PENGARUH WORD OF MOUTH DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAAN PEMBELIAN SMARTPHONE ANDROID (STUDI KASUS PADA MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN STAMBUK 2010-2013.
PENGARUH WORD OF MOUTH DAN IKLAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE ANDROID
(STUDI KASUS PADA MAHASISWA JURUSAN
MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
STAMBUK 2010-2013)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat
memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
LISA ARDIYANTI
NIM : 7102210033
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
TAHUN 2014
SURAT PERNYATAA}.I
Sayayang bertarda tilrgarrdikwah ini
Nama
Lisa Ardiyanti
NIM
7103210033
.Jurusan
Manajemen
Program Studi
Manajemen
Fakultas
Ekonomi
:
Menyatakan bahwa skripsi yang saya buat ini bebas dari plagiat, keecuali
kutipan-kutipn yang dianbil dari buku.buku aalln Uafrn Pusnaka
Demikiar pmyataanini saya buat dengan sebenarnya Dan bila kemudian
hari ternyata tidak benar maka saya bersedia dituntut sesuai dengan hukum yang
berlaku.Ataspeethatianrryasayausarykantenmakasrh.
Mcdan, 24
Mxet 2014
Hormat Saya
Lisa mdiyanti
NrM.7103210033
a
LE,TVIBAR PERSETUJUAN
DAN PENGE,SAHAN
Skripsi Yarg Diajukan Oleh: Lisa Ardiyanti, NIM: 7103210033
Jurusan Manajemen, Pnrgram Studi
S-l
l'akultas Ekonomi Universitas Negeri Meda"n
Tclah Dipcriksa dan Disctujui Untuk Diuji Dalam
Ujian Mempertahankan Skripsi
Medan,
Mengetahui,
Ketsra Jurusan
F
Drs, Ahmild HidrvaL M*Si
NIP. I'#0325T99IffiI{M5
Maret2014
Disetujui,
Dosen Pembimbing
frw
Cut Emir#"SE.ltfi.tl
NIP,. I 956iffi28l ffim3200r
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT atas berkat,
rahmat dan anugerahNya sehigga penulis dapat menyelesaikan pemulisan skripsi
yang berjudul “Pengaruh Word Of Mouth dan Iklan Terhadap Keputusan
Pembelian Smartphone Android (Studi Kasus pada Mahasiswa Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan)
Skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan. Selain itu penulis berharap agar skripsi ini dapat memperluas wawasan
dan pengetahuan para pembaca.
Penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang sebesarbesarnya kepada yang teristimewa, Ibunda Ariani Siwiasih dan Ayahanda Ilyas
Lubis yang selalu memberikan dukungan, doa, semangat dan kasih sayang yang
tiada henti sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Dan kepada saudara
penulis, Leni Nurmalinda terima kasih sudah memberi kakak dukungan selama
ini.
Penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
telah membantu dan mendukung penulis dalam menyelesaikan skripsi ini,
khususnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ibnu Hajar, M.Si. selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
iii
2. Bapak Drs, Kustoro Budiarta, ME. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si. selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
4. Bapak Drs. Ahmad Hidayat, SE, M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
5. Ibu T.Teviana, SE, M.S.i. selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan. Dan selaku Dosen Pembimbing
Akademik yang telah meluangkan waktu untuk memberikan motivasi dan
arahan kepada penulis selama perkuliahan.
6. Ibu Cut Emiati,SE,M.SI Selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Seluruh Bapak/Ibu Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
8. Kepada Staf Jurusan Manajemen Kak Yo terima kasih atas bantuannya
dalam penyusunan berkas.
9. Terima kasih yang sebesar-besarnya untuk teman-teman seperjuangan
yang tidak berhenti saling menyemangati dan saling membantu selama
proses penyusunan skripsi mulai dari mencari perusahaan yang akan
diteliti sampai diskusi penyusunan proposal hingga penyelesaian skripsi.
Terima kasih kepada teman semalam suntuk Nanda Fitria Endita, sylvia
delva, Mawar Ningsih, Nurlina Sari, Fani Elvari, Yuni Dearma, Fitri J
iv
Siringo-Ringo, Yulianti, Indah Septiani, Eva riyanti, Niki, Risqha,
Christin, friska, dan seluruh teman-teman stambuk 2010 yang tiada henti
saling menyemangati.
10. Kepada teman-teman yang selalu mendukung Eku, Bonot, Umi Nadrah,
Ade Marhamah, Ruri putri tammi, Khairi, Desi, Fauzi, Defa, Rahmi, Deltri
11. Kepada senior-senior terkece, bang frengki, bang eko, terimakasih sudah
meluangkan waktu kalian untuk memberi masukan-masukan pada tahap
awal penulisan penelitian ini. Kepada junior-junior yang telah memberikan
informasi, dan terima kasih banyak untuk semangat, dukungan dan doa
yang kalian beri buat saya.
Penulis telah berusaha sebaik-baiknya dalam penyusunan skripsi ini dan
menyadari masih banyak kekurangan yang perlu diperbaiki lagi. Oleh karena itu,
penulis mengharapkan kritik dan saran demi penyempurnaan yang lebih lanjut dan
perbaikan di masa yang akan datang.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih.
Medan, Maret 2014
Lisa Ardiyanti
7103210033
v
ABSTRAK
LISA ARDIYANTI, NIM 7103210033, Pengaruh Word Of Mouth Dan Iklan
Terhadap Keputusaan Pembelian Smartphone Android (Studi Kasus Pada
Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan Stambuk 2010-2013)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh word
of mouth dan iklan terhadap probabilias keputusan pembelian smartphone
android secara parsial (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010-2013). Penelitian ini
di laksanakan di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan Stambuk 2010-2013. Dengan populasi 380 orang, dan 136 yang dijadikan
sampel.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara
menyebarkan angket (kuisioner) yang diolah secara statistik dengan bantuan SPSS
17, regresi logistik. Dari hasil uji regresi logistik di peroleh LnP/1-P = 5.514+1.034 +1.069 . Dari hasil pembacaan Exp(B) artinya setiap kenaikan
satu satuan word of mouth maka peluang kenaikan keputusan pembelian sebesar
0,966 kali lipat. Jika setiap kenaikan satu satuan iklan makan peluang kenaikan
keputusan pembelian sebesar 1,071.
