S MPP 1002005 Abstract
ABSTRAK
Geni Sopa Ristina, 1002005, Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan
Berkunjung Di Kebun Raya Bogor (Survey terhadap wisatawan nusantara individu yang
berkunjung ke Kebun Raya Bogor). Di bawah bimbingan Rini Andari,S.Pd., SE.Par., MM,
dan Taufik Abdullah, SE., MM.Par.
Kebun Raya Bogor merupakan salah satu pusat konservasi tumbuhan yang difungsikan juga
sebagai Daerah Tujuan Wisata di Kota Bogor, dengan kategori wisatawan yang berkunjung
diantaranya, wisatawan nusantara individu dan kelompok, wisatawan asing individu dan
kelompok, dari tahun ke tahun jumlah pengunjung Kebun Raya Bogor semakin meningkat,
pihak Kebun Raya Bogor setiap tahunnya selalu menargetkan tingkat kunjungan wisatawan
harus selalu mengalami peningkatan dalam setiap tahunnya, tetapi pada tahun 2012 ke tahun
tahun 2013 mengalami penurunan jumlah kunjungan wisatawan nusantara individu. Hal ini
disebabkan karena banyaknya pesaing seperti banyak tempat wisata lain di Kota Bogor,
Kebun Raya Bogor melakukan Word of Mouth ( promosi dari mulut ke mulut) yang terdiri
dari talkers, topicks, tools, taking parts, dan tracking dalam usaha untuk meningkatkan
tingkat kunjungan wisatawan nusantara individu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
gambaran word of mouth keputusan berkunjung wisatawan nusantara dan pengaruh word of
motuh terhadap keputusan berkunjung. Jenis penelitian yang digunakan adalah desktiptif dan
verifikatif dengan metode yang digunakan explanatory survey. Sampel dalam penelitian ini
sebanyak 100 responden yaitu wisatawan nusantara individu yang berkunjung ke Kebun
Raya Bogor dengan teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu sampel tak jenuh. Teknik
analisis data yang digunakan yaitu regresi berganda. Variabel independent dalam penelitian
ini yaitu talkers (X1), topicks (X2), tools (X3), taking parts (X4) dan tracking (X5)
sedangkan variabel dependent yaitu keputusan berkunjung (Y) yang terdiri dari pemilihan
produk, pemilihan merk, pemilihan penyalur, pemilihan waktu kunjungan dan pemilihan
jumlah kunjungan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggapan wisatawan terhadap word
of mouth terhadap keputusan berkunjung dinilai tinggi. Faktor yang mendapat penilaian
tinggi yaitu talkers, sedangkan taking parts memperoleh penilaian rendah. Tanggapan
wisatawan nusantara individu terhadap keputusan berkunjung yang mendapat penilaian
tertinggi yaitu pemilihan penyalur. Sedangkan yang memperoleh nilai terendah yaitu
pemilihan merk. Berdasarkan pengujian SPSS 18 menunjukkan adanya pengaruh yang
simultan dan parsial antara word of mouth dengan keputusan berkunjung. Adapun saran
untuk perusahaan adalah meningkatkan komunikasi dengan wisatawan sehingga
meningkatkan intensitas melakukan word of mouth antara pihak sender (pemberi informasi)
dengan receiver (penerima informasi) agar wisatawan akan semakin tertarik untuk
berkunjung ke Kebun Raya Bogor.
GENI SOPA RISTINA,2014
PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN NUSANTARA DI KEBUN RAYA
BOGOR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
ABSTRACT
Geni Sopa Ristina, 1002005, Word Of Mouth Influence Decision Against Visits in Bogor
Botanical Garden (Survey of individual tourists visiting Bogor Botanical Gardens). Under
the guidance of Rini Andari, S.Pd., SE.Par.,MM, and Taufik Abdullah,SE.,MM.Par.
