MENGANALISA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI HELM MEREK INK Menganalisa Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Membeli Helm Merek Ink (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UMS).
MENGANALISA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI HELM MEREK INK
(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UMS)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
RYZAN PURWA INDRAYANA
B 100 070 138
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2012
i
ii
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
MENGANALISA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU
KONSUMEN DALAM MEMBELI HELM MEREK INK
(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UMS)
Yang ditulis oleh:
RYZAN PURWA INDRAYANA
B 100 070 138
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima.
Surakarta,
Januari 2012
Pembimbing
(Lukman Hakim, SE., M.Si)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. Triyono, SE., M.Si)
ii
iii
RYZAN PURWA INDRAYANA
07.6.106.02016.50138
MANAJEMEN
MENGANALISA
FAKTOR
YANG
MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN
DALAM MEMBELI HELM MEREK INK(Studi
Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UMS)
JANUARI 2012
RYZAN PURWA INDRAYANA
iv
MOTTO
Bersama kesukaran itu pasti ada kemudahan. Oleh karena itu, jika
kamu telah selesai dari tugas lain dengan sungguh-sungguh. Dan
hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu
memohon dan mengharap
(Qs. Al Insyirah :6-8)
Dan kami tidak memikulkan kewajiban kepada seseorang
kecuali yang sepadan kemampuannya
(Al Mu’minun: 62)
iv
v
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan skripsi ini kepada:
AllAH SWT yang tidak pernah meningalkan hamba-Nya,
yang memegang hidup dan kematian setiap makhluk.
Tanpamu tulisan ini tiada bermakna, semoga karya ini dapat
menjadi amalan dan berguna bagi kita semua Amin...
Rosulullah SAW semoga sholawat
dan salam selalu
tercurah kepada Beliau Nabi Muhammad SAW beserat
kelurga dan sahabatnya
Kedua orang tuaku tercinta yang selalu mencurahkan kasih
sayang, cinta kasih, pengorbanan, dukungannya dan
kebahagiaan dalam hidupku dengan untaian do’a dan
kesabaran yang tiada henti.
Bapak/Ibu dosen Fakultas Ekonomi UMS.
Rekan-rekan mahasiswa Fakultas Ekonomi UMS.
v
vi
ABSTRAKSI
Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis
pengaruh faktor merek, faktor harga, faktor fitur, dan faktor kualitas terhadap
perilaku konsumen dalam membeli helm merek INK. Dan untuk menganalisis
variabel yang paling dominan terhadap perilaku konsumen dalam membeli helm
merek INK. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa FE UMS
yang memiliki helm merek INK. Dengan jumlah sampel 100 responden pemakai
helm merek INK.
Metode analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa variabel merek, harga, fitur dan
kualitas mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen dalam
membeli helm merek INK. Variabel fitur mempunyai pengaruh yang paling
dominan terhadap perilaku konsumen dalam membeli helm merek INK. Sebesar
74,9% variasi perubahan terhadap perilaku konsumen dalam membeli helm merek
INK dijelaskan oleh variasi perubahan faktor-faktor merek, harga, fitur, dan
kualitas. Sementara sisanya sebesar 25,1% diterangkan oleh faktor lain diluar
keempat variabel di atas yang tidak ikut terobservasi dalam penelitian ini.
Kata kunci: merek, harga, fitur, kualitas, perilaku konsumen, helm merek INK.
vi
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “MENGANALISA FAKTOR
YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI
HELM MEREK INK (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UMS)”.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan
program
S1
pada
Fakultas
Ekonomi
Jurusan
Manajemen
Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Penulis juga menyadari dalam penyusunan skripsi ini,
penulis telah berusaha semaksimal mungkin, namun demikian harapan penulis
semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi diri penulis maupun pihak
yang memerlukan.
Dengan segalah kerendahan hati, penulis menyadari bahwa tanpa bantuan,
dorongan dan pengarahan dari berbagai pihak, kiranya tidak mungkin penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini. oleh karena itu, pada kesempatan ini perkenankan
penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Bambang Setiaji, MS
selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Triyono, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM., selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Lukman Hakim, SE., M.Si., selaku Pembimbing Skripsi yang dengan
sabar dan tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, bimbingan kepada
penulis, sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
vii
viii
5. Bapak dan ibuku yang tercinta terima kasih atas semua kasih sayangnya, cinta,
kepercayaan, perhatiannya, nasehat yang tulus dan do’a-do’a yang terucap
untuk penulis.
6. Seluruh dosen Ekonomi Manajemen UMS yang telah membimbing penulis
selama menuntut ilmu di Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7. Terakhir untuk semua pihak yang tanpa perlu disebutkan namanya satu
persatu yang disadari atau tidak telah banyak
membantu penulis
menyelesaikan skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
almamater Universitas Muhammadiyah Surakarta, pihak perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Surakarta dan pihak-pihak lain yang berkepentingan dengan hasil
penelitian ini, semoga karya ini menjadi karya yang bermanfaat bagi kita semua.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta,
Januari 2012
Penulis
Ryzan Purwa Indrayana
viii
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..............................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ............................................
iii
HALAMAN MOTTO .............................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................................
v
ABSTRAKSI ..........................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ............................................................................
vii
DAFTAR ISI ..........................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ..............................................................................
xii
BAB I
PENDAHULUAN .................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...................................................
1
B. Perumusan Masalah .........................................................
6
C. Tujuan Penelitian .............................................................
6
D. Manfaat Hasil Penelitian ..................................................
7
E. Sistematika Penyusunan Skripsi .......................................
7
TINJAUAN PUSTAKA ........................................................
9
A. Pengertian Pemasaran ......................................................
9
B. Manajemen Pemasaran ....................................................
9
C. Konsep Produk ...............................................................
10
D. Konsep Pemasaran ...........................................................
11
E. Konsep Promosi ...............................................................
12
BAB II
ix
x
BAB III
BAB IV
BAB V
F. Perilaku Konsumen ..........................................................
13
G. Model Perilaku Konsumen ...............................................
18
H. Produk .............................................................................
20
I. Hipotesis ..........................................................................
26
METODA PENELITIAN ......................................................
27
A. Kerangka Pemikiran ........................................................
27
B. Populasi dan Sampel ........................................................
27
C. Definisi Operasional Variabel ..........................................
28
D. Metode Pengambilan Sampel ...........................................
28
E. Data dan Sumber Data ......................................................
29
F. Metode Pengumpulan Data ..............................................
29
G. Instrumen Penelitian .........................................................
30
H. Metode Analisis Data .......................................................
32
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................
37
A. Deskripsi Responden ........................................................
37
B. Analisis Data ....................................................................
40
C. Pembahasan .....................................................................
47
PENUTUP .............................................................................
50
A. Kesimpulan ......................................................................
50
B. Keterbatasan Penelitian ....................................................
51
C. Saran ................................................................................
51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1
Model Perilaku Konsumen ..................................................
19
Tabel 3.1
Dasar Pengambilan Keputusan Uji Autokorelasi .................
34
Tabel 4.1.
Jenis Kelamin .....................................................................
37
Tabel 4.2.
Usia ....................................................................................
38
Tabel 4.3.
Jurusan ...............................................................................
38
Tabel 4.4.
Lama Penggunaan ...............................................................
39
Tabel 4.5.
Hasil Uji Validitas Kuesioner .............................................
40
Tabel 4.6.
Hasil Uji Reliabilitas ...........................................................
41
Tabel 4.7.
Hasil Uji Multikolinearitas ..................................................
43
Tabel 4.8.
Hasil Uji Regresi Linier Berganda ......................................
43
xi
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Kerangka Penelitian ............................................................
27
Gambar 4.1 Grafik Plot .........................................................................
42
xii
PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI HELM MEREK INK
(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UMS)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
RYZAN PURWA INDRAYANA
B 100 070 138
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2012
i
ii
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
MENGANALISA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU
KONSUMEN DALAM MEMBELI HELM MEREK INK
(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UMS)
Yang ditulis oleh:
RYZAN PURWA INDRAYANA
B 100 070 138
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima.
Surakarta,
Januari 2012
Pembimbing
(Lukman Hakim, SE., M.Si)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. Triyono, SE., M.Si)
ii
iii
RYZAN PURWA INDRAYANA
07.6.106.02016.50138
MANAJEMEN
MENGANALISA
FAKTOR
YANG
MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN
DALAM MEMBELI HELM MEREK INK(Studi
Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UMS)
JANUARI 2012
RYZAN PURWA INDRAYANA
iv
MOTTO
Bersama kesukaran itu pasti ada kemudahan. Oleh karena itu, jika
kamu telah selesai dari tugas lain dengan sungguh-sungguh. Dan
hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu
memohon dan mengharap
(Qs. Al Insyirah :6-8)
Dan kami tidak memikulkan kewajiban kepada seseorang
kecuali yang sepadan kemampuannya
(Al Mu’minun: 62)
iv
v
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan skripsi ini kepada:
AllAH SWT yang tidak pernah meningalkan hamba-Nya,
yang memegang hidup dan kematian setiap makhluk.
Tanpamu tulisan ini tiada bermakna, semoga karya ini dapat
menjadi amalan dan berguna bagi kita semua Amin...
Rosulullah SAW semoga sholawat
dan salam selalu
tercurah kepada Beliau Nabi Muhammad SAW beserat
kelurga dan sahabatnya
Kedua orang tuaku tercinta yang selalu mencurahkan kasih
sayang, cinta kasih, pengorbanan, dukungannya dan
kebahagiaan dalam hidupku dengan untaian do’a dan
kesabaran yang tiada henti.
Bapak/Ibu dosen Fakultas Ekonomi UMS.
Rekan-rekan mahasiswa Fakultas Ekonomi UMS.
v
vi
ABSTRAKSI
Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis
pengaruh faktor merek, faktor harga, faktor fitur, dan faktor kualitas terhadap
perilaku konsumen dalam membeli helm merek INK. Dan untuk menganalisis
variabel yang paling dominan terhadap perilaku konsumen dalam membeli helm
merek INK. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa FE UMS
yang memiliki helm merek INK. Dengan jumlah sampel 100 responden pemakai
helm merek INK.
Metode analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa variabel merek, harga, fitur dan
kualitas mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen dalam
membeli helm merek INK. Variabel fitur mempunyai pengaruh yang paling
dominan terhadap perilaku konsumen dalam membeli helm merek INK. Sebesar
74,9% variasi perubahan terhadap perilaku konsumen dalam membeli helm merek
INK dijelaskan oleh variasi perubahan faktor-faktor merek, harga, fitur, dan
kualitas. Sementara sisanya sebesar 25,1% diterangkan oleh faktor lain diluar
keempat variabel di atas yang tidak ikut terobservasi dalam penelitian ini.
Kata kunci: merek, harga, fitur, kualitas, perilaku konsumen, helm merek INK.
vi
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “MENGANALISA FAKTOR
YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI
HELM MEREK INK (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UMS)”.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan
program
S1
pada
Fakultas
Ekonomi
Jurusan
Manajemen
Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Penulis juga menyadari dalam penyusunan skripsi ini,
penulis telah berusaha semaksimal mungkin, namun demikian harapan penulis
semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi diri penulis maupun pihak
yang memerlukan.
Dengan segalah kerendahan hati, penulis menyadari bahwa tanpa bantuan,
dorongan dan pengarahan dari berbagai pihak, kiranya tidak mungkin penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini. oleh karena itu, pada kesempatan ini perkenankan
penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Bambang Setiaji, MS
selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Triyono, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM., selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Lukman Hakim, SE., M.Si., selaku Pembimbing Skripsi yang dengan
sabar dan tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, bimbingan kepada
penulis, sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
vii
viii
5. Bapak dan ibuku yang tercinta terima kasih atas semua kasih sayangnya, cinta,
kepercayaan, perhatiannya, nasehat yang tulus dan do’a-do’a yang terucap
untuk penulis.
6. Seluruh dosen Ekonomi Manajemen UMS yang telah membimbing penulis
selama menuntut ilmu di Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7. Terakhir untuk semua pihak yang tanpa perlu disebutkan namanya satu
persatu yang disadari atau tidak telah banyak
membantu penulis
menyelesaikan skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
almamater Universitas Muhammadiyah Surakarta, pihak perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Surakarta dan pihak-pihak lain yang berkepentingan dengan hasil
penelitian ini, semoga karya ini menjadi karya yang bermanfaat bagi kita semua.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta,
Januari 2012
Penulis
Ryzan Purwa Indrayana
viii
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..............................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ............................................
iii
HALAMAN MOTTO .............................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................................
v
ABSTRAKSI ..........................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ............................................................................
vii
DAFTAR ISI ..........................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ..............................................................................
xii
BAB I
PENDAHULUAN .................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...................................................
1
B. Perumusan Masalah .........................................................
6
C. Tujuan Penelitian .............................................................
6
D. Manfaat Hasil Penelitian ..................................................
7
E. Sistematika Penyusunan Skripsi .......................................
7
TINJAUAN PUSTAKA ........................................................
9
A. Pengertian Pemasaran ......................................................
9
B. Manajemen Pemasaran ....................................................
9
C. Konsep Produk ...............................................................
10
D. Konsep Pemasaran ...........................................................
11
E. Konsep Promosi ...............................................................
12
BAB II
ix
x
BAB III
BAB IV
BAB V
F. Perilaku Konsumen ..........................................................
13
G. Model Perilaku Konsumen ...............................................
18
H. Produk .............................................................................
20
I. Hipotesis ..........................................................................
26
METODA PENELITIAN ......................................................
27
A. Kerangka Pemikiran ........................................................
27
B. Populasi dan Sampel ........................................................
27
C. Definisi Operasional Variabel ..........................................
28
D. Metode Pengambilan Sampel ...........................................
28
E. Data dan Sumber Data ......................................................
29
F. Metode Pengumpulan Data ..............................................
29
G. Instrumen Penelitian .........................................................
30
H. Metode Analisis Data .......................................................
32
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................
37
A. Deskripsi Responden ........................................................
37
B. Analisis Data ....................................................................
40
C. Pembahasan .....................................................................
47
PENUTUP .............................................................................
50
A. Kesimpulan ......................................................................
50
B. Keterbatasan Penelitian ....................................................
51
C. Saran ................................................................................
51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1
Model Perilaku Konsumen ..................................................
19
Tabel 3.1
Dasar Pengambilan Keputusan Uji Autokorelasi .................
34
Tabel 4.1.
Jenis Kelamin .....................................................................
37
Tabel 4.2.
Usia ....................................................................................
38
Tabel 4.3.
Jurusan ...............................................................................
38
Tabel 4.4.
Lama Penggunaan ...............................................................
39
Tabel 4.5.
Hasil Uji Validitas Kuesioner .............................................
40
Tabel 4.6.
Hasil Uji Reliabilitas ...........................................................
41
Tabel 4.7.
Hasil Uji Multikolinearitas ..................................................
43
Tabel 4.8.
Hasil Uji Regresi Linier Berganda ......................................
43
xi
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Kerangka Penelitian ............................................................
27
Gambar 4.1 Grafik Plot .........................................................................
42
xii