Kesimpulan yang bisa ditarik dari hasil analisis pada mahasiswa Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010-2013
adalah bahwa word of mouth dan iklan berpengaruh terhadap keputusan
pembelian smartphone android.
Kata kunci : word of mouth (X1), iklan (X2), dan keputusan pembelian (Y)
i
ABSTRACT
LISA ARDIYANTI , NIM 7103210033 , Effect of Word Of Mouth And
Purchase Decree of the Ad Against Android Smartphone ( Case Study On
Student Management Department, Faculty of Economics, University of
Medan Stambuk 2010-2013 ).
This study aims to identify and explain the effect of word of mouth and
advertising on purchase decisions simultaneously android smartphone , partial and
logistic regression ( Case Study On Student Management Department, Faculty of
Economics, University of Medan Stambuk 2010-2013 ) . This study was carried
out in the Department of Management at the Faculty of Economics, University of
Medan Stambuk 2010-2013 . With a population of 380 people, and samples of136
people.
Research collection techniques in this study was done by distributing
questionnaires( questionnaires ) were statistically processed with SPSS 17 , using
logistic regression. From the results of logistic regression was obtained LnP/1-P =
-5514 +1034 +1069 X_1i X_2i . From the readings Exp ( B ) means that each
increase of one unit of word of mouth, then the odds increase in purchase
decisions by 0.966 times . If every increase of one unit of advertising
opportunities rising feed purchasing decisions of 1,071. The conclusion that can
be drawn from the analysis of the students of the Faculty of Management
Department of Economics University of Medan Stambuk 2010-2013 is that word
of mouth and advertising influence on purchase decisions android smartphone .
Keywords : word of mouth ( X1 ) , advertisements ( X2 ) , and the purchase
decision ( Y )
ii
DAFTAR ISI
Halaman
Abstrak ............................................................................................................
i
Kata Pengantar .............................................................................................. iii
Daftar Isi ......................................................................................................... vi
Daftar Tabel.................................................................................................... vii
Daftar Gambar ............................................................................................... iix
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1
1.1.Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
1.2.Identifikasi Masalah ........................................................................ 6
1.3.Pembatasan Masalah........................................................................ 6
1.4.Perumusan Masalah ......................................................................... 7
1.5.Tujuan Penelitian ............................................................................. 7
1.6.Manfaat penelitian ........................................................................... 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 9
2.1. Kerangka Teoritis ........................................................................... 9
2.1.1. word of mouth .......................................................................... 9
2.1.1.1. Pengertian word of mouth ................................................ 9
2.1.1.2. alasan penggunaan word of mouth................................. 10
2.1.1.3. faktor-faktor yang mempengaruhi word of mouth ......... 11
2.1.1.4.karakteristik word of mouth ........................................... 11
2.1.1.5 membangun word of mouth yang positif ....................... 12
2.1.2. Iklan ......................................................................................... 13
vi
2.1.2.1. Pengertian Iklan ............................................................. 13
2.1.2.2. Tujuan Iklan ................................................................... 13
2.1.2.3. Jenis-jenis Iklan ............................................................. 14
2.1.2.4. Media Iklan .................................................................... 14
2.1.2.5. ciri-ciri khas periklanan ................................................. 16
2.1.3. Keputusan Pembelian ............................................................... 16
2.1.3.1. Pengertian Keputusan Pembelian ...................................... 16
2.1.3.2. Pengambilan Keputusan Pembelian .................................. 17
2.1.3.3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi
Keputusan Pembelian .................................................... 18
2.2. Penelitian Yang Relevan ................................................................ 21
2.3. Kerangka Berpikir .......................................................................... 23
2.4. Hipotesis ......................................................................................... 25
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 26
3.1. Lokasi Penelitian ............................................................................ 26
3.2. Populasi dan Sampel ....................................................................... 26
3.3. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ................................ 27
3.4. Teknik Analisis Data ...................................................................... 29
3.5. Regresi Logistik .............................................................................. 31
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN............................... 32
4.1. Hasil Penelitian .............................................................................. 32
4.1.1. Sejarah perusahaan.................................................................... 32
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian .............................................................. 38
4.2.1. Deskripsi Responden ................................................................ 38
4.2.2. Analisis Data Penelitian ............................................................ 39
vii
4.2.2.1 Regresi Logistik ........................................................................ 39
4.3.Pembahasan ..................................................................................... 42
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 44
5.1. Kesimpulan Regresi logistik .......................................................... 44
5.2. Saran Regresi Logistiik .................................................................. 44
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... ix
LAMPIRAN ....................................................................................................... x
viii
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
1.1
tabel responden ....................................................................................... 5
2.1
Jenis-Jenis Media Utama Periklanan .................................................... 15
3.1
Sampel Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UNIMED
Stambuk 2010-2013 ............................................................................ 27
3.2
Layout Angket ....................................................................................... 30
4.1
Karakteristik Responden ....................................................................... 38
4.2
Case Processing Summaray .................................................................. 39
4.3
Omnibus Test of Model Coefficient ..................................................... 40
4.4.
Classification Table ............................................................................... 41
4.5
Variables in the Equation ...................................................................... 41
ix
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang
Perkembangan teknologi yang sangat pesat diseluruh belahan dunia,
termasuk negara kita sendiri yaitu indonesia. Dimana seluruh kegiatan yang
dilakukan orang-orang pasti berkaitan dengan teknologi. Teknologi yang
perkembangannya begitu cepat secara tidak langsung mengharuskan manusia
untuk menggunakannya dalam segala aktivitas.Bahkan menjadi tren sebagai
wahana untuk mencari popularitas.
