Analisis Swot untuk Menentukan Strategi Pemasaran pada Bringin Life Kantor Penjualan (KANPEN) Surakarta Awal 1
TUGAS AKHIR
ANALISIS SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN
PADA BRINGIN LIFE KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya
MANAJEMEN PEMASARAN
Oleh:
Muhammad Fikri Nugroho
NIM F3213037
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
Analisis SWOT Untuk Menentukan Stategi Pemasaran Pada BRIngin Life
Kantor Penjualan Surakarta
Muhammad Fikri Nugroho
F3213037
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kekuatan, kelemahan,
peluang dan ancaman perusahaan dan menentukan strategi-strategi yang harus
diterapkan guna meningkatkan jumlah nasabah sekaligus menghadapi persaingan
dengan menggunakan analisis SWOT
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode adalah deskriptif yaitu
teknik untuk membuat gambaran tentang penyususnan strategi pemasaran
BRIngin
Life
KANPEN
Surakarta
berdasarkan
analisi
SWOT
(Strength,Weakness, Opportunity, Threat). Sumber data yang digunakan adalah
data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan metode
interview, dan metode observasi.
Dari hasil penelitian diperoleh bahwa kekuatan BRIngin Life KANPEN
Surakarta adalah bagian Bank BRI, tenaga pemasaran yang profesional, lokasi
strategis, termasuk asuransi terbaik di Indonesia, jenis produk asuransi beragam
dan minimal bayar premi yang kecil. Sedangkan kelemahan perusahaan adal
tenaga pemasaran kurang,sistem IT belum sempurna, kurangnya iklan promosi,
masyarakat belum mengenal BRIngin Life, ketersedian komputer dan printer
minim. Peluangnya adalah nasabah BRI dapat diprospek, daerah Surakarta masih
dapat dieksplorasi, hubungan baik dengan nasabah, permintaan asuransi masih
tinggi di Surakarta, banyak masyarakat belum mengenal asuransi. Ancamannya
adalah tingkat persaingan, anggapan negatif tentang asuransi, muncul perusahaan
asuransi baru. Strategi yang harus diterapkan adalah memprospek nasabah Bank
BRI sekaligus menjadi dasar targeting, memanfaatkan tenaga pemasaran
seoptimal mungkin, menciptakan persepsi yang baik, melakukan perekrutan
tenaga pemasaran, menambah media promosi, peyempurnaan sistem IT dan
pengadaan perangkat komputer sekaligus printer untuk mendukung pelayanan.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut BRIngin Life Kanpen Surakarta perlu
lebih memperhatikan dan sesegera mungkin memperbaiki kelemahan dengan cara
mengadakan promosi lebih gencar, menambah jumlah tenaga pemasaran, sesegera
mungkin, menyempurnakan sistem IT dan penambahan komputer dan printer
guna menunjang kinerja pegawai.
Kata Kunci: Analisis SWOT, Strategi Pemasaran
ii
ABSTRACT
SWOT Analysis To Determine Marketing Strategy in BRIngin Life Sales
Office Surakarta
Muhammad Fikri Nugroho
F3213037
The objective of the research is to analysis strength, weakness, opportunity,
and threat the company and determine the strategies should be implemented to
increase the number of customers, in the face of competition based on SWOT
Analysis
Descriptive analysis method is used in the research. This method can be used
to draw a description about the planning of marketing strategy of BRIngin Life
Sales Office Surakarta based on SWOT (strength, weakness, opportunity, and
threat) analysis. The source of the data used is the primary data and secondary
data. Data collection techniques used interview methods, and methods of
observation.
The result of the research show that the strength of BRIngin Life Sales Office
Surakarta is the part of the Bank BRI, professional marketing personnel, strategic
location, included the best insurance in Indonesia, the type of insurance products
is diverse and minimal pay a small premium. The weakness is less marketing
personnel, the IT system is not perfect, the lack of advertising promotions, people
are not familiar with BRIngin Life, the minimal availability of computers and
printers. The opportunity is Bank BRI customers could in prospect, Surakarta
areas still to be explored, good relationships with customer, insurance demand is
still high in Surakarta, people are not familiar with insurance. The threat is the
level of competition, negative perception about insurance, appears new insurance.
the strategies should be implemented is BRI customer prospecting as well as basic
targeting, utilizing marketing personnel as much as possible, creating a good
perception, recruitment marketing personnel, adding a media campaign,
improvement of the IT system and procurement of computer and printer at same
time to support service.
Based of the result of the research BRIngin Life Sales Office Surakarta need
to pay attention and as soon as possible weakness with promoting more
aggressively, increase the number of marketing personnel, as soon as possible
enhance IT system and the addition of computers and printers to support
employee performance.
Keywords: SWOT Analysis Marketing Strategy
iii
v
vi
vii
MOTTO
“Barang siapa bersungguh-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
untuk dirinya sendiri”.
(Alquran, surat Al-Ankabut, ayat 6)
“Barang siapa keluar untuk mencari Ilmu maka dia berada di jalan Allah”
( HR. Turmudzi)
The future belongs to those who prepare for it toda.
(Malcolm X)
viii
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan untuk:
1. Kedua orang tua khusunya Ibu yang selalu memberi dukungan
2. Kakak, dan seluruh keluarga Bani Fatchurrohman
3. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran UNS 2013 yang selalu memberi
bantuan dan semangat.
4. Teman-teman Kos
5. .Almamaterku
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulisan pajatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
Rahmat dan Karunia–nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul
ANALISIS SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN
PADA BRINGIN LIFE KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA
ini dapat diselsesaikan dengan baik.
Tugas Akhir di susun untuk memenuhi Syarat – syarat Mencapai Gelar Ahli
Madya Pada Program Diploma 3 Program Studi Manajeman Pemasaran Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Kesempatan ini penulis sampaikan ucapkan terima kasih kepada pihak – pihak
yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini :
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P selaku ketua prodi studi
Manajemen Pemasaran Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS
3. Yeni Fajariyanti, S.E., M.Si selaku pembimbing tugas akhir yang telah dengan
sabar memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan tugas akhir
4. Keluarga, terutama ibu dan kakak yang selalu memberi dukungan
5. Teman-teman seperjuangan mahasiswa program DIII manajemen pemasaran
Universitas Sebelas Maret angkatan 2013
6. Pihak BRIngin Life Kantor Penjualan Surakarta terutama Pak Edi Zulfikar dan
Ibu Natalie yang telah banyak membantu
x
7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan tugas akhir ini yang
tidak dapat penulis sebutkan satu persatu
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir
ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun
demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak – pihak
yang membutuhkan.
Surakarta , 7 Juni 2016
Penulis
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL......................................................................................................... i
ABSTRAK ....................................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN........................................................................................ iv
HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................................... v
MOTTO ......................................................................................................................... vii
PERSEMBAHAN ......................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR .................................................................................................... ix
DAFTAR ISI................................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL......................................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...................................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................................. 4
C. Tujuan Penelitian, Manfaat Penelitian .................................................................. 5
D. Metode Penelitian.................................................................................................. 6
xii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pemasaran Jasa..................................................................................................... 9
B. Asuransi.............................................................................................................. 13
C. Analisis SWOT .................................................................................................. 16
D. Strategi Pemasaran ............................................................................................. 19
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan............................................................................. 20
1. Sejarah Berdirinya Perusahaan....................................................................... 20
2. Logo Perusahaan ............................................................................................ 21
3 .Visi Dan Misi ................................................................................................. 22
4. Filosofi Perusahaan ........................................................................................ 23
5. Produk Dan Layanan Perusahaan................................................................... 24
6. Lokasi Penelitian ............................................................................................ 28
7. Struktur Organisasai ...................................................................................... 28
B. Laporan Magang.................................................................................................. 30
1. Pengertian Magang......................................................................................... 30
2. Tujuan Magang .............................................................................................. 30
3. Lokasi Dan Waktu Magang............................................................................ 30
xiii
4. Ketentuan Magang ......................................................................................... 31
5. Kegiatan Magang ........................................................................................... 31
C. Pembahasan ......................................................................................................... 32
1. Analisis SWOT Bringin Life KANPEN Surakarta ........................................ 33
2. Strategi Yang Dapat Digunakan Bringin Life KANPEN Surakarta .............. 36
BAB IV PENUTUP
A kesimpulan .......................................................................................................... 39
B. Saran................................................................................................................... 41
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................. 43
LAMPIRAN
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Matrix SWOT ................................................................................................ 18
Table 3.1 Matrix SWOT BRIngin Life KANPEN SURAKARTA ............................... 35
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram SWOT.......................................................................................... 17
Gambar 3.1 Logo Perusahaan ........................................................................................ 21
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................................. 28
xvi
ANALISIS SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN
PADA BRINGIN LIFE KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya
MANAJEMEN PEMASARAN
Oleh:
Muhammad Fikri Nugroho
NIM F3213037
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
Analisis SWOT Untuk Menentukan Stategi Pemasaran Pada BRIngin Life
Kantor Penjualan Surakarta
Muhammad Fikri Nugroho
F3213037
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kekuatan, kelemahan,
peluang dan ancaman perusahaan dan menentukan strategi-strategi yang harus
diterapkan guna meningkatkan jumlah nasabah sekaligus menghadapi persaingan
dengan menggunakan analisis SWOT
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode adalah deskriptif yaitu
teknik untuk membuat gambaran tentang penyususnan strategi pemasaran
BRIngin
Life
KANPEN
Surakarta
berdasarkan
analisi
SWOT
(Strength,Weakness, Opportunity, Threat). Sumber data yang digunakan adalah
data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan metode
interview, dan metode observasi.
Dari hasil penelitian diperoleh bahwa kekuatan BRIngin Life KANPEN
Surakarta adalah bagian Bank BRI, tenaga pemasaran yang profesional, lokasi
strategis, termasuk asuransi terbaik di Indonesia, jenis produk asuransi beragam
dan minimal bayar premi yang kecil. Sedangkan kelemahan perusahaan adal
tenaga pemasaran kurang,sistem IT belum sempurna, kurangnya iklan promosi,
masyarakat belum mengenal BRIngin Life, ketersedian komputer dan printer
minim. Peluangnya adalah nasabah BRI dapat diprospek, daerah Surakarta masih
dapat dieksplorasi, hubungan baik dengan nasabah, permintaan asuransi masih
tinggi di Surakarta, banyak masyarakat belum mengenal asuransi. Ancamannya
adalah tingkat persaingan, anggapan negatif tentang asuransi, muncul perusahaan
asuransi baru. Strategi yang harus diterapkan adalah memprospek nasabah Bank
BRI sekaligus menjadi dasar targeting, memanfaatkan tenaga pemasaran
seoptimal mungkin, menciptakan persepsi yang baik, melakukan perekrutan
tenaga pemasaran, menambah media promosi, peyempurnaan sistem IT dan
pengadaan perangkat komputer sekaligus printer untuk mendukung pelayanan.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut BRIngin Life Kanpen Surakarta perlu
lebih memperhatikan dan sesegera mungkin memperbaiki kelemahan dengan cara
mengadakan promosi lebih gencar, menambah jumlah tenaga pemasaran, sesegera
mungkin, menyempurnakan sistem IT dan penambahan komputer dan printer
guna menunjang kinerja pegawai.
Kata Kunci: Analisis SWOT, Strategi Pemasaran
ii
ABSTRACT
SWOT Analysis To Determine Marketing Strategy in BRIngin Life Sales
Office Surakarta
Muhammad Fikri Nugroho
F3213037
The objective of the research is to analysis strength, weakness, opportunity,
and threat the company and determine the strategies should be implemented to
increase the number of customers, in the face of competition based on SWOT
Analysis
Descriptive analysis method is used in the research. This method can be used
to draw a description about the planning of marketing strategy of BRIngin Life
Sales Office Surakarta based on SWOT (strength, weakness, opportunity, and
threat) analysis. The source of the data used is the primary data and secondary
data. Data collection techniques used interview methods, and methods of
observation.
The result of the research show that the strength of BRIngin Life Sales Office
Surakarta is the part of the Bank BRI, professional marketing personnel, strategic
location, included the best insurance in Indonesia, the type of insurance products
is diverse and minimal pay a small premium. The weakness is less marketing
personnel, the IT system is not perfect, the lack of advertising promotions, people
are not familiar with BRIngin Life, the minimal availability of computers and
printers. The opportunity is Bank BRI customers could in prospect, Surakarta
areas still to be explored, good relationships with customer, insurance demand is
still high in Surakarta, people are not familiar with insurance. The threat is the
level of competition, negative perception about insurance, appears new insurance.
the strategies should be implemented is BRI customer prospecting as well as basic
targeting, utilizing marketing personnel as much as possible, creating a good
perception, recruitment marketing personnel, adding a media campaign,
improvement of the IT system and procurement of computer and printer at same
time to support service.
Based of the result of the research BRIngin Life Sales Office Surakarta need
to pay attention and as soon as possible weakness with promoting more
aggressively, increase the number of marketing personnel, as soon as possible
enhance IT system and the addition of computers and printers to support
employee performance.
Keywords: SWOT Analysis Marketing Strategy
iii
v
vi
vii
MOTTO
“Barang siapa bersungguh-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
untuk dirinya sendiri”.
(Alquran, surat Al-Ankabut, ayat 6)
“Barang siapa keluar untuk mencari Ilmu maka dia berada di jalan Allah”
( HR. Turmudzi)
The future belongs to those who prepare for it toda.
(Malcolm X)
viii
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan untuk:
1. Kedua orang tua khusunya Ibu yang selalu memberi dukungan
2. Kakak, dan seluruh keluarga Bani Fatchurrohman
3. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran UNS 2013 yang selalu memberi
bantuan dan semangat.
4. Teman-teman Kos
5. .Almamaterku
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulisan pajatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
Rahmat dan Karunia–nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul
ANALISIS SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN
PADA BRINGIN LIFE KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA
ini dapat diselsesaikan dengan baik.
Tugas Akhir di susun untuk memenuhi Syarat – syarat Mencapai Gelar Ahli
Madya Pada Program Diploma 3 Program Studi Manajeman Pemasaran Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Kesempatan ini penulis sampaikan ucapkan terima kasih kepada pihak – pihak
yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini :
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P selaku ketua prodi studi
Manajemen Pemasaran Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS
3. Yeni Fajariyanti, S.E., M.Si selaku pembimbing tugas akhir yang telah dengan
sabar memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan tugas akhir
4. Keluarga, terutama ibu dan kakak yang selalu memberi dukungan
5. Teman-teman seperjuangan mahasiswa program DIII manajemen pemasaran
Universitas Sebelas Maret angkatan 2013
6. Pihak BRIngin Life Kantor Penjualan Surakarta terutama Pak Edi Zulfikar dan
Ibu Natalie yang telah banyak membantu
x
7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan tugas akhir ini yang
tidak dapat penulis sebutkan satu persatu
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir
ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun
demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak – pihak
yang membutuhkan.
Surakarta , 7 Juni 2016
Penulis
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL......................................................................................................... i
ABSTRAK ....................................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN........................................................................................ iv
HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................................... v
MOTTO ......................................................................................................................... vii
PERSEMBAHAN ......................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR .................................................................................................... ix
DAFTAR ISI................................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL......................................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...................................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................................. 4
C. Tujuan Penelitian, Manfaat Penelitian .................................................................. 5
D. Metode Penelitian.................................................................................................. 6
xii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pemasaran Jasa..................................................................................................... 9
B. Asuransi.............................................................................................................. 13
C. Analisis SWOT .................................................................................................. 16
D. Strategi Pemasaran ............................................................................................. 19
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan............................................................................. 20
1. Sejarah Berdirinya Perusahaan....................................................................... 20
2. Logo Perusahaan ............................................................................................ 21
3 .Visi Dan Misi ................................................................................................. 22
4. Filosofi Perusahaan ........................................................................................ 23
5. Produk Dan Layanan Perusahaan................................................................... 24
6. Lokasi Penelitian ............................................................................................ 28
7. Struktur Organisasai ...................................................................................... 28
B. Laporan Magang.................................................................................................. 30
1. Pengertian Magang......................................................................................... 30
2. Tujuan Magang .............................................................................................. 30
3. Lokasi Dan Waktu Magang............................................................................ 30
xiii
4. Ketentuan Magang ......................................................................................... 31
5. Kegiatan Magang ........................................................................................... 31
C. Pembahasan ......................................................................................................... 32
1. Analisis SWOT Bringin Life KANPEN Surakarta ........................................ 33
2. Strategi Yang Dapat Digunakan Bringin Life KANPEN Surakarta .............. 36
BAB IV PENUTUP
A kesimpulan .......................................................................................................... 39
B. Saran................................................................................................................... 41
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................. 43
LAMPIRAN
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Matrix SWOT ................................................................................................ 18
Table 3.1 Matrix SWOT BRIngin Life KANPEN SURAKARTA ............................... 35
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram SWOT.......................................................................................... 17
Gambar 3.1 Logo Perusahaan ........................................................................................ 21
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................................. 28
xvi