Pernyataan berikut berkaitan dengan faktor-faktor yang merupakan tolak ukur pengaruh dari model integrasi TTF-UTAUT terhadap implementasi layanan m- KUESIONER ANALISIS MINAT PERILAKU PENGGUNAAN LAYANAN MOBILE BANKING MENGGUNAKAN MODEL INTEGRASI TTF-UTAUT

  

LAMPIRAN

Lampiran 1. KUESIONER PENELITIAN No. urut…………….

  

KUESIONER

ANALISIS MINAT PERILAKU PENGGUNAAN LAYANAN MOBILE BANKING

Petunjuk Umum

  Responden yang terhormat, Dalam rangka untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat

pemanfaatan dan penggunaan layanan mobile banking (m-banking) di Surabaya,

maka anda dimohon kesediaannya untuk mengisi kuesioner ini sesuai dengan kondisi

riil menurut persepsi anda dan tidak ada jawaban benar atau salah. Terimakasih atas

waktu dan kesediaan anda.

  Rizki Dwi Fitriani Mahasiswa S1 Sistem Informasi

Identitas Responden

  Isilah data identitas responden berikut ini:

• )

banking. Berilah tanda silang ( )pada salah satu kolom jawaban yang sesuai dengan pilihan anda. Keterangan:

STS (Sangat Tidak Setuju) TS (Tidak Setuju) S (Setuju) SS (Sangat Setuju)

  1

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  4 No Pernyataan Jawaban STS TS S SS

  1 Saya perlu mengelola rekening saya kapan saja dan dimana saja.

  2 m-banking menyediakan layanan perbankan yang real time

  3 Fungsi m-banking cukup membantu dalam menyelesaikan tugas pembayaran 4 Layanan m-banking bermanfaat bagi saya.

  5 Saya dapat menggunakan layanan m-banking dengan terampil.

  6 Saya menggunakan layanan m-banking karena pengaruh trend saat ini.

  7 Saya mempunyai sumber daya yang diperlukan untuk No Pernyataan Jawaban STS TS S SS

  11 Fungsi m-banking dalam mengelola rekening sesuai dengan kebutuhan saya.

  12 Layanan m-banking meningkatkan efisiensi transaksi perbankan saya.

  13 Secara keseluruhan, layanan m-banking mudah digunakan.

  14 Saya menggunakan layanan m-banking dikarenakan pengaruh orang-orang penting di sekitar saya, misalnya orang tua, atasan di tempat kerja, partner dsb.

  15 Saya memiliki pengetahuan yang diperlukan untuk menggunakan layanan m-banking

  16 Saya sering menggunakan layanan m-banking untuk transfer uang

  17 Saya perlu mendapatkan informasi akun secara cepat dan tepat 18 m-banking menyediakan layanan perbankan yang aman

  19 Secara keseluruhan, fungsi m-banking sudah memenuhi segala aktivitas perbankan

  20 Layanan m-banking meningkatkan kenyamanan saya dalam bertransaksi No Pernyataan Jawaban STS TS S SS

  25 Layanan m-banking memungkinkan saya melakukan transaksi pebankan lebih cepat Interaksi (tampilan) layanan m-banking dapat saya

  26 pahami dengan mudah dan jelas.

  Terima Kasih

Lampiran 2. Data Kuesioner

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