PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN OTONOMI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN PT. PALOMA CITRA INTERNATIONAL SURAKARTA.
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN OTONOMI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN
PT. PALOMA CITRA INTERNATIONAL SURAKARTA
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh
Anik Irawati
NIM: B 100 040 184
FAKULTAS EKONOMI MANAJEMEN
UNI VERSI TAS MUHAMMADI YAH SURAKARTA
2008
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan dunia bisnis saat ini menunjukkan persaingan yang
semakin ketat, dan menuntut organisasi perusahaan untuk mengevaluasi diri
sehingga sasaran yang ditetapkan dapat tercapai, evaluasi kinerja organisasi
yang ada di perusahaan sangat penting dilakukan, sehingga mereka dapat
mengetahui seberapa baik aktivitas-aktivitas bisnis yang dilakukan sesuai
dengan tujuan strategis, dan mampu menyajikan informasi tepat waktu untuk
melaksanakan penyempurnaan. Berbagai upaya dilakukan agar strategi
organisasi yang telah ditetapkan dapat dilakukan dengan baik dan mencapai
sasaran.
Di tengah kondisi krisis ekonomi yang berkepanjangan seperti sekarang
ini, faktor efektifitas dan efisiensi dalam menjalankan kegiatan perusahaan
merupakan hal yang mutlak diperlukan. Dengan adanya efektivitas dan
efisiensi
dalam
kegiatna
perusahaan
maka
usaha
untuk
mendapat
produktivitras yang tinggi dengan sumber daya yang terbatas akan dapat
diwujudkan.
Keberhasilan suatu perusahaan ditunjang oleh beberapa faktor,
diantaranya peranan sumber daya manusia, oleh karenanya perusahaan harus
memahami perilaku dari karyawan. Hal ini disebabkan karyawan merupakan
penggerak utama dalam organisasi, sehingga harus mendapatkan perhatian
yang lebih serius (Buchari Zainun, 2001:51).
1
2
Dalam kondisi demikian setiap unsur manajemen berperan penting
guna mengorganisasikan dan memanfaatkan sumber daya yang dimiliki
sehingga mampu menahan tekanan dan ancaman dari lingkungan yang setiap
saat berubah sampai serendah mungkin sehingga dapat memperlancar proses
pencapaian tujuan suatu organisasi.
Kinerja yang baik dari karyawan harus selalu diusahakan secara terus
menerus yang merupakan salah satu unsur utama untuk mencapai tujuan
organisasi. Diantara banyak faktor yang mempengaruhi prestasi kerja
karyawan adalah komitmen organisasi, motivasi kerja, lingkungan kerja,
disiplin kerja, kepuasan kerja, otonomi kerja, dan lain-lain. Faktor kepuasan
kerja dan otonomi kerja merupakan faktor yang perlu mendapat perhatian bagi
perusahaan agar kepuasan kerja karyawan dapat terwujud dan memiliki
otonomi kerja yang sesuai dengan bidangnya masing-masing. Dalam hal ini
peran manajer sebagai pimpinan organisasi sangat diperlukan untuk
memastikan pengaturan kepuasan kerja dan otonomi kerja sehingga prestasi
kerja dapat dicapai. Sebagai pemimpin harus mempunyai kemampuan untuk
mempengaruhi perilaku karyawannya, demi peningkatan kinerja individu
dalam organisasi yang pada gilirannya diharapkan pula dapat meningkatkan
kinerja organisasi secara keseluruhan dalam rangka mencapai tujuan yang
telah ditetapkan.
Karyawan merupakan salah watu aspek penting dalam suatu organisasi
atau perusahaan. Karyawan adalah individu-individu yang berbeda perilakunya
satu dengan yang lain, yang harus mennjalankan fungsi yang sama sebagai
3
pekerja yang harus dapat berproduksi secara efektif dan efisien. Hal ini dapat
dilihat dari hasil kerjaatau output yang dihasilkan baik secara kualitatif
maupun kuantitatif. Selain itu karyawan sebagai pelaksana segala visi,misi dan
tujuan yang hendak dicapai perusahaan sudah selayaknya mendapatkan
perlakuan yang sesuai dengan apa yang telah mereka berikan untuk
perusahaan. Loyalitas, tenaga, waktu, ketrampilan dan pengorbanan yang telah
mereka berikan kepada perusahaan pantas mendapatkan penghargaan dari
perusahaan tempat mereka bekerja.
Salah satu usaha yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja karyawan
adalah dengan meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Dengan adanya
kepuasan kerja yang tinggi maka karyawan akan bekerja lebih giat dan lebih
bersemangat yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan produktivitas kerja
perusahaan.
Perusahaan Paloma Citra International Surakarta sebagai salah satu
perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan umum, terutama
makanan ringan seperti snack, coklat, susu, jelly, permen, mi instan, dan lainlain yang diproduksi dari berbagai perusahaan besar, dimana PT. Paloma Citra
Internasional Surakarta merupakan agen pendistribusian produk-produk
tersebut ke berbagai super market, mini market, dan toko-toko yang menjadi
wilayah pemasaran yang telah ditetapkan. Untuk mencapai target perputaran
barang tersebut, karyawan bagian pemasaran memiliki peran yang sangat besar
agar tujuan yang telah ditetapkan di dalam perusahaan dapat tercapai.
4
Pencapaian tujuan tersebut salah satunya ditunjang oleh kepuasan kerja
karyawan.
Kepuasan kerja merupakan bagian dari terselenggaraanya kinerja yang
bermutu, karena kinerja karyawan meningkat secara signifikan berkat
kepuasan kerja yang dimiliki karyawan. Menurut Steers (1995:48), “tingkat
kesenangan yang dirasakan oleh karyawan atas peranan atau pekerjananya
dalam organisasi. Tingkat rasa puas individu bahwa mereka mendapat imbalan
yang setimpal, dari berbagai macam aspek situasi pekerjaan dan organisasi
tempat ia bekerja”.
Selain kepuasan kerja, faktor otonomi kerja juga merupakan salah satu
faktor pendukung di dalam kinerja karyawan. Otonomi kerja merupakan rasa
tanggung jawab atas pekerjaan seseorang beserta hasilnya (Siagian, 1997:96).
Artinya kepada para pekerja diberi kebebasan untuk mengendalikan
pelaksanaan tugasnya berdasarkan uraian dan spesifikasi pekerjaan yang
dibebankan
kepadanya.
Akhir-akhir
ini
banyak
terdapat
perusahaan
menerapkan konsep otonomi kerja karena dari pengalaman terbukti bahwa
konsep ini dapat memberikan sumbangan yang berarti terhadap peningkatan
mutu hidup kekaryaan para pekerja.
Dengan memperhatikan beberapa penjelasan di atas, penulis tartarik
untuk melakukan penelitian dengan judul: PENGARUH KEPUASAN KERJA
DAN OTONOMI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN
PEMASARAN PT. PALOMA CITRA INTERNATIONAL SURAKARTA.
5
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka penulis merumuskan
permasalahan, sebagai berikut:
1. Apakah kepuasan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja
karyawan ?
2. Apakah otonomi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja
karyawan ?
3. Apakah kepuasan kerja dan otonomi kerja secara bersama-sama
berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan ?
C. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian di dalam penulisan skripsi ini adalah untuk
mengetahui:
1. Pengaruh kepuasan kerja secara signifikan terhadap kinerja karyawan.
2. Pengaruh otonomi kerja secara signifikan terhadap kinerja karyawan.
3. Pengaruh kepuasan kerja dan otonomi kerja secara bersama-sama secara
signifikan terhadap kinerja karyawan.
D. Manfaat Penelitian
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut:
1. Sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan di dalam menentukan
kebijakan di bidang Sumber Daya Manusia yang dapat mempengaruhi
6
kinerja karyawan, terutama yang berhubungan dengan aspek-aspek:
kepuasan kerja, otonomi kerja, dan kinerja karyawan.
2. Hasil
penelitian
ini
diharapkan
dapat
memberikan
input
dalam
pengembangan ilmu pengetahuan bagi penulis khususnya yang ada
hubungannya dengan ilmu manajemen sumber daya manusia terutama yang
berhubungan dengan aspek-aspek: kepuasan kerja, otonomi kerja, dan
kinerja karyawan.
3. Sebagai bahan referensi bagi pihak-pihak yang berkepentingan untuk
maksud dan tujuan yang berkaitan dengan penelitian selanjutnya.
E. Sistematika Skripsi
Dalam sistematika skripsi ini akan terdiri dari lima bab yang
perinciannya sebagai berikut:
BAB I
PENDAHULUAN
Dalam bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah,
perumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat
penelitian, dan sistematika skripsi.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Dalam tinjauan pustaka ini dikemukakan beberapa teori antara lain:
kepuasan kerja, otonomi kerja dan kinerja karyawan.
BAB III METODE PENELITIAN
Dalam metode penelitian penelitian akan menguraikan tentang cara
dan metode penelitian dalam penyusunan skripsi ini, antara lain:
7
kerangka pemikiran, hipotesa, data dan sumber data, analisis yang
digunakan.
BAB IV PELAKSANAAN DAN HASIL PENELITIAN
Dalam bab ini menguraikan tentang analisis data dan pembahasan
gambaran umum perusahaan serta data-data yang diperoleh, analisis
data, pembahasan dan hasil penelitian.
BAB V PENUTUP
Dalam bab penutup ini berisikan tentang kesimpulan dan saran-saran
yang perlu untuk disampaikan.
TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN
PT. PALOMA CITRA INTERNATIONAL SURAKARTA
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh
Anik Irawati
NIM: B 100 040 184
FAKULTAS EKONOMI MANAJEMEN
UNI VERSI TAS MUHAMMADI YAH SURAKARTA
2008
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan dunia bisnis saat ini menunjukkan persaingan yang
semakin ketat, dan menuntut organisasi perusahaan untuk mengevaluasi diri
sehingga sasaran yang ditetapkan dapat tercapai, evaluasi kinerja organisasi
yang ada di perusahaan sangat penting dilakukan, sehingga mereka dapat
mengetahui seberapa baik aktivitas-aktivitas bisnis yang dilakukan sesuai
dengan tujuan strategis, dan mampu menyajikan informasi tepat waktu untuk
melaksanakan penyempurnaan. Berbagai upaya dilakukan agar strategi
organisasi yang telah ditetapkan dapat dilakukan dengan baik dan mencapai
sasaran.
Di tengah kondisi krisis ekonomi yang berkepanjangan seperti sekarang
ini, faktor efektifitas dan efisiensi dalam menjalankan kegiatan perusahaan
merupakan hal yang mutlak diperlukan. Dengan adanya efektivitas dan
efisiensi
dalam
kegiatna
perusahaan
maka
usaha
untuk
mendapat
produktivitras yang tinggi dengan sumber daya yang terbatas akan dapat
diwujudkan.
Keberhasilan suatu perusahaan ditunjang oleh beberapa faktor,
diantaranya peranan sumber daya manusia, oleh karenanya perusahaan harus
memahami perilaku dari karyawan. Hal ini disebabkan karyawan merupakan
penggerak utama dalam organisasi, sehingga harus mendapatkan perhatian
yang lebih serius (Buchari Zainun, 2001:51).
1
2
Dalam kondisi demikian setiap unsur manajemen berperan penting
guna mengorganisasikan dan memanfaatkan sumber daya yang dimiliki
sehingga mampu menahan tekanan dan ancaman dari lingkungan yang setiap
saat berubah sampai serendah mungkin sehingga dapat memperlancar proses
pencapaian tujuan suatu organisasi.
Kinerja yang baik dari karyawan harus selalu diusahakan secara terus
menerus yang merupakan salah satu unsur utama untuk mencapai tujuan
organisasi. Diantara banyak faktor yang mempengaruhi prestasi kerja
karyawan adalah komitmen organisasi, motivasi kerja, lingkungan kerja,
disiplin kerja, kepuasan kerja, otonomi kerja, dan lain-lain. Faktor kepuasan
kerja dan otonomi kerja merupakan faktor yang perlu mendapat perhatian bagi
perusahaan agar kepuasan kerja karyawan dapat terwujud dan memiliki
otonomi kerja yang sesuai dengan bidangnya masing-masing. Dalam hal ini
peran manajer sebagai pimpinan organisasi sangat diperlukan untuk
memastikan pengaturan kepuasan kerja dan otonomi kerja sehingga prestasi
kerja dapat dicapai. Sebagai pemimpin harus mempunyai kemampuan untuk
mempengaruhi perilaku karyawannya, demi peningkatan kinerja individu
dalam organisasi yang pada gilirannya diharapkan pula dapat meningkatkan
kinerja organisasi secara keseluruhan dalam rangka mencapai tujuan yang
telah ditetapkan.
Karyawan merupakan salah watu aspek penting dalam suatu organisasi
atau perusahaan. Karyawan adalah individu-individu yang berbeda perilakunya
satu dengan yang lain, yang harus mennjalankan fungsi yang sama sebagai
3
pekerja yang harus dapat berproduksi secara efektif dan efisien. Hal ini dapat
dilihat dari hasil kerjaatau output yang dihasilkan baik secara kualitatif
maupun kuantitatif. Selain itu karyawan sebagai pelaksana segala visi,misi dan
tujuan yang hendak dicapai perusahaan sudah selayaknya mendapatkan
perlakuan yang sesuai dengan apa yang telah mereka berikan untuk
perusahaan. Loyalitas, tenaga, waktu, ketrampilan dan pengorbanan yang telah
mereka berikan kepada perusahaan pantas mendapatkan penghargaan dari
perusahaan tempat mereka bekerja.
Salah satu usaha yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja karyawan
adalah dengan meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Dengan adanya
kepuasan kerja yang tinggi maka karyawan akan bekerja lebih giat dan lebih
bersemangat yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan produktivitas kerja
perusahaan.
