus memutuskannya secara
adil. Sesungguhnya Allah memberimu sebaik-baik nasihat. Allah itu Maha
Mendengar dan Maha Melihat”.
(QS. An-nisa’ : 58)
“Apabila suatu urusan atau pekerjaan diserahkan kepada bukan ahlinya,
maka tunggulah kerusakan”.
(Hadis Bukhari)
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahaan, maka apabila kamu
telah selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh
(urusan) yang lain dan hanya kepada Allah SWT hendaknya kamu
berharap”
(QS. Alam Nasyrah ; 30 : 7 – 8)
“Mengakui kekurangan diri adalah tangga buat mencapai cita-cita, berusaha
terus untuk mengisi kekurangan adalah kebenaran yang luar biasa”
(Hamka)
“Sebelum mencoba jangan pernah mengatakan tidak bisa (menyerah),
karena kata tidak bisa (menyerah) hanya digunakan oleh pecundang”
(Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada :
1. Ayah
dan
Ibu
tercinta
yang
selalu
memberikan segalanya.
2. Kakak-kakak dan keponakan penulis yang
penulis cintai dan sayangi.
3. Seseorang
semangat,
yang
jika
selalu
memberikan
penulis
mendapatkan
kesulitan dan penopang kesabaran.
4. Sahabat-sahabat penulis yang telah banyak
memberi
dorongan
dalam
pembuatan skripsi ini.
5. Almamater penulis tercinta
v
suksesnya
KATA PENGANTAR
Puji syukur senantiasa penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya. Tidak lupa sholawat serta salam selalu
terlimpah bagi junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang kita tunggu
syafa’atnya di yaumul akhir. Sehingga dengan usaha yang sungguh-sungguh,
akhirnya penulis dapat menyelesaikan penelitian ilmiah ini walaupun banyak
sekali halangan dan rintangan selama proses pelaksanaan penulisan skripsi ini.
Sangat penulis sadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan
penulispun sadar bahwa tulisan ini tak mungkin dapat diselesaikan tanpa bantuan
dari berbagai pihak, maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan
terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setiaji, MS selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Drs. H. Syamsudin, MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Ma’ruf selaku Dosen pembimbing yang selalu mengarahkan
penulis untuk dapat menyusun laporan penelitian ini dengan baik dan
berkualitas.
4. Bapak / Ibu Dosen Jurusan Manajemen yang selalu memberikan ilmu-ilmu
baik secara teori maupun praktek.
5. Segenap Pimpinan dan jajarannya di Rumah Sakit Islam Surakarta yang
telah mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian ini dan kerja sama
yang baik selama penulis terjun kelapangan, semoga penelitian ini akan
memberikan sumbangsih yang bermanfaat bagi perkembangan dimasa
yang akan datang.
vi
6. Kedua orang tua penulis yang yang senantiasa mendoakan, keberhasialan
penulis dan dengan penuh kasih sayang, dan kesabaran membimbing
penulis dalam mendekati kebenaran hidup.
7. Kakak-kakak penulis (Mba’ Eny dan Mas Heri, Mas Wawan dan Mba’
Luluk, serta Mba’ Indah) terima kasih atas dorongan dan motivasinya.
8. Seseorang yang selalu ada didalam kesedihan dan selalu memberi
kebahagiaan dihati penulis.
9. AD 4013 KK yang selalu setia mengantar kemanapun penulis melangkah.
10. Para Senior atau Alumni HEMa Manajemen : Mba’ Ika N, Mas Buya,
Mas Agus, Mas Indro, Mba’ Ida, Mba’ Rety, Mas Alex, Mas Timbul, Mas
Mardi, Mas Dhona, Mas Je-Pe, Mas Heru, Mas Subur, Mas Wawan, Mas
Gempar, Mas Arif, Mba’ Dina, Mba’ Ratmi, Mba’ Maya, Mba’ Febri, dan
Mba’ Ika W. Atas bimbingan dan pembelajaran yang diberikan kepada
penulis.
11. Putut, Baskoro, Adi, Badat, Dewi, Johan, Dedet, Diana, Tiwik, Vina, Ria,
dan Shofi & Yuni. Apakah kita dapat berkumpul lagi, saat-saat bersama
kalian adalah saat-saat yang paling menyenangkan.
