PENGARUH FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN : Studi pada Sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung.
No. Daftar FPEB : 327/UN40.7.D1/LT/2015
PENGARUH FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada Sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung)
DRAFT SKRIPSI
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Universitas Pendidikan Indonesia
Oleh:
Guen Conery Gultom
1001263
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2015
PENGARUH FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi
Pada Sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung)
Oleh :
GUEN CONERY GULTOM
Sebuah Skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana
pada Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis
© Guen Conery Gultom
Universitas Pendidikan Indonesia
Agustus 2015
Hak cipta dilindungi oleh Undang-undang, skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya
atau sebagian dengan dicetak ulang, foto copy, atau cara lainnya tanpa izin penulis
ABSTRAK
Guen Conery Gultom. 2015. Pengaruh Faktor Eksternal terhadap Keputusan
Pembelian (Studi pada Sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung). Dibimbing
oleh Bapak H. Mokh Adib Sultan , S.T. , M.T.
Beberapa tahun akhir ini banyak indusrti sepatu lokal yang mengalami
penurunan dalam penjualannya dan mengakibatkan beberapa industri sepatu lokal
yang tidak dapat bertahan. Hal ini dapat terjadi karena banyak sepatu – sepatu
impor yang masuk ke Indonesia dan dijual dengan harga yang murah dan produk
yang ditawarkan pun begitu kreatif dan inovatif. JK Collection adalah salah satu
industri sepatu lokal yang mengalami penurunan dalam penjualannya akibat kalah
bersaing dengan produk impor atau produk dari luae negeri. Untuk mengetahui
apa yang menjadi kendala perusahaan dan faktor apa yang bisa diteliti untuk bisa
mengembangkan penjualan perusahaan,
maka penulis meneliti faktor
eksternalnya.
Faktor – faktor eksternal yang diteliti adalah Kebudayaan, Kelas Sosial,
Kelompok Referensi, dan Keluarga. Dari empat faktor ini peneliti mencari faktor
mana yang paling mempengaruhi dalam keputusan pembelian. Metode penelitian
yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif yaitu penelitian
yang bertujuan menjelaskan hubungan antar variabel dengan menganalisis data
numeric (angka) menggunakan metode statistik melalui pengujian hipotesa
sehingga dapat memberikan fakta yang ada. Data dari 226 kuesioner yang
disebarkan kepada para pembeli sepatu JK Collection menjadi sumber data
primer.
Berdasarkan hasil analisis variabel, tingkat pengaruh Faktor Eksternal
yaitu kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga terhadap
Keputusan Pembelian dapat dismpulkan masih tergolong baik terlihat dari
tanggapan positif dari setiap responden untuk setiap indikator dari sub variabel
Faktor Eksternal. Dengan tingkat keyakinan 95% dihasilkan nilai uji analisis
statistik yang menunjukkan bahwa kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi,
dan keluarga mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 88% dan sisanya
sebesar 12% dipengaruhi faktor lain.
Kata Kunci : Perilaku Konsumen, Faktor Eksternal, Keputusan Pembelian
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
ABSTRACT
Guen Conery Gultom . 2015. Influence of External Factors on Purchase
Decision (Study on JK Shoes Collection Cibaduyut Bandung ) . Guided by Mr.
H. Mokh Adib Sultan , S.T. , M.T.
The past few years many local shoe indusrti decline in sales and resulted
in some local shoe industry that can not survive. This can happen because a lot of
shoes - shoes imported into Indonesia and sold at low prices and products offered
was so creative and innovative. JK Collection is one of the local shoe industry
experienced a decline in sales due to not compete with imported products or
products of luae country. To find out what the problem is firm and what factors
could be studied in order to develop the company's sales, the authors examine the
external factors.
Factors - external factors studied were the Cultural, Social Class,
Reference Group, and Family. Of the four factors which researchers look for
factors that most influence the purchase decision. The method used is a method of
quantitative descriptive research is research that aims to explain the relationship
between variables by analyzing numeric data (numbers) using statistical methods
through hypothesis testing so as to provide the facts. Data from 226
questionnaires distributed to the buyers shoes JK Collection became the primary
data source.
Based on the analysis of variables, the level of influence of external
factors, namely culture, social class, reference groups, and families on
Purchasing Decisions can dismpulkan still quite good looks of a positive response
from any respondent for each indicator of the sub variables External Factors.
With a 95% confidence level resulting test value statistical analysis that shows
that culture, social class, reference groups, and family influence purchasing
decisions by 88% and the balance of 12% influenced by other factors.
Keywords: Consumer Behavior, External Factors, Purchase Decision
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR ISI
ABSTRAK ........................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ......................................................................................
ii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
v
DAFTAR TABEL............................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................
BAB I
BAB II
x
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian ...........................................................
1
1.2 Identifikasi dan Perumusan Masalah..........................................
10
1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian ................................................
13
1.3.1
Tujuan Penelitian .........................................................
13
1.3.2
Kegunaan Penelitian ....................................................
14
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
2.1 Kajian Pustaka............................................................................
15
2.1.1 Definisi Pemasaran........................................................
15
2.1.2 Strategi Pemasaran ........................................................
17
2.1.3 Segmentasi Pasar ..........................................................
18
2.1.4 Perilaku Konsumen........................................................
21
2.1.5 Keputusan Pembelian.....................................................
25
2.1.6 Pengaruh Faktor Eksternal Terhadap Keputusan
Pembelian.......................................................................
28
2.1.7 Penelitian Terdahulu ......................................................
29
2.2 Kerangka Pemikiran ..................................................................
32
2.3 Hipotesis ....................................................................................
41
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian.........................................................................
42
3.2 Metode dan Disain Penelitian....................................................
43
3.2.1 Metode Penelitian ..........................................................
43
3.2.2 Disain Penelitian ............................................................
43
3.3 Definisi dan Operasionalisasi Variabel .....................................
44
3.3.1 Definisi Variabel............................................................
44
3.3.2 Operasionalisasi Variabel ..............................................
45
3.4 Populasi dan Sampel Penelitian.................................................
48
3.4.1 Populasi Penelitian.........................................................
48
3.4.2 Sampel Penelitian...........................................................
49
3.5 Teknik Pengumpulan Data........................................................
50
3.6 Instrumen Penelitian ..................................................................
51
3.7 Rancangan Analisis Data dan Uji Hipotesis ..............................
51
3.7.1 Rancangan Analisis........................................................
52
3.8 Jenis dan Sumber Data..............................................................
56
3.9 Uji Instrumen Penelitian ............................................................
57
3.9.1 Uji Validitas ...................................................................
58
3.9.2 Uji Reliabilitas ...............................................................
59
3.10 Uji Asumsi Klasik ....................................................................
61
3.10.1 Uji Multikolinieritas.......................................................
61
3.11 Teknik Analisis Data dan Rancangan Pengujian Hipotesis ......
62
3.11.1 Teknik Analisis Data.....................................................
62
3.11.2 Rancangan Pengujian Hipotesis.....................................
66
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian..........................................................................
68
4.1.1 Sejarah Singkat JK Collection Bandung........................
68
4.1.2 Visi dan Misi Sepatu JK Collection..............................
70
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
4.1.3 Struktur Organisasi JK Collection ................................
70
4.1.4 Deskripsi Responden .....................................................
72
4.1.5 Hasil Pengukuran Variabel Penelitian ...........................
77
4.1.6 Deskripsi Umum Variabel Penelitian ............................
91
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian..................................................... 127
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ................................................................................ 130
5.2 Saran ......................................................................................... 131
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 133
LAMPIRAN
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Pengrajin Sepatu Lokal Cibaduyut ......................................
3
Tabel 1.2 Referensi Konsumen dalam Memilih Tempat Membeli Sepatu di
Sekitar Cibaduyut..............................................................................
5
Tabel 1.3 Jumlah rata – rata Pengunjung Toko Sepatu di Cibaduyut ..............
6
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu.........................................................................
29
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Pengaruh Faktor Eksternal terhadap
Keputusan Pembelian Sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung ...
45
Tabel 3.2 Tabel Batas Penelitian ......................................................................
53
Tabel 3.3 Jenis dan Sumber Data.....................................................................
56
Tabel 3.4 Interpretasi nilai
.........................................................................
61
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................
72
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................
74
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir...........
75
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................
76
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan atau Uang Saku per
Bulan.................................................................................................
77
Tabel 4.6 Tanggapan Reponden terhadap Budaya Lokal ................................
91
Tabel 4.7 Tanggapan Responden terhadap Bahan Lokal.................................
93
Tabel 4.8 Tanggapan Responden terhadap Harga ...........................................
94
Tabel 4.9 Tanggapan Responden terhadap Model Sepatu ...............................
96
Tabel 4.10 Tanggapan Responden terhadap Informasi Referensi Pembelian ..
98
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Tabel 4.11 Tanggapan Responden terhadap Pengaruh Keluarga ..................... 101
Tabel 4.12 Tanggapan Responden terhadap sepatu JK Collection.................. 104
Tabel 4.13 Tanggapan Responden setelah membeli sepatu JK Collection ..... 105
Tabel 4.14 Tanggapan Responden dalam pembelian sepatu JK Collection .... 106
Tabel 4.15 Tanggapan Responden dalam setahun pembelian sepatu
JK Collection ................................................................................. 107
Tabel 4.16 Tanggapan Responden dalam proses pembayaran pembelian sepatu JK
Collection ...................................................................................... 108
Tabel 4.17 Hasil Uji Reliabilitas....................................................................... 110
Tabel 4.18 Interpretasi Nilai
...................................................................... 110
Tabel 4.19 Hasil Analisis Liniear Berganda .................................................... 115
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Grafik Pendapatan Pengrajin Sepatu Lokal Cibaduyut ...............
4
Gambar 1.2 Data Penjualan Sepatu di Cibaduyut (dalam jutaan rupiah) ........
7
Gambar 1.3 Nilai penjualan Produk sepatu JK Collection Tahun 2009 sampai
2013. ..............................................................................................
8
Gambar 2.1 Bagan Kerangka Pemikiran Pengaruh Faktor Eksternal Terhadap
Keputusan Pembelian .....................................................................
40
Gambar 2.2 Paradigma Penelitian Pengaruh Faktor Eksternal Terhadap
Keputusan Pembelian .....................................................................
40
Gambar 3.1 Skala Semantic Diferential...........................................................
53
Gambar 3.2 Contoh Garis Kontinum...............................................................
55
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Perusahaan JK Collection Cibaduyut
Bandung.........................................................................................
71
Gambar 4.2 Daerah Kontinum Variabel X1 (Kebudayaan) ............................
80
Gambar 4.3 Daerah Kontinum Variabel X2 (Kelas Sosial) ............................
83
Gambar 4.4 Daerah Kontinum Variabel X3 (Kelompok Referensi) ...............
85
Gambar 4.5 Daerah Kontinum Variabel X4 (Keluarga)..................................
88
Gambar 4.6 Daerah Kontinum Variabel Y (Keputusan Pembelian)................
90
Gambar 4.7 Variabel Entered /
................................................... 111
Gambar 4.8 Statistik Kolinieritas..................................................................... 112
Gambar 4.9 Koefisien Korelasi ....................................................................... 114
Gambar 4.10 Deskriptif Statistik ..................................................................... 118
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Gambar 4.11 Korelasi...................................................................................... 119
Gambar 4.12 Variabel Masuk dan Keluar....................................................... 120
Gambar 4.13 Model Summary........................................................................ 120
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Penelitian
Perkembangan industri sepatu lokal di Indonesia sejak krisis moneter
tahun 1998 hingga saat ini mengalami penurunan dalam perjalanannya dan
mengakibatkan beberapa industri sepatu lokal di Indonesia tidak dapat bertahan.
Hal ini ditunjukkan dengan fennomena industri sepatu lokal yang ada di Indonesia
hanya membantu dalam pembuatan merek – merek luar negeri saja. Padahal
sebelum krisis moneter tahun 1998 Indonesia mampu memproduksi dan menjual
sepatu lokal ke pasar dalam negeri atau bahkan luar negeri.
Berikut ini beberapa faktor yang mengakibatkan terjadinya penurunan
produksi
industri
sepatu
lokal
seperti
dari
sulitnya
bahan
baku
yang
mengakibatkan mengimpor bahan baku, desain yang tidak sesuai dengan kriteria
yang ada di pasaran, perilaku masyarakat Indonesia yang lebih memilih produk
sepatu branded (bermerek) yang kebanyakan buatan luar negeri, dan juga masalah
kebutuhan bahan baku yang tidak dapat dipenuhi, bahkan untuk memenuhinya
diperlukan impor bahan baku dari luar negeri.
Industri sepatu lokal yang mengalami penurunan produksi di Indonesia
antara lain yaitu industri sepatu lokal Cibaduyut yang berada di Bandung.
Penyebab
penjualannya
industri
dan
sepatu
kurang
lokal
Cibaduyut
diminati oleh
mengalami
penurunan
dalam
masyarakat Indonesia antara lain
berkurangnya keinginan untuk berinovasi dalam merancang atau menciptakan
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
2
sepatu khususnya pada sepatu kasual pria, hal ini dikarenakan kurang adanya ilmu
pengetahuan tentang sepatu ditambah kurang adanya informasi yang menyangkut
dalam perkembangan industri sepatu lokal Cibaduyut yang mengakibatkan para
pengrajin industri sepatu lokal Cibaduyut sulit untuk mendapatkan referensi yang
akhirnya tidak ada perkembangan dalam pembuatan produknya.
Pada tahun 1989 pemerintah Republik Indonesia meresmikan Cibaduyut
sebagai daerah tujuan wisata. Saat tahun 1990-an hasil industri sepatu lokal
Cibaduyut memiliki potensi yang besar untuk berkembang di pasar Internasional,
tetapi saat industri sepatu lokal Cibaduyut mengalami masalah atau krisis dalam
industri sepatunya. Hal ini ditunjukkan dengan sepatu impor yang masuk ke
Indonesia dijual dengan harga yang murah dan berakibat tidak baik pada produksi
industri sepatu lokal Cibaduyut.
Menurut beberapa pemilik usaha sepatu kulit seperti Gungun Runiadi
Heze dalam media Kompas.com, menjelaskan mental dan kualitas sumber daya
manusia menjadi masalah di Cibaduyut sehingga industri sepatu lokal sulit
bangkit kembali ke masa keemasannya tahun 1990-an, hali ini dikarenakan para
pemilik usaha atau pengrajin sepatu lokal Cibaduyut tidak ada keinginan untuk
berinovasi dan selalu menggantungkan diri pada pesanan-pesanan toko besar /
asing.
3
Berikut ini adalah data pengrajin sepatu lokal Cibaduyut :
Tabel 1.1 Jumlah Pengrajin Sepatu Lokal Cibaduyut
Jumlah Pengrajin
Tahun
Skala Sedang
Skala Kecil dan
Rumah Tangga
Total
Pengrajin
Pertumbuhan
2010
42
462
504
-
2011
35
391
426
-15,47%
2012
23
332
355
-16,66%
2013
19
247
266
-25,07%
Sumber : Unit Pelaksana Teknis (UPT) Persepatuan Cibaduyut, diolah.
Berdasarkan tabel 1.1 terungkap bahwa di tahun – tahun terakhir jumlah
pengrajin sepatu di Cibaduyut selalu mengalami penurunan pengrajin sepatu tiap
tahunnya. Kondisi usaha sepatu lokal Cibaduyut pada umumnya diusahakan
dalam skala kecil dan menengah, di tahun 2013 pertumbuhan pengrajin sepatu
mengalami penurunan yang paling besar yaitu mencapai -25,07%.
Menurunnya jumlah pengrajin industri sepatu lokal Cibaduyut, maka
pendapatan pengrajin sepatu lokal Cibaduyut juga ikut mengalami penurunan.
Peneliti mendapatkan hasil data mengenai pendapatan pengrajin sepatu lokal
Cibaduyut melalui UPT Persepatuan Cibaduyut yang datanya dapat dilihat
sebagai berikut :
4
14
Milyar Rupiah
12
10
8
Pendapatan
6
4
2
0
2010
2011
2012
2013
Gambar 1.1 Grafik Pendapatan Pengarajin Sepatu Lokal Cibaduyut.
Sumber : Unit Pelaksana Teknis (UPT) Persepatuan Cibaduyut.
Berdasarkan gambar 1.1 pendapatan pada tahun 2010 adalah 12 milyar,
pada tahun 2011 adalah 11 milyar, tahun 2012 adalah 10,5 milyar, dan pada tahun
2013 adalah 9,6 milyar. Selama empat tahun terakhir terhitung dari tahun 2010
sampai tahun 2013 jumlah pendapatan pengrajin sepatu lokal Cibaduyut selalu
menurun atau tidak pernah ada peningkatan dalam pendapatan.
Fenomena yang terjadi,
komperhensif maka
dilakukan
untuk
pra
menunjang penelitian ini agar lebih
penelitian
yang
dilakukan kepada 30
pengunjung pembeli sepatu di sekitar Cibaduyut diperoleh beberapa sample toko
yang akan digunakan, dengan mempertimbangkan nama toko yang diperoleh dari
referensi konsumen. Berikut hasil pra penelitian :
5
Tabel 1.2 Referensi Konsumen dalam Memilih Tempat Membeli Sepatu di
Sekitar Cibaduyut
Nama Toko
Persentase
Oval
30,03% (9 orang)
Diana
36,64% (11 orang)
Garsel
20% (6 orang)
JK Collection
13,33% (4 orang)
Sumber : Hasil wawancara dan observasi peneliti 2014
Berdasarkan tabel 1.2 terungkap bahwa peminat pengunjung yang mau
melakukan pembelian sepatu ke Toko Diana adalah yang paling besar dengan
persentase 36,64% atau sebanyak 11 orang dan kedua terbanyak adalah Toko
Oval dengan persentase 30,03% atau 9 orang, Toko Garsel sebanyak 6 orang
(20%) dan Toko JK Collection menjadi peminat terkecil dalam kunjungan
pembeli dengan persentase 13,33% atau sebanyak 4 orang berdasarkan pra
penelitian yang dilakukan kepada 30 pengunjung yang mau melakukan pembelian
sepatu di sekitar Cibaduyut.
Tabel berikut ini adalah hasil wawancara dan observasi yang dilakukan
oleh peneliti dan menunjukkan rata – rata pengunjung ke setiap toko yang
dikunjungi pengunjung unutk membeli sepatu di Cibaduyut :
6
Tabel 1.3 Jumlah Rata-Rata Pengunjung Toko Sepatu di Cibaduyut
No
Nama Toko
Rata – Rata Kunjungan
1
Diana
250 orang / hari
2
Oval
200 orang / hari
3
Garsel
125 orang / hari
4
JK Collection
70 orang / hari
Sumber : Hasil wawancara dan observasi peneliti 2014.
Berdasarkan tabel 1.3, Toko Diana menjadi toko dengan pengunjung
terbanyak dalam pembelian sepatu di Cibaduyut dengan rata – rata kunjungan
sebanyak 250 orang / hari. Toko Oval ada di posisi ke dua dengan 200 orang /
hari, kemudian diikuti oleh Toko Garsel 125 orang / hari dan di posisi terakhir
Toko JK Collection dengan jumlah kunjungan rata – rata 70 orang / hari.
Jumlah kunjungan sangat berpengaruh terhadap penjualan sepatu di sekitar
Ciabduyut. Persaingan penjualan sepatu si Cibaduyut dapat dilihat dari data
penjualan yang telah dihimpun oleh peneliti sebagai berikut :
7
300
260
250
250
255
245
240
235
220
230
220
237
218
208
200
150
100
50
0
Diana
Oval
2011
Garsel
2012
JK Collection
2013
Gambar 1.2 Data Penjualan Sepatu di Cibaduyut (dalam jutaan rupiah)
Sumber : Hasil wawancara dan observasi 2014
Berdasarkan gambar 1.2 terungkap bahwa Toko Diana Cibaduyut menjadi
toko dengan tingkat penjualan sepatu terbanyak dengan omset 250 juta rupiah
pada tahun 2011, 235 juta rupiah pada tahun 2012, dan 260 juta rupiah pada tahun
2013. Toko Oval menjadi terbanyak kedua dengan 220 juta rupiah pada tahun
2011, 240 juta rupiah pada tahun 2012, dan 255 juta rupiah pada tahun 2013.
Toko Garsel dengan omset 220 juta rupiah pada tahun 2011, 245 juta rupiah pada
tahun 2012, dan 230 juta rupiah pada tahun 2013. Toko JK Collection pada posisi
ke empat dengan omset 237 juta rupiah pada tahun 2011, 218 juta rupiah pada
tahun 2012, dan 208 juta rupiah pada tahun 2013.
Berdasarkan fenomena tersebut pada penelitian toko sepatu JK Collection,
peneliti memilih Toko JK Collection sebagai toko yang dapat dipertimbangkan
8
untuk dijadikan sebagai subyek penelitian, hal ini dikarenakan Toko JK
Collection merupakan industri sepatu lokal Cibaduyut yang paling rendah
persentase kunjungan pengunjung yang akan melakukan pembelian sepatu di
sekitar Cibaduyut.
Berikut adlah gambar penjualan sepatu JK Collection dari tahun 2009
sampai tahun 2013 :
350
300
300
285
237
250
218
208
2012
2013
200
150
100
50
0
2009
2010
2011
Nilai Penjualan (Jutaan Rupiah)
Gambar 1.3 Nilai Penjualan Produk Sepatu JK Collection Tahun 2009 sampai
2013.
Sumber : JK Collection Cibaduyut Bandung.
Berdasarkan gambar 1.3, dapat dilihat bahwa data penjulan toko JK
Collection mengalami penurunan dan ini mengindikasikan bahwa ada faktor yang
dapat mempengaruhi keputusan pembelian, artinya keinginan konsumen untuk
melakukan tindakan pembelian masih kurang karena diduga adanya pengaruh dari
luar.
9
Dalam melakukan tindakan pembelian, konsumen dipengaruhi oleh dua faktor
yaitu faktor secara internal dan eksternal. Konsumen biasanya menerima
masukkan dan saran dari pihak luar, hali ini dikarenakan sifat manusia yang
mudah terpengaruh. Gaktor eksternal akan memberikan pengaruh yang berbeda –
beda kepada konsumennya yang mengakibatkan konsumen memiliki sikap,
pendapat, selera, dan keinginan yang berbeda. Memahami faktor eksternal yang
mendorong konsumen dalam membeli sepatu JK Collection dapat dilihat dari
empat faktor eksternal yaitu kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi, dan
keluarga.
Pada penelitian Srikes (2009), menyatakan “Perbedaan budaya berdampak
pada perilaku pembelian konsumen”. Hali ini membuktikan bahwa kebudayaan
memiliki pengaruh dalam keputusan pembelian. Diharapkan sepatu JK Collection
sesuai dengan buaday konsumen agar kelompok masyarakat yang beragam
budaya terdorong untuk membeli dan menggunakan sepatu JK Collection.
Setiap golongan masyarakat akan mempengaruhi konsumen dalam
melakukan pembelian sepatu JK Collection. Khan (2012) dalam penelitiannya
mengemukakan bahwa faktor citra merek, harga, dan kualitas mempengaruhi
perilaku konsumen dikelas sosial menengah kebawah. Disimpulkan bahwa kelas
bawah memiliki kecenderungan lebih kearah harga dalam keputusan pembelian
dibandingkan kelas menengah yang meiliki kecenderungan yang lebih besar pada
kualitas dan citra merek.
Faktor berikutnya yaitu kelompok referensi yang merupakan kelompok
yang memiliki pengaruh secara langsung maupun tidak langsung terhadap suatu
10
sikap. Seperti teman sebaya atau teman kerja yang dapat dijadikan tempat
informasi mengenai sepatu mana yang lebih baik, hal ini dilihat berdasarkan
pengalaman yang telah dialami dengan memberikan saran dan pendapat.
Berdasarkan pendapat tersebut, konsumen akan cenderung membeli dan
menggunakan sepatu yang sama dengan teman sebaya atau teman kerja.
Pernyataan tersebut seperti yang dikemukakan dari penelitian Garant dan Stephen
(2005), “ teman seabaya dikalangan remaja ssangat berpengaruh dalam keputusan
pembelian produk yang bermerek”.
Faktor lainnya yaitu faktor keluarga yang merupakan organisasi konsumen
yang paling penting dalam masyarakat, dan para anggota keluarga menjadi
kelompok acuan primer yang paling berpengaruh dalam perilaku pembelian
konsumen. Fikry dan Norina (2010) dalam penelitiannya menjelaskan bahwa
keterlibatan orang tua dan remaja etnis di malaysia memberikan pengaruh
terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan fenomena dan dengan pertimbangan hal – hal tersebut, maka
penulis mengambil judul penelitian “ Pengaruh Faktor Eksternal Terhadap
Keputusan Pembelian (studi pada sepatu JK Collection Cibaduyut
Bandung)”.
1.2
Identifikasi dan Perumusan Masalah
1.2.1
Identifikasi Masalah
Salah satu cara dalam memahami kebutuhan dan keinginan konsumen
adalah dengan menganalisis faktor eksternal. Faktor eksternal dipilih karena
11
dalam keputusan pembelian, konsumen diduga seringkali dipengaruhi
kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga yang akhirnya tercipta
suatu keputusan untuk mengadakan pembelian.
Bagi perusahaan, faktor eksternal memiliki arti panjang dalam usahanya
untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Perusahaan memperoleh informasi yang
berharga dari faktor eksternal yang berhubungan dengan apa dan bangaimana
sebenarnya yang diinginkan konsumen sehingga jika perusahaan mempunyai
kemampuan dalam menganalisa faktor eksternal, yang pada akhirnya
keuntunganlah yang diperoleh perusahaan. Namun keuntungan itu tidak terlepas
dari adanya kerugian yang bisa dialami perusahaan, yaitu jika perusahaan hanya
berpedoman pada faktor eksternal saja, maka lambat laun perusahaan tidak
banyak mengalami kemajuan yang berarti.
Sukses dalam bisnis merupakan akibat dimilikinya kelebihan melalui
peersaingan. Kelebihan itu dicapai dengan melakukan sesuatu lebih baik, baik
secara modifikasi ataupun dalam bentuk pelayanan kepada pelanggan. Sejalan
dengan tersebarnya pengetahuan mode seluruh dunia dan mesin menggantikan
manusia dalam proses produksinya. Konsumen pada akhirnya menetukan sepatu
pilihannya setelah memperhatikan serangkaian faktor secara matang. Walau
modifikasi sepatu didasarkan pada kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi,
dan keluarga.
Perilaku konsumen sendiri menurut Engel et al (dalam Tjiptono, 2008:19)
merupakan tindakan – tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam
usaha memperoleh, menggunakan, dan menetukan produk dan jasa, termasuk
12
proses pengambilan keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan –
tindakan tersebut. Dalam perilaku konsumen banyak ditemukan faktor yang
mempengaruhi keputusan membeli konsumen, faktor – faktor yang
mempengaruhi keputusan membeli konsumen akan suatu produk dapat berasal
dari internal konsumen maupun berasal dari eksternal konsumen.
1.2.2
Perumusan Masalah
Faktor yang menyebabkan pengambilan keputusan pembelian sepatu
produk JK Collection Cibaduyut Bandung adalah faktor eksternal, maka
identifikasi masalah yang diperoleh adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(kebudayaan) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung ?
2.
Bagaimana persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal (kelas
sosial) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut
Bandung ?
3. Bagaimana persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(kelompok referensi) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung ?
4. Bagaimana persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(keluarga) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut
Bandung ?
13
5. Apakah terdapat pengaruh faktor eksternal (kebudayaan, kelas sosial,
kelompok referensi, dan keluarga) secara bersama – sama terhadap
keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung ?
6. Apakah terdapat pengaruh faktor eksternal (kebudayaan, kelas sosial,
kelompok referensi, dan keluarga) secara parsial terhadap keputusan
pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung ?
1.3
Tujuan Dan Kegunaan Penelitian
1.3.1
Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh data, mengolah data,
menganalisis dan menarik kesimpulan yang didasarkan hasil analisis data dan
teori yang dikemukakan oleh para ahli / ilmuwan yang menguasai bidangnya.
Adapun tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini antara lain :
1. Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(kebudayaan) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung.
2. Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(kelas sosial) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung.
3. Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(kelompok referensi) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung.
14
4. Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(keluarga) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut
Bandung.
5. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh faktor eksternal (kebudayaan,
kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga) secara bersama – sama
terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung.
6. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh faktor eksternal (kebudayaan,
kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga) secara parsial terhadap
keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung.
1.3.2
Kegunaan Penelitian
1.3.2.1 Kegunaan Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan kajian ilmu
manajemen pemasaran dan sebagai bahan rujukan bagi peneliti lain yang
berkeinginan untuk melanjutkan atau melakukan penelitian faktor – faktor
eksternal yang berpengaruh terhadpa keputusan pembelian.
1.3.2.2 Kegunaan Prkatis
Dengan penelitian yang berjudul faktor eksternal terhadpa keputusan pembelian
sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung diharapkan dapat memberikan informasi
peneliti lain khususnya Manajemen Upi bidang Pemasaran sebagai bahan
pertimbangan penelitiannya dan bagi toko JK Collection dapat menentukan arah
kebjiakan toko JK Collection agar dapat diterapkan strategi yang relevan demi
eksistensi perusahaan JK Collection sendiri.
BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Agar
diperoleh
penelitian
yang
representatife
dan
hasilnya
dapat
dipertimbangkan maka diperlukan metodologi penelitian yang komprehensif dan
tersusun secara baik yang mengkaji tentang perilaku konsumen dengan variabel
keputusan pembelian yang dijadikan sebagai variabel tujuan yang dipengaruhi
oleh faktor eksternal, maka pada penelitian ini dijelaskan beberapa hal tentang
metode – metode yang akan digunakan. Pada bahasan ini akan dijelaskan
mengenai objek
penelitian,
metode
penelitian,
definisi dan operasionalisasi
variabel, populasi dan sampel penelitian, teknik pengumpulan data, instrument
penelitian, skala pengukuran, jenis dan sumber data, uji instrumen penelitian, uji
validitas, uji reliabilitas, dan teknik analisis data dan rancangan pengujian
hipotesis.
3.1
Objek Penelitian
Berdasarkan kajian penelitian terdahulu yang objek dalam penelitian ini
adalah keputusan pembelian konsumen. Dalam hal ini peneliti ingin menguji
apakah terdapat pengaruh antara perilaku konsumen berdasarkan faktor eksternal
terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen.
Dalam menganalisis penelitian dibutuhkan suatu metode untuk mengetahui
penelitian seperti apa yang akan diteliti. Berikut adalah metode penelitian ini.
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
43
3.2
Metode dan Disain Penelitian
3.2.1
Metode Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian pengaruh faktor eksternal
terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection Bandung adalah metode
deskriptif kuantitatif, yaitu penelitian yang bertujuan menjelaskan hubungan antar
variabel dengan menganalisis data numeric (angka) menggunakan metode statistic
melalui pengujian hipotesa.
Robert
Donmoyer
(dalam Given,
2008:713)
mengatakan
penelitian
kuantitatif adalah pendekatan – pendekatan terhadap kajian empiris untuk
mengumpulkan,
menganalisa,
dan menampilkan data dalam bentuk numeric
daripada naratif.
3.2.2
Desain Penelitian
Desain penelitian adalah rencana atau rancangan yang dibuat oleh peneliti,
sebagai ancar - ancar kegiatan, yang akan dilaksanakan, Arikunto (2010:90).
Desain penelitian mencangkup rencana, struktur, dan strategi. Sebagai
rencana dan struktur, desain penelitian merupakan perencanaan penelitian, yakni
penjelasan secara rinci tentang keseluruhan rencana penelitian yang dimulai dari
perumusan masalah,
hipotesis
tujuan,
sampai rencana
gambaran pengaruh antar variabel,
anilisis data.
Sebagai strategi,
perumusan
desain penelitian
merupakan penjelasan rinci tentang apa saja yang akan dilakukan penelitian dalam
rangka pelaksanaan penelitian.
44
Desain penelitian yang digunakan untuk menganalisis penelitian tentang
“Pengaruh Faktor Eksternal terhadap Keputusan Pembelian Sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung” adalah desain penelitian deskriptif. penelitian deskriptif
merupakan metode penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel
mandiri, baik satu variabel atau lebih (independen) tanpa membuat perbandingan
atau menghubungkan antara satu dengan variabel yang lain, Sugiyono (2012:86).
Penelitian deskriptif dalam peneltian ini dilakukan untuk mengetahui
apakah kebudayan, kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga mempengaruhi
keputusan pembelian.
Dengan mengetahui metode dan desain pada penelitian ini, maka
pembahasan sub bab selanjutnya adalah mengenai definisi dan operasionalisasi
variabel.
3.3
Definisi dan Operasionalisasi Variabel
3.3.1
Definisi Variabel
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh faktor eksternal terhadap
keputusan pembelian. Berikut uraian tentang variabel yang digunakan dalam
penelitian ini.
1. Variabel Bebas (Variabel Independen)
Variabel ini sering disebut sebagai variabel stimulus, prediktor, atau
antecedent, merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab
perubahannya atau timbulnya variabel terikat (Sugiyono, 2013:59).
45
Faktor eksternal merupakan variabel bebas dalam penelitian ini. Swastha dan
Handoko (2000:58) merumuskan empat faktor eksternal yang mempengaruhi
perilaku konsumen yaitu : kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi, dan
keluarga.
2. Variabel Terikat (Variabel Dependen)
Variabel
ini sering
disebut
sebagai variabel output,
kriteria,
dan
konsekuen, merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat,
karena adanya variabel dependen (terikat) (Sugiyono, 2013:59). Variabel
terikat dalam penelitian ini adalah Keputusan pembelian. Menurut Swastha
dan Handoko (2000:102), Keputusan Pembelian terdiri dari : Jenis Produk,
Bentuk Produk, Merek, Penjual, Jumlah Produk, Waktu Pembelian, Cara
Pembayaran.
3.3.2
Operasionalisasi Variabel
Sesuai dengan judul penelitian, “Pengaruh faktor eksternal terhadap
keputusan pembelian”, berikut tabel operasionalisasi variabel penelitian.
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Pengaruh Faktor Eksternal terhadap Keputusan Pembelian Sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung
Variabel
Konsep
Indikator
Ukuran
Faktor
Faktor eksternal
Kebudayaan
Tingkat Pengaruh
Eksternal
adalah perilaku
(bersifat kentara
kebudayaan
(X)
konsumen yang
dan tidak
(bersifat kentara
Skala
Interval
46
tindakan –
kentara)
dan tidak kentara)
kelompok atau
Kelas Sosial
Tingkat Pengaruh
organisasi yang
(golongan atas,
Kelas Sosial
golangan
(golongan atas,
menengah, dan
golongan
pengambilan
golongan
menengah, dan
keputusan
rendah)
golongan atas)
tindakannya
dilakukan
individu,
berhubungan
dengan proses
Interval
dalam mencari,
mendapatkan,
menggunakan
dan
mengevaluasi
Kelompok
barang – barang
Referensi
atau jasa yang
(pengaruh
dapat
langsung dan
dipengaruhi
pengaruh tidak
lingkungan
langsung)
eksternal, yaitu :
Tingkat Pengaruh
Kelompok
Referensi
(pengaruh
Interval
langsung dan
pengaruh tidak
langsung)
Kebudayaan,
kelas sosial,
kelompok
referensi,
keluarga.
Swastha dan
Handoko
(2000:58)
Keluarga
Tingkat Pengaruh
(anggota
Keluarga (anggota
keluarga)
keluarga)
Interval
47
Keputusan
Penilaian
pembelian
adalah
Jenis produk
mengidentifikasi
tingkat
keputusan jenis
Interval
produk
semua pilihan
yang mungkin
untuk
Penilaian
memecahkan
persoalan dan
Bentuk produk
menilai pilihan
tingkat
keputusan
Interval
bentuk produk
– pilihan secara
sistematis dan
obyektif serta
Keputusan
Pembelian
(Y)
Penilaian
sasaran –
sasarannya yang
Merek
menentukan
tingkat
keputusan
Interval
merek
keuntungan
serta
Penilaian
kerugiannya
masing –
masing.
Jumlah produk
tingkat
keputusan
Interval
jumlah produk
Helga Drumond
(2003:68)
Komponenkomponen
Penilaian
keputusan
pembelian
menurut
Swastha dan
Handoko
Waktu
pembelian
tingkat
keputusan
waktu
pembelian
Interval
48
(2000:102) yaitu
: Jenis produk,
bentuk produk,
Penilaian
merek, penjual,
jumlah produk,
waktu
Cara
tingkat
pembayaran
keputusan cara
Interval
pembayaran
pembelian, dan
cara
pembayaran.
Sumber : Data yang diolah.
Untuk mengungkap variabel – variabel penelitian yang sudah dijelaskan
pada tabel 3.1, maka peneliti melakukan uji sampel pada penelitian dengan cara
menyebarkan angket kuesioner pada konsumen pembeli berdasarkan populasi
penelitian yang dapat dilihat pada sub bab berikut.
3.4
Populasi dan Sampel Penelitian
3.4.1
Populasi Penelitian
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subyek yang
mempunyai kualitas dan karakterisitik
dipelajari
dan
kemudian
ditarik
yang ditetapkan oleh peneliti untuk
kesimpulannya
(Sugiyono,
2010:117).
Berdasarkan wawancara dengan manajer JK Collection Bapak Agus, dalam
seminggu dapat terjadi pembelian sepatu rata - rata sebanyak 10 pembeli sepatu
sehingga dapat diketahui populasi dalam penelitian ini berjumlah 520 orang, yang
dihitung berdasarkan rata – rata pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut
Bandung, yang terhitung dalam setahun pada tahun 2013.
49
Dengan mengetahui jumlah populasi pada penelitian ini maka penelitian ini
dilanjutkan pada sampel penelitian untuk memperoleh berapa sampel yang
diperlukan untuk penelitian ini.
3.4.2
Sampel Penelitian
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut
(Sugiyono,
2011:62).
Teknik
pengambilan
sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah insidental sampling, salah satu teknik
pengambilan sampling nonprobability sampling yang menurut Sugiyono (2011:
66) adalah
teknik sampling yang tidak memberi peluang atau kesempatan yang
sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.
Menurut Sugiyono (2011:67), insidental sampling adalah teknik penentuan
sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang kebetulan bertemu dengan
peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan
ditemui itu cocok sebagai sumber data (sumber data yang dimaksud adalah
pembeli sepatu JK Collection)
Responden dalam penelitian ini adalah pembeli sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung. Ukuran sampel dari suatu populasi dapat menggunakan
bermacam-macam cara, salah satunya adalah dengan menggunakan teknik Slovin,
sebagai berikut:
50
Keterangan:
n
= jumlah sampel
N
e2
= batas toleransi kesalahan (error tolerance) (5%)
= jumlah populasi
Sehingga berdasarkan rumus tersebut, besarnya sampel dalam penelitian
ini adalah sebagai berikut.
Berdasarkan perhitungan tersebut didapatkan jumlah sampel minimal
sebanyak 226,08 orang. Ukuran sampel dibulatkan menjadi 226 orang, hal ini
dilakukan untuk mempermudah proses perhitungan statistik dan penganalisaan.
Untuk sub bab berikutnya adalah teknik pengumpulan data, teknik ini
digunakan untuk memberikan informasi dari mana data penelitian diperoleh.
3.5
Teknik Pengumpulan Data
Data diperoleh dari penelitian lapangan dengan metode survei, yaitu
merupakan suatu metode pengumpulan data primer yang memerlukan adanya
komunikasi antara peneliti dan responden. Cara pengumpulan data dalam metode
survei ada dua, yaitu teknik kuesioner dan wawancara . Kuesioner disusun secara
terstruktur dengan sejumlah pertanyaan tertulis disampaikan kepada responden
untuk ditanggapi sesuai dengan kondisi yang dialami oleh responden.
Pertanyaan dalam kuesioner berkaitan dengan data demografi responden
dan opini serta tanggapan terhadap pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan
51
pembelian.
Penyebaran
dan
pengumpulan kuesioner
akan dijelaskan pada
instrument penelitian.
Hasil wawancara diperoleh berdasarkan hasil diskusi dengan bapak Agus
selaku manajer di JK Collection.
3.6
Instrumen Penelitian
Terdapat dua hal utama yang mempengaruhi kualitas hasil penelitian yaitu,
kualitas instrumen penelitian dan kualitas pengumpulan data. Menurut Sugiyono
(2013:146), instrumen penelitian adalah alat yang digunakan untuk mengukur
fenomena alam maupun sosial yang diamati. Secara spesifik semua fenomena
disebut variabel penelitian.
Jenis instrumen dalam penelitian ini adalah kuesioner yang disebarkan
secara langsung kepada responden. Data yang diperoleh dari hasil pengisian
kuesioner selanjutnya akan dianalisis dengan menghitung masing-masing skor
dari setiap pertanyaan. Selanjutnya, kesimpulan akan diperoleh mengenai kondisi
setiap item pertanyaan pada objek yang diteliti.
3.7
Rancangan Analisis Data dan Uji Hipotesis
Memahami data
yang diperoleh sangat penting dalam penelitian. Untuk
memahami sebuah data diperlukan gambaran dan hasil yang baik dalam sebuah
interpretasi data. Berdasarkan hal tersebut diperlukan sebuah rancangan analisis
data dan penarikan kesimpulan yang tepat, maka dijelaskan pada sub bab ini
tentang rancangan analisis.
52
3.7.1
Rancangan Analisis
Kegiatan analisis data dilakukan setelah seluruh data terkumpul. Setelah
data terkumpul dimulailah langkah pengolahan data dan menjelaskan data hasil
laporan tersebut, sehingga dari hasil tersebut dapat dilihat apakah variable x
berpengaruh terhadap variable y yang dimana menjelaskan tentang keterkaitan.
Prosedur yang digunakan di dalam pengolahan data penelitian adalah sebagai
berikut :
1. Editing , yaitu pemeriksaan angket yang terkumpul kembali setelah diisi
oleh beberapa responden. Pemeriksaan tersebut mencangkup kelengkapan
pengisian angket secara menyeluruh.
2. Coding, yaitu pemberian skor atau kode untuk setiap pilihan dari item
berdasarkan ketentuan yang ada dimana untuk menghitung bobot nilai dari
setiap pertanyaan atau pernyataan dalam angket menggunakan skala
semantic.
interval,
Dalam skala perbedaan semantik
dalam skala
ini menggunakan skala
ini menunjukkan suatu keadaan yang slaing
bertentangan kemungkinan jawaban bukan hanya “setuju” dan “tidak
setuju” melainkan dibuat dengan lebih banyak kemungkinan jawaban.
Jawaban dari setiap item instrument yang menggunakan skala semantic
diferensial mempunyai gradasi dari negatife sampai positif yang berupa
angka – angka antara lain sebagai berikut
53
Negatif
Positif
1
2
3
4
5
6
7
Gambar 3.1 Skala Semantic Diferential
Adapun batas penelitian yaitu :
Tabel 3.2 Tabel Batas Penelitian
Bobot
Keterangan
7
Positif
6
5
4
3
2
1
Negatif
3. Tabulating, maksudnya menghitung hasil skoring dan dituangkan dalam
table rekapitulasi secara lengkap.
4. Analisis Data, analisis data dalam penelitian ini akan diarahkan untuk
menjawab
permasalahan
sebagaimana
diungkapkan
pada
rumusan
masalah. Untuk itu penulis menggunakan dua macam analisis, yaitu :
1) Analisis Deskriptif, analisis ini digunakan untuk mendeskripsikan
skor variable X dan variable Y serta kedudukannya, dengan
prosedur sebagai berikut :
Menentukan jumlah Skor Kriterium (SK) dengan rumus :
54
SK =ST x JB x JR
Keterangan :
SK = Skor Kriterium
ST = Skor Tertinggi
JB = Jumlah Butir
JR = Jumlah Responden
Membandingkan jumlah skor hasil kuesioner dengan
jumlah
skor kriterium, untuk mencari jumlah skor hasil kuesioner
dengan rumus :
Keterangan :
= jumlah skor hasil kuesioner variable X
= jumlah skor kuesioner masing – masing responden
Membuat daerah kategori kontinum menjadi lima tingkatan,
contohnya sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, dan sangat
rendah. Langkah – langkahnya dalah sebagai berikut :
1. Menentukan kontinum tertinggi dan terendah.
Tinggi : SK = ST x JB x JR
Rendah : SK = SR x JB x JR
Keterangan :
ST = Skor Tertinggi
SR = Skor Terendah
55
JB = Jumlah Butir
JR = Jumlah Responden
2. Menentukan
selisih skor kontinum dari setiap tingkatan
rumus :
R=
3. Membuat garis kontinum dan menentukan daerah letak
skor hasil penelitian. Menentukan persentase letak skor
hasil
penelitian
(rating
scale)
dalam
garis
kontinum(S/Skor Maksimal x 100%).
Rendah
Sedang
Tinggi
Gambar 3.2 Contoh Garis Kontinum
4. Membandingkan skor total tiap variable dengan parameter
diatas untuk memperoleh gambaran variable kebudayaan
(X1), kelas sosial (X2), kelompok referensi (X3), keluarga
(X4) dan variabel keputusan pembelian (Y)
56
3.8
Jenis dan Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah subyek dari mana data diperoleh.
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data
sekunder.
1. Data Primer
Data primer diperoleh secara langsung dari sumbernya, sehingga
peneliti menjadi yang pertama memperoleh data tersebut. Data tersebut
diperoleh dari kuesioner yang disebarkan oleh peneliti pada sejumlah
responden.
2. Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang dikumpulkan oleh pihak lain, baik
dipublikasikan
maupun
tidak
dipublikasikan
yang digunakan oleh
peneliti sebagai sumber data penelitian seperti jurnal, artikel, dan situs
Internet.
Berikut adalah tabel jenis dan sumber data :
Tabel 3.3 Jenis dan Sumber Data
Jenis Data
kategori Data
Sumber Data
Hasil kuesioner
Data primer
Responden
Hasil wawancara
Data primer
Hasil observasi
Data sekunder
Data lapangan
Artikel
Data sekunder
Media
Jurnal
Data sekunder
Media
Bapak agus (manajemen JK
Collection Cibaduyut Bandung)
57
Sumber : data yang diolah
Berdasarkan tabel 3.3 diketahui Identitas responden yaitu jenis kelamin,
usia, pendidikan terakhir, pekerjaan, pendapatan perbulan dan jawaban atas
kuesioner dari responden adalah pengaruh faktor lingkungan eksternal terhadap
keputusan pembelian. Hasil wawancara adalah hasil informasi secara langsung
lewat komunikasi secara langsung dengan bapak agus. Hasil observasi adalah
dengan
melakukan
penelitian
yang
dilakuk
PENGARUH FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada Sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung)
DRAFT SKRIPSI
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Universitas Pendidikan Indonesia
Oleh:
Guen Conery Gultom
1001263
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2015
PENGARUH FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi
Pada Sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung)
Oleh :
GUEN CONERY GULTOM
Sebuah Skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana
pada Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis
© Guen Conery Gultom
Universitas Pendidikan Indonesia
Agustus 2015
Hak cipta dilindungi oleh Undang-undang, skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya
atau sebagian dengan dicetak ulang, foto copy, atau cara lainnya tanpa izin penulis
ABSTRAK
Guen Conery Gultom. 2015. Pengaruh Faktor Eksternal terhadap Keputusan
Pembelian (Studi pada Sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung). Dibimbing
oleh Bapak H. Mokh Adib Sultan , S.T. , M.T.
Beberapa tahun akhir ini banyak indusrti sepatu lokal yang mengalami
penurunan dalam penjualannya dan mengakibatkan beberapa industri sepatu lokal
yang tidak dapat bertahan. Hal ini dapat terjadi karena banyak sepatu – sepatu
impor yang masuk ke Indonesia dan dijual dengan harga yang murah dan produk
yang ditawarkan pun begitu kreatif dan inovatif. JK Collection adalah salah satu
industri sepatu lokal yang mengalami penurunan dalam penjualannya akibat kalah
bersaing dengan produk impor atau produk dari luae negeri. Untuk mengetahui
apa yang menjadi kendala perusahaan dan faktor apa yang bisa diteliti untuk bisa
mengembangkan penjualan perusahaan,
maka penulis meneliti faktor
eksternalnya.
Faktor – faktor eksternal yang diteliti adalah Kebudayaan, Kelas Sosial,
Kelompok Referensi, dan Keluarga. Dari empat faktor ini peneliti mencari faktor
mana yang paling mempengaruhi dalam keputusan pembelian. Metode penelitian
yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif yaitu penelitian
yang bertujuan menjelaskan hubungan antar variabel dengan menganalisis data
numeric (angka) menggunakan metode statistik melalui pengujian hipotesa
sehingga dapat memberikan fakta yang ada. Data dari 226 kuesioner yang
disebarkan kepada para pembeli sepatu JK Collection menjadi sumber data
primer.
Berdasarkan hasil analisis variabel, tingkat pengaruh Faktor Eksternal
yaitu kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga terhadap
Keputusan Pembelian dapat dismpulkan masih tergolong baik terlihat dari
tanggapan positif dari setiap responden untuk setiap indikator dari sub variabel
Faktor Eksternal. Dengan tingkat keyakinan 95% dihasilkan nilai uji analisis
statistik yang menunjukkan bahwa kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi,
dan keluarga mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 88% dan sisanya
sebesar 12% dipengaruhi faktor lain.
Kata Kunci : Perilaku Konsumen, Faktor Eksternal, Keputusan Pembelian
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
ABSTRACT
Guen Conery Gultom . 2015. Influence of External Factors on Purchase
Decision (Study on JK Shoes Collection Cibaduyut Bandung ) . Guided by Mr.
H. Mokh Adib Sultan , S.T. , M.T.
The past few years many local shoe indusrti decline in sales and resulted
in some local shoe industry that can not survive. This can happen because a lot of
shoes - shoes imported into Indonesia and sold at low prices and products offered
was so creative and innovative. JK Collection is one of the local shoe industry
experienced a decline in sales due to not compete with imported products or
products of luae country. To find out what the problem is firm and what factors
could be studied in order to develop the company's sales, the authors examine the
external factors.
Factors - external factors studied were the Cultural, Social Class,
Reference Group, and Family. Of the four factors which researchers look for
factors that most influence the purchase decision. The method used is a method of
quantitative descriptive research is research that aims to explain the relationship
between variables by analyzing numeric data (numbers) using statistical methods
through hypothesis testing so as to provide the facts. Data from 226
questionnaires distributed to the buyers shoes JK Collection became the primary
data source.
Based on the analysis of variables, the level of influence of external
factors, namely culture, social class, reference groups, and families on
Purchasing Decisions can dismpulkan still quite good looks of a positive response
from any respondent for each indicator of the sub variables External Factors.
With a 95% confidence level resulting test value statistical analysis that shows
that culture, social class, reference groups, and family influence purchasing
decisions by 88% and the balance of 12% influenced by other factors.
Keywords: Consumer Behavior, External Factors, Purchase Decision
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR ISI
ABSTRAK ........................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ......................................................................................
ii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
v
DAFTAR TABEL............................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................
BAB I
BAB II
x
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian ...........................................................
1
1.2 Identifikasi dan Perumusan Masalah..........................................
10
1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian ................................................
13
1.3.1
Tujuan Penelitian .........................................................
13
1.3.2
Kegunaan Penelitian ....................................................
14
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
2.1 Kajian Pustaka............................................................................
15
2.1.1 Definisi Pemasaran........................................................
15
2.1.2 Strategi Pemasaran ........................................................
17
2.1.3 Segmentasi Pasar ..........................................................
18
2.1.4 Perilaku Konsumen........................................................
21
2.1.5 Keputusan Pembelian.....................................................
25
2.1.6 Pengaruh Faktor Eksternal Terhadap Keputusan
Pembelian.......................................................................
28
2.1.7 Penelitian Terdahulu ......................................................
29
2.2 Kerangka Pemikiran ..................................................................
32
2.3 Hipotesis ....................................................................................
41
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian.........................................................................
42
3.2 Metode dan Disain Penelitian....................................................
43
3.2.1 Metode Penelitian ..........................................................
43
3.2.2 Disain Penelitian ............................................................
43
3.3 Definisi dan Operasionalisasi Variabel .....................................
44
3.3.1 Definisi Variabel............................................................
44
3.3.2 Operasionalisasi Variabel ..............................................
45
3.4 Populasi dan Sampel Penelitian.................................................
48
3.4.1 Populasi Penelitian.........................................................
48
3.4.2 Sampel Penelitian...........................................................
49
3.5 Teknik Pengumpulan Data........................................................
50
3.6 Instrumen Penelitian ..................................................................
51
3.7 Rancangan Analisis Data dan Uji Hipotesis ..............................
51
3.7.1 Rancangan Analisis........................................................
52
3.8 Jenis dan Sumber Data..............................................................
56
3.9 Uji Instrumen Penelitian ............................................................
57
3.9.1 Uji Validitas ...................................................................
58
3.9.2 Uji Reliabilitas ...............................................................
59
3.10 Uji Asumsi Klasik ....................................................................
61
3.10.1 Uji Multikolinieritas.......................................................
61
3.11 Teknik Analisis Data dan Rancangan Pengujian Hipotesis ......
62
3.11.1 Teknik Analisis Data.....................................................
62
3.11.2 Rancangan Pengujian Hipotesis.....................................
66
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian..........................................................................
68
4.1.1 Sejarah Singkat JK Collection Bandung........................
68
4.1.2 Visi dan Misi Sepatu JK Collection..............................
70
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
4.1.3 Struktur Organisasi JK Collection ................................
70
4.1.4 Deskripsi Responden .....................................................
72
4.1.5 Hasil Pengukuran Variabel Penelitian ...........................
77
4.1.6 Deskripsi Umum Variabel Penelitian ............................
91
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian..................................................... 127
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ................................................................................ 130
5.2 Saran ......................................................................................... 131
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 133
LAMPIRAN
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Pengrajin Sepatu Lokal Cibaduyut ......................................
3
Tabel 1.2 Referensi Konsumen dalam Memilih Tempat Membeli Sepatu di
Sekitar Cibaduyut..............................................................................
5
Tabel 1.3 Jumlah rata – rata Pengunjung Toko Sepatu di Cibaduyut ..............
6
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu.........................................................................
29
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Pengaruh Faktor Eksternal terhadap
Keputusan Pembelian Sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung ...
45
Tabel 3.2 Tabel Batas Penelitian ......................................................................
53
Tabel 3.3 Jenis dan Sumber Data.....................................................................
56
Tabel 3.4 Interpretasi nilai
.........................................................................
61
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................
72
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................
74
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir...........
75
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................
76
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan atau Uang Saku per
Bulan.................................................................................................
77
Tabel 4.6 Tanggapan Reponden terhadap Budaya Lokal ................................
91
Tabel 4.7 Tanggapan Responden terhadap Bahan Lokal.................................
93
Tabel 4.8 Tanggapan Responden terhadap Harga ...........................................
94
Tabel 4.9 Tanggapan Responden terhadap Model Sepatu ...............................
96
Tabel 4.10 Tanggapan Responden terhadap Informasi Referensi Pembelian ..
98
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Tabel 4.11 Tanggapan Responden terhadap Pengaruh Keluarga ..................... 101
Tabel 4.12 Tanggapan Responden terhadap sepatu JK Collection.................. 104
Tabel 4.13 Tanggapan Responden setelah membeli sepatu JK Collection ..... 105
Tabel 4.14 Tanggapan Responden dalam pembelian sepatu JK Collection .... 106
Tabel 4.15 Tanggapan Responden dalam setahun pembelian sepatu
JK Collection ................................................................................. 107
Tabel 4.16 Tanggapan Responden dalam proses pembayaran pembelian sepatu JK
Collection ...................................................................................... 108
Tabel 4.17 Hasil Uji Reliabilitas....................................................................... 110
Tabel 4.18 Interpretasi Nilai
...................................................................... 110
Tabel 4.19 Hasil Analisis Liniear Berganda .................................................... 115
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Grafik Pendapatan Pengrajin Sepatu Lokal Cibaduyut ...............
4
Gambar 1.2 Data Penjualan Sepatu di Cibaduyut (dalam jutaan rupiah) ........
7
Gambar 1.3 Nilai penjualan Produk sepatu JK Collection Tahun 2009 sampai
2013. ..............................................................................................
8
Gambar 2.1 Bagan Kerangka Pemikiran Pengaruh Faktor Eksternal Terhadap
Keputusan Pembelian .....................................................................
40
Gambar 2.2 Paradigma Penelitian Pengaruh Faktor Eksternal Terhadap
Keputusan Pembelian .....................................................................
40
Gambar 3.1 Skala Semantic Diferential...........................................................
53
Gambar 3.2 Contoh Garis Kontinum...............................................................
55
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Perusahaan JK Collection Cibaduyut
Bandung.........................................................................................
71
Gambar 4.2 Daerah Kontinum Variabel X1 (Kebudayaan) ............................
80
Gambar 4.3 Daerah Kontinum Variabel X2 (Kelas Sosial) ............................
83
Gambar 4.4 Daerah Kontinum Variabel X3 (Kelompok Referensi) ...............
85
Gambar 4.5 Daerah Kontinum Variabel X4 (Keluarga)..................................
88
Gambar 4.6 Daerah Kontinum Variabel Y (Keputusan Pembelian)................
90
Gambar 4.7 Variabel Entered /
................................................... 111
Gambar 4.8 Statistik Kolinieritas..................................................................... 112
Gambar 4.9 Koefisien Korelasi ....................................................................... 114
Gambar 4.10 Deskriptif Statistik ..................................................................... 118
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Gambar 4.11 Korelasi...................................................................................... 119
Gambar 4.12 Variabel Masuk dan Keluar....................................................... 120
Gambar 4.13 Model Summary........................................................................ 120
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Penelitian
Perkembangan industri sepatu lokal di Indonesia sejak krisis moneter
tahun 1998 hingga saat ini mengalami penurunan dalam perjalanannya dan
mengakibatkan beberapa industri sepatu lokal di Indonesia tidak dapat bertahan.
Hal ini ditunjukkan dengan fennomena industri sepatu lokal yang ada di Indonesia
hanya membantu dalam pembuatan merek – merek luar negeri saja. Padahal
sebelum krisis moneter tahun 1998 Indonesia mampu memproduksi dan menjual
sepatu lokal ke pasar dalam negeri atau bahkan luar negeri.
Berikut ini beberapa faktor yang mengakibatkan terjadinya penurunan
produksi
industri
sepatu
lokal
seperti
dari
sulitnya
bahan
baku
yang
mengakibatkan mengimpor bahan baku, desain yang tidak sesuai dengan kriteria
yang ada di pasaran, perilaku masyarakat Indonesia yang lebih memilih produk
sepatu branded (bermerek) yang kebanyakan buatan luar negeri, dan juga masalah
kebutuhan bahan baku yang tidak dapat dipenuhi, bahkan untuk memenuhinya
diperlukan impor bahan baku dari luar negeri.
Industri sepatu lokal yang mengalami penurunan produksi di Indonesia
antara lain yaitu industri sepatu lokal Cibaduyut yang berada di Bandung.
Penyebab
penjualannya
industri
dan
sepatu
kurang
lokal
Cibaduyut
diminati oleh
mengalami
penurunan
dalam
masyarakat Indonesia antara lain
berkurangnya keinginan untuk berinovasi dalam merancang atau menciptakan
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
2
sepatu khususnya pada sepatu kasual pria, hal ini dikarenakan kurang adanya ilmu
pengetahuan tentang sepatu ditambah kurang adanya informasi yang menyangkut
dalam perkembangan industri sepatu lokal Cibaduyut yang mengakibatkan para
pengrajin industri sepatu lokal Cibaduyut sulit untuk mendapatkan referensi yang
akhirnya tidak ada perkembangan dalam pembuatan produknya.
Pada tahun 1989 pemerintah Republik Indonesia meresmikan Cibaduyut
sebagai daerah tujuan wisata. Saat tahun 1990-an hasil industri sepatu lokal
Cibaduyut memiliki potensi yang besar untuk berkembang di pasar Internasional,
tetapi saat industri sepatu lokal Cibaduyut mengalami masalah atau krisis dalam
industri sepatunya. Hal ini ditunjukkan dengan sepatu impor yang masuk ke
Indonesia dijual dengan harga yang murah dan berakibat tidak baik pada produksi
industri sepatu lokal Cibaduyut.
Menurut beberapa pemilik usaha sepatu kulit seperti Gungun Runiadi
Heze dalam media Kompas.com, menjelaskan mental dan kualitas sumber daya
manusia menjadi masalah di Cibaduyut sehingga industri sepatu lokal sulit
bangkit kembali ke masa keemasannya tahun 1990-an, hali ini dikarenakan para
pemilik usaha atau pengrajin sepatu lokal Cibaduyut tidak ada keinginan untuk
berinovasi dan selalu menggantungkan diri pada pesanan-pesanan toko besar /
asing.
3
Berikut ini adalah data pengrajin sepatu lokal Cibaduyut :
Tabel 1.1 Jumlah Pengrajin Sepatu Lokal Cibaduyut
Jumlah Pengrajin
Tahun
Skala Sedang
Skala Kecil dan
Rumah Tangga
Total
Pengrajin
Pertumbuhan
2010
42
462
504
-
2011
35
391
426
-15,47%
2012
23
332
355
-16,66%
2013
19
247
266
-25,07%
Sumber : Unit Pelaksana Teknis (UPT) Persepatuan Cibaduyut, diolah.
Berdasarkan tabel 1.1 terungkap bahwa di tahun – tahun terakhir jumlah
pengrajin sepatu di Cibaduyut selalu mengalami penurunan pengrajin sepatu tiap
tahunnya. Kondisi usaha sepatu lokal Cibaduyut pada umumnya diusahakan
dalam skala kecil dan menengah, di tahun 2013 pertumbuhan pengrajin sepatu
mengalami penurunan yang paling besar yaitu mencapai -25,07%.
Menurunnya jumlah pengrajin industri sepatu lokal Cibaduyut, maka
pendapatan pengrajin sepatu lokal Cibaduyut juga ikut mengalami penurunan.
Peneliti mendapatkan hasil data mengenai pendapatan pengrajin sepatu lokal
Cibaduyut melalui UPT Persepatuan Cibaduyut yang datanya dapat dilihat
sebagai berikut :
4
14
Milyar Rupiah
12
10
8
Pendapatan
6
4
2
0
2010
2011
2012
2013
Gambar 1.1 Grafik Pendapatan Pengarajin Sepatu Lokal Cibaduyut.
Sumber : Unit Pelaksana Teknis (UPT) Persepatuan Cibaduyut.
Berdasarkan gambar 1.1 pendapatan pada tahun 2010 adalah 12 milyar,
pada tahun 2011 adalah 11 milyar, tahun 2012 adalah 10,5 milyar, dan pada tahun
2013 adalah 9,6 milyar. Selama empat tahun terakhir terhitung dari tahun 2010
sampai tahun 2013 jumlah pendapatan pengrajin sepatu lokal Cibaduyut selalu
menurun atau tidak pernah ada peningkatan dalam pendapatan.
Fenomena yang terjadi,
komperhensif maka
dilakukan
untuk
pra
menunjang penelitian ini agar lebih
penelitian
yang
dilakukan kepada 30
pengunjung pembeli sepatu di sekitar Cibaduyut diperoleh beberapa sample toko
yang akan digunakan, dengan mempertimbangkan nama toko yang diperoleh dari
referensi konsumen. Berikut hasil pra penelitian :
5
Tabel 1.2 Referensi Konsumen dalam Memilih Tempat Membeli Sepatu di
Sekitar Cibaduyut
Nama Toko
Persentase
Oval
30,03% (9 orang)
Diana
36,64% (11 orang)
Garsel
20% (6 orang)
JK Collection
13,33% (4 orang)
Sumber : Hasil wawancara dan observasi peneliti 2014
Berdasarkan tabel 1.2 terungkap bahwa peminat pengunjung yang mau
melakukan pembelian sepatu ke Toko Diana adalah yang paling besar dengan
persentase 36,64% atau sebanyak 11 orang dan kedua terbanyak adalah Toko
Oval dengan persentase 30,03% atau 9 orang, Toko Garsel sebanyak 6 orang
(20%) dan Toko JK Collection menjadi peminat terkecil dalam kunjungan
pembeli dengan persentase 13,33% atau sebanyak 4 orang berdasarkan pra
penelitian yang dilakukan kepada 30 pengunjung yang mau melakukan pembelian
sepatu di sekitar Cibaduyut.
Tabel berikut ini adalah hasil wawancara dan observasi yang dilakukan
oleh peneliti dan menunjukkan rata – rata pengunjung ke setiap toko yang
dikunjungi pengunjung unutk membeli sepatu di Cibaduyut :
6
Tabel 1.3 Jumlah Rata-Rata Pengunjung Toko Sepatu di Cibaduyut
No
Nama Toko
Rata – Rata Kunjungan
1
Diana
250 orang / hari
2
Oval
200 orang / hari
3
Garsel
125 orang / hari
4
JK Collection
70 orang / hari
Sumber : Hasil wawancara dan observasi peneliti 2014.
Berdasarkan tabel 1.3, Toko Diana menjadi toko dengan pengunjung
terbanyak dalam pembelian sepatu di Cibaduyut dengan rata – rata kunjungan
sebanyak 250 orang / hari. Toko Oval ada di posisi ke dua dengan 200 orang /
hari, kemudian diikuti oleh Toko Garsel 125 orang / hari dan di posisi terakhir
Toko JK Collection dengan jumlah kunjungan rata – rata 70 orang / hari.
Jumlah kunjungan sangat berpengaruh terhadap penjualan sepatu di sekitar
Ciabduyut. Persaingan penjualan sepatu si Cibaduyut dapat dilihat dari data
penjualan yang telah dihimpun oleh peneliti sebagai berikut :
7
300
260
250
250
255
245
240
235
220
230
220
237
218
208
200
150
100
50
0
Diana
Oval
2011
Garsel
2012
JK Collection
2013
Gambar 1.2 Data Penjualan Sepatu di Cibaduyut (dalam jutaan rupiah)
Sumber : Hasil wawancara dan observasi 2014
Berdasarkan gambar 1.2 terungkap bahwa Toko Diana Cibaduyut menjadi
toko dengan tingkat penjualan sepatu terbanyak dengan omset 250 juta rupiah
pada tahun 2011, 235 juta rupiah pada tahun 2012, dan 260 juta rupiah pada tahun
2013. Toko Oval menjadi terbanyak kedua dengan 220 juta rupiah pada tahun
2011, 240 juta rupiah pada tahun 2012, dan 255 juta rupiah pada tahun 2013.
Toko Garsel dengan omset 220 juta rupiah pada tahun 2011, 245 juta rupiah pada
tahun 2012, dan 230 juta rupiah pada tahun 2013. Toko JK Collection pada posisi
ke empat dengan omset 237 juta rupiah pada tahun 2011, 218 juta rupiah pada
tahun 2012, dan 208 juta rupiah pada tahun 2013.
Berdasarkan fenomena tersebut pada penelitian toko sepatu JK Collection,
peneliti memilih Toko JK Collection sebagai toko yang dapat dipertimbangkan
8
untuk dijadikan sebagai subyek penelitian, hal ini dikarenakan Toko JK
Collection merupakan industri sepatu lokal Cibaduyut yang paling rendah
persentase kunjungan pengunjung yang akan melakukan pembelian sepatu di
sekitar Cibaduyut.
Berikut adlah gambar penjualan sepatu JK Collection dari tahun 2009
sampai tahun 2013 :
350
300
300
285
237
250
218
208
2012
2013
200
150
100
50
0
2009
2010
2011
Nilai Penjualan (Jutaan Rupiah)
Gambar 1.3 Nilai Penjualan Produk Sepatu JK Collection Tahun 2009 sampai
2013.
Sumber : JK Collection Cibaduyut Bandung.
Berdasarkan gambar 1.3, dapat dilihat bahwa data penjulan toko JK
Collection mengalami penurunan dan ini mengindikasikan bahwa ada faktor yang
dapat mempengaruhi keputusan pembelian, artinya keinginan konsumen untuk
melakukan tindakan pembelian masih kurang karena diduga adanya pengaruh dari
luar.
9
Dalam melakukan tindakan pembelian, konsumen dipengaruhi oleh dua faktor
yaitu faktor secara internal dan eksternal. Konsumen biasanya menerima
masukkan dan saran dari pihak luar, hali ini dikarenakan sifat manusia yang
mudah terpengaruh. Gaktor eksternal akan memberikan pengaruh yang berbeda –
beda kepada konsumennya yang mengakibatkan konsumen memiliki sikap,
pendapat, selera, dan keinginan yang berbeda. Memahami faktor eksternal yang
mendorong konsumen dalam membeli sepatu JK Collection dapat dilihat dari
empat faktor eksternal yaitu kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi, dan
keluarga.
Pada penelitian Srikes (2009), menyatakan “Perbedaan budaya berdampak
pada perilaku pembelian konsumen”. Hali ini membuktikan bahwa kebudayaan
memiliki pengaruh dalam keputusan pembelian. Diharapkan sepatu JK Collection
sesuai dengan buaday konsumen agar kelompok masyarakat yang beragam
budaya terdorong untuk membeli dan menggunakan sepatu JK Collection.
Setiap golongan masyarakat akan mempengaruhi konsumen dalam
melakukan pembelian sepatu JK Collection. Khan (2012) dalam penelitiannya
mengemukakan bahwa faktor citra merek, harga, dan kualitas mempengaruhi
perilaku konsumen dikelas sosial menengah kebawah. Disimpulkan bahwa kelas
bawah memiliki kecenderungan lebih kearah harga dalam keputusan pembelian
dibandingkan kelas menengah yang meiliki kecenderungan yang lebih besar pada
kualitas dan citra merek.
Faktor berikutnya yaitu kelompok referensi yang merupakan kelompok
yang memiliki pengaruh secara langsung maupun tidak langsung terhadap suatu
10
sikap. Seperti teman sebaya atau teman kerja yang dapat dijadikan tempat
informasi mengenai sepatu mana yang lebih baik, hal ini dilihat berdasarkan
pengalaman yang telah dialami dengan memberikan saran dan pendapat.
Berdasarkan pendapat tersebut, konsumen akan cenderung membeli dan
menggunakan sepatu yang sama dengan teman sebaya atau teman kerja.
Pernyataan tersebut seperti yang dikemukakan dari penelitian Garant dan Stephen
(2005), “ teman seabaya dikalangan remaja ssangat berpengaruh dalam keputusan
pembelian produk yang bermerek”.
Faktor lainnya yaitu faktor keluarga yang merupakan organisasi konsumen
yang paling penting dalam masyarakat, dan para anggota keluarga menjadi
kelompok acuan primer yang paling berpengaruh dalam perilaku pembelian
konsumen. Fikry dan Norina (2010) dalam penelitiannya menjelaskan bahwa
keterlibatan orang tua dan remaja etnis di malaysia memberikan pengaruh
terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan fenomena dan dengan pertimbangan hal – hal tersebut, maka
penulis mengambil judul penelitian “ Pengaruh Faktor Eksternal Terhadap
Keputusan Pembelian (studi pada sepatu JK Collection Cibaduyut
Bandung)”.
1.2
Identifikasi dan Perumusan Masalah
1.2.1
Identifikasi Masalah
Salah satu cara dalam memahami kebutuhan dan keinginan konsumen
adalah dengan menganalisis faktor eksternal. Faktor eksternal dipilih karena
11
dalam keputusan pembelian, konsumen diduga seringkali dipengaruhi
kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga yang akhirnya tercipta
suatu keputusan untuk mengadakan pembelian.
Bagi perusahaan, faktor eksternal memiliki arti panjang dalam usahanya
untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Perusahaan memperoleh informasi yang
berharga dari faktor eksternal yang berhubungan dengan apa dan bangaimana
sebenarnya yang diinginkan konsumen sehingga jika perusahaan mempunyai
kemampuan dalam menganalisa faktor eksternal, yang pada akhirnya
keuntunganlah yang diperoleh perusahaan. Namun keuntungan itu tidak terlepas
dari adanya kerugian yang bisa dialami perusahaan, yaitu jika perusahaan hanya
berpedoman pada faktor eksternal saja, maka lambat laun perusahaan tidak
banyak mengalami kemajuan yang berarti.
Sukses dalam bisnis merupakan akibat dimilikinya kelebihan melalui
peersaingan. Kelebihan itu dicapai dengan melakukan sesuatu lebih baik, baik
secara modifikasi ataupun dalam bentuk pelayanan kepada pelanggan. Sejalan
dengan tersebarnya pengetahuan mode seluruh dunia dan mesin menggantikan
manusia dalam proses produksinya. Konsumen pada akhirnya menetukan sepatu
pilihannya setelah memperhatikan serangkaian faktor secara matang. Walau
modifikasi sepatu didasarkan pada kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi,
dan keluarga.
Perilaku konsumen sendiri menurut Engel et al (dalam Tjiptono, 2008:19)
merupakan tindakan – tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam
usaha memperoleh, menggunakan, dan menetukan produk dan jasa, termasuk
12
proses pengambilan keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan –
tindakan tersebut. Dalam perilaku konsumen banyak ditemukan faktor yang
mempengaruhi keputusan membeli konsumen, faktor – faktor yang
mempengaruhi keputusan membeli konsumen akan suatu produk dapat berasal
dari internal konsumen maupun berasal dari eksternal konsumen.
1.2.2
Perumusan Masalah
Faktor yang menyebabkan pengambilan keputusan pembelian sepatu
produk JK Collection Cibaduyut Bandung adalah faktor eksternal, maka
identifikasi masalah yang diperoleh adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(kebudayaan) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung ?
2.
Bagaimana persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal (kelas
sosial) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut
Bandung ?
3. Bagaimana persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(kelompok referensi) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung ?
4. Bagaimana persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(keluarga) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut
Bandung ?
13
5. Apakah terdapat pengaruh faktor eksternal (kebudayaan, kelas sosial,
kelompok referensi, dan keluarga) secara bersama – sama terhadap
keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung ?
6. Apakah terdapat pengaruh faktor eksternal (kebudayaan, kelas sosial,
kelompok referensi, dan keluarga) secara parsial terhadap keputusan
pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung ?
1.3
Tujuan Dan Kegunaan Penelitian
1.3.1
Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh data, mengolah data,
menganalisis dan menarik kesimpulan yang didasarkan hasil analisis data dan
teori yang dikemukakan oleh para ahli / ilmuwan yang menguasai bidangnya.
Adapun tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini antara lain :
1. Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(kebudayaan) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung.
2. Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(kelas sosial) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung.
3. Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(kelompok referensi) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung.
14
4. Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang pengaruh faktor eksternal
(keluarga) terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut
Bandung.
5. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh faktor eksternal (kebudayaan,
kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga) secara bersama – sama
terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung.
6. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh faktor eksternal (kebudayaan,
kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga) secara parsial terhadap
keputusan pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung.
1.3.2
Kegunaan Penelitian
1.3.2.1 Kegunaan Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan kajian ilmu
manajemen pemasaran dan sebagai bahan rujukan bagi peneliti lain yang
berkeinginan untuk melanjutkan atau melakukan penelitian faktor – faktor
eksternal yang berpengaruh terhadpa keputusan pembelian.
1.3.2.2 Kegunaan Prkatis
Dengan penelitian yang berjudul faktor eksternal terhadpa keputusan pembelian
sepatu JK Collection Cibaduyut Bandung diharapkan dapat memberikan informasi
peneliti lain khususnya Manajemen Upi bidang Pemasaran sebagai bahan
pertimbangan penelitiannya dan bagi toko JK Collection dapat menentukan arah
kebjiakan toko JK Collection agar dapat diterapkan strategi yang relevan demi
eksistensi perusahaan JK Collection sendiri.
BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Agar
diperoleh
penelitian
yang
representatife
dan
hasilnya
dapat
dipertimbangkan maka diperlukan metodologi penelitian yang komprehensif dan
tersusun secara baik yang mengkaji tentang perilaku konsumen dengan variabel
keputusan pembelian yang dijadikan sebagai variabel tujuan yang dipengaruhi
oleh faktor eksternal, maka pada penelitian ini dijelaskan beberapa hal tentang
metode – metode yang akan digunakan. Pada bahasan ini akan dijelaskan
mengenai objek
penelitian,
metode
penelitian,
definisi dan operasionalisasi
variabel, populasi dan sampel penelitian, teknik pengumpulan data, instrument
penelitian, skala pengukuran, jenis dan sumber data, uji instrumen penelitian, uji
validitas, uji reliabilitas, dan teknik analisis data dan rancangan pengujian
hipotesis.
3.1
Objek Penelitian
Berdasarkan kajian penelitian terdahulu yang objek dalam penelitian ini
adalah keputusan pembelian konsumen. Dalam hal ini peneliti ingin menguji
apakah terdapat pengaruh antara perilaku konsumen berdasarkan faktor eksternal
terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen.
Dalam menganalisis penelitian dibutuhkan suatu metode untuk mengetahui
penelitian seperti apa yang akan diteliti. Berikut adalah metode penelitian ini.
Guen conery gultom, 2015
Pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan pembelian
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
43
3.2
Metode dan Disain Penelitian
3.2.1
Metode Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian pengaruh faktor eksternal
terhadap keputusan pembelian sepatu JK Collection Bandung adalah metode
deskriptif kuantitatif, yaitu penelitian yang bertujuan menjelaskan hubungan antar
variabel dengan menganalisis data numeric (angka) menggunakan metode statistic
melalui pengujian hipotesa.
Robert
Donmoyer
(dalam Given,
2008:713)
mengatakan
penelitian
kuantitatif adalah pendekatan – pendekatan terhadap kajian empiris untuk
mengumpulkan,
menganalisa,
dan menampilkan data dalam bentuk numeric
daripada naratif.
3.2.2
Desain Penelitian
Desain penelitian adalah rencana atau rancangan yang dibuat oleh peneliti,
sebagai ancar - ancar kegiatan, yang akan dilaksanakan, Arikunto (2010:90).
Desain penelitian mencangkup rencana, struktur, dan strategi. Sebagai
rencana dan struktur, desain penelitian merupakan perencanaan penelitian, yakni
penjelasan secara rinci tentang keseluruhan rencana penelitian yang dimulai dari
perumusan masalah,
hipotesis
tujuan,
sampai rencana
gambaran pengaruh antar variabel,
anilisis data.
Sebagai strategi,
perumusan
desain penelitian
merupakan penjelasan rinci tentang apa saja yang akan dilakukan penelitian dalam
rangka pelaksanaan penelitian.
44
Desain penelitian yang digunakan untuk menganalisis penelitian tentang
“Pengaruh Faktor Eksternal terhadap Keputusan Pembelian Sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung” adalah desain penelitian deskriptif. penelitian deskriptif
merupakan metode penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel
mandiri, baik satu variabel atau lebih (independen) tanpa membuat perbandingan
atau menghubungkan antara satu dengan variabel yang lain, Sugiyono (2012:86).
Penelitian deskriptif dalam peneltian ini dilakukan untuk mengetahui
apakah kebudayan, kelas sosial, kelompok referensi, dan keluarga mempengaruhi
keputusan pembelian.
Dengan mengetahui metode dan desain pada penelitian ini, maka
pembahasan sub bab selanjutnya adalah mengenai definisi dan operasionalisasi
variabel.
3.3
Definisi dan Operasionalisasi Variabel
3.3.1
Definisi Variabel
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh faktor eksternal terhadap
keputusan pembelian. Berikut uraian tentang variabel yang digunakan dalam
penelitian ini.
1. Variabel Bebas (Variabel Independen)
Variabel ini sering disebut sebagai variabel stimulus, prediktor, atau
antecedent, merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab
perubahannya atau timbulnya variabel terikat (Sugiyono, 2013:59).
45
Faktor eksternal merupakan variabel bebas dalam penelitian ini. Swastha dan
Handoko (2000:58) merumuskan empat faktor eksternal yang mempengaruhi
perilaku konsumen yaitu : kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi, dan
keluarga.
2. Variabel Terikat (Variabel Dependen)
Variabel
ini sering
disebut
sebagai variabel output,
kriteria,
dan
konsekuen, merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat,
karena adanya variabel dependen (terikat) (Sugiyono, 2013:59). Variabel
terikat dalam penelitian ini adalah Keputusan pembelian. Menurut Swastha
dan Handoko (2000:102), Keputusan Pembelian terdiri dari : Jenis Produk,
Bentuk Produk, Merek, Penjual, Jumlah Produk, Waktu Pembelian, Cara
Pembayaran.
3.3.2
Operasionalisasi Variabel
Sesuai dengan judul penelitian, “Pengaruh faktor eksternal terhadap
keputusan pembelian”, berikut tabel operasionalisasi variabel penelitian.
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Pengaruh Faktor Eksternal terhadap Keputusan Pembelian Sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung
Variabel
Konsep
Indikator
Ukuran
Faktor
Faktor eksternal
Kebudayaan
Tingkat Pengaruh
Eksternal
adalah perilaku
(bersifat kentara
kebudayaan
(X)
konsumen yang
dan tidak
(bersifat kentara
Skala
Interval
46
tindakan –
kentara)
dan tidak kentara)
kelompok atau
Kelas Sosial
Tingkat Pengaruh
organisasi yang
(golongan atas,
Kelas Sosial
golangan
(golongan atas,
menengah, dan
golongan
pengambilan
golongan
menengah, dan
keputusan
rendah)
golongan atas)
tindakannya
dilakukan
individu,
berhubungan
dengan proses
Interval
dalam mencari,
mendapatkan,
menggunakan
dan
mengevaluasi
Kelompok
barang – barang
Referensi
atau jasa yang
(pengaruh
dapat
langsung dan
dipengaruhi
pengaruh tidak
lingkungan
langsung)
eksternal, yaitu :
Tingkat Pengaruh
Kelompok
Referensi
(pengaruh
Interval
langsung dan
pengaruh tidak
langsung)
Kebudayaan,
kelas sosial,
kelompok
referensi,
keluarga.
Swastha dan
Handoko
(2000:58)
Keluarga
Tingkat Pengaruh
(anggota
Keluarga (anggota
keluarga)
keluarga)
Interval
47
Keputusan
Penilaian
pembelian
adalah
Jenis produk
mengidentifikasi
tingkat
keputusan jenis
Interval
produk
semua pilihan
yang mungkin
untuk
Penilaian
memecahkan
persoalan dan
Bentuk produk
menilai pilihan
tingkat
keputusan
Interval
bentuk produk
– pilihan secara
sistematis dan
obyektif serta
Keputusan
Pembelian
(Y)
Penilaian
sasaran –
sasarannya yang
Merek
menentukan
tingkat
keputusan
Interval
merek
keuntungan
serta
Penilaian
kerugiannya
masing –
masing.
Jumlah produk
tingkat
keputusan
Interval
jumlah produk
Helga Drumond
(2003:68)
Komponenkomponen
Penilaian
keputusan
pembelian
menurut
Swastha dan
Handoko
Waktu
pembelian
tingkat
keputusan
waktu
pembelian
Interval
48
(2000:102) yaitu
: Jenis produk,
bentuk produk,
Penilaian
merek, penjual,
jumlah produk,
waktu
Cara
tingkat
pembayaran
keputusan cara
Interval
pembayaran
pembelian, dan
cara
pembayaran.
Sumber : Data yang diolah.
Untuk mengungkap variabel – variabel penelitian yang sudah dijelaskan
pada tabel 3.1, maka peneliti melakukan uji sampel pada penelitian dengan cara
menyebarkan angket kuesioner pada konsumen pembeli berdasarkan populasi
penelitian yang dapat dilihat pada sub bab berikut.
3.4
Populasi dan Sampel Penelitian
3.4.1
Populasi Penelitian
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subyek yang
mempunyai kualitas dan karakterisitik
dipelajari
dan
kemudian
ditarik
yang ditetapkan oleh peneliti untuk
kesimpulannya
(Sugiyono,
2010:117).
Berdasarkan wawancara dengan manajer JK Collection Bapak Agus, dalam
seminggu dapat terjadi pembelian sepatu rata - rata sebanyak 10 pembeli sepatu
sehingga dapat diketahui populasi dalam penelitian ini berjumlah 520 orang, yang
dihitung berdasarkan rata – rata pembelian sepatu JK Collection Cibaduyut
Bandung, yang terhitung dalam setahun pada tahun 2013.
49
Dengan mengetahui jumlah populasi pada penelitian ini maka penelitian ini
dilanjutkan pada sampel penelitian untuk memperoleh berapa sampel yang
diperlukan untuk penelitian ini.
3.4.2
Sampel Penelitian
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut
(Sugiyono,
2011:62).
Teknik
pengambilan
sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah insidental sampling, salah satu teknik
pengambilan sampling nonprobability sampling yang menurut Sugiyono (2011:
66) adalah
teknik sampling yang tidak memberi peluang atau kesempatan yang
sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.
Menurut Sugiyono (2011:67), insidental sampling adalah teknik penentuan
sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang kebetulan bertemu dengan
peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan
ditemui itu cocok sebagai sumber data (sumber data yang dimaksud adalah
pembeli sepatu JK Collection)
Responden dalam penelitian ini adalah pembeli sepatu JK Collection
Cibaduyut Bandung. Ukuran sampel dari suatu populasi dapat menggunakan
bermacam-macam cara, salah satunya adalah dengan menggunakan teknik Slovin,
sebagai berikut:
50
Keterangan:
n
= jumlah sampel
N
e2
= batas toleransi kesalahan (error tolerance) (5%)
= jumlah populasi
Sehingga berdasarkan rumus tersebut, besarnya sampel dalam penelitian
ini adalah sebagai berikut.
Berdasarkan perhitungan tersebut didapatkan jumlah sampel minimal
sebanyak 226,08 orang. Ukuran sampel dibulatkan menjadi 226 orang, hal ini
dilakukan untuk mempermudah proses perhitungan statistik dan penganalisaan.
Untuk sub bab berikutnya adalah teknik pengumpulan data, teknik ini
digunakan untuk memberikan informasi dari mana data penelitian diperoleh.
3.5
Teknik Pengumpulan Data
Data diperoleh dari penelitian lapangan dengan metode survei, yaitu
merupakan suatu metode pengumpulan data primer yang memerlukan adanya
komunikasi antara peneliti dan responden. Cara pengumpulan data dalam metode
survei ada dua, yaitu teknik kuesioner dan wawancara . Kuesioner disusun secara
terstruktur dengan sejumlah pertanyaan tertulis disampaikan kepada responden
untuk ditanggapi sesuai dengan kondisi yang dialami oleh responden.
Pertanyaan dalam kuesioner berkaitan dengan data demografi responden
dan opini serta tanggapan terhadap pengaruh faktor eksternal terhadap keputusan
51
pembelian.
Penyebaran
dan
pengumpulan kuesioner
akan dijelaskan pada
instrument penelitian.
Hasil wawancara diperoleh berdasarkan hasil diskusi dengan bapak Agus
selaku manajer di JK Collection.
3.6
Instrumen Penelitian
Terdapat dua hal utama yang mempengaruhi kualitas hasil penelitian yaitu,
kualitas instrumen penelitian dan kualitas pengumpulan data. Menurut Sugiyono
(2013:146), instrumen penelitian adalah alat yang digunakan untuk mengukur
fenomena alam maupun sosial yang diamati. Secara spesifik semua fenomena
disebut variabel penelitian.
Jenis instrumen dalam penelitian ini adalah kuesioner yang disebarkan
secara langsung kepada responden. Data yang diperoleh dari hasil pengisian
kuesioner selanjutnya akan dianalisis dengan menghitung masing-masing skor
dari setiap pertanyaan. Selanjutnya, kesimpulan akan diperoleh mengenai kondisi
setiap item pertanyaan pada objek yang diteliti.
3.7
Rancangan Analisis Data dan Uji Hipotesis
Memahami data
yang diperoleh sangat penting dalam penelitian. Untuk
memahami sebuah data diperlukan gambaran dan hasil yang baik dalam sebuah
interpretasi data. Berdasarkan hal tersebut diperlukan sebuah rancangan analisis
data dan penarikan kesimpulan yang tepat, maka dijelaskan pada sub bab ini
tentang rancangan analisis.
52
3.7.1
Rancangan Analisis
Kegiatan analisis data dilakukan setelah seluruh data terkumpul. Setelah
data terkumpul dimulailah langkah pengolahan data dan menjelaskan data hasil
laporan tersebut, sehingga dari hasil tersebut dapat dilihat apakah variable x
berpengaruh terhadap variable y yang dimana menjelaskan tentang keterkaitan.
Prosedur yang digunakan di dalam pengolahan data penelitian adalah sebagai
berikut :
1. Editing , yaitu pemeriksaan angket yang terkumpul kembali setelah diisi
oleh beberapa responden. Pemeriksaan tersebut mencangkup kelengkapan
pengisian angket secara menyeluruh.
2. Coding, yaitu pemberian skor atau kode untuk setiap pilihan dari item
berdasarkan ketentuan yang ada dimana untuk menghitung bobot nilai dari
setiap pertanyaan atau pernyataan dalam angket menggunakan skala
semantic.
interval,
Dalam skala perbedaan semantik
dalam skala
ini menggunakan skala
ini menunjukkan suatu keadaan yang slaing
bertentangan kemungkinan jawaban bukan hanya “setuju” dan “tidak
setuju” melainkan dibuat dengan lebih banyak kemungkinan jawaban.
Jawaban dari setiap item instrument yang menggunakan skala semantic
diferensial mempunyai gradasi dari negatife sampai positif yang berupa
angka – angka antara lain sebagai berikut
53
Negatif
Positif
1
2
3
4
5
6
7
Gambar 3.1 Skala Semantic Diferential
Adapun batas penelitian yaitu :
Tabel 3.2 Tabel Batas Penelitian
Bobot
Keterangan
7
Positif
6
5
4
3
2
1
Negatif
3. Tabulating, maksudnya menghitung hasil skoring dan dituangkan dalam
table rekapitulasi secara lengkap.
4. Analisis Data, analisis data dalam penelitian ini akan diarahkan untuk
menjawab
permasalahan
sebagaimana
diungkapkan
pada
rumusan
masalah. Untuk itu penulis menggunakan dua macam analisis, yaitu :
1) Analisis Deskriptif, analisis ini digunakan untuk mendeskripsikan
skor variable X dan variable Y serta kedudukannya, dengan
prosedur sebagai berikut :
Menentukan jumlah Skor Kriterium (SK) dengan rumus :
54
SK =ST x JB x JR
Keterangan :
SK = Skor Kriterium
ST = Skor Tertinggi
JB = Jumlah Butir
JR = Jumlah Responden
Membandingkan jumlah skor hasil kuesioner dengan
jumlah
skor kriterium, untuk mencari jumlah skor hasil kuesioner
dengan rumus :
Keterangan :
= jumlah skor hasil kuesioner variable X
= jumlah skor kuesioner masing – masing responden
Membuat daerah kategori kontinum menjadi lima tingkatan,
contohnya sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, dan sangat
rendah. Langkah – langkahnya dalah sebagai berikut :
1. Menentukan kontinum tertinggi dan terendah.
Tinggi : SK = ST x JB x JR
Rendah : SK = SR x JB x JR
Keterangan :
ST = Skor Tertinggi
SR = Skor Terendah
55
JB = Jumlah Butir
JR = Jumlah Responden
2. Menentukan
selisih skor kontinum dari setiap tingkatan
rumus :
R=
3. Membuat garis kontinum dan menentukan daerah letak
skor hasil penelitian. Menentukan persentase letak skor
hasil
penelitian
(rating
scale)
dalam
garis
kontinum(S/Skor Maksimal x 100%).
Rendah
Sedang
Tinggi
Gambar 3.2 Contoh Garis Kontinum
4. Membandingkan skor total tiap variable dengan parameter
diatas untuk memperoleh gambaran variable kebudayaan
(X1), kelas sosial (X2), kelompok referensi (X3), keluarga
(X4) dan variabel keputusan pembelian (Y)
56
3.8
Jenis dan Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah subyek dari mana data diperoleh.
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data
sekunder.
1. Data Primer
Data primer diperoleh secara langsung dari sumbernya, sehingga
peneliti menjadi yang pertama memperoleh data tersebut. Data tersebut
diperoleh dari kuesioner yang disebarkan oleh peneliti pada sejumlah
responden.
2. Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang dikumpulkan oleh pihak lain, baik
dipublikasikan
maupun
tidak
dipublikasikan
yang digunakan oleh
peneliti sebagai sumber data penelitian seperti jurnal, artikel, dan situs
Internet.
Berikut adalah tabel jenis dan sumber data :
Tabel 3.3 Jenis dan Sumber Data
Jenis Data
kategori Data
Sumber Data
Hasil kuesioner
Data primer
Responden
Hasil wawancara
Data primer
Hasil observasi
Data sekunder
Data lapangan
Artikel
Data sekunder
Media
Jurnal
Data sekunder
Media
Bapak agus (manajemen JK
Collection Cibaduyut Bandung)
57
Sumber : data yang diolah
Berdasarkan tabel 3.3 diketahui Identitas responden yaitu jenis kelamin,
usia, pendidikan terakhir, pekerjaan, pendapatan perbulan dan jawaban atas
kuesioner dari responden adalah pengaruh faktor lingkungan eksternal terhadap
keputusan pembelian. Hasil wawancara adalah hasil informasi secara langsung
lewat komunikasi secara langsung dengan bapak agus. Hasil observasi adalah
dengan
melakukan
penelitian
yang
dilakuk