Sekarang munculah nama Smartphone yang kalau diartaikan secara ringkas yaitu
ponsel pintar atau ponsel cerdas. Smartphone atau ponsel pintar atau hp cerdas dilengkapi
dengan teknologi tercanggih terbaru dan mutakhir seperti spesifikasi hardware dan
software terbaik yang memungkinkan penggunanya dapat melakukan beberapa aktifitas
seperti aktifitas internet, browsing, downloading, streaming, uploading dan chatting,
serta sosial media dengan bantuan atau dukungan software open source berbasis linux
bernama Android sebagai sistem operasinya.
Android sendiri Pada dasarnya adalah sebuah sistem operasi telepon seluler dan
komputer tablet layar sentuh (touchscreen) yang berbasis Linux. Namun seiring
perkembangannya Android berubah menjadi sebuah platform yang begitu cepat dalam
melakukan inovasi demi inovasi. Hal tersebut tentu saja tidak dapat dilepaskan dari
pengembang utama dibelakangnya, yaitu Google. Google yang mengakuisisi Android,
kemudian membuatkan sebuah platform dimana para pengembang bisa dengan leluasa
berkarya serta menciptakan aplikasi gratis terbaik dan terbuka untuk digunakan oleh
bermacam-macam perangkat. Awalnya, Google Inc membeli Android, dan Kemudian
untuk mengembangkan Android, dibentuklah Open Handset Alliance, konsorsium dari 34
2
perusahaan perangkat keras, perangkat lunak, dan telekomunikasi, termasuk Google,
HTC, Intel, Motorola, Qualcomm, T-Mobile, dan Nvidia.
Saat ini Android telah bertransformasi menjadi salah satu sistem operasi
yang terbesar dan paling banyak digunakan di seluruh dunia yang kemudian
disusul oleh iOS (Apple operating system), Blackberry OS, Windows Phone OS,
dan Symbian OS. Android tentunya akan support dengan berbagai layanan dari
Google. Contoh dari perusahaan yang menggunakan android yaitu Samsung,
HTC, Advand, Mito, Sony Ericsson Xperia, LG, Motorola, Huwawei, Acer,
Lenovo, Oppo,Smartfren, dll. Namun pengguna smartphone android di Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010-2013
masih tergolong sedikit. Hanya 68 mahasiswa dari jumlah mahasiswa 380 orang.
Kecanggihan Smartphone serta perkembangan zaman saat ini membuat
seluruh perusahaan Smartphone berlomba untuk memasarkan Smartphone
berbasis android, untuk lebih meningkatkan penjualannya, mereka melakukan
berbagai cara untuk merebut perhatian masyarakat dengan menanamkan segala
kebaikan produknya di ingatan masyarakat, dan melakukan promosi melalui
media iklan untuk membuat konsumen tertarik pada produknya. Namun tidak bisa
di pungkiri bahwa semua keputusan pembelian tergantung dari konsumen sendiri.
Realisasi pembelian akan menjadi nyata jika konsumen mempunyai motivasi yang
cukup kuat berkaitan dengan minat pembelian konsumen. Untuk merealisasikan
keputusan pembelian tersebut, konsumen bersangkutan harus merasa bahwa
pilihan yang telah ditetapkan merupakan merupakan pilihan yang tepat.
3
Keputusan pembelian sendiri Menurut kotler (dalam Wesni 2007:5)
adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen
benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu
yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang
yang ditawarkan. Dan tidak bisa di pungkiri bahwa keputusan pembelian
konsumen tidak terlepas dari kualitas produk yang di tawarkan. Keputusan
pembelian merupakan sebuah keputusan jadi atau tidaknya seseorang membeli
produk atau jasa yang ada.
Didalam dunia perdagangan, keputusan konsumen dalam melakukan
pembelian dipengaruhi oleh berbagai macam faktor, seperti Word Of Mouth
yang merupakan salah satu pengaruh terbesar dalam keputusan pembelian
konsumen. Ketika masyarakat mulai ingin memutuskan untuk memilih produk
barang atau jasa, di sinilah Word Of Mouth sangat berfungsi dalam proses
pengambilan keputusan.
Menurut Ristiyanti (dalam endang 2005:7), Word Of Mouth adalah
“Proses di mana informasi yang didapatkan oleh seseorang tentang suatu produk
baik dari interaksi sosial maupun dari pengalaman konsumsi yang diteruskan
kepada orang lain.” Secara tidak langsung Word Of Mouth sangat membawa
keuntungan terhadap pemasar, dimana pemasar dapat mengurangi biaya promosi.
Pada saat membandingkan produk-produk yang akan dibelinya, konsumen
cenderung menggunakan informasi dari Word Of Mouth. Calon konsumen akan
lebih mempercayai informasi yang berasal dari orang-orang yang ada
disekitarnya. Biasanya seseorang yang mempunyai informasi tentang suatu
4
produk, ia pasti akan menceritakan kepada orang yang ada dilingkungan
sekitarnya. Terlebih orang yang sudah pernah menggunakan suatu produk barang
atau jasa, maka ia akan memberitahukan kepada orang-orang di sekitarnya tentang
pengalaman menggunakan produk tersebut, jadi puas atau tidaknya konsumen
menggunakan produk tersebut akan ia ceritakan pada orang yang ada di
sekitarnya. Maka perusahaan harus mampu menciptakan produk yang dapat
memuaskan konsumen, agar konsumen juga menceritakan tentang kepuasaan atau
ketidakpuasannya menggunakan produk dari perusahaan tersebut.