12. Alumni Pengurus HEMa Manajemen Fakultas Ekonmi UMS peroide
2003/2004 dan Periode 2004/2005
13. Rekan-rekan HEMa Manajemen Shofie, Ucik, Febri, Kendro, Etik, Andi,
Aziz, Yuke, Dyah, Luqman, Gunawan, Ridwan, Mira, Johan, Sigit, Lilis,
Tya, Dewi, Yayik, Faruk, Diaz, Angga, Nora, Rhy-Ask, Retno, Aniz, Dita,
Siti, Nuning, Muslihah (Lia), Yuni, Novri, Rini, Ari, Zaki, Wahyu, Aris,
Suryanto, Kunteng, Marni, Watik (siti), Kiki, Santi, Fida, Farid, Anton,
Satrio, dan yang tidak mungkin dapat disebutkan satu persatu terima kasih
atas semua kebersamaan dan sumbangsihnya.
14. Alumni pengurus BEM Fakultas Ekonomi UMS periode 2003/2004 : Mas
Bambang, Mba’ Umi, Bu-de Danik, Dimas, Mbayu Etik, Esti, Denta,
Anis, Leni, Shofi, Emon, mbah Iskandar, Joko gondrong, Eni, dan Udin.
15. Alumni Pengurus BEM FE UMS Periode 2005/2006 : Ho2x, Dewi, Anis,
Yuli, Adi, Totok, Haris, Nahari Nor (kecil), Diaz, Hari K (Coro), Ageng,
vii
Ibnue, Muiskin, Roiz, dan David. Alangkah indahnya semua yang telah
kita lalui bersama dan apakah bisa kita berkumpul lagi
16. Rekan-rekan Keluarga Mahasiswa Fakultas Ekonomi (KMFE) yang tidak
mungkin dapat disebutkan satu persatu, terimakasih atas saran-saran yang
diberikan dan kebersamaannya.
17. Rekan-rekan ISMEI (Ikatan Senat Mahasiswa Ekonomi Indonesia).
18. Rekan-rekan HMMI (Himpunan Mahasiswa Manajemen indonesia).
19. Rekan-Rekan Kost Kusuma Jaya : Tya (@Rt), Ayu & Mas Aji, Tika &
Mas Budi, Utik & Rosa, Ari & Mas Adi, Yani & mas Kiki, Dian & Imam,
Ayu (kecil) & Dendi, Sri, Lina, dan yang lainnya
20. Rekan-rekan Kost Galaksi : Suryanto, Bang David & Hendrik, Jendhol,
Anang (komeng), Ares & dwi, Bagus, Pardi, Menot, dan Bodhin. Atas
bantuannya.
21. Rekan-rekan Mahasiswa Jurusan Manajemen angkatan 2002 yang tidak
mungkin dapat disebutkan satu persatu terima kasih atas semua
kebersamaan dan sumbangsihnya.
22. Dan semua pihak yang telah membantu yang penulis tidak dapat sebutkan
satu persatu.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan
sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.
Semoga amal usaha dan pengorbanan dari berbagai pihak yang telah diberikan
kepada penulis akan mendapatkan rahmat dan hidayah dari Allah SWT. Amin.
Surakarta,
Desember 2006
Penulis
Mas Sabilan Pamungkas
viii
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul .......................................................................................................
Halaman Pengesahan .............................................................................................
ii
Pernyataan Keaslian Skripsi .................................................................................. iii
Halaman Motto ...................................................................................................... iv
Halaman Persembahan ..........................................................................................
v
Kata Pengantar ....................................................................................................... vi
Daftar Isi ................................................................................................................ ix
Daftar Tabel ........................................................................................................... xii
Daftar Gambar ....................................................................................................... xiii
Abstraksi ................................................................................................................ xiv
Bab I : PENDAHULUAN ..................................................................................
1
A. Latar Belakang ..................................................................................
1
B. Perumusan Masalah ..........................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ..............................................................................
4
D. Manfaat Penelitian ............................................................................
5
E. Sistematika Penulisan Sekripsi .........................................................
6
Bab II : TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................................
