ANALISIS KINERJA KONTRAKTOR BERDASARKAN SISTEM MUTU BERBASIS TQM

  

ANALISIS KINERJA KONTRAKTOR BERDASARKAN SISTEM MUTU

BERBASIS TQM

  1

  2

  3 ₁ Rifiantoni , Alizar Hasan , Yusrizal Bakar ₂ Program Studi Teknik Sipil Pascasarjana Universitas Bung Hatta, Fakultas Teknik Universitas Andalas, ₃ Fakultas Teknologi Industri Universitas Bung Hatta

ABSTRACT

  One of the opportunities to improve the performance of contractors is to improve understanding of TQM. The concept of TQM is an approach to management in running the business that tries to maximize the competitiveness of the organization through continuous improvement of the products, services, labor. In this case, the contractor being the only party that has the authority under the TQM formation, is customer satisfaction, respect for each person, fact-based management, continuous improvement. This study aims to Determine how the implementation of TQM Carried out by the Public Works Department partners contractor of Kota Sungai Penuh, TQM Determine the factors that need to be Considered by the contractor to improve performance both in terms of time, cost or quality, and Determine TQM the significant factors affecting low achievement for future performance. The results concluded that there are three factors of TQM play the which has a significant influence on the performance of contractors the ability to manage time dating situation, the motivation to perform continuous improvement, communication skills and awareness of quality. Statistically TQM third factor is jointly Affect the performance of contractors amounted to the value of R2 = 88.2% and the remaining 11.8% is influenced by other factors. The results of the factor analysis Also Provides information that the regression equation that describes the relationship between the influence factors on the ability of TQM resolve the Contractor in accordance Work Planning can be used to assess future performance.

  Keywords: Total Quality Management (TQM), Performance Contractors.

1. Pendahuluan

  Industri konstruksi di Indonesia pada saat ini dan kedepannya akan menghadapi tugas lebih berat lagi untuk melakukan pekerjaan konstruksi infrastruktur. Hal ini tentunya membutuhkan kemampuan pelaksana konstruksi (kontraktor) untuk bisa lebih efesien dalam pengelolaan proyek konstruksinya (Hendrickson 2000, Oberlender 2000).

  Sebagaimana diketahui data statistik dari Lembaga Pengembangan Jasa Konstruksi Nasional (LPJKN) menunjukan bahwa di Indonesia terdapat sekitar 160.000 perusahaan pelaksana konstruksi, 90% dari jumlah tersebut adalah kontraktor kecil. Berdasarkan hasil penelitian terhadap kontraktor kecil menunjukan bahwa tingkat perencanaan serta pengendalian proyek konstruksi relatif rendah/lemah dalam berbagai hal seperti manajemen yang tidak efisien, keterbatasan dana, keterbatasan dalam teknologi, peralatan dan metode, dan sumber daya manusia yang kurang berkualitas

Tabel 1.1. Jumlah Paket Yang Tergolong

  Berkinerja Rendah Tahun Anggaran 2012- 2014.

  Sumber : Dinas Pekerjaan Umum Kota Sungai Penuh, 2015

  Dari tabel 1.1 diatas dapat disimpulkan bahwa untuk tahun anggaran 2012 dan 2014 dari 140 paket pekerjaan yang dikerjakan oleh rekanan Dinas Pekerjaan Umum Kota Sungai Penuh, 92 diantaranya memiliki capaian kinerja yang kurang optimal dikukur dari jumlah pekerjaan yang selesai tidak tepat waktu/terlambat, adanya adendum serta pekerjaan yang sama sekali tidak selesai/putus kontrak.

  Gaspers (2005) didalam salah satu bukunya yang berjudul “Total Quality

  Management” menyebutkan salah satu

  ukuran keberhasilan bisnis adalah karena kemampuan untuk melakukan perbaikan secara terus menerus pada semua level/tingkatan organisasi dengan melihat mutu sebagai ukuran utamanya. Didalam prakteknya, dikatakan bahwa salah satu penyebab rendanya capaian kinerja mutu adalah karena tidak melaksanakan total

  quality management secara utuh dan berkelanjutan.

  Selain dari pendapat diatas, Farid (2005) didalam penelitiannya juga menyimpulkan bahwa salah satu hambatan didalam peningkatan daya saing kontraktor di Indonesia adalah karena kurangnya motivasi para pelaku untuk melaksanakn prinsip-prinsip total quality

  management yang seyogyanya harus

  sudah dilaksanakan untuk menyonsong kompetisi global dimasa akan datang.

  Dari deskripsi fakta seperti diatas, maka dapat ditarik suatu kesimpulan sementara bahwa rendahnya capaian kinerja proyek yang diselanggarakan oleh Dinas Pekerjaan Umum Kota Sungai Penuh adalah salahsatunya dikarenakan para pelaksana (kontraktor) belum secara utuh melaksanakan TQM meskipun sejauh ini sudah ada himbauan kepada seluruh kontraktor untuk melaksanakan pekerjaan yang berorientasi pada kinerja. Oleh karena itu, maka penelitian ini akan menggali sejauh mungkin tingkat pemahaman pihak-pihak terhadap pentingnya TQM sebagai salah satu langkah strategis yang harus dilaksanakan untuk menyonsong kompetisi dimasa akan datang Penelitian ini bertujuan untuk :

  1. Mengetahui bagaimanakah pelaksanaan TQM saat ini yang dilaksanakan oleh kontraktor mitra Dinas Pekerjaan Umum Kota Sungai Penuh.

  2. Untuk mengetahui faktor- faktor TQM yang perlu diperhatikan oleh kontraktor untuk meningkatkan kinerja baik dari sisi waktu, biaya ataupun mutu.

  3. Untuk mengetahui faktor- faktor TQM yang signifikan mempengaruhi rendahnya capaian kinerja untuk masa akan datang.

2. Tinjauan Literatur

  2.1 Pengertian Total Quality Management (TQM) Total Quality Management

  merupakan suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, tenaga kerja, proses, dan lingkungannya (Nasution, 2010). Penerapan TQM membutuhkan komitmen yang kuat dalam melakukan perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, tenaga kerja, proses dan lingkungannya. TQM juga dapat diartikan sebagai perpaduan semua fungsi manajemen, semua bagian dari suatu perusahaan dan semua orang ke dalam falsafah holistik yang dibangun berdasarkan konsep kualitas, teamwork, produktivitas, dan kepuasan konsumen (Ishikawa dalam Nasution, 2010).

  2.2 Prinsip Total Quality Management

  Menurut hensler dan Brunell dalam (dalam Nasution 2010) Tjiptono & Diana 1995), ada empat prinsip utama dalam TQM. Keempat prinsip tersebut adalah sebagai berikut: a. Kepuasan Konsumen

  Dalam TQM, konsep mengenai kualitas dan konsumen diperluas. Kualitas tidak hanya bermakna kesesuaian dengan spesifikasi- spesifikasi tertentu, tetapi kualitas tersebut ditentukan oleh konsumen. konsumen internal dan konsumen eksternal. Kebutuhan konsumen diusahakan untuk dipuaskan dalam segala aspek, termasuk di dalamnya harga, keamanan, dan ketepatan waktu. Oleh karena itu, segala aktivitas perusahaan harus dikoordinasikan untuk memuaskan para konsumen. Kualitas yang dihasilkan suatu perusahaan sama dengan nilai yang diberikan dalam rangka meningkatkan kualitas hidup para konsumen. Semakin tinggi nilai yang diberikan, maka semakin besar pula kepuasan konsumen.

  b. Respek terhadap Setiap Orang Dalam perusahaan yang kualitasnya tergolong kelas dunia, setiap karyawan dipandang sebagai individu yang memiliki talenta dan kreativitas yang khas. Dengan demikian, karyawan merupakan sumber daya organisasi yang paling bernilai. Oleh karena itu, setiap orang dalam organisasi diperlakukan dengan baik dan diberi kesempatan untuk terlibat dan berpartisipasi dalam tim pengambil keputusan.

  c. Manajemen Berdasarkan Fakta Perusahaan kelas dunia berorientasi pada fakta. Maksudnya, bahwa setiap keputusan selallu didasarkan pada data, bukan sekedara pada perasaan (feeling). Ada dua konsep pokok yang berkaitan dengan hal ini, pertama yaitu prioritas (prioritization) yakni suatu konsep bahwa perbaikan tidak dapat dilakukan pada semua aspek pada saat yang bersamaan, mengingat keterbatasan sumber daya yang ada. Oleh karena itu, dengan menggunakan data, maka manajemen dan tim dalam organisasi dapat memfokuskan usahanya pada situasi tertentu yang vital. Kedua yaitu variasi atau variabilitas kinerja manusia. Data statistik dapat memberikan gambaran mengenai variabilitas yang merupakan organisasi. Dengan demikian, manajemen dapat memprediksikan hasil dari setiap keputusan dan tindakan yang dilakukan.

  d. Perbaikan Berkesinambungan Agar dapat sukses, setiap perusahaan perlu melakukan proses sistematis dalam melaksanakan perbaikan secara berkesinambungan. Konsep yang berlaku disini adalah siklus PDCAA (plan-do-check-act-analyze), yang terdiri dari langkah- langkah perencanaaan, dan melakukan tindakan korektif terhadap hasil yang diperoleh.

  Kontraktor skala kecil sangat tergantung kepada faktor pendanaan atau modal kerja. Hal ini disebabkan oleh modal kerja merupakan salah satu faktor penting dalam proyek konstruksi maka bila ditengah masa pelaksanaan konstruksi mengalami kekurangan biaya pelaksanaan ataupun sama sekali tidak mencukupi akan berakibat pada penurunan produk atau barang yang dihasilkan

  2.6 Perbaikan Mutu Terus Menerus (Continuous Quality Improvement)

  3. Biaya–biaya (costs). Kemajuan teknologi dan persaingan yang makin ketat mendorong efisiensi, sehingga biaya–biaya lebih rendah untuk menyediakan produk–produk dan layanan–layanan bermutu.

  2. Persaingan (competition). Kemajuan– kemajuan didalam teknologi transportasi dan komunikasi membuat dunia terasa semakin sempit.

  1. Pelanggan (customers). Para pelanggan mungkin tidak mampu mendefinisikan mutu, atau menjelaskan apa (kriteria) yang mereka gunakan untuk mengukur tinggi/rendahnya mutu, tetapi mereka mengetahuinya ketika mereka melihatnya.

  Menurut Gaspersz (2005) terdapat beberapa aktivitas yang perlu untuk ditingkatkan, seperti:

  2.5 Konsep Dasar Mutu ( Quality) Keberhasilan suatu proyek konstruksi dapat diukur dengan penilaian atas biaya, mutu dan waktu. Mutu menurut ISO 8402 adalah sifat dan karakteristik produk (barang atau jasa) yang memenuhi kebutuhan dari pengguna jasa. Mutu memiliki banyak pengertian yang berbeda-beda dan bervariasi dari yang konvensional sampai yang lebih strategis

  Beberapa gejala yang muncul pada perkembangan bidang konstruksi saat ini adalah semakin membesarnya skala dari proyek dan perusahaannya, semakin rumitnya teknologi proyek, semakin kompleksnya saling ketergantungan antara yang satu dengan yang lainnya serta variasi-variasi dalam hubungan antara perusahaan dan lembaganya, serta semakin berkembangnya peraturan-peraturan dan persyaratan-persyaratan dari pemerintah. Hal ini dapat dilihat dari jumlah perusahaan kontraktor yang makin meningkat.

  2.3 Komponen Total Quality Management

  2.4 Pengembangan Kemampuan Kontraktor Kecil

  f. Perbaikan Sistem Secara Berkesinambungan.

  e. Kerja Sama Tim

  d. Komitmen Jangka Panjang

  c. Pendekatan Ilmiah

  b. Obsesi terhadap Kualitas

  Menurut Goetsch dan Davis (dalam Nasution 2010), komponen TQM yang harus diperhatikan dalam menjalankan program pengelolaan kualitas dengan baik adalah sebagai berikut: a. Fokus Pada Konsumen

  Mutu yang sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pelanggan, perlu direncanakan (quality planning ), dikendalikan (quality control), dijamin (quality assurance) dan ditingkatkan (quality improvement). Implementasi dari hal-hal tersebut dapat menjadi alat untuk mengembangkan manajemen mutu terpadu - TQM merupakan sistem manajemen atau lebih dikenal dengan total quality yang mengangkat mutu sebagai strategi

• management (TQM) (Gaspersz, 2005).

  usaha dan berorientasi pada kepuasan TQM adalah sistem yang sempurna - pelanggan dengan melibatkan seluruh untuk memperbaiki barang dan jasa anggota perusahaan” yang menjadi masukan pada

  TQM merupakan suatu pendekatan dalam perusahaan, memperbaiki seluruh menjalankan usaha yang mencoba untuk proses penting dalam perusahaan, dan meningkatkan daya saing perusahaan menperbaiki upaya untuk memenuhi melalui perbaikan terus menerus atas kebutuhan dari para pemakai barang produk, jasa, manusia, proses dan dan jasa yaitu pelanggan pada masa lingkungannya”. kini dan di waktu yang akan datang.

  3. Metodologi Penelitian Dimensi Pelaksanaan TQM Kinerja Proyek Manajemen dan Sumber Daya Menyelesaian Sasaran Strategis Manusia Pekerjaan Tepat Waktu

  Komitmen, Kerjasama Kemampuan Penggunaan Biaya & Manajemen Proses Komunikasi Sesuai Rencana Motivasi Untuk Kesadaran Kesesuaian Mutu Lebih Baik Terhadap Mutu Pekerjaan

Gambar 3.1 Kerangka Penelitian

  Pada gambar 3.1 diatas dapat dijelaskan Tabel

  4.1 Karakteristik Responden bahwa kinerja proyek yang diukur dari Berdasarkan Kelompok Responden kemampuan menyelesaiakan pekerjaan tepat waktu, penggunaan biaya yang sesuai perencanaan dan ketepatan mutu pekerjaan bergantung dari 6 dimensi pelaksanaan TQM.

  4. Hasil dan Pembahasan

  Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan

4.1 Karakteristik Responden

  Data, 2015 Jumlah kuesioner yang dikembalikan adalah sebanyal 164 buah

  Dari informasi pada tabel 4.1 diatas kuesioner, namun setelah dilakukan terlihat distribusi kelompok jabatan penyortiran kelengkapan jawaban masing- responden responden paling dominan masing kuesioner didapatkan 14 kuesioner adalah Site Engineer yaitu 20% dari 150 yang tidak layak untuk dianalisis lebih orang responden yang dituju, kemudian lanjut. Sebanyak 150 kuesioner layak olah disusul responden dengan jabatan Site memberikan gambaran karakteristik Manager sebanyak 28 orang dan sebagai berikut: seterusnya adalah responden dengan jabatan PA (Pengguna Anggaran) Tabel

  4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengalaman Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Data, 2015

  Variabel TQM Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Data, 2015

  Masing Faktor TQM dan Faktor Kinerja

Tabel 4.6 Pengujian Realibilitas Masing-

  Nilai korelasi yang diperoleh untuk tiga ukuran kinerja menunjukkan bahwa ketiga faktor tersebut layak digunakan karena memberikan nilai korelasi (r) > 0.5. Selanjutnya setelah diperoleh nilai korelasi masing-masing variabel dilakukan pengujian tahap kedua, yaitu pengujian realibilitas (kehandalan) untuk variabel yang memenuhi kriteria valid.

  Kinerja Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Data, 2015

Tabel 4.5 Hasil Pengujian Validitas Faktor

  Hasil pengujian validitas terhadap 30 dimensi TQM diperoleh 12 (duabelas) dimensi tidak memenuhi kriteria valid karena memiliki nilai r > 0.5, oleh sebab itu variabel tersebut tidak lagi dipakai untuk pengujian realibilitas. Sementara untuk faktor kinerja pengujian validitas 3 dimensi kinerja adalah sebagai berikut:

Tabel 4.4 Hasil Pengujian Validitas

  Pada tabel 4.2 terlihat responden yang dituju memiliki pengalaman terbanyak pada rentang 10 – 15 Tahun sebesar 46.67% dan paling sedikit memiliki pengalaman kecil dari 5 tahun yaitu sebesar 6,67%. Distribusi pengalaman responden ini menjelaskan bahwa keterwakilan karaktertik populasi yang ditetapkan sudah tergambar pada frekuensi jabatan responden.

  Parameter yang digunakan untuk masing-masing pengujian adalah korelasi bivariate (r) dimana, sebuah variabel dikatakan valid jika nilai r yang diperoleh > 0.5, sedangkan uji realibilitas dengan tingkat keyakinan 95% digunakan standar nilai alpha cronbac’s > 0.7

  Pada tabel 4.3 terlihat pendidikan responden paling dominan adalah Strata Satu (S1) sebesar 53.33% dan paling sedikit adalah pendidikan S3 sebanyak 2 orang (1.33%). Distribusi jenjang pendidikan ini dianggap sudah mewakili karakteristik populasi penelitian

  Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Data, 2015

  Berdasarkan Jenjang Pendidikan

  4.3 Karakteristik Responden

  Tabel

4.2 Uji Validitas dan Realibiltas

  Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Data, 2015

  4.3 Analisis Pelaksanaan TQM Oleh Kontraktor di Kota Sungai Penuh

  Analisis ini dimaksudkan untuk menjawab pertanyaan pertama penelitian, yaitu “Bagaimanakah pelaksanaan TQM yang dipahami oleh Kontraktor di Kota Sungai Penuh terhadap perbaikan kinerja proyek baik dari segi waktu, biaya ataupun mutu pekerjaan”. Pertanyaan ini akan dijawab melalui analisis statistik yaitu dengan melihat nilia korelasi (r) antar masing-masing faktor TQM terhadap keseluruhan nilai yang terbentuk pada faktor kinerja secara keseluruhan. Asusmsi yang digunakan adalah jika nilai korelasi masing-masing faktor terhadap nilai total skor kinerja (waktu, biaya dan mutu) lebih besar dari 0.5, maka dikatakan bahwa pelaksanaan TQM oleh kontraktor sudah sangat baik didalam mencapai kinerja proyek. Hasil olahan menyimpulkan bahwa pelaksanaan TQM berdasarkan persepsi responden relative belum baik karena dari 18 dimensi TQM hanya 7 diantaranya yang memiliki korelasi terhadap baiknya kinerja saat ini.

Tabel 4.7 Dimensi TQM yang Sudah

  Dilaksanakan Secara Baik Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Data, 2015

  4.4 Analisis Faktor-Faktor TQM

  tahapan dan hasil analisis faktor yang digunakan untuk keperluan tujuan kedua ini.

  Olkin) dan MSA (Measure of Sampling melihat apakah variabel yang tersisa sebanyak 21 variabel dengan jumlah case (responden) 150 layak dilakukan analisis faktor dengan kriteria nilai KMO > 0.5 maka analisis faktor dapat dilanjutkan. Parameter nilai kedua yang diperlukan adalah nilai MSA yang ditujukan untuk melihat apakah variabel-variabel yang digunakan mampu menjelaskan faktor yang terbentuk kriteria MSA > 0.5. Berikut rekapitulasi hasil perhitungan analisis faktor yang disajikan kedalam tabel dibawah ini.