Bogor Botanical Gardens is one of the plant conservation centers which functioned also as a
tourist destination areas in the city of Bogor, the category of tourists who visit them,
individual tourists and groups, individuals and groups of foreign travelers, from year to year
the number of visitors is increasing Bogor Botanical Garden , the Bogor Botanical Gardens
every year always target level of tourist arrivals must always experience an increase in every
year, but in the year 2012 to the year of 2013 losing decrease in the number of tourists
visiting the individual. This is because many competitors like many other tourist attractions
in the city of Bogor, in an effort to increase the level of domestic tourists visiting individual
travelers to make the word of mouth (word of mouth promotion) consisting of talkers, topicks,
tools, taking parts, and tracking. This study aims to describe the word of mouth and the
decision of tourists visiting word of motuh influence on the decision to visit. The research
used is desktiptif and verification methods used explanatory survey. The samples in this study
were 100 respondents that individual tourists who visit the Garden with the sampling
techniques used are unsaturated samples. The data analysis technique used is multiple
regression. Independent variables in this study are talkers (X1), topicks (X2), tools (X3),
taking parts (X4) and tracking (X5) while the dependent variable is the decision to visit (Y)
which is comprised of product selection, brand selection, selection distributor, the timing of
the visit and the selection of the number of visits. The results showed that the response to
word of mouth travelers to visit the highly rated decisions. Factor that is highly rated by the
talkers, while taking parts to obtain low valuation. The response to the decision of individual
tourists visiting the highest assessment medapat dealer elections. While obtaining the lowest
score is the selection of the brand. Based on SPSS 18 showing testing the influence of the
simultaneous and partial between word of mouth by making a visit. As for advice to
companies is to improve communication with tourists thereby increasing the intensity of word
of mouth between the sender (information providers) to receiver (recipient information) so
that tourists will be attracted to visit Bogor Botanical Garden.
Keyword : Word of Mouth, Decision Against Visits and Bogor Botanical Garden
GENI SOPA RISTINA,2014
PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN NUSANTARA DI KEBUN RAYA
BOGOR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Geni Sopa Ristina, 1002005, Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan
Berkunjung Di Kebun Raya Bogor (Survey terhadap wisatawan nusantara individu yang
berkunjung ke Kebun Raya Bogor). Di bawah bimbingan Rini Andari,S.Pd., SE.Par., MM,
dan Taufik Abdullah, SE., MM.Par.
Kebun Raya Bogor merupakan salah satu pusat konservasi tumbuhan yang difungsikan juga
sebagai Daerah Tujuan Wisata di Kota Bogor, dengan kategori wisatawan yang berkunjung
diantaranya, wisatawan nusantara individu dan kelompok, wisatawan asing individu dan
kelompok, dari tahun ke tahun jumlah pengunjung Kebun Raya Bogor semakin meningkat,
pihak Kebun Raya Bogor setiap tahunnya selalu menargetkan tingkat kunjungan wisatawan
harus selalu mengalami peningkatan dalam setiap tahunnya, tetapi pada tahun 2012 ke tahun
tahun 2013 mengalami penurunan jumlah kunjungan wisatawan nusantara individu. Hal ini
disebabkan karena banyaknya pesaing seperti banyak tempat wisata lain di Kota Bogor,
Kebun Raya Bogor melakukan Word of Mouth ( promosi dari mulut ke mulut) yang terdiri
dari talkers, topicks, tools, taking parts, dan tracking dalam usaha untuk meningkatkan
tingkat kunjungan wisatawan nusantara individu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
gambaran word of mouth keputusan berkunjung wisatawan nusantara dan pengaruh word of
motuh terhadap keputusan berkunjung. Jenis penelitian yang digunakan adalah desktiptif dan
verifikatif dengan metode yang digunakan explanatory survey. Sampel dalam penelitian ini
sebanyak 100 responden yaitu wisatawan nusantara individu yang berkunjung ke Kebun
Raya Bogor dengan teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu sampel tak jenuh. Teknik