Perusahaan Paloma Citra International Surakarta sebagai salah satu
perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan umum, terutama
makanan ringan seperti snack, coklat, susu, jelly, permen, mi instan, dan lainlain yang diproduksi dari berbagai perusahaan besar, dimana PT. Paloma Citra
Internasional Surakarta merupakan agen pendistribusian produk-produk
tersebut ke berbagai super market, mini market, dan toko-toko yang menjadi
wilayah pemasaran yang telah ditetapkan. Untuk mencapai target perputaran
barang tersebut, karyawan bagian pemasaran memiliki peran yang sangat besar
agar tujuan yang telah ditetapkan di dalam perusahaan dapat tercapai.
4
Pencapaian tujuan tersebut salah satunya ditunjang oleh kepuasan kerja
karyawan.
Kepuasan kerja merupakan bagian dari terselenggaraanya kinerja yang
bermutu, karena kinerja karyawan meningkat secara signifikan berkat
kepuasan kerja yang dimiliki karyawan. Menurut Steers (1995:48), “tingkat
kesenangan yang dirasakan oleh karyawan atas peranan atau pekerjananya
dalam organisasi. Tingkat rasa puas individu bahwa mereka mendapat imbalan
yang setimpal, dari berbagai macam aspek situasi pekerjaan dan organisasi
tempat ia bekerja”.
Selain kepuasan kerja, faktor otonomi kerja juga merupakan salah satu
faktor pendukung di dalam kinerja karyawan. Otonomi kerja merupakan rasa
tanggung jawab atas pekerjaan seseorang beserta hasilnya (Siagian, 1997:96).
Artinya kepada para pekerja diberi kebebasan untuk mengendalikan
pelaksanaan tugasnya berdasarkan uraian dan spesifikasi pekerjaan yang
dibebankan
kepadanya.
Akhir-akhir
ini
banyak
terdapat
perusahaan
menerapkan konsep otonomi kerja karena dari pengalaman terbukti bahwa
konsep ini dapat memberikan sumbangan yang berarti terhadap peningkatan
mutu hidup kekaryaan para pekerja.
Dengan memperhatikan beberapa penjelasan di atas, penulis tartarik
untuk melakukan penelitian dengan judul: PENGARUH KEPUASAN KERJA
DAN OTONOMI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN
PEMASARAN PT. PALOMA CITRA INTERNATIONAL SURAKARTA.
5
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka penulis merumuskan
permasalahan, sebagai berikut:
1. Apakah kepuasan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja
karyawan ?
2. Apakah otonomi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja
karyawan ?
3. Apakah kepuasan kerja dan otonomi kerja secara bersama-sama
berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan ?
C. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian di dalam penulisan skripsi ini adalah untuk
mengetahui:
1. Pengaruh kepuasan kerja secara signifikan terhadap kinerja karyawan.
2. Pengaruh otonomi kerja secara signifikan terhadap kinerja karyawan.
3. Pengaruh kepuasan kerja dan otonomi kerja secara bersama-sama secara
signifikan terhadap kinerja karyawan.
D. Manfaat Penelitian
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut:
1. Sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan di dalam menentukan
kebijakan di bidang Sumber Daya Manusia yang dapat mempengaruhi
6
kinerja karyawan, terutama yang berhubungan dengan aspek-aspek:
kepuasan kerja, otonomi kerja, dan kinerja karyawan.
2. Hasil
penelitian
ini
diharapkan
dapat
memberikan
input
dalam
pengembangan ilmu pengetahuan bagi penulis khususnya yang ada
hubungannya dengan ilmu manajemen sumber daya manusia terutama yang
berhubungan dengan aspek-aspek: kepuasan kerja, otonomi kerja, dan
kinerja karyawan.
3. Sebagai bahan referensi bagi pihak-pihak yang berkepentingan untuk
maksud dan tujuan yang berkaitan dengan penelitian selanjutnya.
E. Sistematika Skripsi
Dalam sistematika skripsi ini akan terdiri dari lima bab yang
perinciannya sebagai berikut:
BAB I
PENDAHULUAN
Dalam bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah,
perumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat
penelitian, dan sistematika skripsi.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Dalam tinjauan pustaka ini dikemukakan beberapa teori antara lain:
kepuasan kerja, otonomi kerja dan kinerja karyawan.
BAB III METODE PENELITIAN
Dalam metode penelitian penelitian akan menguraikan tentang cara
dan metode penelitian dalam penyusunan skripsi ini, antara lain:
7
kerangka pemikiran, hipotesa, data dan sumber data, analisis yang
digunakan.
BAB IV PELAKSANAAN DAN HASIL PENELITIAN
Dalam bab ini menguraikan tentang analisis data dan pembahasan
gambaran umum perusahaan serta data-data yang diperoleh, analisis
data, pembahasan dan hasil penelitian.
BAB V PENUTUP
Dalam bab penutup ini berisikan tentang kesimpulan dan saran-saran
yang perlu untuk disampaikan.