Tabel 4.8 Nilai KMO dan MSA Pengujian

  Pertama Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Data, 2015

  2. Penentuan Jumlah Faktor Yang Terbentuk Jumlah faktor yang terbentuk didasari dari nilai Eigenvalues yang diperoleh dari pengelompokan 18 variabel yang tersisa pada tahap sebelumnya. Kriteria yang digunakan nilai Eigenvalues > 1. Rekapitulasi perhitungan disajikan pada tabel dibawah ini.

Tabel 4.9 Nilai Eigenvalue Pembentuk

  Faktor TQM Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Tabel

  4.10 Pengelompokan Faktor Berdasarkan Nilai Loading Komponen Matrik

1. Penentuan Nilai KMO (Kaiser Meyer

  selanjutnya dilakukan Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan pengelompokkan variabel kedalam tiga Data, 2015 faktor. Oleh karena faktor yang terbentuk menghasilkan dimensi/variabel baru maka

  Untuk menguji apakah jumlah pada tahap ini akan diberikan penamaan faktor yang terbentuk sudah memenuhi baru terhadap faktor yang didasari dari kriteria memadai untuk menampung 18 variabel pembentuknya. variabel yang tersisa maka perlu ditentukan nilai Component Transformation Matrix

Tabel 4.11 Faktor Pertama dan Variabel dengan kriteria nilai Component

  Pembentuknya Transformation Matrix > 0.5 Tabel 4.14 Component Transformation Matrix

  Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Data, 2015

Tabel 4.12 Faktor Kedua dan Variabel

  Pembentuknya Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Data, 2015

Tabel 4.15 Nilai KMO dan MSA Kinerja

  Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan

  Data, 2015 Data, 2015

  Pada tabel diatas terlihat bahwa

Tabel 4.13 Faktor Ketiga dan Variabel keseluruhan variabel memenuhi kriteria

  Pembentuknya untuk dikelompokkan karena nilai MSA yang diperoleh > 0.5. Selanjutnya adalah pembentukan jumlah faktor berdasarkan nilai Eigenvalues > 1.

  Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan Data, 2015

Tabel 4.16 Nilai Eigenvalue Pembentuk

  Faktor Kinerja Hasil rekapitulasi pada tabel 4.17 diatas menunjukkan bahwa secara keseluruhan faktor 1, faktor 2 dan faktor 3 menentukan baik atau tidaknya kinerja

  Sumber : Pengumpulan dan Pengolahan kontraktor sebesar 88.2 dan sisanya 11.8% Data, 2015 ditentukan oleh faktor lain diluar dari tiga faktor tersebut.

  Berdasarkan nilai kriteria Untuk tingkat signifikansi pengaruh eigenvalue pada tabel 4.16 diatas maka yang ditimbulkan oleh tiga faktor secara dapat disimpulkan bahwa kinerja bersama-sama atau simultan terlihat dari kontraktor di Kota Sungai Penuh akan hasil uji F yang diperoleh. Hasil uji F yang dijelaskan oleh satu faktor yaitu diperoleh sebesar 373.193. Sementara

  “

  untuk standar F pada α = 5% (n-k-1)

  Kemampuan Menyelesaian Pekerjaan

  dimana n adalah jumlah sampel (150), k

  Sesuai Perencanaan” .

  adalah jumlah variabel (3 variabel) diperoleh nilai 2.68. Dari dua nilai F yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa F1, F2 dan F3 memiliki pengaruh yang signifikan

4.5 Faktor-Faktor Signifikan

  karena F hitung > F tabel. Selanjutnya untuk melihat signifikansi masing-masing

  Mempengaruhi Kinerja Kontraktor

  faktor terhadap kinerja kontraktor ditentukan berdasarkan nilai t hitung yang diperoleh. Untuk penelitian ini t tabel

  Faktor-faktor TQM yang memiliki pengaruh signifikan menyebabkan adalah sebesar 1.65 dengan nilai α=0.05, rendahnya Kemampuan Kontraktor dalam jika dibandingkan dengan nilai t hasil menyelesaian Pekerjaan Sesuai perhitungan maka disimpulkan seluruh faktor berpengaruh signifikan terhadap