8
A. Motivasi.............................................................................................
8
B. Kepuasan Kerja ................................................................................ 12
C. Macam-macam Teori Kepuasan Kerja ............................................. 15
1. Teori Ketidaksesuaian ................................................................ 15
2. Teori Keadilan ............................................................................ 15
3. Teori Dua Faktor ........................................................................ 16
D. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ........................ 16
E. Fungsi Kepuasan Kerja .................................... ................................ 23
F. Akibat Ketidakpuasan Kerja ............................................................. 24
ix
G. Pengukuran Kepuasan Kerja............................................................. 26
Bab III : METODOLOGI PENELITIAN .............................................................. 28
A. Desain Penelitian .............................................................................. 28
B. Waktu dan Tempat Penelitian .......................................................... 29
C. Kerangka Pemikiran ......................................................................... 29
D. Hipotesis ........................................................................................... 30
E. Obyek Penelitian .............................................................................. 31
F. Sumber Data ..................................................................................... 31
G. Metode Pengumpulan Data .............................................................. 32
1. Wawancara ................................................................................. 32
2. Angket ........................................................................................ 32
3. Observasi .................................................................................... 33
H. Populasi dan Sempel ......................................................................... 33
1. Populasi ...................................................................................... 33
2. Sempel ........................................................................................ 35
I. Definisi Operasional Variabel .......................................................... 36
J. Instrumen Data ................................................................................. 37
1. Penyusunan Skala dan Skor ........................................................ 37
2. Uji Validitas ................................................................................ 38
3. Uji Reliabilitas ............................................................................ 39
K. Metode Analisis Data ....................................................................... 40
1. Uji Independent-sampel T Test .................................................. 40
2. Regresi Linier Berganda ............................................................. 41
3. Uji Regresi Parsial (Uji t) ........................................................... 41
4. Uji F – test .................................................................................. 43
5. Koefisien Determinasi (R2) ........................................................ 44
6. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 45
Bab IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN ......................................................... 48
A. Gambaran Umum Rumah Sakit Islam Surakarta (RSIS) ................. 48
1. Sejarah Rumah Sakit Islam Surakarta (RSIS) ……….………… 48
2. Struktur Organisasi Rumah Sakit Islam Surakarta (RSIS) ......... 52
x
3. Fasilitas dan Sarana Pelayanan Umum RSIS ............................. 58
B. Uji Instrumen Data ........................................................................... 61
1. Validitas ...................................................................................... 61
2. Reliabilitas .................................................................................. 63
C. Analisis Data .................................................................................... 64
1. Independent-sampel T Test ........................................................ 64
2. Analisis Regresi Berganda ......................................................... 64
3. Uji Parsial (Uji t) ........................................................................ 66
a. Pengaruh Umur terhadap Kepuasan Kerja .......................... 67
b. Pengaruh Jenis Pendidikan terhadap Kepuasan Kerja ......... 68
c. Pengaruh Lama Kerja terhadap Kepuasan Kerja ................. 69
d. Pengaruh Pengakuan terhadap Kepuasan Kerja .................. 70
e. Pengaruh Promosi terhadap Kepuasan Kerja ...................... 72
f. Pengaruh Hubungan antara Bawahan, Teman Sejawat, dan
Atasan terhadap Kepuasan Kerja ........................................ 73
g. Pengaruh Gaji atau Upah terhadap Kepuasan Kerja ........... 74
h. Pengaruh Kondisi Kerja terhadap Kepuasan Kerja ............. 76
4. Uji F ............................................................................................ 77
5. Koefisien Determinasi (R2) ........................................................ 78
6. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 79
a. Normalitas ............................................................................ 79
b. Multikolinearitas ................................................................... 79
c. Heteroskedastisitas ............................................................... 80
D. Pembahasan ...................................................................................... 80
Bab V : PENUTUP ............................................................................................... 82
A. Kesimpulan ....................................................................................... 82
B. Saran ................................................................................................. 83
Daftar Pustaka .......................................................................................................
Lampiran-Lampiran ...............................................................................................
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel III.1 Devinisi Operasional Variabel ............................................................. 35
Tabel IV.1 Uji Validitas ......................................................................................... 61
Tabel IV.2 Uji Reliabilitas ..................................................................................... 62
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Proses Motivasi ................................................................................. 10
Gambar III.1 Kerangka Pemikiran ......................................................................... 30
Gambar III.2 Kurva Uji t ........................................................................................ 42
Gambar III.3 Kurva Uji F ....................................................................................... 43
Gambar IV.1 Struktur Organisasi ........................................................................... 53
Gambar IV.2 Kurva Uji t (pengaruh umur terhadap kepuasan kerja) .................... 67
Gambar IV.3 Kurva Uji t (pengaruh jenis pendidikan terhadap kepuasan kerja) .. 68
Gambar IV.4 Kurva Uji t (pengaruh lama kerja terhadap kepuasan kerja) ........... 70
Gambar IV.5 Kurva Uji t (pengaruh pengakuan terhadap kepuasan kerja) ........... 71
Gambar IV.6 Kurva Uji t (pengaruh promosi terhadap kepuasan kerja) ............... 72
Gambar IV.7 Kurva Uji t (pengaruh hubungan antara bawahan, teman sejawat,
dan atasan terhadap kepuasan kerja) ................................................. 74
Gambar IV.8 Kurva Uji t (pengaruh gaji atau upah terhadap kepuasan kerja) ...... 75
Gambar IV.9 Kurva Uji t (pengaruh kondisi kerja terhadap kepuasan kerja) .....
76
Gambar IV.10 Kurva Uji F .................................................................................... 78
xiii
ABSTRAKSI
Kepuasan kerja yang dirasakan oleh masing-masing pekerja akan berbeda
untuk tiap individu pekerja dan juga akan sangat tergantung dari faktor-faktor
yang mempengaruhinya yaitu: karakteristik individu (umur, jenis pendidikan, dan
lama kerja) dan karakteristik kerja (pengakuan, promosi, hubungan antara teman
sejawat, atasan, dan bawahan, gaji atau upah, dan kondisi kerja). Kepuasan kerja
yang dirasakan oleh seseorang dalam melakukan pekerjaannya akan
mempengaruhi hasil dari yang dikerjakan oleh masing-masing pekerja. Maka
peneliti mengambil judul “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja
Tenaga Perawat Di Rumah Sakit Islam Surakarta”
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan kerja tenaga perawat
di Rumah Sakit Islam Surakarta dan untuk mengetahui adanya pengaruh antara
karakteristik individu (umur, jenis pendidikan, dan lama kerja) dan karakteristik
kerja (pengakuan, promosi, hubungan antara bawahan, teman sejawat dan atasan,
gaji, dan kondisi kerja) dengan kepuasan kerja. Populasinya adalah tenaga
perawat di RSIS dengan sampel 71 karyawan yang diambil dengan menggunakan
teknik random sampling. Sedangkan teknik analisis datanya menggunakan
analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, koefisien determinasi (R2), dan uji
asumsi klasik.
Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan metode independentsampel T Test diketahui kepuasan kerja tenaga perawat (laki-laki) sebesar 65,44,
sedangkan untuk tenaga perawat (perempuan) sebesar 67,55. Hasil dari analisis
regresi linear berganda diperoleh persamaan Y = 21,269 + 0,151X1 + 1,427X2 +
1,905X3 + 0,718X4 + 1,854X5 + 0,749X6 + 0,714X7 + 0,594X8 + e. Diperoleh thitung
untuk masing-masing variabel jenis pendidikan, lama kerja, pengakuan, promosi,
hubungan antara bawahan, teman sejawat, dan atasan, gaji atau upah, dan kondisi
kerja sebesar (2,786; 2,213; 2,116; 5,496; 2,422 ; 2,852; dan 2,226) > ttabel =
1,999, yang berarti ada pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja.
Sedangkan ada satu variabel yang tidak berpengaruh signifikan adalah umur
sebesar (0,313) < ttabel = 1,999, yang berarti tidak ada pengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan kerja. Secara bersama-sama variabel independen
mempunyai Fhitung (40,176) > Ftabel (2,100), yang berarti secara bersama-sama
umur, jenis pendidikan, lama kerja, pengakuan, promosi, hubungan antara
bawahan, teman sejawat, dan atasan, gaji atau upah, dan kondisi kerja
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Dan R2 sebesar
(0,838) berarti variabilitas kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh faktor-faktor jenis
kelamin, umur, jenis pendidikan, lama kerja, pengakuan, promosi, hubungan
antara bawahan, teman sejawat, dan atasan, gaji atau upah, dan kondisi kerja
sebesar 83,8%. Sedangkan sisanya sebesar 16,2% dijelaskan oleh faktor lain di
luar faktor-faktor yang ada dalam model ini. Uji asumsi klasik menunjukkan
bahwa model persamaan regresi bebas dari pelanggaran asumsi klasik, baik dilihat
dari uji multikolinieritas dan heteroskedastisitas. Dan dari uji normalitas
menunjukkan bahwa data penelitian berdistribusi normal.
Kata Kunci : Umur, Jenis Pendidikan, Lama Kerja, Pengakuan, Promosi, Hubungan antara
Bawahan, Teman Sejawat dan Atasan, Gaji, Kondisi Kerja, dan Kepuasan Kerja.
xiv
TENAGA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
Mas Sabilan Pamungkas
B 100 020 182
FAKUKTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2006
PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA
TENAGA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA (RSIS)
Yang ditulis oleh :
Nama
: MAS SABILAN PAMUNGKAS
NIM
: B 100 020 182
Penandatangan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima pada :
Hari
: .......................................
Tanggal
: .......................................
Surakarta, .......................................
Pembimbing Utama
Drs. Ma’ruf, MM
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Drs. H. Syamsudin, MM.
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI
Jl A. Yani Tromol Pos I Pabelan, Kartasura Telep. (0271) 717417 Surakarta-7102
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tanggan di bawah ini :
Nama
: MAS SABILAN PAMUNGKAS
NIRM
: 02.6.106.02016.5.0182
Jurusan
: MANAJEMEN
Judul Skripsi
: FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPUASAN
KERJA
TENAGA
PERAWAT
DI
RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan
yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari terbukti
dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya bersedia
menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ijazah yang
diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima.
Surakarta, 30 Januari 2007
Yang membuat pernyataan,
Mas Sabilan Pamungkas
iii
MOTTO
“Sesungguhnya Allah memerintahkan kepada kamu supaya menyerahkan
amanat kepada orang yang pantas menerimanya (ahlinya). Dan jika kamu
mempertimbangkan suatu perkara, kamu harus memutuskannya secara
adil. Sesungguhnya Allah memberimu sebaik-baik nasihat. Allah itu Maha
Mendengar dan Maha Melihat”.
(QS. An-nisa’ : 58)
“Apabila suatu urusan atau pekerjaan diserahkan kepada bukan ahlinya,
maka tunggulah kerusakan”.
(Hadis Bukhari)
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahaan, maka apabila kamu
telah selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh
(urusan) yang lain dan hanya kepada Allah SWT hendaknya kamu
berharap”
(QS. Alam Nasyrah ; 30 : 7 – 8)
“Mengakui kekurangan diri adalah tangga buat mencapai cita-cita, berusaha
terus untuk mengisi kekurangan adalah kebenaran yang luar biasa”
(Hamka)
“Sebelum mencoba jangan pernah mengatakan tidak bisa (menyerah),
karena kata tidak bisa (menyerah) hanya digunakan oleh pecundang”
(Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada :
1. Ayah
dan
Ibu
tercinta
yang
selalu
memberikan segalanya.
2. Kakak-kakak dan keponakan penulis yang
penulis cintai dan sayangi.
3. Seseorang
semangat,
yang
jika
selalu
memberikan
penulis
mendapatkan
kesulitan dan penopang kesabaran.
4. Sahabat-sahabat penulis yang telah banyak
memberi
dorongan
dalam
pembuatan skripsi ini.
5. Almamater penulis tercinta
v
suksesnya
KATA PENGANTAR
Puji syukur senantiasa penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya. Tidak lupa sholawat serta salam selalu
terlimpah bagi junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang kita tunggu
syafa’atnya di yaumul akhir. Sehingga dengan usaha yang sungguh-sungguh,
akhirnya penulis dapat menyelesaikan penelitian ilmiah ini walaupun banyak
sekali halangan dan rintangan selama proses pelaksanaan penulisan skripsi ini.
Sangat penulis sadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan
penulispun sadar bahwa tulisan ini tak mungkin dapat diselesaikan tanpa bantuan
dari berbagai pihak, maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan
terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setiaji, MS selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Drs. H. Syamsudin, MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Ma’ruf selaku Dosen pembimbing yang selalu mengarahkan
penulis untuk dapat menyusun laporan penelitian ini dengan baik dan
berkualitas.
4. Bapak / Ibu Dosen Jurusan Manajemen yang selalu memberikan ilmu-ilmu
baik secara teori maupun praktek.
5. Segenap Pimpinan dan jajarannya di Rumah Sakit Islam Surakarta yang
telah mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian ini dan kerja sama
yang baik selama penulis terjun kelapangan, semoga penelitian ini akan
memberikan sumbangsih yang bermanfaat bagi perkembangan dimasa
yang akan datang.
vi
6. Kedua orang tua penulis yang yang senantiasa mendoakan, keberhasialan
penulis dan dengan penuh kasih sayang, dan kesabaran membimbing
penulis dalam mendekati kebenaran hidup.
7. Kakak-kakak penulis (Mba’ Eny dan Mas Heri, Mas Wawan dan Mba’
Luluk, serta Mba’ Indah) terima kasih atas dorongan dan motivasinya.
8. Seseorang yang selalu ada didalam kesedihan dan selalu memberi
kebahagiaan dihati penulis.
9. AD 4013 KK yang selalu setia mengantar kemanapun penulis melangkah.
10. Para Senior atau Alumni HEMa Manajemen : Mba’ Ika N, Mas Buya,
Mas Agus, Mas Indro, Mba’ Ida, Mba’ Rety, Mas Alex, Mas Timbul, Mas
Mardi, Mas Dhona, Mas Je-Pe, Mas Heru, Mas Subur, Mas Wawan, Mas
Gempar, Mas Arif, Mba’ Dina, Mba’ Ratmi, Mba’ Maya, Mba’ Febri, dan
Mba’ Ika W. Atas bimbingan dan pembelajaran yang diberikan kepada
penulis.
