Pengaruh service quality, dan customer perceived service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfication sebagai intervening variable AMDK merek bolesa - Repository Universitas Bangka Belitung
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama : Prilivia Ruchou Tempat, Tanggal Lahir : Pangkalpinang, 17 April 1995 Jenis Kelamin : Perempuan Agama : Buddha Pendidikan Terakhir : S1 (Sarjana Ekonomi)
Alamat : Jln. Batu Intan Gang 999 No.27, RT 01/ RW 01
Kelurahan Batu Intan, Kecamatan Girimaya, Pangkalpinang Telp/Hp : 082182946482 Email : rprilivia@yahoo.com
Pendidikan Formal
a. 2012-2016 : UNIVERSITAS BANGKA BELITUNG (Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen), Pangkalpinang
b. 2009-2012 : SMK Bakti Pangkalpinang
c. 2006-2009 : SMP Santa Theresia I Pangkalpinang
d. 2000-2006 : SD Santa Theresia I Pangkalpinang
LAMPIRAN 2 TABULASI SPSS No
Service Quality
Customer Perceived Service Quality
X1.1 X1.2
X1.3 X1.4
X1.5 X1.6
X1.7 X1.8
X1.9 Skor
X2.1 X2.2
X2.3 X2.4
X2.5 X2.6 Skor
4
4
4
4
5
4
18
24
4
4
4
4
4
39
4
5
4
4
5
4
4
5
4
4
17
25
5
3
4
4
5
4
4
3
39
4
4
5
4
5
5
5
4
4
19
25
4
4
4
4
4
5
37
4
4
4
5
4
4
4
15
24
4
4
4
4
4
4
39
4
4
5
4
4
5
4
4
5
14
25
4
4
5
4
4
4
4
5
37
4
4
3
4
5
4
4
5
16
5
24
4
4
4
4
4
4
39
5
4
4
4
25
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
24
22
4
4
4
3
4
3
28
3
3
4
3
4
3
38
4
3
3
1
4
26
5
4
3
4
5
5
31
4
4
5
3
3
4
3
4
3
25
25
4
4
4
3
2
20
4
3
2
3
3
4
3
21
23
4
4
4
3
3
4
35
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
23
4
22
4
3
4
4
3
4
33
4
4
3
3
29
4
4
3
4
22
19
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
4
5
4
35
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
25
4
4
5
4
4
4
32
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
7
27
4
5
5
5
5
25
39
4
4
5
4
5
4
5
4
4
6
4
3
4
30
36
4
4
5
4
3
4
4
4
4
2
5
4
5
5
5
5
5
41
5
5
4
5
5
4
5
4
29
4
4
3
4
28
5
5
5
4
5
5
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
25
4
4
5
5
4
4
12
26
5
4
4
4
5
4
38
4
5
4
4
5
4
4
4
4
11
25
4
5
4
4
3
4
4
25
35
4
3
4
5
4
3
5
4
4
13
4
3
5
4
4
4
4
35
5
4
4
4
4
4
36
5
4
4
4
4
4
4
33
4
3
3
4
4
4
24
3
4
8
26
5
4
5
4
4
4
40
4
9
4
5
5
4
4
4
4
4
3
4
10
30
5
5
5
5
5
5
43
5
4
5
5
5
5
5
4
4
26
4
4
3
4
3
3
3
5
4
5
46
25
4
4
5
3
4
4
38
4
4
5
4
4
4
4
5
4
45
24
34
3
4
4
4
4
4
4
5
4
5
48
23
3
5
4
4
3
36
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
47
20
3
4
3
4
4
4
42
5
5
4
5
39
4
4
5
4
5
4
5
4
4
25
4
4
4
5
4
4
4
32
3
3
4
4
3
4
4
5
27
4
5
4
4
39
5
4
4
5
4
4
5
4
4
44
26
4
43
4
4
5
4
38
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
38
3
3
54
22
4
4
4
4
3
4
33
4
4
4
4
3
4
4
4
3
53
21
4
4
4
4
4
3
35
4
4
3
4
4
5
4
4
4
5
3
4
40
5
4
5
4
4
4
5
4
3
55
20
3
4
4
4
4
4
32
4
3
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
5
4
50
22
4
3
4
3
5
3
34
4
4
4
3
3
4
4
4
4
49
23
5
5
3
4
3
4
4
4
5
3
4
4
52
20
4
4
5
4
4
3
34
4
4
4
4
4
4
3
3
3
51
23
4
3
4
3
4
5
36
4
41
4
4
5
4
5
5
4
4
4
4
31
24
3
4
4
5
40
4
37
4
4
4
4
4
4
5
4
4
30
25
5
5
5
4
37
4
4
3
4
4
3
33
25
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
3
4
4
4
5
32
30
5
5
5
5
4
4
4
24
5
4
4
37
5
4
4
4
4
5
4
4
3
27
4
4
3
5
4
4
4
36
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
37
4
5
4
3
4
4
4
4
5
29
25
4
5
25
4
4
4
37
4
3
4
4
5
4
4
5
4
28
4
5
30
3
39
22
4
4
3
3
3
5
36
5
5
5
4
3
3
4
4
4
38
23
4
4
4
4
3
4
33
3
4
4
4
3
4
5
5
5
5
5
5
5
41
5
5
4
5
5
4
4
4
3
40
25
4
4
5
5
3
4
34
4
4
4
4
4
3
4
35
4
4
4
3
4
35
24
4
4
4
4
4
4
39
5
4
4
5
4
4
5
4
4
34
25
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
37
25
4
4
4
4
4
5
37
4
4
3
5
4
4
4
5
4
36
25
4
4
4
4
5
4
35
4
22
56
5
5
5
4
5
4
4
4
5
4
76
27
4
5
5
4
4
5
39
4
4
5
4
5
4
5
4
4
75
25
40
4
4
4
5
5
5
5
5
4
5
78
24
4
4
4
4
4
33
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
77
26
5
4
5
4
4
5
72
4
4
4
5
37
4
4
3
4
5
4
4
5
4
25
4
4
4
4
5
4
4
37
4
4
5
4
3
4
4
4
25
4
4
5
4
35
4
4
4
4
4
4
4
3
4
74
25
4
73
5
4
4
4
32
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
43
5
4
84
25
4
4
4
4
5
4
36
4
4
4
4
4
4
4
4
4
83
22
3
4
4
3
4
4
33
4
4
5
4
3
5
5
5
5
5
5
5
41
5
5
4
5
5
4
4
4
5
85
24
4
4
4
4
4
4
39
4
4
5
4
4
3
4
5
4
5
4
4
4
4
80
25
4
5
4
4
4
4
36
5
4
4
4
4
4
4
3
4
79
30
5
5
5
5
5
4
5
4
4
3
4
4
82
22
4
4
3
4
4
3
29
3
4
3
4
4
3
3
2
3
81
25
4
4
5
4
4
4
38
4
71
3
3
4
5
5
3
4
5
3
4
61
21
4
4
4
2
39
4
34
4
4
5
4
4
4
3
3
3
60
24
4
4
5
3
37
4
3
4
4
3
4
63
22
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
5
3
4
4
4
5
62
21
3
4
4
4
5
4
4
23
4
3
4
34
5
4
4
3
4
3
4
3
4
57
4
3
4
3
4
4
4
36
5
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
35
5
4
4
4
3
4
4
3
4
59
25
4
3
22
5
4
4
29
4
5
4
4
2
2
3
2
3
58
4
5
25
4
69
24
4
4
4
4
4
4
39
5
4
4
5
4
5
3
4
4
68
28
4
5
5
5
5
4
34
4
4
5
2
3
4
4
4
4
4
5
4
4
37
5
4
4
4
4
5
4
3
3
70
22
4
4
4
3
4
3
28
3
3
4
3
4
5
3
35
5
5
4
3
4
65
25
5
5
4
3
4
4
40
4
4
4
4
5
5
5
4
4
64
22
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
67
23
4
4
4
3
3
5
34
4
4
4
4
4
3
4
3
4
66
25
5
4
4
4
4
4
37
5
30
86
4
4
3
3
4
4
22 106
4
3
4
3
5
3
36
4
3
5
4
4
4
4
3
4
23 105
3
5
4
4
3
3
4
33
4
4
4
5
4
24 108
4
5
3
4
4
4
35
5
4
3
4
3
4
4
3
4
20 107
3
4
4
4
4
4
31
4
5
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
22 102
4
4
3
4
4
33
33
3
3
4
4
4
4
4
4
3
30 101
5
5
5
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
4
21 104
4
4
3
3
4
33
3
4
3
4
4
4
3
4
4
3
23 103
4
4
4
4
4
5
5
3
28 114
5
5
5
4
5
5
31
4
3
3
3
4
4
4
3
4
25 113
4
4
5
5
3
4
34
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
35
4
4
4
4
4
4
3
4
4
25 115
4
4
5
4
4
4
32
3
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
5
25 110
4
4
4
5
4
4
39
5
4
4
3
4
5
4
4
5
25 109
4
4
4
5
4
4
38
4
4
4
3
4
4
4
25 112
4
4
4
4
4
5
37
4
4
3
5
5
4
4
5
4
25 111
4
4
4
5
4
4
37
4
4
5
5
5
30
4
4
4
4
3
91
21
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
3
4
3
4
3
3
90
27
5
4
4
4
3
5
4
3
4
93
25
4
4
4
5
4
4
36
3
3
5
3
4
4
5
4
4
92
22
4
4
3
4
3
4
33
5
4
4
30
4
4
37
5
4
4
4
4
5
4
4
3
87
5
4
5
5
5
5
5
43
5
4
5
5
5
5
5
4
5
4
36
4
5
5
3
4
4
5
4
3
3
89
25
5
4
4
4
4
4
34
3
3
4
4
5
4
4
4
3
88
25
5
4
39
3
4
40
5
5
4
5
4
4
4
5
4
98
20
3
4
4
3
3
4
30
4
4
3
2
3
4
3
4
3
4
5
23
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
25 100
4
4
4
5
4
4
35
4
4
4
4
4
4
4
3
4
99
26
5
97
4
4
4
24
4
4
5
4
4
3
38
4
4
5
4
4
5
4
4
4
94
25
4
5
4
4
4
4
37
4
5
4
95
3
4
4
4
4
4
3
35
3
4
4
4
4
4
4
4
96
4
21
4
4
5
4
4
4
31
4
3
4
3
3
3
25
116
4
5
4
4
4
4
3
4
4
3
24 136
4
4
4
4
4
4
33
4
3
3
4
4
4
4
3
4
25 135
4
35
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
25 138
4
5
4
4
4
33
4
5
4
4
3
3
3
4
4
3
25 137
4
5
4
4
4
3
24 132
4
5
4
36
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
3
4
4
35
4
4
3
4
4
4
3
5
4
5
4
4
35
4
4
4
4
4
4
4
3
4
25 134
5
5
27 133
4
4
3
39
4
4
5
4
5
5
4
5
4
3
33
4
4
4
27 144
4
5
5
4
5
4
36
4
4
4
4
4
5
4
4
4
25 143
4
5
4
4
4
4
35
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
37
4
4
3
4
5
4
5
4
4
24 145
4
4
4
4
4
4
39
5
4
4
5
4
4
4
5
3
4
3
4
3
30 140
5
5
5
5
5
5
41
5
3
4
5
5
4
4
5
4
22 139
4
4
3
4
3
3
4
3
4
4
4
3
25 142
4
4
4
4
5
4
35
4
4
4
4
4
4
4
3
4
20 141
3
3
4
3
3
4
31
4
25 131
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
26 121
5
4
5
4
4
33
40
5
5
4
5
4
4
4
5
4
27 120
4
5
4
4
5
43
4
4
4
4
3
4
30 123
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
4
5
24 122
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
40
5
5
4
5
4
4
4
5
4
27 117
5
5
5
5
4
5
39
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
5
4
39
4
4
5
4
5