  Perencanaan didapatkan dengan kinerja kontraktor Dari 3 faktor tersebut menggunakan hasil analisis regresi melalui kriteria penilaian secara statistik. dapat diurutkan berdasarkan level signifikan terbesar hingga terkecil yaitu F3 (Kemampuan Komunikasi dan Kesadaran Terhadap Mutu) memiliki signifikansi

Tabel 4.17 pengaruh paling tinggi dengan nilai t =

  Rekapitulasi Perhitungan Parameter 26.94, kemudian F1 (Kemampuan Mengelola Situasi Masa Datang) sebesar

  Regresi 19.1% dan terakhir adalah F2 (Motivasi Untuk Melakukan Perbaikan Secara Terus Menerus) dengan level signifikansi pengaruh sebesar 26.94. Berdasarkan nilai parameter yang diperoleh maka dapat dituliskan persamaan regresi yang terbentuk untuk menjelaskan pengaruh faktor-faktor TQM terhadap kinerja konsultan dengan persamaan sebagai berikut:

  Y = 0.002 + 0.537TQM 1 + 0.151TQM 2 + 0.757TQM

3 Dimana :

  Christiawan (2001), Ingin Maju Lakukan Diklat Manajemen Kontraktor, Majalah Konstruksi, Jakarta.

  6. Daftar Pustaka

  3. Dari tiga faktor yang ditemukan, dapat diurutkan tingkat signifikannya berdasarkan nilai uji t yaitu : F3 (Kemampuan Komunikasi dan Kesadaran Terhadap Mutu) dengan nilai t = 26.94, kemudian F1 (Kemampuan Mengelola Situasi Masa Datang) sebesar 19.1 dan terakhir adalah F2 (Motivasi Untuk Melakukan Perbaikan Secara Terus Menerus). Sementara secara keseluruhan ketiga faktor ini menentukan “Kemampuan Kontraktor Menyelesaian Pekerjaan Sesuai Perencanaan” adalah sebesar 88,2% dan sisanya ditentukan oleh faktor lain.

  2. Terdapat tiga (3) faktor baru yang memiliki pengaruh secara signifikan pada kemampuan kontraktor dalam menyelesaikan pekerjaan sesuai perencanaan, yaitu Faktor 1 dengan nama “Kemampuan Mengelola Situasi Masa Datang”, Faktor 2 dengan nama “Motivasi Untuk Melakukan Perbaikan Secara Terus Menerus” dan Faktor 3 dengan nama “Kemampuan Komunikasi dan Kesadaran Terhadap Mutu”. Sementara untuk dimensi kinerja ditetapkan berdasarkan nama baru yaitu “Kemampuan Kontraktor Menyelesaian Pekerjaan Sesuai Perencanaan”.

  Y : Kemampuan Menyelesaian Pekerjaan Sesuai Perencanaan

  0.1. Berdasarkan hasil olahan maka dapat disimpulkan bahwa persamaan regresi yang menjelaskan hubungan antara pengaruh faktor-faktor TQM terhadap Kemampuan Kontraktor dalam Menyelesaian Pekerjaan Sesuai Perencanaan dapat digunakan untuk melakukan penilaian kinerja dimasa akan datang.

  3 : Kemampuan Komunikasi dan

  Kesadaran Terhadap Mutu Tahap akhir pada analisis regresi ini adalah menguji apakah persamaan regresi yang terbentuk sudah memiliki kemampuan untuk menjelaskan hubungan antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Persamaan regresi yang baik jika tidak terjadi hubungan multikolineritas antara masing-masing variabel bebas. Kondisi ini akan terpenuhi jika nilai VIF yang didapat < 10 dan nilai tolerasi yang diperoleh >

  F

  : Motivasi Untuk Melakukan Perbaikan Secara Terus Menerus

  2

  Masa Datang F

  1 : Kemampuan Mengelola Situasi

  F

  Daft, Richard L (1992), Organization

5. Kesimpulan

  Donald S.Barrie (1992),

  Professional Construction Management

  Ervianto, W.I (2002), Manajemen Proyek Konstruksi, Penerbit ANDI,

  Theory and Design , West Publishing Company, New York.

