USAHA MENUNGKATKAN PENJUALAN PRODUK PENJUALAN PRODUK SAKAFARMA DI JATIM Repository - UNAIR REPOSITORY

  U S ASIA n SJ i n GK A T ECA I T P K J J U A L A f l P R O D UK S A K A F A K -U _{D I J A x l M}

  ^>4 n v-* • _{d a j u k o i i u n t u k n o n p o r l o n s k a p i d a n n o a c m u h i a y a r a t - G y a i ' t i t u n £ u l : n a n c a p a i} S;rlpd

  G c X a i * S a r j a n a E U a n o n i O l o h i _{£ t o . P o k o k i 3 2 0 9 / F E}

  J

  nsiJhTAB mmossx u n i v g & i * a s a i r l a s i g g a s u r a b a y a FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA

  TANDA PERSBTUJUAN SKRIP5I N'aina . ; JOZEF HERISNAYAN No. Pokok . ; 3209/FE Jurusan : Perusahaan Judul S k rip s i : USAHA MENINGKAIKAJr PENJUALAJT PRODUK SAKAFABMA DI JATIM

  Dosen Pombim'blng Sekrefcaris

  KATA PENGANTAR Kami mengucapkan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa* tea- rena kami dapat meayelesaikaa skripsi ini. Dengan selesainya skripsi yang berjudul "Usaha meningkatkan penjualan produk Sa- kafarma di Jatim”, maka kami telah memenuhi salah satu syarat yang diperlukan untuk dapat menempuh ujian kesarjanaan ekonomi jurusan perusahaan pada Fakultas Ekonomi Universltas Airlan&ga.

  Dengan kerendahan hati kami menyadari, bahvra skripsi ini masih jauh dari sempurna serta sangat sederhana dan imipurt dapat kami selesaikan berkat bimbingan dan bantuan - bantuan pelbagai pihak* Oleh karenanya perkenankanlah kami pada kesem- patan ini untuk menyampaikan rasa hormat dan terima kasih kami kepada:

  1* Bapak Drs*Ec« J.D. Kuori, dosen pembimbing kami yang telah banyak meluangkan waktu beliau dalam usaha untuk merabimbing kami dalam menyelesaikan skripsi ini*

  2. Bapak dan Xbu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Air-* langga, terutama Bapak Drs*Ec* Budi Setiav/an yang telah banyak memberikan nasehat-nasehat, bantuan serta dorong an sehingga selesainya study karai.

  3. Para karyaivan P.T* Sumber Sehat cabang Surabaya, ter­ utama Bapak Buntoro Sasongka, Bapak Andreas Djamari dan Bapak Amanto T. Legowo sebagai pimpinan cabang, pimpim- an bagian penjualan dan supervisor detailer yang telah bersedia memberikan bantuan, keterangan-ketsxangan-yaji^' i berharga dalam penyusunan skripsi ini.

  

4 . Dr. Sardi Sastrowardojo, Kepala Pusat Pondidikan dan

  Latihan Dinas Kesehatan Propinsi Daerah Tingkat I Jav?a Timur yang telah memberikan keterangan-keterangan yang bernilai dalam penyusunan skripsi kami.

  5. Para sahabat, handai taulan yang dengan sepenuh hati - telah memberikan bantuan moril yang sangat berharga se- lama pembuatan skripsi kami.

  6

  . Terutama kepada ayah bunda? isteri serta kakak - kakak kami yang telah memberikan bimbingan, pengorbanan dan dorongan moril, sehingga tercapainya cita-cita kami,

  Senoga Tuhan raembalas budi kebaikan ini secara berlimpah-lim - pah.

  Penyusun * Surabaya? April 1977

  DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... ...... ......... ............. ±

  33

  80 DAFTAR KEPUSTAKAAT? * . -....... ................. .

  75 V. KESIMPULAH DAN SARAN-SARAN .............. .

  59 4 . Pandangan yang membentuk dasar daripada nor - koting strategy....... ............. . 6 ? IV* KORELASI ANTARA TEORI DAK PRAKTEK ......

  51 3* Bentuk-bentuk promotion

  2* Bagaimana bekerjanya komunikasi

  48

  JUALAN......... .......... ..............48 1* Arti dan peranan promotion strate^

  46 III* PROMOTION SEBAGAI USAHA UNTUK MENINGKATKAN PHI -

  . Berbagai usaha promotion yang dilakukan peru­ sahaan ... .

  4

  24 3* Personal selling sebagai aktivitet canvass ..

  DAFTAR ISI ........ ............ .......... . ill DAFTAR TABEL.... ........... ..................... lv DAFTAR GAMBAR... ................... ........... v DAFTAR LAMPIRAN ................................. Vi .

  2. Bagairaana detailing dilaksanakan ...... . ,,**

  6

  6 1. Sejarah perusahaan dan status perusahaan ....

  4 II, TINJAUAN MENGENAI PERUSAHAAN YANG DISELIDIKI ...

  3 4* Metodologi pengumpulan data

  3 3* Tujuan penyusunan skripsi

  2. Persasalahan

  1

  1 1. Penjolasan judul dan alasan pemilihan judul..

  B A B I* PENDAHULUAN ..................... ..........

  87 Halaman iii

  DAFTAR TABEL Halaman

  TABEL 1* PRODUK SAKAFARMA YANG DIDETAIL.... *****.......

  12

  ?Z 2. SEMBILAN STRATEGY MARKETING MIX **..*.... ***.*..

  3* DOKTER-DOKTER RAYON SELATAN - BARAT KOTA SURABAYA*

  8 a

  iv B A B I PENDAHULUAN Dalam pcndahuluan ini, kami akan memberikan sedikit pen jelasan dan pertanggungan-jav/ab mengenai pcnilihan judul skrip si kami, masalah-macalah lainnya yang akan kani uraikan dan tentan^ survey yang telah kami lakukan,

  1* Pen.lelasan .judul dan alasan pemilihan .judul, Masalah judul daripada skripsi kami "Usaha Meningkatkan

  Penjualan Produk Sakafarna di Jatin", akan mombahas seluruh - komponen daripada promotion mix, v/alaupun kami akan oembatasi dencan menekankan pada persoalan sales promotion untuk produk- produk yang didctail kepada para dokter terutama obat-obat ke- ras (daftar G).

