PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL DAN KOMUNIKASI EKSTERNAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN Pengaruh Komunikasi Interal Dan Komunikasi Eksternal Terhadap Kinerja Karyawan(Studi Kasus pada PT. Angkasa Pura I (Persero) Bandara Adi Soemarmo Surakarta).
PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL DAN KOMUNIKASI
EKSTERNAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi Kasus pada PT. Angkasa Pura I (Persero) Bandara Adi Soemarmo
Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat – Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh:
REZA CINDYAYANA ROCHMAH
B 100 130 003
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
i
ii
iii
MOTTO
“Sesungguhnya Allah memerintahkan kepada kamu supaya menyerahkan amanat
kepada oarang yang pantas menerimanya (ahlinya). Dan jika kamu mempertimbangkan
suatu perkara, kamu harus memutuskannya secara adil. Sesungguhnya Allah
memberimu sebaik-baik nasihat. Allah itu Maha Mendengar dan Maha Melihat”.
( QS. An-nisa’ : 58 )
“Tugas kita bykanlah untuk berhasil. Tugas kita adalah untyk mencoba, karena
didalam mencoba itulah kita menemukan dan belajar membangun kesempatan untk
berhasil
(Mario Teguh)
You will never fall if you are afraid to climb. But there is no joy in living your entire life
on the ground
( Penulis )
iv
PERSEMBAHAN
Dengan segala kerendahan hati penulis persembahkan karya kecil ini spesial untuk :
-
Allah SWT, yang memiliki ilmu dan segala yang ada di alam semesta, Tanpanya
tulisan ini tiada bermakna. Semoga dari awal proses sampai skripsi ini selesai
dapat memberikan amalan bagi kita semua amin … …
-
Ibu, Ayah, Sabilla dan saudara-saudaraku tercinta yang selalu mendoakan
dengan tulus ikhlas dan memberikan motivasi agar tidak mudah putus asa dalam
pengerjaan skripsi ini dan kasih sayang serta kesabarannya telah membimbingku
hingga sampai seperti saat ini.
-
Al Huda yang selalu memberi doa, dukungan dan semangat.
-
Ayu Melinda, Retno Dwiningsih, Ayu Alfianita Maharani dan Nabilah yang
selalu memberikan saran-saran dasri terselesainya skripsi ini.
-
Teman-teman S1 Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS)
angkatan 2013.
-
Almamater.
v
ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini adalah : 1) Untuk mengetahui tingkat kinerja karyawan pada
PT. Angkasa Pura I (Persero) Bandara Adi Soemarmo Surakarta; 2) Untuk mengetahui
pengaruh antara komunikasi internal dan ekternal terhadap kinerja karyawan pada PT.
Angkasa Pura I (Persero) Bandara Adi Soemarmo Surakarta. Penelitian ini
menggunakan data primer. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 responden. Teknik
pengambilan sampel menggunakan simple random sampling atau pengambilan sampel
secara acak. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas dan
analisis regresi linier berganda dengan terlebih dahulu dilakukan uji asumsi klasik yang
meliputi uji normalitas, uji multikolineritas, dan uji heterokedastisitas. Dengan
pengujian hipotesis menggunakan uji signifikansi secara bersama-sama (Uji-F) dan uji
signifikansi secara parsial (Uji-t) serta koefisien Determinasi (R2). Hasil Penelitian :
Tingkat kinerja karyawan pada PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta tergolong baik;
Pengaruh komunikasi karyawan pada PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta tergolong
baik; Komunikasi internal dan komunikasi eksternal kedua-duanya berpengaruh secara
signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta.
Kata Kunci : Komunikasi Internal, Komunikasi Eksternal, Kinerja Karyawan.
vi
ABSTRACT
The purpose of this study are: 1) To determine the level of performance of
employees at PT. Angkasa Pura I (Persero) Adi Soemarmo Surakarta; 2) To determine
the effect of internal and external communications to employees performance at PT.
Angkasa Pura I (Persero) Airport Soemarmo Adi Surakarta. This study uses primary
data. The sample in this study were 50 respondents. The sampling technique using a
simple random sampling or random sampling. The analytical method used is to test the
validity, reliability test and multiple linear regression analysis with the first performed
classical assumption that include normality test, multicolinearity and heterokedastisitas
test. By hypothesis testing using significance together (Test-F) and partial significance
test (t-test) and the coefficient of determination (R2). Results: The level of performance
of employees at PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta is quite good; The influence of
employee communication on the PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta is quite good;
internal communications and external communications both significantly affect the
performance of employees at PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta.
Keywords: Internal Communication, External Communication, Employee Performance.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan judul “PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA I (PERSERO) BANDARA ADI
SOEMARMO SURAKARTA”.
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat dalam
rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Selama penyusunan skripsi ini telah banyak menerima bantuan dari berbagai
pihak, untuk itu tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si., selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE, M.Si., selaku ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Ahmad Mardalis, SE, MBA., selaku Pembimbing Akademik yang telah
memebrikan bimbingan dan saran selama penulis menempuh pendidikan di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah member bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama
masa studi.
5. Bapak dan Ibu yang telah banyak memberikan bantuan baik materill dan morill
sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini.
6. Semua pihak yang telah membantu dan yang tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu.
viii
Dengan selesainya penyusunan skripsi ini, penulis berharap dapat memberikan
manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa penyusunan ini masih jauh dari sempurna, maka
penulis sangat berterima kasih apabila diantara pembaca ada yang memberikan saran
atau kritik yang membangun guna memperluas wawasan penulis sebagai proses
pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, 21 April 2017
Penulis
Reza Cindyayana Rochmah
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN ............................. iii
HALAMAN MOTTO ........................................................................................ iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................ v
ABSTRAKSI ..................................................................................................... vi
ABSTRACT ..................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... viii
DAFTAR ISI ...................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xii
DAFTAR GRAFIK .......................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian .................................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian .................................................................................. 5
E. Sistematika Penulisan Skripsi ................................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Konsep Komunikasi Internal dan Komunikasi Eksternal ....................... 8
1) Konsep Komunikasi ......................................................................... 8
2) Komunikasi Internal ........................................................................ 13
3) Komunikasi Eksternal ...................................................................... 18
B. Kinerja Karyawan .................................................................................. 21
C. Kerangka Pemikiran .............................................................................. 27
D. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 28
E. Hipotesis ................................................................................................ 29
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ...................................................................................... 30
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................................... 30
C. Jenis Data dan Sumber Data .................................................................. 32
D. Metode Pengumpulan Data .................................................................. 33
E. Desain Pengambilan Sampel ................................................................. 34
F. Metode Analisis Data ............................................................................ 34
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum PT. Angkasa Pura I Persero ..................................... 42
x
1) Sejarah Singkat PT. angkasa Pura I Persero ....................................
2) Visi dan Misi ...................................................................................
B. Deskripsi Responden .............................................................................
C. Uji Instrumen .........................................................................................
1) Uji Validitas .....................................................................................
2) Uji Reliabilitas .................................................................................
D. Uji Asumsi Klasik .................................................................................
1) Uji Normalitas .................................................................................
2) Uji Multikolinieritas ........................................................................
3) Uji Heterokedastisitas ......................................................................
E. Tanggapan responden terhadap Produktivitas Kerja Karyawan ............
F. Uji Hipotesis ..........................................................................................
1) Uji Regresi Linier Berganda ............................................................
G. Uji t ........................................................................................................
H. Uji F .......................................................................................................
I. Uji Koefisien Determinasi (R2) .............................................................
J. Pembahasan ...........................................................................................
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................
A. Kesimpulan ............................................................................................
B. Saran-saran ............................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................
LAMPIRAN ......................................................................................................
xi
42
44
45
48
48
51
52
52
54
54
55
60
60
62
64
66
67
70
70
71
72
76
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 45
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Usia ......................... 46
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ............................ 46
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .............. 47
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Komunikasi Internal ............................................ 49
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Komunikasi Eksternal ........................................ 50
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan ............................................... 51
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian .......................................... 52
Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas .......................................................................... 53
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................... 54
Tabel 4.11 Hasil Uji Heterokedastisitas ............................................................ 55
Tabel 4.12 Rekapitulasi Regresi Linier Berganda ............................................. 60
Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Regresi Parsial (Uji t) ...................................... 62
Tabel 4.14 Hasil Uji Koefisien Regresi (Uji F) ................................................. 65
Tabel 4.15 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .............................................. 66
xii
DAFTAR GRAFIK
Grafik 4.1 Kinerja Karyawan Menurut Jenis Kelamin ...................................... 56
Grafik 4.2 Kinerja Karyawan Menurut Usia ...................................................... 57
Grafik 4.3 Kinerja Karyawan Menurut Pendidikan Terakhir ............................ 58
Grafik 4.4 KInerja Karyaean Menurut Masa Kerja ........................................... 59
xiii
LAMPIRAN
Lampiran 1 ......................................................................................................... 76
Lampiran 2 ......................................................................................................... 79
Lampiran 3 ......................................................................................................... 84
Lampiran 4 ......................................................................................................... 94
Lampiran 5 ........................................................................................................ 106
xiv
EKSTERNAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi Kasus pada PT. Angkasa Pura I (Persero) Bandara Adi Soemarmo
Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat – Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh:
REZA CINDYAYANA ROCHMAH
B 100 130 003
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
i
ii
iii
MOTTO
“Sesungguhnya Allah memerintahkan kepada kamu supaya menyerahkan amanat
kepada oarang yang pantas menerimanya (ahlinya). Dan jika kamu mempertimbangkan
suatu perkara, kamu harus memutuskannya secara adil. Sesungguhnya Allah
memberimu sebaik-baik nasihat. Allah itu Maha Mendengar dan Maha Melihat”.
