KEGIATAN RISET - PBIA SARAH DALAM P.T. PERUSAHAAN BIR INDONESIA Repository - UNAIR REPOSITORY

  KEGIATAN RISET - P BIA SARAH DALAM P . T . PERUSAHAAN BI R INDONESIA

  S t r i p s i D i a j u k a n un t uk memenuhi e y a r a t dalam m e nc apai

  G e l a r S a r j a n a L e ng hap Ekonomi J urusan P e rusah aan

  OlehJ S o e m a r t o

  N r p . : 2065 / PE PAKOLTAS EKONOMI UNI7ERSITAS AIHLANGGA S U R A B A Y A

  ^{ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA} 1 9 7 7

  K usaj i k a n unt uk A n a k -I s t e r i -k u

  Y an g san g at K usay an g i m i l i k

  ............ ' M ,; ' ‘ W a , y ^{ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA} BATA PMGAUTAR A l h a m d u l i l l a h i r - r o b b i l a l am ie n. S e g a l a p u j i ba g i A l l a h Y ang m e nguasai s e k a l i a n alam . B e r k a t rakhm ait fy a maka s k r i p s i i n i t e r s e l e s e i k a n .

  S e l a i n unt uk memenuhi s e b a g i a n d a r i s y a r a t -s y a r a t guna m e no apai g e l a r S a r j a n a Ekonom i, pe ny usunan s k r i p e i i n i j ug a di m ak sui k an un t uk mengungkapkan be t a p a p e n t i n g s e r t a b e s a m y a p e ran an r i se t -p e m a sa r a n d i d alam a k t i v i t a s p e rusah aan .

  P e n u l i s se pe nuhny a m e ny adari bahwa s k r i p s i I n i ad a­ l a h se d e rh an a s e k a l i s e r t a m asih jauh d a r i se m pum a, dan I n i p un hany a d a p a t t e r s e l e s e i k a n b e r k a t bi m bi n g an s e r t a ban t uan d a r i b e r b a g a i p i h a k .

  K epada Bap ak D r s E c . J .D . K uo ri s e l a k u Do se n Pembiai b i n g dalam pe ny usunan s k r i p s i I n i , y ang t e l a h ban y ak se ­ k ali 'm e m be ri k an pe ngo rbanan b a i k wakt u maupun t e n ag a, pg n u l l s t i d a k l u p a mengueapkan t e ri m a k asi h se -ba n y a k ~ ba - n y ak ny a.

  TFcapan t e ri raa k a si h se -ban y ak -ban y ak n y a j u g a penu­ l i s t ujuk an ke pada:

• Se ge nap an g g o t a P i m pi nan F a k u l t a s Ekonom i U n i v e r s i t a s

  A l z l a n g g a b e s e r t a p a r a Do se n dan A s i s t e n ,

• P im pinan P . T . P e rusah aan B i r I n d o n e s i a , khususny a B a ­ p ak D r s E c . P o e r b i a n t o , dan
• Semua p i h a k y ang t e l a h m em berikan ban t uan b a i k y an g mo i ^{ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

  Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberifcan rafchmat-Nya dan membalae bu&i kebaikan Ini b erl impah

  

r H raaupun yang materiil yang telah ikutserta memung-

Icinlan terwujulnya skrlpsi Ini.

• 1 impah.

  Penyueun.

  ^{ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA} i i

  DAJTAR ISI Halaman

  

Sumber-sumber Informasi Pemasaran

. .

  39

  Perencanaan untuk Hari Depan . . . .

  37 3 .5 .

  36 3 . 4 . Kep u tu s a n M a r k etin g s e h a r i- h a r in y a .

  32 3 .3 * Penelitian-kembali, perbaikan serta P en ta a ta n M a r k e tin g P o l i c i e s . . . .

  31 3 * 1 . H a keka t M a r k e tin g P o l i c i e s ............... " 31 3 .2 . T ip e - t ip e M a r k e tin g P o l i c i e s . . . .

  29 3 : MARKETING PO LIC IE S - XA lTA N M A DENGAN MAR­ KETING R E S E A R C H .............................................

  26 2 * 6 . M asa D epan R is e t p e m a s a r a n ...............

  23 2 .5 . M ela ku ka n K e g ia ta n R is e t Pem a s a ra n .

  19 2 .4 .

  KATA PE w G AN TAR............................................................ i uAiJ'TAK I S I ................................................................... i i i iJAB ; 1 : P E d D A riU L U A N ....................................................

  14 2 * 3 . P r o s e d u r n y a .............................................

  9 2 .2 . B a ta s a n - b a ta s a n .....................................

  9 2 .1 . D e f i n i s i .................................................

  8 2 : MARKETING RESEARCH DALAM LITERATU R . . . .

  5 1 *5 . M e t o d o l o g i .............................................

  3 1 *4 . P erm a s a la h a n S k r ip s i s e r ta Perob a ta sa n n y a ........................................................ 7

  2 1 .3 . Tujuan Skripsi * ..................................

  Alasan Pemilihan Judul .......................

  1 1 .2 .

  1 1 .1 . P e n je la s a n J u d u l ..................................

  iii

^{ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

  

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

BAB :

  Halaman

  k USAHAAN BIR IN­

  4 : GAMBAKAN MEJNG-EMI P.T. PE DONESIA ............................................................

  42

  4 . 1 . S e ja r a h S in g k a tn ya ..............................

  42

  4 .2 * S tr u ictu r O r g a n is a s in y a .......................

  43 4 . 3 . P e r s a in g a n ya n g d i h a d a p i ...................

  48 4 . 4 . S a le s - P o Iic y - n y a ..................................

  49 4 . 5 . K eb ia s a a n - k eb ia s a a n n ya dalam p e la k s a naan M a r k e tin g R es ea r ch . . . . . .

  50 5 : iiA S Ili- H A S IL RIS E T PEhASARAN P . T . PERUSAHA AiM B IR IN D O N E S IA ..................................... 7

  52

   5 . 2 . H a s il - h a s il R is e t ter h a d a p P a s a r 57 5 - 3 . H a s il - h a s il R is e t ter h a d a p M etod e- s e r ta K .eb ija k s a n a a n P e n ju a la n . . .

  60 5 . 4 . H a s il - h a s il R is e t ter h a d a p P e r ik la n ­ an ............................................................

  63 6 : iUSSIttPUIiAiN DAN S A R A N - S A K A N .......................

  65 b . 1 . K e s im p u la n .............................................

  65 6 . 2 . S a r a n - s a r a n ................... « ..................

  69 D AFTAli itE P IJ S TA KA A N .................................................

  74

  iv

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  BAB 1 PHTDAHULUJllT 1 . 1 . P en .lela s a n M en gen a i J u d u l. B erhu b u ng ada k ek h a w a tira n ]> en u lis akan adanya k es a - la h - ta r s ir a n p a ra peinb aca, maka ctira s a p e r lu u ntu k menga- d - a ka n e e d ik it p e n je la s a n m en gen a i ju d u l tu lis a n i n i . Yang dimaksu d denga n "K e g ia ta n H is e t 3'emasaran'' dalam ju d u l t e r s eb u t b u ka n la h s em a ta - m a ta merupakan k e g ia ta n p e n u lis d a - lara melaku kan r is e t tertia d a p keg:Latan pemasaran dalam P .T . peru sa ha a n B i r In d o n e s ia , m ela in lca n merupakan k e g ia ta n p e r u sahaan it u s e n d ir i dalam b id a n g r i s e t pemasaran produ knya, yang dalam h a k ek a tn ya m e lip u ti r : . s e t- r is e tn y a ter h a d a p : a . produ k s e r ta ja s a - ja s a n y a ( s e p e r t i: ta n gga p a n len gga n a n terh a d a p produ k b a r u , p e n e litia n k o m p a r a tir m engena i p rod u k - p rod u k s a in g a n , pen yedcrh a n a a n " p r o d u c t- lin e " , p e n e litia n m en gen a i pembun^kusian dan l a i n - l a i n s eb a - g a in y a ) ; b . p a s a r- p a s a rn ya ( s e p e r t i: p e n e litia n ten ta n g p o s is i p r o ­ du knya dalam p er s a in g a n , p en g a n a lis a a n lu a s - p a s a r , p e - ram alan p en ju a la n , p e n e litia n ten ta n g p er g es er a n dalam k om p os is i p a s a r dan l a i n - l a i n a e b a g a in ya ); o . m etode s e r ta k eb ija k s a n a a n - k eb ija k s a n a a n p en ju a la n n ya ,

  ( s e p e r t i: p en g eva lu a s ia n m etod e- p en ju a la n ya ng a d a , p e­ n e l it ia n h a r g a , p e n e litia n k e - e fe k tifa n pen ju a la n , pene

  1 2v;

  ' 11 • .'i

• u n i v e r s d a s . w o e * .

  S U a A B Y __ J

  A

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  2

  ta pa n kw ota p en ju a la n dan l a in - la in s e b a g a in y a ); d . p er ik la n a n n ya (s e p e r tj: p e n e litia n ten ta n g k e - e fe k tifa n p e r ik la n a n , kemampuan b e r s a in g m e la lu i p e r ik la n a n , pene l i t i a n m o tiv a s io n il dan l a i n - l a i n s e b a g a in ya ).

  Teriia d a p pera n gka a n s e r ta d a ta - d a ta l a in m en gen a i h a s il r i a e t - r is e t te r s e b u t, y a itu ya ng b o le h s e r ta d a p a t d ip u n g u t, akan d ia d a k a n "co m p a r a tive s tu d y", dalam a r t i akan d ib a n - d in gk a n d en ga n keh a ru s a n - keh a ru s a n te o r e tis n y a , s eh in g g a mudah-mudahan d a r i h a s il- p e n g a n a lis a a n te r s e b u t d a p a t d i - cetu s ka n p e n ila ia n s e r ta s a r a n - s a r a n ya ng mungkin b er gu n a , b a ik b a g i P . T . Peru s a h a a n B ir In d o n es ia pada khu su snya, ma upun b a g i d u n ia u saha d i ta n a h - a ir k ita pada umuranya.

  1 . 2 . A la s a n P em ilih a n J u d u l.

  P em ilih a n ju d u l s k r ip s i i n i a d a la h b erd a s a rk a n a ta s : a . makin p en tin s n ya p era n a n r is et- p em a s a r a n dalam usah.a- menjamin kela n gs u n ^ a n p eru s a h a a n , dan b . masil? s a n ga t ku ra ng d ia k u i s e r ta digu n a ka n n ya r i s e t - p e ­ masaran s eb a g a i a l a t pem ertahan h id up ya n g v i t a l s ek a - l i b a g i p eru s a h a a n pada umumnya dan b a g i peru sa h a a n n a - s io n a l In d o n es ia pada khu su snya. a d . a : M akin pen tin .^ n ya p era n a n r is et- p em a s a r a n dew asa i n i d i n eg a r a - n eg a r a ya ng sudah maju a n ta r a l a in denga n j e la s terga m b a rka n o le h un^kapan p r o fe s s o r G eorg e H

  Brovrn d a r i U n iv e r s ity o f C h ica go ya n g b er b u n yi :*

3 ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  "Th e two most s tr ik in g d evelop m en ts In m a r k e tin g - r e s ea r ch in th e p a s t few yea r s h a ve b een i t s w id e­ s p rea d a ccep ta n ce b y b u s in es s and i t s r a p id te c h n i­ c a l p r o g r e s s . " 1 Akan t e t a p i d in e g a r a k it a i n i "d e­ cis io n - m a k in g ” dalam p eru s a h a a n - p eru s a h a a n karai r a ­ s a s eb a gia n b e s a r raaslh b erd a s a rk a n a ta s in t u is i a - ta u "common s en s e" s a ja dan ja r a n g s e k a li ya n g s u - dah d ila k u k a n m e la lu i r is e t - il m ia h . a d . b : M enu ru t hemat kami m a sih s a n ga t k u ra n giya d igu n a ka n r is et- p em a s a r a n dalam p eru s a h a a n - peru s a h a a n n a s io - n a l d ita n a h - a ir k ita i n i a d a la h k a ren a ku ra ng s ek a - 1 - i d ip a h a m i h a k ek a tn ya , dan h a m p ir s e la lu m en ga k i- b a tk a n tim b u ln ya k etid a fcja b a r a n pada p im p ina n k a r e - n a "m a r k etin g r e s e a r c h p r o je c ts o fte n r e q u ir e a con s id e r a b le in t e r v a l b etw een t h e ir in c e p tio n and com­ p l e t io n , and th e r e s u lts may n ot b ecome a p p a r en t f o r some tim e - p o s s ib ly months o r even yea r s - a f- t e r a s tu d y has b een c o m p leted ."

  1 * 3 . Tu.iuan S k r ip s i.

