Cara Tepat Menyusun Standar Operasional
Cara Tepat Menyusun Standar Operasional
Prosedur (SOP)
Prosedur operasional standar/ Standard Operating Procedure (SOP) digunakan oleh suatu
organisasi untuk memberi jejak arsip dan keseragaman tindakan operasionalnya.
Penyusuan SOP berbeda setiap organisasi. Dalam praktiknya tidak semua SOP yang dibuat
dapat diterapkan dalam kegiatan operasional, bahkan parahnya SOP hanya sekadar
dokumen yang diletakkan di rak atau lemari karena ia tidak dapat difungsikan sebagaimana
mestinya. Oleh karena itulah, perlu cara tepat menyusun standar operasional prosedur
(SOP).
Dua fungsi dasar SOP yang menjadi fungsi esensial bisa digambarkan sebagai berikut:
1. Sebagai rujukan knowledgebase bagi kegiatan operasional yang senantiasa
diperbarui
Tindakan-tindakan pekerjaan semisal alur pemasaran dan penjualan, pengiriman barang
dari logistik, hingga pelayanan pelanggan semua akan tertata dengan rapi (terstruktur)
dengan merujuk pada knowledgebase (baca: SOP) ini. SOP disarankan bahkan diharuskan
untuk diperbarui apabila adanya alur kerja yang berubah sehingga harus adanya
pembaruan berdasarkan keputusan auditor “jaminan mutu”.
2. Sebagai arsip pelacakan kegiatan operasional, penilaian, dan perbaikan
SOP akan menjadi bukti otentik bagi alur pekerjaan yang memerlukan arsip karena SOP
biasanya memiliki formulir kerja semisal berita acara presentasi produk oleh staf marketing,
berita acara kunjungan onsite layanan pelanggan, bukti pengiriman barang, dll. Dengan
adanya audit jaminan mutu berkala secara internal dan eksternal sebagai penilaian,
perbaikan-perbaikan untuk penyempurnaan harus dilakukan.
SOP tidak dapat dirumuskan dengan segelintir orang apalagi yang tidak memahami sistem
kerja perusahaan. Setidaknya diperlukan tim khusus yang berkompeten agar SOP yang
dibuat sesuai dengan keadaan sebenar perusahaan. Adapun berikut ini beberapa cara yang
bisa dijadikan acuan:
1. Pembentukan tim khusus SOP
Tim terdiri dari tenaga kompeten dari setiap bagian/ divisi perusahaan misalnya manajer
pemasaran, manajer support, dll. Jika diperlukan, libatkan konsultan jaminan mutu untuk
mendapat informasi/ masukan yang tepat.
2. Pembagian tugas tim
Tenaga yang telah dibentuk diharuskan memiliki tugas dan tanggung jawabnya masingmasing untuk memetakan deskripsi kerjanya.
3. Penentuan sasaran penerapan SOP
Sasaran SOP yaitu divisi-divisi di perusahaan yang memang patut atau perlu menggunakan
SOP
4. Penentuan waktu dan tempat penerapan SOP
Perkirakan waktu pelaksanaannya setelah verifikasi/ persetujuan atas SOP yang dibuat
termasuk tempat yang sesuai yaitu divisi masing-masing.
5. Mendokumentasikan jenis kegiatan operasional setiap divisi
Setelah tim memetakan alur kerja setiap divisi yang dipegangnya, catat apa saja jenis
kegiatan operasional yang selalu dilakukan. Pencatatan ini dalam bentuk perinci beserta
penjelasannya.
6. Menyusun alur kerja, instruksi kerja, dan formulir pendukung
Alur kerja berupa bagan alur (flow chart) beserta penjelasannya. Instruksi kerja adalah
penjelasan perinci dari alur kerja. Formulir pendukung digunakan sebagai arsip yang akan
menjadi bukti otentik kegiatan operasional.
7. Tukar pendapat/ masukan antarsesama tim
Saling memberi masukan atau tambahan antarsesama tim.
8. Libatkan pelaku pelaksana SOP
Tindakan ini diperlukan agar pelaksana SOP dapat memberikan masukan atas temuan yang
kurang.
9. Evaluasi dan perbaikan jika ada Rekonstruksi atau uji coba
Lakukan pengujian SOP setiap divisi untuk mengetahui keefektifannya.