11. Putut, Baskoro, Adi, Badat, Dewi, Johan, Dedet, Diana, Tiwik, Vina, Ria,
dan Shofi & Yuni. Apakah kita dapat berkumpul lagi, saat-saat bersama
kalian adalah saat-saat yang paling menyenangkan.
12. Alumni Pengurus HEMa Manajemen Fakultas Ekonmi UMS peroide
2003/2004 dan Periode 2004/2005
13. Rekan-rekan HEMa Manajemen Shofie, Ucik, Febri, Kendro, Etik, Andi,
Aziz, Yuke, Dyah, Luqman, Gunawan, Ridwan, Mira, Johan, Sigit, Lilis,
Tya, Dewi, Yayik, Faruk, Diaz, Angga, Nora, Rhy-Ask, Retno, Aniz, Dita,
Siti, Nuning, Muslihah (Lia), Yuni, Novri, Rini, Ari, Zaki, Wahyu, Aris,
Suryanto, Kunteng, Marni, Watik (siti), Kiki, Santi, Fida, Farid, Anton,
Satrio, dan yang tidak mungkin dapat disebutkan satu persatu terima kasih
atas semua kebersamaan dan sumbangsihnya.
14. Alumni pengurus BEM Fakultas Ekonomi UMS periode 2003/2004 : Mas
Bambang, Mba’ Umi, Bu-de Danik, Dimas, Mbayu Etik, Esti, Denta,
Anis, Leni, Shofi, Emon, mbah Iskandar, Joko gondrong, Eni, dan Udin.
15. Alumni Pengurus BEM FE UMS Periode 2005/2006 : Ho2x, Dewi, Anis,
Yuli, Adi, Totok, Haris, Nahari Nor (kecil), Diaz, Hari K (Coro), Ageng,
vii
Ibnue, Muiskin, Roiz, dan David. Alangkah indahnya semua yang telah
kita lalui bersama dan apakah bisa kita berkumpul lagi
16. Rekan-rekan Keluarga Mahasiswa Fakultas Ekonomi (KMFE) yang tidak
mungkin dapat disebutkan satu persatu, terimakasih atas saran-saran yang
diberikan dan kebersamaannya.
17. Rekan-rekan ISMEI (Ikatan Senat Mahasiswa Ekonomi Indonesia).
18. Rekan-rekan HMMI (Himpunan Mahasiswa Manajemen indonesia).
19. Rekan-Rekan Kost Kusuma Jaya : Tya (@Rt), Ayu & Mas Aji, Tika &
Mas Budi, Utik & Rosa, Ari & Mas Adi, Yani & mas Kiki, Dian & Imam,
Ayu (kecil) & Dendi, Sri, Lina, dan yang lainnya
20. Rekan-rekan Kost Galaksi : Suryanto, Bang David & Hendrik, Jendhol,
Anang (komeng), Ares & dwi, Bagus, Pardi, Menot, dan Bodhin. Atas
bantuannya.
21. Rekan-rekan Mahasiswa Jurusan Manajemen angkatan 2002 yang tidak
mungkin dapat disebutkan satu persatu terima kasih atas semua
kebersamaan dan sumbangsihnya.
22. Dan semua pihak yang telah membantu yang penulis tidak dapat sebutkan
satu persatu.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan
sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.
Semoga amal usaha dan pengorbanan dari berbagai pihak yang telah diberikan
kepada penulis akan mendapatkan rahmat dan hidayah dari Allah SWT. Amin.
Surakarta,
Desember 2006
Penulis
Mas Sabilan Pamungkas
viii
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul .......................................................................................................
Halaman Pengesahan .............................................................................................
ii
Pernyataan Keaslian Skripsi .................................................................................. iii
Halaman Motto ...................................................................................................... iv
Halaman Persembahan ..........................................................................................
v
Kata Pengantar ....................................................................................................... vi
Daftar Isi ................................................................................................................ ix
Daftar Tabel ........................................................................................................... xii
Daftar Gambar ....................................................................................................... xiii
Abstraksi ................................................................................................................ xiv
Bab I : PENDAHULUAN ..................................................................................
1
A. Latar Belakang ..................................................................................
1
B. Perumusan Masalah ..........................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ..............................................................................
4
D. Manfaat Penelitian ............................................................................
5
E. Sistematika Penulisan Sekripsi .........................................................
6
Bab II : TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................................