  D is a m p in ^ s e b a g a i s y a r a t m u tla k u ntu k menerapuh u jia n - ^ R ob er t F e r b e r , S t a t i s t i c a l Tech n iq u es in M a rketin .p:- Re- s e a r c h . M cfrra w - H ill B ook Company, I n c . , New Y o r k 1949, h a l x i i i .

  p P h i l l i p s and D u ncan, M a r k etin g P r in c ip l e s and M eth od s .

  R ich a rd D . Ir w in , I n c . , Homewood, I l l i n o i s , S ix th E d itio n 1 9 6 4 , h a l. 555.

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  te r a k h ir F a k u lta s Ekonomi U n iv e r s ita s A ir la n g g a , maka penu l i a b erh a ra p mudah-mudahan s k r ip s i i n i b eim a n fa a t b a g i PT Peru s a h a a n B ir In d o n e s ia pada khu su snya dan d u n ia p eru s a ­ haan d ita n a h - a ir k ita pada uraumnya. Mudah-mudahan pembaca d a p a t m em peroleh k es a d a ra n yang l e b ih s a n ga t akan kem a n fa - a ta n r is et- p em a s a r a n ya n g b en a r - b en a r d ila k u k a n s eca r a c e r mat s e r ta ilm ia h , s eh in g g a pada a k h im ya k eb ia s a a n m ela ku - kan r is et- p em a s a r a n i n i d a p a t membudaya d ilca la n ga n b is n is k ita dan h a s il- h a s iln y a d a p a t b en a r - b en a r m en in gka tka n bom p e t i t i v e p o s it io n 1 p eru s a h a a n - p eru s a h a a n n a s io n a l k e c il k i ta ya n g r a ta - r a ta n y a der/asa in .. m a sih lemah s e k a li*

  D ikeb anyalcan peru sa ha a n d em ik ifn it u b a ra n g- b a ra n gn ya d i- p rod u k s i b erd a s a rk a n " f i r a s a t ” s es eor a n g bahwa b a r a n g - b a - ra n g te r s e b u t akan d a p a t t e r j u c l dengan la b a . B a g ia n P en - ju a la n n ya d ib e r ita h u bahwa sua-'iu volu m e te r te n tu b a r a n g - b a ra n g itu h a ru s d iju a l dalam Eiuatu ja n gk a - w a k tu te r te n tu * Dalam keadaan d em ikia n itu tid f.k la h mengherankan j ik a em- p a t d ia n ta r a lim a p rod u k - b a ru h a m p ir p a s ti m enga la m i k eg a - g a la n . P en in - k a ta n u saha p o p u la r is a s i r is et- p em a a a r a n mudah-mudah an la m b a t- la u n d a p a t merubah keadaan ya n g terga m b a rka n d i- a ta s itu m en ja d i s e p e r ti b e r ik iit:

  B a gia n Pemasaran m em b eritahu B a gia n P r o d u k s i ten ta n g "a p a " ya n g d n p a t d ij u a l , "b er a p a " d a p a t d ij u a l dalam su a tu ja n g - fei- w a ktu te r te n tu , dan denga n "h a rga b e r a p a ".

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

5 S amb il menung-'su te r ja d in y a peru b ahan te r s e b u t, sem ogalah

  r is et- p em a s a r a n d a p a t m u la i raemperoleh p erla k u a n s eb a g a i a l a t management ya n g ampuh u ntu k meraberikan fa k ta - fa k ta s e r ta in fo r m a s i- in fo r m a s in ya ya n g s a n ga t p e n tin g u n tu k p er u - musan k eb ija k s a n a a n s e r ta kep u tu s a n - kep u tu s a n e k s e k u tif yg c er d a s . Dan a k h im ya semoga su a tu ta n ggu n gja w a b ya n g le b ih

  i

  b e s a r akan d a p a t b e r g e s e r k e- B a gia n Pem asaran dem i te r la k - sananya p en g elo la a n p eru s a h a a n yang le b ih b e r h a s il.

  1 .4 # Perm a s a la h a n S k r ip s i s e r ta Pem b a ta s a n n va .

  B ertiu b u ng h a s il r is et- p em a s a r a n d ita n a h - a ir k it a pa­ da umumnya m a s ili s a n ga t d ira g u k a n , maka p e n u lis in g in men- cob a membuktikan a da n ya k es es u a ia n ya ng p o s i t i f a n ta r a h a s il r is et- p em a s a r a n ya n g te la h d ila k u k a n s eca r a cerm at dan h a s il " p o l ic y d e c is io n " ya n g ter cetu s k a n k a ren a n ya . A ta u dengan p erk a ta a n l a in , p e n u lis in ^ in membu ktikan a - d a n ya k es es u a ia n a n ta r a ya ng d ira m a lk a n o le h r i s e t ta d i dan h a s il s en ya ta n ya , m is a ln ya h a s il r i s e t terh a d a p sua­ tu ca r a - p en ju a la n ya n g b a ru m e la lu i s u a tu "te s t- m a r k e t" raenunjukkan s u a tu ken a ika n s a le s * volu m e s eb es a r 70 $, ya ­ itu d a r i 100 b o to l m en ja d i 170 b o to l. Kemudian s e te la h ca ra pen ju a la n b a ru it u d H a n ca rk a n d is e lu r u h d a era h -pen ju a la n ya n g a d a , te m y a ta hanya d ip e r o le h k en a ika n vo lu me pen ju a la n s eb a n ya k 60#, y a itu d a r i 200 b o to l m en ja d i

  3 2 0 b o t o l .

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

6 A g a r a n gka - a n gka te r s e b u t d a p a t d io la h s eca r a s ta

  t i s t i s , maka d ia s m n s ik a n bahwa tia p u n it ken a lka n itu t e r j a d i k a ren a ter a n g s a n g o le h s es u a tu u n it dalam volu m e ya n g la m a , s eh in g g a m is a ln ya h a s il " te s t- m a r k e t" te r s e ­ b u t d a p a t d ik a ta k a n bahwa d a r i 100 b o to l la m a itu ya n g d a p a t merangsang s e r ta menimbu lkan ra a s in ^ - m a s in g s e b o to l k cn a ik a n a d a la h 70 b o to l a ta u 70#. D engan d em ikia n maka d a p a tla h d ite r a p k a n " s ig n ific a n c e t e s t " u ntu k " d iffe r e n c e b etw een two s a m ple p e r c e n ta g e s " .^ D a ta - d a ta n ya dalam h a l i n i a d a la h !^ - 100

  ITg = 200 ». 0,057 1 2

  J ik a d i l i h a t dalam ta b e l "A r ea s u n d er th e N orm a l C u r ve", maka d ip e r o le h an.^ka s eb es a r 2 x 0,45994 - 0,91988 a ta u d ib u la tk a n m en ja d i 0 ,9 2 , ya n g mengandun,* a r t i bahwa s u a -

  P * p r o s en ta s e konai'con volu m e- p en ju a la n Q * 1 - P . <y - s ta n d a rd e r r o r s e l is ih a n ta r a dua sam- flp le - p e r c e n ta g e s . T * s e l is ih a n ta r a dua p er cen ta g es itu i i b a g i denga n s ta n d q r d - e r r o r s e l is ih te r s e b u t. 1 a d a la h u ntu k " te s t- m a r k e t" dan 2 a d a la h u ntu k p a s a r s e - lu ru h n ya . r —— .. \ „ .

  Ml TE H IP U S V , 'U N IV E R S IT A S A u L A r f G O , .

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  7

  tu s e l is ih s eb eg a r 0 ,1 0 itu a d a la h t e r j a d i s eb a g a i a k ib a t "ch a n ce flu c tu a tio n s '1 s eb a n ya k 8 k a l i d a r i s e tia p 100 pe n g etes a n d em ik ia n it u . Maka dengan s u a tu " s ig n ific a n c e - l e v e l " s e b e s a r 0 ,0 5 , "n u ll- h yp o fch es is "n ya d a p a t d ite r im a dengan kes im p u la n bahwa tid a k ada s e l i s i h ya ng b e r a r t i a n ta r a du a p r o s e n ta s e te r s e b u t, eeh in g g a b en a r - b en a r a - da k es es u a ia n a n ta r a ya ng d ira m a lk a n dan p era m a la n n ya .

  J ik a p en gola h a n d em ik ia n it u (d a n mungkin ju g a p en g- ola h a n s t a t i s t i s la in - la in n y a ) d iter a p k a n terh a d a p s e - mua d a ta h a s il r i s e t - r i s e t pemasaran P . T , Peru s a h a a n B ir In d o n es ia ya ng d a p a t kami p u n gu t, maka mudah-mudahan da­ p a t d ip e r o le h gamb aran ya n g cukup ceim a t m en gen a i tin g - k a t keampuhan r i s e t - r i s e t pemasaran ya n g d ila k u k a n o le h peru s a h a a n te r s e b u t.

  C h ecK L is t p erm in ta a n pera n gka a n h a e il r i s e t - r i s e t ya n g kami a ju ka n .kepada P .T . Peru s a h a a n B i r In d o n e s ia me l i p u t i 38 je n is r i s e t , y a itu : a . r is e t terh a d a p p rod u k dan j a s a ................................. 10 b . r i s e t terh a d a p p a s a r ................................................. 12 c . r is e t terh a d a p p o l ic y s e r ta metode p en ju a la n . . .

  13 d . r is e t terh a d a p p e r il& a n a n ..........................................

  3 v ang m en ja d i pem b atas dalam pemungutan d a ta jin i ia la h r a - h a s ia ya n g d ip eg a n g p eru s a h a a n te r s e b u t dan kemu ngkinan

  " u n a p p lic a b ility " d a r i b eb era p a d ia n ta r a j e n is - j e n is r i ­ s e t te r s e b u t.

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  1 . 5 . M e to d o lo g i.

  M e to d o lo g i ya n g d ip a n d a n g s es u a i a d a la h s eb a g a i b e r ik u t: T e r le b ih da h u lu akan dikemu kakan te n ta n g "M a r k etin g -

  R es ea rch " dalam te o r in y a menu ru t " l a t e s t l i t e r a t u r e " ya n g ada d ip er p u s ta k a a n U n a ir dan d i su mb er- su mb er d a ta t e o r e - t i s la in n y a . H a l i n i a d a la h p e r lu d is a m p in g u ntu k memb eri

  " r e fr e s h in g " kepa da pembaca m en gen a i h a k ek a t d a r ip a d a " R i s e t P em a s a ra n ", ju g a u ntu k b ahan a ta u s ta n d a rd pemb anding pada waktu d ia d a k a n e v a lu a s i terh a d a p k e g ia ta n r i s e t p e - maaaran dalam P . T . Peru s a h a a n B ir In d o n e s ia , ya ng p en g- u ta ra a n n ya akan d ila k u k a n d i b a b - b a b kemu dian.

  S ela n ju tn ya akan d ik eten ga h k a n s eca r a s in g k a t s e ja - ra h P . T . te r s e b u t, a g a r d a p a t d ik e ta h u i a p a - a p a s a ja ya n g te la h m e la ta r b e la k a n g i p o s is in y a ya n g s ek a ra n g i n i ,

  Kemudian akan d is a jik a n d a ta - d a ta h a s il r i s e t pema­ s a ra n ya ng te la h d a p a t terp u n ^ u t, dan m a sin g- m a s in gn ya a - kan d i- i k u t i d en ga n h a s il p en ela a h a n k o m p a r a tilh ya , ya n g dalam h a k ek a tn ya akan merupakan p e n lla ia n a ta u a p p r e s ia s i terh a d a p n ya .

  A k h im ya , b erd a s a r k a n h a s il p en g a n a lis a a n te r s e b u t, akan d iu ta r a k a n k es im p u la n s e r ta s a r a n - s a r a n ya n g d ip a n ­ da ng p e r lu b a ik b a g i P . T . itu s e n d ir i maupun b a g i d u n ia peru s a h a a n d ita n a h - a ir k it a pada umumnya.

  BAB 2 NARKET33I3-K8Sj5ARGH DALAM LITI3RA.TUR 2 * 1 . D e f i n i g i * a . M enu ru t P h i l l i p s and D uncan: "R is et- P em a s a r a n a d a l ah penggu naan m etode ilm ia h dalam pemecahan m asala h- m a - s a la h p em a s a ra n ," b . M enu ru t P a r k e r M. H olm es : "R is et- P em a s a r a n a d a la h penggu naan m etode s e r ta p r os ed u r ^ p r os ed u r ilm ia h dalam pe­ n e l it ia n m a s a la h - m a s a la h pem asaran u n tu k memb erikan ke­ pada management in fo r m a s i b e r fa k ta ya ng akan d ip a k a i s e­ b a g a i d a s a r perumusan k eb ija k s a n a a n s e r ta kepu tu san - kepu - tu s a n e k s e k u tif. " c . M enu ru t H a r r y V , R o b er ts : "R is et- P em a s a ra n a d a la h s e tia p p r os ed u r yan," s is te r o a tis , fo im il , s e r ta b er k es a d a i^ an u ntu k perumusan s e r ta p en g etes a n h ip o te s a - h ip o te s a te n - ta n g k en ya ta a n - k en ya ta a n dalam h a l- ik h w a l pemasaran a ta u d en ga n is tH a h yang l e b ih m od em , u ntu k p en ga m b ila n kepu - tu s a n - k ep u tu s a n p em a s a ra n ."

  K a ta - k a ta " s is te m a tis " , 'Ifo n n il", " ilm ia h " dan " b e r - k ea a d a ra n " memang meru pakan k a ta - k a ta ya n g membedakan a n - ta r a " r i s e t " dan " i n t u i s i " . D alam halcokatnya p er b ed a a n - p er b ed a a n te r s e b u t ia l a h : 1

  ^ P a r k er M* H olm es , M a rket In - ^ R es ea rch - P r in c ip le s and R ea d in g s . S ou th - 7 es ter n P u b lis h in g C o ,. liew R o c h e lle . Kj3w Y or k , I9 6 0 , h a l. 5.

9 ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  (1 ) '.Valaupun kedu a - du a nya " r i a e t " dan " I n t u is i" pada a - k h im y a a d a la h b e r - o r ie n ta s ik a n k ea ra h p era m a la n , n a ­ mun " i n t u i s i 11 pada umumnya l e b ih b a n ya k menu ju k e r a - malan ya ng s em p it s e r ta b er j- m g k a s a n ga t p en d ek dan t i d a k mampu m encetu skan h ip o te s a - h ip o te s a umum ya n g da­ p a t m en gh a 3ilka n b a n ya k p era m a la n - p era m a la n kliu su s.

  (2 ) In tu is i keb anyakan d ip e r o le h m e la lu i pengalaman s e r - ta d em on s tra s i, dan bukan m ela lu i s tu d i yang fo r m il.

  ( 3 ) In tu is i ja ra n g s e k a li dikena ka n p e n e litia n yang wa- ja r a ta u p eig etes a n em p iris yang fo r r a il, (4-) R is e t menggunakan a l a t - a l a t te h n is s e p e r ti m a tem a ti- ka , k ew a ja ra n , m etod e- m etod e e k s p e r im e n til, dan d e- d u k s i s e r ta in d u k s i s t a t i s t i s . FUHGSI - KTtTGSI R IS E T- ra iA S A R Alf. Management Pem asaran ha­ ru s menentu kan k eb ija k s a n a a n - k eb ija k s a n a a n umum dan mens a m b il b a n ya k kep u tu s a n - kep u tu s a n h a r ia n m engenai masa- la h - m a s a la h ya n g d ih a d a p in ya . K eb ija k s a n a a n s e r ta kepu­ tu s a n - kep u tu s a n i n i tid a k akan d a p a t memuaskan j i k a mana­ gement tid a k : ( a ) dengan j e l a s menentu kan tia p m asalah s e r ta mempunyai fa k ta - fa k ta n y a m en gen a in ya ,

  ( b ) m en ga n a lis a fa kfca - fa kfca te r s e b u t d en ga n t e l i t i u ntu k menemukan hubungan - hubungan d ia n ta ra n ya jia n m en gin -

  3

  te r p r e ta s ik a n a r tin y a dalam kea da a n - kea da a n eka ra n g dan d im a s a d a ta n g .

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  11

  ( c ) mempertimbangkan d en ga n cerm a t tin d a k a n - tin d a k a n a l - t e m a t ifn y a , dan

  ( a )

  raen^gunakan kew a ja ra n ya ng mantap dalam pen ga m b ila n kepu tu san b erd a s a rk& n fa k ta - fa lc ta n ya .

  O leh k a r p 'ya raaka "th e fu n c tio n s o f M a rket in g - R es ea r ch a r e to p r o vid e th e n e c e s s a r y fa c t s , a n a lyze them , and su g­ g e s t th e most l i k e l y cou r s e o f a c tio n among th e a v a ila b ly p a lt e r n a t iv e s . Akan t e t a p i ta n ggu n gja w a b te r a k h ir untuic tin d a k a n n ya ya ng u ia m b il a d a la h t e r le ta K pada management umura dan b u kan pada B a gia n K is e tn ya . P h i l l i p s and Duncan menggambarKan u engan te p a t s e k a li i ’urg s i r is et- p em a s a r a n i n i s eb a ga x b er x k u t:

  “'Dalam p epera n ga n Jaman s ek a ra n g , m u s ta h ila h Kira n ya b a g i s eora n g je n d r a l untuic m en girim - kan pasulcannya kemedan s ertem p u ra n ta n p a s u - a tu la p o r a n len gk a p d a r i s ta x in te lije n s n y a ,

  La n ora n te r s e b u t h a ru s meraperkenalkannya cte- ncran s e tia p h a l ya ng p e n tin g m en gen a i medan- nyn dan u engan gambaran ya n g cen n a t s e r ta up to d a te m engena i keku atan s e r ta penem pa ta n- pe nempatan pasu kan lav/annya. Denman k a ta - Ka- ta l a i n , la p o r a n itu h a ru s memberiJcan kepada

2 P h i l l i p s ana D u ncan, M a r k etin g - P r in c ip le s ana

  M eth od s . R ich a rd i) , I r v in , i n c . , Homewood, I l l i n o i s . S ix th E d itio n , 1964, h a l. 548,

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  je n d r a l t.q d i la ic ta - fa k ta m en gen a i s itu a s in y a .

  S e la in itu la p o r a n te r s e b u t haru s mengandung p en ga n a lis a n n fa k ta - fa k ta itu ya n g menu nju k- kan b era p a cep a t pasu kan-pasu lcan d a p a t c iig e - rakkan d a r i t i t i j c A ice t it ik J 3 , b a ga im a na ice mun^Ktoan r e a K s i musuh terh a d a p s u a tu s era n g an a i t i t i i c C, dan aemiJcian s e ter u s n ya . A k h ir n ya , la p o r a n te r s e b u t munrfcin d a p a t menyaran

  Kan s a tu a ta u le b ih a ca r a vanx munqkin untuK p en yera n ga n n ya . U alam b id a n g pernasaran, l a ­ pora n r is e tn y a s eyogya n ya menu naikan fu n g s i ya n g sama u engan la p o r a n in t e l ij e n s dalam b i d a n g k e m ilite r a n te r s e b u t. "

  KLAST^IKASX RIS E T- P^tAS ^RAH , K l a s if ik a s i ya n g d ia n g ga p cukup w a ja r a d a la h s e b a g a i b e r ik u t: A . U lg e t ttirh ^ dn p ProdU K s e r ta J a g a - in s a *.

  ( 1 ) P en erim a s n len gga n a n terh a d a p produ K b a ru . ( 2 ) P e n e litia n kom p a ra tij.1 terh a d a p produ k- produ ic ya ng manrou b e r s a in g .

  

(.?) Mengevaluasi "Dericembangan-perKenibangan produic yang

monrou. bersain".

  (.4) Me ne nt ut e an p e m a k a i -p e r a a k a i s e k a r a n " d a r i p a d a p r o - d u k -p r o d u i c 3 e K a r a n g .

  7> Tb i d , h a l . 549.

13 ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  (*?J T!en<revaluftsi produ it b aru a ta u ja s a - ja s a b a ru . (b ) K er ia ta n percob aan - percob a a n p a s a r a ta u Kegia ta n p n s a r- p ercob a a n .

  (

  7 )

  Menentukan sumber

• - sumber ketida kpu a sa n len "£ a n a n .

  (9 ) ^enyederhanaan macara produ k. (1 0 ) P e n e litia n - p c n e litia n pen^epakan. ® * H ls et terh a d a p P a s a r - p a s a r : (1 ) Po s i s i sa in ^ a n darit>ada produ k peru sahaan.

  (8 ) Peramalan peru sahaan umurn. (9 ) P e n e litia n p r o f it a b il it a s p a s a r. (1 0 ) P e n e litia n fa k to r - fa k to r ekonomis. (1 1 ) P e n e litia n p er^ es era n dalam k om p os is i p a s a r.

  3 ) "e n ^ e va lu a s i metode-meto le pon ju a la n sekaran."#

  (

  (2) - on^ u ku r b es a m ya v a r ia s i dalam has 11 t e r i t o r i a l .

  C . R is e t terha da p "e to d e s e r ta IC ebijakspn^an Pen .ju a la n : ( 1 ) y.enentufean a ta u "lem p erb a ik i d a era h - d a era h p tm ju a la n .

  12 ) Perubahan dalam p en tin m yg jen i3 knnsumen.

  (

  7 ) P e n e litia n "tr e n d " dalam lu a s p a s a r.

  (2 ) A n a lis a lu a s p a s a r.

  (

  (6 ) A n a lis a p o te n s i t e r it o r ia l *

  (

8 ) Ilen ca r i pen.^u naan - pen^u na.an b a ru d a rip a d a p r o -

du k- produ k s eka ra n ^ .

  4 ) Peramalan P en ju a la n ; (

  (

  ( 3 ) "em p erkira ka n perm intaa n ?kan produ k- produ k b a ru .

  5 ) rienentukan c i r i - c i r i p a s a r.

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  (4 ) P e n e litia n penetapan har^a s a in ^ a n . (5 ) A n a lis a a k tiv ita s - a k tiv ita s p en ju a l. (6 ) P e n e litia n - p e n e litia n h a r^ a . (7 ) P e n ila ia n metode- m etode pa n ju a la n yang d iu s u lk a n . (8 ) Men^ukur k e - e fe k tifa n p en ju a l. ( ) P e n e litia n - p e n e litia n b ia ya - p en ya lu ra n .

  9 (10) Menentukan kv/ota p en ju a la n .

  ( 1 1 ) Pengemban^an s ta n d a rd - s ta n d a rd p en ju a l. (1 2 ) ICompensasi p en ju a la n . (1 3 ) K e - e fe k tifa n a l a t - a l a t promos ion 11. D • H is et terh a da p P e r ik la n a n : (1 ) K e - e fe lc tifa n p er ik la n a n .

  (2 ) P r a k tek - p r a ’ctek p erik la n a n s e r ta p en ju a la n lc o m p e titif. (5 ) P e n e litia n - p e n e litia n m o tiv a s io n il a ta u lcival i t a t i f . D ia n ta r a s ek ia n b a n ya k tu ju a n r is et- p em a s a r a n itu ya n g s e - k ir a p ^ lm '' la zim a d a la h : ( l ) penentu an a k s e p ta s i s u a tu p r o - *. poru sahaan s e r ta p o a ia i k o m p e titifn y a . ( 2 ) p en ^ a n a lis a a n b e - s ^ m va n a s a r dan ( 3 ) pera m a la n p en .iu a la n .

  2 .2 . B a ta ga n - b a ta s a n .

  'Valaupun pertu mb u hannya d a l am ta h u n - ta h u n b ela lca nga n a d a la h p e3 a t s e lc a li, namun r is et- p em a s a r a n s e k a l i- k a l i t i da k merupa'kan s u a tu ob at- penyem b u h ya n g p a s ti b e r h a s il b a

  " i semua m asalah peru aahaan yan^ b erhu b u n^an den ga n peraa- s a r a n . U ntu k memperoleh h a s il - h a s il ya n g memuaskan, maka

  M s R P U S ’i'.

  ■*U N IVE RS|TAS S U & A B A Y A

15 ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  b a ta a a n - b a ta s a n utamanya hendaknya d is a d a r i s e r ta d i t e r i - ma. Henu ru t keb anya’ian l it e r a t u r b a ta s a n - b a ta s a n ter s eb u t untuic mudahnya d ik la s ifik a s ik a n kedalam tu ju h kelampok se b a ^ a i b er ik u t: ( l ) Kurang adanya p en ^ ertia n yan^ cukup ten ta n g h a k ek a t- n ya .

  ( ? ) ^ eto d o lo ^ i- m eto d o lo ^ in ya ku ra n " memadahi. (

  3 ) ?a da umumnya in te r v a l a n ta ra awal dan a k h ir p e n e l it i­

  an a d a la h lama s e k a li, h a l mana s e r in " menyebabkan ke tid a k - s a b a ra n pa ra p eja b a tn ya yan^ b era a n gku ta n .

  ( 4 ) IC esu litan menentuknn n ila i- u a n g d a rip a d a h a s iln ya . ( 5 ) mid a k d a p a tn ya d ip e r o le h kecermatan yang rau tlak. (

  6 ) "Vru ran^an akan i n n ^ o n i 1: r is e t yang b e r k v/ a lifik a s i

  dan (7 ) ^ evuran^an akan ’.e^iatan. ria et- p ern a a a ra n - d a a a r.

  M U ! ^ u r m r ad an.

  7 a p en rr s rtim yan^ cu?cup ton tan^ __ ha ke-

  'n tn y a . Ko^oiran^an pen te r tia n in i merupi'tan a a la h a a tu a_e b,«ib mon^pa ris et- p em a s a ra n tid a k da pa t bertumbuh le b ih n es a t la ^ l d a rip a d a pertumbuhannyo s e ja k 1945. A p a b ila ma na^ement Peru sahaan pada umumnya tid a k menin^katkon pen^e ta hu u in ya ten ta n ^ manfaat ya n T d a p a t d ih a s ilk a n a leh p r o- yek - a ra yek r is e tn y a , dan a p a b ila management ters eb u t t i ­ dak b era ed ia u ntu k men^eluarkT.n dana-dana yan^ cukup un- tu k memun^kinkan terla ks a n a ka n n ya p e n e litia n yang cormat menrenai masalah-masalah peru aahaannya, maka ria et- p em a -

16 ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  an ta ia p tid a k a im d a p a t me'-mjudkan p o te n s i penu hnya. Ke’^ r m ^ J i p e n r e r tia n mereka it u tid a lc t e r - a t a s i o le h o - r a n ^ - o r m * yan~ menamakan d ir in y a " a h l i - r i s e t " , ya n ^ men- den'nm^- den^u n^kan j a n j i- j a n j in y a s e r ta ja m in a n - ja m in a n un tu k mG’n^c^hkan b a n ya k m a s a la h - m a s a la h , u n tu k mana r i s e t s e b cn a m ya hanya d a p a t menyumb.ang in fa n n a s i s a ja , dan mung- k in s e d ik it pen^u randan r is ik o .

  A d . 2 ; !te to d o lo «r i- m eto d o lo ffln va ^airan.7 memadahi. V/alaupun te la h t e r j a d i p en in ^ k a ta n s e c a r a teru s - m en eru s d a l am m eto- d o lo " r i- r i3 e t s e r ta p en ^ u n a a n a la t- a la tn y a yg te r b a r u , n a - inun d ^ lim h a l te r s e b u t masih b a n ya k s e k a l i k eku ra n - a n n ya .

  Teb *ra p a te k n ik r i s e t yang la zir a d vom a k a n te r n y a ta masib b ezd a s a rk a n a ta s a s u m 3i- a s u m s i yan^ belu m te r b u k tik a n . K e- cerm atan s e r ta v a l id it a s d a r lo a d a keb anyakan u ku ran- u ku ran ria et- p cm a s a ra n m a s ih memerlu kan p en ^ etes a n .

  Ad. 5 : Pa da umumnya In te r v a l a n ta r a a w a l dan a k h ir p e n e li- v im a d a la h lam a s ek a l i. h a l mana menvebabkan k etid a k s a b a r

• - m

  para p eja b a tn va b ers a n 'Tk u ta n * P r o y e k - p r o y e k r is e t p omasa ran mu nrkin memerlu kan s u a tu in te r v a l ya ng cukup l a ­ ma a n ta ra a w a l dan a k h im y a , sedan^kan h a o il r is e t d em ik i- 9n itu ra m ekin s a ja b elu m d a p a t d i.p er oleh dalara v/aktu yang lama (m m 'k in sanipai b er - b u la n - b u la n a ta u bahkan b erta h u n - ta h u n ) s o te la h p e n e litia n n y a d is e le a e ik a n . K etid a k - 3 a n oaran p eja b a t terh a d a p s ta f- r is e tn y a ( ka ren a ta k adanya pen te r ­ tia n d p e n ^ h a r ^ a n men^enai p ek erja a n s e r ta n a s a la h - m a s a

17 ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  la h va n " ter s a n g k u t dalam p ela k s a n a a n s u a tu p e n e litia n x l - n ia h ) ka da ng- ka dong d a p a t mematahkan semangat u ntu k menga- d ik a n r ia e t ya n g b e tu l- b e tu l d a p a t d ia n d a lk a n dan raem ati- kan k e in r;in a n s t a l - r is e t n y a u n tu k m en g - ek s p lo r a s i c a r a - c a - ra k e r ja yang v i t a l s e r ta le b ih ceim a t. Ad . 4 ? Kesu l i ta n menen tu ka n n ila i- u a n ft d a r ip a d a h a s iln y a . D alam keb anyakan h a l, tid a l& a h mungkin u n tu k m en ja b a r- k a n n i l a i yang d ip e r o le h d a r i r is et- p em a s a r a n kedalam r u p iya h , tcru ta m a dalam ja n ^ ka pen dekn ya . Xeb anyakan pengu saha ra&u r^ gu u n h ik m cn gelu a rka n u ang b ila m a n a h a s il- h a s iln y a a da­ la h s u l i t s e k a li d ir a s a k a n . Ad. 5: ^.idak d^pa tn ya d ip e r o le h kecermatan yang m u tla k.3 e r hubun** ris et- p em s s a ra n a da la h men Ten a i keadaan-keadaan yg beran<;ka 3 e f e l i cora k s e r ta ra gannya , yang pada umumnya ber s ^ f^ t s a n ga t d mam is , dan berhu bung ris et- p em a s a ra n a da la h b>nyak s s t a l i v a r ia b e l- v ^ r ia b e ln y a , ma.ka s a n g a tla h s u l it

  (dan ’’ alara ban ya k h a l bahkan tid a k mun^kin) untu k mengum- Tm lV *n d a ta - d a ta yang csrraat a ta u untuk m e n g - in te r p r e ta s i- k nn*rri ^ n^an k ecem a ta n yang -rau tlak. IC ita hendaknya sen an t i ' ’ a:!- In ^ a t bahv/a r ts e t tid a k pem a h s eca ra su nggu h-su ng- guh n- fia- c>hknn masalahnya. Dalam b anyak h a l fa k ta - fa k ta yg t 1 1 ’cumpul1cm a d a la h tid a k lem gka p , oedangkan kepu tu s- an-k3pu tu 3an hnru s * 1ambilfoerd a a a rk H ji fa k ta - fa k ta ;/ang da ­ pat d ir ie r o l eh it u . Dalam hakeka tr*./a r is e t- p e n a s a r a n t :«dak p e m ^ i d-^pat d ip a k a i o leh management s eb a g a i su atu periggan

ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  18 3 !2

  t i ko •)utu 'inny b^ ik. Kepu tu s a n - 'cepu tu s a n m en~enai tittd ik ^ n - tin d - ik a n t^ r te n tu akan a e la lu memerlu kan k eb er a -

  key'--kin kesediaan aenerima tans yxi£

  n ia n memtieroleh an dan j- w a b a tn s h a sil - h n s iln y a * \d , 6 : Ke'ru i^npcan akan ora n ^ - orm ^ r is e t vans le b ih h e r - V ra i:* f ik ^ s i. Keb erh n s ila n p r e s ta s i ris et- p em a s a ra n meraer- lu ka n p e l ^ks an a an o leh ora n "- ora n g b e r fc ? a lifik a s i. P a -

  yz

  d^* umumnya ten s g a - ten a g a dem ikian itu a d a la h -leu rang s e ka­ l i , 3ed<»n"kan pertumbuhan r is e t b elakan^ an I n i men ja d ik a n kekur^n^an te r s e b u t makin te r a s a . A kib a tn / a a d a la h bahwa k ln i terlira p a u b anyak r is e t d ila ks a n a ka n o leh p eg a w a i- p e-