Terkadang masyarakat yang tidak mempunyai informasi yang akurat
tentang suatu produk, tetapi masyarakat tersebut tetap menceritakan tentang
produk itu kepada orang yang ada dilingkungan sekitarnya. Hal yang di ceritakan
bisa saja tentang keburukan dari produk itu tanpa mengetahui kebenaran dari
keburukan yang diceritakan. Hal seperti ini sangat mempengaruhi keputusan
pembelian sebuah produk.
Selain Word Of Mouth, keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh iklan
Menurut pendapat Alex S. Nitisemito (2003:134) pengertian periklanan adalah:
“Suatu usaha untuk mempengaruhi konsumen dalam bentuk tulisan, gambar,
suara atau kombinasi dari semuanya itu yang diarahkan pada masyarakat secara
luas dan secara tidak langsung”. Periklanan merupakan alat komunikasi untuk
menyampaikan pesan mengenai barang-barang, jasa maupun ide-ide yang
ditujukan kepada khalayak ramai yang merupakan calon pembeli dari produk
tersebut. Disamping itu periklanan juga dapat mempengaruhi konsumen sehingga
timbul untuk melakukan pembelian.Jadi periklanan mempunyai peranan penting
5
dalam meningkatkan volume penjualan. Iklan berbagai merek smartphone
android banyak sekali, namun jumlah pengguna smartphone android di jurusan
manajemen dan jurusan akuntansi masih terbilang sedikit.
Maraknya Smartphone berbasis android, membuat sebagian masyarakat
menggunakan android. Berdasarkan data yang diperoleh dari jumlah Mahasiswa
Jurusan Manajemen dan jurusan akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan stambuk 2010-2013 sebanyak 380 mahasiswa, namun hanya 68
mahasiswa yang menggunakan smartphone android.
Berikut tabelnya
Tabel 1.1
Keterangan
Jumlah
Persentase
Mahasiswa yang
68
18%
312
82%
380
100%
menggunakan android
Mahasiswa yang tidak
menggunakan android
Jumlah seluruh
mahasiswa
fenomena ini menunjukkan penggunaan smartphone android dikalangan
Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan
Stambuk 2010-2013 sedikit.
Hal ini tidak terlepas dari kurangnya Word Of
Mouth yang mereka dapatkan dari orang-orang terdekat mereka mengenai produk
Smartphone berbasis android, serta iklan smartphone android.
6
Berdasarkan uraian diatas penulis tertarik untuk mengadakan penelitian
dengan judul “Pengaruh Word of mouth Dan iklan Terhadap Keputusan
Pembelian
Produk
Smartphone
Android
Pada
Mahasiswa
Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan”.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka identifikasi masalah dalam
penelitian ini adalah :
1. Bagaimana Word of mouth berpengaruh terhadap peluang terjadinya
keputusan pembelian Smartphone berbasis Android pada Mahasiswa
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan stambuk
2010-2013?
2. Bagaimana iklan berpengaruh terhadap peluang terjadinya keputusan
pembelian Smartphone berbasis android pada Mahasiswa Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan stambuk 20102013?
1.3 Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka permasalahan penelitian ini
dibatasi pada pengaruh Word Of Mouth dan iklan terhadap peluang terjadinya
keputusan pembelian Smartphone android Pada Mahasiswa Jurusan
7
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010 –
2013.
1.4 PerumusanMasalah
Berdasarkan identifikasi dan pembatasan masalah diatas, maka di rumuskan
permasalahan dalam penelitian sebagai berikut :
1. Apakah Word Of Mouth berpengaruh terhadap peluang terjadinya
keputusan pembelian Smartphone android Pada Mahasiswa Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 20102013?
2. Apakah iklan berpengaruh terhadap peluang terjadinya keputusan
pembelian Smartphone android pada Mahasiswa Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010-2013?
1.5 TujuanPenelitian
Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk :
1. Mengetahui pengaruh Word Of Mouth terhadap peluang terjadinya
keputusan pembelian Smartphone android Pada Mahasiswa Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan tambuk 20102013.
2. Mengetahui pengaruh iklan terhadap peluang terjadinya keputusan
pembelian Smartphone android pada Mahasiswa Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010-2013.
8
1.6 Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini di harapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut :
1. Bagi Peneliti
Menambah pengetahuan dan wawasan penelitian mengenai Word Of Mouth,
iklan, dan keputusan pembelian baik secara teoritis maupun aplikasinya.
2. Bagi Perusahaan
Sebagai masukan yang bermanfaat dan tambahan informasi bagi perusahaan
dalam meningkatkan Word Of Mouth dan iklan pada produknya.
3. Bagi Universitas Negeri Medan
Sebagai tambahan literature kepustaskaan di bidang pemasaran khususnya
Word Of Mouth ,iklan, dan keputusan pembelian.
4. Bagi Peneliti Lain
Sebagai referensi yang dapat menjadi pertimbangan bagi peneliti lain yang
ingin meneliti objek sejenis dan untuk mengembangkan penelitian sejenis di
masa yang akan datang.
45
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan dalam
penelitian ini, maka beberapa kesimpulan sebgai berikut :
1. Diperoleh persamaan sebagai berikut :
Atau sama dengan LnP/1-P = -5.514+1.034
+1.069
. Dari hasil
pembacaan Exp(B).
Yang berarti :
a. Jika word of mouth bertambah 1 unit maka kecendrungan untuk
meningkatnya variable dependen adalah sebesar 0,966 kali lipat.
b. Jika Iklan bertambah 1 unit maka kecendrungan untuk meningkatnya
variable dependen adalah sebesar 1,071 kali lipat.
5.2 Saran
Setelah meneliti dan mengetahui permasalahan mengenai android maka
berikut ini beberapa saran-saran yang diberikan yaitu Perususahaan android harus
lebih giat lagi meningkatkan word of mouth meskipun probabilitas word of mouth
sudah cukup besar, hal ini dilakukan agar penjualan android semakin meningkat
terus. Namun hal ini dilakukan tanpa mengenyampingkan iklan, meskipun
46
probabilitas iklan lebih besar di bandingkan word of mouth. Hal ini dilakukan
untuk terus menjaga peningkatan penjualan.
KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE ANDROID
(STUDI KASUS PADA MAHASISWA JURUSAN
MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
STAMBUK 2010-2013)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat
memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
LISA ARDIYANTI
NIM : 7102210033
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
TAHUN 2014
SURAT PERNYATAA}.I
Sayayang bertarda tilrgarrdikwah ini
Nama
Lisa Ardiyanti
NIM
7103210033
.Jurusan
Manajemen
Program Studi
Manajemen
Fakultas
Ekonomi
:
Menyatakan bahwa skripsi yang saya buat ini bebas dari plagiat, keecuali
kutipan-kutipn yang dianbil dari buku.buku aalln Uafrn Pusnaka
Demikiar pmyataanini saya buat dengan sebenarnya Dan bila kemudian
hari ternyata tidak benar maka saya bersedia dituntut sesuai dengan hukum yang
berlaku.Ataspeethatianrryasayausarykantenmakasrh.
Mcdan, 24
Mxet 2014
Hormat Saya
Lisa mdiyanti
NrM.7103210033
a
LE,TVIBAR PERSETUJUAN
DAN PENGE,SAHAN
Skripsi Yarg Diajukan Oleh: Lisa Ardiyanti, NIM: 7103210033
Jurusan Manajemen, Pnrgram Studi
S-l
l'akultas Ekonomi Universitas Negeri Meda"n
Tclah Dipcriksa dan Disctujui Untuk Diuji Dalam
Ujian Mempertahankan Skripsi
Medan,
Mengetahui,
Ketsra Jurusan
F
Drs, Ahmild HidrvaL M*Si
NIP. I'#0325T99IffiI{M5
Maret2014
Disetujui,
Dosen Pembimbing
frw
Cut Emir#"SE.ltfi.tl
NIP,. I 956iffi28l ffim3200r
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT atas berkat,
rahmat dan anugerahNya sehigga penulis dapat menyelesaikan pemulisan skripsi
yang berjudul “Pengaruh Word Of Mouth dan Iklan Terhadap Keputusan
Pembelian Smartphone Android (Studi Kasus pada Mahasiswa Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan)
Skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan. Selain itu penulis berharap agar skripsi ini dapat memperluas wawasan
dan pengetahuan para pembaca.
Penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang sebesarbesarnya kepada yang teristimewa, Ibunda Ariani Siwiasih dan Ayahanda Ilyas
Lubis yang selalu memberikan dukungan, doa, semangat dan kasih sayang yang
tiada henti sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Dan kepada saudara
penulis, Leni Nurmalinda terima kasih sudah memberi kakak dukungan selama
ini.
Penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
telah membantu dan mendukung penulis dalam menyelesaikan skripsi ini,
khususnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ibnu Hajar, M.Si. selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
iii
2. Bapak Drs, Kustoro Budiarta, ME. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si. selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
4. Bapak Drs. Ahmad Hidayat, SE, M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
5. Ibu T.Teviana, SE, M.S.i. selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan. Dan selaku Dosen Pembimbing
Akademik yang telah meluangkan waktu untuk memberikan motivasi dan
arahan kepada penulis selama perkuliahan.
6. Ibu Cut Emiati,SE,M.SI Selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Seluruh Bapak/Ibu Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
8. Kepada Staf Jurusan Manajemen Kak Yo terima kasih atas bantuannya
dalam penyusunan berkas.
9. Terima kasih yang sebesar-besarnya untuk teman-teman seperjuangan
yang tidak berhenti saling menyemangati dan saling membantu selama
proses penyusunan skripsi mulai dari mencari perusahaan yang akan
diteliti sampai diskusi penyusunan proposal hingga penyelesaian skripsi.
Terima kasih kepada teman semalam suntuk Nanda Fitria Endita, sylvia
delva, Mawar Ningsih, Nurlina Sari, Fani Elvari, Yuni Dearma, Fitri J
iv
Siringo-Ringo, Yulianti, Indah Septiani, Eva riyanti, Niki, Risqha,
Christin, friska, dan seluruh teman-teman stambuk 2010 yang tiada henti
saling menyemangati.
10. Kepada teman-teman yang selalu mendukung Eku, Bonot, Umi Nadrah,
Ade Marhamah, Ruri putri tammi, Khairi, Desi, Fauzi, Defa, Rahmi, Deltri
11. Kepada senior-senior terkece, bang frengki, bang eko, terimakasih sudah
meluangkan waktu kalian untuk memberi masukan-masukan pada tahap
awal penulisan penelitian ini. Kepada junior-junior yang telah memberikan
informasi, dan terima kasih banyak untuk semangat, dukungan dan doa
yang kalian beri buat saya.
Penulis telah berusaha sebaik-baiknya dalam penyusunan skripsi ini dan
menyadari masih banyak kekurangan yang perlu diperbaiki lagi. Oleh karena itu,
penulis mengharapkan kritik dan saran demi penyempurnaan yang lebih lanjut dan
perbaikan di masa yang akan datang.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih.
Medan, Maret 2014
Lisa Ardiyanti
7103210033
v
ABSTRAK
LISA ARDIYANTI, NIM 7103210033, Pengaruh Word Of Mouth Dan Iklan
Terhadap Keputusaan Pembelian Smartphone Android (Studi Kasus Pada
Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan Stambuk 2010-2013)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh word
of mouth dan iklan terhadap probabilias keputusan pembelian smartphone
android secara parsial (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010-2013). Penelitian ini
di laksanakan di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan Stambuk 2010-2013. Dengan populasi 380 orang, dan 136 yang dijadikan
sampel.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara
menyebarkan angket (kuisioner) yang diolah secara statistik dengan bantuan SPSS
17, regresi logistik. Dari hasil uji regresi logistik di peroleh LnP/1-P = 5.514+1.034 +1.069 . Dari hasil pembacaan Exp(B) artinya setiap kenaikan
satu satuan word of mouth maka peluang kenaikan keputusan pembelian sebesar
0,966 kali lipat. Jika setiap kenaikan satu satuan iklan makan peluang kenaikan
keputusan pembelian sebesar 1,071.
Kesimpulan yang bisa ditarik dari hasil analisis pada mahasiswa Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010-2013
adalah bahwa word of mouth dan iklan berpengaruh terhadap keputusan
pembelian smartphone android.
Kata kunci : word of mouth (X1), iklan (X2), dan keputusan pembelian (Y)
i
ABSTRACT
LISA ARDIYANTI , NIM 7103210033 , Effect of Word Of Mouth And
Purchase Decree of the Ad Against Android Smartphone ( Case Study On
Student Management Department, Faculty of Economics, University of
Medan Stambuk 2010-2013 ).
This study aims to identify and explain the effect of word of mouth and
advertising on purchase decisions simultaneously android smartphone , partial and
logistic regression ( Case Study On Student Management Department, Faculty of
Economics, University of Medan Stambuk 2010-2013 ) . This study was carried
out in the Department of Management at the Faculty of Economics, University of
Medan Stambuk 2010-2013 . With a population of 380 people, and samples of136
people.
Research collection techniques in this study was done by distributing
questionnaires( questionnaires ) were statistically processed with SPSS 17 , using
logistic regression. From the results of logistic regression was obtained LnP/1-P =
-5514 +1034 +1069 X_1i X_2i . From the readings Exp ( B ) means that each
increase of one unit of word of mouth, then the odds increase in purchase
decisions by 0.966 times . If every increase of one unit of advertising
opportunities rising feed purchasing decisions of 1,071. The conclusion that can
be drawn from the analysis of the students of the Faculty of Management
Department of Economics University of Medan Stambuk 2010-2013 is that word
of mouth and advertising influence on purchase decisions android smartphone .
Keywords : word of mouth ( X1 ) , advertisements ( X2 ) , and the purchase
decision ( Y )
ii
DAFTAR ISI
Halaman
Abstrak ............................................................................................................
i
Kata Pengantar .............................................................................................. iii
Daftar Isi ......................................................................................................... vi
Daftar Tabel.................................................................................................... vii
Daftar Gambar ............................................................................................... iix
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1
1.1.Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
1.2.Identifikasi Masalah ........................................................................ 6
1.3.Pembatasan Masalah........................................................................ 6
1.4.Perumusan Masalah ......................................................................... 7
1.5.Tujuan Penelitian ............................................................................. 7
1.6.Manfaat penelitian ........................................................................... 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 9
2.1. Kerangka Teoritis ........................................................................... 9
2.1.1. word of mouth .......................................................................... 9
2.1.1.1. Pengertian word of mouth ................................................ 9
2.1.1.2. alasan penggunaan word of mouth................................. 10
2.1.1.3. faktor-faktor yang mempengaruhi word of mouth ......... 11
2.1.1.4.karakteristik word of mouth ........................................... 11
2.1.1.5 membangun word of mouth yang positif ....................... 12
2.1.2. Iklan ......................................................................................... 13
vi
2.1.2.1. Pengertian Iklan ............................................................. 13
2.1.2.2. Tujuan Iklan ................................................................... 13
2.1.2.3. Jenis-jenis Iklan ............................................................. 14
2.1.2.4. Media Iklan .................................................................... 14
2.1.2.5. ciri-ciri khas periklanan ................................................. 16
2.1.3. Keputusan Pembelian ............................................................... 16
2.1.3.1. Pengertian Keputusan Pembelian ...................................... 16
2.1.3.2. Pengambilan Keputusan Pembelian .................................. 17
2.1.3.3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi
Keputusan Pembelian .................................................... 18
2.2. Penelitian Yang Relevan ................................................................ 21
2.3. Kerangka Berpikir .......................................................................... 23
2.4. Hipotesis ......................................................................................... 25
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 26
3.1. Lokasi Penelitian ............................................................................ 26
3.2. Populasi dan Sampel ....................................................................... 26
3.3. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ................................ 27
3.4. Teknik Analisis Data ...................................................................... 29
3.5. Regresi Logistik .............................................................................. 31
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN............................... 32
4.1. Hasil Penelitian .............................................................................. 32
4.1.1. Sejarah perusahaan.................................................................... 32
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian .............................................................. 38
4.2.1. Deskripsi Responden ................................................................ 38
4.2.2. Analisis Data Penelitian ............................................................ 39
vii
4.2.2.1 Regresi Logistik ........................................................................ 39
4.3.Pembahasan ..................................................................................... 42
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 44
5.1. Kesimpulan Regresi logistik .......................................................... 44
5.2. Saran Regresi Logistiik .................................................................. 44
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... ix
LAMPIRAN ....................................................................................................... x
viii
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
1.1
tabel responden ....................................................................................... 5
2.1
Jenis-Jenis Media Utama Periklanan .................................................... 15
3.1
Sampel Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UNIMED
Stambuk 2010-2013 ............................................................................ 27
3.2
Layout Angket ....................................................................................... 30
4.1
Karakteristik Responden ....................................................................... 38
4.2
Case Processing Summaray .................................................................. 39
4.3
Omnibus Test of Model Coefficient ..................................................... 40
4.4.
Classification Table ............................................................................... 41
4.5
Variables in the Equation ...................................................................... 41
ix
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang
Perkembangan teknologi yang sangat pesat diseluruh belahan dunia,
termasuk negara kita sendiri yaitu indonesia. Dimana seluruh kegiatan yang
dilakukan orang-orang pasti berkaitan dengan teknologi. Teknologi yang
perkembangannya begitu cepat secara tidak langsung mengharuskan manusia
untuk menggunakannya dalam segala aktivitas.Bahkan menjadi tren sebagai
wahana untuk mencari popularitas.