  1. Implementasi TQM oleh kontraktor yang ada di Kota Sungai Penuh belum optimal dilaksanakan untuk memperbaiki kemampuan dalam menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan perencanaan, hal ini ditandai dengan jumlah indicator TQM yang memiliki hubungan/korelasi terhadap capaian kinerja kontraktor yang memadai hanya sebanyak 7 indikator dari 18 indikator yang berpengaruh secara statistik.

  Farid, M (2005), Identifikasi Faktor- Rothery, B. (2000), ISO 9000 dan ISO Faktor Penyebab Permasalahan 14000 untuk Industri Jasa, PPM, Pengembangan Kemampuan Jakarta.

  Kontraktor Kecil dan Menengah Singarimnbun,M. (1989), Metode dalam Dinamika Otonomi Daerah Penelitian Survey, LP3S, Jakarta. (Studi kasus Kabupaten Bandung), Soenarno (2003), LPJK Harus Berbenah Tesis Magister, Institut Teknologi Diri. www.lpjk.or.id . Download Bandung. internet 10 Agustus 2008. Gaspersz, V. (2005), Total Quality Suardi, R. (2004), Sistem Manajemen Management , PT. Gramedia Pustaka Mutu ISO 9000:2000, PPM, Jakarta.

  Utama, Jakarta. Tika, M.P (2005), Budaya Organisasi dan Gaspersz, V. (2006), ISO 9001:2000 and Peningkatan Kinerja Perusahaan, Continual Quality Improvement, PT. Penerbit Bumi Aksara, Jakarta.

  Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Tjokrowinoto,M. (1981), Tahap-Tahap Gianna & Atmowidjojo. (2006), Penelitian Sosial Dalam Metodologi

  Pengendalian Kualitas (Quality Penelitian, Lembaga Pendidikan Control ) Proyek Konstruksi Doktor UGM, Yogyakarta. Perumahan: Cluster RTCD, The First Toruan, R.L (2005), Panduan Penerapan

  Indonesian Construction Industry Manajemen Mutu ISO 9001:2000, Conference , Jakarta. PT. Elex Media Komputindo,

  Hardjosoedarmo, S (2004), Total Quality Jakarta.

  Management, Penerbit ANDI, Turin (1975), Aspects of the economics of Yogyakarta. construction . Hendricson, (2000), Project Management Wiryodiningrat, P. (1997), ISO 9000

  for contruction. Untuk Kontraktor, PT. Gramedia Ilyas. M. (1998), Buletin Pengawasan No. Pustaka Utama, Jakarta.

  13 & 14 Th.1998. www.pu.go.id Yustiarini, D. (2007), Proses Jaminan Lembaga Pengembangan Jasa Mutu dalam Rantai Pasok pada

  Konstruksi/LPJK, (2004), Klasifikasi Industri Konstruksi, Tesis Magister, dan Kualifikasi, www.lpjk.or.id Institut Teknologi Bandung Lembaga Pengembangan Jasa

  Konstruksi/LPJK, (2008), Registrasi usaha jasa pelaksana konstruksi,

  www.lpjk.or.id

  Melcher, Arlyn J (1990), Struktur dan Proses Organisasi, Diterjemahkan oleh Hasymi Ali, Rineka Cipta, Jakarta. Oberlender, (2000). Project Management for Engineering and Construction.

  Prawirosentono,S. (2001), Filosofi Baru tentang Manajemen Mutu Terpadu Abad 21, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta. Pribadi K.S, Affandi.F, Firmandi.A.

  (1998), Jurnal Teknik Sipil Vol.5 No.1 Januari 1998, Institut Teknologi Bandung.