10. Verifikasi dari pihak Quality Management Representative
Setelah uji coba dinyatakan tidak ada masalah dalam pelaksanaan, manajer QMR
perusahaan berhak memverifikasi dan memberi persetujuan.
11. Umumkan/ sosialisasikan kepada setiap pelaksana SOP
Sosialisasi SOP dapat dilakukan dengan adanya rapat yang melibatkan semua divisi untuk
memastikan bahwa ketika implementasi memang sudah siap.
12. Pemantauan dan analisis
Dalam beberapa bulan ke depan hingga setahun, pemantauan berkala harus selalu
dilakukan untuk menilai apakah ada kendala, kriteria yang salah, tidak efektif, dll.
Demikian cara penyusunan SOP dari kami. Jika ada masukan, silakan komentari di kolom
komentar di bawah ini.
KERANGKA ACUAN KERJA KEGIATAN PEMASARAN SOSIAL PROGRAM PLPBK
(PENATAAN LINGKUNGAN PERMUKIMAN BERBASIS KOMUNITAS) KABUPATEN BATANG
1.
1)
2)
3)
Jumat, 12 Agustus 2011
BELAKANG
Kegiatan PLPBK (Penataan Lingkungan Permukiman Berbasis Komunitas) merupakan tahap akhir
dari transformasi kondisi sosial menuju masyarakat madani sebagaimana tertuang dalam skema PNPM Mandiri
Perkotaan. PLP-BK diharapkan dapat mendorong peningkatan kemampuan masyarakat dalam mengembangkan
kualitas permukiman yang berkelanjutan (sustainability development).Untuk mencapai pembangunan
permukiman yang berkelanjutan ditempuh tiga jalur sebagai berikut:
Orientasi pada perubahan perilaku (attitude)
Orientasi pada pengelolaan oleh masyarakat sendiri (self community management)
Orientasi pada inovasi dan kreativitas masyarakat
Kegiatan PLPBK ini terdiri atas kegiatan pada tahap persiapan, perencanaan, pemasaran dan
pelaksanaan pembangunan. Tahap pemasaran ini merupakan tindak lanjut dari rangkaian kegiatan perencanaan
partisipatif (RPLP dan RTPLP) yang telah dilakukan. Sekarang ini di Kabupaten Batang masuk pada tahapan
pemasaran. Pada dasarnya Pemasaran di dalam kegiatan Penataan Lingkungan Permukiman Berbasis
Komunitas (PLPBK) merupakan rangkaian dari pemasaran sosial (yang di gagas di dalam program P2KP) untuk
melakukan Transformasi Sosial dari masyarakat tidak berdaya menuju sasaran akhir tatanan masyarakat
Madani. (Dengan demikian pemasaran di dalam kegiatan PLPBK tidak sekedar “memasarkan produk fisik”
(RPLP dan RTPLP) semata, namun juga memasarkan ide gagasan transformasi sosial yang ‘menjiwai’ RPLP
maupun RTPLP yang telah di susun. Di dalam aplikasinya, kegiatan pemasaran PLPBK menggabungkan antara
pemasaran sosial dan pemasaran komersial (dalam skala kecil dan menengah).
Perbedaan mendasar antara “pemasaran komersil” dan “pemasaran sosial”, menurut Andreason adalah
pada prinsip “4P” yang dikenal sebagai marketing mix. Didunia bisnis “4 P” adalah promotion (promosi), price
(harga), product (produk) dan place (tempat). Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda
yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan).
Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tidak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan
organisasi. Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak
diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan. Yang jelas penerapan social
marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social
marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat.
Pemasaran Hasil Perencanaan PLPBK adalah kegiatan yang berorientasi pada perkembangan
masyarakat (community development),
pendidikan (education), dan upaya “menjual” gagasan
perubahan sosial, melalui gagasan-gagasan yang tertuang dalam perencanaan pengembangan dan
pembangunan kawasan. Gagasan perubahan sosial juga dalam rangka mengubah pemikiran, sikap dan
perilaku masyarakat dengan tujuan meningkatkan kualitas hidup, sekaligus upaya untuk menata organisasi
guna membangun TRUST/kepercayaan secara luas. Dengan meningkatnya “kepercayaan” tersebut diharapkan
mampu pula mendorong tercapainya perolehan dukungan dari berbagai pihak (termasuk di dalamnya
dukungan sumber dana yang potensial) guna mewujudkan cita-cita tatanan masyarakat madani sebagaimana
tersebut di atas.
