Pengaruh fitur produk, brand association, dan brand loyalty terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung di Dunia Ponsel Celular - Repository Universitas Bangka Belitung
LAMPIRAN
KUISIONER PRA SURVEY
Responden Yang TerhormatPERNYATAAN yang ada pada kuisioner ini semata-mata untuk data penelitian
dalam rangka menyusun skripsi yang berjudul :“Pengaruh Fitur Produk, Brand
Association dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone
Samsung di Dunia Ponsel Celular”. Semua jawaban pernyataan dibawah ini
hanya untuk memperoleh data Fitur Produk, Brand Association, Brand Loyalty,
dan Keputusan Pembelian terhadap smartphone Samsung dan mohon untuk
dijawab sejujur-jujurnya. Keterangan : SS = Sangat setuju S = Setuju R = Ragu-ragu TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak SetujuNo. Pertanyaan SS S R TS STS Fitur Produk
No. Pertanyaan SS S R TS STS
Pengaturan tampilan home pada 5. smartphone Samsung mudah dioperasikan Aksesoris smartphone Samsung6. mudah diperoleh Smartphone Samsung memiliki fitur
7. yang lengkap dibanding smartphone lain Brand Association
Desain khas (seperti pada Samsung Edge series ) yang dimiliki
8. smartphone Samsung membuat saya dapat dengan mudah mengenali smartphone Samsung
Samsung tersedia dalam Smartphone berbagai piliha jenis (Edge Series dan 9.
Galaxy Series ) yang membuat saya tertarik Menggunakan smartphone Samsung
10. memberikan rasa puas tersendiri bagi saya Manfaat yang saya terima saat 11. menggunakan smartphone Samsung sudah sesuai dengan kebutuhan saya Smartphone Samsung sesuai dengan 12. gaya hidup saya
No. Pertanyaan SS S R TS STS
Saya tidak akan beralih menggunakan smartphone merek lain meski ada18. smartphone keluaran Samsung yang lain mengalami masalah (Contoh : Galaxy Note 7)
Keputusan Pembelian Saya membeli smartphone Samsung 19. karena mutunya terjamin Menurut saya smartphone Samsung
20. lebih baik dibandingkan dengan smartphone lain Samsung merupakan merek pilihan 21. utama dalam membeli smartphone Saya membeli smartphone Samsung
22. karena terdapat service center resmi di daerah Pangkalpinang Dunia Ponsel Celular menyediakan 23. menyediakan smartphone Samsung yang saya diinginkan Saya membeli smartphone Samsung
24. sesuai jumlah yang saya butuhkan untuk digunakan Saya membeli smartphone Samsung 25. ketika membutuhkan smartphone Saya membeli smartphone Samsung dengan metode pembayaran yang
LAMPIRAN II KUISIONER PENELITIAN Responden yang Terhormat Pernyataan yang ada dalam kuisioner ini hanya semata-mata untuk memperoleh data yang diperlukan dalam menyusun skripsi berjudul
“Pengaruh
Fitur Produk, Brand Association, dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan
Pembelian SmartphoneSamsung di Dunia Ponsel Celular”. Semua informasi
yang penulis terima dalam kuisioner ini akan dijaga kerahasiaannya oleh penulis.
Petunjuk pengisian :
1. Jawablah pernyataan dibawah ini sesuai pendapat responden sejujur-jujurnya
dan perlu diketahui bahwa tidak ada jawaban yang benar maupun salah dari kuisioner ini semuanya murni pendapat anda pribadi.2. Isilah data identitas responden sesuai dengan data yang sesunnguhnya.
3. Berilah tanda centang (√) pada salah satu jawaban yang sesuai menurut responden. Keterangan : SS = Sangat setuju S = Setuju
Kuisioner Penelitian
No. Pertanyaan SS S R TS STS
Fitur ProdukFitur yang dimiliki smartphone Samsung (waterproof, pen stylus, 1. wireless charging , dll.) lebih beragam jika dibandingkan dengan smartphone lain Menurut saya fitur umum (seperti autofocus kamera, dual SIM, dll) 2. yang dimiliki oleh smartphone Samsung cukup memuaskan Pengaturan tampilan home pada 3. smartphone Samsung mudah dioperasikan Aksesoris smartphone Samsung
4. mudah diperoleh
Brand Association Smartphone Samsung tersedia dalam berbagai pilihan jenis (Edge 5.
Series dan Galaxy Series) yang membuat saya tertarik Menggunakan smartphone
6. Samsung memberikan rasa puas tersendiri bagi saya Manfaat yang saya terima saat menggunakan smartphone
No. Pertanyaan SS S R TS STS
Saya akan tetap menggunakan smartphone Samsung meski ada 13. penawaran smartphone merek lain yang lebih menarikKeputusan Pembelian Saya membeli smartphone Samsung 14. karena mutunya terjamin Samsung merupakan merek pilihan
15. utama dalam membeli smartphone Saya membeli smartphone Samsung
16. karena terdapat service center resmi di daerah Pangkalpinang Dunia Ponsel Celular menyediakan 17. menyediakan smartphone Samsung yang saya diinginkan Saya membeli smartphone Samsung dengan metode pembayaran yang 18. sesuai dengan kemampuan saya dalam membayar
LAMPIRAN III TABULASI DATA Data Awal No.
4
4
17
5
4
5
4
22
5
5
4
5
5
19
5
4
4
5
5
25
5
5
5
4
19
4
4
4
5
5
23
15
2
3
4
4
5
4
5
17
4
4
5
4
21
4
17
1
2
3
5
5
4
4
4
4
22
16
1
2
3
5
4
22
5
18
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
4
22
5
4
17
5
18
5
4
5
4
5
4
23
5
5
5
20
5
5
5
5
4
25
12
1
1
1
5
4
5
13
5
2
5
5
5
4
24
14
2
19
1
5
5
5
5
20
5
5
4
2
20
2
3
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
25
5
5
5
20
5
5
21
1
3
2
5
5
4
4
19
3
3
4
3
4
22
5
5
5
5
20
5
5
4
4
23
4
4
5
4
4
17
5
4
17
4
5
3
4
4
3
18
3
3
4
3
13
4
4
3
3
3
4
13
4
4
5
18
5
5
4
3
21
3
22
1
2
3
4
3
3
5
5
4
4
4
4
4
4
4
16
3
2
4
3
4
18
4
5
4
18
5
3
4
4
4
5
21
4
4
21
5
16
5
4
4
4
4
4
18
1
4
21
4
4
4
5
17
5
5
4
5
4
22
20
1
1
4
4
5
2
5
5
5
5
25
19
2
4
3
4
5
4
5
18
4
5
23
J K U P K X1.
2
4
3
3
3
17
4
2
13
3
4
3
4
3
14
4
4
3
15
1
1
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
17
3
3
3
3
3
4
4
3
14
3
3
4
3
4
17
3
3
4
4
14
3
3
4
14
4
17
3
3
4
4
3
2
4
4
3
3
17
5
2
1
18
3
5
4 Y1.
5 Total Y
1
2
2
2
5
2 Y1.
5
5
20
5
5
5
3 Y1.
1 Y1.
5
2 X2.
1 X1.
2 X1.
3 X1.
4 Total
X1 X2.
1 X2.
3 X2.
X3 Y1.
4 X2.
5 Total
X2 X3.
1 X3.
2 X3.
3 X3.
4 Total
5
25
4
4
4
3
3
4
3
17
3
3
3
5
15
4
4
3
3
16
4
5
5
5
5
5
20
5
5
5
4
5
25
2
2
2
2
5
3
4
5
4
23
5
5
5
5
20
5
4
5
4
5
23
10
1
5
5
2
1
3
4
3
3
17
9
3
4
4
5
4
5
4
18
5
4
5
15
5
21
11
2
1
1
5
5
4
4
19
5
4
5
4
3
5
5
4
5
5
20
4
4
4
4
4
20
5
5
5
4
19
5
4
5
4
4
3
4
15
3
4
4
3
4
18
7
1
2
2
4
4
18
3
5
3
17
6
2
2
3
4
3
3
4
16
4
4
3
4
4
4
3
14
2
4
4
3
4
3
3
8
3
4
2
3
15
3
4
2
18
15
3
3
3
3
4
4
17
4
4
4
4
15
3
3
4
4
17
25
2
3
3
5
18
43
2
2
5
3
4
4
3
16
3
4
4
3
4
15
18
16
42
1
2
3
4
5
4
3
4
4
4
3
4
5
20
4
3
4
4
4
4
4
3
17
3
3
4
5
15
3
3
4
3
4
17
45
2
2
3
4
4
3
3
17
3
4
14
4
3
3
3
4
44
3
2
2
3
4
4
3
4
15
18
4
3
3
4
3
17
3
3
4
4
14
4
3
3
3
3
16
40
1
1
1
3
4
5
4
4
4
5
17
5
5
5
4
23
14
39
2
2
2
4
3
4
3
4
5
4
4
5
3
4
5
17
3
4
3
3
2
17
4
3
3
4
14
3
3
3
1
4
3
18
3
3
4
4
4
18
3
3
41
5
14
5
4
4
3
3
19
4
3
25
4
3
3
3
4
13
5
3
4
3
4
19
50
2
2
3
5
5
5
18
3
20
1
15
4
3
4
3
3
17
49
2
4
3
5
4
3
4
16
4
3
5
4
3
3
4
17
3
3
3
4
4
17
3
4
3
5
14
3
4
4
3
3
4
5
5
20
5
5
5
24
5
5
5
5
5
2
5
5
5
5
25
51
2
2
5
3
14
3
4
5
3
16
4
5
3
4
19
4
4
4
3
4
15
4
3
3
4
3
3
3
4
3
4
4
3
18
3
4
5
2
15
4
3
4
3
4
18
46
4
17
4
4
3
4
18
48
2
2
2
5
4
4
3
16
4
3
4
3
4
18
3
4
47
4
1
2
2
5
4
4
3
16
3
17
3
5
4
19
5
4
4
4
4
5
1
4
16
4
3
4
3
3
17
4
3
3
4
15
4
3
4
5
5
21
4
4
2
3
5
4
20
4
4
4
4
16
3
5
4
4
3
17
29
1
2
3
30
3
3
18
31
2
2
1
5
5
4
4
3
3
4
4
3
4
18
4
3
4
19
3
2
4
4
4
3
3
14
4
5
3
4
4
20
3
3
4
4
14
4
5
3
5
15
4
4
18
26
1
2
3
5
4
5
3
18
4
4
3
4
3
18
3
3
4
4
4
1
1
4
4
5
4
17
4
5
4
4
3
20
3
4
4
4
15
4
4
17
3
3
3
4
13
4
3
4
3
17
18
28
2
2
3
5
4
4
4
3
4
15
2
3
3
4
3
4
17
27
2
3
4
4
3
4
3
14
3
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
16
4
4
36
4
1
17
4
4
4
3
15
1
20
4
18
4
5
16
3
4
4
3
4
3
3
4
3
2
12
4
4
5
4
4
5
4
2
3
5
5
3
4
20
38
2
3
3
5
5
5
5
20
5
5
5
12
3
5
4
4
22
37
1
2
4
4
3
4
3
15
4
4
4
3
5
20
3
3
3
5
33
4
15
4
4
5
4
4
21
2
3
2
3
2
3
4
4
13
4
4
4
3
4
4
3
4
20
32
1
2
3
4
20
4
4
16
4
4
4
4
4
3
3
2
4
4
3
3
4
18
4
4
4
16
12
3
2
4
4
4
17
35
2
4
4
4
4
17
3
3
3
3
12
4
3
4
2
3
18
34
1
2
3
3
3
17
54
3
3
4
3
16
72
2
2
5
3
5
5
5
20
5
2
4
2
3
12
17
13
71
2
1
4
4
3
3
3
4
2
3
3
2
2
14
4
4
2
4
4
4
2
4
16
4
4
3
3
14
4
4
4
4
4
18
74
1
2
2
5
2
2
4
18
3
3
14
4
2
4
4
4
73
4
2
4
3
4
4
4
4
16
18
5
5
3
4
4
19
4
3
4
2
13
3
3
4
3
4
17
69
2
2
4
4
4
4
4
3
2
2
10
3
2
3
4
16
14
68
2
1
1
2
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
5
18
4
3
4
4
2
18
3
3
3
2
11
3
2
4
2
4
4
16
4
4
4
4
4
20
4
4
70
3
15
4
4
4
4
4
20
4
4
12
5
3
4
4
5
16
5
5
5
5
5
25
79
1
3
2
5
3
4
21
4
16
1
12
4
5
5
5
5
24
78
4
3
3
5
4
4
4
17
4
5
4
3
3
3
4
18
3
3
4
4
4
18
2
5
3
3
11
5
5
5
3
5
4
5
3
16
3
4
5
18
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
25
80
1
4
3
3
18
5
3
4
5
15
5
5
3
3
21
4
3
4
4
3
14
5
5
4
3
2
5
3
2
4
4
4
5
19
3
4
3
2
13
3
2
5
4
4
18
75
4
23
3
4
4
4
20
77
2
2
4
5
5
4
5
19
2
2
2
2
4
12
4
4
76
4
2
2
4
4
4
4
5
17
4
15
4
5
3
20
4
4
4
3
3
2
2
3
14
3
3
3
4
3
16
3
5
4
2
13
3
3
4
4
4
18
3
4
2
3
3
4
16
3
3
3
2
11
3
3
4
4
3
17
58
2
2
4
59
2
3
17
60
1
3
4
5
4
4
4
1
4
1
1
1
5
9
4
3
3
20
2
3
2
4
4
4
4
16
4
2
4
2
4
14
4
4
2
2
12
5
5
4
2
13
3
3
15
55
1
2
1
3
3
4
4
13
3
3
4
3
3
16
3
4
2
4
3
2
1
3
3
4
4
14
3
4
2
3
2
15
4
3
4
3
14
3
3
15
3
3
3
2
11
2
2
4
3
14
15
57
1
2
4
3
3
4
5
3
3
13
2
3
3
4
4
3
17
56
1
2
3
1
3
3
3
10
3
3
3
3
4
3
4
3
3
2
4
4
4
14
4
3
65
2
2
15
4
4
2
2
12
2
25
4
16
5
5
20
3
3
3
3
4
3
5
4
4
4
15
5
5
5
5
4
4
5
3
4
3
5
4
1
17
67
1
3
1
2
3
3
3
11
2
2
3
11
2
2
4
4
18
66
1
4
3
4
4
5
4
17
5
2
4
4
1
16
4
5
3
4
62
3
12
3
3
5
1
4
16
1
3
3
2
4
3
3
4
14
2
3
3
3
5
5
5
4
22
61
2
1
1
4
13
4
5
18
2
1
3
3
4
1
3
4
3
3
3
2
5
17
4
4
4
15
19
2
1
4
4
5
16
64
2
4
5
5
5
14
3
4
3
1
11
5
4
3
5
4
21
63
2
2
4
5
4
23
83
4
3
2
11
4
3
4
4
19 101
3
1
1
1
4
4
4
4
16
3
21
4
2
4
4
4
4
4
20 100
2
3
5
2
5
5
5
20
5
5
5
4
4
4
5
4
4
5
5
4
22
4
4
3
16
15
2
1
5
4
5
17 103
2
4
5
4
4
4
20
2
2
3
4
11
4
4
4
4
4
20 102
1
2
4
4
3
17
4
1
22
4
18
5
4
5
4
4
5
4
4
4
5
18
4
5
4
5
5
5
22
16
5
5
5
25
4
4
4
4
5
1
4
4
4
4
21
97
1
1
4
98
4
4
4
22
99
2
1
1
4
4
4
4
16
4
4
4
4
4
20
4
5
5
2
4
3