SE 23.PJ.2014 tg jam Pelayana di Lingkungan DJP Se Bulan Ramadhan 1435 H

KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
DIREKTORAT JENDERAL PAJAK
Yth.

1. Kepala Kantor Wilayah DJP
2. Kepala Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
3. Kepala Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP)
di seluruh Indonesia
SURAT EDARAN
NOMOR SE- 2s /PJ/2014
TENTANG
JAM PELAYANAN DI LINGKUNGAN DIREKTORAT JENDERAL PAJAK
SELAMA BULAN RAMADHAN 1435 H

A. Umum
Sehubungan dengan pengaturan dan penyesuaian jam kerja di lingkungan Kementerian
Keuangan selama bulan Ramadhan 1435 H, dipandang perlu untuk melakukan pengaturan
dan penyesuaian jam pelayanan pada Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) KPP dan KP2KP
di lingkungan Direktorat Jenderal Pajak (DJP) selama bulan Ramadhan 1435 H.
B. Maksud dan Tujuan
Dengan penyesuaian jam pelayanan pada bulan Ramadhan 1435 H pada Tempat

Pelayanan Terpadu (TPT) KPP dan KP2KP, diharapkan dapat menjaga terlaksananya
pelayanan perpajakan yang prima kepada masyarakat serta memberikan waktu yang lebih
luas kepada Pegawai Negeri Sipil Direktorat Jenderal Pajak untuk menjalani ibadah puasa
pada bulan Ramadhan 1435 H.
C. Ruang Lingkup
Surat Edaran ini mengatur tentang Jam Pelayanan pada Tempat Pelayanan Terpadu (TPT)
KPP dan KP2KP selama bulan Ramadhan 1435 H.
D. Dasar Hukum
1. Surat Edaran Menteri Keuangan Nomor SE-20/MK.01/2014 tentang Jam Kerja di
Lingkungan Kementerian Keuangan Selama Bulan Ramadhan 1435 H;
2. Surat...
Kp.: PJ.011/PJ.0112

-22. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-84/PJ/2011 tentang Pelayanan Prima;
dan
3. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-09/PJ/2013 tentang Pelayanan Prima.
E. Ketentuan
1. Jam pelayanan di TPT pada bulan Ramadhan 1435 H adalah pukul 08.00 sampai
dengan 15.30 waktu setempat. Selisih waktu antara jam kerja dengan jam pelayanan
digunakan untuk persiapan dalam memberikan pelayanan (doa dan spirit pagi,

pengarahan, merapikan tata ruang dan administrasi serta persiapan bagi petugas TPT)
dan persiapan tutup layanan (melakukan evaluasi layanan yang telah diberikan,
merapikan dan menyelesaikan administrasi layanan pada hari tersebut).
2. Pada jam istirahat (termasuk hari Jumat), pelayanan tetap diberikan dengan cars
mengatur secara bergiliran petugas yang beristirahat dan menambah jumlah petugas
Mika terjadi antrian yang panjang.
3. Kepala KPP dan/atau KP2KP diharapkan tetap menjaga terlaksananya pelayanan
perpajakan yang prima kepada masyarakat selama bulan Ramadhan 1435 H dengan
berpedoman pada ketentuan dalam Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak ini dan juga
ketentuan berikut:
a. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-84/PJ/2011 tentang Pelayanan
Prima; dan
b. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-09/PJ/2013 tentang Panduan
Pelayanan Prima Direktorat Jenderal Pajak.
4. Kepala KPP dan/atau KP2KP agar menyebarluaskan informasi mengenai perubahan
jam pelayanan selama bulan Ramadhan 1435 h sesuai Surat Edaran Direktur Jenderal
Pajak ini kepada Wajib Pajak termasuk dalam wilayah kerjanya.
Demikian disampaikan untuk dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab.
Itetapkan di Jakarta
tanggal 20- 0

'20u/

TUR JENDERAL PAJAK,

AD RAHMANY
195411111981121001
Tembusan:
1. Sekretaris Direktorat Jenderal Pajak
2. Para Direktur dan Tenaga Pengkaji di Lingkungan Direktorat Jenderal Pajak
3. Kepala Pusat Pengolahan Data dan Dokumen Perpajakan
4. Kepala Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan
Kp: PJ.011/PJ.0112