8
A. Motivasi.............................................................................................
8
B. Kepuasan Kerja ................................................................................ 12
C. Macam-macam Teori Kepuasan Kerja ............................................. 15
1. Teori Ketidaksesuaian ................................................................ 15
2. Teori Keadilan ............................................................................ 15
3. Teori Dua Faktor ........................................................................ 16
D. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ........................ 16
E. Fungsi Kepuasan Kerja .................................... ................................ 23
F. Akibat Ketidakpuasan Kerja ............................................................. 24
ix
G. Pengukuran Kepuasan Kerja............................................................. 26
Bab III : METODOLOGI PENELITIAN .............................................................. 28
A. Desain Penelitian .............................................................................. 28
B. Waktu dan Tempat Penelitian .......................................................... 29
C. Kerangka Pemikiran ......................................................................... 29
D. Hipotesis ........................................................................................... 30
E. Obyek Penelitian .............................................................................. 31
F. Sumber Data ..................................................................................... 31
G. Metode Pengumpulan Data .............................................................. 32
1. Wawancara ................................................................................. 32
2. Angket ........................................................................................ 32
3. Observasi .................................................................................... 33
H. Populasi dan Sempel ......................................................................... 33
1. Populasi ...................................................................................... 33
2. Sempel ........................................................................................ 35
I. Definisi Operasional Variabel .......................................................... 36
J. Instrumen Data ................................................................................. 37
1. Penyusunan Skala dan Skor ........................................................ 37
2. Uji Validitas ................................................................................ 38
3. Uji Reliabilitas ............................................................................ 39
K. Metode Analisis Data ....................................................................... 40
1. Uji Independent-sampel T Test .................................................. 40
2. Regresi Linier Berganda ............................................................. 41
3. Uji Regresi Parsial (Uji t) ........................................................... 41
4. Uji F – test .................................................................................. 43
5. Koefisien Determinasi (R2) ........................................................ 44
6. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 45
Bab IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN ......................................................... 48
A. Gambaran Umum Rumah Sakit Islam Surakarta (RSIS) ................. 48
1. Sejarah Rumah Sakit Islam Surakarta (RSIS) ……….………… 48
2. Struktur Organisasi Rumah Sakit Islam Surakarta (RSIS) ......... 52
x
3. Fasilitas dan Sarana Pelayanan Umum RSIS ............................. 58
B. Uji Instrumen Data ........................................................................... 61
1. Validitas ...................................................................................... 61
2. Reliabilitas .................................................................................. 63
C. Analisis Data .................................................................................... 64
1. Independent-sampel T Test ........................................................ 64
2. Analisis Regresi Berganda ......................................................... 64
3. Uji Parsial (Uji t) ........................................................................ 66
a. Pengaruh Umur terhadap Kepuasan Kerja .......................... 67
b. Pengaruh Jenis Pendidikan terhadap Kepuasan Kerja ......... 68
c. Pengaruh Lama Kerja terhadap Kepuasan Kerja ................. 69
d. Pengaruh Pengakuan terhadap Kepuasan Kerja .................. 70
e. Pengaruh Promosi terhadap Kepuasan Kerja ...................... 72
f. Pengaruh Hubungan antara Bawahan, Teman Sejawat, dan
Atasan terhadap Kepuasan Kerja ........................................ 73
g. Pengaruh Gaji atau Upah terhadap Kepuasan Kerja ........... 74
h. Pengaruh Kondisi Kerja terhadap Kepuasan Kerja ............. 76
4. Uji F ............................................................................................ 77
5. Koefisien Determinasi (R2) ........................................................ 78
6. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 79
a. Normalitas ............................................................................ 79
b. Multikolinearitas ................................................................... 79
c. Heteroskedastisitas ............................................................... 80
D. Pembahasan ...................................................................................... 80
Bab V : PENUTUP ............................................................................................... 82
A. Kesimpulan ....................................................................................... 82
B. Saran ................................................................................................. 83
Daftar Pustaka .......................................................................................................
Lampiran-Lampiran ...............................................................................................
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel III.1 Devinisi Operasional Variabel ............................................................. 35
Tabel IV.1 Uji Validitas ......................................................................................... 61
Tabel IV.2 Uji Reliabilitas ..................................................................................... 62
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1 Proses Motivasi ................................................................................. 10
Gambar III.1 Kerangka Pemikiran ......................................................................... 30
Gambar III.2 Kurva Uji t ........................................................................................ 42
Gambar III.3 Kurva Uji F ....................................................................................... 43
Gambar IV.1 Struktur Organisasi ........................................................................... 53
Gambar IV.2 Kurva Uji t (pengaruh umur terhadap kepuasan kerja) .................... 67
Gambar IV.3 Kurva Uji t (pengaruh jenis pendidikan terhadap kepuasan kerja) .. 68
Gambar IV.4 Kurva Uji t (pengaruh lama kerja terhadap kepuasan kerja) ........... 70
Gambar IV.5 Kurva Uji t (pengaruh pengakuan terhadap kepuasan kerja) ........... 71
Gambar IV.6 Kurva Uji t (pengaruh promosi terhadap kepuasan kerja) ............... 72
Gambar IV.7 Kurva Uji t (pengaruh hubungan antara bawahan, teman sejawat,
dan atasan terhadap kepuasan kerja) ................................................. 74
Gambar IV.8 Kurva Uji t (pengaruh gaji atau upah terhadap kepuasan kerja) ...... 75
Gambar IV.9 Kurva Uji t (pengaruh kondisi kerja terhadap kepuasan kerja) .....