• v?a i rm ^ h a s il- p ek er ja a n n ya menyebabkan p eru s a h a a n - p er- uj■rlr* m^mandang s elu ru h bidajng ris et- p em a s a ra n den^an

  m

  p^nuh kea - in^ sia n. Terla m pa u b a nya k p e r is e t te r la lu m en yi- bukkan d ir in ya dengan te k n ik - te to ik dan te r la lu terb u r u - b u - u m en a U i ke.^i^t^n r is e tn y a seb elu m d ip e r o le h k e p a s ti- an r?k- n m?rlu nya nemecahkan masalahnya. D isa m ping itu t e r lnmpnu b^nynk r is e t d ila k s s n a k a n oleh p e ja b a t- p e ja b a t pe_r U3‘'h a rtn n " s e r in - k n li tld a k mempunyai walrfcu yang cukup

  r

  u ntu k d icu r- ’.hknn pada r is e tn y a . Akibatn./a a d a la h b a hva Ice b^v-r^Vm k c^ ia ta n r is e t mereka itu a da la h dan.^lcal s e k a li.

• H . 7 i KG ^ ra n qa a a im k e^ ia ta n ris et- p e:- ia 3 a ra n - d a s a r. ,:a cih b anyak s e ^ l i yong haru s k ita k eta h u i ten ta n g h a l- h a l fu ndamental s e p e r ti: men^apa s e r ta b agaimana pa ra Ic n g g a - n °n m em n .^ a p i b e r b ^ a i h a l yan^ m ena rik, apaliah yang s e -

aitn^.guhnya mendoron" terjadin/a penjualan serta lain-lain unsur pemasaran, apakah yang sesun.fr' Tuhnya merupakan bata

  3 an dalam kein^inan konsumen, dan banyak lagi pengetahuan pangetahuan dasar lainnya.

  2 .3 . P r o s o d u m ya .

  

Keberhasilan setiap proyek riset-pemasaran memerlu-

'can progedur yang wajar serta teliti. 'Valaupun tak ajda dij a prayek riset-pemasnran yang presis sama (karena tiap nroyelc dirancanp-kan untuk suatu tujuan tertentu dan oleh Icarenanya memiliki ke-ktiasannya sendiri), namun kebanyak- an proyek hampir selalu memerlultan langkah-langkah yg cu- icup s era/* am dalam perumusan serta pelaksanaannya, I/JT

  9 Kffl-]lAi:

  3 KAH D M RIS,g-PH.:A

  3 A

  3 AIT. Pada laslmnya lang kah-l^ngkah tersebut adalah sebaj *ai berikut: (1) Pmemuaji serta P endefinisxan Masalahnya. Tidak ada sa

tu pun riset yan." dapat dilaksanakan sebelum diketemu

knn masalahnya dan sebelura tujuan-tujuannya dinyata-

tem dengan jelas serta tepat. Lagipula, semua data-da

ta relevan yang ada dalam perusahaan seyogyanya dite-

liti, sehingga hubungan-hubungannya dapat dipahami. ( 2 ) Kpputusan men^cnai kepraktisan pemecahan masalahnya .

  

Langlcah ini memerlukan penelitian yang mendalam raenge

na.i pentingnya masalahnya. Selain itu, langkah terse-

bu+ harus mencakup penyusunan ikhtisar mengenai infor

  19 ^{ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

20 ADLN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  rr;:3i- in I*orm a si yang dib u tu hkan u ntu k mencapai tu ju a n n ya , d-in penyusunan u ra ia n s in ^ k a t men^enai metode yang akan ii^ u n ° b .n d a l am p ros es - p ela k s a n a a n p e n e litia n n ya .

  ( 3 ) P e n ?litia n - k f?m b a li s e r ta P e n lla ia n terh a d a p 3ahan S e - 'n m d er y^n t a d a . Ka la u p en yelid ik a n - p en d a h u lu a n d ia - ta s mm.°*haailkan s u a tu kepu tu san u ntu k meneru skan p ro yekn ya , raaka la n °:teih w a ja r b e r i^ t n y a a d a la h pen^um- p u lon , p en g a n a lis a a n s e r ta p e n ila ia n semua in fo r m a s i p o ittn ': yg te la h a da ten ta n g m a ta - p e n e litia n n y a , S e­ r in " 'k u i akan d ik e ta h u i b a to a cukup b a n ya k d a ta yang r e le v a n d a p a t d ip e r o le h , s e h in ^ a tid a k l a g i p e r lu me

  1'- 1"uVmi pr^nel Iti^ n - tTTib a h a n . D en^an s e n d ir in y a b ia y a p rvninpu l'm in fo ?T r .o i d em ik ia n it u a d a la h ja u h le b lh k o i l ^ T r iv'^ d i bi/’ /a pen -umpulan d a ta - d a ta p r im er yg h ru a l ^ ^ u n ^ ilT)u n "u t d a r ? "la p a n ';a n "n ya * v4) P jT ^ r n i !n Pfc-n ou rnu l^n S.-*t?.-flata / r i rie r . J ik a p en e- l " 1 t i i n kernb ali t- .rh- 'dap bahan ya n -: te la h a d a itu meng u n V > okn n b a h^ a b rhan te r o c b u t a d a la h tid a k cukup un­ tu k tu iu ^ n r n ' ! £ imV-aiud, maToi h a ru s la h d ib u a t s u - ^ tu r^ n c^ m un4u k mempcroleh d a ta - d a ta d a r i su mb er- ju - ib '-r p r im e r . L- s i- ka h i n i n en ya n - ku t penentu an in£~>r rr’ S"? p r e s 'im ’"1 r-tfi" h a ru s d i ’cumpu^tan, penentu an meto ^ tod e ya n - akan di'nmalcan dalara pen yu mpu iannya, p_e n n t r n ja d ^ a l- p ^ m litia n n y ''1., p er s ia p a n f o z m i l i j v f o r - m u llr ya n " d ip e r lu k in , p em ilih a n a o r ta p en a ta ra n ten a