Analisis Aspek Usability dan User Experience Website dan Aplikasi Mobile Radio Streaming (Studi Pada Website dan Aplikasi Mobile Radio Prambors)
Vol. 2, No. 12, Desember 2018, hlm. 6391-6400 http://j-ptiik.ub.ac.id
Analisis Aspek Usability dan User Experience Website dan Aplikasi Mobile
Streaming (Studi Pada Website dan Aplikasi Mobile Radio Prambors) Radio 1 2 3 Muhammad Audi , Retno Indah Rokhmawati , Hanifah Muslimah Az-Zahra
Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya 1
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan tingkat usability dan user experience serta hasil persepsi pengguna dan permasalahan interaksi yang dialami pengguna menggunakan website dan aplikasi
mobile Radio Prambors. Penelitian ini menggunakan dua metode analisis. Pertama analisis tingkat
menggunakan pengujian skenario kepada delapan responden dengan rentang usia 15-29
usability
tahun dalam menggunakan website dan aplikasi mobile Radio Prambors untuk mengukur aspek
usability yaitu aspek efektivitas,efisiensi, dan kepuasan pengguna. Metode kedua adalah analisis
tingkat user experience menggunakan kuesioner UEQ (User Experience Questionnaire) kepada tiga puluh responden untuk mengukur enam skala yaitu : attractiveness, efficiency, perspicuity,
dependability, stimulation dan novelty dan melakukan focus group discussion untuk mendapat
persepsi,impresi, dan permasalahan interaksi pengguna yang lebih rinci. Hasil analisis menujukkan bahwa pada analisis tingkat usability, website Radio Prambors dan aplikasi mobile Radio Prambors memiliki tingkat efektivitas yang baik dengan persentase sebesar 100%, website Radio Prambors mendapatkan tingkat efisiensi yang lebih baik daripada aplikasi mobile Radio Prambors, dan tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi mobile Radio Prambors yang lebih besar daripada website Radio Prambors. Hasil analisis tingkat user experience menunjukkan bahwa nilai rata-rata setiap parameter kuesioner UEQ pada website Radio Prambors dan aplikasi mobile Radio Prambors mencapai
≥ 0.8. Hal ini menunjukkan bahwa responden memberikan persepsi positif kepada website Radio Prambors dan aplikasi mobile Radio Prambors.
Kata kunci: analisis, usability, user experience, website Radio Prambors, aplikasi mobile Radio Prambors, focus group discussion.
Abstract
This study aims to obtain the level of usability and user experience and the results of perceptions and
interaction problems experienced by users using the Prambors Radio website and mobile applications
. This research uses two analytical methods. First usability level analysis using scenario testing to
eight respondents with age range 15-29 years in using Prambors Radio website and mobile
application to measure usability aspect that aspect of effectiveness, efficiency, and user satisfaction.
The second method is user experience level analysis using the UEQ (User Experience Questionnaire)
questionnaire to thirty respondents to measure six scales: attractiveness, efficiency, perspicuity,
dependability, stimulation and novelty and focus group discussion to gain perception, impression and
interaction issues more detailed user. The results of the analysis show that in the usability level
analysis, Prambors Radio websites and mobile application have a good level of effectiveness with a
percentage of 100%, Prambors Radio website gets a better level of efficiency than Prambors Radio
mobile application, and the level of user satisfaction with Prambors Radio mobile applications is
bigger than Prambors Radio website. The result of user experience level analysis shows that the
average value of each parameter of UEQ questionnaire on Prambors Radio website and Prambors
Radio mobile application rea ches ≥ 0.8. This indicates that respondents gave positive perceptions to Prambors Radio website and Prambors Radio mobile application .
Keywords: analysis,usability,user experience,Prambors Radio website, Prambors Radio mobile application,
focus group discussion Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya
6391
1. PENDAHULUAN
bagaimana penerimaan pengguna terhadap
permasalahan yang dialami pengguna ketika berinteraksi dengan website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors.
Questionnaire (UEQ) dan Focus Group Discussion guna mendapatkan persepsi dan
bagaimana persepsi serta tanggapan pengguna terhadap sebuah produk (ISO,2010) dengan menggunakan kuesioner User Experience
experience yang membahas mengenai
Analisis selanjutnya adalah analisis aspek user
website dan aplikasi mobile Radio Prambors
Berdasarkan penjelasan tersebut, peneliti ingin melakukan analisis terkait aspek penerimaan, kemudahan ,kemampuan pengguna dan persepsi atau pengalaman pengguna dalam menggunakan website Pramborsfm.com dan terhadap aplikasi mobile Radio Prambors. Penelitian ini menggunakan dua metode analisis yaitu analisis aspek usability yang membahas mengenai sejauh mana pengguna mudah memanfaatkan produk yang ada untuk dapat mencapai tujuan dan kebutuhan pengguna (Nielsen,2012) dengan menggunakan pengujian skenario dan wawancara terhadap pengguna
dilakukan penelitian mengenai penerimaan, tingkat kemudahan, kemampuan pengguna, dan persepsi pengguna dalam menggunakan website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors .
mobile karena sampai saat ini belum ada
menggunakan website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile , dan persepsi pengguna terhadap website Pramborsfm.com dan aplikasi
mobile , kemampuan pengguna dalam
sejauh mana tingkat kemudahan pengguna terhadap website Pramborsfm.com dan aplikasi
website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile,
Seiring berjalannya waktu, media analog kini berkembang menjadi media digital yang lebih dinamis, praktis, dan dapat memproses informasi dengan cepat. Salah satu teknologi yang mengalami perubahan dari media analog ke media digital adalah radio. Perubahan tersebut ditandai dengan berubahnya kegiatan mendengarkan radio secara konvensional ke mendengarkan radio secara streaming melalui website atau aplikasi mobile radio tertentu.
Salah satu industri Radio yang memanfaatkaan teknologi website dan aplikasi
Pramborsfm.com menyatakan bahwa pengunjung website Pramborsfm.com pada bulan Januari 2018 jumlah pengunjungnya 125.995 , dan bulan Februari 2018 jumlah pengunjungnya 114.153. Lalu, untuk pengunjung aplikasi mobile Radio Prambors pada bulan Januari 2018 jumlah pengunjungnya 992.019, dan bulan Februari 2018 jumlah pengunjungnya 828.991. Terjadinya penurunan jumlah pengguna terhadap website dan aplikasi
website
Berdasarkan hasil wawancara penulis dengan bapak Adhitya Maulana selaku Manager Marketing dan Promosi Masima Radio Network yang juga merupakan penanggung jawab situs
program siaran Radio Prambors seperti Desta Gina In The Morning, Sunset Trip, Night Shift, Informasi terkait penyiar-penyiar yang ada di radio Prambors, dan berita atau news dari Radio Prambors (Prambors,2017). Oleh karena itu, untuk mengakomodir kebutuhan pendengar akan program radio tersebut, diperlukan website dan aplikasi mobile yang memiliki kualitas, kemudahan,kenyamanan dan persepsi yang baik bagi pengguna dalam menggunakannya.
live streaming radio Prambors,informasi
Aplikasi mobile Prambors merupakan aplikasi mobile yang menyediakan berbagai fitur untuk menyampaikan informasi dan berinteraksi dengan para pendengarnya seperti
siaran Radio Prambors seperti Desta Gina In The Morning, Sunset Trip, dan Night Shift, Informasi terkait penyiar-penyiar yang ada di radio Prambors, dan berita atau news dari Radio Prambors (Prambors,2017).
streaming radio Prambors, informasi program
yang menyediakan berbagai fitur untuk menyampaikan informasi dan berinteraksi dengan para pendengarnya seperti live
Website radio Prambors merupakan website
dan aplikasi mobile Radio Prambors.
streaming di website radio Prambors yaitu
merupakan radio musik yang memutarkan music-musik hits (paling popular) dengan segmentasi pendengar anak muda usia 15-29 tahun (Prambors,2017). Radio Prambors berada di 9 kota yaitu : Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Solo, Surabaya, Medan ,Makassar dan Manado. Untuk memanjakan para pendengarnya, Radio Prambors tidak hanya didengar oleh pendengar di delapan kota tersebut, tetapi juga bisa didengar melalui radio
mobile adalah Radio Prambors. Radio Prambors
mobile Radio Prambors ini diakibatkan pihak Prambors Radio Network belum mengetahui
2. TINJAUAN PUSTAKA
Stimulation (Stimulasi) : Seberapa besar motivasi untuk menggunakan produk.
SUS ini, pengguna tidak perlu mengalokasikan banyak waktu dalam pengisian kuesioner ini karena kuesioner SUS dapat diisi dalam waktu yang singkat (Brooke,2013). Selanjutnya, skala yang digunakan dalam kuesioner SUS adalah
usability sebuah produk dan melalui kuisione
SUS atau System Usability Scale merupakan sebuah bentuk kuesioner yang diperakarsai oleh Johne Brooke pada tahun 1986. Kuesioner SUS ini terdiri atas 10 (sepuluh) buah pernyataan yang memberikan pandangan secara menyeluruh dan menilainya secara subjektif dari segi usability. Tujuan dari kuesioner SUS ialah untuk memberikan gambaran tentang persepsi subjektif pengguna terhadap tingkat
2.4 System Usability Scale (SUS)
suatu tahapan pengumpulan informasi mengenai suatu permasalahan tertentu yang sangat spesifik melalui diskusi kelompok (Suhaimi, 1999 disitasi dalam Farida,2016,p.57). Tujuan dari FGD sendiri adalah untuk dapat menggali data mengenai persepsi dan pandangan pengguna terhadap sesuatu dan tidak berupaya untuk mengambil keputusan mengenai tindakan apa yang akan dilakukan (Krueger,1988 disitasi dalam Farida,2016,p.58). Dalam pelaksanannya, FGD dapat dilakukan dengan 4 sampai dengan 8 orang (Kitzinger,1996;Twin,1998 disitasi dalam Afiyanti,2008 ,p.59).
2.3 Focus Group Discussion (FGD) Focus Group Discussion (FGD) merupakan
Novelty (Kebaruan) : Seberapa besar kebaruan dari produk. Misal: kreatif atau tidak kreatif, konservatif atau inovatif.
Misal: bermanfaat atau kurang bermanfaat, menarik atau tidak menarik. 2.)
2.1 Pengujian Usability
Pengujian usability atau usability testing merupakan sebuah pendekatan evaluasi
3.) Dependability (Ketepatan) : Seberapa besar ketepatan yang dirasakan oleh pengguna melalui kontrol yang ia miliki. Misal: dapat diprediksi atau tidak dapat diprediksi, mendukung atau menghalangi.
2.) Efficiency (Efisiensi) : Seberapa besar pengguna dapat menyelesaikan tugasnya tanpa usaha yang besar atau efisien. Misal: cepat atau lambat, praktis atau tidak praktis.
Perspicuity (Kejelasan) : Seberapa besar kejelasan dari sebuah produk. Misal: mudah dipahami atau sulit dipahami.
valensi murni , yang tidak termasuk kedalam aspek kualitas apapun. Sementara untuk 5 parameter lainnya terkelompokkan menjadi 2 kualitas, yaitu kualitas hedonis dan kualitas pragmatis. Parameter UEQ yang termasuk kedalam kualitas pragmatis antara lain : 1.)
attractive atau daya tarik merupakan dimensi
merupakan suatu instrumen yang digunakan untuk melakukan pengolahan data survei terkait pengalaman pengguna yang mudah untuk dipraktikkan, dapat dipercaya, berdasar, dan dimanfaatkan untuk melakukan penilaian kualitas subjektif (Laugwitz et al,2008). UEQ mengizinkan melakukan proses penilaian yang cepat atas pengalaman pengguna terhadap produk interaktif. Parameter yang terdapat pada kuesioner UEQ disusun untuk menangani persepsi pengalaman pengguna yang menyeluruh. Bentuk kuesioner UEQ dibangun agar bisa mendapatkan respon pengguna untuk segera mengekpresikan perasaan, kesan, dan sikap yang timbul ketika menggunakan suatu produk (Rauschenberger et al,2013). Kuesioner UEQ terbagi atas 26 item dengan parameter
2.2 User Experience Questionnaire (UEQ) User Experience Questionnaire (UEQ)
mengumpulkan data hasil melakukan observasi pada responden pengguna produk yang menjalankan suatu tugas tertentu menggunakan produk tersebut (Rubin dan Chisnell, 2008 disitasi dalam Santoso, et al.,2017,p.27). Aspek yang diukur dalam pengujian usability atau pengujian skenario adalah aspek efektivitas dengan mengukur keberhasilan pengguna dalam menyelesaikan tugas yang diberikan. Aspek kedua yang diukur adalah aspek efisiensi dengan mengukur waktu yang diperlukan pengguna dalam mengerjakan tugas yang diberikan. Aspek ketiga yang diukur adalah aspek kepuasan atau satisfaction dengan mengukur tingkat kepuasan pengguna menggunakan kuesioner yang dapat merepresentasikan kepuasan pengguna terhadap suatu produk.
usability yang dilakukan dengan
Sedangkan parameter UEQ yang termasuk kedalam kualitas hedonis antara lain : 1.) skala likert dengan penilaian 5 skala likert dimana skala 1 mengisyaratkan ketidak setujuan yang kuat dan skala 5 menunjukkan persetujuan yang kuat (Brooke,1996).
3. METODOLOGI
Prambors (Mifsud,2015). Pengisian kuesioner dilakukan oleh kedelapan responden pengujian skenario ditambah dua puluh dua responden pengguna website dan aplikasi mobile Radio Prambors sehingga total yang mengisi kuesioner SUS sebanyak tiga puluh responden. Selanjutnya, setelah proses pengujian skenario selesai, maka dilakukan proses wawancara untuk menggali informasi dan permasalahan interaksi yang dialami pengguna saat mengerjakan tugas/task yang diberikan.
discussion kepada delapan responden dengan 1 2 3 4 5 6 7 menyusahkan menyenangkan tak dapat dipahami dapat dipahami kreatif monoton mudah dipelajari sulit dipelajari bermanfaat kurang bermanfaat membosankan mengasyikkan tidak menarik menarik tak dapat diprediksi dapat diprediksi cepat lambat berdaya cipta konvensional menghalangi mendukung baik buruk rumit sederhana tidak disukai menggembirakan lazim terdepan tidak nyaman nyaman aman tidak aman memotivasi tidak memotivasi memenuhi ekspektasi tidak memenuhi ekspektasi tidak efisien efisien jelas membingungkan tidak praktis praktis terorganisasi berantakan atraktif tidak atraktif ramah pengguna tidak ramah pengguna konservatif inovatif Studi Literatur Penentuan Aspek Analisis Analisis dan Pengolahan Data 1. Pengujian Skenario ( effectiveness, efficiency, satisfaction ) 2. Analisis User Experience menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) 3. Focus Group Discussioan Analisis dan Pembahasan Pengambilan Kesimpulan dan Saran Selesai Mulai
Kemudian dilakukan proses focus group
Gambar 2 Parameter Kuesioner UEQ
6 parameter. Berikut merupakan daftar pernyataan kuesioner UEQ yang diberikan kepada responden pada Gambar 2.
item yang terkelompokkan kedalam
kuesioner UEQ kepada delapan responden yang telah mengikuti pengujian skenario ditambah dua puluh dua responden pengguna website dan aplikasi mobile Radio Prambors sehingga total yang mengisi kuesioner UEQ sebanyak tiga puluh responden. Kuesioner UEQ terdiri atas 26
experience dilakukan melalui proses pengisian
Selanjutnya, pengukuran aspek user
Penelitian ini dilakukan dengna beberapa tahapan. Diawali dengan melakukan studi literatur, penetuan aspek analisis, analisis dan pengolahan data, analisis dan pembahasan, dan pengambilan kesimpulan dan saran. Tahapan tersebut dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1 Diagram Alir Penelitian
Selanjutnya, pengukuran komponen efisiensi yang didapat melalui waktu yang digunakan responden dalam menyelesaikan tugas/task yang diberikan. Kemudian, pengukuran tingkat kepuasan pengguna yang didapat melalui pengisian kuesioner SUS (System Usability
untuk mengukur 3 komponen aspek usability pada website dan aplikasi mobile Radio Prambors yaitu komponen efektivitas yang didapat melalui tingkat keberhasilan atau kegagalan yang dialami responden dalam menyelesaikan tugas/task yang diberikan.
website dan aplikasi mobile Radio Prambors
Pengukuran aspek usability dilakukan melalui proses pengujian skenario berupa pengerjaan serangkaian tugas atau task terhadap delapan responden dengan rentang usia 15-29 tahun dan memiliki latar belakang yang berbeda-beda serta pernah menggunakan
pengujian skenario dan wawancara dan analisis aspek user experience menggunakan kuesioner UEQ (User Experience Questionnaire) dan Focus Group DiscussionI (FGD).
satisfaction (ISO 9241-11) melalui proses
efektivitas, efisiensi, dan kepuasan atau
usability antara lain komponen atau parameter
Tahapan pertama dalam penelitian ini adalah studi literatur dari beberapa pustaka yang memiliki keterkaitan dengan proses penelitian ini. Selanjutnya adalah melakukan penentuan aspek analisis penelitian yaitu analisis aspek
Scale ) website dan aplikasi mobile Radio
pertanyaan yang didapat berdasarkan
Radio Prambors No.
mobile Radio Prambors memiliki tingkat
kepuasan pengguna yang besar dibandingkan dengan website Pramborsfm.com.
4.2. Hasil Kuesioner UEQ
Hasil dari kuesioner UEQ pada Website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors akan dirangkum pada grafik Gambar 3 dan tabel 3.
Gambar 3 Grafik Hasil Perbandingan Kuesioner UEQ pada Website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors
Tabel 3 Hasil Nilai Rata-Rata Kuesioner UEQ pada Website Pramborsfm.com dan Aplikasi Mobile
Parameter UEQ Website
website
Pramborsfm.com Aplikasi Mobile Radio Prambors 1.
Attractiveness (Daya Tarik) 1.139 1.389
2. Perspicuity (Kejelasan) 1.192 1.733 3.
Efficiency (Efisiensi) 1.025 1.408
4. Dependability (Ketepatan) 1.092 1.233 5.
Stimulation (Stimulasi) 0.958 1.200
6. Novelty (Kebaruan) 0.608 1.050 Website Pramborsfm.com Aplikasi Mobile Radio Prambors
6 parameter kuesioner UEQ. Selanjutnya adalah dilkukan proses analisis dan pengolahan data dengan menguraikan hasil proses pengujian skenario, kuesioner, dan hasil proses FGD. Kemudian, proses berikutnya adalah melakukan analisis dan pembahasan terkait data-data yang telah diperoleh dalam proses pengujian skenarion, pengisian kuesioner, dan hasil proses FGD. Selanjutnya melakukan proses penarikan kesimpulan dan pembuata saran setelah semua tahapan penelitian selesai dilakukan.
Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors keduanya mendapatkan hasil efektivitas yang baik. Selanjutnya, pada aspek efisiensi, website Pramborsfm.com memiliki tingkat efisiensi yang lebih baik dibandingkan dengan tingkat efisiensi dari aplikasi mobile Radio Prambors. Kemudian, pada aspek kepuasan pengguna (satisfaction), aplikasi
Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors menunjukkan hasil yang beragam. Pada aspek efektivitas,
4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Pengujian Skenario
Efisiensi Website Pramborsfm.com ( goal/sec) 0.048 0.096 0.124 0.092
Hasil Pengujian skenario dari Website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors akan dirangkum pada tabel 1 dan hasil pengukuran tingkat kepuasan pengguna terhadap website dan aplikasi mobile Radio Prambors pada tabel 2.
Tabel 1 Hasil Pengujian Skenario Pada Website dan Aplikasi Mobile Radio Prambors
Komponen Pengujian Skenario Tugas 1 Tugas 2 Tugas 3 Tugas 4 Tugas 5 Efektifitas 100% 100% 100%
Website Pramborsfm.com 100% 100% Aplikasi Mobile
Radio Prambors 100% 100% 100% 100% 100%
0.05 Efisiensi Aplikasi
Mobile Radio Prambors 0.092 0.170 0.101 0.139 0.074
website
( goal/sec) Tabel 2 Hasil Pengukuran Tingkat Kepuasan Pada
Website Pramborsfm.com dan Aplikasi Mobile Radio Prambors No.
Komponen Kepuasan Pengguna Nilai Rata-Rata Website
Pramborsfm.com Nilai Rata-Rata Aplikasi Mobile Radio Prambors
1. Komponen Kepuasan Pengguna
( Satisfaction)
65
69.67 Pada Tabel 1 dan Tabel 2 analisis hasil
perbandingan pengujian skenario pada website pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors menerangkan tingkat usability yang didapatkan melalui pengujian skenario terhadap aspek efektivitas,efisiensi, dan kepuasan pengguna yang dimiliki oleh
Tabel 3 menunjukkan hasil nilai rata kuesioner UEQ pada website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors. Gambar grafik 3 menunjukkan hasil perbandingan kuesioner UEQ pada website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors. Grafik warna biru mewakili website Pramborsfm.com dan grafik warna merah mewakili aplikasi
Hasil FGD yang didapat dalam penelitian ini akan dipetakan terhadap dengan hasil wawancara dan ddisusun berdasarkan kelebihan (KL) dan kekurangan (KR) dari website dan aplikasi mobile Radio Prambors. Berikut merupakan hasil FGD dari website Radio Prambors pada tabel 4
tersebut, pada skala attractiveness (daya tarik), nilai rata-rata pada aplikasi mobile Radio Prambors sebesar 1.389 dan lebih tinggi dari nilai rata-rata pada website Pramborsfm.com yang mendapatkan hasil sebesar 1.139. Selanjutnya, untuk skala perspicuity (kejelasan), website Pramborsfm.com mendapatkan nilai rata-rata sebesar 1.192 sedangkan aplikasi mobile Radio Prambors mendapatkan nilai rata-rata lebih besar yaitu sebesar 1.733. Untuk skala efficiency (efisiensi),
website Pramborsfm.com mendapatkan nilai
rata-rata sebesar 1.025 dan aplikasi mobile Radio Prambors mendapatkan nilai rata-rata yang lebih tinggi yaitu sebesar 1.408.
Kemudian, pada skala dependability (ketepatan), aplikasi mobile Radio Prambors mendapatkan nilai rata-rata sebesar 1.233 sedangkan website Pramborsfm.com mendapatkan nilai rata-rata lebih rendah yaitu sebesar 1.092. Selanjutnya pada skala
stimulation (stimulasi), aplikasi mobile Radio
2 WT5R(3,4,5,6,7, 8)
,3,6,7,8) WT1R2 Pada fitur podcast nya sedikit kurang jelas karena fitur tersebut tidak diberikan keterangan navigasi terkait fitur podcast tersebut. (KR) FGDP5,FG
Penggunaan website Radio Prambors mudah dipahami dan mudah membiasakan diri dengan website Radio Prambors karena beberapa fitur-fitur yang dimiliki website Radio Prambors ini telah dijelaskan dengan baik contohnya, fitur streaming yang jelas digunakan untuk mendengarkan siaran radio. (KL) FGDP(4,2,1
(KL) FGDA(1,2, 3,7) WT1R(1,3,5,6,8)
Hasil Kode FGD Kode Wawancara Website Radio Prambors ini mudah digunakan karena frekuensi Radionya mudah didapatkan. Website Radio Prambors ini juga disukai karena dapat melakukan streaming Radio Prambos.
Tabel 4 Hasil Pemetaan FGD dan Wawancara Pada Website Pramborsfm.com
mobile Radio Prambors. Berdasarkan grafik
4.3. Hasil Focus Group Discussion (FGD)
DA6,FGDE
WT1R7
Radio Prambors mendapatkan nilai rata-rata lebih tinggi untuk setiap skala kuesioner UEQ yaitu skala attractiveness ,
mobile Radio Prambors dengan aplikasi mobile
Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa aplikasi mobile Radio Prambors memberikan impresi lebih tinggi kepada responden dibandingkan dengan website Pramborsfm.com. Hal ini didapatkan dari hasil perbandingan nilai rata-rata kuesioner UEQ pada website Pramborsfm.com dan aplikasi
rata-rata sebesar 0.608 dan aplikasi mobile Radio Prambors mendapatkan nilai rata-rata lebih besar dengan nilai sebesar 1.050.
website Pramborsfm.com mendapatkan nilai
Prambors mendapatkan nilai rata-rata sebesar 1.200 sedangkan website Pramborsfm.com mendapatkan nilai rata-rata lebih rendah yaitu sebesar 0.958. Untuk skala novelty (kebaruan),
Website Radio Prambors ini menarik dan menyenangkan digunakan karena dapat melakukan streaming Radio Prambors dengan mudah dan membangkitkan motivasi untuk menggunakannya karena pengguna dapat melakukan streaming Radio Prambors secara online walaupun berada diluar jangkauan siaran Radio Prambors serta kualitas suara streaming yang dimiliki jernih dan jelas. (KL) FGDD(2,1,
4,3,5,6,7,8) WT1R(1,2,7,8) Proses streaming Radio Prambors bisa dilakukan dengan mudah, tidak rumit, dan suara streaming yang dihasilkan sudah jernih dan jelas dan bahasa yang digunakan saat siaran radio telah menggunakan bahasa Indonesia yang baku dan mudah dipahami. (KL)
FGDS(2,1,4 ,3,5,6,7,8)
WT1R(1,2,7,8)
perspicuity,efficiency,dependability,stimulation,
dan novelty . Sedangkan website Pramborsfm.com mendapatkan nilai rata-rata lebih rendah dari aplikasi mobile Radio Prambors.
Tabel 4 Hasil Pemetaan FGD dan Wawancara Pada Website Pramborsfm.com (Lanjutan)
Ketika memanfaatkan fitur streaming Radio Prambors terkadang terbuka tab baru yang memuat halaman website lain. (KR)
,2,3,4,5,6,7, 8)
Aplikasi mobile Radio Prambors ini menyenangkan karena aplikasi ini dapat digunakan dengan mudah disertai dengan penyiar radio yang lucu dan jenaka. Motivasi pengguna dalam menggunakan aplikasi mobile Radio Prambors ini adalah dapat melakukan streaming Radio Prambors untuk mengisi waktu luang dan masih dapat mendengarkan streaming Radio Prambors walaupun aplikasinya ditutup suara streaming radionya masih bisa didengar) artinya, kita dapat melakukan pekerjaan lain dengan tetap bisa mendengarkan radio Prambors. (KL) FGDAMS(1
,2,3,4,5,6,7, 8) WT1AMR(1,2, 4,5,6,7)
4,5,6,7) Aplikasi mobile Radio Prambors ini sudah efisien dan tidak menyulitkan pengguna ketika digunakan. Misalnya, dengan membuka aplikasi mobile Radio Prambors ini, suara streaming radionya dapat langsung didengar. Fitur pada aplikasi mobile Radio Prambors ini telah disertai dengan keterangan yang jelas serta tampilannya yang tertata dengan baik. (KL) FGDAME(1
FGDAMA( 1,2,3,4,5,6,7 ,8) WT1AMR(1,3,
Aplikasi mobile juga disukai karena suara streaming yang dihasilkan jernih dan jelas didengar. (KL)
Hasil Kode FGD Kode Wawancara Aplikasi mobile Radio Prambors ini disukai karena melalui aplikasi mobile ini, pengguna dapat lebih mudah melakukan streaming Radio Prambors dimana saja.
Tabel 5 Hasil Pemetaan FGD dan Wawancara Pada Aplikasi Mobile Radio Prambors
Pramborsfm.com ini kurang informatif karena tidak memiliki informasi waktu siaran podcast tersebut.
podcast yang terdapat pada website
lain. Lalu, beberapa informasi berita yang disajikan tidak disertai dengan identitas penulisnya. Selanjutnya, fitur podcast yang terdapat pada website Pramborsfm.com ini tidak diperbarui secara berkala. Kemudian, fitur
website
Tabel 4 menampilkan hasil pemetaan FGD dan wawancara pada website Pramborsfm.com. Melalui hasil pemetaan pada tabel diatas, permasalahan yang muncul dari proses FGD (focus group discussion) dan wawancara adalah, tidak diberikannya keterangan navigasi fitur podcast sehingga fitur tersebut menjadi tidak jelas. Selanjutnya, ketika menggunakan fitur streaming Radio Prambors, terkadang terbuka tab baru yang berisi halaman website lain. Kemudian, ketika memanfaatkan fitur pencarian informasi penyiar Radio Prambors, terkadang terbuka tab baru yang berisi halaman
6,7,8) Beberapa informasi berita yang disajikan tidak disertai dengan identitas penulis. (KR) WT4R3 Fitur podcast yang berada pada website Radio Prambors ini tidak diperbarui secara berkala. (KR) WT5R1 Fitur podcast yang terdapat pada website Pramborsfm.com ini kurang informatif karena tidak memiliki informasi waktu siaran podcast tersebut. (KR)
WT4R(1,2,3,4,5, 6,7,8) Prosedur mendapatkan informasi terkait salah satu program Radio Prambors ini mudah dilakukan dan informatif karena pengguna dapat mengetahui beberapa informasi program Radio Prambors bersama jadwal siarannya , dan jadwal masing-masing penyiarnya. (KL) WT3R(1,2,3,4,5,
FGDD3 WT1R8 Ketika memanfaatkan fitur pencarian informasi penyiar Radio Prambors, terkadang terbuka tab baru yang memuat halaman website lain. (KR) WT2R(1,4,5) Prosedur mencari salah satu berita pada website Radio Prambors ini mudah dilakukan. Berita yang disajikan jelas, dan tidak terlalu panjang sehingga mudah dibaca dan tidak menjadikan orang menjadi jenuh. Berita yang disajikan terkini dan informatif karena selain menyajikan berita terkini, pengguna juga dapat menemukan berita beberapa tahun lalu (4 tahun yang lalu). (KL) FGDS8
WT5R2
WT1AMR2
Tabel 5 Hasil Pemetaan FGD dan Wawancara Pada Aplikasi Mobile Radio Prambors (Lanjutan)
“Back” atau tombol untuk
mobile Radio Prambors. Kemudian pada
skenario pada 3 (tiga) komponen yaitu komponen efektivitas yang menunjukkan tingkat efektivitas dari website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors sudah baik karena responden uji sukses menyelesaikan tugas yang diberikan. Selanjutnya, pada komponen efisiensi, website Pramborsfm.com memiliki tingkat efisiensi lebih baik dibandingkan dengan aplikasi
website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors melalui pengujian
1. Hasil pengukuran tingkat usability pada
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya , dimulai dari perumusan masalah, penentuan aspek analisis, pelaksanaan pengujian skenario,dan analisis serta pembahasan, maka didapatkan beberapa kesimpulan antara lain sebagai berikut :
5. KESIMPULAN
tombol untuk kembali tersebut dapat dijumpai sebelum pengguna memutar salah satu podcast yang dipilih. Lalu, fitur podcast yang terdapat pada aplikasi mobile Radio Prambors ini tidak diperbarui secara berkala.