analisis data yang digunakan yaitu regresi berganda. Variabel independent dalam penelitian
ini yaitu talkers (X1), topicks (X2), tools (X3), taking parts (X4) dan tracking (X5)
sedangkan variabel dependent yaitu keputusan berkunjung (Y) yang terdiri dari pemilihan
produk, pemilihan merk, pemilihan penyalur, pemilihan waktu kunjungan dan pemilihan
jumlah kunjungan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggapan wisatawan terhadap word
of mouth terhadap keputusan berkunjung dinilai tinggi. Faktor yang mendapat penilaian
tinggi yaitu talkers, sedangkan taking parts memperoleh penilaian rendah. Tanggapan
wisatawan nusantara individu terhadap keputusan berkunjung yang mendapat penilaian
tertinggi yaitu pemilihan penyalur. Sedangkan yang memperoleh nilai terendah yaitu
pemilihan merk. Berdasarkan pengujian SPSS 18 menunjukkan adanya pengaruh yang
simultan dan parsial antara word of mouth dengan keputusan berkunjung. Adapun saran
untuk perusahaan adalah meningkatkan komunikasi dengan wisatawan sehingga
meningkatkan intensitas melakukan word of mouth antara pihak sender (pemberi informasi)
dengan receiver (penerima informasi) agar wisatawan akan semakin tertarik untuk
berkunjung ke Kebun Raya Bogor.
GENI SOPA RISTINA,2014
PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN NUSANTARA DI KEBUN RAYA
BOGOR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
ABSTRACT
Geni Sopa Ristina, 1002005, Word Of Mouth Influence Decision Against Visits in Bogor
Botanical Garden (Survey of individual tourists visiting Bogor Botanical Gardens). Under
the guidance of Rini Andari, S.Pd., SE.Par.,MM, and Taufik Abdullah,SE.,MM.Par.
Bogor Botanical Gardens is one of the plant conservation centers which functioned also as a
tourist destination areas in the city of Bogor, the category of tourists who visit them,
individual tourists and groups, individuals and groups of foreign travelers, from year to year
the number of visitors is increasing Bogor Botanical Garden , the Bogor Botanical Gardens
every year always target level of tourist arrivals must always experience an increase in every
year, but in the year 2012 to the year of 2013 losing decrease in the number of tourists
visiting the individual. This is because many competitors like many other tourist attractions
in the city of Bogor, in an effort to increase the level of domestic tourists visiting individual
travelers to make the word of mouth (word of mouth promotion) consisting of talkers, topicks,
tools, taking parts, and tracking. This study aims to describe the word of mouth and the
decision of tourists visiting word of motuh influence on the decision to visit. The research
used is desktiptif and verification methods used explanatory survey. The samples in this study
were 100 respondents that individual tourists who visit the Garden with the sampling
techniques used are unsaturated samples. The data analysis technique used is multiple
regression. Independent variables in this study are talkers (X1), topicks (X2), tools (X3),
taking parts (X4) and tracking (X5) while the dependent variable is the decision to visit (Y)
which is comprised of product selection, brand selection, selection distributor, the timing of
the visit and the selection of the number of visits. The results showed that the response to
word of mouth travelers to visit the highly rated decisions. Factor that is highly rated by the
talkers, while taking parts to obtain low valuation. The response to the decision of individual
tourists visiting the highest assessment medapat dealer elections. While obtaining the lowest
score is the selection of the brand. Based on SPSS 18 showing testing the influence of the
simultaneous and partial between word of mouth by making a visit. As for advice to
companies is to improve communication with tourists thereby increasing the intensity of word
of mouth between the sender (information providers) to receiver (recipient information) so
that tourists will be attracted to visit Bogor Botanical Garden.
Keyword : Word of Mouth, Decision Against Visits and Bogor Botanical Garden
GENI SOPA RISTINA,2014
PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN NUSANTARA DI KEBUN RAYA
BOGOR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu