Soal Tes Teori Administrasi Perkantoran
Soal Tes Teori Administrasi Perkantoran
1. Agar pekerjaan kantor bisa berjalan dengan lancar, maka dibutuhkan berbagai macam sarana dan prasarana
kantor. Di bawah ini yang merupakan sarana kantor adalah….
A
gedung, mesin fotocopy dan finger print
.
B. mesin fotocopy, rissograph dan mesin stensil
C. pensil, kertas dan tinta
D. gedung, ruangan dan peralatan
E. lukisan, jam dinding, kalender
2. Seluruh warga masyarakat berkewajiban untuk berperan dalam menjaga kelestarian lingkungan hidup. Berikut ini
yang tidak termasuk peran warga masyarakat adalah ...
A.selalu membersihkan lingkungan rumah dan sekitarnya
B.menggunakan listrik dan air secukupnya
C
memelihara hewan yang dilindungi
.
D.membersihkan parit, selokan dan sungai
E.menanam
tanaman
disekitar
rumah
dan
lingkungannya
3. Apabila peserta rapat jumlahnya 10 orang, maka penulisan peserta tersebut dalam notula adalah…..
A
ditulis namanya
.
B.ditulis daftar tersendiri dan dilampirkan
C
ditulis nama peserta yang bersangkutan
.
D.dibuat daftar hadir dan dilampirkan
E.ditulis jumlah dan nama peserta
4. Apabila kita akan menghancurkan dokumen berupa kertas yang sudah tidak terpakai, maka alat yang tepat
digunakan adalah….
A.Stapler
B.gunting
C.shredder
D.cutter
E.snelhecter
5. Dalam penanganan surat menurut sistem buku agenda, yang dipergunakan untuk mengantarkan surat adalah buku
...
A.agenda
B.verbal
C.kleper
D.ekspedisi
E.jurnal
6. Ketika menangani surat yang dikirim melalui e-mail, maka untuk melihat surat masuk adalah dengan….
A
masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Attachment
.
B.masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Draft
C.masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Inbox
D
D. masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Sent
.
E.masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Trash
7. Berbagai fasilitas penunjang kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan, antara lain lay out ruangan, ruang lobi
dan denah ruangan yang disediakan oleh suatu lembaga/ instansi adalah untuk memenuhi kebutuhan...
A.praktis
B.fisik
C
emosional
.
D.ekonomis
E.psikis
8. Sebagai seorang penerima telepon, ketika ada penelepon yang menanyakan pimpinan dan pada saat itu pimpinan
sedang tidak berada di kantor, maka yang akan Anda katakan adalah….
A.bagaimana kalau nanti kami telepon Bapak kembali?
B.Bapak sedang keluar
C.Bapak sedang tidak ada
D.maaf,
Bapak….tidak
dapat
diganggu
E.Bapak sedang tidak ada, boleh saya tahu nama bapak?
9. Berikut ini yang tidak termasuk dokumen yang disediakan sebelum rapat dilaksanakan adalah ...
A.undangan rapat
B.daftar hadir peserta
C.agenda rapat
D.makalah
E.notula rapat
10. Setiap pelanggan yang datang harus dilayani dengan baik. Jika anda sebagai resepsionis apa yang harus anda
lakukan apabila pelanggan/tamu datang bersamaan dan semua ingin dilayani lebih dulu?
A
Segera menyampaikan permohonan maaf
.
B.Melayani pelanggan yang datang duluan
C.Meminta kepada petugas unit lain untuk membantu
D
Mendengarkan keluhan pelanggan
.
E.Dimohon sabar untuk menunggu giliran
11. Dana kas kecil ditetapkan secara imprest setiap bulan sebesar Rp 1.000.000,-Selama bulan Maret terjadi
transaksi sebagai berikut: Pembelian ATK
Rp. 155.000,00 Memberi snack untuk tamu
Rp.
90.000,00 Membayar
langganan
majalah
Rp.
85,000,00 Membeli
materai
Rp.
12.000,00 Membeli karangan bunga
Rp. 500.000,00 Dari data
tersebut di atas, maka pengisian dana kas kecil untuk periode selanjutnya adalah....
A
Rp 1.742.000,00
.
B.Rp 742.000,00
C
Rp 1.000.000,00
.
D.Rp. 242.000,00
E.Rp 258.000,00
12. Pasport dinas adalah pasport untuk pegawai atau pejabat pemerintah yang melaksanakan tugas perjalanan dinas
ke luar negeri. Pasport dinas bersampul warna...
A
hijau
.
B.hitam
C
biru
.
D
coklat
.
E.merah
13. Dalam kegiatan penyimpanan arsip, sebelum disimpan surat diberi kode angka 2537, artinya surat tersebut
akan disimpan menurut sistem nomor ...
A.decimal
dewey
B.terminal digit
C.buku arsip
D
klasifikasi
.
E.buku agenda
14. Dalam menjalankan kegiatannya, suatu organisasi diharapkan tidak akan terjadi tumpang tindih pekerjaan
maupun penumpukan pekerjaan pada suatu unit kerja. Hal ini akan terwujud jika organisasi menerapkan
prinsip…
A.pembagian kerja
B.pendelegasian
wewenang
C.tingkat pengawasan
D.kesatuan
perintah
E.koordinasi
15. Salah satu pekerjaan pada bagian administrasi adalah mengelola kas kecil. Untuk membuat laporan keuangan,
perangkat lunak yang tepat digunakan adalah....
A
Microsoft Office Word
.
B.Microsoft Office Excel
C
Microsoft Office PowerPoint
.
D.Microsoft Office Tools
E.Microsoft Office Access
16. Dalam penyelenggaraan kearsipan menurut sistem Nomor Decimal Dewey, jumlah guide yang disediakan
adalah ...
A.10.000 buah
B.1.000 buah
C
100 buah
.
D.50 buah
E.10 buah
17. 1. bukalah tutup mesin tik 2. tekan kunci tuts pengubah 3. gulung pita yang akan dilepaskan kesalah satu
spul 4. lepaskan pita lama dari sangkutan pemegang pita 5. tekan beberapa tuts, sehingga v, b, dan n dempet
berdiri 6. tarik ke luar penekan pita pada spul dan angkat spul ke luar. 7. lepaskan pita dalam dari ujung
pengait spul. Salah satu pemeliharaan mesin tik manual adalah melepas dan memasang pita. Berdasarkan
pernyataan di atas, langkah-langkah melepas pita mesin tik manual dapat dilakukan dengan urutan….
A.1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
B.2, 1, 3, 4, 5, 6, 7
C.1, 3, 2, 5, 4, 6, 7
D.1, 3, 2, 4, 5, 6, 7
E.1, 4, 3, 2, 5, 6, 7
1 Berikut terdapat 2 dokumen transaksi pada CV Makmur Jaya yang berupa kwitansi dan nota
8 kontan
.
Cara Penyusunan/pendokumentasian bukti transaksi di atas secara kronologis adalah ....
A.bukti berupa kwitansi di atas nota kontan
B.bukti berupa kwitansi di bawah nota kontan
C
nota kontan di atas kwitansi
.
D.nota kontan diletakkan sesudah kwitansi
E.kwitansi diletakkan sebelum nota kontan
19. 1. membuat surat permohonan 2. surat diserahkan ke bendahara 3. didistribusikan kepada bagian yang
membutuhkan 4. diserahterimakan dengan mengisi buku serah terima barang dan penerimaan barang 5.
petugas memeriksa persediaan atau stock barang di gudang 6. meminta persetujuan kepada pimpinan atau
kepala 7. apabila telah disetujui diserahkan ke bagian logistik untuk melakukan pembelian 8. sebelum barang
diterima, barang diperiksa atau diuji Urutan prosedur pengadaan peralatan kantor yang benar berdasarkan
pernyataan di atas adalah….
A.1,2,3,4,5,6,7,8
B.2,3,4,5,6,7,8,1
C.1,5,2,6,7,8,4,3
D.1,2,5,6,7,8,4,3
E.1,2,7,5,4,3,8,6
20. Untuk menggandakan dokumen dengan hasil paling baik dan dalam jumlah yang sangat banyak, maka mesin
kantor yang tepat digunakan adalah….
A
risograph
.
B.mesin stensil
C.mesin fotocopy
D
scanner
.
E.mesin offset
21. Untuk penyelenggaraan kearsipan menurut sistem Masalah, banyaknya laci yang disediakan adalah didasarkan
pada banyaknya ....
A.masalah utama
B.masalah pembantu
C.masalah surat
D
pembagia kecil
.
E.perihal surat
22. Di bawah ini merupakan ekspresi mata yang seharusnya dihindari oleh karyawan terhadap tamu atau
pelanggan, yaitu….
A.kontak mata secara langsung
B.tatapan mata bersahabat
C
tatapan mata kosong
.
D
tatapan mata disertai senyuman
.
E.tatapan mata berbinar
23. ”If the imployees are not satisfied, you can never have safisfied customer” maksudnya
“apabila pegawai
tidak terpuaskan, Anda tidak akan pernah mempunyai pelanggan yang terpuaskan”. Oleh karena itu
harapan/kebutuhan pelanggan internal juga harus diperhatikan. Salah satu kebutuhan pelanggan internal
adalah…
A.memperoleh
pelayanan
yang
sesuai
B.pelayanan yang cepat dan
tepat
C.mendapatkan pelayanan yang adil
D.mendapatkan pelayanan yang ramah
E.perlakuan terhadap pegawai secara
adil
24. Hal di bawah ini yang bukan merupakan fungsi pekerjaan kantor dalam suatu organisasi adalah….
A.menyediakan informasi bagi pimpinan dalam mengambil keputusan
B.membantu kelancaran perkembangan organisasi secara keseluruhan
C
mempercepat perkembangan organisasi
.
D.memberikan pelayanan terhadap staf
E.memberikan pelayanan terhadap pelaksanaan pekerjaaan
operatif
25. Seorang presenter dituntut bisa menyampaikan informasi secara menarik kepada audience. Perangkat lunak
yang tepat digunakan untuk menyiapkan presentasi adalah….
A.Microsoft Office Word.
B.Microsoft Office Excel
C
Microsoft Office PowerPoint
.
D.Microsoft Office Tools
E.Microsoft Office Access
26. Dalam penyelenggaraan kearsipan menurut sistem tanggal, apabila tahun dipergunakan sebagai kode laci, maka
folder yang disediakan sejumlah ...
A
500 buah
.
B.400 buah
C
365 buah
.
D
265 buah
.
E.100 buah
27. Langkah-langkah yang tepat dalam melakukan panggilan telepon adalah sebagai
berikut:
A.Angkat gagang telepon, tekan nomor yang dituju, sampaikan pesan, letakkan kembali gagang telepon
B.Siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju, sampaikan pesan, tutup pembicaraan, letakkan gagang
telepon
C Angkat gagang telepon, siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju, sampaikan pesan, ucapan
. trima kasih, tutup pembicaraan, letakkan gagang telepon
D Siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju, tunggu nada sambung, sampaikan pesan, tutup
. pembicaraan, letakkan kembali gagang telepon
E.Siapkan kertas dan alat tulis, tekan nomor yang dituju, tulis pesan yang disampaikan, sampaikan pesan, tutup
pembicaraan, letakkan gagang telepon
28. Berikut ini yang merupakan fungsi kepegawaian adalah….
A
mengatur dan mengurus tenaga kerja yang diperlukan dalam usaha kerja sama
.
B.menyusun suatu kerangka organisasi yang menjadi wadah atau tempat bagi setiap kegiatan dalam usaha kerja
sama mencapai tujuan yang telah ditentukan
C menggerakkan karyawan dan mengarahkan segenap fasilitas agar tujuan kerja sama yang telah ditetapkan benar. benar tercapai
D.mengelola segi-segi pembelanjaan pegawai dalam usaha kerja
sama
E.menciptakan hubungan baik dan berusaha memperoleh dukungan dari masyarakat sekitar terhadap usaha kerja
sama yang dilakukan.
29. Suatu perusahaan yang begerak dibidang pelayanan umum seperti PLN dan PDAM, dalam pengelolaan arsip
lebih tepat menggunakan sistem ....
A
abjad
.
B.masalah
C
nomor
.
D
tanggal
.
E.wilayah
30. Seorang pimpinan dari ruang kerjanya akan menyampaikan pesan kepada tenaga administrasi kantor yang
sedang bekerja di ruang lain. Media komunikasi yang tepat dipergunakan dalam proses komunikasi tersebut
adalah ...
A
telepon
.
B.dictaphone
C.intercome
D
handphone
.
E.telepon seluler
31Berikut
dokumen/
bukti
transaksi
berupa
. kwitansi
:
Huruf ( A ) pada kwitansi di atas diisi dengan….
A
nama orang/ perusahaan yang menerima uang
.
B.nama orang/ perusahaan yang menjual
barang
C.nama orang/ perusahaan yang menyerahkan
barang
D.nama orang/ perusahaan yang menyerahkan
uang
E.nama orang/ perusahaan yang melakukan
transaksi
32. Dalam penanganan surat masuk menurut sistem buku agenda, setelah penerima membubuhkan tanda terima dari
pengantar, langkah selanjutnya adalah ...
A.menyortir, membuka sampul , mengagenda
B.membuka sampul, mengagenda, mendisposisi
C
mengagenda, membaca isi, mendisposisi
.
D
menyortir, mengagenda, mendisposisi
.
E.membuka sampul, membaca surat, mengagenda
33. Untuk membuka atau memisah dokumen yang telah disatukan atau dihimpun dengan menggunakan stapler
dapat menggunakan alat seperti pada gambar bawah ini, yaitu ….
A
.
B
.
C
.
D
.
E
.
34. Dalam menulis surat harus mengikuti ketentuan bahasa surat yang baik. Ciri-ciri bahasa surat yang baik
adalah ...
A.singkat, jelas, padat, berisi
B.jelas, lengkap, berbobot, sopan
C.jelas, lugas, menarik, sopan
D.singkat, padat, sopan, santun
E.jelas,
bermakna,
menarik,
singkat
35. Untuk mendistribusi dokumen/surat ke unit-unit kerja di lingkungan organisasi, maka peralatan yang tepat
digunakan adalah ....
A
buku ekspedisi intern
.
B.stop map folio
C
lembar disposisi
.
D.map
snelhecter
E.buku ekspedisi ekstern
36. K3 mempunyai peran yang sangat penting. Berikut ini yang tidak termasuk peran keamanan, kesehatan dan
keselamatan kerja adalah ...
A
setiap tenaga kerja berhak mendapat perlindungan atas keselamatannya dalam melakukan pekerjaan
.
B.setiap orang yang berada ditempat kerja perlu terjamin
keselamatannya
C
setiap sumber produksi perlu dipakai dan dipergunakan secara aman dan efisien
.
D.setiap tenaga kerja berhak mendapatkan jaminan dan fasilitas kerja sesuai
kebutuhannya
E
untuk mengurangi biaya perusahaan jika terjadi kecelakaan kerja dan penyakit akibat hubungan kerja
.
37. Setelah selesai membuat dokumen dengan menggunakan komputer, langkah selanjutnya adalah mencetak
dokumen. Apabila dokumen tersebut akan digandakan dengan menggunakan mesin stensil, maka printer yang
tepat digunakan untuk mencetak adalah….
A.printer dotmatriks
B.printer laser
C
printer inkjet
.
D.printer bublejet
E.printer laser dan inkjet
38. Ketika menerima telepon, ucapan yang sesuai dengan etika berbicara dalam menerima panggilan telepon
adalah ...
A.Selamat Pagi!, dengan Anita dari PT. Gemah Ripah, ada yang bisa saya bantu?
B.Hallo selamat pagi!, dengan siapa ini? ada yang bisa saya bantu?
C
Selamat Pagi! dengan siapa ini?, saya Anita, apakah perlu bantuan?
.
D.Hallo selamat pagi! dengan Anita dari PT. Gemah Ripah, apakah ada yang perlu dibantu?
E.Selamat pagi!, perkenalkan saya Anita sekretaris PT. Gemah Ripah, ada yang bisa saya bantu?
39. Penampilan diri seseorang hendaknya serasi sesuai dengan ciri dan etika pekerjaan atau jabatan
sehingga menimbulkan daya tarik bagi pelanggan/kolega. Hal yang tidak perlu diperhatikan oleh karyawan
wanita dalam penampilan serasi adalah…
A.rambut panjang diikat atau disanggul
B.tidak berlebihan dalam menggunakan akseseoris
C
menggunakan make up secara sederhana
.
D.badan selalu bersih dan tampak segar
E.mengenakan pakaian sesuai selera
40. Di dalam olah data baik secara manual maupun dengan komputerisasi terdiri dari tiga tahapan dasar yaitu input,
proses, output. Dan tiga tahapan dasar tersebut dapat dikembangkan menjadi beberapa tahapan lagi,
yaitu orginating – recording, clasifiying, sorting, calculating, summarizing, storing, retriefing, communicating
dan reproducing. Tahapan yang memberikan identitas dalam data yang akan diolah merupakan tahapan….
A
orginating-recording
.
B.clasifiying
C
sorting
.
D
communicating
.
E.reproducing
41. Berdasarkan sumbernya, data keuangan, data pegawai dan data produksi merupakan data yang menggambarkan
situasi dan kondisi pada suatu organisasi. Data tersebut merupakan data ....
A.primer
B.sekunder
C
kontinu
.
D
internal
.
E.eksternal
42. Dana kas kecil setiap bulannya diberikan dalam jumlah tertentu secara tetap. Pengisian dana tersebut disebut
system….
A.imprest
B.fluktuasi
C
rutin
.
D.tabelaris
E.tepat
43. Dari gambar berikut ini yang termasuk peralatan penyimpanan arsip dinamis secara vertikal adalah ...
A.
B.
C
.
D.
44. Untuk penyelengaraa rapat yang baik harus memenuhi beberapa persyaratan. Berikut ini yang tidak termasuk
syarat rapat yang baik adalah ...
A.partisipasi aktif dari peserta
B.selalu
dalam
pengawasan
pimpinan
C.perdebatan berdasarkan argumentasi
D
suasana terbuka
.
E.tidak ada monopoli
45. Perabot kantor yang biasanya mempunyai 4 laci dari bawah ke atas, gunanya untuk menyimpan map-map file
yang berukuran kurang lebih 25 x 35 cm adalah….
A.lemari
B.filing cabinet
C.laci kartu
D.locker
E.cabinet peraga
46. Sebagai seorang sekretaris anda diminta untuk membuat jadwal perjalanan bisnis pimpinan ke Jakarta yang
dilaksanakan pada tanggal 5 sampai 6 Maret dengan rincian kegiatan sebagai berikut:
Dari bandara Cengkareng langsung ke PT Sucofindo untuk menemui Direktur PT Sucofindo pada
pukul 08.30
Pertemuan dengan Kepala Dinas Perindustrian DKI Jakarta pada tanggal 5 Maret pukul 11.00
dilanjutkan makan siang
Menjadi pembicara pada seminar nasional “Teknologi Komunikasi” di Universitas Pembangunan Jaya
pada tanggal 6 Maret pukul 10.00-14.00
Berangkat dari Yogyakarta pukul 06.00 dengan pesawat Garuda No. Penerbangan GA. 235
Kembali ke Yogyakarta pukul 17.00 dengan pesawat Garuda No. Penerbangan GA.245
Apabila kegiatan di atas dibuat jadwal perjalanan bisnis pimpinan, maka urutan yang tepat adalah.....
A.1,2,3,4,5
B.1,3,2,4,5
C.4,1,2,3,5
D.4,2,3,5,1
E.4,1,3,2,5
47. Mesin fotokopi merupakan salah satu mesin yang digunakan untuk menangani penggandaan dokumen. Pada saat
menggunakan mesin fotokopi langkah pertama adalah menghidupkan mesin dengan menekan tombol ON/OFF.
Langkah kedua adalah….
A
menekan tombol start
.
B.menekan tombol numeric
C.meletakkan naskah pada
kaca
D.menekan tombol exposure
E.menekan tombol off
48. Untuk penyelenggaraaan rapat yang bertujuan memberi penjelasan/informasi kepada peserta rapat, pengaturan
tempat duduk yang tepat adalah disusun model ...
A
lingkaran
.
B.persegi empat
C.huruf u
D.workshop
E.klasikal
49. Dari macam-macam dokumen berikut ini yang merupakan dokumen pribadi adalah ...
A.SIM, KTP, akte kelahiran
B.akte kelahiran, surat keputusan, surat perjanjian
C.curiculum vitae, C1, proposal
D.akte jual beli, surat ijin, curiculum vitae
E.surat kelahiran, surat lamaran, cek
50. Tantri Fitriana bekerja sebagai staf kantor pada sebuah perusahaan swasta. Pada suatu hari ia diminta oleh
pimpinan perusahaan untuk menggandakan sebuah dokumen dalam jumlah banyak secara cepat yang hasilnya
sama seperti aslinya, maka ia bisa menggandakan dokumen tersebut dengan menggunakan….
A
mesin tik
.
B.mesin fotokopi
C
mesin stensil
.
D
risograph
.
1. Agar pekerjaan kantor bisa berjalan dengan lancar, maka dibutuhkan berbagai macam sarana dan prasarana
kantor. Di bawah ini yang merupakan sarana kantor adalah….
A
gedung, mesin fotocopy dan finger print
.
B. mesin fotocopy, rissograph dan mesin stensil
C. pensil, kertas dan tinta
D. gedung, ruangan dan peralatan
E. lukisan, jam dinding, kalender
2. Seluruh warga masyarakat berkewajiban untuk berperan dalam menjaga kelestarian lingkungan hidup. Berikut ini
yang tidak termasuk peran warga masyarakat adalah ...
A.selalu membersihkan lingkungan rumah dan sekitarnya
B.menggunakan listrik dan air secukupnya
C
memelihara hewan yang dilindungi
.
D.membersihkan parit, selokan dan sungai
E.menanam
tanaman
disekitar
rumah
dan
lingkungannya
3. Apabila peserta rapat jumlahnya 10 orang, maka penulisan peserta tersebut dalam notula adalah…..
A
ditulis namanya
.
B.ditulis daftar tersendiri dan dilampirkan
C
ditulis nama peserta yang bersangkutan
.
D.dibuat daftar hadir dan dilampirkan
E.ditulis jumlah dan nama peserta
4. Apabila kita akan menghancurkan dokumen berupa kertas yang sudah tidak terpakai, maka alat yang tepat
digunakan adalah….
A.Stapler
B.gunting
C.shredder
D.cutter
E.snelhecter
5. Dalam penanganan surat menurut sistem buku agenda, yang dipergunakan untuk mengantarkan surat adalah buku
...
A.agenda
B.verbal
C.kleper
D.ekspedisi
E.jurnal
6. Ketika menangani surat yang dikirim melalui e-mail, maka untuk melihat surat masuk adalah dengan….
A
masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Attachment
.
B.masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Draft
C.masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Inbox
D
D. masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Sent
.
E.masuk ke situs layanan e-mail - membuka e-mail – klik Trash
7. Berbagai fasilitas penunjang kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan, antara lain lay out ruangan, ruang lobi
dan denah ruangan yang disediakan oleh suatu lembaga/ instansi adalah untuk memenuhi kebutuhan...
A.praktis
B.fisik
C
emosional
.
D.ekonomis
E.psikis
8. Sebagai seorang penerima telepon, ketika ada penelepon yang menanyakan pimpinan dan pada saat itu pimpinan
sedang tidak berada di kantor, maka yang akan Anda katakan adalah….
A.bagaimana kalau nanti kami telepon Bapak kembali?
B.Bapak sedang keluar
C.Bapak sedang tidak ada
D.maaf,
Bapak….tidak
dapat
diganggu
E.Bapak sedang tidak ada, boleh saya tahu nama bapak?
9. Berikut ini yang tidak termasuk dokumen yang disediakan sebelum rapat dilaksanakan adalah ...
A.undangan rapat
B.daftar hadir peserta
C.agenda rapat
D.makalah
E.notula rapat
10. Setiap pelanggan yang datang harus dilayani dengan baik. Jika anda sebagai resepsionis apa yang harus anda
lakukan apabila pelanggan/tamu datang bersamaan dan semua ingin dilayani lebih dulu?
A
Segera menyampaikan permohonan maaf
.
B.Melayani pelanggan yang datang duluan
C.Meminta kepada petugas unit lain untuk membantu
D
Mendengarkan keluhan pelanggan
.
E.Dimohon sabar untuk menunggu giliran
11. Dana kas kecil ditetapkan secara imprest setiap bulan sebesar Rp 1.000.000,-Selama bulan Maret terjadi
transaksi sebagai berikut: Pembelian ATK
Rp. 155.000,00 Memberi snack untuk tamu
Rp.
90.000,00 Membayar
langganan
majalah
Rp.
85,000,00 Membeli
materai
Rp.
12.000,00 Membeli karangan bunga
Rp. 500.000,00 Dari data
tersebut di atas, maka pengisian dana kas kecil untuk periode selanjutnya adalah....
A
Rp 1.742.000,00
.
B.Rp 742.000,00
C
Rp 1.000.000,00
.
D.Rp. 242.000,00
E.Rp 258.000,00
12. Pasport dinas adalah pasport untuk pegawai atau pejabat pemerintah yang melaksanakan tugas perjalanan dinas
ke luar negeri. Pasport dinas bersampul warna...
A
hijau
.
B.hitam
C
biru
.
D
coklat
.
E.merah
13. Dalam kegiatan penyimpanan arsip, sebelum disimpan surat diberi kode angka 2537, artinya surat tersebut
akan disimpan menurut sistem nomor ...
A.decimal
dewey
B.terminal digit
C.buku arsip
D
klasifikasi
.
E.buku agenda
14. Dalam menjalankan kegiatannya, suatu organisasi diharapkan tidak akan terjadi tumpang tindih pekerjaan
maupun penumpukan pekerjaan pada suatu unit kerja. Hal ini akan terwujud jika organisasi menerapkan
prinsip…
A.pembagian kerja
B.pendelegasian
wewenang
C.tingkat pengawasan
D.kesatuan
perintah
E.koordinasi
15. Salah satu pekerjaan pada bagian administrasi adalah mengelola kas kecil. Untuk membuat laporan keuangan,
perangkat lunak yang tepat digunakan adalah....
A
Microsoft Office Word
.
B.Microsoft Office Excel
C
Microsoft Office PowerPoint
.
D.Microsoft Office Tools
E.Microsoft Office Access
16. Dalam penyelenggaraan kearsipan menurut sistem Nomor Decimal Dewey, jumlah guide yang disediakan
adalah ...
A.10.000 buah
B.1.000 buah
C
100 buah
.
D.50 buah
E.10 buah
17. 1. bukalah tutup mesin tik 2. tekan kunci tuts pengubah 3. gulung pita yang akan dilepaskan kesalah satu
spul 4. lepaskan pita lama dari sangkutan pemegang pita 5. tekan beberapa tuts, sehingga v, b, dan n dempet
berdiri 6. tarik ke luar penekan pita pada spul dan angkat spul ke luar. 7. lepaskan pita dalam dari ujung
pengait spul. Salah satu pemeliharaan mesin tik manual adalah melepas dan memasang pita. Berdasarkan
pernyataan di atas, langkah-langkah melepas pita mesin tik manual dapat dilakukan dengan urutan….
A.1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
B.2, 1, 3, 4, 5, 6, 7
C.1, 3, 2, 5, 4, 6, 7
D.1, 3, 2, 4, 5, 6, 7
E.1, 4, 3, 2, 5, 6, 7
1 Berikut terdapat 2 dokumen transaksi pada CV Makmur Jaya yang berupa kwitansi dan nota
8 kontan
.
Cara Penyusunan/pendokumentasian bukti transaksi di atas secara kronologis adalah ....
A.bukti berupa kwitansi di atas nota kontan
B.bukti berupa kwitansi di bawah nota kontan
C
nota kontan di atas kwitansi
.
D.nota kontan diletakkan sesudah kwitansi
E.kwitansi diletakkan sebelum nota kontan
19. 1. membuat surat permohonan 2. surat diserahkan ke bendahara 3. didistribusikan kepada bagian yang
membutuhkan 4. diserahterimakan dengan mengisi buku serah terima barang dan penerimaan barang 5.
petugas memeriksa persediaan atau stock barang di gudang 6. meminta persetujuan kepada pimpinan atau
kepala 7. apabila telah disetujui diserahkan ke bagian logistik untuk melakukan pembelian 8. sebelum barang
diterima, barang diperiksa atau diuji Urutan prosedur pengadaan peralatan kantor yang benar berdasarkan
pernyataan di atas adalah….
A.1,2,3,4,5,6,7,8
B.2,3,4,5,6,7,8,1
C.1,5,2,6,7,8,4,3
D.1,2,5,6,7,8,4,3
E.1,2,7,5,4,3,8,6
20. Untuk menggandakan dokumen dengan hasil paling baik dan dalam jumlah yang sangat banyak, maka mesin
kantor yang tepat digunakan adalah….
A
risograph
.
B.mesin stensil
C.mesin fotocopy
D
scanner
.
E.mesin offset
21. Untuk penyelenggaraan kearsipan menurut sistem Masalah, banyaknya laci yang disediakan adalah didasarkan
pada banyaknya ....
A.masalah utama
B.masalah pembantu
C.masalah surat
D
pembagia kecil
.
E.perihal surat
22. Di bawah ini merupakan ekspresi mata yang seharusnya dihindari oleh karyawan terhadap tamu atau
pelanggan, yaitu….
A.kontak mata secara langsung
B.tatapan mata bersahabat
C
tatapan mata kosong
.
D
tatapan mata disertai senyuman
.
E.tatapan mata berbinar
23. ”If the imployees are not satisfied, you can never have safisfied customer” maksudnya
“apabila pegawai
tidak terpuaskan, Anda tidak akan pernah mempunyai pelanggan yang terpuaskan”. Oleh karena itu
harapan/kebutuhan pelanggan internal juga harus diperhatikan. Salah satu kebutuhan pelanggan internal
adalah…
A.memperoleh
pelayanan
yang
sesuai
B.pelayanan yang cepat dan
tepat
C.mendapatkan pelayanan yang adil
D.mendapatkan pelayanan yang ramah
E.perlakuan terhadap pegawai secara
adil
24. Hal di bawah ini yang bukan merupakan fungsi pekerjaan kantor dalam suatu organisasi adalah….
A.menyediakan informasi bagi pimpinan dalam mengambil keputusan
B.membantu kelancaran perkembangan organisasi secara keseluruhan
C
mempercepat perkembangan organisasi
.
D.memberikan pelayanan terhadap staf
E.memberikan pelayanan terhadap pelaksanaan pekerjaaan
operatif
25. Seorang presenter dituntut bisa menyampaikan informasi secara menarik kepada audience. Perangkat lunak
yang tepat digunakan untuk menyiapkan presentasi adalah….
A.Microsoft Office Word.
B.Microsoft Office Excel
C
Microsoft Office PowerPoint
.
D.Microsoft Office Tools
E.Microsoft Office Access
26. Dalam penyelenggaraan kearsipan menurut sistem tanggal, apabila tahun dipergunakan sebagai kode laci, maka
folder yang disediakan sejumlah ...
A
500 buah
.
B.400 buah
C
365 buah
.
D
265 buah
.
E.100 buah
27. Langkah-langkah yang tepat dalam melakukan panggilan telepon adalah sebagai
berikut:
A.Angkat gagang telepon, tekan nomor yang dituju, sampaikan pesan, letakkan kembali gagang telepon
B.Siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju, sampaikan pesan, tutup pembicaraan, letakkan gagang
telepon
C Angkat gagang telepon, siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju, sampaikan pesan, ucapan
. trima kasih, tutup pembicaraan, letakkan gagang telepon
D Siapkan alat tulis dan block note, tekan nomor yang dituju, tunggu nada sambung, sampaikan pesan, tutup
. pembicaraan, letakkan kembali gagang telepon
E.Siapkan kertas dan alat tulis, tekan nomor yang dituju, tulis pesan yang disampaikan, sampaikan pesan, tutup
pembicaraan, letakkan gagang telepon
28. Berikut ini yang merupakan fungsi kepegawaian adalah….
A
mengatur dan mengurus tenaga kerja yang diperlukan dalam usaha kerja sama
.
B.menyusun suatu kerangka organisasi yang menjadi wadah atau tempat bagi setiap kegiatan dalam usaha kerja
sama mencapai tujuan yang telah ditentukan
C menggerakkan karyawan dan mengarahkan segenap fasilitas agar tujuan kerja sama yang telah ditetapkan benar. benar tercapai
D.mengelola segi-segi pembelanjaan pegawai dalam usaha kerja
sama
E.menciptakan hubungan baik dan berusaha memperoleh dukungan dari masyarakat sekitar terhadap usaha kerja
sama yang dilakukan.
29. Suatu perusahaan yang begerak dibidang pelayanan umum seperti PLN dan PDAM, dalam pengelolaan arsip
lebih tepat menggunakan sistem ....
A
abjad
.
B.masalah
C
nomor
.
D
tanggal
.
E.wilayah
30. Seorang pimpinan dari ruang kerjanya akan menyampaikan pesan kepada tenaga administrasi kantor yang
sedang bekerja di ruang lain. Media komunikasi yang tepat dipergunakan dalam proses komunikasi tersebut
adalah ...
A
telepon
.
B.dictaphone
C.intercome
D
handphone
.
E.telepon seluler
31Berikut
dokumen/
bukti
transaksi
berupa
. kwitansi
:
Huruf ( A ) pada kwitansi di atas diisi dengan….
A
nama orang/ perusahaan yang menerima uang
.
B.nama orang/ perusahaan yang menjual
barang
C.nama orang/ perusahaan yang menyerahkan
barang
D.nama orang/ perusahaan yang menyerahkan
uang
E.nama orang/ perusahaan yang melakukan
transaksi
32. Dalam penanganan surat masuk menurut sistem buku agenda, setelah penerima membubuhkan tanda terima dari
pengantar, langkah selanjutnya adalah ...
A.menyortir, membuka sampul , mengagenda
B.membuka sampul, mengagenda, mendisposisi
C
mengagenda, membaca isi, mendisposisi
.
D
menyortir, mengagenda, mendisposisi
.
E.membuka sampul, membaca surat, mengagenda
33. Untuk membuka atau memisah dokumen yang telah disatukan atau dihimpun dengan menggunakan stapler
dapat menggunakan alat seperti pada gambar bawah ini, yaitu ….
A
.
B
.
C
.
D
.
E
.
34. Dalam menulis surat harus mengikuti ketentuan bahasa surat yang baik. Ciri-ciri bahasa surat yang baik
adalah ...
A.singkat, jelas, padat, berisi
B.jelas, lengkap, berbobot, sopan
C.jelas, lugas, menarik, sopan
D.singkat, padat, sopan, santun
E.jelas,
bermakna,
menarik,
singkat
35. Untuk mendistribusi dokumen/surat ke unit-unit kerja di lingkungan organisasi, maka peralatan yang tepat
digunakan adalah ....
A
buku ekspedisi intern
.
B.stop map folio
C
lembar disposisi
.
D.map
snelhecter
E.buku ekspedisi ekstern
36. K3 mempunyai peran yang sangat penting. Berikut ini yang tidak termasuk peran keamanan, kesehatan dan
keselamatan kerja adalah ...
A
setiap tenaga kerja berhak mendapat perlindungan atas keselamatannya dalam melakukan pekerjaan
.
B.setiap orang yang berada ditempat kerja perlu terjamin
keselamatannya
C
setiap sumber produksi perlu dipakai dan dipergunakan secara aman dan efisien
.
D.setiap tenaga kerja berhak mendapatkan jaminan dan fasilitas kerja sesuai
kebutuhannya
E
untuk mengurangi biaya perusahaan jika terjadi kecelakaan kerja dan penyakit akibat hubungan kerja
.
37. Setelah selesai membuat dokumen dengan menggunakan komputer, langkah selanjutnya adalah mencetak
dokumen. Apabila dokumen tersebut akan digandakan dengan menggunakan mesin stensil, maka printer yang
tepat digunakan untuk mencetak adalah….
A.printer dotmatriks
B.printer laser
C
printer inkjet
.
D.printer bublejet
E.printer laser dan inkjet
38. Ketika menerima telepon, ucapan yang sesuai dengan etika berbicara dalam menerima panggilan telepon
adalah ...
A.Selamat Pagi!, dengan Anita dari PT. Gemah Ripah, ada yang bisa saya bantu?
B.Hallo selamat pagi!, dengan siapa ini? ada yang bisa saya bantu?
C
Selamat Pagi! dengan siapa ini?, saya Anita, apakah perlu bantuan?
.
D.Hallo selamat pagi! dengan Anita dari PT. Gemah Ripah, apakah ada yang perlu dibantu?
E.Selamat pagi!, perkenalkan saya Anita sekretaris PT. Gemah Ripah, ada yang bisa saya bantu?
39. Penampilan diri seseorang hendaknya serasi sesuai dengan ciri dan etika pekerjaan atau jabatan
sehingga menimbulkan daya tarik bagi pelanggan/kolega. Hal yang tidak perlu diperhatikan oleh karyawan
wanita dalam penampilan serasi adalah…
A.rambut panjang diikat atau disanggul
B.tidak berlebihan dalam menggunakan akseseoris
C
menggunakan make up secara sederhana
.
D.badan selalu bersih dan tampak segar
E.mengenakan pakaian sesuai selera
40. Di dalam olah data baik secara manual maupun dengan komputerisasi terdiri dari tiga tahapan dasar yaitu input,
proses, output. Dan tiga tahapan dasar tersebut dapat dikembangkan menjadi beberapa tahapan lagi,
yaitu orginating – recording, clasifiying, sorting, calculating, summarizing, storing, retriefing, communicating
dan reproducing. Tahapan yang memberikan identitas dalam data yang akan diolah merupakan tahapan….
A
orginating-recording
.
B.clasifiying
C
sorting
.
D
communicating
.
E.reproducing
41. Berdasarkan sumbernya, data keuangan, data pegawai dan data produksi merupakan data yang menggambarkan
situasi dan kondisi pada suatu organisasi. Data tersebut merupakan data ....
A.primer
B.sekunder
C
kontinu
.
D
internal
.
E.eksternal
42. Dana kas kecil setiap bulannya diberikan dalam jumlah tertentu secara tetap. Pengisian dana tersebut disebut
system….
A.imprest
B.fluktuasi
C
rutin
.
D.tabelaris
E.tepat
43. Dari gambar berikut ini yang termasuk peralatan penyimpanan arsip dinamis secara vertikal adalah ...
A.
B.
C
.
D.
44. Untuk penyelengaraa rapat yang baik harus memenuhi beberapa persyaratan. Berikut ini yang tidak termasuk
syarat rapat yang baik adalah ...
A.partisipasi aktif dari peserta
B.selalu
dalam
pengawasan
pimpinan
C.perdebatan berdasarkan argumentasi
D
suasana terbuka
.
E.tidak ada monopoli
45. Perabot kantor yang biasanya mempunyai 4 laci dari bawah ke atas, gunanya untuk menyimpan map-map file
yang berukuran kurang lebih 25 x 35 cm adalah….
A.lemari
B.filing cabinet
C.laci kartu
D.locker
E.cabinet peraga
46. Sebagai seorang sekretaris anda diminta untuk membuat jadwal perjalanan bisnis pimpinan ke Jakarta yang
dilaksanakan pada tanggal 5 sampai 6 Maret dengan rincian kegiatan sebagai berikut:
Dari bandara Cengkareng langsung ke PT Sucofindo untuk menemui Direktur PT Sucofindo pada
pukul 08.30
Pertemuan dengan Kepala Dinas Perindustrian DKI Jakarta pada tanggal 5 Maret pukul 11.00
dilanjutkan makan siang
Menjadi pembicara pada seminar nasional “Teknologi Komunikasi” di Universitas Pembangunan Jaya
pada tanggal 6 Maret pukul 10.00-14.00
Berangkat dari Yogyakarta pukul 06.00 dengan pesawat Garuda No. Penerbangan GA. 235
Kembali ke Yogyakarta pukul 17.00 dengan pesawat Garuda No. Penerbangan GA.245
Apabila kegiatan di atas dibuat jadwal perjalanan bisnis pimpinan, maka urutan yang tepat adalah.....
A.1,2,3,4,5
B.1,3,2,4,5
C.4,1,2,3,5
D.4,2,3,5,1
E.4,1,3,2,5
47. Mesin fotokopi merupakan salah satu mesin yang digunakan untuk menangani penggandaan dokumen. Pada saat
menggunakan mesin fotokopi langkah pertama adalah menghidupkan mesin dengan menekan tombol ON/OFF.
Langkah kedua adalah….
A
menekan tombol start
.
B.menekan tombol numeric
C.meletakkan naskah pada
kaca
D.menekan tombol exposure
E.menekan tombol off
48. Untuk penyelenggaraaan rapat yang bertujuan memberi penjelasan/informasi kepada peserta rapat, pengaturan
tempat duduk yang tepat adalah disusun model ...
A
lingkaran
.
B.persegi empat
C.huruf u
D.workshop
E.klasikal
49. Dari macam-macam dokumen berikut ini yang merupakan dokumen pribadi adalah ...
A.SIM, KTP, akte kelahiran
B.akte kelahiran, surat keputusan, surat perjanjian
C.curiculum vitae, C1, proposal
D.akte jual beli, surat ijin, curiculum vitae
E.surat kelahiran, surat lamaran, cek
50. Tantri Fitriana bekerja sebagai staf kantor pada sebuah perusahaan swasta. Pada suatu hari ia diminta oleh
pimpinan perusahaan untuk menggandakan sebuah dokumen dalam jumlah banyak secara cepat yang hasilnya
sama seperti aslinya, maka ia bisa menggandakan dokumen tersebut dengan menggunakan….
A
mesin tik
.
B.mesin fotokopi
C
mesin stensil
.
D
risograph
.