Sekarang munculah nama Smartphone yang kalau diartaikan secara ringkas yaitu
ponsel pintar atau ponsel cerdas. Smartphone atau ponsel pintar atau hp cerdas dilengkapi
dengan teknologi tercanggih terbaru dan mutakhir seperti spesifikasi hardware dan
software terbaik yang memungkinkan penggunanya dapat melakukan beberapa aktifitas
seperti aktifitas internet, browsing, downloading, streaming, uploading dan chatting,
serta sosial media dengan bantuan atau dukungan software open source berbasis linux
bernama Android sebagai sistem operasinya.
Android sendiri Pada dasarnya adalah sebuah sistem operasi telepon seluler dan
komputer tablet layar sentuh (touchscreen) yang berbasis Linux. Namun seiring
perkembangannya Android berubah menjadi sebuah platform yang begitu cepat dalam
melakukan inovasi demi inovasi. Hal tersebut tentu saja tidak dapat dilepaskan dari
pengembang utama dibelakangnya, yaitu Google. Google yang mengakuisisi Android,
kemudian membuatkan sebuah platform dimana para pengembang bisa dengan leluasa
berkarya serta menciptakan aplikasi gratis terbaik dan terbuka untuk digunakan oleh
bermacam-macam perangkat. Awalnya, Google Inc membeli Android, dan Kemudian
untuk mengembangkan Android, dibentuklah Open Handset Alliance, konsorsium dari 34
2
perusahaan perangkat keras, perangkat lunak, dan telekomunikasi, termasuk Google,
HTC, Intel, Motorola, Qualcomm, T-Mobile, dan Nvidia.
Saat ini Android telah bertransformasi menjadi salah satu sistem operasi
yang terbesar dan paling banyak digunakan di seluruh dunia yang kemudian
disusul oleh iOS (Apple operating system), Blackberry OS, Windows Phone OS,
dan Symbian OS. Android tentunya akan support dengan berbagai layanan dari
Google. Contoh dari perusahaan yang menggunakan android yaitu Samsung,
HTC, Advand, Mito, Sony Ericsson Xperia, LG, Motorola, Huwawei, Acer,
Lenovo, Oppo,Smartfren, dll. Namun pengguna smartphone android di Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010-2013
masih tergolong sedikit. Hanya 68 mahasiswa dari jumlah mahasiswa 380 orang.
Kecanggihan Smartphone serta perkembangan zaman saat ini membuat
seluruh perusahaan Smartphone berlomba untuk memasarkan Smartphone
berbasis android, untuk lebih meningkatkan penjualannya, mereka melakukan
berbagai cara untuk merebut perhatian masyarakat dengan menanamkan segala
kebaikan produknya di ingatan masyarakat, dan melakukan promosi melalui
media iklan untuk membuat konsumen tertarik pada produknya. Namun tidak bisa
di pungkiri bahwa semua keputusan pembelian tergantung dari konsumen sendiri.
Realisasi pembelian akan menjadi nyata jika konsumen mempunyai motivasi yang
cukup kuat berkaitan dengan minat pembelian konsumen. Untuk merealisasikan
keputusan pembelian tersebut, konsumen bersangkutan harus merasa bahwa
pilihan yang telah ditetapkan merupakan merupakan pilihan yang tepat.
3
Keputusan pembelian sendiri Menurut kotler (dalam Wesni 2007:5)
adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen
benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu
yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang
yang ditawarkan. Dan tidak bisa di pungkiri bahwa keputusan pembelian
konsumen tidak terlepas dari kualitas produk yang di tawarkan. Keputusan
pembelian merupakan sebuah keputusan jadi atau tidaknya seseorang membeli
produk atau jasa yang ada.
Didalam dunia perdagangan, keputusan konsumen dalam melakukan
pembelian dipengaruhi oleh berbagai macam faktor, seperti Word Of Mouth
yang merupakan salah satu pengaruh terbesar dalam keputusan pembelian
konsumen. Ketika masyarakat mulai ingin memutuskan untuk memilih produk
barang atau jasa, di sinilah Word Of Mouth sangat berfungsi dalam proses
pengambilan keputusan.
Menurut Ristiyanti (dalam endang 2005:7), Word Of Mouth adalah
“Proses di mana informasi yang didapatkan oleh seseorang tentang suatu produk
baik dari interaksi sosial maupun dari pengalaman konsumsi yang diteruskan
kepada orang lain.” Secara tidak langsung Word Of Mouth sangat membawa
keuntungan terhadap pemasar, dimana pemasar dapat mengurangi biaya promosi.
Pada saat membandingkan produk-produk yang akan dibelinya, konsumen
cenderung menggunakan informasi dari Word Of Mouth. Calon konsumen akan
lebih mempercayai informasi yang berasal dari orang-orang yang ada
disekitarnya. Biasanya seseorang yang mempunyai informasi tentang suatu
4
produk, ia pasti akan menceritakan kepada orang yang ada dilingkungan
sekitarnya. Terlebih orang yang sudah pernah menggunakan suatu produk barang
atau jasa, maka ia akan memberitahukan kepada orang-orang di sekitarnya tentang
pengalaman menggunakan produk tersebut, jadi puas atau tidaknya konsumen
menggunakan produk tersebut akan ia ceritakan pada orang yang ada di
sekitarnya. Maka perusahaan harus mampu menciptakan produk yang dapat
memuaskan konsumen, agar konsumen juga menceritakan tentang kepuasaan atau
ketidakpuasannya menggunakan produk dari perusahaan tersebut.
Terkadang masyarakat yang tidak mempunyai informasi yang akurat
tentang suatu produk, tetapi masyarakat tersebut tetap menceritakan tentang
produk itu kepada orang yang ada dilingkungan sekitarnya. Hal yang di ceritakan
bisa saja tentang keburukan dari produk itu tanpa mengetahui kebenaran dari
keburukan yang diceritakan. Hal seperti ini sangat mempengaruhi keputusan
pembelian sebuah produk.
