Sampling, Wawancara, kuesioner, prototipe
Sampling, Wawancara,
kuesioner, prototipe
Systems Analysis and Design
Kendall and Kendall
Fifth Edition
Major Topics
Sampling
Wawancara
kuesioner
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-2
Sampling
Sampling adalah proses menyeleksi unsur-unsur yang
mewakili suatu populasi secara sistematis
Penganalisis sistem membuat keputusan berdasarkan
dua hal utama
Terdapat beberapa laporan, formulir, dokumen-dokumen
output, memo, dan web site yang digerakkan oleh anggota
organisasi. Mana yang harus diperhatikan dan mana yang
diabaikan
Para pegawai dalam jumlah besar bisa terpengaruh oleh
sistem informasi yang diajukan. Siapa saja yang akan
diwawancarai, apakah informasi diperoleh melalui kuisioner,
atau apakah langsung mengamati proses pelaksanaan
aturan pembuatan keputusan mereka?
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-3
Kebutuhan Sampling
Ada beberapa alasan penganalisis
sistem melakukan sampling, yaitu :
Menekan biaya
Mempercepat pengumpulan data
Meningkatkan keefektifan
Mengurangi kecurigaan
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-4
Langkah-langkah perancangan
Sampling
Seorang penganalisis sistem harus
mengikuti empat tahapan untuk
merancang sampel yang baik :
Menentukan data-data yang dikumpulkan
atau digambarkan
Menentukan populasi yang dijadikan
sampel
Memilih jenis-jenis sampel
Memutuskan ukuran sampel
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-5
Sample Size
Beberapa petunjuk bagi penganalisis
sistem untuk menentukan ukuran
sampel yang diperlukan berdasarkan
situasi ideal
Sampling data berdasarkan atribut
Sampling data berdasarkan variabel
Sampling data berdasarkan data-data
kualitatif
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-6
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
atribut
Langkah-langkah menentukan ukuran sampel
1.Menentukan atribut-atribut yang akan menjadi
sampling
2.Menentukan basisdata atau laporan-laporan
dimana atribut-atribut tersebut berada
3.Memeriksa atribut. Estimasi p, perbandingan
populasi yang memiliki atribut
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-7
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
atribut
4.Membuat keputusan-keputusan subyektif
berkaitan dengan estimasi interval yang
diterima, i
5.Memilih tingkat kepercayaan dan melihat
koefisien kepercayaan (nilai z ) di dalam
tabel
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-8
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
atribut
6.Menghitung σp, kesalahan standar dari
perbandingan berikut:
i
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-9
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
atribut
7.Menentukan ukuran sampel yang
diperlukan, n, dengan menggunakan
rumus berikut :
p(1-p)
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-10
Tabel tingkat kepercayaan
99%
98%
97%
96%
95%
90%
80%
50%
Kendall & Kendall
2.58
2.33
2.17
2.05
1.96
1.65
1.28
.67
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-11
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
pada variabel
Langkah-langkah menentukan ukuran
sampel yang diperlukan untuk variabel
1.Menentukan variabel-variabel yang akan
menjadi sampling
2.Menemukan basisdata atau laporanlaporan dimana variabel-variabel tersebut
berada
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-12
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
pada variabel
3.Memeriksa variabel untuk menentukan
magnituda dan penyebarannya
Berguna untuk mengetahui mean untuk
menentukan estimasi interval yang bisa
diterima yang lebih tepat serta standar diviasi,
s , untuk menentukan ukuran sampel (dalam
langkah 7)
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-13
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
pada variabel
4.Membuat keputusan-keputusan subyektif
berkaitan dengan estimasi interval yang
diterima, i
5.Memilih tingkat kepercayaan dan melihat
koefisien kepercayaan (nilai z ) di dalam
tabel
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-14
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
pada variabel
6.Menghitung σx, kesalahan standar dari
mean berikut:
i
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-15
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
pada variabel
7.Menentukan ukuran sampel yang
diperlukan, n, dengan menggunakan
rumus berikut:
s
Kendall & Kendall
2
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-16
Contoh
Anggap A. Sembly Company, pabrik
yang memproduksi papan untuk rak,
meminta anda menentukan berapa
persentase pesanan yang mengandung
kesalahan dan tentukan ukuran sampel
yang diperlukan ?
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-17
Contoh
Anggap A. Semble Company yang
digunakan untuk mengilustrasikan
bagaimana menemukan ukuran sampel
yang diperlukan untuk variabel-variabel
serta Anda diminta untuk menentukan
jumlah rata-rata dalam dolar untuk
suatu pesanan ?
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-18
Wawancara
Wawancara adalah metode penting untuk
mengumpulkan data pada kebutuhan
sistem informasi
Wawancara mencari informasi tentang
Pendapat orang yang akan diwawancarai
Perasaan orang yang akan diwawancarai
Kondisi sistem yang ada saat itu
Tujuan-tujuan pribadi dan organisasional
Prosedur informal
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-19
Merencanakan Wawancara
Lima langkah dalam merencanakan
wawancara
Membaca materi latar belakang
Menetapkan tujuan-tujuan wawancara
Memutuskan siapa yang diwawancarai
Menyiapkan orang yang diwawancarai
Menyiapkan jenis dan struktur pertanyaan
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-20
Tipe pertanyaan
Ada dua tipe pertanyaan wawancara
terbuka
tertutup
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-21
Keuntungan pertanyaan
terbuka
Delapan keuntungan pertanyaan
terbuka
1. Membuat orang-orang yang diwawancarai merasa senang
2. Memungkinkan orang-orang yang diwawancarai
meningkatkan kosa kata mereka yang mencerminkan
pendidikan, nilai-nilai, sikap, dan kepercayaan yang dimiliki
3. Kaya akan detail
4. Membuka peluang pertanyaan-pertanyaan berikutnya
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-22
Keuntungan pertanyaan
terbuka
5.Lebih menarik perhatian orang yang
diwawancarai
6.Memunculkan spontanitas
7.Penyusunan kata-kata yang lebih mudah
bagi orang-orang yang diwawancarai
8.Bisa digunakan saat terdesak karena
penanya tidak siap
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-23
Kekurangan pertanyaan
terbuka
Ada lima kekurangan
Kemungkinan menghasilkan terlalu banyak detail
yang tidak relevan
Kemungkinan hilangnya kontrol atas wawancara
Memungkinkan respons yang memakan banyak waktu
untuk informasi-informasi berguna yang ingin
dikumpulkan
Kemungkinan menunjukkan penanya tidak siap
Kemungkinan memberi kesan bahwa penanya sedang
memancing tanpa tujuan-tujuan jelas dari wawancara
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-24
Keuntungan pertanyaan
tertutup
Ada enam keuntungan
1.Menghemat waktu
2.Dengan mudah membandingkan orang
yang diwawancarai
3.Langsung ke sasaran
4.Tetap dapat mengontrol wawancara
5.Membongkar banyak hal dengan cepat
6.Mendapatkan data-data yang relevan
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-25
Kekurangan pertanyaan
tertutup
Ada empat kekurangan
Membosankan orang yang diwawancarai
Gagal mendapatkan banyak detail
Kehilangan gagasan utama untuk alasan
sebelumnya
Gagal membangun hubungan antara
penanya dengan orang yang diwawancarai
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-26
Kuisioner
Menggunakan kuisioner adalah suatu
teknik pengumpulan informasi yang
memungkinkan penganalisis sistem
mempelajari
Sikap
keyakinan
Perilaku
karakteristik
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-27
Kapan menggunakan kuesioner
Kuesioner bermanfaat jika
Orang-orang yang ingin anda tanya saling berjauhan
(berada di cabang yang berlainan meski masih berada dalam
satu perusahaan)
Melibatkan sejumlah orang di dalam proyek sistem dan
berguna bila mengetahui berapa proporsi suatu kelompok
tertentu (sebagai contoh, manajemen) yang menyetujui
atau tidak menyetujui suatu fitur khusus dari sistem yang
diajukan
Anda sedang melakukan studi untuk mengetahui sesuatu
dan ingin mencari seluruh pendapat sebelum proyek sistem
diberi petunjuk-petunjuk tertentu
Anda ingin yakin bahwa masalah-masalah dalam sistem
yangada bisa diidentifikasi dan dibicarakan dalam
wawancara tindak lanjut
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-28
Tipe pertanyaan
Terbuka
Tertutup
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-29
Pertanyaan terbuka dan
tertutup
Terbuka
Lambat
Kecepatan selesai
Tertutup
Cepat
Tinggi
Sifat mengetahui sesuatu
Rendah
Tinggi
Keluasan dan kedalaman
Rendah
Mudah
Kemudahan dalam persiapan Sulit
sulit
Kemudahan untuk
menganalisa
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
mudah
4-30
Bahasa kuesioner
Petunjuk yang harus diikuti saat memilih bahasa kuesioner
Gunakan bahasa responden kapanpun bila mungkin. Usahakan
agar kata-katanya tetap sederhana
Bekerja dengan lebih spesifik lebih baik daripada ketidakjelasan
dalam pilihan kata-kata.