Untuk itu, dalam rangka memberikan suatu pemahaman tentang konsepsi pemasaran pada program
PLPBK seperti tersebut diatas maka di perlukan adanya Tenaga Pendamping Pemasaran (TPP) yang akan
mendampingi dan memberikan berbagi informasi serta strategi dan cara-cara mengakses berbagai program
pemerintah maupun swasta yang dapat menjadi sarana dalam mengimlementasikan produk perencanaan yang
telah di susun oleh masyarakat.
1. LATAR
2. MAKSUD DAN TUJUAN
a. Agar masyarakat terutama tim pemasaran mampu memasarkan “ide gagasan perubahan social” (termasuk
didalamnya perubahan perilaku yang lebih baik di masyarakat) dan bukan semata-mata “tersedianya dana
investasi pembangunan”
b. Memasarkan/menjual gagasan “community base management” guna mendukung keberlanjutan upaya-upaya
pembangunan lingkungan permukiman berbasis komunitas yang telah di inisiasi selama ini dan juga sesuai
dengan hasil perencanaan partisipatif yang telah dikembangkan.
c. Tersedianya Tenaga Pendamping Pemasaran melalui peoses/mekanisme pengadaan yang transparan dan
akuntable
d. Tersedianya Tenaga Pendamping Pemasaran yang professional dan memiliki kapasitas yang baik sesuai dengan
tugas dan fungsi Tenaga Pendamping Pemasaran
3.
PENGERTIAN TENAGA PENDAMPING PEMASARAN (TPP)
Tenaga Ahli pendamping pemasaran adalah tenaga ahli yang memiliki kompetensi di bidang “pemasaran hasil
perencanaan/pembangunan kawasan” yang akan direkrut dan ditugaskan untuk mendampingi dan memperkuat
kapasitas masyarakat (BKM,Lurah / Kepala Desa, Tim Pemasaran) dalam melaksanakan setiap tahapan
kegiatan Pemasaran PLP BK, yang fokus pada kegiatan pemasaran.
Tenaga Pendamping Pemasaran (TPP) adalah dapat bekerja secara individu dan atau tim dengan catatan
satu orang Koordinator Tim yang akan melakukan kontrak kerjasama. TPP dikontrak oleh Kepala Desa /
Kelurahan atas nama masyarakat desa/kelurahan dan bekerja untuk masyarakat, melalui proses/mekanisme
pengadaan (Recruitment) yang transparan dan akuntabel.
Tenaga pendamping pemasaran bertugas untuk. Tenaga Pendamping Pemasaran bertanggungjawab terhadap
proses pemampuan Tim pemasaran agar kelak Tim Pemasaran dapat melakukan aktifitas pemasaran
dengan baik.
4.
TUGAS DAN FUNGSI TENAGA PENDAMPING PEMASARAN
Tugas dan fungsi dari Tenaga Pendamping Pemasaran PLPBK adalah sebagai berikut :
Meningkatkan kemampuan Tim Pemasaran di dalam merumuskan strategi pemasaran serta mendampingi secara
konstruktif Tim Pemasaran yang ada di kelurahan lokasi program PLPBK.
Memfasilitasi Tim Pemasaran ditingkat desa/kelurahan untuk menyusun Rencana dan Strategi Pemasaran Internal
(kepada masyarakat setempat) maupun eksternal (pihak-pihak di luar masyarakat wilayah setempat)
Mendampingi masyarakat di dalam mengembangkan strategi pemasaran hasil perencanaan kawasan/rencana
pengembangan dan pembangunan kawasan.
Memberikan peningkatan Kapasitas kepada Tim Pemasaran terkait hal-hal yang menyangkut upaya-upaya
pemasaran dan atau menjaring dukungan dari berbagai pihak dalam rangka mengimplementasikan ide gagasan
masyarakat yang tertuang di dalam dokumen perencanaan desa/kelurahan.
Bertanggungjawab terhadap proses pemampuan Tim pemasaran agar kelak Tim Pemasaran dapat melakukan
aktifitas pemasaran dengan baik, terutama terkait hal-hal berikut:
1.
Melakukan identifikasi potential partner.
2.
Menganalisis peluang
3.
Menyiapkan strategi presentasi
4.
