S PKR 0909010 Chapter5

BAB V
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
Kesimpulan merupakan langkah terakhir yang penulis lakukan dalam penelitian yang
berjudul “Pengaruh Komunikasi Antarpribadi Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Human
Capital Management PT. INTI (Persero) Bandung”. Setelah membuat suatu kesimpulan

selanjutnya penulis mencoba memberikan rekomendasi dengan harapan adanya perbaikan
khususnya bagi objek penelitian dan pihak yang berkepentingan dengan penyusunan skripsi ini.
5.1

Kesimpulan
Setelah penelitian selesai dilaksanakan, maka diperoleh kesimpulan bahwa:

1.

Gambaran variabel komunikasi antarpribadi di Divisi Human Capital Management PT.
INTI (Persero) Bandung yang ditunjukkan oleh indikator keterbukaan, sikap mendukung,
rasa positif, empati dan kesetaraan berada pada kategori efektif. Dari kelima indikator
tersebut, indikator rasa positif memperoleh skor tertinggi dan indikator keterbukaan dan
empati memperoleh skor terendah.

2.

Gambaran variabel kinerja karyawan di Divisi Human Capital Management PT. INTI
(Persero) Bandung yang ditunjukkan oleh indikator job knowledge, quality of work,
quantity of work, creativeness, dependability, initiative, personal qualities, cooperation

berada pada kategori tinggi. Dari kelima indikator tersebut, indikator creativeness dan
dependability memperoleh skor tertinggi dan indikator quality of work memperoleh skor

terendah.
3.

Berdasarkan hasil uji hipotesis, dapat disimpulkan bahwa komunikasi antarpribadi yang
efektif memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan yang tinggi.
Hal ini ditunjukkan oleh hasil uji korelasi yang berada pada kategori sedang/ cukup kuat.
Dengan kata lain, semakin efektif komunikasi antarpribadi maka semakin tinggi kinerja
karyawan dan semakin tidak efektif komunikasi antarpribadi maka semakin rendah kinerja
karyawan.

Sinta Anjelina , 2015

PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
PT.INTI (PERSERO) BAND UNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

5.2

Rekomendasi
Berdasarkan kesimpulan dan pembahasan pada uraian sebelumnya maka rekomendasi

yang dapat diusulkan penulis sebagai berikut:
1. Berdasarkan

hasil perhitungan yang telah dilakukan sebelumnya,

pada variabel

komunikasi antarpribadi, indikator keterbukaan dan empati memiliki skor terendah.
Upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut salah satunya dengan
memberikan pelatihan pengungkapan diri. Pelatihan pengungkapan diri merupakan
serangkaian latihan yang terintergrasi untuk mengembangkan pengetahuan, sikap dan

perilaku. Hal ini sesuai dengan yang diungkapkan oleh Jourad (dalam Devito, 1995)
bahwa

pelatihan

pengungkapan

diri

akan

mengajarkan

tentang

pengetahuan,

kemampuan, dan keterampilan pengungkapan diri sehingga peserta menjadi seorang
pribadi yang jujur dan terbuka. Dan pendapat Mulyani (2006) bahwa pengungkapan diri
memiliki hubungan yang positif dengan komunikasi antarpribadi.

2. Pada variabel kinerja karyawan, indikator quality of work memiliki skor terendah.
Upaya

yang

dapat

dilakukan

untuk

mengatasi masalah tersebut yaitu dengan

memberikan pelatihan, memberikan insentive atau bonus dan menerapkan teknologi
yang dapat membantu meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja. Hal ini sesuai
dengan yang diungkapkan oleh Bitner dan Zeithaml (dalam Riorini, 2004:22) bahwa
ada beberapa cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan yaitu dengan memberikan
pelatihan atau training, memberikan insentive atau bonus dan mengaplikasikan atau
menerapkan teknologi yang dapat membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas
kerja.

3. Banyak

faktor

yang

mempengaruhi

kinerja

karyawan

diantarnya

kemampuan,

keterampilan, latar belakang keluarga, tingkat sosial, demografi seseorang, persepsi,
peran,

sikap,

pekerjaan,

kepribadian,

kepemimpinan,

motivasi,
sistem

kepuasan kerja,
penghargaan

struktur organisasi, desain

(reward

system),

komunikasi

antarpribadi, hubungan dalam organisasi dan lain sebagainya. Maka dari itu untuk
benar-benar mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan
Sinta Anjelina , 2015
PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
PT.INTI (PERSERO) BAND UNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Divisi Human Capital Management PT. INTI (Persero) Bandung, disarankan peneliti
yang tertarik mengkaji bidang kinerja karyawan memasukkan lebih banyak variabel ke
dalam penelitiannya.

Sinta Anjelina , 2015
PENGARUH KOMUNIKASI ANTAR PRIBAD I TERHAD AP KINERJA KARYAWAN D IVISI HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
PT.INTI (PERSERO) BAND UNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu