Pengaruh Pemberian Merek (House Brand) Terhadap Minat Beli Konsumen di Toserba X.
$
/
,
!
0 4
0
0
%
3
6
6 6
0
-
,0
4
0
!
0
0
0
6
6
-
!!
:;<
6
,
E
7
7
0
!
, :;<
0
6
0 4
0
0
0
E
0
6
0
&
7
4 0
0
0
4 0
F
4 0
-
0
0
!
G
0
#
6
#
0
/
6
#
0
4
0
66 0
:;<
-5
0 0
F
:;<
0
)'
/
0
4
6
6
>( ? , @' *'
)' ? - &
4
4!
@' ? - &
& -'''-''',
& - (-'''-''', *A ? - &
4
+A ? &
0
7
0
/
+' ? 8
!
:;<
@A ? / 0
4
0
4
C ',D'*
C > ,+( ?- /
4
:;<
G
66 0
0
> ,+( ?
>,(> ?
66 0
6 0
/
66 0 0
-
!
$
4
3
-&
!
-
,
-
0
/
:;<
4
#
0
/
-.
7
#
:;<
7
#
-
6
-.
-7
-
/
! "0
0
/
- &
)'
:;<
-
4
4
>(? ,
@' *'
@'? & - (-'''-''',
& - -'''-''',
+A? - /
"
/
)'? - &
*A? B.
@
:;<
@
+'? @A? -
7
C ',D'*
:;<
> ,+(?
6
C > ,+( ?- 7
>,(>?
6
6
4
-
!
& '
($(
7
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
"
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- !
.
0 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- !
6
3 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- !
6
/
6
2
#.# 3-
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- E
----------------------------------------------------------------------------------------------------------- E!
% .7 9 .%
- -9
#
-(- 3
6
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- )
-@-
/
-*- "
--------------------------------------------------------------------------- )
------------------------------------------------------------------------------------------- A
#.# 33- /3%
.%
/."., " &.%2".
3"3&3&.%, .% 73 H/
3
(- - /
(- - (- -(-
6
------------------------------------------------------------------------------------ >
------------------------------------------------------------------------------ D
(- -@- #
!
(- -@- -
#
(- -@-(- I
------------------------------------------------------- '
#
----------------------------------------------------------
(- -*(- -*- -
-------------------------------------------------------------------------- +
(- -*-(-
/
-------------------------------------------------- >
(- -*-@- "
-------------------------------------------------------- ('
(- -*-*- /
-------------------------------------------------------------- (*
(- -*-)- "
---------------------------------------------------------------------- ()
(- -*-A(- -)-
"
------------------------------------------------------ (A
#
(- -)- -
#
(- -)-(-
------------------------------------------------------------------- (+
#
(- -)-@- "
---------------------------------------------------------------- (>
-------------------------------------------------------------------- @'
(- -)-*- /
------------------------------------------------------------ @
(- -)-)-
"
6
"
(- -)-A(-(- 7
"
-------- @*
---------------------------- @+
7
#
#
---------------------------------------------- *+
(-@- "
------------------------------------------------------------------------------------------- *>
(-*- 7
------------------------------------------------------------------------------------------------------------- )(
#.# 333- H#
@- - H
" .%
/H
% 93/3.%
------------------------------------------------------------------------------------------------- )@
E
@- - -
------------------------------------------------------------------------------------ ))
@- -(-
"
@- -@-
4 ,9
H
@- -*-
/
:;< --------- )A
--------------------------------------------------------------------------------------------- A'
,8
@- -A-
,
----------------------------------------------------------------------------------- )>
/
@- -)- I ,
/
/
I
,
#
I
----------------------------------- AA
:;< --------------------------------------------------------------------------------- A+
@- -)- "
#
/
:;< --------------------------------------------------- A+
@-(@-(- -
--------------------------------------------------------------------------------------- A>
@-(-(- H
I
-------------------------------------------------------------------------- AD
@-(-@-
------------------------------------------------------------------------- +'
@-(-*-
--------------------------------------------------------------------- +
@-(-)-
.
-------------------------------------------------------------------------------- +@
@-(-A- & 0
@-(-+-
7
I
#.# 3I- 7. 39
---------------------------------------------------------------- +)
&
------------------------------------------------------------ +A
% 93/3.% .%
#.7. .%
*- - 7
*- - - .
*-(-
6 &
*- -(- .
I
*- -@- .
I
---------------------------------------------------------------- >
7
#
#
--------------------------------------------------- >>
-----------------------------------------------------------------
.
E
(
*-(- -
I
-------------------------------------------------------------------------------- (+
*-(-(-
&
------------------------------------------------------------------------------- @'
*-@*-@- - .
/
*-@-(- .
.
"
#.# I- "
/
:;< ----------------------------- @(
7
#
#
3
9.% .% .&.%
-------------------------------------------------------------------------------------------------- @D
)-(-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------- *
3H% & ------------------------------------------------------------------------------------------------------ *(
. /.&
&35.1./ 73
9.
:;<
-------------------------------------------------------------------------------------------- @*
)- - "
"
"
/.". ----------------------------------------------------------------------------------------- E!
% 93 --------------------------------------------------------------------------- E!
3&.%-------------------------------------------------------------------------------------------------------- E E
E
& '
/
(-
/
*
/
@-
/
/
@-( /
H
/
*-
"
/
*-(
&
/
*-@
/
*-* /
/
*-)
/
*-A /
/
*-+ "
/
*->
)
*8-------------------------------------------------------------------------------------- A
"
4
/
I
:;< ---------------------------------------------------- )+
-------------------------------------------------------------------- AD
&
----------------------------------------------------------------------- >(
--------------------------------------------------------------------------------------- >(
&
------------------------------------------------------------------------------ >@
&
&
#
--------------------------------------------- >*
------------------------------------------------------------------------------------ >)
&
"
-------------------------------------------------------------- >A
" /
:;<
#
/
----------------------- >+
:;<
---------------------------------------------------------------------------------------- >>
/
*-D
/
*- ' #
/
*-
/
*- (
:;< 0
------------------------------------------------ >D
:;<
---------------------------------------------------- D'
5
:;<
---------- D
:;<
---------------------------------------------------------------- D(
/
*- @
:;< 0
/
*- *
:;<
--------------------------------- D@
---------------------- D*
E
/
*- )
:;<
0
---------------------- D)
/
*- A
:;<
/
*- +
:;<
0
------------------------------------------ D+
/
*- > 9
/
:;< 0
----------------------------- D>
/
*- D 9
/
:;<
0 ------------------------------------------------ DA
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- DD
/
*-('
/
:;<
0 --------- ''
/
*-( 9
/
:;<
/
*-(( 9
/
:;< 0
/
*-(@ 7
---------------- '
------------ '(
:;<
----------------------------------------------------- '@
/
*-(*
/
*-()
:;<
-------- '*
:;<
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ')
/
*-(A
:;<
/
:;<
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 'A
/
*-(+
:;<
---------------------------------------------------- '+
/
*-(>
/
*-(D
/
*-@'
:;< 0
-------------------------------- '>
:;<
---------------------- 'D
:;<
4
E
4
0
----
'
/
*-@
:;< 0
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
/
*-@(
/
------------------------------------------------------------------------- )D
/ ------------------------------------------------------------------------- @+
E!
Perekonomian dewasa ini yang menuju era globalisasi dan perdagangan
bebas, merupakan perekonomian yang menuju kepada persaingan ketat.
Kemajuan itu perlu didukung oleh adanya tindakan nyata diberbagai bidang antara
lain dalam bidang teknologi, komunikasi, transportasi. Pertambahan penduduk
perlu diimbangi perbaikan tingkat pendidikan serta perbaikan sosial yang makin
meluas dan intensif, dan membawa perekonomian negara ke arah perdagangan
global dan modern. Perekonomian yang dihadapi dunia saat ini merupakan
perekonomian yang didasarkan atas kehendak potensial atas tingkat penawaran
dan permintaan. Pertumbuhan industri yang sangat pesat, mengakibatkan dunia
industri semakin dihadapkan dengan situasi persaingan yang semakin tajam.
Berbicara mengenai persaingan, tentu saja hal tersebut sangat berkaitan
dengan usaha untuk menghasilkan suatu produk yang sesuai dengan keinginan
dan kebutuhan pelanggan serta usaha untuk memasarkan produk produk tersebut
agar dapat diperoleh dengan mudah dan cepat di pasar. Pada akhirnya setiap
perusahaan berharap agar produk yang dipasarkan dapat tetap hidup, berkembang,
mampu bersaing dan dapat diterima oleh pelanggan serta perusahaan memperoleh
keuntungan maksimal melalui kepuasan pelanggan yang diciptakan.
1
Manusia berhubungan langsung dengan proses pemasaran dalam
memenuhi berbagai kebutuhan dan keinginan konsumen yang sekarang cenderung
bervariasi sehingga tercermin dalam sikap berbelanja mereka. Masyarakat
membutuhkan sarana berbelanja yang memiliki nilai lebih sehingga memberikan
kepuasan dalam berbelanja. Sarana belanja yang dapat memberikan kepuasan
berbelanja kepada konsumen adalah sarana dimana menyediakan berbagai macam
produk kebutuhan sehari hari dan juga perlengkapan perlengkapan rumah tangga,
pakaian dimana konsumen dapat memilih dengan mudah kebutuhan yang
diinginkan juga didukung oleh sarana belanja yang nyaman. Salah satu sarana
tersebut adalah toserba.
Saat ini banyak pengusaha yang terarik untuk memasuki usaha retail ini,
sehingga usaha usaha seperti ini makin menjamur di mana mana termasuk di
Indonesia. Usaha usaha retail ini seperti hypermarket, supermarket, toserba, pasar
swalayan, mini market, toko khusus, toko diskon dan lain sebagainya.
Kinerja perekonomian Indonesia pada triwulan 1, tahun 2005 bila
dibandingkan dengan triwulan sebelumnya, yang digambarkan oleh Produk
Domestik Bruto (PDB) atas dasar harga konstan, mengalami peningkatan sebesar
2,84 %. PDB triwulan 1 bila dibandingkan dengan triwulan yang sama tahun
sebelumnya mencerminkan perubahan tanpa dipengaruhi oleh
faktor musim.
Pada triwulan 1 tahun 2005 dibandingkan dengan triwulan 1 tahun 2004 hampir
semua sektor mengalami peningkatan PDB total meningkat sebesar 6,35 %.
Sektor pengakutan komunikasi meningkat sebesar 12,80%, sektor perdagangan
(retail) 10,02%, sektor bangunan 8,56%, sektor industri pengolahan 7,05%, sektor
2
keuangan sebesar 6,78%, sektor listrik gas air bersih 6,69%, sektor jasa jasa
5,14%, sektor pertambangan penggalian 3,61% dan sektor pertanian sebesar
0,43%, ( Sumber : bps.go.id/releases/New/16 May 2005.htm ).
Dari data BPS tersebut menunjukkan bahwa adanya peningkatan Produk
Domestik Bruto, PDB pada sektor perdagangan khususnya industri retail, dimana
hal ini membuat para pesaing bisnis di industri retail untuk lebih memperhatikan
mutu dan jenis produk dan tetap berusaha melakukan strategi pemasaran yang
tepat dan sesuai dengan konsep pemasaran. Konsep itu berarti upaya pemasaran
terkoordinasi yang berfokus pada pasar.
Agar perusahaan mempunyai produk yang kompetitif di pasar, maka
produk tersebut harus mempunyai keunggulan pembeda (merek) sehingga akan
dapat menduduki positioning yang “unik” sedemikian rupa dibenak konsumen.
Yang lebih penting lagi, keunikan tersebut harus lebih baik daripada produk
pesaing baik dalam hal mutu baik, kualitas baik, harga lebih murah, pelayanan
lebih baik dan sebagainya.
Setiap perusahaan berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi
konsumen sehingga tidak jarang suatu produk meniru produk lain yang sukses di
pasaran agar penjualannya meningkat. Hal ini menyebabkan banyaknya produk
sejenis yang memiliki kemiripan bentuk yang menimbulkan kebingungan . Untuk
itulah produsen harus memberikan merek (house brand) pada produknya untuk
mengidentifikasi produknya agar mudah dikenali.
Atas dasar ini Toserba “X” yang beralamatkan jalan Kepatihan Bandung
menciptakan merek (house brand) dengan label “X”. Toserba “X” menjual
3
berbagai peralatan dan perlengkapan kebutuhan rumah tangga seperti makanan,
minuman, pakaian, tissue, sabun, pasta gigi, minyak goreng, dan lain lain.
House Brand didefinisikan sebagai serangkaian produk yang dikemas
khusus dalam kemasan yang memiliki identitas tempat yang menjualnya dan
hanya bisa diperoleh di tempat tersebut. Misalnya Toserba “X” memproduksi
tissue dalam kemasan yang berlabelkan “X” dan konsumen tidak dapat membeli
tissue tersebut di toserba lain.
Dalam hal ini produk merek ( house brand ) yang dikeluarkan Toserba “X”
ini biasanya harganya lebih murah daripada produk bermerek lainnya. Produk
House Brand ini, memiliki kualitas terjamin karena diproduksi oleh perusahaan
yang sudah dipercaya dan andal dibidangnya. Hal ini diharapkan dapat
menumbuhkan minat beli konsumen
menambah kepercayaan konsumen atas
produk produk yang dikeluarkan Toserba “X” dengan nama yang tidak asing lagi
di benak konsumen.
Dari uraian di atas maka diharapkan dengan adanya merek (house brand)
dapat meningkatkan minat beli konsumen terhadap produk produk dengan label
“X” karena sudah memiliki kualitas mutu baik dan juga harga yang lebih murah.
Pengertian minat beli secara umum adalah keinginan konsumen untuk
membeli produk barang atau jasa yang didukung kemampuan konsumen tersebut
dan juga ketertarikan konsumen terhadap produk atau jasa tersebut karena
memiliki keunikan atau ciri khas tertentu. Dalam melakukan keputusan atau
tindakan suatu pembelian produk atau jasa didasari oleh AIDA yaitu Attention
4
(perhatian), Interest (minat beli), Desire ( keinginan), dan Action (tindakan
pembelian).
Untuk mengetahui adanya kesenjangan antara teori dan fakta di lapangan
yang berkaitan mengenai pengaruh merek (house brand) yang dikeluarkan oleh
Toserba “X” dengan besarnya minat konsumen, maka penulis merasa tertarik
untuk mengadakan penelitian tentang
!
'
"
#
!
$%&
(
Atas penjelasan latar belakang masalah yang telah diuraikan mengenai
masalah merek (house brand) yang dihadapi oleh Toserba “X”, maka penulis
memberikan patokan masalah sebagai berikut :
1. Apa tujuan pengadaan merek (house brand) “X” pada produk produk yang
dijual di Toserba “X”.
2. Apakah terdapat pengaruh yang kuat antara merek (house brand) dengan
minat beli konsumen.
)
! *
Maksud dari penelitian ini adalah untuk menyelesaikan tugas akhir sebagai
salah satu syarat mendapatkan gelar sarjana ekomoni di Universitas Kristen
Maranatha Bandung.
5
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui apa yang menjadi tujuan perusahaan dalam pengadaan
merek (house brand) “X” pada produk produk yang dijual di Toserba “X”.
2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh merek (house brand) terhadap
minat beli konsumen yang berbelanja di Toserba “X” .
+ #
Bagi penulis :
Untuk mengetahui dan memahami praktek bisnis pemasaran dalam
kenyataan yang ada dan menghubungkannya dengan teori dan ilmu
ekonomi yang didapat dalam perkuliahan.
Untuk menambah wawasan tentang merek (house brand) dalam
kaitannya dengan minat beli konsumen.
Bagi perusahaan:
Sebagai masukan bagi perusahaan tentang pemberian merek (house
brand) di Toserba “X” tersebut sehingga dapat menjadi informasi
yang berguna bagi perusahaan
6
Bagi pembaca:
Sebagai bahan informasi yang berguna untuk mengetahui sejauh
mana kaitan antara pemberian merek (house brand) terhadap minat
beli konsumen.
7
;
# -
#
- /
"
Berdasarkan hasil penelitian berikut pembahasan yang telah dilakukan
pada Toserba “X” Jalan Kepatihan Bandung, maka penulis akan mencoba menarik
beberapa kesimpulan dan mengemukakan saran saran mengenai pemberian merek
(house brand) yang diharapkan akan berguna sebagai bahan pertimbangan bagi
toserba dalam menetapkan kebijakan kebijakan mengenai merek (house brand) di
masa yang akan datang demi kemajuan toserba.
Berikut ini adalah hasil penelitian yang berhasil penulis rangkumkan
dalam bentuk kesimpulan kesimpulan. Adapun kesimpulan tersebut adalah
sebagai berikut:
1. Tujuan pengadaan merek (house brand) khususnya merek “X” pada produk –
produk yang dijual dalam Toserba “X” yaitu :
Kelangsungan hidup Toserba “X”
Memaksimalkan laba yang diperoleh Toserba “X”
Meningkatkan volume penjualan Toserba “X”
Menghadapi toserba pesaing yang ada
139
2. Hasil perhitungan statistik mengenai koefisian korelasi dengan menggunakan
metode korelasi Spearman menunjukkan adanya
@
."
(
$%&
. Hal ini juga dibuktikan dengan adanya pengujian hipotesis yaitu bahwa
hipotesis H0 ditolak dan Hi diterima, artinya
"
"
$%& Sedangkan hasil dari koefisien
!
korelasi Determinasi diketahui bahwa
"
Maka dapat disimpulkan bahwa pemberian merek
memiliki peranan yang penting untuk kelangsungan hidup suatu produk,
dimana merek merupakan lambang dari suatu produk yang mana apabila tanpa
adanya merek pada suatu kategori produk yang sama akan sulit bagi
konsumen untuk membedakan produk yang satu dengan produk lainnya.
Konsumen mengambil banyak keputusan pembelian tiap harinya. Keputusan
ini dipengaruhi oleh berbagai stimulus, seperti rangsangan pemasaran atau 4P
(product, price, place, and promotion). Keputusan konsumen dalam membeli
suatu produk dipengaruhi oleh beberapa informasi akan barang kebutuhannya
seperti pada kualitas produk, harga, cita rasa dan menghubungkannya dengan
persepsi terhadap merek merek tertentu. Dan pada akhirnya konsumen
memutuskan untuk mencoba dan membeli produk tersebut. Dengan adanya
pembelian produk yang dilakukan konsumen secara terus menerus maka hal
ini juga dapat meningkatkan volume penjualan. Jadi persepsi konsumen
terhadap suatu merek sangat berpengaruh pada minat beli suatu produk.
140
Saran saran yang ingin penulis simpulkan berdasarkan hasil penelitian
yang telah dilakukan pada Toserba “X” Jalan Kepatihan Bandung demi kemajuan
toserba di masa yang akan datang adalah sebagai berikut :
1. Logo merek dibuat lebih menarik lagi, misalnya dengan pengubahan dalam
bentuk huruf dan kombinasi warna – warna cerah yang lebih menarik.
2. Memberikan hak paten pada merek dengan tujuan agar pesaing tidak dapat
memakai nama merek yang sama.
3. Memperkenalkan pada masyarakat luas mengenai produk produk serta motto
dari merek (house brand) “X” lebih sering kepada masyarakat yaitu
“PILIHAN KELUARGA BIJAK” . Hal ini dapat dilakukan dengan
menggunakan spanduk atau selebaran – selebaran sehingga konsumen akan
semakin yakin untuk memilih produk – produk dengan merek “X” tersebut.
141
& '
,
7
"
K
,9
K
0
,
&!
"
7
,
, 3 0-
"
9
,
,/
-
,% 4
*$
-
-
(
-
- (''
-
0
, 3 0-
- (''A
2
.
&!
-/
,% 4
-
0
6
- (''*
D
-
-
--
0 7
0
, 3 0-
- ('''
, -
,
KH
- ('''
6,
,
,
.,
8-8
#
0-
E!
!
*
--
-
(- DD@
-
-
/
,
!
0 4
0
0
%
3
6
6 6
0
-
,0
4
0
!
0
0
0
6
6
-
!!
:;<
6
,
E
7
7
0
!
, :;<
0
6
0 4
0
0
0
E
0
6
0
&
7
4 0
0
0
4 0
F
4 0
-
0
0
!
G
0
#
6
#
0
/
6
#
0
4
0
66 0
:;<
-5
0 0
F
:;<
0
)'
/
0
4
6
6
>( ? , @' *'
)' ? - &
4
4!
@' ? - &
& -'''-''',
& - (-'''-''', *A ? - &
4
+A ? &
0
7
0
/
+' ? 8
!
:;<
@A ? / 0
4
0
4
C ',D'*
C > ,+( ?- /
4
:;<
G
66 0
0
> ,+( ?
>,(> ?
66 0
6 0
/
66 0 0
-
!
$
4
3
-&
!
-
,
-
0
/
:;<
4
#
0
/
-.
7
#
:;<
7
#
-
6
-.
-7
-
/
! "0
0
/
- &
)'
:;<
-
4
4
>(? ,
@' *'
@'? & - (-'''-''',
& - -'''-''',
+A? - /
"
/
)'? - &
*A? B.
@
:;<
@
+'? @A? -
7
C ',D'*
:;<
> ,+(?
6
C > ,+( ?- 7
>,(>?
6
6
4
-
!
& '
($(
7
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
"
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- !
.
0 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- !
6
3 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- !
6
/
6
2
#.# 3-
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- E
----------------------------------------------------------------------------------------------------------- E!
% .7 9 .%
- -9
#
-(- 3
6
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- )
-@-
/
-*- "
--------------------------------------------------------------------------- )
------------------------------------------------------------------------------------------- A
#.# 33- /3%
.%
/."., " &.%2".
3"3&3&.%, .% 73 H/
3
(- - /
(- - (- -(-
6
------------------------------------------------------------------------------------ >
------------------------------------------------------------------------------ D
(- -@- #
!
(- -@- -
#
(- -@-(- I
------------------------------------------------------- '
#
----------------------------------------------------------
(- -*(- -*- -
-------------------------------------------------------------------------- +
(- -*-(-
/
-------------------------------------------------- >
(- -*-@- "
-------------------------------------------------------- ('
(- -*-*- /
-------------------------------------------------------------- (*
(- -*-)- "
---------------------------------------------------------------------- ()
(- -*-A(- -)-
"
------------------------------------------------------ (A
#
(- -)- -
#
(- -)-(-
------------------------------------------------------------------- (+
#
(- -)-@- "
---------------------------------------------------------------- (>
-------------------------------------------------------------------- @'
(- -)-*- /
------------------------------------------------------------ @
(- -)-)-
"
6
"
(- -)-A(-(- 7
"
-------- @*
---------------------------- @+
7
#
#
---------------------------------------------- *+
(-@- "
------------------------------------------------------------------------------------------- *>
(-*- 7
------------------------------------------------------------------------------------------------------------- )(
#.# 333- H#
@- - H
" .%
/H
% 93/3.%
------------------------------------------------------------------------------------------------- )@
E
@- - -
------------------------------------------------------------------------------------ ))
@- -(-
"
@- -@-
4 ,9
H
@- -*-
/
:;< --------- )A
--------------------------------------------------------------------------------------------- A'
,8
@- -A-
,
----------------------------------------------------------------------------------- )>
/
@- -)- I ,
/
/
I
,
#
I
----------------------------------- AA
:;< --------------------------------------------------------------------------------- A+
@- -)- "
#
/
:;< --------------------------------------------------- A+
@-(@-(- -
--------------------------------------------------------------------------------------- A>
@-(-(- H
I
-------------------------------------------------------------------------- AD
@-(-@-
------------------------------------------------------------------------- +'
@-(-*-
--------------------------------------------------------------------- +
@-(-)-
.
-------------------------------------------------------------------------------- +@
@-(-A- & 0
@-(-+-
7
I
#.# 3I- 7. 39
---------------------------------------------------------------- +)
&
------------------------------------------------------------ +A
% 93/3.% .%
#.7. .%
*- - 7
*- - - .
*-(-
6 &
*- -(- .
I
*- -@- .
I
---------------------------------------------------------------- >
7
#
#
--------------------------------------------------- >>
-----------------------------------------------------------------
.
E
(
*-(- -
I
-------------------------------------------------------------------------------- (+
*-(-(-
&
------------------------------------------------------------------------------- @'
*-@*-@- - .
/
*-@-(- .
.
"
#.# I- "
/
:;< ----------------------------- @(
7
#
#
3
9.% .% .&.%
-------------------------------------------------------------------------------------------------- @D
)-(-
------------------------------------------------------------------------------------------------------------- *
3H% & ------------------------------------------------------------------------------------------------------ *(
. /.&
&35.1./ 73
9.
:;<
-------------------------------------------------------------------------------------------- @*
)- - "
"
"
/.". ----------------------------------------------------------------------------------------- E!
% 93 --------------------------------------------------------------------------- E!
3&.%-------------------------------------------------------------------------------------------------------- E E
E
& '
/
(-
/
*
/
@-
/
/
@-( /
H
/
*-
"
/
*-(
&
/
*-@
/
*-* /
/
*-)
/
*-A /
/
*-+ "
/
*->
)
*8-------------------------------------------------------------------------------------- A
"
4
/
I
:;< ---------------------------------------------------- )+
-------------------------------------------------------------------- AD
&
----------------------------------------------------------------------- >(
--------------------------------------------------------------------------------------- >(
&
------------------------------------------------------------------------------ >@
&
&
#
--------------------------------------------- >*
------------------------------------------------------------------------------------ >)
&
"
-------------------------------------------------------------- >A
" /
:;<
#
/
----------------------- >+
:;<
---------------------------------------------------------------------------------------- >>
/
*-D
/
*- ' #
/
*-
/
*- (
:;< 0
------------------------------------------------ >D
:;<
---------------------------------------------------- D'
5
:;<
---------- D
:;<
---------------------------------------------------------------- D(
/
*- @
:;< 0
/
*- *
:;<
--------------------------------- D@
---------------------- D*
E
/
*- )
:;<
0
---------------------- D)
/
*- A
:;<
/
*- +
:;<
0
------------------------------------------ D+
/
*- > 9
/
:;< 0
----------------------------- D>
/
*- D 9
/
:;<
0 ------------------------------------------------ DA
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- DD
/
*-('
/
:;<
0 --------- ''
/
*-( 9
/
:;<
/
*-(( 9
/
:;< 0
/
*-(@ 7
---------------- '
------------ '(
:;<
----------------------------------------------------- '@
/
*-(*
/
*-()
:;<
-------- '*
:;<
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ')
/
*-(A
:;<
/
:;<
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 'A
/
*-(+
:;<
---------------------------------------------------- '+
/
*-(>
/
*-(D
/
*-@'
:;< 0
-------------------------------- '>
:;<
---------------------- 'D
:;<
4
E
4
0
----
'
/
*-@
:;< 0
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
/
*-@(
/
------------------------------------------------------------------------- )D
/ ------------------------------------------------------------------------- @+
E!
Perekonomian dewasa ini yang menuju era globalisasi dan perdagangan
bebas, merupakan perekonomian yang menuju kepada persaingan ketat.
Kemajuan itu perlu didukung oleh adanya tindakan nyata diberbagai bidang antara
lain dalam bidang teknologi, komunikasi, transportasi. Pertambahan penduduk
perlu diimbangi perbaikan tingkat pendidikan serta perbaikan sosial yang makin
meluas dan intensif, dan membawa perekonomian negara ke arah perdagangan
global dan modern. Perekonomian yang dihadapi dunia saat ini merupakan
perekonomian yang didasarkan atas kehendak potensial atas tingkat penawaran
dan permintaan. Pertumbuhan industri yang sangat pesat, mengakibatkan dunia
industri semakin dihadapkan dengan situasi persaingan yang semakin tajam.
Berbicara mengenai persaingan, tentu saja hal tersebut sangat berkaitan
dengan usaha untuk menghasilkan suatu produk yang sesuai dengan keinginan
dan kebutuhan pelanggan serta usaha untuk memasarkan produk produk tersebut
agar dapat diperoleh dengan mudah dan cepat di pasar. Pada akhirnya setiap
perusahaan berharap agar produk yang dipasarkan dapat tetap hidup, berkembang,
mampu bersaing dan dapat diterima oleh pelanggan serta perusahaan memperoleh
keuntungan maksimal melalui kepuasan pelanggan yang diciptakan.
1
Manusia berhubungan langsung dengan proses pemasaran dalam
memenuhi berbagai kebutuhan dan keinginan konsumen yang sekarang cenderung
bervariasi sehingga tercermin dalam sikap berbelanja mereka. Masyarakat
membutuhkan sarana berbelanja yang memiliki nilai lebih sehingga memberikan
kepuasan dalam berbelanja. Sarana belanja yang dapat memberikan kepuasan
berbelanja kepada konsumen adalah sarana dimana menyediakan berbagai macam
produk kebutuhan sehari hari dan juga perlengkapan perlengkapan rumah tangga,
pakaian dimana konsumen dapat memilih dengan mudah kebutuhan yang
diinginkan juga didukung oleh sarana belanja yang nyaman. Salah satu sarana
tersebut adalah toserba.
Saat ini banyak pengusaha yang terarik untuk memasuki usaha retail ini,
sehingga usaha usaha seperti ini makin menjamur di mana mana termasuk di
Indonesia. Usaha usaha retail ini seperti hypermarket, supermarket, toserba, pasar
swalayan, mini market, toko khusus, toko diskon dan lain sebagainya.
Kinerja perekonomian Indonesia pada triwulan 1, tahun 2005 bila
dibandingkan dengan triwulan sebelumnya, yang digambarkan oleh Produk
Domestik Bruto (PDB) atas dasar harga konstan, mengalami peningkatan sebesar
2,84 %. PDB triwulan 1 bila dibandingkan dengan triwulan yang sama tahun
sebelumnya mencerminkan perubahan tanpa dipengaruhi oleh
faktor musim.
Pada triwulan 1 tahun 2005 dibandingkan dengan triwulan 1 tahun 2004 hampir
semua sektor mengalami peningkatan PDB total meningkat sebesar 6,35 %.
Sektor pengakutan komunikasi meningkat sebesar 12,80%, sektor perdagangan
(retail) 10,02%, sektor bangunan 8,56%, sektor industri pengolahan 7,05%, sektor
2
keuangan sebesar 6,78%, sektor listrik gas air bersih 6,69%, sektor jasa jasa
5,14%, sektor pertambangan penggalian 3,61% dan sektor pertanian sebesar
0,43%, ( Sumber : bps.go.id/releases/New/16 May 2005.htm ).
Dari data BPS tersebut menunjukkan bahwa adanya peningkatan Produk
Domestik Bruto, PDB pada sektor perdagangan khususnya industri retail, dimana
hal ini membuat para pesaing bisnis di industri retail untuk lebih memperhatikan
mutu dan jenis produk dan tetap berusaha melakukan strategi pemasaran yang
tepat dan sesuai dengan konsep pemasaran. Konsep itu berarti upaya pemasaran
terkoordinasi yang berfokus pada pasar.
Agar perusahaan mempunyai produk yang kompetitif di pasar, maka
produk tersebut harus mempunyai keunggulan pembeda (merek) sehingga akan
dapat menduduki positioning yang “unik” sedemikian rupa dibenak konsumen.
Yang lebih penting lagi, keunikan tersebut harus lebih baik daripada produk
pesaing baik dalam hal mutu baik, kualitas baik, harga lebih murah, pelayanan
lebih baik dan sebagainya.
Setiap perusahaan berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi
konsumen sehingga tidak jarang suatu produk meniru produk lain yang sukses di
pasaran agar penjualannya meningkat. Hal ini menyebabkan banyaknya produk
sejenis yang memiliki kemiripan bentuk yang menimbulkan kebingungan . Untuk
itulah produsen harus memberikan merek (house brand) pada produknya untuk
mengidentifikasi produknya agar mudah dikenali.
Atas dasar ini Toserba “X” yang beralamatkan jalan Kepatihan Bandung
menciptakan merek (house brand) dengan label “X”. Toserba “X” menjual
3
berbagai peralatan dan perlengkapan kebutuhan rumah tangga seperti makanan,
minuman, pakaian, tissue, sabun, pasta gigi, minyak goreng, dan lain lain.
House Brand didefinisikan sebagai serangkaian produk yang dikemas
khusus dalam kemasan yang memiliki identitas tempat yang menjualnya dan
hanya bisa diperoleh di tempat tersebut. Misalnya Toserba “X” memproduksi
tissue dalam kemasan yang berlabelkan “X” dan konsumen tidak dapat membeli
tissue tersebut di toserba lain.
Dalam hal ini produk merek ( house brand ) yang dikeluarkan Toserba “X”
ini biasanya harganya lebih murah daripada produk bermerek lainnya. Produk
House Brand ini, memiliki kualitas terjamin karena diproduksi oleh perusahaan
yang sudah dipercaya dan andal dibidangnya. Hal ini diharapkan dapat
menumbuhkan minat beli konsumen
menambah kepercayaan konsumen atas
produk produk yang dikeluarkan Toserba “X” dengan nama yang tidak asing lagi
di benak konsumen.
Dari uraian di atas maka diharapkan dengan adanya merek (house brand)
dapat meningkatkan minat beli konsumen terhadap produk produk dengan label
“X” karena sudah memiliki kualitas mutu baik dan juga harga yang lebih murah.
Pengertian minat beli secara umum adalah keinginan konsumen untuk
membeli produk barang atau jasa yang didukung kemampuan konsumen tersebut
dan juga ketertarikan konsumen terhadap produk atau jasa tersebut karena
memiliki keunikan atau ciri khas tertentu. Dalam melakukan keputusan atau
tindakan suatu pembelian produk atau jasa didasari oleh AIDA yaitu Attention
4
(perhatian), Interest (minat beli), Desire ( keinginan), dan Action (tindakan
pembelian).
Untuk mengetahui adanya kesenjangan antara teori dan fakta di lapangan
yang berkaitan mengenai pengaruh merek (house brand) yang dikeluarkan oleh
Toserba “X” dengan besarnya minat konsumen, maka penulis merasa tertarik
untuk mengadakan penelitian tentang
!
'
"
#
!
$%&
(
Atas penjelasan latar belakang masalah yang telah diuraikan mengenai
masalah merek (house brand) yang dihadapi oleh Toserba “X”, maka penulis
memberikan patokan masalah sebagai berikut :
1. Apa tujuan pengadaan merek (house brand) “X” pada produk produk yang
dijual di Toserba “X”.
2. Apakah terdapat pengaruh yang kuat antara merek (house brand) dengan
minat beli konsumen.
)
! *
Maksud dari penelitian ini adalah untuk menyelesaikan tugas akhir sebagai
salah satu syarat mendapatkan gelar sarjana ekomoni di Universitas Kristen
Maranatha Bandung.
5
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui apa yang menjadi tujuan perusahaan dalam pengadaan
merek (house brand) “X” pada produk produk yang dijual di Toserba “X”.
2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh merek (house brand) terhadap
minat beli konsumen yang berbelanja di Toserba “X” .
+ #
Bagi penulis :
Untuk mengetahui dan memahami praktek bisnis pemasaran dalam
kenyataan yang ada dan menghubungkannya dengan teori dan ilmu
ekonomi yang didapat dalam perkuliahan.
Untuk menambah wawasan tentang merek (house brand) dalam
kaitannya dengan minat beli konsumen.
Bagi perusahaan:
Sebagai masukan bagi perusahaan tentang pemberian merek (house
brand) di Toserba “X” tersebut sehingga dapat menjadi informasi
yang berguna bagi perusahaan
6
Bagi pembaca:
Sebagai bahan informasi yang berguna untuk mengetahui sejauh
mana kaitan antara pemberian merek (house brand) terhadap minat
beli konsumen.
7
;
# -
#
- /
"
Berdasarkan hasil penelitian berikut pembahasan yang telah dilakukan
pada Toserba “X” Jalan Kepatihan Bandung, maka penulis akan mencoba menarik
beberapa kesimpulan dan mengemukakan saran saran mengenai pemberian merek
(house brand) yang diharapkan akan berguna sebagai bahan pertimbangan bagi
toserba dalam menetapkan kebijakan kebijakan mengenai merek (house brand) di
masa yang akan datang demi kemajuan toserba.
Berikut ini adalah hasil penelitian yang berhasil penulis rangkumkan
dalam bentuk kesimpulan kesimpulan. Adapun kesimpulan tersebut adalah
sebagai berikut:
1. Tujuan pengadaan merek (house brand) khususnya merek “X” pada produk –
produk yang dijual dalam Toserba “X” yaitu :
Kelangsungan hidup Toserba “X”
Memaksimalkan laba yang diperoleh Toserba “X”
Meningkatkan volume penjualan Toserba “X”
Menghadapi toserba pesaing yang ada
139
2. Hasil perhitungan statistik mengenai koefisian korelasi dengan menggunakan
metode korelasi Spearman menunjukkan adanya
@
."
(
$%&
. Hal ini juga dibuktikan dengan adanya pengujian hipotesis yaitu bahwa
hipotesis H0 ditolak dan Hi diterima, artinya
"
"
$%& Sedangkan hasil dari koefisien
!
korelasi Determinasi diketahui bahwa
"
Maka dapat disimpulkan bahwa pemberian merek
memiliki peranan yang penting untuk kelangsungan hidup suatu produk,
dimana merek merupakan lambang dari suatu produk yang mana apabila tanpa
adanya merek pada suatu kategori produk yang sama akan sulit bagi
konsumen untuk membedakan produk yang satu dengan produk lainnya.
Konsumen mengambil banyak keputusan pembelian tiap harinya. Keputusan
ini dipengaruhi oleh berbagai stimulus, seperti rangsangan pemasaran atau 4P
(product, price, place, and promotion). Keputusan konsumen dalam membeli
suatu produk dipengaruhi oleh beberapa informasi akan barang kebutuhannya
seperti pada kualitas produk, harga, cita rasa dan menghubungkannya dengan
persepsi terhadap merek merek tertentu. Dan pada akhirnya konsumen
memutuskan untuk mencoba dan membeli produk tersebut. Dengan adanya
pembelian produk yang dilakukan konsumen secara terus menerus maka hal
ini juga dapat meningkatkan volume penjualan. Jadi persepsi konsumen
terhadap suatu merek sangat berpengaruh pada minat beli suatu produk.
140
Saran saran yang ingin penulis simpulkan berdasarkan hasil penelitian
yang telah dilakukan pada Toserba “X” Jalan Kepatihan Bandung demi kemajuan
toserba di masa yang akan datang adalah sebagai berikut :
1. Logo merek dibuat lebih menarik lagi, misalnya dengan pengubahan dalam
bentuk huruf dan kombinasi warna – warna cerah yang lebih menarik.
2. Memberikan hak paten pada merek dengan tujuan agar pesaing tidak dapat
memakai nama merek yang sama.
3. Memperkenalkan pada masyarakat luas mengenai produk produk serta motto
dari merek (house brand) “X” lebih sering kepada masyarakat yaitu
“PILIHAN KELUARGA BIJAK” . Hal ini dapat dilakukan dengan
menggunakan spanduk atau selebaran – selebaran sehingga konsumen akan
semakin yakin untuk memilih produk – produk dengan merek “X” tersebut.
141
& '
,
7
"
K
,9
K
0
,
&!
"
7
,
, 3 0-
"
9
,
,/
-
,% 4
*$
-
-
(
-
- (''
-
0
, 3 0-
- (''A
2
.
&!
-/
,% 4
-
0
6
- (''*
D
-
-
--
0 7
0
, 3 0-
- ('''
, -
,
KH
- ('''
6,
,
,
.,
8-8
#
0-
E!
!
*
--
-
(- DD@
-
-