( QS. An-nisa’ : 58 )
“Tugas kita bykanlah untuk berhasil. Tugas kita adalah untyk mencoba, karena
didalam mencoba itulah kita menemukan dan belajar membangun kesempatan untk
berhasil
(Mario Teguh)
You will never fall if you are afraid to climb. But there is no joy in living your entire life
on the ground
( Penulis )
iv
PERSEMBAHAN
Dengan segala kerendahan hati penulis persembahkan karya kecil ini spesial untuk :
-
Allah SWT, yang memiliki ilmu dan segala yang ada di alam semesta, Tanpanya
tulisan ini tiada bermakna. Semoga dari awal proses sampai skripsi ini selesai
dapat memberikan amalan bagi kita semua amin … …
-
Ibu, Ayah, Sabilla dan saudara-saudaraku tercinta yang selalu mendoakan
dengan tulus ikhlas dan memberikan motivasi agar tidak mudah putus asa dalam
pengerjaan skripsi ini dan kasih sayang serta kesabarannya telah membimbingku
hingga sampai seperti saat ini.
-
Al Huda yang selalu memberi doa, dukungan dan semangat.
-
Ayu Melinda, Retno Dwiningsih, Ayu Alfianita Maharani dan Nabilah yang
selalu memberikan saran-saran dasri terselesainya skripsi ini.
-
Teman-teman S1 Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS)
angkatan 2013.
-
Almamater.
v
ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini adalah : 1) Untuk mengetahui tingkat kinerja karyawan pada
PT. Angkasa Pura I (Persero) Bandara Adi Soemarmo Surakarta; 2) Untuk mengetahui
pengaruh antara komunikasi internal dan ekternal terhadap kinerja karyawan pada PT.
Angkasa Pura I (Persero) Bandara Adi Soemarmo Surakarta. Penelitian ini
menggunakan data primer. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 responden. Teknik
pengambilan sampel menggunakan simple random sampling atau pengambilan sampel
secara acak. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas dan
analisis regresi linier berganda dengan terlebih dahulu dilakukan uji asumsi klasik yang
meliputi uji normalitas, uji multikolineritas, dan uji heterokedastisitas. Dengan
pengujian hipotesis menggunakan uji signifikansi secara bersama-sama (Uji-F) dan uji
signifikansi secara parsial (Uji-t) serta koefisien Determinasi (R2). Hasil Penelitian :
Tingkat kinerja karyawan pada PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta tergolong baik;
Pengaruh komunikasi karyawan pada PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta tergolong
baik; Komunikasi internal dan komunikasi eksternal kedua-duanya berpengaruh secara
signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta.
Kata Kunci : Komunikasi Internal, Komunikasi Eksternal, Kinerja Karyawan.
vi
ABSTRACT
The purpose of this study are: 1) To determine the level of performance of
employees at PT. Angkasa Pura I (Persero) Adi Soemarmo Surakarta; 2) To determine
the effect of internal and external communications to employees performance at PT.
Angkasa Pura I (Persero) Airport Soemarmo Adi Surakarta. This study uses primary
data. The sample in this study were 50 respondents. The sampling technique using a
simple random sampling or random sampling. The analytical method used is to test the
validity, reliability test and multiple linear regression analysis with the first performed
classical assumption that include normality test, multicolinearity and heterokedastisitas
test. By hypothesis testing using significance together (Test-F) and partial significance
test (t-test) and the coefficient of determination (R2). Results: The level of performance
of employees at PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta is quite good; The influence of
employee communication on the PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta is quite good;
internal communications and external communications both significantly affect the
performance of employees at PT. Angkasa pura I (Persero) Surakarta.
Keywords: Internal Communication, External Communication, Employee Performance.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan judul “PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA I (PERSERO) BANDARA ADI
SOEMARMO SURAKARTA”.
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat dalam
rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Selama penyusunan skripsi ini telah banyak menerima bantuan dari berbagai
pihak, untuk itu tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si., selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE, M.Si., selaku ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Ahmad Mardalis, SE, MBA., selaku Pembimbing Akademik yang telah
memebrikan bimbingan dan saran selama penulis menempuh pendidikan di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah member bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama
masa studi.
5. Bapak dan Ibu yang telah banyak memberikan bantuan baik materill dan morill
sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini.
6. Semua pihak yang telah membantu dan yang tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu.
viii
Dengan selesainya penyusunan skripsi ini, penulis berharap dapat memberikan
manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa penyusunan ini masih jauh dari sempurna, maka
penulis sangat berterima kasih apabila diantara pembaca ada yang memberikan saran
atau kritik yang membangun guna memperluas wawasan penulis sebagai proses
pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, 21 April 2017
Penulis
Reza Cindyayana Rochmah
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN ............................. iii
HALAMAN MOTTO ........................................................................................ iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................ v
ABSTRAKSI ..................................................................................................... vi
ABSTRACT ..................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... viii
DAFTAR ISI ...................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xii
DAFTAR GRAFIK .......................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian .................................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian .................................................................................. 5
E. Sistematika Penulisan Skripsi ................................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Konsep Komunikasi Internal dan Komunikasi Eksternal ....................... 8
1) Konsep Komunikasi ......................................................................... 8
2) Komunikasi Internal ........................................................................ 13
3) Komunikasi Eksternal ...................................................................... 18
B. Kinerja Karyawan .................................................................................. 21
C. Kerangka Pemikiran .............................................................................. 27
D. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 28
E. Hipotesis ................................................................................................ 29
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ...................................................................................... 30
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................................... 30
C. Jenis Data dan Sumber Data .................................................................. 32
D. Metode Pengumpulan Data .................................................................. 33
E. Desain Pengambilan Sampel ................................................................. 34
F. Metode Analisis Data ............................................................................ 34
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum PT. Angkasa Pura I Persero ..................................... 42
x
1) Sejarah Singkat PT. angkasa Pura I Persero ....................................
2) Visi dan Misi ...................................................................................
B. Deskripsi Responden .............................................................................
C. Uji Instrumen .........................................................................................
1) Uji Validitas .....................................................................................
2) Uji Reliabilitas .................................................................................
D. Uji Asumsi Klasik .................................................................................
1) Uji Normalitas .................................................................................
2) Uji Multikolinieritas ........................................................................
3) Uji Heterokedastisitas ......................................................................
E. Tanggapan responden terhadap Produktivitas Kerja Karyawan ............
F. Uji Hipotesis ..........................................................................................
1) Uji Regresi Linier Berganda ............................................................
G. Uji t ........................................................................................................
H. Uji F .......................................................................................................
I. Uji Koefisien Determinasi (R2) .............................................................
J. Pembahasan ...........................................................................................
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................
A. Kesimpulan ............................................................................................
B. Saran-saran ............................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................
LAMPIRAN ......................................................................................................
xi
42
44
45
48
48
51
52
52
54
54
55
60
60
62
64
66
67
70
70
71
72
76
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 45
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Usia ......................... 46
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ............................ 46
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .............. 47
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Komunikasi Internal ............................................ 49
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Komunikasi Eksternal ........................................ 50
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan ............................................... 51
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian .......................................... 52
Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas .......................................................................... 53
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................... 54
Tabel 4.11 Hasil Uji Heterokedastisitas ............................................................ 55
Tabel 4.12 Rekapitulasi Regresi Linier Berganda ............................................. 60
Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Regresi Parsial (Uji t) ...................................... 62
Tabel 4.14 Hasil Uji Koefisien Regresi (Uji F) ................................................. 65
Tabel 4.15 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .............................................. 66
xii
DAFTAR GRAFIK
Grafik 4.1 Kinerja Karyawan Menurut Jenis Kelamin ...................................... 56
Grafik 4.2 Kinerja Karyawan Menurut Usia ...................................................... 57
Grafik 4.3 Kinerja Karyawan Menurut Pendidikan Terakhir ............................ 58
Grafik 4.4 KInerja Karyaean Menurut Masa Kerja ........................................... 59
xiii
LAMPIRAN
Lampiran 1 ......................................................................................................... 76
Lampiran 2 ......................................................................................................... 79
Lampiran 3 ......................................................................................................... 84
Lampiran 4 ......................................................................................................... 94
Lampiran 5 ........................................................................................................ 106
xiv