Pengaruh brand image, brand trust dan reference group terhadap brand loyalty aplikasi pesan Instan line (studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung angkatan 2013-2015) - Repository Universitas Bangka Belitung
1
LAMPIRAN 1
KUISIONER PENELITIAN
Kepada Yth.
Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi
Universitas Bangka Belitung
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Novita Herlissha
NIM
: 3021311068
Angkatan
: 2013
Adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Bangka Belitung yang sedang melakukan penelitian untuk
proposal penelitian
dengan judul “Pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan Reference Group
terhadap Brand Loyalty” (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Bangka Belitung Angkatan 2013-2015). Oleh karena itu, saya mohon bantuan
Saudara untuk bersedia mengisi pernyataan/pertanyaan pada kuisioner ini.
Kuisioner ini hanya untuk kepentingan penelitian semata dan tidak untuk
dipublikasikan. Kerahasiaan Saudara dapat saya jamin.
Demikian
surat
pengantar
ini
disampaikan,
atas
bantuan
dan
kerjasamanya, saya ucapkan terimakasih.
Balunijuk, 21 Februari 2017
Hormat saya,
Novita Herlissha
2
Berilah tanda centang (√) pada kolom yang tersedia.
I.
Profil Responden
Jenis Kelamin :
Laki laki
Perempuan
Angkatan :
2013
2014
2015
Jurusan :
Akuntansi
Manajemen
Lama Penggunaan :
< 6 Bulan
6-11 Bulan
1 - 2 Tahun
> 2 Tahun
II.
Petunjuk Pengisian
1. Sebelum mengisi pertanyaan yang ada pada kuisioner ini bacalah
terlebih dahulu semua pertanyaan dengan cermat
2. Selanjutnya setelah jika semua pertanyaan telah dibaca dengan cermat
responden dapat mengisi sesuai dengan jawaban yang tersedia dan
diberi tanda checklist ( √ ) pada kolom.
3. Jika terjadi kesalahan pengisian kuisioner ini beri tanda silang (X)
pada jawaban yang salah tersebut.
4. Setelah pengisian kuisoner ini selesai hendaklah di lihat terlebih
dahulu agar tidak ada pertanyaan yang belum diisi
III.
Pengukuran Variabel
1 = Sangat Tidak Setuju (STS)
2 = Tidak Setuju (TS)
3 = Netral (N)
4 = Setuju (S)
5 = Sangat Setuju (SS)
3
Brand Image (X1)
Brand Image adalah persepsi tentang brand yang merupakan refleksi memori
konsumen akan asosiasinya pada brand tersebut.
NO Dimensi
Pertanyaan
STS TS N S SS
1.
Merek LINE mudah diingat
dibenak saya
2.
LINE merupakan pesan instan
Keunggulan
terkenal dikalangan mahasiswa
Asosiasi
3.
LINE
dikembangkan
oleh
Merek
perusahaan yang sangat dapat
dipercaya
karena
memiliki
kredibilitas yang tinggi
4.
Menggunakan LINE mudah
dalam menambahkan teman
karena kontak yang tersimpan di
smartphone
akan
langsung
menjadi teman saya.
Kekuatan
5.
Saya merasa inovasi yang
Asosiasi
dilakukan oleh LINE sangat baik
Merek
6.
LINE memiliki emoticon dan
sticker yang lucu sehingga
membuat pesan menjadi menarik
7.
Saya
merasa
nyaman
menggunakan LINE
8.
LINE memiliki image yang
bagus dimata penggunanya.
9.
Saya mengenal LINE melalui
Keunikan
iklan yang selalu ditampilkan di
Asosiasi
media sosial.
Merek
10.
LINE memiliki banyak pilihan
tema yang dapat saya pilih
sesuai keinginan saya.
4
Brand Trust (X2)
Brand trust adalah kemampuan merek untuk dipercaya yang bersumber pada
keyakinan pelanggan bahwa produk tersebut mampu memenuhi nilai yang dijanjikan
dan intensi baik merek yang didasarkan pada keyakinan pelanggan bahwa merek
tersebut mampu mengutamakan kepentingan pelanggan
NO Dimensi
Pertanyaan
STS TS N S SS
11.
Saya merasa percaya pada merek
LINE sebagai aplikasi pesan
instan yang saya gunakan.
Brand
12.
Menu LINE sesuai dengan
Reliability
kebutuhan saya.
13
Secara keseluruhan saya puas
dengan LINE
14
LINE dapat saya andalkan
kapanpun untuk mengirim pesan
saya.
15
Selama menggunakan LINE
Brand
tidak terdapat masalah yang saya
Intentions
temukan
16
LINE adalah merek aplikasi
pesan instan yang aman karena
terdapat fasilitas password.
Reference Group (X3)
Reference Group didefinisikan sebagai orang yang mempengaruhi secara bermakna
perilaku individu dan memberikan standar dan nilai yang dapat menjadi penentu
mengenai bagaimana seorang berpikir dan berperilaku.
NO Dimensi
Pertanyaan
STS TS N S SS
17
Saya menggunakan LINE karena
banyak
teman-teman
yang
menggunakan LINE.
18.
Saya menggunakan LINE demi
menyesuaikan dengan temanNormatif
teman.
19.
Saya memilih menggunakan
LINE karena tidak ingin
mengecewakan pilihan teman
5
20.
21.
Informasional
22.
23.
Saya tertarik menggunakan
LINE karena mendengarkan
obrolan teman-teman tentang
fitur-fitur yang ada pada LINE
Saya tertarik memperhatikan
aplikasi pesan instan yang
digunakan teman-teman sebelum
menggunakannya.
Saya tertarik menggunakan
LINE berdasarkan saran dari
teman yang menggunakan LINE.
Bagi saya, menggunakan LINE
atas saran teman-teman, dapat
meningkatkan kepercayaan diri
Brand Loyalty (Y)
Brand Loyalty merupakan ukuran tingkat pembelian kembali merek tertentu oleh
pelanggan.
NO
Pertanyaan
STS TS N S SS
24.
LINE akan menjadi merek pilihan
pertama saya dalam aplikasi pesan
instan yang akan saya gunakan.
25. Perilaku
Saya tetap menjadi pengguna setia
merek LINE.
26.
Saya
berniat
untuk
terus
menggunakan merek LINE.
27.
Saya akan merekomendasikan
merek LINE kepada teman
maupun keluarga.
28. Sikap
Saya memiliki komitmen pada
merek LINE
29.
Saya akan mengatakan hal positif
tentang LINE kepada orang lain
Terima Kasih Atas Waktu dan Partisipasinya
6
LAMPIRAN 2
Tabulasi Jawaban Responden
Variabel Brand Image (X1)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
X1.1
X1.2
X1.3
X1.4
X1.5
X1.6
X1.7
X1.8
X1.9
X1.10
4
5
4
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
3
5
4
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
2
3
3
4
5
5
4
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
5
3
4
4
4
5
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
5
3
4
4
4
3
3
4
4
5
5
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
5
4
3
4
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
5
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
4
5
4
3
4
4
5
4
3
5
3
4
5
4
3
3
4
5
5
5
3
4
3
4
3
3
3
4
4
5
5
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
3
5
5
3
4
5
4
5
4
3
5
3
4
5
5
4
4
5
5
4
5
4
3
3
4
3
3
3
4
3
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
4
5
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
5
4
5
3
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
3
3
2
4
2
4
5
4
4
3
4
3
4
3
4
4
5
3
4
4
4
4
3
3
5
5
4
4
4
3
4
5
5
3
4
5
4
3
5
4
4
4
4
5
4
3
3
5
5
4
5
4
5
3
3
3
4
5
4
4
5
3
3
4
4
5
4
4
5
4
4
3
5
3
4
5
4
3
5
5
4
5
4
4
5
4
3
4
5
3
3
5
5
4
4
4
5
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
5
3
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
5
3
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
4
5
5
4
4
3
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
5
Total
X1
39
40
41
32
40
44
45
37
39
45
41
43
41
36
43
39
39
45
44
35
42
46
45
40
46
41
41
34
36
31
34
36
41
41
45
42
41
42
40
43
37
36
43
42
7
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
67
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
4
2
5
4
4
4
4
5
4
2
4
3
3
3
2
3
4
5
5
5
4
4
4
4
5
4
2
3
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
4
4
5
4
4
4
3
5
5
4
4
4
4
3
5
5
3
2
4
3
4
4
5
3
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
3
5
5
4
4
3
4
3
5
4
4
4
3
5
3
5
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
5
5
3
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
5
5
4
4
3
5
3
5
4
5
4
3
4
3
4
4
2
4
3
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
4
3
4
4
5
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
3
5
4
4
4
3
4
3
4
4
5
5
4
5
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
5
5
5
5
3
4
4
4
3
4
5
5
3
3
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
5
3
4
3
3
4
3
4
4
3
5
4
4
5
4
4
5
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
3
4
3
5
4
5
4
4
5
3
4
4
3
4
3
4
4
3
4
5
4
4
5
5
5
3
4
4
3
4
5
5
4
4
3
3
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
2
4
3
3
5
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
3
4
3
4
5
5
4
4
5
4
3
4
4
3
5
5
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
3
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
5
4
3
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
2
3
3
3
3
3
3
4
4
5
5
4
5
5
5
4
5
5
3
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
5
4
5
3
4
3
3
4
4
4
4
4
5
4
3
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
34
44
43
44
42
39
45
37
43
39
32
36
34
34
38
35
43
43
46
43
44
40
42
38
40
38
33
40
47
39
38
38
39
42
40
38
39
39
40
41
38
38
41
38
34
40
32
39
43
38
37
31
41
8
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
5
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
2
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
3
3
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
3
5
4
4
5
5
5
5
3
5
4
3
3
4
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
5
5
4
5
5
3
4
3
2
3
3
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
5
4
4
3
3
4
4
5
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
3
5
5
2
4
3
3
3
4
5
4
3
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
5
5
3
4
4
4
5
4
4
3
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
5
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
5
4
5
5
4
4
4
4
3
5
3
5
5
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
3
5
3
4
3
4
4
3
5
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
5
5
4
5
4
5
4
3
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
3
4
4
4
5
5
3
4
4
5
5
4
5
4
44
41
42
40
45
44
42
44
40
45
39
46
41
46
44
46
41
44
40
36
37
35
34
38
41
40
42
35
41
39
41
41
44
41
45
41
40
38
40
38
34
40
37
46
45
37
42
40
43
45
44
44
44
9
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
4
4
3
4
4
5
4
5
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
2
2
4
4
2
3
5
4
3
2
4
2
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
3
2
3
4
4
4
4
4
5
3
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
3
5
4
2
3
2
3
3
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
5
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
5
4
5
5
4
4
5
5
4
3
4
5
4
4
5
4
5
4
4
3
4
3
4
3
4
4
3
4
3
2
4
4
3
4
4
3
4
3
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
2
4
3
2
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
5
4
5
4
5
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
5
3
4
3
4
4
3
4
4
5
4
4
3
5
4
5
5
4
4
3
3
4
3
4
2
5
4
5
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
2
2
3
2
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
5
5
5
5
4
4
4
3
3
3
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
2
2
3
3
2
4
4
4
3
5
4
5
5
4
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
3
3
2
4
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
3
5
5
4
3
4
4
4
3
4
3
4
2
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
3
4
4
4
2
4
4
4
46
41
41
36
43
43
43
46
40
40
39
32
38
33
40
32
41
41
43
42
42
43
41
42
33
40
41
43
41
44
40
43
42
40
34
38
39
38
39
41
39
33
36
37
35
33
41
36
34
32
33
35
35
10
204
205
206
4
3
3
3
2
3
4
4
4
4
3
2
4
2
4
4
4
2
3
4
2
2
3
2
4
2
4
2
3
4
34
30
30
Variabel Brand Trust (X2)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
X2.1
4
4
4
3
3
5
5
5
3
4
4
4
5
3
3
4
3
5
4
3
5
4
4
4
5
5
4
3
3
3
3
4
4
4
5
5
5
4
5
5
4
5
4
4
3
X2.2
4
3
4
3
3
5
5
4
4
5
2
4
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
3
3
2
3
3
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
3
X2.3
4
3
4
3
3
3
3
3
4
5
2
4
5
3
3
3
3
4
4
3
4
4
4
5
5
4
4
3
3
3
3
4
4
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
3
X2.4
3
3
4
3
4
5
3
3
4
4
5
4
4
3
4
3
3
4
5
3
5
5
4
4
5
4
4
3
3
3
3
4
3
4
5
4
5
4
2
5
4
4
4
4
3
X2.5
3
3
4
3
4
5
5
5
4
4
5
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
5
5
4
4
4
2
4
3
3
3
4
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
3
X2.6
3
4
4
3
4
5
5
2
2
4
5
5
4
3
4
4
4
4
5
2
4
4
5
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
2
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
3
TOTAl X2
21
20
24
18
21
28
26
22
21
26
23
25
26
18
21
21
20
25
26
17
26
25
26
27
27
25
24
17
19
17
18
21
23
25
30
27
30
27
24
28
25
25
24
24
18
11
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
67
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
5
5
4
5
4
5
2
5
4
3
4
2
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
3
3
4
4
3
4
4
3
4
3
4
5
2
4
5
5
5
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
5
3
5
3
4
4
2
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
2
4
4
3
3
4
4
4
3
4
2
4
3
5
5
4
4
5
5
5
4
5
4
3
3
5
3
5
4
4
5
3
5
3
4
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
2
4
5
4
4
3
3
3
3
4
3
3
4
2
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
5
3
5
3
5
4
3
3
3
2
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
5
3
4
5
5
5
4
4
5
4
4
4
3
3
3
4
4
4
5
4
5
3
5
3
5
3
4
3
3
3
3
3
4
5
4
4
5
4
4
5
5
4
3
5
4
4
2
3
3
4
4
4
3
5
3
4
3
5
5
5
5
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
5
4
4
3
5
4
5
4
3
3
3
3
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
2
5
4
4
2
3
3
3
4
4
4
4
4
3
2
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
26
27
24
29
19
30
18
28
21
18
20
17
18
20
21
24
24
24
24
25
24
25
25
27
22
26
24
24
21
17
18
20
24
22
21
23
21
21
20
21
30
26
25
28
27
26
24
25
21
18
19
25
21
12
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
4
4
4
5
4
3
4
4
3
4
2
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
2
4
4
3
4
4
2
4
3
4
3
4
5
4
4
2
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
2
4
4
4
4
4
2
4
4
3
4
2
4
4
3
2
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
2
3
4
4
2
3
4
3
3
3
5
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
5
2
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
3
4
3
4
4
5
4
4
5
4
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
3
5
4
4
4
2
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
5
2
4
5
3
4
3
4
3
4
4
3
2
3
3
4
4
3
3
4
2
4
4
2
3
4
3
4
3
3
4
3
4
3
3
3
2
4
3
4
3
4
4
3
5
3
3
4
4
2
3
4
3
5
4
3
5
4
4
4
4
4
3
2
4
4
5
4
3
4
4
3
3
2
4
4
4
2
4
2
4
4
3
2
4
3
4
2
3
5
5
4
4
3
2
4
4
5
3
3
25
24
22
21
24
18
26
20
22
27
19
23
22
22
22
23
22
21
21
20
18
21
24
21
22
21
18
24
22
20
20
22
20
22
20
20
21
20
22
21
21
19
21
26
20
24
20
18
21
21
26
19
21
13
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
2
2
4
3
4
4
4
2
3
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
4
2
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
3
5
3
4
3
3
4
4
2
4
4
4
4
3
3
2
3
2
3
3
4
2
3
3
4
3
4
2
3
3
3
4
4
3
4
2
4
3
4
4
4
4
5
3
2
3
4
4
3
4
4
2
3
4
4
3
2
3
4
4
4
5
4
2
2
4
2
3
2
3
3
4
4
4
3
3
3
4
3
4
4
3
3
4
4
2
3
4
4
3
4
4
5
4
4
4
3
3
3
4
2
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
2
4
5
4
2
4
4
2
3
3
3
3
2
2
2
3
2
3
2
3
3
4
4
2
4
3
4
3
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
2
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
2
2
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
3
4
3
3
4
3
3
4
3
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
3
2
2
4
4
3
4
4
4
3
2
4
2
5
4
4
2
4
3
3
3
2
4
4
20
21
18
19
19
22
20
23
21
22
17
21
19
21
19
20
20
21
20
23
25
22
24
27
21
21
21
26
22
21
20
21
19
21
22
26
21
20
19
21
22
22
23
22
18
20
18
16
18
16
18
18
19
14
205
206
2
3
1
3
3
2
3
2
2
2
2
2
13
14
X3.7
3
3
5
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
5
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
5
5
2
3
3
4
3
5
4
4
5
5
3
4
3
5
4
4
4
4
3
5
TOTAL X3
22
20
27
19
21
34
27
27
25
29
22
26
25
21
30
23
21
25
33
19
32
26
27
29
34
30
25
20
22
21
23
25
24
27
32
30
30
32
26
34
31
31
27
27
21
32
Variabel Reference Group (X3)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
X3.1
4
3
5
3
4
5
4
4
4
4
4
3
5
2
4
4
3
4
5
3
4
4
4
4
5
5
5
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
3
5
X3.2
3
3
5
3
3
5
3
4
4
2
3
5
4
2
4
2
3
4
5
3
5
2
4
4
5
5
3
3
4
3
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
4
4
3
5
3
5
X3.3
3
3
4
2
2
5
4
3
3
5
3
5
4
2
4
5
2
3
4
2
4
5
5
4
5
5
4
3
3
3
3
3
4
3
4
4
5
5
4
5
5
4
4
4
3
4
X3.4
3
2
4
2
2
5
4
2
3
5
3
3
2
2
4
2
2
3
5
2
5
3
3
4
4
2
5
3
3
3
3
3
2
4
4
4
5
4
4
5
4
5
4
2
3
4
X3.5
3
3
2
3
4
5
4
5
4
4
3
4
2
3
5
3
4
4
5
3
5
5
3
5
5
3
4
2
2
3
3
3
3
4
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
3
5
X3.6
3
3
2
3
2
5
4
5
4
5
2
3
4
5
5
3
4
4
5
3
5
3
4
4
5
5
2
3
3
2
3
4
4
4
5
5
5
4
3
5
5
5
4
4
3
4
15
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
67
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
4
4
3
2
4
3
3
4
3
4
3
5
2
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
5
5
4
4
3
3
4
2
5
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
5
5
4
4
5
4
4
4
3
4
4
3
4
5
3
4
4
3
3
3
2
2
3
4
5
4
4
4
3
3
4
4
5
4
5
3
3
4
4
3
5
2
5
4
4
4
4
4
2
3
5
4
4
5
2
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
2
4
2
4
3
3
5
3
2
3
3
4
4
4
3
4
3
3
4
5
5
5
4
4
2
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
2
2
2
4
4
4
4
5
5
3
3
4
4
5
3
3
4
4
3
4
2
4
3
3
4
2
2
3
4
4
4
4
3
5
3
3
4
5
5
4
4
3
2
4
3
2
4
4
4
4
4
3
4
2
4
4
2
5
5
4
5
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
2
5
4
4
5
2
2
4
2
5
2
4
3
4
5
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
3
2
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
2
5
4
5
3
4
3
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
4
3
2
3
3
3
5
4
3
3
4
5
4
5
5
4
4
2
3
2
4
4
5
2
3
4
4
4
3
4
2
5
4
5
4
4
2
2
5
4
5
5
5
4
3
2
5
4
5
3
3
2
2
3
3
4
4
4
3
4
4
3
3
2
4
4
4
4
4
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
2
5
5
4
4
4
3
2
5
4
5
5
27
28
25
19
31
22
28
26
20
22
20
20
21
22
27
28
26
28
29
21
22
26
32
32
31
30
26
21
22
23
19
30
26
30
27
26
27
28
23
21
24
21
31
30
32
28
29
22
23
31
28
33
28
16
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
4
4
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
3
4
4
2
4
4
4
4
3
4
2
4
4
5
5
3
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
2
2
3
3
4
4
4
4
3
4
5
4
3
4
4
2
5
4
3
4
4
4
4
4
2
4
5
4
5
4
5
4
4
2
4
4
4
3
2
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
3
2
3
3
4
5
3
4
3
5
4
3
3
4
4
2
4
5
4
4
4
4
4
5
2
3
4
4
4
5
3
4
4
5
4
4
4
5
5
5
5
3
5
4
4
5
5
4
4
3
4
4
5
2
5
3
3
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
5
3
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
5
2
5
5
4
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
2
3
3
3
2
4
4
4
3
4
4
3
4
4
2
4
4
4
2
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
3
4
3
4
4
5
4
5
4
5
5
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
2
4
3
3
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
2
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
5
3
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
3
2
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
5
5
30
27
29
31
30
32
31
33
30
33
30
29
30
27
30
29
33
20
21
22
21
24
29
26
28
21
29
26
23
25
28
24
23
29
31
24
28
27
29
28
27
27
27
23
30
32
30
29
31
27
29
28
31
17
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
4
5
4
5
4
5
4
4
4
2
4
4
3
3
4
5
4
5
4
4
4
2
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
5
4
3
4
4
5
4
4
3
4
4
3
3
5
2
4
4
3
2
5
4
5
4
5
5
5
4
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
3
4
4
4
3
4
4
4
2
4
4
3
4
5
4
3
4
4
4
5
4
3
4
4
2
3
4
2
2
3
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
3
2
4
4
3
5
3
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
5
4
4
3
2
4
4
2
4
2
3
2
4
5
5
4
5
5
4
5
4
4
4
3
4
3
4
3
4
2
2
5
3
4
4
2
3
3
4
5
3
4
3
4
4
4
2
3
4
4
5
4
3
3
3
4
3
5
5
2
5
2
4
3
2
4
4
4
4
5
5
5
5
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
2
4
3
2
4
4
3
3
4
3
2
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
3
4
3
2
5
4
2
3
4
4
2
4
4
5
4
5
4
5
5
4
3
4
3
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
3
2
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
2
4
4
3
5
3
4
3
4
4
2
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
3
4
3
5
3
4
5
4
5
4
2
4
3
4
2
4
4
4
2
4
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
3
4
4
3
2
4
3
3
28
20
30
30
32
32
31
31
28
19
28
24
25
23
29
25
28
26
23
31
24
21
25
24
23
20
29
27
23
26
24
21
28
29
25
25
27
29
31
29
27
23
24
29
22
21
32
21
22
21
25
21
20
18
206
2
2
3
3
3
3
3
19
Variabel Brand Loyalty (Y)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
Y.1
3
3
4
3
3
3
5
4
3
4
4
4
5
3
5
3
2
4
4
3
5
3
4
4
4
4
2
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
5
3
4
4
4
3
4
4
Y.2
4
3
4
2
3
4
5
3
4
4
3
4
4
3
4
3
2
4
4
2
4
3
4
4
5
4
4
2
3
3
2
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
Y.3
3
4
4
3
4
4
3
2
3
4
3
4
4
3
4
2
3
4
4
2
4
3
4
4
4
4
4
2
4
3
2
4
4
4
5
3
5
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
Y.4
4
3
4
3
4
5
5
4
4
4
3
4
4
3
4
2
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
3
4
4
5
3
4
4
Y.5
3
3
4
3
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
5
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
3
Y.6
3
3
4
3
4
4
5
4
4
5
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
4
4
3
4
5
4
4
3
4
3
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
3
4
3
4
3
4
2
Total Y
20
19
24
17
22
25
28
21
22
25
21
26
25
20
26
19
17
24
25
19
25
19
23
23
26
24
21
18
19
18
19
25
24
24
28
26
27
26
23
26
20
24
23
26
19
25
20
19
48
49
50
51
52
53
54
55
56
67
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
4
5
4
3
4
4
3
2
4
3
2
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
3
2
3
4
5
5
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
5
4
4
3
3
4
4
5
4
4
3
5
3
4
3
4
3
2
2
3
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
3
2
3
3
4
4
5
4
4
4
5
3
3
4
4
4
4
4
4
5
3
3
4
4
4
4
4
4
5
3
4
3
4
3
3
2
3
2
4
4
2
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
2
2
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
3
5
3
4
3
3
4
2
3
2
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
3
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
5
5
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
3
5
3
5
3
3
4
4
2
2
2
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
2
4
3
3
4
4
5
4
4
4
4
5
5
3
5
4
4
3
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
3
5
5
5
5
4
23
28
21
26
19
26
19
17
19
19
17
19
20
24
24
22
24
27
24
25
21
26
25
24
24
24
21
18
19
20
26
25
26
25
24
24
25
21
20
24
23
26
27
25
21
25
19
19
25
25
28
25
24
20
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
5
2
3
4
3
3
4
4
4
5
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
4
3
4
3
3
3
5
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
5
4
3
4
4
5
4
5
4
4
3
2
3
3
4
5
4
5
2
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
2
3
4
4
4
4
4
4
5
3
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
2
5
4
4
4
4
3
5
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
5
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
26
24
21
20
21
25
25
23
20
25
24
26
24
27
26
23
19
20
19
20
21
26
24
26
18
24
23
18
26
24
24
25
19
22
26
22
24
21
23
20
25
23
19
22
24
23
24
26
23
25
24
24
23
21
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
3
3
5
4
4
4
4
4
2
4
2
4
2
3
4
4
4
4
5
4
4
2
4
4
4
3
4
4
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
2
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
2
3
3
2
3
2
3
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
5
4
4
4
3
4
4
3
3
4
2
4
4
3
5
4
4
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
4
4
4
4
5
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
5
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
4
3
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
2
3
3
2
2
4
4
5
4
4
2
4
3
4
5
4
4
4
3
2
4
4
3
4
2
4
4
3
3
4
4
4
4
4
2
5
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
3
3
4
4
2
2
3
3
3
3
20
20
27
24
23
21
25
22
22
26
20
24
20
21
23
24
24
21
29
22
23
20
21
23
24
20
23
24
21
22
24
23
25
22
24
23
20
25
21
20
21
20
22
20
17
19
19
18
17
17
17
16
15
22
LAMPIRAN 3
Hasil Karakteristik Responden
Statistics
Jenis Kelamin
N
Valid
Missing
Angkatan
206
0
Jurusan
206
0
Lama penggunaan
206
0
206
0
Jenis Kelamin
Frequency
Valid
Laki-laki
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
52
25,2
25,2
25,2
Perempuan
154
74,8
74,8
100,0
Total
206
100,0
100,0
Angkatan
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2013
72
35,0
35,0
35,0
2014
75
36,4
36,4
71,4
2015
59
28,6
28,6
100,0
Total
206
100,0
100,0
Jurusan
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Akuntansi
105
51,0
51,0
51,0
Manajemen
101
49,0
49,0
100,0
Total
206
100,0
100,0
Lama penggunaan
Frequency
Valid
< 6 bulan
2
Percent
1,0
Valid Percent
1,0
Cumulative
Percent
1,0
6-11 bulan
8
3,9
3,9
4,9
1-2 tahun
71
34,5
34,5
39,3
>2 tahun
125
60,7
60,7
100,0
Total
206
100,0
100,0
23
LAMPIRAN 4
HASIL UJI DESKRIPTIF
X1.1
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
12
23
122
49
206
Percent
5,8
11,2
59,2
23,8
100,0
Valid Percent
5,8
11,2
59,2
23,8
100,0
Cumulative
Percent
5,8
17,0
76,2
100,0
X1.2
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
5
33
124
44
206
Percent
2,4
16,0
60,2
21,4
100,0
Valid Percent
2,4
16,0
60,2
21,4
100,0
Cumulative
Percent
2,4
18,4
78,6
100,0
X1.3
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
2
46
126
32
206
Percent
1,0
22,3
61,2
15,5
100,0
Valid Percent
1,0
22,3
61,2
15,5
100,0
Cumulative
Percent
1,0
23,3
84,5
100,0
X1.4
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
4
43
116
43
206
Percent
1,9
20,9
56,3
20,9
100,0
Valid Percent
1,9
20,9
56,3
20,9
100,0
Cumulative
Percent
1,9
22,8
79,1
100,0
X1.5
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
3
40
120
43
206
Percent
1,5
19,4
58,3
20,9
100,0
Valid Percent
1,5
19,4
58,3
20,9
100,0
Cumulative
Percent
1,5
20,9
79,1
100,0
24
X1.6
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
5
45
121
35
206
Percent
2,4
21,8
58,7
17,0
100,0
Valid Percent
2,4
21,8
58,7
17,0
100,0
Cumulative
Percent
2,4
24,3
83,0
100,0
X1.7
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
7
43
114
42
206
Percent
3,4
20,9
55,3
20,4
100,0
Valid Percent
3,4
20,9
55,3
20,4
100,0
Cumulative
Percent
3,4
24,3
79,6
100,0
X1.8
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
4
41
124
37
206
Percent
1,9
19,9
60,2
18,0
100,0
Valid Percent
1,9
19,9
60,2
18,0
100,0
Cumulative
Percent
1,9
21,8
82,0
100,0
X1.9
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
3
35
137
31
206
Percent
1,5
17,0
66,5
15,0
100,0
Valid Percent
1,5
17,0
66,5
15,0
100,0
Cumulative
Percent
1,5
18,4
85,0
100,0
X1.10
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
2
26
123
55
206
Percent
1,0
12,6
59,7
26,7
100,0
Valid Percent
1,0
12,6
59,7
26,7
100,0
Cumulative
Percent
1,0
13,6
73,3
100,0
25
X2.1
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
13
49
115
29
206
Percent
6,3
23,8
55,8
14,1
100,0
Valid Percent
6,3
23,8
55,8
14,1
100,0
Cumulative
Percent
6,3
30,1
85,9
100,0
X2.2
Frequency
Valid
Valid
Percent
Valid Percent
STS
TS
N
S
SS
Total
1
13
57
113
22
206
,5
6,3
27,7
54,9
10,7
100,0
X2.3
,5
6,3
27,7
54,9
10,7
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
17
68
99
22
206
Percent
8,3
33,0
48,1
10,7
100,0
Valid Percent
8,3
33,0
48,1
10,7
100,0
Cumulative
Percent
,5
6,8
34,5
89,3
100,0
Cumulative
Percent
8,3
41,3
89,3
100,0
X2.4
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
11
68
102
25
206
Percent
5,3
33,0
49,5
12,1
100,0
Valid Percent
5,3
33,0
49,5
12,1
100,0
Cumulative
Percent
5,3
38,3
87,9
100,0
X2.5
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
18
67
92
29
206
Percent
8,7
32,5
44,7
14,1
100,0
Valid Percent
8,7
32,5
44,7
14,1
100,0
Cumulative
Percent
8,7
41,3
85,9
100,0
26
X2.6
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
24
50
105
27
206
Percent
11,7
24,3
51,0
13,1
100,0
Valid Percent
11,7
24,3
51,0
13,1
100,0
Cumulative
Percent
11,7
35,9
86,9
100,0
X3.1
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
11
37
116
42
206
Percent
5,3
18,0
56,3
20,4
100,0
Valid Percent
5,3
18,0
56,3
20,4
100,0
Cumulative
Percent
5,3
23,3
79,6
100,0
X3.2
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
21
39
106
40
206
Percent
10,2
18,9
51,5
19,4
100,0
Valid Percent
10,2
18,9
51,5
19,4
100,0
Cumulative
Percent
10,2
29,1
80,6
100,0
X3.3
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
23
47
104
32
206
Percent
11,2
22,8
50,5
15,5
100,0
Valid Percent
11,2
22,8
50,5
15,5
100,0
Cumulative
Percent
11,2
34,0
84,5
100,0
X3.4
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
27
52
86
41
206
Percent
13,1
25,2
41,7
19,9
100,0
Valid Percent
13,1
25,2
41,7
19,9
100,0
Cumulative
Percent
13,1
38,3
80,1
100,0
27
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
22
42
102
40
206
X3.5
Percent
10,7
20,4
49,5
19,4
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
19
46
100
41
206
X3.6
Percent
9,2
22,3
48,5
19,9
100,0
Valid Percent
9,2
22,3
48,5
19,9
100,0
Cumulative Percent
9,2
31,6
80,1
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
14
47
109
36
206
X3.7
Percent
6,8
22,8
52,9
17,5
100,0
Valid Percent
6,8
22,8
52,9
17,5
100,0
Cumulative Percent
6,8
29,6
82,5
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
14
49
120
23
206
Y.1
Percent
6,8
23,8
58,3
11,2
100,0
Valid Percent
6,8
23,8
58,3
11,2
100,0
Cumulative Percent
6,8
30,6
88,8
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
13
51
127
15
206
Y.2
Percent
6,3
24,8
61,7
7,3
100,0
Valid Percent
6,3
24,8
61,7
7,3
100,0
Cumulative Percent
6,3
31,1
92,7
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
15
58
120
13
206
Y.3
Percent
7,3
28,2
58,3
6,3
100,0
Valid Percent
7,3
28,2
58,3
6,3
100,0
Cumulative Percent
7,3
35,4
93,7
100,0
Valid Percent
10,7
20,4
49,5
19,4
100,0
Cumulative Percent
10,7
31,1
80,6
100,0
28
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
6
52
132
16
206
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
9
43
128
26
206
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
7
39
132
28
206
Y.4
Percent
2,9
25,2
64,1
7,8
100,0
Valid Percent
2,9
25,2
64,1
7,8
100,0
Cumulative Percent
2,9
28,2
92,2
100,0
Y.5
Percent
4,4
20,9
62,1
12,6
100,0
Valid Percent
4,4
20,9
62,1
12,6
100,0
Cumulative Percent
4,4
25,2
87,4
100,0
Y.6
Percent
3,4
18,9
64,1
13,6
100,0
Valid Percent
3,4
18,9
64,1
13,6
100,0
Cumulative Percent
3,4
22,3
86,4
100,0
29
LAMPIRAN 5
HASIL UJI VALIDITAS
Variabel Brand Image
X1.1
X1.1
X1.2
X1.3
X1.4
X1.5
X1.6
X1.7
X1.8
X1.9
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
1
X1.2
,195
**
X1.3
X1.4
,131
,200
,005
,061
206
206
,195**
1
,005
**
X1.5
X1.6
**
X1.7
X1.8
X1.9
*
,143
*
,042
,076
,460**
,174
X1.10 Total.X1
,131
,361
,004
,060
,000
,012
,040
,544
,275
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,366**
,252**
,334**
,268**
,212**
,137*
,104
,196**
,546**
,000
,000
,000
,000
,002
,049
,136
,005
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,131
,366**
1
,435**
,399**
,311**
,223**
,112
,125
,037
,555**
,061
,000
,000
,000
,000
,001
,109
,073
,594
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,063
,042
,618**
,200
**
,252
**
206
,435
**
,004
,000
,000
206
206
206
**
,399
**
1
,477
206
,477
**
,131
,334
,060
,000
,000
,000
206
206
206
206
,361**
,268**
,311**
,000
,000
206
**
,413
**
,351
**
,272
**
,000
,000
,000
,000
,367
,544
,000
206
206
206
206
206
206
206
,115
,634**
1
,339
**
,260
**
,242
**
,278
**
,000
,000
,000
,000
,101
,000
206
206
206
206
206
206
206
,413**
,339**
1
,482**
,396**
,184**
,103
,695**
,000
,000
,000
,000
,000
,008
,142
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,174*
,212**
,223**
,351**
,260**
,482**
1
,442**
,196**
,161*
,610**
,012
,002
,001
,000
,000
,000
,000
,005
,021
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,143*
,137*
,112
,272**
,242**
,396**
,442**
1
,381**
,273**
,590**
,040
,049
,109
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,042
,104
,125
,063
,278**
,184**
,196**
,381**
1
,395**
,459**
,544
,136
,073
,367
,000
,008
,005
,000
,000
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
30
Pearson
,076
,196** ,037
,042
Correlation
X1.1
Sig. (20
,275
,005
,594
,544
tailed)
N
206
206
206
206
Pearson
**
**
**
,460
,546
,555
,618**
Correlation
Total
Sig. (2.X1
,000
,000
,000
,000
tailed)
N
206
206
206
206
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
,115
,103
,161*
,273**
,395**
,101
,142
,021
,000
,000
206
206
206
206
206
,634
**
,695
**
,610
**
,590
**
,459
**
,411**
1
,000
206
,411
206
**
,000
,000
,000
,000
,000
,000
206
206
206
206
206
206
1
206
Variabel Brand Trust
Correlations
X2.2
X2.3
X2.1
Pearson Correlation
,456**
,293**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
X2.2
Pearson Correlation
,456**
1
,414**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
X2.3
Pearson Correlation
,293**
,414**
1
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
X2.4
Pearson Correlation
,317**
,303**
,385**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
X2.5
Pearson Correlation
,357**
,414**
,375**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
**
**
X2.6
Pearson Correlation
,249
,254
,243**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
Total
Pearson Correlation
,653**
,683**
,652**
.X2
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
X2.1
1
X2.4
,317**
,000
206
,303**
,000
206
,385**
,000
206
1
206
,441**
,000
206
,286**
,000
206
,654**
,000
206
X2.5
,357**
,000
206
,414**
,000
206
,375**
,000
206
,441**
,000
206
1
206
,293**
,000
206
,736**
,000
206
X2.6
,249**
,000
206
,254**
,000
206
,243**
,000
206
,286**
,000
206
,293**
,000
206
1
206
,579**
,000
206
Total.X2
,653**
,000
206
,683**
,000
206
,652**
,000
206
,654**
,000
206
,736**
,000
206
,579**
,000
206
1
206
Variabel Reference Group
Correlations
X3.1
X3.2
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
X3.1
X3.2
X3.3
X3.4
X3.5
X3.6
X3.7
1
,434**
,000
206
1
,425**
,000
206
,376**
,000
206
,355**
,000
206
,293**
,000
206
,217**
,002
206
,342**
,000
206
,223**
,001
206
,301**
,000
206
,243**
,000
206
,254**
,000
206
206
,434**
,000
206
206
Total.X
3
,592**
,000
206
,616**
,000
206
31
Pearson Correlation
,425** ,376**
1
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
X3.4
Pearson Correlation
,355** ,293**
,384**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
X3.5
Pearson Correlation
,217** ,342**
,310**
Sig. (2-tailed)
,002
,000
,000
N
206
206
206
X3.6
Pearson Correlation
,223** ,301**
,301**
Sig. (2-tailed)
,001
,000
,000
N
206
206
206
X3.7
Pearson Correlation
,243** ,254**
,306**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
Total. Pearson Correlation
,592** ,616**
,663**
X3
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
X3.3
,384**
,000
206
1
206
,409**
,000
206
,362**
,000
206
,245**
,000
206
,651**
,000
206
,310**
,000
206
,409**
,000
206
1
206
,500**
,000
206
,374**
,000
206
,683**
,000
206
,301**
,000
206
,362**
,000
206
,500**
,000
206
1
206
,484**
,000
206
,672**
,000
206
,306**
,000
206
,245**
,000
206
,374**
,000
206
,484**
,000
206
1
206
,601**
,000
206
BRAND LOYALTY
Correlations
Y.2
Y.3
**
Y.1
Pearson Correlation
,562
,454**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
Y.2
Pearson Correlation ,562**
1
,605**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
Y.3
Pearson Correlation ,454** ,605**
1
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
Y.4
Pearson Correlation ,296** ,374** ,377**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
**
**
Y.5
Pearson Correlation ,319
,347
,348**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
Y.6
Pearson Correlation ,210** ,329** ,234**
Sig. (2-tailed)
,002
,000
,001
N
206
206
206
Total.Y Pearson Correlation ,700** ,782** ,735**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Y.1
1
Y.4
,296**
,000
206
,374**
,000
206
,377**
,000
206
1
206
,412**
,000
206
,234**
,001
206
,635**
,000
206
Y.5
,319**
,000
206
,347**
,000
206
,348**
,000
206
,412**
,000
206
1
206
,448**
,000
206
,691**
,000
206
Y.6
,210**
,002
206
,329**
,000
206
,234**
,001
206
,234**
,001
206
,448**
,000
206
1
206
,584**
,000
206
Total.Y
,700**
,000
206
,782**
,000
206
,735**
,000
206
,635**
,000
206
,691**
,000
206
,584**
,000
206
1
206
,663**
,000
206
,651**
,000
206
,683**
,000
206
,672**
,000
206
,601**
,000
206
1
206
32
LAMPIRAN 6
HASIL UJI REABILITAS
Scale 1 : BRAND IMAGE
Case Processing Summary
Cases
Valid
N
%
206
100,0
0
,0
206
100,0
Excludeda
Total
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,760
10
Reliability
Scale 2: BRAND TRUST
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
%
206
100,0
0
,0
206
100,0
Excludeda
Total
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,752
6
33
Scale 3: REFERENCE GROUP
Case Processing Summary
Cases
N
%
Valid
206
100,0
Excludeda
0
,0
Total
206
100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,783
7
Scale 4 : BRAND LOYALTY
Case Processing Summary
Cases
Valid
Excluded
a
Total
N
%
206
100,0
0
,0
206
100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,780
6
34
LAMPIRAN 7
HASIL UJI ASUMSI KLASIK
UJI NORMALITAS
35
UJI NORMALITAS DENGAN KOLMOGOROV SMIRNOV DAN SHAPIRO WILK
Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova
Shapiro-Wilk
Statistic
df
Sig.
Statistic
Df
Sig.
,035
206
,200*
,994
206
,535
Unstandardized Residual
*. This is a lower bound of the true significance.
a. Lilliefors Significance Correction
UJI HETEROKEDASTISITAS
UJI HETEROKEDASTISITAS DENGAN UJI GLEJSER
Model Summaryb
Adjusted R
Std. Error of the
Model
R
R Square
Square
Estimate
1
,109a
,012
-,003
1,19224
a. Predictors: (Constant), Total.X3, Total.X2, Total.X1
b. Dependent Variable: RES_2
Durbin-Watson
2,030
36
ANOVAa
df
3
202
205
Model
Sum of Squares
Regression
3,432
Residual
287,132
Total
290,564
a. Dependent Variable: RES_2
b. Predictors: (Constant), Total.X3, Total.X2, Total.X1
1
Mean Square
1,144
1,421
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
Model
B
Std. Error
Beta
1
(Constant)
,439
,892
Total.X1
,018
,026
,059
Total.X2
-,013
,031
-,036
Total.X3
,025
,025
,085
a. Dependent Variable: RES_2
t
,493
,700
-,430
1,013
F
,805
Sig.
,623
,485
,668
,312
Sig.
,492b
Collinearity
Statistics
Tolerance
VIF
,688
,699
,703
1,453
1,430
1,423
UJI MULTIKOLINERITAS
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
Model
B
Std. Error
Beta
1
(Constant)
2,201
1,468
Total.X1
,195
,043
,262
Total.X2
,255
,052
,282
Total.X3
,264
,041
,365
a. Dependent Variable: Total.Y
t
1,499
4,551
4,930
6,407
Sig.
,135
,000
,000
,000
Collinearity
Statistics
Tolerance
VIF
,688
,699
,703
UJI AUTOKORELASI
Model Summaryb
Model
1
R
,734
a
R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
Durbin-Watson
,539
,532
1,963
1,805
a. Predictors: (Constant), Total.X3, Total.X2, Total.X1
b. Dependent Variable: Total.Y
1,453
1,430
1,423
37
LAMPIRAN 8
Hasil Uji Regresi Berganda, Uji t, Uji F dan R2
Regression
Variables Entered/Removeda
Model
1
Variables
Entered
Variables
Removed
Method
Total.X3,
Total.X2,
Total.X1b
.
Enter
a. Dependent Variable: Total.Y
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model
R
R Square
Adjusted R
Square
1
,734a
,539
,532
Std. Error of the
Estimate
Durbin-Watson
1,963
1,805
a. Predictors: (Constant), Total.X3, Total.X2, Total.X1
b. Dependent Variable: Total.Y
ANOVAa
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
F
Sig.
908,660
3
302,887
78,616
,000b
Residual
778,253
202
3,853
Total
1686,913
205
Regression
a. Dependent Variable: Total.Y
b. Predictors: (Constant), Total.X3, Total.X2, Total.X1
Coefficientsa
Unstandardized
Coefficients
B
Std.
Error
(Constant)
2,201
1,468
Total.X1
,195
,043
Total.X2
,255
,052
Total.X3
,264
,041
Model
1
a. Dependent Variable: Total.Y
Standardized
Coefficients
Beta
Collinearity
Statistics
t
Sig.
Tolerance
VIF
1,499
,135
,262
4,551
,000
,688
1,453
,282
4,930
,000
,699
1,430
,365
6,407
,000
,703
1,423
38
39
40
Lampiran 11
Daftar Riwayat Hidup
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DATA PRIBADI
Nama Lengkap
: Novita Herlissha
Tempat/Tanggal Lahir
: Muara Kelingi, 17 November 1995
Jenis Kelamin
: Perempuan
Status
: Belum Menikah
Agama
: Islam
Kewarganegaraan
: Indonesia
Alamat
: Jl.Koba KM. 5 Gg. Kita Desa Beluluk
Kecamatan Pangkalan Baru
No. Hp
Email
: 083175537296
: novita.herlissha95@gmail.com
PENDIDIKAN FORMAL
2013 – 2017 :
Universitas Bangka Belitung
(Fakultas Ekonomi, Program Studi Manajemen)
2010 – 2013 :
SMK 1 Pangkalanbaru
2007 – 2010 :
SMP 1 Pangkalanbaru
2001 – 2007 :
SDN 1 Pangkalanbaru
41
42
43
44
45
LAMPIRAN 13
DOKUMENTASI FOTO
Foto-Foto Saat Pengisian Kuisioner Jurusan Manajemen
Angkatan 2015
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
Foto-Foto Saat Pengisian Kuisioner Jurusan Akuntansi Angkatan
2015
46
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti,
Foto-foto
Saat2017
Pengisian Kuisioner Jurusan Manajemen Angkatan
2014 Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
47
Sumber : Peneliti, 2017
Foto Saat Pengisian Kuisioner Jurusan Akuntansi Angkatan 2014
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
48
FOTO DOKUMENTASI SAAT PENGISIAN KUISONER
ANGKATAN 2013 JURUSAN MANAJEMEN DAN
AKUNTANSI
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
49
LAMPIRAN 1
KUISIONER PENELITIAN
Kepada Yth.
Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi
Universitas Bangka Belitung
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Novita Herlissha
NIM
: 3021311068
Angkatan
: 2013
Adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Bangka Belitung yang sedang melakukan penelitian untuk
proposal penelitian
dengan judul “Pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan Reference Group
terhadap Brand Loyalty” (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Bangka Belitung Angkatan 2013-2015). Oleh karena itu, saya mohon bantuan
Saudara untuk bersedia mengisi pernyataan/pertanyaan pada kuisioner ini.
Kuisioner ini hanya untuk kepentingan penelitian semata dan tidak untuk
dipublikasikan. Kerahasiaan Saudara dapat saya jamin.
Demikian
surat
pengantar
ini
disampaikan,
atas
bantuan
dan
kerjasamanya, saya ucapkan terimakasih.
Balunijuk, 21 Februari 2017
Hormat saya,
Novita Herlissha
2
Berilah tanda centang (√) pada kolom yang tersedia.
I.
Profil Responden
Jenis Kelamin :
Laki laki
Perempuan
Angkatan :
2013
2014
2015
Jurusan :
Akuntansi
Manajemen
Lama Penggunaan :
< 6 Bulan
6-11 Bulan
1 - 2 Tahun
> 2 Tahun
II.
Petunjuk Pengisian
1. Sebelum mengisi pertanyaan yang ada pada kuisioner ini bacalah
terlebih dahulu semua pertanyaan dengan cermat
2. Selanjutnya setelah jika semua pertanyaan telah dibaca dengan cermat
responden dapat mengisi sesuai dengan jawaban yang tersedia dan
diberi tanda checklist ( √ ) pada kolom.
3. Jika terjadi kesalahan pengisian kuisioner ini beri tanda silang (X)
pada jawaban yang salah tersebut.
4. Setelah pengisian kuisoner ini selesai hendaklah di lihat terlebih
dahulu agar tidak ada pertanyaan yang belum diisi
III.
Pengukuran Variabel
1 = Sangat Tidak Setuju (STS)
2 = Tidak Setuju (TS)
3 = Netral (N)
4 = Setuju (S)
5 = Sangat Setuju (SS)
3
Brand Image (X1)
Brand Image adalah persepsi tentang brand yang merupakan refleksi memori
konsumen akan asosiasinya pada brand tersebut.
NO Dimensi
Pertanyaan
STS TS N S SS
1.
Merek LINE mudah diingat
dibenak saya
2.
LINE merupakan pesan instan
Keunggulan
terkenal dikalangan mahasiswa
Asosiasi
3.
LINE
dikembangkan
oleh
Merek
perusahaan yang sangat dapat
dipercaya
karena
memiliki
kredibilitas yang tinggi
4.
Menggunakan LINE mudah
dalam menambahkan teman
karena kontak yang tersimpan di
smartphone
akan
langsung
menjadi teman saya.
Kekuatan
5.
Saya merasa inovasi yang
Asosiasi
dilakukan oleh LINE sangat baik
Merek
6.
LINE memiliki emoticon dan
sticker yang lucu sehingga
membuat pesan menjadi menarik
7.
Saya
merasa
nyaman
menggunakan LINE
8.
LINE memiliki image yang
bagus dimata penggunanya.
9.
Saya mengenal LINE melalui
Keunikan
iklan yang selalu ditampilkan di
Asosiasi
media sosial.
Merek
10.
LINE memiliki banyak pilihan
tema yang dapat saya pilih
sesuai keinginan saya.
4
Brand Trust (X2)
Brand trust adalah kemampuan merek untuk dipercaya yang bersumber pada
keyakinan pelanggan bahwa produk tersebut mampu memenuhi nilai yang dijanjikan
dan intensi baik merek yang didasarkan pada keyakinan pelanggan bahwa merek
tersebut mampu mengutamakan kepentingan pelanggan
NO Dimensi
Pertanyaan
STS TS N S SS
11.
Saya merasa percaya pada merek
LINE sebagai aplikasi pesan
instan yang saya gunakan.
Brand
12.
Menu LINE sesuai dengan
Reliability
kebutuhan saya.
13
Secara keseluruhan saya puas
dengan LINE
14
LINE dapat saya andalkan
kapanpun untuk mengirim pesan
saya.
15
Selama menggunakan LINE
Brand
tidak terdapat masalah yang saya
Intentions
temukan
16
LINE adalah merek aplikasi
pesan instan yang aman karena
terdapat fasilitas password.
Reference Group (X3)
Reference Group didefinisikan sebagai orang yang mempengaruhi secara bermakna
perilaku individu dan memberikan standar dan nilai yang dapat menjadi penentu
mengenai bagaimana seorang berpikir dan berperilaku.
NO Dimensi
Pertanyaan
STS TS N S SS
17
Saya menggunakan LINE karena
banyak
teman-teman
yang
menggunakan LINE.
18.
Saya menggunakan LINE demi
menyesuaikan dengan temanNormatif
teman.
19.
Saya memilih menggunakan
LINE karena tidak ingin
mengecewakan pilihan teman
5
20.
21.
Informasional
22.
23.
Saya tertarik menggunakan
LINE karena mendengarkan
obrolan teman-teman tentang
fitur-fitur yang ada pada LINE
Saya tertarik memperhatikan
aplikasi pesan instan yang
digunakan teman-teman sebelum
menggunakannya.
Saya tertarik menggunakan
LINE berdasarkan saran dari
teman yang menggunakan LINE.
Bagi saya, menggunakan LINE
atas saran teman-teman, dapat
meningkatkan kepercayaan diri
Brand Loyalty (Y)
Brand Loyalty merupakan ukuran tingkat pembelian kembali merek tertentu oleh
pelanggan.
NO
Pertanyaan
STS TS N S SS
24.
LINE akan menjadi merek pilihan
pertama saya dalam aplikasi pesan
instan yang akan saya gunakan.
25. Perilaku
Saya tetap menjadi pengguna setia
merek LINE.
26.
Saya
berniat
untuk
terus
menggunakan merek LINE.
27.
Saya akan merekomendasikan
merek LINE kepada teman
maupun keluarga.
28. Sikap
Saya memiliki komitmen pada
merek LINE
29.
Saya akan mengatakan hal positif
tentang LINE kepada orang lain
Terima Kasih Atas Waktu dan Partisipasinya
6
LAMPIRAN 2
Tabulasi Jawaban Responden
Variabel Brand Image (X1)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
X1.1
X1.2
X1.3
X1.4
X1.5
X1.6
X1.7
X1.8
X1.9
X1.10
4
5
4
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
3
5
4
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
2
3
3
4
5
5
4
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
5
3
4
4
4
5
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
5
3
4
4
4
3
3
4
4
5
5
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
5
4
3
4
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
5
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
4
5
4
3
4
4
5
4
3
5
3
4
5
4
3
3
4
5
5
5
3
4
3
4
3
3
3
4
4
5
5
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
3
5
5
3
4
5
4
5
4
3
5
3
4
5
5
4
4
5
5
4
5
4
3
3
4
3
3
3
4
3
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
4
5
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
5
4
5
3
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
3
3
2
4
2
4
5
4
4
3
4
3
4
3
4
4
5
3
4
4
4
4
3
3
5
5
4
4
4
3
4
5
5
3
4
5
4
3
5
4
4
4
4
5
4
3
3
5
5
4
5
4
5
3
3
3
4
5
4
4
5
3
3
4
4
5
4
4
5
4
4
3
5
3
4
5
4
3
5
5
4
5
4
4
5
4
3
4
5
3
3
5
5
4
4
4
5
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
5
3
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
5
3
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
4
5
5
4
4
3
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
5
Total
X1
39
40
41
32
40
44
45
37
39
45
41
43
41
36
43
39
39
45
44
35
42
46
45
40
46
41
41
34
36
31
34
36
41
41
45
42
41
42
40
43
37
36
43
42
7
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
67
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
4
2
5
4
4
4
4
5
4
2
4
3
3
3
2
3
4
5
5
5
4
4
4
4
5
4
2
3
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
4
4
5
4
4
4
3
5
5
4
4
4
4
3
5
5
3
2
4
3
4
4
5
3
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
3
5
5
4
4
3
4
3
5
4
4
4
3
5
3
5
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
5
5
3
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
5
5
4
4
3
5
3
5
4
5
4
3
4
3
4
4
2
4
3
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
4
3
4
4
5
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
3
5
4
4
4
3
4
3
4
4
5
5
4
5
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
5
5
5
5
3
4
4
4
3
4
5
5
3
3
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
5
3
4
3
3
4
3
4
4
3
5
4
4
5
4
4
5
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
3
4
3
5
4
5
4
4
5
3
4
4
3
4
3
4
4
3
4
5
4
4
5
5
5
3
4
4
3
4
5
5
4
4
3
3
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
2
4
3
3
5
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
3
4
3
4
5
5
4
4
5
4
3
4
4
3
5
5
3
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
3
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
5
4
3
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
2
3
3
3
3
3
3
4
4
5
5
4
5
5
5
4
5
5
3
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
5
4
5
3
4
3
3
4
4
4
4
4
5
4
3
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
34
44
43
44
42
39
45
37
43
39
32
36
34
34
38
35
43
43
46
43
44
40
42
38
40
38
33
40
47
39
38
38
39
42
40
38
39
39
40
41
38
38
41
38
34
40
32
39
43
38
37
31
41
8
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
5
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
2
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
3
3
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
3
5
4
4
5
5
5
5
3
5
4
3
3
4
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
5
5
4
5
5
3
4
3
2
3
3
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
5
4
4
3
3
4
4
5
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
3
5
5
2
4
3
3
3
4
5
4
3
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
5
5
3
4
4
4
5
4
4
3
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
5
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
5
4
5
5
4
4
4
4
3
5
3
5
5
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
3
5
3
4
3
4
4
3
5
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
5
5
4
5
4
5
4
3
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
3
4
4
4
5
5
3
4
4
5
5
4
5
4
44
41
42
40
45
44
42
44
40
45
39
46
41
46
44
46
41
44
40
36
37
35
34
38
41
40
42
35
41
39
41
41
44
41
45
41
40
38
40
38
34
40
37
46
45
37
42
40
43
45
44
44
44
9
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
4
4
3
4
4
5
4
5
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
2
2
4
4
2
3
5
4
3
2
4
2
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
3
2
3
4
4
4
4
4
5
3
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
3
5
4
2
3
2
3
3
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
5
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
5
4
5
5
4
4
5
5
4
3
4
5
4
4
5
4
5
4
4
3
4
3
4
3
4
4
3
4
3
2
4
4
3
4
4
3
4
3
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
2
4
3
2
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
5
4
5
4
5
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
5
3
4
3
4
4
3
4
4
5
4
4
3
5
4
5
5
4
4
3
3
4
3
4
2
5
4
5
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
2
2
3
2
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
5
5
5
5
4
4
4
3
3
3
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
2
2
3
3
2
4
4
4
3
5
4
5
5
4
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
3
3
2
4
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
3
5
5
4
3
4
4
4
3
4
3
4
2
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
3
4
4
4
2
4
4
4
46
41
41
36
43
43
43
46
40
40
39
32
38
33
40
32
41
41
43
42
42
43
41
42
33
40
41
43
41
44
40
43
42
40
34
38
39
38
39
41
39
33
36
37
35
33
41
36
34
32
33
35
35
10
204
205
206
4
3
3
3
2
3
4
4
4
4
3
2
4
2
4
4
4
2
3
4
2
2
3
2
4
2
4
2
3
4
34
30
30
Variabel Brand Trust (X2)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
X2.1
4
4
4
3
3
5
5
5
3
4
4
4
5
3
3
4
3
5
4
3
5
4
4
4
5
5
4
3
3
3
3
4
4
4
5
5
5
4
5
5
4
5
4
4
3
X2.2
4
3
4
3
3
5
5
4
4
5
2
4
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
3
3
2
3
3
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
3
X2.3
4
3
4
3
3
3
3
3
4
5
2
4
5
3
3
3
3
4
4
3
4
4
4
5
5
4
4
3
3
3
3
4
4
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
3
X2.4
3
3
4
3
4
5
3
3
4
4
5
4
4
3
4
3
3
4
5
3
5
5
4
4
5
4
4
3
3
3
3
4
3
4
5
4
5
4
2
5
4
4
4
4
3
X2.5
3
3
4
3
4
5
5
5
4
4
5
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
5
5
4
4
4
2
4
3
3
3
4
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
3
X2.6
3
4
4
3
4
5
5
2
2
4
5
5
4
3
4
4
4
4
5
2
4
4
5
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
2
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
3
TOTAl X2
21
20
24
18
21
28
26
22
21
26
23
25
26
18
21
21
20
25
26
17
26
25
26
27
27
25
24
17
19
17
18
21
23
25
30
27
30
27
24
28
25
25
24
24
18
11
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
67
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
5
5
4
5
4
5
2
5
4
3
4
2
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
3
3
4
4
3
4
4
3
4
3
4
5
2
4
5
5
5
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
5
3
5
3
4
4
2
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
2
4
4
3
3
4
4
4
3
4
2
4
3
5
5
4
4
5
5
5
4
5
4
3
3
5
3
5
4
4
5
3
5
3
4
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
2
4
5
4
4
3
3
3
3
4
3
3
4
2
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
5
3
5
3
5
4
3
3
3
2
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
5
3
4
5
5
5
4
4
5
4
4
4
3
3
3
4
4
4
5
4
5
3
5
3
5
3
4
3
3
3
3
3
4
5
4
4
5
4
4
5
5
4
3
5
4
4
2
3
3
4
4
4
3
5
3
4
3
5
5
5
5
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
5
4
4
3
5
4
5
4
3
3
3
3
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
2
5
4
4
2
3
3
3
4
4
4
4
4
3
2
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
26
27
24
29
19
30
18
28
21
18
20
17
18
20
21
24
24
24
24
25
24
25
25
27
22
26
24
24
21
17
18
20
24
22
21
23
21
21
20
21
30
26
25
28
27
26
24
25
21
18
19
25
21
12
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
4
4
4
5
4
3
4
4
3
4
2
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
2
4
4
3
4
4
2
4
3
4
3
4
5
4
4
2
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
2
4
4
4
4
4
2
4
4
3
4
2
4
4
3
2
4
3
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
2
3
4
4
2
3
4
3
3
3
5
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
5
2
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
3
4
3
4
4
5
4
4
5
4
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
3
5
4
4
4
2
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
5
2
4
5
3
4
3
4
3
4
4
3
2
3
3
4
4
3
3
4
2
4
4
2
3
4
3
4
3
3
4
3
4
3
3
3
2
4
3
4
3
4
4
3
5
3
3
4
4
2
3
4
3
5
4
3
5
4
4
4
4
4
3
2
4
4
5
4
3
4
4
3
3
2
4
4
4
2
4
2
4
4
3
2
4
3
4
2
3
5
5
4
4
3
2
4
4
5
3
3
25
24
22
21
24
18
26
20
22
27
19
23
22
22
22
23
22
21
21
20
18
21
24
21
22
21
18
24
22
20
20
22
20
22
20
20
21
20
22
21
21
19
21
26
20
24
20
18
21
21
26
19
21
13
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
2
2
4
3
4
4
4
2
3
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
4
2
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
3
5
3
4
3
3
4
4
2
4
4
4
4
3
3
2
3
2
3
3
4
2
3
3
4
3
4
2
3
3
3
4
4
3
4
2
4
3
4
4
4
4
5
3
2
3
4
4
3
4
4
2
3
4
4
3
2
3
4
4
4
5
4
2
2
4
2
3
2
3
3
4
4
4
3
3
3
4
3
4
4
3
3
4
4
2
3
4
4
3
4
4
5
4
4
4
3
3
3
4
2
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
2
4
5
4
2
4
4
2
3
3
3
3
2
2
2
3
2
3
2
3
3
4
4
2
4
3
4
3
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
2
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
2
2
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
3
4
3
3
4
3
3
4
3
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
3
2
2
4
4
3
4
4
4
3
2
4
2
5
4
4
2
4
3
3
3
2
4
4
20
21
18
19
19
22
20
23
21
22
17
21
19
21
19
20
20
21
20
23
25
22
24
27
21
21
21
26
22
21
20
21
19
21
22
26
21
20
19
21
22
22
23
22
18
20
18
16
18
16
18
18
19
14
205
206
2
3
1
3
3
2
3
2
2
2
2
2
13
14
X3.7
3
3
5
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
5
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
5
5
2
3
3
4
3
5
4
4
5
5
3
4
3
5
4
4
4
4
3
5
TOTAL X3
22
20
27
19
21
34
27
27
25
29
22
26
25
21
30
23
21
25
33
19
32
26
27
29
34
30
25
20
22
21
23
25
24
27
32
30
30
32
26
34
31
31
27
27
21
32
Variabel Reference Group (X3)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
X3.1
4
3
5
3
4
5
4
4
4
4
4
3
5
2
4
4
3
4
5
3
4
4
4
4
5
5
5
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
3
5
X3.2
3
3
5
3
3
5
3
4
4
2
3
5
4
2
4
2
3
4
5
3
5
2
4
4
5
5
3
3
4
3
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
4
4
3
5
3
5
X3.3
3
3
4
2
2
5
4
3
3
5
3
5
4
2
4
5
2
3
4
2
4
5
5
4
5
5
4
3
3
3
3
3
4
3
4
4
5
5
4
5
5
4
4
4
3
4
X3.4
3
2
4
2
2
5
4
2
3
5
3
3
2
2
4
2
2
3
5
2
5
3
3
4
4
2
5
3
3
3
3
3
2
4
4
4
5
4
4
5
4
5
4
2
3
4
X3.5
3
3
2
3
4
5
4
5
4
4
3
4
2
3
5
3
4
4
5
3
5
5
3
5
5
3
4
2
2
3
3
3
3
4
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
3
5
X3.6
3
3
2
3
2
5
4
5
4
5
2
3
4
5
5
3
4
4
5
3
5
3
4
4
5
5
2
3
3
2
3
4
4
4
5
5
5
4
3
5
5
5
4
4
3
4
15
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
67
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
4
4
3
2
4
3
3
4
3
4
3
5
2
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
5
5
4
4
3
3
4
2
5
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
5
5
4
4
5
4
4
4
3
4
4
3
4
5
3
4
4
3
3
3
2
2
3
4
5
4
4
4
3
3
4
4
5
4
5
3
3
4
4
3
5
2
5
4
4
4
4
4
2
3
5
4
4
5
2
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
2
4
2
4
3
3
5
3
2
3
3
4
4
4
3
4
3
3
4
5
5
5
4
4
2
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
2
2
2
4
4
4
4
5
5
3
3
4
4
5
3
3
4
4
3
4
2
4
3
3
4
2
2
3
4
4
4
4
3
5
3
3
4
5
5
4
4
3
2
4
3
2
4
4
4
4
4
3
4
2
4
4
2
5
5
4
5
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
2
5
4
4
5
2
2
4
2
5
2
4
3
4
5
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
3
2
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
2
5
4
5
3
4
3
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
4
3
2
3
3
3
5
4
3
3
4
5
4
5
5
4
4
2
3
2
4
4
5
2
3
4
4
4
3
4
2
5
4
5
4
4
2
2
5
4
5
5
5
4
3
2
5
4
5
3
3
2
2
3
3
4
4
4
3
4
4
3
3
2
4
4
4
4
4
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
2
5
5
4
4
4
3
2
5
4
5
5
27
28
25
19
31
22
28
26
20
22
20
20
21
22
27
28
26
28
29
21
22
26
32
32
31
30
26
21
22
23
19
30
26
30
27
26
27
28
23
21
24
21
31
30
32
28
29
22
23
31
28
33
28
16
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
4
4
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
3
4
4
2
4
4
4
4
3
4
2
4
4
5
5
3
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
2
2
3
3
4
4
4
4
3
4
5
4
3
4
4
2
5
4
3
4
4
4
4
4
2
4
5
4
5
4
5
4
4
2
4
4
4
3
2
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
3
2
3
3
4
5
3
4
3
5
4
3
3
4
4
2
4
5
4
4
4
4
4
5
2
3
4
4
4
5
3
4
4
5
4
4
4
5
5
5
5
3
5
4
4
5
5
4
4
3
4
4
5
2
5
3
3
3
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
5
3
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
5
2
5
5
4
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
2
3
3
3
2
4
4
4
3
4
4
3
4
4
2
4
4
4
2
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
3
4
3
4
4
5
4
5
4
5
5
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
2
4
3
3
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
2
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
5
3
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
3
2
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
5
5
30
27
29
31
30
32
31
33
30
33
30
29
30
27
30
29
33
20
21
22
21
24
29
26
28
21
29
26
23
25
28
24
23
29
31
24
28
27
29
28
27
27
27
23
30
32
30
29
31
27
29
28
31
17
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
4
5
4
5
4
5
4
4
4
2
4
4
3
3
4
5
4
5
4
4
4
2
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
5
4
3
4
4
5
4
4
3
4
4
3
3
5
2
4
4
3
2
5
4
5
4
5
5
5
4
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
3
4
4
4
3
4
4
4
2
4
4
3
4
5
4
3
4
4
4
5
4
3
4
4
2
3
4
2
2
3
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
3
2
4
4
3
5
3
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
5
4
4
3
2
4
4
2
4
2
3
2
4
5
5
4
5
5
4
5
4
4
4
3
4
3
4
3
4
2
2
5
3
4
4
2
3
3
4
5
3
4
3
4
4
4
2
3
4
4
5
4
3
3
3
4
3
5
5
2
5
2
4
3
2
4
4
4
4
5
5
5
5
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
2
4
3
2
4
4
3
3
4
3
2
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
3
4
3
2
5
4
2
3
4
4
2
4
4
5
4
5
4
5
5
4
3
4
3
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
3
2
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
2
4
4
3
5
3
4
3
4
4
2
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
3
4
3
5
3
4
5
4
5
4
2
4
3
4
2
4
4
4
2
4
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
3
4
4
3
2
4
3
3
28
20
30
30
32
32
31
31
28
19
28
24
25
23
29
25
28
26
23
31
24
21
25
24
23
20
29
27
23
26
24
21
28
29
25
25
27
29
31
29
27
23
24
29
22
21
32
21
22
21
25
21
20
18
206
2
2
3
3
3
3
3
19
Variabel Brand Loyalty (Y)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
Y.1
3
3
4
3
3
3
5
4
3
4
4
4
5
3
5
3
2
4
4
3
5
3
4
4
4
4
2
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
5
3
4
4
4
3
4
4
Y.2
4
3
4
2
3
4
5
3
4
4
3
4
4
3
4
3
2
4
4
2
4
3
4
4
5
4
4
2
3
3
2
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
Y.3
3
4
4
3
4
4
3
2
3
4
3
4
4
3
4
2
3
4
4
2
4
3
4
4
4
4
4
2
4
3
2
4
4
4
5
3
5
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
Y.4
4
3
4
3
4
5
5
4
4
4
3
4
4
3
4
2
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
3
4
4
5
3
4
4
Y.5
3
3
4
3
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
5
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
3
Y.6
3
3
4
3
4
4
5
4
4
5
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
4
4
3
4
5
4
4
3
4
3
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
3
4
3
4
3
4
2
Total Y
20
19
24
17
22
25
28
21
22
25
21
26
25
20
26
19
17
24
25
19
25
19
23
23
26
24
21
18
19
18
19
25
24
24
28
26
27
26
23
26
20
24
23
26
19
25
20
19
48
49
50
51
52
53
54
55
56
67
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
4
5
4
3
4
4
3
2
4
3
2
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
3
2
3
4
5
5
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
5
4
4
3
3
4
4
5
4
4
3
5
3
4
3
4
3
2
2
3
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
3
2
3
3
4
4
5
4
4
4
5
3
3
4
4
4
4
4
4
5
3
3
4
4
4
4
4
4
5
3
4
3
4
3
3
2
3
2
4
4
2
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
2
2
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
3
5
3
4
3
3
4
2
3
2
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
3
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
5
5
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
3
5
3
5
3
3
4
4
2
2
2
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
2
4
3
3
4
4
5
4
4
4
4
5
5
3
5
4
4
3
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
3
5
5
5
5
4
23
28
21
26
19
26
19
17
19
19
17
19
20
24
24
22
24
27
24
25
21
26
25
24
24
24
21
18
19
20
26
25
26
25
24
24
25
21
20
24
23
26
27
25
21
25
19
19
25
25
28
25
24
20
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
5
2
3
4
3
3
4
4
4
5
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
4
3
4
3
3
3
5
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
5
4
3
4
4
5
4
5
4
4
3
2
3
3
4
5
4
5
2
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
2
3
4
4
4
4
4
4
5
3
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
2
5
4
4
4
4
3
5
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
5
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
26
24
21
20
21
25
25
23
20
25
24
26
24
27
26
23
19
20
19
20
21
26
24
26
18
24
23
18
26
24
24
25
19
22
26
22
24
21
23
20
25
23
19
22
24
23
24
26
23
25
24
24
23
21
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
3
3
5
4
4
4
4
4
2
4
2
4
2
3
4
4
4
4
5
4
4
2
4
4
4
3
4
4
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
2
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
2
3
3
2
3
2
3
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
5
4
4
4
3
4
4
3
3
4
2
4
4
3
5
4
4
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
4
4
4
4
5
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
5
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
4
3
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
2
3
3
2
2
4
4
5
4
4
2
4
3
4
5
4
4
4
3
2
4
4
3
4
2
4
4
3
3
4
4
4
4
4
2
5
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
3
3
4
4
2
2
3
3
3
3
20
20
27
24
23
21
25
22
22
26
20
24
20
21
23
24
24
21
29
22
23
20
21
23
24
20
23
24
21
22
24
23
25
22
24
23
20
25
21
20
21
20
22
20
17
19
19
18
17
17
17
16
15
22
LAMPIRAN 3
Hasil Karakteristik Responden
Statistics
Jenis Kelamin
N
Valid
Missing
Angkatan
206
0
Jurusan
206
0
Lama penggunaan
206
0
206
0
Jenis Kelamin
Frequency
Valid
Laki-laki
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
52
25,2
25,2
25,2
Perempuan
154
74,8
74,8
100,0
Total
206
100,0
100,0
Angkatan
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2013
72
35,0
35,0
35,0
2014
75
36,4
36,4
71,4
2015
59
28,6
28,6
100,0
Total
206
100,0
100,0
Jurusan
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Akuntansi
105
51,0
51,0
51,0
Manajemen
101
49,0
49,0
100,0
Total
206
100,0
100,0
Lama penggunaan
Frequency
Valid
< 6 bulan
2
Percent
1,0
Valid Percent
1,0
Cumulative
Percent
1,0
6-11 bulan
8
3,9
3,9
4,9
1-2 tahun
71
34,5
34,5
39,3
>2 tahun
125
60,7
60,7
100,0
Total
206
100,0
100,0
23
LAMPIRAN 4
HASIL UJI DESKRIPTIF
X1.1
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
12
23
122
49
206
Percent
5,8
11,2
59,2
23,8
100,0
Valid Percent
5,8
11,2
59,2
23,8
100,0
Cumulative
Percent
5,8
17,0
76,2
100,0
X1.2
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
5
33
124
44
206
Percent
2,4
16,0
60,2
21,4
100,0
Valid Percent
2,4
16,0
60,2
21,4
100,0
Cumulative
Percent
2,4
18,4
78,6
100,0
X1.3
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
2
46
126
32
206
Percent
1,0
22,3
61,2
15,5
100,0
Valid Percent
1,0
22,3
61,2
15,5
100,0
Cumulative
Percent
1,0
23,3
84,5
100,0
X1.4
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
4
43
116
43
206
Percent
1,9
20,9
56,3
20,9
100,0
Valid Percent
1,9
20,9
56,3
20,9
100,0
Cumulative
Percent
1,9
22,8
79,1
100,0
X1.5
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
3
40
120
43
206
Percent
1,5
19,4
58,3
20,9
100,0
Valid Percent
1,5
19,4
58,3
20,9
100,0
Cumulative
Percent
1,5
20,9
79,1
100,0
24
X1.6
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
5
45
121
35
206
Percent
2,4
21,8
58,7
17,0
100,0
Valid Percent
2,4
21,8
58,7
17,0
100,0
Cumulative
Percent
2,4
24,3
83,0
100,0
X1.7
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
7
43
114
42
206
Percent
3,4
20,9
55,3
20,4
100,0
Valid Percent
3,4
20,9
55,3
20,4
100,0
Cumulative
Percent
3,4
24,3
79,6
100,0
X1.8
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
4
41
124
37
206
Percent
1,9
19,9
60,2
18,0
100,0
Valid Percent
1,9
19,9
60,2
18,0
100,0
Cumulative
Percent
1,9
21,8
82,0
100,0
X1.9
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
3
35
137
31
206
Percent
1,5
17,0
66,5
15,0
100,0
Valid Percent
1,5
17,0
66,5
15,0
100,0
Cumulative
Percent
1,5
18,4
85,0
100,0
X1.10
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
2
26
123
55
206
Percent
1,0
12,6
59,7
26,7
100,0
Valid Percent
1,0
12,6
59,7
26,7
100,0
Cumulative
Percent
1,0
13,6
73,3
100,0
25
X2.1
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
13
49
115
29
206
Percent
6,3
23,8
55,8
14,1
100,0
Valid Percent
6,3
23,8
55,8
14,1
100,0
Cumulative
Percent
6,3
30,1
85,9
100,0
X2.2
Frequency
Valid
Valid
Percent
Valid Percent
STS
TS
N
S
SS
Total
1
13
57
113
22
206
,5
6,3
27,7
54,9
10,7
100,0
X2.3
,5
6,3
27,7
54,9
10,7
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
17
68
99
22
206
Percent
8,3
33,0
48,1
10,7
100,0
Valid Percent
8,3
33,0
48,1
10,7
100,0
Cumulative
Percent
,5
6,8
34,5
89,3
100,0
Cumulative
Percent
8,3
41,3
89,3
100,0
X2.4
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
11
68
102
25
206
Percent
5,3
33,0
49,5
12,1
100,0
Valid Percent
5,3
33,0
49,5
12,1
100,0
Cumulative
Percent
5,3
38,3
87,9
100,0
X2.5
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
18
67
92
29
206
Percent
8,7
32,5
44,7
14,1
100,0
Valid Percent
8,7
32,5
44,7
14,1
100,0
Cumulative
Percent
8,7
41,3
85,9
100,0
26
X2.6
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
24
50
105
27
206
Percent
11,7
24,3
51,0
13,1
100,0
Valid Percent
11,7
24,3
51,0
13,1
100,0
Cumulative
Percent
11,7
35,9
86,9
100,0
X3.1
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
11
37
116
42
206
Percent
5,3
18,0
56,3
20,4
100,0
Valid Percent
5,3
18,0
56,3
20,4
100,0
Cumulative
Percent
5,3
23,3
79,6
100,0
X3.2
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
21
39
106
40
206
Percent
10,2
18,9
51,5
19,4
100,0
Valid Percent
10,2
18,9
51,5
19,4
100,0
Cumulative
Percent
10,2
29,1
80,6
100,0
X3.3
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
23
47
104
32
206
Percent
11,2
22,8
50,5
15,5
100,0
Valid Percent
11,2
22,8
50,5
15,5
100,0
Cumulative
Percent
11,2
34,0
84,5
100,0
X3.4
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
27
52
86
41
206
Percent
13,1
25,2
41,7
19,9
100,0
Valid Percent
13,1
25,2
41,7
19,9
100,0
Cumulative
Percent
13,1
38,3
80,1
100,0
27
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
TS
N
S
SS
Total
Frequency
22
42
102
40
206
X3.5
Percent
10,7
20,4
49,5
19,4
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
19
46
100
41
206
X3.6
Percent
9,2
22,3
48,5
19,9
100,0
Valid Percent
9,2
22,3
48,5
19,9
100,0
Cumulative Percent
9,2
31,6
80,1
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
14
47
109
36
206
X3.7
Percent
6,8
22,8
52,9
17,5
100,0
Valid Percent
6,8
22,8
52,9
17,5
100,0
Cumulative Percent
6,8
29,6
82,5
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
14
49
120
23
206
Y.1
Percent
6,8
23,8
58,3
11,2
100,0
Valid Percent
6,8
23,8
58,3
11,2
100,0
Cumulative Percent
6,8
30,6
88,8
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
13
51
127
15
206
Y.2
Percent
6,3
24,8
61,7
7,3
100,0
Valid Percent
6,3
24,8
61,7
7,3
100,0
Cumulative Percent
6,3
31,1
92,7
100,0
TS
N
S
SS
Total
Frequency
15
58
120
13
206
Y.3
Percent
7,3
28,2
58,3
6,3
100,0
Valid Percent
7,3
28,2
58,3
6,3
100,0
Cumulative Percent
7,3
35,4
93,7
100,0
Valid Percent
10,7
20,4
49,5
19,4
100,0
Cumulative Percent
10,7
31,1
80,6
100,0
28
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
6
52
132
16
206
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
9
43
128
26
206
Frequency
Valid
TS
N
S
SS
Total
7
39
132
28
206
Y.4
Percent
2,9
25,2
64,1
7,8
100,0
Valid Percent
2,9
25,2
64,1
7,8
100,0
Cumulative Percent
2,9
28,2
92,2
100,0
Y.5
Percent
4,4
20,9
62,1
12,6
100,0
Valid Percent
4,4
20,9
62,1
12,6
100,0
Cumulative Percent
4,4
25,2
87,4
100,0
Y.6
Percent
3,4
18,9
64,1
13,6
100,0
Valid Percent
3,4
18,9
64,1
13,6
100,0
Cumulative Percent
3,4
22,3
86,4
100,0
29
LAMPIRAN 5
HASIL UJI VALIDITAS
Variabel Brand Image
X1.1
X1.1
X1.2
X1.3
X1.4
X1.5
X1.6
X1.7
X1.8
X1.9
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2tailed)
N
1
X1.2
,195
**
X1.3
X1.4
,131
,200
,005
,061
206
206
,195**
1
,005
**
X1.5
X1.6
**
X1.7
X1.8
X1.9
*
,143
*
,042
,076
,460**
,174
X1.10 Total.X1
,131
,361
,004
,060
,000
,012
,040
,544
,275
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,366**
,252**
,334**
,268**
,212**
,137*
,104
,196**
,546**
,000
,000
,000
,000
,002
,049
,136
,005
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,131
,366**
1
,435**
,399**
,311**
,223**
,112
,125
,037
,555**
,061
,000
,000
,000
,000
,001
,109
,073
,594
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,063
,042
,618**
,200
**
,252
**
206
,435
**
,004
,000
,000
206
206
206
**
,399
**
1
,477
206
,477
**
,131
,334
,060
,000
,000
,000
206
206
206
206
,361**
,268**
,311**
,000
,000
206
**
,413
**
,351
**
,272
**
,000
,000
,000
,000
,367
,544
,000
206
206
206
206
206
206
206
,115
,634**
1
,339
**
,260
**
,242
**
,278
**
,000
,000
,000
,000
,101
,000
206
206
206
206
206
206
206
,413**
,339**
1
,482**
,396**
,184**
,103
,695**
,000
,000
,000
,000
,000
,008
,142
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,174*
,212**
,223**
,351**
,260**
,482**
1
,442**
,196**
,161*
,610**
,012
,002
,001
,000
,000
,000
,000
,005
,021
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,143*
,137*
,112
,272**
,242**
,396**
,442**
1
,381**
,273**
,590**
,040
,049
,109
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
,042
,104
,125
,063
,278**
,184**
,196**
,381**
1
,395**
,459**
,544
,136
,073
,367
,000
,008
,005
,000
,000
,000
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
206
30
Pearson
,076
,196** ,037
,042
Correlation
X1.1
Sig. (20
,275
,005
,594
,544
tailed)
N
206
206
206
206
Pearson
**
**
**
,460
,546
,555
,618**
Correlation
Total
Sig. (2.X1
,000
,000
,000
,000
tailed)
N
206
206
206
206
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
,115
,103
,161*
,273**
,395**
,101
,142
,021
,000
,000
206
206
206
206
206
,634
**
,695
**
,610
**
,590
**
,459
**
,411**
1
,000
206
,411
206
**
,000
,000
,000
,000
,000
,000
206
206
206
206
206
206
1
206
Variabel Brand Trust
Correlations
X2.2
X2.3
X2.1
Pearson Correlation
,456**
,293**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
X2.2
Pearson Correlation
,456**
1
,414**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
X2.3
Pearson Correlation
,293**
,414**
1
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
X2.4
Pearson Correlation
,317**
,303**
,385**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
X2.5
Pearson Correlation
,357**
,414**
,375**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
**
**
X2.6
Pearson Correlation
,249
,254
,243**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
Total
Pearson Correlation
,653**
,683**
,652**
.X2
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
X2.1
1
X2.4
,317**
,000
206
,303**
,000
206
,385**
,000
206
1
206
,441**
,000
206
,286**
,000
206
,654**
,000
206
X2.5
,357**
,000
206
,414**
,000
206
,375**
,000
206
,441**
,000
206
1
206
,293**
,000
206
,736**
,000
206
X2.6
,249**
,000
206
,254**
,000
206
,243**
,000
206
,286**
,000
206
,293**
,000
206
1
206
,579**
,000
206
Total.X2
,653**
,000
206
,683**
,000
206
,652**
,000
206
,654**
,000
206
,736**
,000
206
,579**
,000
206
1
206
Variabel Reference Group
Correlations
X3.1
X3.2
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
X3.1
X3.2
X3.3
X3.4
X3.5
X3.6
X3.7
1
,434**
,000
206
1
,425**
,000
206
,376**
,000
206
,355**
,000
206
,293**
,000
206
,217**
,002
206
,342**
,000
206
,223**
,001
206
,301**
,000
206
,243**
,000
206
,254**
,000
206
206
,434**
,000
206
206
Total.X
3
,592**
,000
206
,616**
,000
206
31
Pearson Correlation
,425** ,376**
1
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
X3.4
Pearson Correlation
,355** ,293**
,384**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
X3.5
Pearson Correlation
,217** ,342**
,310**
Sig. (2-tailed)
,002
,000
,000
N
206
206
206
X3.6
Pearson Correlation
,223** ,301**
,301**
Sig. (2-tailed)
,001
,000
,000
N
206
206
206
X3.7
Pearson Correlation
,243** ,254**
,306**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
Total. Pearson Correlation
,592** ,616**
,663**
X3
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
X3.3
,384**
,000
206
1
206
,409**
,000
206
,362**
,000
206
,245**
,000
206
,651**
,000
206
,310**
,000
206
,409**
,000
206
1
206
,500**
,000
206
,374**
,000
206
,683**
,000
206
,301**
,000
206
,362**
,000
206
,500**
,000
206
1
206
,484**
,000
206
,672**
,000
206
,306**
,000
206
,245**
,000
206
,374**
,000
206
,484**
,000
206
1
206
,601**
,000
206
BRAND LOYALTY
Correlations
Y.2
Y.3
**
Y.1
Pearson Correlation
,562
,454**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
Y.2
Pearson Correlation ,562**
1
,605**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
Y.3
Pearson Correlation ,454** ,605**
1
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
206
206
206
Y.4
Pearson Correlation ,296** ,374** ,377**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
**
**
Y.5
Pearson Correlation ,319
,347
,348**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
Y.6
Pearson Correlation ,210** ,329** ,234**
Sig. (2-tailed)
,002
,000
,001
N
206
206
206
Total.Y Pearson Correlation ,700** ,782** ,735**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
N
206
206
206
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Y.1
1
Y.4
,296**
,000
206
,374**
,000
206
,377**
,000
206
1
206
,412**
,000
206
,234**
,001
206
,635**
,000
206
Y.5
,319**
,000
206
,347**
,000
206
,348**
,000
206
,412**
,000
206
1
206
,448**
,000
206
,691**
,000
206
Y.6
,210**
,002
206
,329**
,000
206
,234**
,001
206
,234**
,001
206
,448**
,000
206
1
206
,584**
,000
206
Total.Y
,700**
,000
206
,782**
,000
206
,735**
,000
206
,635**
,000
206
,691**
,000
206
,584**
,000
206
1
206
,663**
,000
206
,651**
,000
206
,683**
,000
206
,672**
,000
206
,601**
,000
206
1
206
32
LAMPIRAN 6
HASIL UJI REABILITAS
Scale 1 : BRAND IMAGE
Case Processing Summary
Cases
Valid
N
%
206
100,0
0
,0
206
100,0
Excludeda
Total
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,760
10
Reliability
Scale 2: BRAND TRUST
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
%
206
100,0
0
,0
206
100,0
Excludeda
Total
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,752
6
33
Scale 3: REFERENCE GROUP
Case Processing Summary
Cases
N
%
Valid
206
100,0
Excludeda
0
,0
Total
206
100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,783
7
Scale 4 : BRAND LOYALTY
Case Processing Summary
Cases
Valid
Excluded
a
Total
N
%
206
100,0
0
,0
206
100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,780
6
34
LAMPIRAN 7
HASIL UJI ASUMSI KLASIK
UJI NORMALITAS
35
UJI NORMALITAS DENGAN KOLMOGOROV SMIRNOV DAN SHAPIRO WILK
Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova
Shapiro-Wilk
Statistic
df
Sig.
Statistic
Df
Sig.
,035
206
,200*
,994
206
,535
Unstandardized Residual
*. This is a lower bound of the true significance.
a. Lilliefors Significance Correction
UJI HETEROKEDASTISITAS
UJI HETEROKEDASTISITAS DENGAN UJI GLEJSER
Model Summaryb
Adjusted R
Std. Error of the
Model
R
R Square
Square
Estimate
1
,109a
,012
-,003
1,19224
a. Predictors: (Constant), Total.X3, Total.X2, Total.X1
b. Dependent Variable: RES_2
Durbin-Watson
2,030
36
ANOVAa
df
3
202
205
Model
Sum of Squares
Regression
3,432
Residual
287,132
Total
290,564
a. Dependent Variable: RES_2
b. Predictors: (Constant), Total.X3, Total.X2, Total.X1
1
Mean Square
1,144
1,421
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
Model
B
Std. Error
Beta
1
(Constant)
,439
,892
Total.X1
,018
,026
,059
Total.X2
-,013
,031
-,036
Total.X3
,025
,025
,085
a. Dependent Variable: RES_2
t
,493
,700
-,430
1,013
F
,805
Sig.
,623
,485
,668
,312
Sig.
,492b
Collinearity
Statistics
Tolerance
VIF
,688
,699
,703
1,453
1,430
1,423
UJI MULTIKOLINERITAS
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
Model
B
Std. Error
Beta
1
(Constant)
2,201
1,468
Total.X1
,195
,043
,262
Total.X2
,255
,052
,282
Total.X3
,264
,041
,365
a. Dependent Variable: Total.Y
t
1,499
4,551
4,930
6,407
Sig.
,135
,000
,000
,000
Collinearity
Statistics
Tolerance
VIF
,688
,699
,703
UJI AUTOKORELASI
Model Summaryb
Model
1
R
,734
a
R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
Durbin-Watson
,539
,532
1,963
1,805
a. Predictors: (Constant), Total.X3, Total.X2, Total.X1
b. Dependent Variable: Total.Y
1,453
1,430
1,423
37
LAMPIRAN 8
Hasil Uji Regresi Berganda, Uji t, Uji F dan R2
Regression
Variables Entered/Removeda
Model
1
Variables
Entered
Variables
Removed
Method
Total.X3,
Total.X2,
Total.X1b
.
Enter
a. Dependent Variable: Total.Y
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model
R
R Square
Adjusted R
Square
1
,734a
,539
,532
Std. Error of the
Estimate
Durbin-Watson
1,963
1,805
a. Predictors: (Constant), Total.X3, Total.X2, Total.X1
b. Dependent Variable: Total.Y
ANOVAa
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
F
Sig.
908,660
3
302,887
78,616
,000b
Residual
778,253
202
3,853
Total
1686,913
205
Regression
a. Dependent Variable: Total.Y
b. Predictors: (Constant), Total.X3, Total.X2, Total.X1
Coefficientsa
Unstandardized
Coefficients
B
Std.
Error
(Constant)
2,201
1,468
Total.X1
,195
,043
Total.X2
,255
,052
Total.X3
,264
,041
Model
1
a. Dependent Variable: Total.Y
Standardized
Coefficients
Beta
Collinearity
Statistics
t
Sig.
Tolerance
VIF
1,499
,135
,262
4,551
,000
,688
1,453
,282
4,930
,000
,699
1,430
,365
6,407
,000
,703
1,423
38
39
40
Lampiran 11
Daftar Riwayat Hidup
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DATA PRIBADI
Nama Lengkap
: Novita Herlissha
Tempat/Tanggal Lahir
: Muara Kelingi, 17 November 1995
Jenis Kelamin
: Perempuan
Status
: Belum Menikah
Agama
: Islam
Kewarganegaraan
: Indonesia
Alamat
: Jl.Koba KM. 5 Gg. Kita Desa Beluluk
Kecamatan Pangkalan Baru
No. Hp
: 083175537296
: novita.herlissha95@gmail.com
PENDIDIKAN FORMAL
2013 – 2017 :
Universitas Bangka Belitung
(Fakultas Ekonomi, Program Studi Manajemen)
2010 – 2013 :
SMK 1 Pangkalanbaru
2007 – 2010 :
SMP 1 Pangkalanbaru
2001 – 2007 :
SDN 1 Pangkalanbaru
41
42
43
44
45
LAMPIRAN 13
DOKUMENTASI FOTO
Foto-Foto Saat Pengisian Kuisioner Jurusan Manajemen
Angkatan 2015
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
Foto-Foto Saat Pengisian Kuisioner Jurusan Akuntansi Angkatan
2015
46
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti,
Foto-foto
Saat2017
Pengisian Kuisioner Jurusan Manajemen Angkatan
2014 Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
47
Sumber : Peneliti, 2017
Foto Saat Pengisian Kuisioner Jurusan Akuntansi Angkatan 2014
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
48
FOTO DOKUMENTASI SAAT PENGISIAN KUISONER
ANGKATAN 2013 JURUSAN MANAJEMEN DAN
AKUNTANSI
Sumber : Peneliti, 2017
Sumber : Peneliti, 2017
49