76
Gambar IV.10 Kurva Uji F .................................................................................... 78
xiii
ABSTRAKSI
Kepuasan kerja yang dirasakan oleh masing-masing pekerja akan berbeda
untuk tiap individu pekerja dan juga akan sangat tergantung dari faktor-faktor
yang mempengaruhinya yaitu: karakteristik individu (umur, jenis pendidikan, dan
lama kerja) dan karakteristik kerja (pengakuan, promosi, hubungan antara teman
sejawat, atasan, dan bawahan, gaji atau upah, dan kondisi kerja). Kepuasan kerja
yang dirasakan oleh seseorang dalam melakukan pekerjaannya akan
mempengaruhi hasil dari yang dikerjakan oleh masing-masing pekerja. Maka
peneliti mengambil judul “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja
Tenaga Perawat Di Rumah Sakit Islam Surakarta”
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan kerja tenaga perawat
di Rumah Sakit Islam Surakarta dan untuk mengetahui adanya pengaruh antara
karakteristik individu (umur, jenis pendidikan, dan lama kerja) dan karakteristik
kerja (pengakuan, promosi, hubungan antara bawahan, teman sejawat dan atasan,
gaji, dan kondisi kerja) dengan kepuasan kerja. Populasinya adalah tenaga
perawat di RSIS dengan sampel 71 karyawan yang diambil dengan menggunakan
teknik random sampling. Sedangkan teknik analisis datanya menggunakan
analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, koefisien determinasi (R2), dan uji
asumsi klasik.
Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan metode independentsampel T Test diketahui kepuasan kerja tenaga perawat (laki-laki) sebesar 65,44,
sedangkan untuk tenaga perawat (perempuan) sebesar 67,55. Hasil dari analisis
regresi linear berganda diperoleh persamaan Y = 21,269 + 0,151X1 + 1,427X2 +
1,905X3 + 0,718X4 + 1,854X5 + 0,749X6 + 0,714X7 + 0,594X8 + e. Diperoleh thitung
untuk masing-masing variabel jenis pendidikan, lama kerja, pengakuan, promosi,
hubungan antara bawahan, teman sejawat, dan atasan, gaji atau upah, dan kondisi
kerja sebesar (2,786; 2,213; 2,116; 5,496; 2,422 ; 2,852; dan 2,226) > ttabel =
1,999, yang berarti ada pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja.
Sedangkan ada satu variabel yang tidak berpengaruh signifikan adalah umur
sebesar (0,313) < ttabel = 1,999, yang berarti tidak ada pengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan kerja. Secara bersama-sama variabel independen
mempunyai Fhitung (40,176) > Ftabel (2,100), yang berarti secara bersama-sama
umur, jenis pendidikan, lama kerja, pengakuan, promosi, hubungan antara
bawahan, teman sejawat, dan atasan, gaji atau upah, dan kondisi kerja
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Dan R2 sebesar
(0,838) berarti variabilitas kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh faktor-faktor jenis
kelamin, umur, jenis pendidikan, lama kerja, pengakuan, promosi, hubungan
antara bawahan, teman sejawat, dan atasan, gaji atau upah, dan kondisi kerja
sebesar 83,8%. Sedangkan sisanya sebesar 16,2% dijelaskan oleh faktor lain di
luar faktor-faktor yang ada dalam model ini. Uji asumsi klasik menunjukkan
bahwa model persamaan regresi bebas dari pelanggaran asumsi klasik, baik dilihat
dari uji multikolinieritas dan heteroskedastisitas. Dan dari uji normalitas
menunjukkan bahwa data penelitian berdistribusi normal.
Kata Kunci : Umur, Jenis Pendidikan, Lama Kerja, Pengakuan, Promosi, Hubungan antara
Bawahan, Teman Sejawat dan Atasan, Gaji, Kondisi Kerja, dan Kepuasan Kerja.
xiv