  Promotion telah berkenbang dengan pesat didalaa lapangan Indus tri farmasi Indonesia* Perkembangan promotion dibidans pharma­ ceuticals discbabkan oleh persaingan yang disebabkan.oleh ter- lalu banyaknya perusahaan dan item-itom dari satu jonis obat yang beredar dalam pasar yang bersaing untuk mendapatkan volu­ me penjualan dengan nompergunakan cara-cara non price competi­ tion yang ditekankan pada differcnciasi produk melalui promo - tion. Persaingan sangat banyak terdapat tidak saja pada produk produk yang tergolong pada obat-obat bebas dan obat bebas ter- batasj, tetapi bahkan banyak pula pada produk-produk yang ter - golong dalam daftar obat-obat keras (daftar G)«

  Xstilah daripada obat-obat bebas dan obat-obat bebas ter

  1

  2 batas berarti bahv/a obat-obatan tersebut dijual tanpa memerlu- kan penulisan resep oleh dokter dan karenanya boleh dijual me- lalui toko-toko obat maupun apotik. Sedangkan obat-obat keras

  (daftar G) merupakan obat-obatan yang memerlukan penulisan re- sep oleh dokter, sebelum obat-obatan tersebut dapat dibeli - oleh para pemakainya, raaka hanya boleh dijual melalui apotik saja. Didalam bidang marketing perbedaan yang utama antara obat-obat keras dan obat-obat bebas dan obat-obat bobae terba- tas terletak pada bidang promotion dan distribusinya. Persa - ingan untuk memperebutkan volume penjualan diantara industri - farmasi, dapat dibayangkan dari banyaknya pabrik farraaei di-

  Jatinj dimana nenurut daftar anggota G.P. Parmasi Cabang Jav/a- Timur Scksi Pabrik Farmaci didalam kota Surabaya tercatat se - banyak 23 pabrik farmasi, sedangkan diluar kota Surabaya seba­ nyak

  5 pabrik farmasi ditambah lagi dengan pabrik-pabrik yang

  berasal dari lain daerah dan obat-obat import yang disalurkan- melalui pedagang bcsar farmasi di Surabaya sebanyak 92 buah - dan di Malang 2 buah.

  Berhubung dengan adanya persaingan untuk mendapatkan volume penjualan obat-obatan inilah, maka kami tertarik untuk membahas persoalan promotion secara ilmiah dan menerapkannya - kedalam praktek yaitu didalam praktek daripada P#T* Sumber Se­ hat Cabang Surabaya. Perlu kiranya diketahui bahwa P.T. Sumber Sehat berpusat di Semarang dan bergerak dalam bidang industri farmasi dengan nama SAKAFARMA, sedangkan bidang distribusinya merapergunakan nama P.T. SumberSehat.

  3 P*T* Sumber Sehat Cabang Surabaya berfungsi sebagai distribu - tor produk Sakafarma serta melaksanakan segala aktivitas pro - motionnya di Jatin yang ditentukan oleh promotion manager di - kantor pusat* Berdasarkan atas apa yang telah dikemukakan di - atas bahwa kami akan membatasi dengan menekankan pada persoal- an sales promotion untuk produk-produk yang didetail kepada para dokter terutama obat-obat keras (daftar G), maka dalam hal ini sasaran daripada sales promo tionnya akan ditujukan ke­ pada dokter-dokter yang berfungsi sebagai decider atas pema - kaian obat, Dalam penyusunan skripsi ini kami menyadari akan keterbatasan kemampuan kami, maka dengan segala kerendahan ha- ti kami berusaha menyusun skripsi ini,

  2. Permasalahan* Terutama mengenai makna dan tujuan detailing serta fak­ tor- faktor yang mempengaruhi tercapainya fcujuan daripada de­ tailing* 3 * Tu.iuan penyusunan skripsi.

  Adapun yang menjadi tujuan daripada skripsi ini ialah: a* Untuk memenuhi salah satu syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Perusahaan dari Fakultas Ekono­ mi Airlangga* b. Untuk memberikan analisa mengenai cara-cara guna me - ningkatkan penjualan obat-obatan yang cukup kompleks ini agar didapatkan gambaran yang lebih jelas dan sis -

  k

  teraatik yang mungkin Germanfaat bagi perusahaan yang bersangkutan.

  4* Hypotesa ker.ia.

  Ucaha meningkatkan penjualan yang berhaail akan memper- baiki posisi perusahaan dalam bidang pereaingan eerta mening ~ katkan kemampuan perusahaan dalam memanfaatkan marketing op - portuni ties’ *

  5» Scope anallsa.

  Mengingat bahwa aspek-aspek yang tercakup dalam kegiat- an usaha meningkatkan penjualan itu luas sekali, maka dalam skripsi ini kami membatasi diri dengan membahas beberapa kebi- jaksanaan dibidang sales promotion yang ditentukan dan dilak - sanakan oleh P.T* Sumber Sehat, khueusnya mengenai kebijaksa - naan detailing,

• 6 Metodologi.

  a« Metode penelitian masalah.

  Dalam mengemukakan masalah yang terdapat dalam Isi daripada judul skripsi ini, kami membahasnya melalui - cara deskriptif analistis yaitu dengan cara merabanding- kan fakta yang terdapat pada perusahaan yang kami seli- diki dengan pengetahuan teoritis yang erat hubungannya- dengan fakta tersebut yang kami peroleh dari literature

  Untuk tujuan tersebut kami mengumpulkan data-data de - ngan cara-cara sebagai berikut:

  5 1 * Survey pendahuluan.

  Dengan tujuan agar supaya mengetahui permasalahannya secara menyeluruh, 2* Data collecting,

  Dalam penyusunan skripsi ini data-data kami kumpul - kan dengan cara;

• Data primer, data ini kami peroleh dengan ikut mo- bil kanvas P.T, Sumber Sehat Cabang Surabaya yang melayani seluruh daerah Jatim untuk mendapatkan ke terangaa melalui survey dan observasi (pengamatan)
• Data sekunder, data yang kami peroleh dari P.T,

  Sumber Sehat Cabang Surabaya dan lain-lain perusa­ haan, literature serta laporan statistik dan seba- gainya. b« Data processing.

  Data yang kami peroleh, kami olah sesuai dengan ke- butuhan skripsi kami.

  c. Analisa dan kesimpulan.