Pertanyaan harus singkat
Jangan memihak responden dengan berbicara dengan mereka
Hindari bias dalam pilihan kata-katanya
Berikan pertanyaan kepada responden yang tepat
Pastikan bahwa pertanyaan-pertanyaan tersebut secara teknis
cukup akurat sebelum menggunakannya
Gunakan perangkat lunak untuk memeriksa apakah level
bacaannya sudah tepat bagi responden
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-31
Skala
Penganalasis sistem mendesain skala
1. Untuk mengukur sikap atau karakteristik
orang-orang yang menjawab kuesioner
2. Agar responden memilih subyek kuesioner
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-32
Pengukuran Skala
Ada empat bentuk pengukuran tersebut
Nominal
Ordinal
Interval
Ratio
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-33
Skala Nominal
Skala nominal digunakan untuk mengklasifikasi
sesuatu
Skala nominal adalah bentuk pengukuran yang paling
lemah
Data dapat dijumlah
What type of software do you use the most?
1 = Word Processor
2 = Spreadsheet
3 = Database
4 = An Email Program
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-34
Ordinal Scales
Sama dengan skala nominal dapat diklasifikasi
Skala ordinal menggunakan susunan posisi
Tidak ada perbedaan diantara pentingnya pilihan
The support staff of the Technical Support Group is:
1. Extremely Helpful
2. Very Helpful
3. Moderately Helpful
4. Not Very Helpful
5. Not Helpful At All
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-35
Skala interval
Skala-skala interval memiliki karakteristik dimana
interval diantara masing-masing nomor adalah sama
Skala interval tidak memiliki nilai absolut nol
Contoh-contoh skala interval adalah skala Fahrenheit
dan celcius yang digunakan untuk mengukur suhu
How useful is the support given by the Technical Support Group?
NOT USEFUL
EXTREMELY
AT ALL
USEFUL
1
2
3
4
5
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-36
Skala Rasio
Skala rasio hampir sama dengan skala interval dalam
arti interval-interval di antara nomor diasumsikan
sama
Skala rasio memiliki nilai absolut nol
Approximately how many hours do you spend on the Internet daily?
0
2
4
6
8
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-37
Petunjuk menggunakan skala
Skala rasio bila interval sama dan ada nol
absolut
Skala interval bila diasumsikan bahwa
interval-intervalnya sama tetapi tidak ada nilai
absolut nol
Skala ordinal bila tidak mungkin
mengasumsikan interval-intervalnya sama
tetapi bila kelas-kelasnya bisa diurutkan
Skala nominal bila penganalisis sistem ingin
mengklasifikasikan sesuatu namun tidak bisa
dibuat urut-urutannya
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-38
Prototyping
Prototyping sistem informasi adalah suatu teknik
yang sangat berguna untuk mengumpulkan informasi
tertentu mengenai syarat-syarat informasi pengguna
secara cepat.
Prototypes berguna untuk memperoleh reaksi awal
dari para pengguna dan oihak manajemen terhadap
prototipe, saran-saran pengguna mengenai
perubahan atau pemecahan masalah sistem yang
dibuat prototipenya, sehingga memungkinkan
dilakukan inovasi mengenai itu.
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-39
Reaksi awal dari pengguna
Reaksi prototipe diperoleh dari
pengguna dan pihak menajemen
Ada tiga macam tipe
Saran-saran pengguna
Inovasi
Rencana revisi
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-40
Empat Jenis Prototipe
Prototipe
Prototipe
Prototipe
Prototipe
Kendall & Kendall
Patched-up
Non-operational
First of Series
Fitur-fitur terpilih
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-41
Prototipe Patched-up
Prototipe ini adalah model kerja yang
memiliki semua fitur yang diperlukan tapi
tidak efisien
Pengguna dapa berinteraksi dengan sistem
Sesuai dengan antarmukanya serta jenis
keluaran yang tersedia
Pencarian dan penyimpanan informasi bisa
menjadi sangat tidak efisien, karena programprogramnya ditulis secara cepat dengan
tujuan agar bisa berfungsi, atau lebih dari
sekedar efisien
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-42
Prototipe Nonoperational
Prototipe non operasional adalah
prototipe dari model skala nganggur
yang disusun untuk menguji beberapa
rancangan tertentu
Prototipe input dan output
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-43
Prototipe First of Series
Konsepsi prototipe ini melibatkan penciptaan suatu
model skala lengkap pertama dari sistem, yang
disebeut pilot.
Jenis prototipe semacam ini digunakan ketika
merencanakan banyak versi dari sistem informasi
yang sama.
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-44
Prototipe fitur-fitur terpilih
Konsepsi prototipe ini berkaitan dengan
pembangunan suatu model operasional
yang mencakup beberapa, tetapi tidak
semua, fitur-fitur yang dimiliki sistem
final.
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-45
kuesioner, prototipe
Systems Analysis and Design
Kendall and Kendall
Fifth Edition
Major Topics
Sampling
Wawancara
kuesioner
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-2
Sampling
Sampling adalah proses menyeleksi unsur-unsur yang
mewakili suatu populasi secara sistematis
Penganalisis sistem membuat keputusan berdasarkan
dua hal utama
Terdapat beberapa laporan, formulir, dokumen-dokumen
output, memo, dan web site yang digerakkan oleh anggota
organisasi. Mana yang harus diperhatikan dan mana yang
diabaikan
Para pegawai dalam jumlah besar bisa terpengaruh oleh
sistem informasi yang diajukan. Siapa saja yang akan
diwawancarai, apakah informasi diperoleh melalui kuisioner,
atau apakah langsung mengamati proses pelaksanaan
aturan pembuatan keputusan mereka?