Selain Word Of Mouth, keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh iklan
Menurut pendapat Alex S. Nitisemito (2003:134) pengertian periklanan adalah:
“Suatu usaha untuk mempengaruhi konsumen dalam bentuk tulisan, gambar,
suara atau kombinasi dari semuanya itu yang diarahkan pada masyarakat secara
luas dan secara tidak langsung”. Periklanan merupakan alat komunikasi untuk
menyampaikan pesan mengenai barang-barang, jasa maupun ide-ide yang
ditujukan kepada khalayak ramai yang merupakan calon pembeli dari produk
tersebut. Disamping itu periklanan juga dapat mempengaruhi konsumen sehingga
timbul untuk melakukan pembelian.Jadi periklanan mempunyai peranan penting
5
dalam meningkatkan volume penjualan. Iklan berbagai merek smartphone
android banyak sekali, namun jumlah pengguna smartphone android di jurusan
manajemen dan jurusan akuntansi masih terbilang sedikit.
Maraknya Smartphone berbasis android, membuat sebagian masyarakat
menggunakan android. Berdasarkan data yang diperoleh dari jumlah Mahasiswa
Jurusan Manajemen dan jurusan akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan stambuk 2010-2013 sebanyak 380 mahasiswa, namun hanya 68
mahasiswa yang menggunakan smartphone android.
Berikut tabelnya
Tabel 1.1
Keterangan
Jumlah
Persentase
Mahasiswa yang
68
18%
312
82%
380
100%
menggunakan android
Mahasiswa yang tidak
menggunakan android
Jumlah seluruh
mahasiswa
fenomena ini menunjukkan penggunaan smartphone android dikalangan
Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan
Stambuk 2010-2013 sedikit.
Hal ini tidak terlepas dari kurangnya Word Of
Mouth yang mereka dapatkan dari orang-orang terdekat mereka mengenai produk
Smartphone berbasis android, serta iklan smartphone android.
6
Berdasarkan uraian diatas penulis tertarik untuk mengadakan penelitian
dengan judul “Pengaruh Word of mouth Dan iklan Terhadap Keputusan
Pembelian
Produk
Smartphone
Android
Pada
Mahasiswa
Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan”.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka identifikasi masalah dalam
penelitian ini adalah :
1. Bagaimana Word of mouth berpengaruh terhadap peluang terjadinya
keputusan pembelian Smartphone berbasis Android pada Mahasiswa
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan stambuk
2010-2013?
2. Bagaimana iklan berpengaruh terhadap peluang terjadinya keputusan
pembelian Smartphone berbasis android pada Mahasiswa Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan stambuk 20102013?
1.3 Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka permasalahan penelitian ini
dibatasi pada pengaruh Word Of Mouth dan iklan terhadap peluang terjadinya
keputusan pembelian Smartphone android Pada Mahasiswa Jurusan
7
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010 –
2013.
1.4 PerumusanMasalah
Berdasarkan identifikasi dan pembatasan masalah diatas, maka di rumuskan
permasalahan dalam penelitian sebagai berikut :
1. Apakah Word Of Mouth berpengaruh terhadap peluang terjadinya
keputusan pembelian Smartphone android Pada Mahasiswa Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 20102013?
2. Apakah iklan berpengaruh terhadap peluang terjadinya keputusan
pembelian Smartphone android pada Mahasiswa Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010-2013?
1.5 TujuanPenelitian
Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk :
1. Mengetahui pengaruh Word Of Mouth terhadap peluang terjadinya
keputusan pembelian Smartphone android Pada Mahasiswa Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan tambuk 20102013.
2. Mengetahui pengaruh iklan terhadap peluang terjadinya keputusan
pembelian Smartphone android pada Mahasiswa Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan Stambuk 2010-2013.
8
1.6 Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini di harapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut :
1. Bagi Peneliti
Menambah pengetahuan dan wawasan penelitian mengenai Word Of Mouth,
iklan, dan keputusan pembelian baik secara teoritis maupun aplikasinya.
2. Bagi Perusahaan
Sebagai masukan yang bermanfaat dan tambahan informasi bagi perusahaan
dalam meningkatkan Word Of Mouth dan iklan pada produknya.
3. Bagi Universitas Negeri Medan
Sebagai tambahan literature kepustaskaan di bidang pemasaran khususnya
Word Of Mouth ,iklan, dan keputusan pembelian.
4. Bagi Peneliti Lain
Sebagai referensi yang dapat menjadi pertimbangan bagi peneliti lain yang
ingin meneliti objek sejenis dan untuk mengembangkan penelitian sejenis di
masa yang akan datang.
45
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan dalam
penelitian ini, maka beberapa kesimpulan sebgai berikut :
1. Diperoleh persamaan sebagai berikut :
Atau sama dengan LnP/1-P = -5.514+1.034
+1.069
. Dari hasil
pembacaan Exp(B).
Yang berarti :
a. Jika word of mouth bertambah 1 unit maka kecendrungan untuk
meningkatnya variable dependen adalah sebesar 0,966 kali lipat.
b. Jika Iklan bertambah 1 unit maka kecendrungan untuk meningkatnya
variable dependen adalah sebesar 1,071 kali lipat.
5.2 Saran
Setelah meneliti dan mengetahui permasalahan mengenai android maka
berikut ini beberapa saran-saran yang diberikan yaitu Perususahaan android harus
lebih giat lagi meningkatkan word of mouth meskipun probabilitas word of mouth
sudah cukup besar, hal ini dilakukan agar penjualan android semakin meningkat
terus. Namun hal ini dilakukan tanpa mengenyampingkan iklan, meskipun
46
probabilitas iklan lebih besar di bandingkan word of mouth. Hal ini dilakukan
untuk terus menjaga peningkatan penjualan.