  Data yang kami peroleh dan yang telah diolah, kami analisa sebagai bahan untuk membandingkan teori dan praktek, kemudian kami menarik kesimpulan yang kami gu- nakan sebagai landasan untuk memberikan saran-saran.

  B A B II

  TINJAUAH MENGENAI PERUSAHAAN YANG DISELIDIKI

  11 , 1 , S 9 jarah dan status perusahaan* hasil produksi serta su- .

  sunan or/ranisasinya, A* Selarah dan status perusahaan,

  P*T. Sumber Sehat Cabang Surabaya kini berlokasi di Ja- lan Pucang Kerep nomor 33* Kantor pusatnya terletak di Serna - rang di Jalan Plampitan nomor 50. P.T* Sumber Sehat Pusat,yang

  1956 960

  didirikan pada tahun s mendirikan pabrik pada tahun I dengan naiaa SAKAFARMA, tetapi secara ekonomis merupakan satu kesatuan dengan tiga cabangnya yang berada di Jakarta, Suraba­ ya dan Jayapura* Pendirian cabang di Jayapura ini didasarkan - atas pertirabangan potensi penjualan yang dapat dicapai pada ma sa-masa yang akan datang; lag! pula P.T, Sumber Sehat Cabang Jayapura merupakan satu-satunya Pedagang Besar Farmasi nilik pabrik yang terdapat disana, sehingga diharapkan dapat memper~ oleh fasiiitas- fasilitas untuk memajukan pemasaran produk Sa - kafarma disana.

  P*T. Sumber Sehat Cabang Surabaya merupakan pedagang besar farmasi, oleh sebab itu berusaha dalam bidang distribusi obat-obatan.

  Pedagang Besar Farmasi-Pedagang Besar Farmasi seperti halnya P.T. Sumber Sehat Cabang Surabaya diperkenankan menjual obat-obat bebas, bebas terbatas dan obat-obat keras (daf-

  6

  7 tar G)^# baik kepada apotik, pedagang beear lainnya raaupun ke­ pada dokter asalkan dokter tersebut mempunyai eurat ijin me- nyimpan obat,

  Menyinggung mengenai ietilah distribuei dalam Undang- Undang nomor 7 tahun 1963 tentang Farmasi, dalam bab XXI pasal 3 b yang membahas mengenai usaha-usaha dikatakan bahwa nUeaha- ueaha dalam bidang dietribusi yang dilakukan oleh pemerintah dan srcasta yang meliputi alat-alat distribusi: apotik-apotik,

  "2

  rumah obat-rumah obat, toko-toko penyalur obat dan lain-lain Kiranya perlu diketahui bahwa hanya bagi bahan - bahan yang berbahaya baik dipandang dari sudut keperluan kesehatan maupun keamanan umum (obat bius atau lain-lain yang berbahaya) dikuaeai negara*^

  Yang diartikan dengan perkataan "obat berarti obat yang dibuat dari bahan~bahan yang berasal dari binatang, turn buh-tumbuhan, mineral dan obat syntetis.^

  SAKAFARMA memproduksi obat-obat yang tergolong pada obat-obat bebas, bebas terbatas dan obat-obat keras (daftar G)* Segala jenie obat-o^at yang diprodukei oleh Sakafarma di-

  X Departemen Kesehatan Republik Indonesia, Himpunan Per-

  3 undang-undangan Farmasi* 1972, halaman 175 181.

  ^Ibid, halaman 9*

  x

  "l>rs* Arifin Hidayat dan Drs* Hartono Hadiwidjojo , Selected Pharmaceutical Specialities, Grafika Karya Surabaya,

  1971* halaman 293* ^Departemen Kesehatan Republik Indonesia, Op cit» ha­

  8 laman .

  8 salurkan oleh P*T. Sumber Sehat Cabang Surabaya.

  B, Hasil produkginya.

  Hasil produksi daripada Sakafarma seluruhnya dapat di- lihat pada lampiran 1 halaman 9 seuapai dengan halaman 11. Pada daftar harga tersebut untuk obat-obat yang tidak tercatat N*T* berarti harga eceran tertinggi (H*E,T*), Harga penjualan untuk apotik-apotik dan toko-toko obat ditotapkan dengan harga netto

  33

  (H.T*) yaitu H.E.T. dikurangi dengan \/J>% dari H.E.T* Harga penjualan untuk para Pedagang Besar merupakan 60% daripada

• Ami do son = Py rami don

  000

  10

  . I*N,H* 0,100 gram Blik/1.000 tablet 660 ,—

  (netto)

  11

  . Lactas Calcicus 0,500 gram Blik/1,000 tablet

  1.500,- (H.E.T*)

  12 * Papaverine HCL 0,040

  gram Blik/1.000 tablet

  1 . 400 ,-,

  (netto)

  X3. Sakabrium 5 mg < Chlordlazepoxyde)

  Botol/ 400 tablet F|p.

  1 .

  ,-

  200

  14. Sakabrium 5 mg (Chlordlazepoxyde)

  Blik/1.000 tablet

  2 . 400 ,-

  15- Sakabrium 10 mg (Chlordlazepoxyde)

  Botol/ 400 tablet

  1 , 600 ,-

  16. Sakabrittm 10 mg (Chlordlazepoxyde)

  Blik/1.000 tablet

  4 . 000 ,-

  17. Sulfaguanidin 0,500 gram Blit/1.000 tablet 2.500,-

  (netto)

  18. Trisulfa 0,500 gram Blik/1,000 tablet

  3 . 600 ,-

  ,-

  1 .

  9 LA&P2RAN

  100

  X DAFTAR HARGA OBAT-OBAT "SAKAFARMA" 1976

  P.T. SUMBER SEHAT JALAN PUCANG KEREP 33 TELPON 67691 SURABAYA Kama obat

  Keraasan Harga

  TABLET

  1 * Antalgin 0,500 gram

  Bllk/1>000 tablet 5.700,-

  2

  0,100

  gran Blik/1.000 tablet 650,-

  (nctto) 3* Chloroquia Diphosphate

  0,250 gram

  Blik/1.000 tablet ft*.

  6 .

  ,-

  9. Hexamin Blik/1.000 tablet

  4. Ephedrin HCL 0,025 gram Blik/1.000 tablet

  1 . 500 ,-

  5. Flugan Strip Dos/ 20 tablet 180 ,-

  (netto)

  6 .

  7* Blugan Flugan Strip

  Botol/ 150 Box/ 160 tablet tablet

  (net?o?,_

  1 .

  200

  ,-

  8 * Hexamin Tube/ 20 tablet

  60

  ,-

  (netto)

• Sakazepam
• 00
• Allerzin Expectorant Botol/ 120 ml ft*

  39. Sakavit Syrup (Isi

  ,-

  35. Obat Batuk Hitam (O.B*H*) Botol/

  100

  ml ft.

  90,-

  36

  200

  ,- 37* Obat Batuk Hitam (O.B.H.) Botol/ 600 ml ft. 275,-

  38. Sakavit Drops

  (8 vit«+

  vit. B12) Botol/

  12 ml ft.

  165,-

  8 Vit) Botol/ 120

  34. Doris (Obat kutu anting) Box/ 75 gram ft.

  ml ft.

  345,- 40* Sakavit Syrup (Isi

  8 vit) Boto1/1 .000

  ml ft.

  1 * 800 ,-

  41, Sakavit Kalis: (Pollvit + Phosp.

  Botol/

  120 ml ft*

  345,-

  42. Sakavit Kalk Syrup Botol/l.OQO ml ft. 840 ,-

  43. Sakatonik Liver (Polivit + Vit.B * Liver)

  Botol/ 300 ml ft.

  240 ,-

  320

  275,-

  (netto)

  27* Medizol Box/ 100 tablet ft. 1.200,-

  xo Kama obat

  Kemasan Harga

  19# Vitamin B-l 0,050 grata Blik/1.000 tablet ft. 1*100,-

  (netto)

  20. Vitamin B-l 0,100 gram Blik/1.000 tablet ft* 3.000,-

  21. Vitamin C 50 mg Blik/1.000 tablet ft.

  750,-

  22. Vitamin C 100 rag Blik/1*000 tablet ft. 1.380,-

  33- Phenobarbital 30 rag Blik/1.000 tablet ft. 1.000,-

  24, Sakapara = Paracetamol 500 mg Blik/1.000 tablet ft. 4.500,-

  25. Sakazepam = Diazepam 5 mg Blik/1.000 tablet ft. 3.600,-

  26

  2 mg Blik/1.000 tablet ft. 2.000,-

  Chloramphenicol 250 mg caps.

  60 ml ft.

  Kaleng/1.000 tablet ft* 10*500,- CAIRAN DAN POEDER

  29* Allerzin Expectorant Botol/ 60 ml ft.

  180,-

  30

  300

  ,-

  31. Allerzin Syrup Botol/

  60

  ml ft.

  165,-

  32. Allerzin Syrup (Proraet Hcl 0,1 %)

  Botol/ 120 ml ft* 250,-

  33* Chloramphenicol Syrup Botol/

• Obat Batuk Hitam (Q.B.H.) Botol/ 300 ml ft.

  XI Nama obat Kemasan Harga

  Botol/ 150 160,- ml 44* Sakatonik Liver ft.

  (netto) Botol/1.000 ml 650,-

  45. Sakatonik Liver ft.

  (netto) 46* Sakamycetine Syrup Botol/

  60 ml

  ft# 375,-

  47. SulXanieol Syrup Botol/

  60 ml ft* 360,-

  (Chloramp +

  4 Sulfa) 120 600

  48. Sulfanicol Syrup Botol/ ml 9- ft*

  .000 ml 4 200

  Botol/1 ft* . ,-

  49. Sulfanicol Syrup 50* Sulfanilamide puder

  Zak/ 5 gram 43,- ft*

  Steriel Dos/ 30 gram

  51. Salicyl Bedak 2% 45,- ft-

  100

  52. Salicyl Bedak 2% Dos/ gram 90,- ft.

  Botol/

  60 ml ft.

  255,-

  53. Tusifon Syrup

  30

  54. Sulfas Magnesicus 30gram Zak/ 25,- ft.

  Untuk Apotik korting 33 1/3

  12 Dit>av/an ini kami sajikan jenis-jenis obat Sakafarma yang didotall kepada para dokter, TABEL 1 PBODUK SAKAFARMA YANG 01 DETAIL

  No* Daftar golongan Nama obat

  1 . Daftar G

  Allerzin Expectorant

  2 , Daftar G Allerzin Syrup

  3- Daftar G Sulfanicol Syrup Daftar G Tusifon Syrup 5.

  Daftar G Mediaol Tablet

  6 . Bebas terbatas Flugan Tablet 7.

  Bebas Sakavit Kalk Syrup

  8 . Bebas Sakavit Syrup

  9* Bebas Sakatonik Liver

  Pada tabel 1 terdapat'obat-obat yang tergolong pada daftar Gs daftar obat bobas terbatas dan daftar obat-obat be - bas, Diantara ketiga golongan tersebut terdapat porbedaan*

  Sebenarnya yang dimakeud dengan obat-obat yang tergo- long pada daftar G adalah obat-obat, yang ternasuk dalam daf - tar obat keras dan meliputi semua obat yang pada bungkus luar- nya oleh sipeabuat disebutkan bahwa obat itu hanya boleh dise-

  5 rahkan dengan resep dokter.

  ^Drs* Arifin 1, Hidayat dan Drs. Hartono Hadi«d.djojo

  9 Op cita halaman 309*

  13 Sodangkan obat-obat yang tercantum dalam daftar obat bebas terbatas hanya boleh dijual dalam bungkusan asli dari sipembu- at atau sipenjual harus mencantumkan salah satu peringatan no- mor 1 sanpai dengan nonor

  6 * Tanda peringatan tersebut ber-

  ukuran panjang 5 sentimeter dan lebarnya

  2

  sentimeter serta merauat pemberitahuan sebagai berikut: P. NO 1* Awas! Obat keras. Bacalah aturan memakainya* P. NO 2* Avras! Obat keras, Hanya untuk kumur, jangan ditelan. P. NO 3- Awas! Obat keras. Hanya untuk bagian luar da­ ri badan.

  P. TJO 4* Atras! Obat keras. Hanya untuk dibakar. P* NO 5- Awas! Obat keras. Tidak boleh ditelan* P. NO

  6 . Awas! Obat keras. Obat wasir, ^angan dite -

  lan*^ Dalam hal obat-obat bebas tidak menimbulkan masalah distribusi karena segala pedagang yang bergerak dalam distri - busi obat-obat boloh ikut serta menyalurkannya, Disini yang dimaksud dengan pedagang ialah Pedagang Besar Farznasi, apotik

  7 yang menjual obat, pedagang eceran farmasi dan drogisterij. Selain menjual hasil produksi Sakafarma sebagai sole distributor, P.T. SUMBER SEHAT Cabang Surabaya Benjual pula produk-produk hasil produksi dari lain-lain pabrik, Westmont & g

  _{I b i d , h a la m a n 3 1 4} j M I L I K _{I p e R P U S T A K A A N}

• ^{u n i}

  I

  VERSITAS ^{a i r l a} N O Q V

  I S U R A B A Y A

  Ik

  United American Pharmaceuticals serta Soho & Ethica Pharmaceu­ ticals. Untuk produk-produk yang bukan hasil produksinya sen­ diri, P.T* SUMBER SEHAT bukan sebagai sole distributor, karena

  3 uga disalurkan oleh P.B, F,-P,B,F* (Pedagang Besar Farmasi-Pe-

  dagang Besar Farmasi) lainnya, Penyalur-penyalur daripada Westmont & United American

  Pharmaceuticals lainnya ialah: Kimia Farma, jalan Kembang Jepun nomor 127S Surabaya, Kimia Farma, jalan Basuki Rakhmat nomor

  68 , Malang,

  Pamor Baru, jalan Tegalsari nomor 80, Surabaya, Panca Niaga* jalan Belakang Penjara nomor 1, Surabaya, Bahkan untuk produk-produk Soho & Ethica, P.T. SUMBER

  SEHAT sebagai distributor yang tertua, tetapi terdapat pula satu distributor lainnya yaitu P,T, Parit Padang, jalan Tuma » pel nomor 10a, Surabaya,

  Untuk mengetahui macam-macam produk dan harga daripada Westmont & United American Pharmaceuticals serta Soho « Ethica kami persilakan melihat lampiran

  2 , 3 > dan 5 *

• Asmasolon Tablet 100 ft.

  540,— 18*

  14, Fundam$n-E Tablet 100 ft.

  2

  ,

  000

  ,— 15,

  Neophenicol Capsule 50 ft.

  1

  ,

  190

  ,—

  16 .

  Neophenicol Suspension 2 Oz, ft.

  385,— 17. Obirain-AF Tablet 30 ft.

  Revicon Forte Repecaps 100 ft.

  ft. 1,850,— 13, Enzyplex Tablet 100 ft.

  1 , 260 ,—

  19, Sentril Lozenges 100 ft.

  1

  ,

  100

  ,—

  20

  , Skelan Capsule 100 ft. 3*400,—

  21

  . Diatabs Tablet 100 ft. 1.300,—

  22 . Vigoral Liquid 120 cc.

  ft.

  430,— 23,

  1 , 400 ,—

  380 ,— 12 * Deparon Tablet 100

  15 WESTMONT PHARMACEUTICALS, INC*

  380

  DAFTAR HARGA 1976 P.T. SUMBER SEHAT

  

JALAN PUCANG KEREP 33 TELPON 67691 SURABAYA

^{LAMPIPAN 2}

  No. Hasil produksi Harga netto

  1

  2

  ,

  000

  ,—

  2 * Biogesic Tablet 100

  ft* 1.350,— 3* Biogesic Liquid 2 Oz. ft.

  360

  ,— 4-

  Cetrinete Tablet 50 ft*

  ,— 5. Cohistan Expectorant 2 0z* ft*

  11 , Decolgen Liquid 2 Oz, ft.

  325,—

  6 * Cohistan Expectorant 4 Oz.

  ft* 575,— 7*

  Cohistan Tablet ft*

  1

  ,

  100

  ,—

  8

  , Decilone^C Tablet 50 ft*

  750,— 9* Decilone Cream 5 Gnu ft.

  430,—

  10 , Decolgen Tablet 100

  ft. 1.600,—

  Vigoral Capsule 30 ft. 1,170,—

  16 LAMPIRAN 3 UNITED AMERICAN PHARMACEUTICALS, INC,

  DAFTAR HARGA 1976 P*T* SUMBER SEHAT

  <JALAN PUCANG KEREP 33 TELPON 67691 SURABAYA No* Basil produksi Harga netto

• 1

  Allerin Expectorant 4 Oz* R>* 595,—

• 2

  1 1 Allerin Expectorant 2 Oz.

  ft*

• Agerone Capsules 30

  3- Ifc* 1.075,—

  Aspilets 4* ft* 1,680,—

  1 600 ,—

• Cetabon Plus Capsules 50 5.

  ft* 6 . ChGaotrex-500 Capsules 50 ft* 4*350,— Chemolac

  7* Ep.

  2 . 000 ,— 8 Cosyr Syrup 2 Oz.

  .

  R?. if

  60 ,~

  1 I

  9* Enervon~C Tablets 30 CO 0 ft.

  ■** 10 . Enervon-C Plus

  ft- 495,—

  11 Neozep Cold Tablets 100 1 500 .

• ft.

  ,—

  12. Nutroplex Liquid z* Oz.

  390,— ft* Odiron-C Tablets 100

  13« ft* 2.750,—

  800

  Pyrifort Tablets 100 ft* ,— 14. Tensinyl 10 #g. Gapsules 20

  15* ft* 395>—

  16 . Tenpinyl 5 ng* Capsules 20 ft. 220,— Trimycin-H Ointment 1/6 Oz.

  17* 525,— ft*

  18* Onagen w/AMR Tablets 100 ft* 2*180,— Ultrapen Capsules 100 ft* 6*000,— 19. 20* Veragel Tablets 100 ft* 1*200,—

  21. Vicon Drops 1/2 Oz. 420,—

  22 . Reozon Tablets 100 ft* 3*400,— 2 100

  Reyuvan Capsules 30 . ,— 23* ft*

• II II
• * il O tl

  184,— 24* Ephedrine Hcl. 25 mg. kaleng/ 1.000 tablet

  M G O * Chlorpromazine Hcl.

  25 mg*. kaleng/1.000 tablet

  1.324,—

  19. Curcuma 200 mg. kaleng/ 500 tablet 462,—

  20 . Curcuma 200 mg. botol /

  75 drag 232,— 21. Dexamethazon 0,5 mg. kaleng/1.000 tablet

  6*996,—

  22

  . Enterozept 250 mg* kaleng/1.000 tablet

  23. E&terozept 250 mg* tube /

  20 tablet

  1 *400, —

  17. Chlorphenon 4 mg. kaleng/1.000 tablet

  25. Extractum Belladonnae

  10 mg.

  kaleng/ 1.000 tablet lb.

  508

  ,—

  26

  . Extractum Belladonnae

  20

  mg, kaleng/ 1.000 tablet 844,— 27. Fermarron 200 mg.

  (Ferrosi Fumaras) botol

  / 200 tablet

  576,—

  16, Chloroquin Diph. 100 mg. kaleng/1.000 tablet 2,804,—

  558,—

  6* Bactricid Paedeatric botol /

  17 LAMPIRAN 4 DAFTAR HARGA OBAT-OBAT "SOHO"

  RAMA OBAT KEMASAN N.E.‘

  1 •

  II tl

  1. Amidopyrin 100 mg* kaleng/1.000 tablet 1 *194,—

  2 . Amidopyrin 300 mg. kaleng/1.000 tablet

  2

  n>456,—

  3. Asthma kaleng/1.000 tablet 3.076,—

  4* Asthmacortin kaleng/1.000 tablet 3.846,—

  5. Bactricid botol / 75 tablet 2.588,—

  300

  15. Cetapyrin botol / 100 drag 762,—

  tablet 3.000,— 7. Barbipyrin 400 mg. kal eng/1.000 tablet ft). 4 .270,—

  8. Bellapheen botol /

  500

  drag 2.940,—

  9. Cetabrium 5 Eg* botol / 500 drag 1.780,— 10, Cetabrium 10 mg. botol / 500 drag 2.650,—

  11. Cetabuto 250 mg. botol / 75 tablet 2.250,— 12* Cetacol botol / 200 tablet

  980,— 13* Cetalgin botol /

  60

  tablet 700,—

  14. Cetavit botol / 60 drag.

  366,—

• 4.800,—

• 00

  45. Pensulfon Ointment kaleng/ 1.000 tablet ft.

  48. Prednison 5 mg. kaleng/ 1.000 tablet ft. 3.846,—

  900,—

  47. Phenobarbytal 50 mg* kaleng/ 1.000 tablet ft.

  660

  46. Phenobarbytal 30 mg. kaleng/ 1.000 tablet ft*

  212 ,—

  gram ft* 138,—

  50. Prenatin botol / 75 drag ft.

  20

  44. Penicillin Ointment tube /

  tablet ft. 1.116,— 43. Papaverin Hcl* 40 mg. kaleng/ 1.000 tablet ft. 2.466,—

  1.000

  kaleng/

  500 mg*

  42. Orthosiphonis Folium

  49. Prednieolon 5 og. kaleng/ 1.000 tablet ft* 4*600,— *

  364,—

  75

  400,—

  59. Trimidine kaleng/1.000 tablet ft.

  58. Sulfametazine kaleng/1,000 tablet ft* 3.180,—

  57. Stomadon kaleng/1*000 tablet ft. 4.102,—

  56. Spasmaverine botol / 200 tablet ft. 2.968,—

  3 . 180 ,—

  55. Spasmium botol / 200 drag ft.

  54. Sacharin kaleng/1.000 tablet ft.

  51. Hesapin

  ,—

  2

  53. Eheumacortin kaleng/ 500 tablet ft.

  52. Resapin 0,25 mg* kaleng/ 1.000 tablet ft* 660,—

  393,—

  eg. kaleng/ 1*000 tablet ft.

  0,1

  tablet ft. 1*166,—

  41. Neusitran botol /

  5 , 088 ,—

  ,—

  5 mg. kaleng/ 1,000

  tablet ft* 3*308,— 33- Hentalium

  1.000

  32. Mentalium 2 mg* kaleng/

  1 * 236 ,— *

  31. Keltin - C botol / 60 drag ft*

  800

  34. Mentalium 10 mg. kaleng/ 1.000 tablet ft.

  30. I*N*H» - 100 mg. kaleng/ 1*000 tablet ft.

  ,—

  488

  29. I.N.H, - 50 mg* kaleng/ 1,000 tablet ft.

  tablet ft. 458,—

  28 . Ferrosi Sulfas 100 mg* kaleng/ 1*000

  18 NAMA OBAT KEMASAN N.E.T.T.O*

  tablet ft- 5-512,—

  10 .

  148 ,—

  656,—

  20 tablet ft.

  40. Neusilin 500 mg* tube /

  tablet ft. 5*076,—

  1* 000

  ft. 1.350,— 39. Neusilin 500 mg. kaleng/

  75 drag

  Neurophyl botol /

  1.000 tablet ft.

  812

  kaleng/

  8 ”

  37. Multieon "

  538,—

  36. Multieon f,5" kaleng/ 1.000 tablet ft.

  35. Methiozon botol / 60 drag ft* 538,—

  ,—

• 820

  19 NAMA OBAT KEMASAN N.E. r.T.o.

  74* Vitamin B12 - 100 mg* kaleng/ 1.000 tablet ft*

  .920,— 71* Vitamin B

  6 « 10 mg.

  kaleng/ 1,000 tablet ft.

  700 ,—

  72. Vitamin B

  6 - 25 nig.

  kaleng/ 1.000 tablet ft.

  1 . 200 ,— 73- Vitamin B12 - 50 mg.

  kaleng/

  1.000

  tablet ft*

  48 O,—

  960,— ■75. Vitamin C - 50 mg* kaleng/ 1.000 tablet ft. 552,—

  kaleng/ 1.000 tablet ft.

  76. Vitamin C - 100 mg. kaleng/

  1.000

  tablet ft*

  982 ,—

  77, Vitamin E - 10 mg* botol /

  200

  drag ft. 533,—

  78. Vitamin E - 50 mg* (Tocopherin 50 mg*) botol /

  100

  drag ft.

  1

  .244,— 79. Vitamin K - 10 mg. kaleng/ 1,000 tablet ft. 2.912,—

  80 . Vitamin B Complex kaleng/ 1,000 tablet ft.

  1

  2 .790,— 70* Vitamin B1 - 100 mg.

  60 . Vitamin A 1.000 0

  1 .

  (Avitin 1) kaleng/

  1,000 tablet ft.

  374*—

  61. Vitamin A 3.000 U (Avitin 3) kaleng/ 1.000 tablet ft.

  566s— 63, Vitamin A 6.000 TJ

  (Avitin

  6 )

  kaleng/

  1,000

  tablet ft* 701*,—

  65* Vitamin A 20.000 U

  (Avitin 20) kaleng/

  1*000 tablet ft.