“Back” atau
kembali yang disediakan. Tombol
Selanjutnya, fitur penyiar kurang informatif karena hanya sekedar bisa mengetahui nama dan gambar penyiarnya saja tanpa disertai dengan informasi mengenai penyiar tersebut. Kemudian, saat menekan/tap salah satu gambar atau judul berita tersebut, berita tersebut tidak bisa ditampilkan (error). Lalu, proses mendapatkan salah satu berita yang diinginkan dilakukan dengan banyak melakukan scroll. Selanjutnya, berita yang disajikan tidak disertai dengan informasi waktu terbitnya dan berita pada aplikasi mobile Radio Prambors ini tidak diperbarui secara berkala. Kemudian, setelah selesai memutar salah satu podcast ,untuk berpidah dari satu podcast ke podcast lainnya pengguna harus membuka menu utama dahulu (home) dan mencari lagi podcast lainnya karena tidak ada tombol
Kegiatan streaming Radio Prambors pada aplikasi mobile Radio Prambors ini dapat dilakukan dengan mudah karena saat membuka aplikasi mobile Radio Prambors ini, maka saat itu juga aplikasi mobile Radio Prambors nya dapat memutar streaming Radio Prambors dan pengguna tetap dapat mendengarkan streaming Radio Prambors ketika aplikasinya ditutup atau membuka aplikasi lain. (KL)
mobile Radio Prambors muncul pop up iklan.
Tabel 5 menampilkan hasil pemetaan FGD dan wawancara pada aplikasi mobile Radio Prambors. Melalui hasil pemetaan pada tabel diatas, permasalahan yang muncul dari proses FGD (focus group discussion) dan wawancara adalah, terkadang saat membuka aplikasi
“Back” tersebut dapat dijumpai sebelum pengguna memutar salah satu podcast yang dipilih. (KR) Fitur podcast yang terdapat pada aplikasi mobile Radio Prambors ini tidak diperbarui secara berkala. (KR) WT5AMR4
“Back” yang disediakan. Tombol
WT5AMR(1,5, 6,7) Setelah selesai memutar salah satu podcast ,untuk berpidah dari satu podcast ke podcast lainnya pengguna harus membuka menu utama dahulu (home) dan mencari lagi podcast lainnya karena tidak ada tombol
Podcast pada aplikasi mobile Radio Prambors ini dapat digunakan dengan mudah karena keterangan yang berada didalamnya jelas. (KL)
) Proses mendapatkan salah satu berita yang diinginkan dilakukan dengan banyak melakukan scroll. (KR) WT4AMR2 Berita yang disajikan tidak disertai dengan informasi waktu terbitnya dan berita pada aplikasi mobile Radio Prambors ini tidak diperbarui secara berkala. (KR)
FGDAMA5 WT2AMR(2,5, 6) Saat menekan/tap salah satu gambar atau judul berita tersebut, berita tersebut tidak bisa ditampilkan (error). (KR) WT4AMR(1,3
Terkadang saat membuka aplikasi mobile Radio Prambors muncul pop up iklan. (KR) WT1AMR8 Fitur penyiar kurang informatif karena hanya sekedar bisa mengetahui nama dan gambar penyiarnya saja tanpa disertai dengan informasi mengenai penyiar tersebut. (KR)
FGDAMA7 FGDAMS2 WT1AMR(1,2, 3,4,5,6,7,8)
WT4AMR4
WT5AMR8
40. Tersedia melalui Journal Of
1. Pada penelitian selanjutnya, proses pengujian terhadap responden uji sebaiknya dapat dilakukan secara bersamaan untuk mendapatkan hasil pengujian yang lebih optimal.
Selanjutnya, fitur penyiar yang terdapat didalam aplikasi mobile Radio Prambors ini kurang informatif karena hanya sekedar bisa mengetahui nama dan gambar penyiarnya saja, tidak ada informasi mengenai penyiar tersebut. Kemudian, saat memilih/menekan/tap salah satu gambar atau judul berita yang terdapat di aplikasi mobile Radio Prambors ini, berita tersebut tidak bisa ditampilkan (error). Lalu, setelah selesai memutar salah satu podcast ,untuk berpidah dari satu podcast ke
podcast lainnya pengguna harus
membuka menu utama dahulu (home) dan mencari lagi podcast lainnya karena tidak ada tombol “Back” atau tombol untuk kembali yang disediakan.
