PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET PROGRAM Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kepuasan Pengguna Paket Program Aplikasi Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris pada Bank Perkreditan Rakyat di
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET PROGRAM
APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
(Studi Empiris pada Bank Perkreditan Rakyat di Kota Boyolali)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Penyusunan Skripsi Jenjang Strata I Pada Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
ISTI NUGRAHENI S.
B200120146
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
ii
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET PROGRAM
APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
(Studi Empiris pada Bank Perkreditan Rakyat Boyolali)
NASKAH PUBLIKASI
Diajukan Untuk Penyususnan Skripsi Jenjang Strata I Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
ISTI NUGRAHENI SAPUTRI
B 200 120 146
PROGAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
iii
nnn
ISTI NUGRAHENI S.
B200120146
AKUNTANSI
PENGARUH
KUALITAS
SISTEM
INFORMASI
AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA
PAKET
PROGRAM
APLIKASI
SISTEM
INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris pada Bank
Perkreditan Rakyat di Kota Boyolali)”
Maret 2016
ISTI NUGRAHENI S.
iv
MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kami telah
selesai dari suatu urusan kerjakanlah dengan sungguh – sungguh urusan yang lain,
dan hanya kepada Allah kamu berharap”
(QS. Al Insyirah : 6 – 8)
“Bersabarlah bersama orang – orang yang sabar dengan kesabaran permohonan
akan dikabulkan.”
(HR. Bukhori)
v
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur atas kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karuniaNya, hingga terselesaikan skripsi ini, sebuah karya ini penulis persembahkan
untuk:
1. Allah SWT, yang telah memberikan anugrah sepanjang hidupku,
senantiasa mencurahkan nikmat serta hidayah-Nya dan memberikan
kesempatan untuk terus belajar dan berusaha.
2. Bapak dan ibu, kakak – kakakku, serta keponakan – keponakanku yang
telah menjadi motivasi dan inspirasi serta tiada henti memberi dukungan
do’anya.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wa Rahmatullahi Wa Barakatuh
Alhamdulillahirabbil’alamin, segala puji bagi Allah Tuhan Semesta Alam.
Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat, hidayah dan berkah-Nya yang tiada terbatas dalam
menyelesaikan skripsi yang berjudul “PENGARUH KUALITAS SISTEM
INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET
PROGRAM APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris
pada Bank Perkreditan Rakyat di Kota Boyolali)”. Penulisan skripsi ini disusun
sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program studi Strata Satu (S1)
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Banyak pihak yang membantu dalam penyusunan skripsi ini. Pada
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan karunia-Nya dan
segala petunjuk, kekuatan dan kemudahan untuk semuanya.
2. Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. Zulfikar, SE, M.Si Selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Muhammadiyah Surakarta.
vii
4. Bapak Dr. Noer Sasongko, SE, M.Si, Ak selaku DosenPembimbing yang
banyak memberikan bimbingan, waktu, dan saran sehingga skripsi ini dapat
menyelesaikan skripsi ini
5. Ibu Eny Kusumawati, S.E. , Akt selaku Dosen pembimbing akademik yang
telah memberikan banyak bimbingan dan arahan selama masa perkuliahan.
6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah memberikan banyak ilmu yang bermanfaat bagi penulis
7. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah
Surakarta
yang
turut
membantu
dalam
kelancaran
perkuliahan.
8. Kedua orang tuaku yang tercinta (Bapak Djumali dan Ibu Kristiani) yang
telah memberikan banyak dorongan, kasih sayang, saran, masukan, nasehat
dan doa yang tak pernah putus sehingga studi ini dapat terselesaikan.
9. Raya, Alvin, dan Arai yang tercinta yang senantiasa memberikan dorongan dan
hiburan sehingga dapat tetap semangat menyelesaikan skripsi
10. Triyas, Lily, Lulu, dan Ismoyo yang telah bebagi ilmu dan pengalaman, serta
selalu menghiasi hidup dengan canda tawa dan kasih sayangnya.
11. Seluruh responden atas waktu yang diberikan untuk mengisi kuesioner dalam
penelitian ini.
12. Teman – teman yang tidak dapat disebutkan satu – persatu, yang telah
membantu secara langsung maupun tidak langsung.
13. Oppa–oppaku yang jauh disana yang senantiasa menjadi penghibur,
penyemangat dan menemani setiap hariku.
viii
Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak
kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman. Untuk itu kritik
dan saran sangat penulis harapkan demi perbaikan dan kesempurnaan skripsi ini
agar dapat menghasilkan karya yang lebih baik di masa mendatang. Penulis
berharap skripsi
inidapat
memberikan
manfaat
bagi
pihak-pihak
berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Wa Rahmatullahi Wa Barakatuh
Surakarta, April 2016
Penulis,
ISTI NUGRAHENI S.
ix
yang
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ..............................
iv
HALAMAN MOTTO ................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................
vi
KATA PEGANTAR ..................................................................................
vii
DAFTAR ISI ..............................................................................................
x
DAFTAR TABEL ......................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN ..............................................................................
xv
ABSTRAKSI .............................................................................................
xvi
ABSTRACT ...............................................................................................
xvii
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...........................................................
1
B. Perumusan Masalah ..................................................................
4
C. Tujuan Penelitian Masalah .......................................................
5
D. Manfaat Penelitian ....................................................................
5
E. Sistematika Penulisan Skripsi ..................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori ........................................................................
8
1. Teori Dasar Sistem Informasi .............................................
8
x
2. Sistem Informasi Akuntansi ...............................................
11
3. Kualitas Layanan ................................................................
15
4. Kualitas Sistem ...................................................................
16
5. Kualitas Informasi ..............................................................
17
6. Kepuasan pengguna ............................................................
18
B. Bank Perkreditan Rakyat .........................................................
20
C. Penelitian Terdahulu ...............................................................
21
D. Rerangka Pemikiran ................................................................
24
E. Pengembangan Hipotesis ........................................................
26
BAB III METODE PENELITIAN .............................................................
29
A. Ruang Lingkup Penelitian .......................................................
29
B. Populasi dan Sampel Penelitian ..............................................
29
C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ......................
30
1.
Variabel Dependen ...........................................................
30
2.
Vaiabel Independen ..........................................................
31
D. Pengujian Kualitas Data ..........................................................
34
1. Pengujian Validasi ...........................................................
34
2. Pengujian Reliabilitas .......................................................
35
E. Uji Asumsi Klasik ...................................................................
36
1. Uji Normalitas Data .........................................................
36
2. Uji Multikolinearitas ........................................................
36
3. Uji Heteroskedastisitas .....................................................
37
F. Uji Hipotesis ............................................................................
38
xi
1. Uji Regresi Linier Berganda ............................................
38
2. Uji Statistik t ....................................................................
38
3. Uji Statistik F ...................................................................
40
4. Uji Koefisien Determinasi R2 ..........................................
40
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .................................
42
A. Deskripsi Objek Penelitian ......................................................
42
B. Deskripsi Data .........................................................................
43
C. Analisis Data ...........................................................................
46
1. Uji Instrumen Data ...........................................................
46
2. Uji Asumsi Klasik ............................................................
51
3. Uji Hipotesis ....................................................................
54
D. Pembahasan .............................................................................
58
BAB V PENUTUP .....................................................................................
59
A. Kesimpulan ...............................................................................
59
B. Keterbatasan Penelitian ............................................................
59
C. Saran .........................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel IV. 1 Penentuan Sampel Penelitian ..................................................
43
Tabel IV. 2 Jenis Kelamin Responden .......................................................
44
Tabel IV. 3 Usia Responden ......................................................................
44
Tabel IV. 4 Pendidikan Terakhir Responden .............................................
45
Tabel IV. 5 Jabatan Responden ..................................................................
45
Tabel IV. 6 Masa Kerja Responden ...........................................................
46
Tabel IV. 7 Validitas Untuk Variabel Kualitas Layanan ...........................
47
Tabel IV. 8 Validitas Untuk Variabel Kualitas Sistem ..............................
48
Tabel IV. 9 Validitas Untuk Variabel Kualitas Informasi .........................
49
Tabel IV. 10 Validitas Untk Variabel Kepuasan Pengguna .......................
49
Tabel IV. 11 Hasil Reliabilitas ...................................................................
50
Tabel IV. 12 Hasil Pengujian Normalitas ..................................................
51
Tabel IV. 13 Hasil Pengujian Multikolinieritas .........................................
52
Tabel IV. 14 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................
53
Tabel IV. 15 Hasil Analisis Regresi Berganda ..........................................
55
Tabel IV. 16 Hasil Uji t ..............................................................................
56
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar.1 Gambar Rerangka Pemikiran....................................................... 25
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
: Karakteristik responden
LAMPIRAN 2
: Daftar Kuesioner
LAMPIRAN 3
: Tabulasi Data Kualitas Layanan
LAMPIRAN 4
: Tabulasi Data Kualitas Sistem
LAMPIRAN 5
: Tabulasi Data Kualitas Informasi
LAMPIRAN 6
: Tabulasi Data Kepuasan Pengguna Sistem
LAMPIRAN 7
: Uji Validitas
LAMPIRAN 8
: Uji Reliabilitas
LAMPIRAN 9
: Uji Normalitas
LAMPIRAN 10 : Uji Multikolinieritas
LAMPIRAN 11 : Uji Heteroskedastisitas
LAMPIRAN 12 : Uji Regresi Linier Berganda
xv
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem informasi
akuntansi terhadap kepuasan pengguna paket aplikasi program sistem informasi
akuntansi. Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas
layanan, kualitas sistem, kualitas informasi dan kepuasan pengguna paket
program aplikasi sistem informasi akuntansi.
Populasi dari penelitian ini adalah karyawan Bank Perkreditan Rakyat Di
Kota Boyolali. Sampel ditentukan dengan menggunakan metode purposive
sampling. Penelitian ini memiliki 50 sampel dari 6 Bank Perkreditan Rakyat.
Dalam penelitian ini, hipotesis diuji dengan menggunakan regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh
terhadap kepuasan pengguna dengan tingkat signifikansi 0,046 < 0,05. Maka
hipotesis pertama diterima. Kualitas sitem berpengaruh terhadap kepuasan
pengguna dengan tingkat signifikansi 0,026 < 0,05. Maka hipotesis kedua
diterima. Kualitas informasi berpengaruh terhadap terhadap kepuasan pengguna
dengan tingkat signifikansi 0,041 > 0,05. Maka hipotesis ketiga diterima..
Kata kunci :kualitas layanan, kualitas sistem, kualitas informasi, kepuasan
pengguna paket aplikasi program sistem informasi akuntansi.
xvi
ABSTRACT
This study aimed to examine the effect of the quality of information system
accounting to satisfaction users package application program accounting. The variables
used in this research is the services quality, system quality, information quality, and enduser accounting software satisfaction.
The population was all the employess public credit bank in Boyolali. Samples
were determined using purposive sampling method. The study had 50 samples of 6
employess public credit bank in Boyolali. Technique analysis the data used was linear
regression mutiple.
The results of this study show that quality of services affect the user
satisfaction with the level of significance 0.046 < 0.05. The first hypothesis is accepted.
quality of system affect the user satisfaction with the level of significance 0.026 <
0.05.Maka second hypothesis is accepted. quality of information affect the user
satisfaction with the level of significance 0.041 < 0.05. The third hypothesis is accepted.
Keywords: services quality, system quality, information quality, and end- user accounting
software satisfaction.
xvii
TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET PROGRAM
APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
(Studi Empiris pada Bank Perkreditan Rakyat di Kota Boyolali)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Penyusunan Skripsi Jenjang Strata I Pada Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
ISTI NUGRAHENI S.
B200120146
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
ii
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET PROGRAM
APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
(Studi Empiris pada Bank Perkreditan Rakyat Boyolali)
NASKAH PUBLIKASI
Diajukan Untuk Penyususnan Skripsi Jenjang Strata I Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
ISTI NUGRAHENI SAPUTRI
B 200 120 146
PROGAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
iii
nnn
ISTI NUGRAHENI S.
B200120146
AKUNTANSI
PENGARUH
KUALITAS
SISTEM
INFORMASI
AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA
PAKET
PROGRAM
APLIKASI
SISTEM
INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris pada Bank
Perkreditan Rakyat di Kota Boyolali)”
Maret 2016
ISTI NUGRAHENI S.
iv
MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kami telah
selesai dari suatu urusan kerjakanlah dengan sungguh – sungguh urusan yang lain,
dan hanya kepada Allah kamu berharap”
(QS. Al Insyirah : 6 – 8)
“Bersabarlah bersama orang – orang yang sabar dengan kesabaran permohonan
akan dikabulkan.”
(HR. Bukhori)
v
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur atas kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karuniaNya, hingga terselesaikan skripsi ini, sebuah karya ini penulis persembahkan
untuk:
1. Allah SWT, yang telah memberikan anugrah sepanjang hidupku,
senantiasa mencurahkan nikmat serta hidayah-Nya dan memberikan
kesempatan untuk terus belajar dan berusaha.
2. Bapak dan ibu, kakak – kakakku, serta keponakan – keponakanku yang
telah menjadi motivasi dan inspirasi serta tiada henti memberi dukungan
do’anya.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wa Rahmatullahi Wa Barakatuh
Alhamdulillahirabbil’alamin, segala puji bagi Allah Tuhan Semesta Alam.
Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat, hidayah dan berkah-Nya yang tiada terbatas dalam
menyelesaikan skripsi yang berjudul “PENGARUH KUALITAS SISTEM
INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET
PROGRAM APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris
pada Bank Perkreditan Rakyat di Kota Boyolali)”. Penulisan skripsi ini disusun
sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program studi Strata Satu (S1)
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Banyak pihak yang membantu dalam penyusunan skripsi ini. Pada
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan karunia-Nya dan
segala petunjuk, kekuatan dan kemudahan untuk semuanya.
2. Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. Zulfikar, SE, M.Si Selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Muhammadiyah Surakarta.
vii
4. Bapak Dr. Noer Sasongko, SE, M.Si, Ak selaku DosenPembimbing yang
banyak memberikan bimbingan, waktu, dan saran sehingga skripsi ini dapat
menyelesaikan skripsi ini
5. Ibu Eny Kusumawati, S.E. , Akt selaku Dosen pembimbing akademik yang
telah memberikan banyak bimbingan dan arahan selama masa perkuliahan.
6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah memberikan banyak ilmu yang bermanfaat bagi penulis
7. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah
Surakarta
yang
turut
membantu
dalam
kelancaran
perkuliahan.
8. Kedua orang tuaku yang tercinta (Bapak Djumali dan Ibu Kristiani) yang
telah memberikan banyak dorongan, kasih sayang, saran, masukan, nasehat
dan doa yang tak pernah putus sehingga studi ini dapat terselesaikan.
9. Raya, Alvin, dan Arai yang tercinta yang senantiasa memberikan dorongan dan
hiburan sehingga dapat tetap semangat menyelesaikan skripsi
10. Triyas, Lily, Lulu, dan Ismoyo yang telah bebagi ilmu dan pengalaman, serta
selalu menghiasi hidup dengan canda tawa dan kasih sayangnya.
11. Seluruh responden atas waktu yang diberikan untuk mengisi kuesioner dalam
penelitian ini.
12. Teman – teman yang tidak dapat disebutkan satu – persatu, yang telah
membantu secara langsung maupun tidak langsung.
13. Oppa–oppaku yang jauh disana yang senantiasa menjadi penghibur,
penyemangat dan menemani setiap hariku.
viii
Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak
kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman. Untuk itu kritik
dan saran sangat penulis harapkan demi perbaikan dan kesempurnaan skripsi ini
agar dapat menghasilkan karya yang lebih baik di masa mendatang. Penulis
berharap skripsi
inidapat
memberikan
manfaat
bagi
pihak-pihak
berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Wa Rahmatullahi Wa Barakatuh
Surakarta, April 2016
Penulis,
ISTI NUGRAHENI S.
ix
yang
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ..............................
iv
HALAMAN MOTTO ................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................
vi
KATA PEGANTAR ..................................................................................
vii
DAFTAR ISI ..............................................................................................
x
DAFTAR TABEL ......................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN ..............................................................................
xv
ABSTRAKSI .............................................................................................
xvi
ABSTRACT ...............................................................................................
xvii
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...........................................................
1
B. Perumusan Masalah ..................................................................
4
C. Tujuan Penelitian Masalah .......................................................
5
D. Manfaat Penelitian ....................................................................
5
E. Sistematika Penulisan Skripsi ..................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori ........................................................................
8
1. Teori Dasar Sistem Informasi .............................................
8
x
2. Sistem Informasi Akuntansi ...............................................
11
3. Kualitas Layanan ................................................................
15
4. Kualitas Sistem ...................................................................
16
5. Kualitas Informasi ..............................................................
17
6. Kepuasan pengguna ............................................................
18
B. Bank Perkreditan Rakyat .........................................................
20
C. Penelitian Terdahulu ...............................................................
21
D. Rerangka Pemikiran ................................................................
24
E. Pengembangan Hipotesis ........................................................
26
BAB III METODE PENELITIAN .............................................................
29
A. Ruang Lingkup Penelitian .......................................................
29
B. Populasi dan Sampel Penelitian ..............................................
29
C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ......................
30
1.
Variabel Dependen ...........................................................
30
2.
Vaiabel Independen ..........................................................
31
D. Pengujian Kualitas Data ..........................................................
34
1. Pengujian Validasi ...........................................................
34
2. Pengujian Reliabilitas .......................................................
35
E. Uji Asumsi Klasik ...................................................................
36
1. Uji Normalitas Data .........................................................
36
2. Uji Multikolinearitas ........................................................
36
3. Uji Heteroskedastisitas .....................................................
37
F. Uji Hipotesis ............................................................................
38
xi
1. Uji Regresi Linier Berganda ............................................
38
2. Uji Statistik t ....................................................................
38
3. Uji Statistik F ...................................................................
40
4. Uji Koefisien Determinasi R2 ..........................................
40
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .................................
42
A. Deskripsi Objek Penelitian ......................................................
42
B. Deskripsi Data .........................................................................
43
C. Analisis Data ...........................................................................
46
1. Uji Instrumen Data ...........................................................
46
2. Uji Asumsi Klasik ............................................................
51
3. Uji Hipotesis ....................................................................
54
D. Pembahasan .............................................................................
58
BAB V PENUTUP .....................................................................................
59
A. Kesimpulan ...............................................................................
59
B. Keterbatasan Penelitian ............................................................
59
C. Saran .........................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel IV. 1 Penentuan Sampel Penelitian ..................................................
43
Tabel IV. 2 Jenis Kelamin Responden .......................................................
44
Tabel IV. 3 Usia Responden ......................................................................
44
Tabel IV. 4 Pendidikan Terakhir Responden .............................................
45
Tabel IV. 5 Jabatan Responden ..................................................................
45
Tabel IV. 6 Masa Kerja Responden ...........................................................
46
Tabel IV. 7 Validitas Untuk Variabel Kualitas Layanan ...........................
47
Tabel IV. 8 Validitas Untuk Variabel Kualitas Sistem ..............................
48
Tabel IV. 9 Validitas Untuk Variabel Kualitas Informasi .........................
49
Tabel IV. 10 Validitas Untk Variabel Kepuasan Pengguna .......................
49
Tabel IV. 11 Hasil Reliabilitas ...................................................................
50
Tabel IV. 12 Hasil Pengujian Normalitas ..................................................
51
Tabel IV. 13 Hasil Pengujian Multikolinieritas .........................................
52
Tabel IV. 14 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................
53
Tabel IV. 15 Hasil Analisis Regresi Berganda ..........................................
55
Tabel IV. 16 Hasil Uji t ..............................................................................
56
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar.1 Gambar Rerangka Pemikiran....................................................... 25
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
: Karakteristik responden
LAMPIRAN 2
: Daftar Kuesioner
LAMPIRAN 3
: Tabulasi Data Kualitas Layanan
LAMPIRAN 4
: Tabulasi Data Kualitas Sistem
LAMPIRAN 5
: Tabulasi Data Kualitas Informasi
LAMPIRAN 6
: Tabulasi Data Kepuasan Pengguna Sistem
LAMPIRAN 7
: Uji Validitas
LAMPIRAN 8
: Uji Reliabilitas
LAMPIRAN 9
: Uji Normalitas
LAMPIRAN 10 : Uji Multikolinieritas
LAMPIRAN 11 : Uji Heteroskedastisitas
LAMPIRAN 12 : Uji Regresi Linier Berganda
xv
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem informasi
akuntansi terhadap kepuasan pengguna paket aplikasi program sistem informasi
akuntansi. Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas
layanan, kualitas sistem, kualitas informasi dan kepuasan pengguna paket
program aplikasi sistem informasi akuntansi.
Populasi dari penelitian ini adalah karyawan Bank Perkreditan Rakyat Di
Kota Boyolali. Sampel ditentukan dengan menggunakan metode purposive
sampling. Penelitian ini memiliki 50 sampel dari 6 Bank Perkreditan Rakyat.
Dalam penelitian ini, hipotesis diuji dengan menggunakan regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh
terhadap kepuasan pengguna dengan tingkat signifikansi 0,046 < 0,05. Maka
hipotesis pertama diterima. Kualitas sitem berpengaruh terhadap kepuasan
pengguna dengan tingkat signifikansi 0,026 < 0,05. Maka hipotesis kedua
diterima. Kualitas informasi berpengaruh terhadap terhadap kepuasan pengguna
dengan tingkat signifikansi 0,041 > 0,05. Maka hipotesis ketiga diterima..
Kata kunci :kualitas layanan, kualitas sistem, kualitas informasi, kepuasan
pengguna paket aplikasi program sistem informasi akuntansi.
xvi
ABSTRACT
This study aimed to examine the effect of the quality of information system
accounting to satisfaction users package application program accounting. The variables
used in this research is the services quality, system quality, information quality, and enduser accounting software satisfaction.
The population was all the employess public credit bank in Boyolali. Samples
were determined using purposive sampling method. The study had 50 samples of 6
employess public credit bank in Boyolali. Technique analysis the data used was linear
regression mutiple.
The results of this study show that quality of services affect the user
satisfaction with the level of significance 0.046 < 0.05. The first hypothesis is accepted.
quality of system affect the user satisfaction with the level of significance 0.026 <
0.05.Maka second hypothesis is accepted. quality of information affect the user
satisfaction with the level of significance 0.041 < 0.05. The third hypothesis is accepted.
Keywords: services quality, system quality, information quality, and end- user accounting
software satisfaction.
xvii