  480

  1.000 tablet ft.

  ,—

  6k* Vitamin A + D 3000/

  500 U (Adevit) kaleng/ 1,000 tablet ft* 622,— 65* Vitamin A + D 5000/ 1000 0 (Adevit Forte) kaleng/ 1.000 tablet ft.

  706,— 66 . Vitamin B! - 25 *ng. kaleng/

  1.000 tablet ft.

  660 ,--

  1

  .134,—

  68 . Octadexon

  botol /

  400 tablet ft.

  2 •SOOj*"

  69* Forrmaron kaleng/

  480,—

  20 LAMPIRAN

  5 DAFTAR HARGA OBAT-OBAT "ETHICA" NAMA OBAT r KEMASAN

  NETTO

  1 * Adrenalln Bitartrae 1 : 1.000 doe 100 /

  1

  cc ft. 1*720,-

  2 . Aminophylin 2,4%

  dos 24/10 cc ft. 1*104,- doe 100 /

  1 1 800

  . ,- 3* Amphetamln Sulfas 20 mg cc ft. 4* Aqua Destillata

  768,- dos 24/10 CC ft. doe * 100 /

  1 CC ft* 1 800 ,-

  5. Atropin Sulfas 0,25 mg*

  6. Avitin 50*000 U 100 /

  1 2 000

  dos . ,- CC ft. dos

  1 2 400

  7. Avitin 100.000 U CC ft* ,-

• 100 /

  8 * Ca* Gluconas 10#

  dos 24/10 CC ft. 1*536,- dos 100 /

  1 cc ft* 200

  1

  9* Chlorphenon 10 mg* ,-

• 10 . Chlorphenon 10 mg. dos 50/10 cc ft* 3*400,- 11 . Cetabolin 25 mg*

  doe 100/ 1 cc ft. 9.200,-

  12 * D.H* Emitin 30 mg.

  6 . 400 ,- dos 100/ 1 cc ft.

  dos 100 /

  2

  cc ft* 11.400,- 13* D.H# Emitin 60 mg. dos 100 /

  1

  1 600

• 14* Ephedrlne Hcl. 50 mg* cc ft.

  ,-

  dos 100 /

  1 cc ft* 3 . 600 ,-

  15* Ergooetrine Maleas dos 100 /

  2 1 600

  16* Ethibernal 25 mg* ,- cc ft.

• dos 50/10

  17, Ethihepar Crudum plus 10 meg* cc ft. 5*300,-

• Vit* B12

  18 , Extracain 256 100 /

  2 2 400

  dos cc ft* ,- *

  100

  1

  dos /

  3 600

  19* Evitin 10 rag* . ,- cc ft.

  20 * Glucosum k0% 1 680

• 21 * Hictidimua 4%

  ,- dos 24/10 cc ft.

  1 200

  . ,- dos 24/ 5 cc ft.

  2 000

  ' Kavitin 10 mg* dos 100/ 1 cc ft. ,-

• 22

  100 /

  1

  dos

  23. Neonovapyron 500 mg* cc ft. 1.720,-

  50/10

  dos 24* Netmovapyron 500 mg* cc ft. 7*000,-

• 2 600 100 /

  1 ,- dos cc ft.

  25* Nor Adrenalin Bitartrae 1 mg.

  100 /

  1

  26

  dos cc ft. 4*400,- . Oestradiol Bensoae 5 rag-

  100

  1 8 600

• dos / ,-

  100

  1 2 000

  dos / ,- . Papaverin Hcl* t\% cc ft.

• 28

  1 cc ft* 2 000 ,-

• 100 dos /

  29* Phenobarbytal 100 mg*

  21 NAMA OBAT KEWASAN NETTO

  100

  1 V* o * Pitultory 10 I.U, dos / cc 4.800,- 100

  2

  dos / cc FJ>,

  1 , 600 ,- 31. Procala Coffein 20 - 15 mg.

  32, Procaine Hcl. k% dos 100 /

  2 cc pp* 1*600,- 50 100

  1

  mg* dos cc * /

  2 600 ,-

  33* pyridoxin

  1 34, Pyridoxin Hcl, 100 mg* dos / cc . 3 200 ,- 100

• 100

  1

  dos / cc 3*000,- 35* Stielboestrol 5 mg* dos

  10 / 1 cc * 6 600 ,-

  56* Testo Forte 50 mg* dos

  10 / 1 cc 26 . 000 ,-

  37* Testo Bbrte 250 mg* 38# Testoteron 50 rag. dos 100/XU'CC 5.400,- dos 100

  39* Vitamin B Complex / 2 cc ffo, 2,000,- do 6 40, Vitamin BI - 100 mg. 100 /

  1 cc 2,200,-

  dos 100 /

  1

  41* Vitamin B12 - 500 meg. cc 1$), 1,440,- dos 100 /

  1

  42, Vitamin B12 - 1*000 meg. cc f^u 2.000,- dos 50/10 cc 8.000,- 43. Vitamin B12 - 1,000 meg. dos 100 /

  2

  cc 2,000,- 44* Vitamin C 10%

  45. Aquadestilatta dos 24/ 5 cc !fc* 624 s-

  22 C. Sueunan organisasi«

  GAMBAR 1 SKEMA SUSUNAN ORGANISASI P*T* SUMBER SEHAT CABANG SURABAYA

  DIREKTUR PROMOTION MANAGER KEPALA KEPALA KEPALA CABANG CABANG CABANG JAKARTA SURABAYA JAYAPURA ADMINISTRASI DAN PENJUALAN - PEMBELIAN

  KEUANGAN SALESMEN GUDANG

  23 GAMBAR 3 PEMBAGIAN HJNGSIONIL DARIPADA PROMOTION BAGI P»T# SUMBER SEHAT CABANG SURABAYA

  Dari susunan organisasi pada gambar 1 tersebut, dapat diperoleh gambar an mengenai kedudukan daripada nasing-oasing cabang serta bagian-bagiannya dalam organisasi tersebut. Dalam menyusun suatu organisasi pada prinsipnya dilakukan pengelom- pokan kegiatan-kegiatan eesuai dengan kebutuhan perusahaan, sehingga masing-maoing kelompok tersebut dapat memberikan sum- bangan yang semaksimum mungkin guna tercapainya tujuaa perusa­ _{D a la m a a l a h} haan, satu fungsi utaraa perusahaan ini yaitu pen­ jualan, terdapat aktivitet personal selling, tetapi dalam ak­ tivitet tersebut tidak termasuk missionary selling* Aktivitet missionary selling di P*T. Sumber Sehat berada dibawah promo** tion manager* Dengan demikian selain line authority promotion

  2^ manager juga merapunyai functional authority scperti yang ter - lihat pada garabar

  1 dan 2 *.