Menyusun dan menyiapkan alat/tools presentasi
5.
Mendampingi Tim Pemasaran
penggalangan mitra potential
untuk
praktek
presentasi/komunikasi
dan
6.
Mendampingi dan memberikan arahan/fasilitasi kepadaTim Pemasaran di dalam
menyusun pola dan dokumen kerjasama yang saling menguntungkan
5.
a.
d.
e.
f.
g.
SYARAT DAN KRITERIA TPP
Perorangan atau Ketua Tim harus memiliki kualifikasi akademik Sarjana (S1) dari disiplin ilmu yang
relevan(Arsitek, Planologi, Komunikasi, Antropologi, Pengembangan Wilayah, Ekonomi Pembangunan dengan
kegiatan pemasaran sebuah kawasan dan atau rencana-rencana pengembangan sebuah kawasan, yang telah
lulus minimal >= 3 Tahun
Diutamakan berpengalaman di bidang pemasaran kawasan permukiman, kawasan industri, kawasan sentra
produksi dan budaya, kawasan pariwasata dan atau sejenisnya
Memiliki Pengalaman dan Kemampuan yang cukup untuk melakukan sosialisasi, komunikasi,dan negosiasi
kepada pemerintah (daerah dan atau pusat) maupun kepada pihak – pihak lain (investor swasta, lembaga
Internasional, BUMN dan sejenisnya)
Memiliki Visi yang baik (visoner) terhadap pengembangan kawasan.
Memiliki pemahaman dan visi yang cukup terhadap Perencanaan Kawasan/Tata Ruang wilayah.
Memiliki Pemahaman yang cukup terhadap aktifitas Pemberdayaan Masyarakat
Memiliki Kompetensi dan atau pengalaman di bidang :
Entrepreunership termasuk di dalamnya mengorganisasikan kegiatan/event sosial marketing dan kegiatan
pemasaran perencanaan pengembangan kawasan.
Komunikasi dan atau social marketing
Menghitung rencana investasi (termasuk di dalamnya perhitungan cost and beneffit)
Memiliki kreatifitas dan inovasi di dalam membangun strategi pemasaran, dan mengembangkan event
pemasaran rencana pembangunan kawasan
Memiliki kemampuan untuk dapat mentransformasikan kompetensinya tersebut secara sederhana kepada
b.
c.
h.
masyarat
Bersedia ditempatkan dan bertugas dilokasi proyek (Kelurahan/Desa)
6. INDIKATOR CAPAIAN
a.
Pemasaran Internal
Terjadinya transfer knowlwdge kepada Tim Pemasaran kelurahan/desa tentang Dokumen strategi pemasaran yang
sudah tersusun.
Terciptanya mekanisme dan pembelajaran di masyarakat tentang ”community base management”, untuk
mendukung keberlanjutan upaya-upaya pembangunan lingkungan permukiman.
Sekurang-kurangnya 5 lembaga komunitas/ kelompok masyarakat paham dan dapat menjalankan kegiatan
pemasaran
Terlaksananya kegiatan/event-event Pemasaran
b. Pemasaran Eksternal
Diperolehnya dana produksi pelaksanaan fisik sebesar 40% dari dana BLM PLPBK (Rp 400juta) sesuai indikator
PLPBK baik incash maupun inkind
Sekurang-kurangnya mendapat 2 mitra yang berkomitmen (di luar PEMDA) yang dikuatkan dengan adanya
MoU
Mendapatkan sekurang-kurangnya 10 mitra prospektif
c. Product Dokumen
Dokumen Strategi Pemasaran Internal dan Eksternal yang telah di sepakati bersama dengan masyarakat yang di
susun di awal proses pemasaran sebagai panduan kegiatan pemasaran.
Produk-produk alat bantu peningkatan kapasitas dan ketrampilan pemasaran kepada Tim Pemasaran
Dokumentasi produk alat bantu pemasaran (media cetak maupun elektronik)
Dokumen laporan proses dan hasil pemasaran, berisi tentang catatan kegiatan, target, strategi, deviasi, dan hasil
kegiatan pemasaran yang telah dilakukan bersama Tim Pemasaran, yang di lengkapi dengan analisis serta
rekomendasi yang sesuai.
Prosedur (SOP)
Prosedur operasional standar/ Standard Operating Procedure (SOP) digunakan oleh suatu
organisasi untuk memberi jejak arsip dan keseragaman tindakan operasionalnya.
Penyusuan SOP berbeda setiap organisasi. Dalam praktiknya tidak semua SOP yang dibuat
dapat diterapkan dalam kegiatan operasional, bahkan parahnya SOP hanya sekadar
dokumen yang diletakkan di rak atau lemari karena ia tidak dapat difungsikan sebagaimana
mestinya. Oleh karena itulah, perlu cara tepat menyusun standar operasional prosedur
(SOP).
Dua fungsi dasar SOP yang menjadi fungsi esensial bisa digambarkan sebagai berikut:
1. Sebagai rujukan knowledgebase bagi kegiatan operasional yang senantiasa
diperbarui
Tindakan-tindakan pekerjaan semisal alur pemasaran dan penjualan, pengiriman barang
dari logistik, hingga pelayanan pelanggan semua akan tertata dengan rapi (terstruktur)
dengan merujuk pada knowledgebase (baca: SOP) ini. SOP disarankan bahkan diharuskan
untuk diperbarui apabila adanya alur kerja yang berubah sehingga harus adanya
pembaruan berdasarkan keputusan auditor “jaminan mutu”.
2. Sebagai arsip pelacakan kegiatan operasional, penilaian, dan perbaikan
SOP akan menjadi bukti otentik bagi alur pekerjaan yang memerlukan arsip karena SOP
biasanya memiliki formulir kerja semisal berita acara presentasi produk oleh staf marketing,
berita acara kunjungan onsite layanan pelanggan, bukti pengiriman barang, dll. Dengan
adanya audit jaminan mutu berkala secara internal dan eksternal sebagai penilaian,
perbaikan-perbaikan untuk penyempurnaan harus dilakukan.
SOP tidak dapat dirumuskan dengan segelintir orang apalagi yang tidak memahami sistem
kerja perusahaan. Setidaknya diperlukan tim khusus yang berkompeten agar SOP yang
dibuat sesuai dengan keadaan sebenar perusahaan. Adapun berikut ini beberapa cara yang
bisa dijadikan acuan:
1. Pembentukan tim khusus SOP
Tim terdiri dari tenaga kompeten dari setiap bagian/ divisi perusahaan misalnya manajer
pemasaran, manajer support, dll. Jika diperlukan, libatkan konsultan jaminan mutu untuk
mendapat informasi/ masukan yang tepat.
2. Pembagian tugas tim
Tenaga yang telah dibentuk diharuskan memiliki tugas dan tanggung jawabnya masingmasing untuk memetakan deskripsi kerjanya.
3. Penentuan sasaran penerapan SOP
Sasaran SOP yaitu divisi-divisi di perusahaan yang memang patut atau perlu menggunakan
SOP
4. Penentuan waktu dan tempat penerapan SOP
Perkirakan waktu pelaksanaannya setelah verifikasi/ persetujuan atas SOP yang dibuat
termasuk tempat yang sesuai yaitu divisi masing-masing.
5. Mendokumentasikan jenis kegiatan operasional setiap divisi
Setelah tim memetakan alur kerja setiap divisi yang dipegangnya, catat apa saja jenis
kegiatan operasional yang selalu dilakukan. Pencatatan ini dalam bentuk perinci beserta
penjelasannya.
6. Menyusun alur kerja, instruksi kerja, dan formulir pendukung
Alur kerja berupa bagan alur (flow chart) beserta penjelasannya. Instruksi kerja adalah
penjelasan perinci dari alur kerja. Formulir pendukung digunakan sebagai arsip yang akan
menjadi bukti otentik kegiatan operasional.
7. Tukar pendapat/ masukan antarsesama tim
Saling memberi masukan atau tambahan antarsesama tim.
8. Libatkan pelaku pelaksana SOP
Tindakan ini diperlukan agar pelaksana SOP dapat memberikan masukan atas temuan yang
kurang.
9. Evaluasi dan perbaikan jika ada Rekonstruksi atau uji coba
Lakukan pengujian SOP setiap divisi untuk mengetahui keefektifannya.
10. Verifikasi dari pihak Quality Management Representative
Setelah uji coba dinyatakan tidak ada masalah dalam pelaksanaan, manajer QMR
perusahaan berhak memverifikasi dan memberi persetujuan.
11. Umumkan/ sosialisasikan kepada setiap pelaksana SOP
Sosialisasi SOP dapat dilakukan dengan adanya rapat yang melibatkan semua divisi untuk
memastikan bahwa ketika implementasi memang sudah siap.
12. Pemantauan dan analisis
Dalam beberapa bulan ke depan hingga setahun, pemantauan berkala harus selalu
dilakukan untuk menilai apakah ada kendala, kriteria yang salah, tidak efektif, dll.
Demikian cara penyusunan SOP dari kami. Jika ada masukan, silakan komentari di kolom
komentar di bawah ini.
KERANGKA ACUAN KERJA KEGIATAN PEMASARAN SOSIAL PROGRAM PLPBK
(PENATAAN LINGKUNGAN PERMUKIMAN BERBASIS KOMUNITAS) KABUPATEN BATANG
1.
1)
2)
3)
Jumat, 12 Agustus 2011
BELAKANG
Kegiatan PLPBK (Penataan Lingkungan Permukiman Berbasis Komunitas) merupakan tahap akhir
dari transformasi kondisi sosial menuju masyarakat madani sebagaimana tertuang dalam skema PNPM Mandiri
Perkotaan. PLP-BK diharapkan dapat mendorong peningkatan kemampuan masyarakat dalam mengembangkan
kualitas permukiman yang berkelanjutan (sustainability development).Untuk mencapai pembangunan
permukiman yang berkelanjutan ditempuh tiga jalur sebagai berikut:
Orientasi pada perubahan perilaku (attitude)
Orientasi pada pengelolaan oleh masyarakat sendiri (self community management)
Orientasi pada inovasi dan kreativitas masyarakat
Kegiatan PLPBK ini terdiri atas kegiatan pada tahap persiapan, perencanaan, pemasaran dan
pelaksanaan pembangunan. Tahap pemasaran ini merupakan tindak lanjut dari rangkaian kegiatan perencanaan
partisipatif (RPLP dan RTPLP) yang telah dilakukan. Sekarang ini di Kabupaten Batang masuk pada tahapan
pemasaran. Pada dasarnya Pemasaran di dalam kegiatan Penataan Lingkungan Permukiman Berbasis
Komunitas (PLPBK) merupakan rangkaian dari pemasaran sosial (yang di gagas di dalam program P2KP) untuk
melakukan Transformasi Sosial dari masyarakat tidak berdaya menuju sasaran akhir tatanan masyarakat
Madani. (Dengan demikian pemasaran di dalam kegiatan PLPBK tidak sekedar “memasarkan produk fisik”
(RPLP dan RTPLP) semata, namun juga memasarkan ide gagasan transformasi sosial yang ‘menjiwai’ RPLP
maupun RTPLP yang telah di susun. Di dalam aplikasinya, kegiatan pemasaran PLPBK menggabungkan antara
pemasaran sosial dan pemasaran komersial (dalam skala kecil dan menengah).
Perbedaan mendasar antara “pemasaran komersil” dan “pemasaran sosial”, menurut Andreason adalah
pada prinsip “4P” yang dikenal sebagai marketing mix. Didunia bisnis “4 P” adalah promotion (promosi), price
(harga), product (produk) dan place (tempat). Dalam pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda
yaitu adanya partnership (kemitraan) dan policy (kebijakan).
Pada prinsipnya praktik pemasaran sosial tidak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan
organisasi. Demikian pula tak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial apabila tidak
diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya sebuah kebijakan. Yang jelas penerapan social
marketing tujuannya bukan semata-mata fund raising (memperoleh dana) karena dalam kenyataan social
marketing juga berarti menyampaikan gagasan secara efisien dan tepat.
Pemasaran Hasil Perencanaan PLPBK adalah kegiatan yang berorientasi pada perkembangan
masyarakat (community development),
pendidikan (education), dan upaya “menjual” gagasan
perubahan sosial, melalui gagasan-gagasan yang tertuang dalam perencanaan pengembangan dan
pembangunan kawasan. Gagasan perubahan sosial juga dalam rangka mengubah pemikiran, sikap dan
perilaku masyarakat dengan tujuan meningkatkan kualitas hidup, sekaligus upaya untuk menata organisasi
guna membangun TRUST/kepercayaan secara luas. Dengan meningkatnya “kepercayaan” tersebut diharapkan
mampu pula mendorong tercapainya perolehan dukungan dari berbagai pihak (termasuk di dalamnya
dukungan sumber dana yang potensial) guna mewujudkan cita-cita tatanan masyarakat madani sebagaimana
tersebut di atas.
Untuk itu, dalam rangka memberikan suatu pemahaman tentang konsepsi pemasaran pada program
PLPBK seperti tersebut diatas maka di perlukan adanya Tenaga Pendamping Pemasaran (TPP) yang akan
mendampingi dan memberikan berbagi informasi serta strategi dan cara-cara mengakses berbagai program
pemerintah maupun swasta yang dapat menjadi sarana dalam mengimlementasikan produk perencanaan yang
telah di susun oleh masyarakat.
1. LATAR
2. MAKSUD DAN TUJUAN
a. Agar masyarakat terutama tim pemasaran mampu memasarkan “ide gagasan perubahan social” (termasuk
didalamnya perubahan perilaku yang lebih baik di masyarakat) dan bukan semata-mata “tersedianya dana
investasi pembangunan”
b. Memasarkan/menjual gagasan “community base management” guna mendukung keberlanjutan upaya-upaya
pembangunan lingkungan permukiman berbasis komunitas yang telah di inisiasi selama ini dan juga sesuai
dengan hasil perencanaan partisipatif yang telah dikembangkan.
c. Tersedianya Tenaga Pendamping Pemasaran melalui peoses/mekanisme pengadaan yang transparan dan
akuntable
d. Tersedianya Tenaga Pendamping Pemasaran yang professional dan memiliki kapasitas yang baik sesuai dengan
tugas dan fungsi Tenaga Pendamping Pemasaran
3.
PENGERTIAN TENAGA PENDAMPING PEMASARAN (TPP)
Tenaga Ahli pendamping pemasaran adalah tenaga ahli yang memiliki kompetensi di bidang “pemasaran hasil
perencanaan/pembangunan kawasan” yang akan direkrut dan ditugaskan untuk mendampingi dan memperkuat
kapasitas masyarakat (BKM,Lurah / Kepala Desa, Tim Pemasaran) dalam melaksanakan setiap tahapan
kegiatan Pemasaran PLP BK, yang fokus pada kegiatan pemasaran.
Tenaga Pendamping Pemasaran (TPP) adalah dapat bekerja secara individu dan atau tim dengan catatan
satu orang Koordinator Tim yang akan melakukan kontrak kerjasama. TPP dikontrak oleh Kepala Desa /
Kelurahan atas nama masyarakat desa/kelurahan dan bekerja untuk masyarakat, melalui proses/mekanisme
pengadaan (Recruitment) yang transparan dan akuntabel.
Tenaga pendamping pemasaran bertugas untuk. Tenaga Pendamping Pemasaran bertanggungjawab terhadap
proses pemampuan Tim pemasaran agar kelak Tim Pemasaran dapat melakukan aktifitas pemasaran
dengan baik.
4.
TUGAS DAN FUNGSI TENAGA PENDAMPING PEMASARAN
Tugas dan fungsi dari Tenaga Pendamping Pemasaran PLPBK adalah sebagai berikut :
Meningkatkan kemampuan Tim Pemasaran di dalam merumuskan strategi pemasaran serta mendampingi secara
konstruktif Tim Pemasaran yang ada di kelurahan lokasi program PLPBK.
Memfasilitasi Tim Pemasaran ditingkat desa/kelurahan untuk menyusun Rencana dan Strategi Pemasaran Internal
(kepada masyarakat setempat) maupun eksternal (pihak-pihak di luar masyarakat wilayah setempat)
Mendampingi masyarakat di dalam mengembangkan strategi pemasaran hasil perencanaan kawasan/rencana
pengembangan dan pembangunan kawasan.
Memberikan peningkatan Kapasitas kepada Tim Pemasaran terkait hal-hal yang menyangkut upaya-upaya
pemasaran dan atau menjaring dukungan dari berbagai pihak dalam rangka mengimplementasikan ide gagasan
masyarakat yang tertuang di dalam dokumen perencanaan desa/kelurahan.
Bertanggungjawab terhadap proses pemampuan Tim pemasaran agar kelak Tim Pemasaran dapat melakukan
aktifitas pemasaran dengan baik, terutama terkait hal-hal berikut:
1.
Melakukan identifikasi potential partner.
2.
Menganalisis peluang
3.
Menyiapkan strategi presentasi
4.
Menyusun dan menyiapkan alat/tools presentasi
5.
Mendampingi Tim Pemasaran
penggalangan mitra potential
untuk
praktek
presentasi/komunikasi
dan
6.
Mendampingi dan memberikan arahan/fasilitasi kepadaTim Pemasaran di dalam
menyusun pola dan dokumen kerjasama yang saling menguntungkan
5.
a.
d.
e.
f.
g.
SYARAT DAN KRITERIA TPP
Perorangan atau Ketua Tim harus memiliki kualifikasi akademik Sarjana (S1) dari disiplin ilmu yang
relevan(Arsitek, Planologi, Komunikasi, Antropologi, Pengembangan Wilayah, Ekonomi Pembangunan dengan
kegiatan pemasaran sebuah kawasan dan atau rencana-rencana pengembangan sebuah kawasan, yang telah
lulus minimal >= 3 Tahun
Diutamakan berpengalaman di bidang pemasaran kawasan permukiman, kawasan industri, kawasan sentra
produksi dan budaya, kawasan pariwasata dan atau sejenisnya
Memiliki Pengalaman dan Kemampuan yang cukup untuk melakukan sosialisasi, komunikasi,dan negosiasi
kepada pemerintah (daerah dan atau pusat) maupun kepada pihak – pihak lain (investor swasta, lembaga
Internasional, BUMN dan sejenisnya)
Memiliki Visi yang baik (visoner) terhadap pengembangan kawasan.
Memiliki pemahaman dan visi yang cukup terhadap Perencanaan Kawasan/Tata Ruang wilayah.
Memiliki Pemahaman yang cukup terhadap aktifitas Pemberdayaan Masyarakat
Memiliki Kompetensi dan atau pengalaman di bidang :
Entrepreunership termasuk di dalamnya mengorganisasikan kegiatan/event sosial marketing dan kegiatan
pemasaran perencanaan pengembangan kawasan.
Komunikasi dan atau social marketing
Menghitung rencana investasi (termasuk di dalamnya perhitungan cost and beneffit)
Memiliki kreatifitas dan inovasi di dalam membangun strategi pemasaran, dan mengembangkan event
pemasaran rencana pembangunan kawasan
Memiliki kemampuan untuk dapat mentransformasikan kompetensinya tersebut secara sederhana kepada
b.
c.
h.
masyarat
Bersedia ditempatkan dan bertugas dilokasi proyek (Kelurahan/Desa)
6. INDIKATOR CAPAIAN
a.
Pemasaran Internal
Terjadinya transfer knowlwdge kepada Tim Pemasaran kelurahan/desa tentang Dokumen strategi pemasaran yang
sudah tersusun.
Terciptanya mekanisme dan pembelajaran di masyarakat tentang ”community base management”, untuk
mendukung keberlanjutan upaya-upaya pembangunan lingkungan permukiman.
Sekurang-kurangnya 5 lembaga komunitas/ kelompok masyarakat paham dan dapat menjalankan kegiatan
pemasaran
Terlaksananya kegiatan/event-event Pemasaran
b. Pemasaran Eksternal
Diperolehnya dana produksi pelaksanaan fisik sebesar 40% dari dana BLM PLPBK (Rp 400juta) sesuai indikator
PLPBK baik incash maupun inkind
Sekurang-kurangnya mendapat 2 mitra yang berkomitmen (di luar PEMDA) yang dikuatkan dengan adanya
MoU
Mendapatkan sekurang-kurangnya 10 mitra prospektif
c. Product Dokumen
Dokumen Strategi Pemasaran Internal dan Eksternal yang telah di sepakati bersama dengan masyarakat yang di
susun di awal proses pemasaran sebagai panduan kegiatan pemasaran.
Produk-produk alat bantu peningkatan kapasitas dan ketrampilan pemasaran kepada Tim Pemasaran
Dokumentasi produk alat bantu pemasaran (media cetak maupun elektronik)
Dokumen laporan proses dan hasil pemasaran, berisi tentang catatan kegiatan, target, strategi, deviasi, dan hasil
kegiatan pemasaran yang telah dilakukan bersama Tim Pemasaran, yang di lengkapi dengan analisis serta
rekomendasi yang sesuai.