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-3
Kebutuhan Sampling
Ada beberapa alasan penganalisis
sistem melakukan sampling, yaitu :
Menekan biaya
Mempercepat pengumpulan data
Meningkatkan keefektifan
Mengurangi kecurigaan
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-4
Langkah-langkah perancangan
Sampling
Seorang penganalisis sistem harus
mengikuti empat tahapan untuk
merancang sampel yang baik :
Menentukan data-data yang dikumpulkan
atau digambarkan
Menentukan populasi yang dijadikan
sampel
Memilih jenis-jenis sampel
Memutuskan ukuran sampel
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-5
Sample Size
Beberapa petunjuk bagi penganalisis
sistem untuk menentukan ukuran
sampel yang diperlukan berdasarkan
situasi ideal
Sampling data berdasarkan atribut
Sampling data berdasarkan variabel
Sampling data berdasarkan data-data
kualitatif
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-6
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
atribut
Langkah-langkah menentukan ukuran sampel
1.Menentukan atribut-atribut yang akan menjadi
sampling
2.Menentukan basisdata atau laporan-laporan
dimana atribut-atribut tersebut berada
3.Memeriksa atribut. Estimasi p, perbandingan
populasi yang memiliki atribut
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-7
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
atribut
4.Membuat keputusan-keputusan subyektif
berkaitan dengan estimasi interval yang
diterima, i
5.Memilih tingkat kepercayaan dan melihat
koefisien kepercayaan (nilai z ) di dalam
tabel
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-8
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
atribut
6.Menghitung σp, kesalahan standar dari
perbandingan berikut:
i
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-9
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
atribut
7.Menentukan ukuran sampel yang
diperlukan, n, dengan menggunakan
rumus berikut :
p(1-p)
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-10
Tabel tingkat kepercayaan
99%
98%
97%
96%
95%
90%
80%
50%
Kendall & Kendall
2.58
2.33
2.17
2.05
1.96
1.65
1.28
.67
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-11
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
pada variabel
Langkah-langkah menentukan ukuran
sampel yang diperlukan untuk variabel
1.Menentukan variabel-variabel yang akan
menjadi sampling
2.Menemukan basisdata atau laporanlaporan dimana variabel-variabel tersebut
berada
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-12
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
pada variabel
3.Memeriksa variabel untuk menentukan
magnituda dan penyebarannya
Berguna untuk mengetahui mean untuk
menentukan estimasi interval yang bisa
diterima yang lebih tepat serta standar diviasi,
s , untuk menentukan ukuran sampel (dalam
langkah 7)
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-13
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
pada variabel
4.Membuat keputusan-keputusan subyektif
berkaitan dengan estimasi interval yang
diterima, i
5.Memilih tingkat kepercayaan dan melihat
koefisien kepercayaan (nilai z ) di dalam
tabel
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-14
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
pada variabel
6.Menghitung σx, kesalahan standar dari
mean berikut:
i
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-15
Menentukan Ukuran sampel saat
melakukan sampling data berdasarkan
pada variabel
7.Menentukan ukuran sampel yang
diperlukan, n, dengan menggunakan
rumus berikut:
s
Kendall & Kendall
2
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-16
Contoh
Anggap A. Sembly Company, pabrik
yang memproduksi papan untuk rak,
meminta anda menentukan berapa
persentase pesanan yang mengandung
kesalahan dan tentukan ukuran sampel
yang diperlukan ?
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-17
Contoh
Anggap A. Semble Company yang
digunakan untuk mengilustrasikan
bagaimana menemukan ukuran sampel
yang diperlukan untuk variabel-variabel
serta Anda diminta untuk menentukan
jumlah rata-rata dalam dolar untuk
suatu pesanan ?
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-18
Wawancara
Wawancara adalah metode penting untuk
mengumpulkan data pada kebutuhan
sistem informasi
Wawancara mencari informasi tentang
Pendapat orang yang akan diwawancarai
Perasaan orang yang akan diwawancarai
Kondisi sistem yang ada saat itu
Tujuan-tujuan pribadi dan organisasional
Prosedur informal
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-19
Merencanakan Wawancara
Lima langkah dalam merencanakan
wawancara
Membaca materi latar belakang
Menetapkan tujuan-tujuan wawancara
Memutuskan siapa yang diwawancarai
Menyiapkan orang yang diwawancarai
Menyiapkan jenis dan struktur pertanyaan
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-20
Tipe pertanyaan
Ada dua tipe pertanyaan wawancara
terbuka
tertutup
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-21
Keuntungan pertanyaan
terbuka
Delapan keuntungan pertanyaan
terbuka
1. Membuat orang-orang yang diwawancarai merasa senang
2. Memungkinkan orang-orang yang diwawancarai
meningkatkan kosa kata mereka yang mencerminkan
pendidikan, nilai-nilai, sikap, dan kepercayaan yang dimiliki
3. Kaya akan detail
4. Membuka peluang pertanyaan-pertanyaan berikutnya
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-22
Keuntungan pertanyaan
terbuka
5.Lebih menarik perhatian orang yang
diwawancarai
6.Memunculkan spontanitas
7.Penyusunan kata-kata yang lebih mudah
bagi orang-orang yang diwawancarai
8.Bisa digunakan saat terdesak karena
penanya tidak siap
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-23
Kekurangan pertanyaan
terbuka
Ada lima kekurangan
Kemungkinan menghasilkan terlalu banyak detail
yang tidak relevan
Kemungkinan hilangnya kontrol atas wawancara
Memungkinkan respons yang memakan banyak waktu
untuk informasi-informasi berguna yang ingin
dikumpulkan
Kemungkinan menunjukkan penanya tidak siap
Kemungkinan memberi kesan bahwa penanya sedang
memancing tanpa tujuan-tujuan jelas dari wawancara
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-24
Keuntungan pertanyaan
tertutup
Ada enam keuntungan
1.Menghemat waktu
2.Dengan mudah membandingkan orang
yang diwawancarai
3.Langsung ke sasaran
4.Tetap dapat mengontrol wawancara
5.Membongkar banyak hal dengan cepat
6.Mendapatkan data-data yang relevan
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-25
Kekurangan pertanyaan
tertutup
Ada empat kekurangan
Membosankan orang yang diwawancarai
Gagal mendapatkan banyak detail
Kehilangan gagasan utama untuk alasan
sebelumnya
Gagal membangun hubungan antara
penanya dengan orang yang diwawancarai
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-26
Kuisioner
Menggunakan kuisioner adalah suatu
teknik pengumpulan informasi yang
memungkinkan penganalisis sistem
mempelajari
Sikap
keyakinan
Perilaku
karakteristik
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-27
Kapan menggunakan kuesioner
Kuesioner bermanfaat jika
Orang-orang yang ingin anda tanya saling berjauhan
(berada di cabang yang berlainan meski masih berada dalam
satu perusahaan)
Melibatkan sejumlah orang di dalam proyek sistem dan
berguna bila mengetahui berapa proporsi suatu kelompok
tertentu (sebagai contoh, manajemen) yang menyetujui
atau tidak menyetujui suatu fitur khusus dari sistem yang
diajukan
Anda sedang melakukan studi untuk mengetahui sesuatu
dan ingin mencari seluruh pendapat sebelum proyek sistem
diberi petunjuk-petunjuk tertentu
Anda ingin yakin bahwa masalah-masalah dalam sistem
yangada bisa diidentifikasi dan dibicarakan dalam
wawancara tindak lanjut
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-28
Tipe pertanyaan
Terbuka
Tertutup
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-29
Pertanyaan terbuka dan
tertutup
Terbuka
Lambat
Kecepatan selesai
Tertutup
Cepat
Tinggi
Sifat mengetahui sesuatu
Rendah
Tinggi
Keluasan dan kedalaman
Rendah
Mudah
Kemudahan dalam persiapan Sulit
sulit
Kemudahan untuk
menganalisa
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
mudah
4-30
Bahasa kuesioner
Petunjuk yang harus diikuti saat memilih bahasa kuesioner
Gunakan bahasa responden kapanpun bila mungkin. Usahakan
agar kata-katanya tetap sederhana
Bekerja dengan lebih spesifik lebih baik daripada ketidakjelasan
dalam pilihan kata-kata.
Pertanyaan harus singkat
Jangan memihak responden dengan berbicara dengan mereka
Hindari bias dalam pilihan kata-katanya
Berikan pertanyaan kepada responden yang tepat
Pastikan bahwa pertanyaan-pertanyaan tersebut secara teknis
cukup akurat sebelum menggunakannya
Gunakan perangkat lunak untuk memeriksa apakah level
bacaannya sudah tepat bagi responden
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-31
Skala
Penganalasis sistem mendesain skala
1. Untuk mengukur sikap atau karakteristik
orang-orang yang menjawab kuesioner
2. Agar responden memilih subyek kuesioner
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-32
Pengukuran Skala
Ada empat bentuk pengukuran tersebut
Nominal
Ordinal
Interval
Ratio
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-33
Skala Nominal
Skala nominal digunakan untuk mengklasifikasi
sesuatu
Skala nominal adalah bentuk pengukuran yang paling
lemah
Data dapat dijumlah
What type of software do you use the most?
1 = Word Processor
2 = Spreadsheet
3 = Database
4 = An Email Program
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-34
Ordinal Scales
Sama dengan skala nominal dapat diklasifikasi
Skala ordinal menggunakan susunan posisi
Tidak ada perbedaan diantara pentingnya pilihan
The support staff of the Technical Support Group is:
1. Extremely Helpful
2. Very Helpful
3. Moderately Helpful
4. Not Very Helpful
5. Not Helpful At All
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-35
Skala interval
Skala-skala interval memiliki karakteristik dimana
interval diantara masing-masing nomor adalah sama
Skala interval tidak memiliki nilai absolut nol
Contoh-contoh skala interval adalah skala Fahrenheit
dan celcius yang digunakan untuk mengukur suhu
How useful is the support given by the Technical Support Group?
NOT USEFUL
EXTREMELY
AT ALL
USEFUL
1
2
3
4
5
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-36
Skala Rasio
Skala rasio hampir sama dengan skala interval dalam
arti interval-interval di antara nomor diasumsikan
sama
Skala rasio memiliki nilai absolut nol
Approximately how many hours do you spend on the Internet daily?
0
2
4
6
8
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-37
Petunjuk menggunakan skala
Skala rasio bila interval sama dan ada nol
absolut
Skala interval bila diasumsikan bahwa
interval-intervalnya sama tetapi tidak ada nilai
absolut nol
Skala ordinal bila tidak mungkin
mengasumsikan interval-intervalnya sama
tetapi bila kelas-kelasnya bisa diurutkan
Skala nominal bila penganalisis sistem ingin
mengklasifikasikan sesuatu namun tidak bisa
dibuat urut-urutannya
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-38
Prototyping
Prototyping sistem informasi adalah suatu teknik
yang sangat berguna untuk mengumpulkan informasi
tertentu mengenai syarat-syarat informasi pengguna
secara cepat.
Prototypes berguna untuk memperoleh reaksi awal
dari para pengguna dan oihak manajemen terhadap
prototipe, saran-saran pengguna mengenai
perubahan atau pemecahan masalah sistem yang
dibuat prototipenya, sehingga memungkinkan
dilakukan inovasi mengenai itu.
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-39
Reaksi awal dari pengguna
Reaksi prototipe diperoleh dari
pengguna dan pihak menajemen
Ada tiga macam tipe
Saran-saran pengguna
Inovasi
Rencana revisi
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-40
Empat Jenis Prototipe
Prototipe
Prototipe
Prototipe
Prototipe
Kendall & Kendall
Patched-up
Non-operational
First of Series
Fitur-fitur terpilih
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-41
Prototipe Patched-up
Prototipe ini adalah model kerja yang
memiliki semua fitur yang diperlukan tapi
tidak efisien
Pengguna dapa berinteraksi dengan sistem
Sesuai dengan antarmukanya serta jenis
keluaran yang tersedia
Pencarian dan penyimpanan informasi bisa
menjadi sangat tidak efisien, karena programprogramnya ditulis secara cepat dengan
tujuan agar bisa berfungsi, atau lebih dari
sekedar efisien
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-42
Prototipe Nonoperational
Prototipe non operasional adalah
prototipe dari model skala nganggur
yang disusun untuk menguji beberapa
rancangan tertentu
Prototipe input dan output
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-43
Prototipe First of Series
Konsepsi prototipe ini melibatkan penciptaan suatu
model skala lengkap pertama dari sistem, yang
disebeut pilot.
Jenis prototipe semacam ini digunakan ketika
merencanakan banyak versi dari sistem informasi
yang sama.
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-44
Prototipe fitur-fitur terpilih
Konsepsi prototipe ini berkaitan dengan
pembangunan suatu model operasional
yang mencakup beberapa, tetapi tidak
semua, fitur-fitur yang dimiliki sistem
final.
Kendall & Kendall
Copyright © 2002 by Prentice Hall, Inc.
4-45