  11*2* Ba/^aimana detailing dilaksanakan.

  Pada P.T, Susiber Sehat, detailing dimasukkan dal an ba - gian sales promotion, sehingga dengan. demikian terzaasuk dalam aktivitet yang dikoordinir oleh P*T» Suraber Sehat Pusat seper- ti yang dapat dilihat pada skema eusunan organisasi pada ha - laman 22 dan 23* Sakafaraa secara ekonoais merupakan unit pro- duksi daripada P.T.'Sumber Sehat yang melaksanakan penjualan produk-produk Sakafarma serta sales pi'omotionnya. Guna melak - sanalian tugas-tugas detailing didaerah Jatim tel ah diangkat tiga orang detailer termasuk seorang supervisor untuk nelayani doktor-doktor dengan tujuan me&perkenalkan produk-pr oduk Saka- farma sorta ceyakinkan dokter aengenai perbedaan-perbedaan dan keuntungan-keuntungan dengan nempergunakan produk-produk Saka- farma. Mengingat jumlah dokter yang terdapat di Jatim, memang tiga orang detailer belum mencukupi untuk melayani seluruh dok ter yang terdapat di Jatim, tetapl walaupun deraikian telah di- ueahakan untuk raemperoleh jumlah dokter yang sebanyak-banyak - nya dalam tujuannya untuk nendorong serta monciptakan penju - alan* Guna mencapai dokter yang sebanyak-banyaknya oleh bagian sales promotion telah ditenpuh kebijaksanaan dengan menentukan

  10

  'tugas kunjungan ceorang detailer sebanyak dokter per hari - nya* sehingga kalau dalaa sebulan dengan jumlah rata-rata hari kerja sebanyak

  2 ^ hari, naka dengan tiga orang detailer diper-

  oleh kunjungan sebanyak

  25 3 x 24* x 10 dokter = 720 dokter* Akan tetapi berhubung dalam tenaga tiga orang detailer tersebut telah termasuk pula se- orang supervisor yang dlsamping melakukan tugas-tugas detail­ ing nasih pula melakukan tugas-tugas pengawasan serta pembina- an kedua detailer yang lainnya, berhubung tugas-tugas tambalian tersebut, dalam kenyataannya dalam eobulan tldak dapat dicapai kunjungan eebanyak 720 dokter* Sesuai dengan yang telah dike - mukakon dihalaman 12, P*T* Sumber Sehat Cabang Surabaya mela­ kukan detailing atae sembilan jenis obat produk Sakafarraa* Dalam eetiap kunjungan diserahkan kepada dokter tiga jenis samples. Maksud tujuan daripada pemberian samples ini ialoh:

• Agar eupoya dokter dapat melakukan trial, sehingga da­ pat meninbulkan perasaan security dalam diri dokter yang bereangkutan.
• Samples tersebut dapat menimbulkan tertariknya dokter terutama bila design dan packaging daripada samples itu mena
• Samples tersebut menyebabkan dokter sukar untuk melupa- kan obat-obatan yang didetail*
• Samples dapat membantu pembicaraan menuju kearah yang lebih konkrit*

  Didalam detailing terdapat tiga jenis cara yaknis 1, Scientific persuasive approach, dengan cara ini approach kepada dokter ditujukan kepada penonjolan daripada ba- han-bahan yang aerupakan komposisi obat tersebut serta ditekankan kepada approach untuk aembentuk persahabatan

  M 111 K

  PERPU STAKAAN "UNIVERS1TAS A1RLAN G O A-

  26 dengan dokter.

  Intensive detailing, sasaran detailing diarahkan kepada dokter-dokter yang selektif, mengadakan pembicaraan se- cara panjang lebar, agar supaya dapat diketahui motif- motif serta preferensi daripada dokter yang bersangkut- an. 3* Extensive detailing, aktivitet detailing ditujukan un­ tuk mendapatkan dokter yang sebanyak-banyaknya sehingga pembicaraan hanya dilakukan seperlunya saja; akan teta- pi frekwensi daripada kunjungan adalah tinggi, Dalam ha! detailing P.T. Sumber Sehat Xebih raendekati cara yang ketiga, berhubung cara ini ditujukan untuk mendapat­ kan dokter yang sebanyak-banyaknya* Dokter-dokter yang merupa-

  

6

  kan sasaran detailing berfungsi ebagai decider yaitu orang- orang yang akhirnya menentukan keseluruhan daripada keputusan pembelian# Untuk mencapai tujuan yang dikehendaki para detail­ er sebalknya melakukan penggolongan daripada dokter-dokter se- perti tersebut berikut ini;

  1. Dokter-doktor yang telah mengetahui dan mengenal obat- obatan kita secara obyektif*

  2. Dokter-dokter yang telah mengetahui semuanya dan tak mau mendengar detailer#

  3. Dokter-dokter yang selalu terburu«buru dan tak eabar, /*, Dokter-dokter yang eelalu berhati-hati dalam taengguna^ kan obat (the deliberate doctors).

  27

  5. Dokter-dokter yang suka nengobrol (the talkative doc­ tors) *

  6

  . Dokter-dokter yang pendiaa (the silent doctors)* Dengan memperhatikan benar-benar penggolongan-penggolongan ini maka cara mendekati dokter-dokter tersebut dapat dilakukan se­ cara lebih effektif.

  Kunjungan para detailer kepada para dokter dapat dila­ kukan berdasarkan departemen atau sistim rayon, tetapi P*T* Suraber Sehat melakukan aktivitet detailing berdasarkan depar­ temen, tetapi bilamana keadaan meraerlukan para detailer P#T. Sumber Sehat secara insidential juga akan melakukan kunjungan kunjungan ketempat praktek dokter* Untuk cara kerja berdasar­ kan departemen ini perlu dlketahui jumlah dokter yang terdapat ditiap-tiap departemen dimasing-masing medical centers eeperti