Tombol “Back” atau tombol untuk kembali tersebut dapat dijumpai sebelum pengguna memutar salah satu podcast yang dipilih.
6. SARAN
Saran yang didapat dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
2. Pada penelitian yang membutuhkan responden berbagai macam persona/segmen seperti ini disarankan untuk melakukan pendekatan/persiapan pra penelitian agar responden lebih leluasa menceritakan pengalaman interaksi dengan objek penelitian.
nyaman dengan tab baru berisikan website lain yang terkadang muncul saat melakukan streaming Radio Prambors. Kemudian, berita yang terdapat di dalam website Radio Prambors tidak disertai dengan indentitas penulis dan podcast tidak disertai dengan keterangan waktu siaran. Pada aplikasi mobile Radio Prambors, terkadang saat membuka aplikasi mobile Radio Prambors muncul
7. DAFTAR PUSTAKA
Afiyanti,Y.Focus Group Discussion (Diskusi Kelompok Terfokus) Sebagai Metode Pengumpulan Data Penelitian Kualitatif, [e-journal] 58-62 Tersedia melalui : Jurnal Keperawatan Indonesia < https://media.neliti.com/media/publicati ons/110859-ID-focus-group-discussion- diskusi-kelompok.pdf>[Diakses 12 Juli 2018]
Brooke,J.1996.SUS
https://hell.meiert.org/core/pdf/sus.pdf> [Diakses 11 Maret 2018]
Brooke,J.,2013. SUS: A Retrospective.Journal
of Usability Studies , [e-journal] 8, 29-
pop up iklan yang menganggu.
podcast . Selanjutnya, pengguna kurang
komponen kepuasan pengguna, aplikasi
mobile Radio Prambors melalui
mobile Radio Prambors memiliki tingkat
kepuasan pengguna yang besar dibandingkan dengan
website
Pramborsfm.com. Selanjutnya, hasil pengukuran tingkat user experience pada
website
Pramborsfm.com dan aplikasi
pengukuran kuesioner UEQ menunjukkan bahwa responden memberikan persepsi yang condong dan bersifat positif kepada
kesulitan menemukan navigasi fitur
website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors. Hasil tersebut
didapatkan dari nilai rata-rata yang dimiliki oleh website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors pada setiap parameter yang telah mencapai maupun melebihi nilai 0.8 yang merupakan batas kategori persepsi normal dan positif pada kuesioner UEQ. Selanjutnya, melalui hasil yang didapatkan dari kuesioner UEQ, aplikasi mobile Radio Prambors memberikan impresi lebih tinggi kepada responden dibandingkan dengan website Pramborsfm.com. Hasil tersebut didapatkan dari hasil perbandingan nilai rata-rata kuesioner UEQ pada aplikasi
mobile Radio Prambors yang mendapatkan
nilai rata-rata setiap parameternya lebih tinggi daripada yang dimiliki website Radio Prambors 2.
Hasil dari analisis persepsi dan permasalahan interaksi didapatkan melalui pemetaan FGD dan wawancara terhadap website Pramborsfm.com dan aplikasi mobile Radio Prambors. Pada
website Pramborsfm.com, pengguna
- – A Quick And Dirty Usability Scale .[Online] tersedia di :<
11 Maret 2018]
Radio Prambors,2017.Company Profile Prambors Radio .[pdf] Radio Prambors.
in Focus Group Discussion, Panduan Bagi Peneliti Studi Kualitatif .p. 3
“Focus Group Discussion,”
Journal Of Advanced Nursing,28,3,pp.654-661. U. Suhaimi, 1999.
Of Focus Groups As A Method Of Qualitative Data Collectio With Chinese Populations In Nursing Research .
Twin, S.1998. An Analysis Of The Effectiveness
melalui : Jurnal Tranformatika < journals.usm.ac.id/index.php/transformati ka>[Diakses 11 Februari 2018]
Evaluation Interface Design to Build User Experience on SInTA Service Christian Duta Wacana University Yogyakarta ,[e-journal] 26-35. Tersedia
Santoso,A.N., Virginia,G.,Susanto,B.2017.
Usability testing : how to plan , design, and conduct effective test (2 nd ed.) .Canada : Wiley Publishing.
12 Maret 2018] Rubin, J. & Chisnell,D. 2008. Handbook of
journal] 2(1).39-45. Tersedia melalui International Journal Of Interactive Mulitimedia and Artificial Intelligence <
Measurement Of The User Experience Of Interactive Products: How To Use The User Experience Questionnaire .[e-
Tersedia di:<-> Tanggal Akses [-] Rauschenberger, M.et al,2013. Efficient
Applied Research . California: SAGE Publications.
Farida,D,2016.Pengukuran User Experience
R. A. Krueger, 1998. A Practical Guide for
Diakses 17 Januari 2018]
Usability . [online] Tersedia di :
Nielsen, J. 2012. Usability 101: Introduction to
[online] Tersedia di :< https://usability geek.com/usability-metrics-a-guide-to- quantify-system-usability/ >
Quantify The Usability Of Any System
Germany: Springer. Mifsud, J., 2015. Usability Metrics-A Guide to