SE 43 PJ 2015 Jam Pelayanan Se Bulan Ramadhan 2015
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
DIREKTORAT JENDERAL PAJAK
Yth. 1. Para Kepala Kantor Wilayah;
2. Para Kepala Kantor Pelayanan Pajak;
3. Kepala Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak;
4. Para Kepala Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan;
di lingkungan Direktorat Jenderal Pajak
SURAT EDARAN
NOMOR SE-43/PJ/2015
TENTANG
JAM PELAYANAN DI LINGKUNGAN DIREKTORAT JENDERAL PAJAK
SELAMA BULAN RAMADHAN 1436 HIJRIYAH
A. Umum
Sehubungan dengan bulan Ramadhan 1436 Hijriyah, perlu dilakukan pengaturan dan
penyesuaian jam pelayanan pada Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) dan Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP), serta jam
pelayanan untuk berbicara dengan agen Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat
Jenderal Pajak (KLIP DJP) selama bulan Ramadhan 1436 Hijriyah.
B. Maksud dan Tujuan
1. Maksud
Surat Edaran Direktur Jenderal ini dimaksudkan untuk memberikan standar jam pelayanan
oleh KPP, KP2KP dan KLIP DJP selama bulan Ramadhan 1436 Hijriyah.
2. Tujuan
Surat Edaran Direktur Jenderal ini bertujuan untuk menjaga terlaksananya pelayanan
perpajakan yang prima kepada masyarakat serta memberikan waktu kepada pegawai di
Iingkungan Direktorat Jenderal Pajak untuk menjalani ibadah puasa pada bulan Ramadhan
1436 Hijriyah.
C. Ruang Lingkup
Surat Edaran Direktur Jenderal ini mengatur tentang jam pelayanan pada TPT KPP dan
KP2KP, serta jam pelayanan untuk berbicara dengan agen KLIP DJP selama bulan
Ramadhan 1436 Hijriyah.
D. Dasar Hukum
1. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 211/PMK.01/2014 tentang Hari dan Jam Kerja di
lingkungan Kementerian Keuangan;
Disalin kembali oleh http://syafrianto.blogspot.com. Penulis tidak bertanggungjawab atas kesalahan ketik.
2. Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-22/PJ/2014 tentang Penyelenggaraan
Pelayanan pada Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak;
3. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-09/PJ/2013 tentang Panduan Pelayanan
Prima Direktorat Jenderal Pajak; dan
4. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-84/PJ/2011 tentang Pelayanan Prima.
E. Ketentuan
1. Jam pelayanan pada bulan Ramadhan 1436 Hijriyah adalah pukul 08.00 sampai dengan
15.30 waktu setempat. Selisih waktu antara jam kerja dengan jam pelayanan digunakan
untuk persiapan dalam memberikan pelayanan (doa dan semangat pagi, pengarahan,
merapikan tata ruang dan administrasi serta persiapan bagi petugas TPT dan agen KLIP
DJP) dan persiapan tutup layanan (melakukan evaluasi layanan yang telah diberikan,
merapikan dan menyelesaikan administrasi layanan pada hari tersebut).
2. Pada jam istirahat (termasuk hari Jumat), pelayanan tetap diberikan dengan cara mengatur
secara bergiliran petugas yang beristirahat dan menambah jumlah petugas jika terjadi
antrian yang panjang.
3. Kepala KPP, Kepala KP2KP dan Kepala KLIP DJP diharapkan tetap menjaga
terlaksananya pelayanan perpajakan yang prima kepada masyarakat selama bulan
Ramadhan 1436 Hijriyah dengan berpedoman pada ketentuan dalam Surat Edaran Direktur
Jenderal ini dan juga ketentuan dalam:
a. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-84/PJ/2011 tentang Pelayanan Prima;
b. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-09/PJ/2013 tentang Panduan
Pelayanan Prima Direktorat Jenderal Pajak; dan
c. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-27/PJ/2014 tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pelayanan pada Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat
Jenderal Pajak.
4. Kepala KPP, Kepala KP2KP dan Kepala KLIP DJP agar menyebarluaskan informasi
mengenai perubahan jam pelayanan selama bulan Ramadhan 1436 Hijriyah sesuai Surat
Edaran Direktur Jenderal Pajak ini kepada masyarakat dan Wajib Pajak dalam wilayah
kerjanya.
Demikian untuk dilaksanakan dengan sebaik-baiknya dan penuh tanggung jawab.
Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 18 Juni 2015
DIREKTUR JENDERAL PAJAK,
ttd.
SIGIT PRIADI PRAMUDITO
NIP 195909171987091001
Tembusan:
1. Sekretaris Direktorat Jenderal
2. Para Direktur
3. Para Tenaga Pengkaji
Disalin kembali oleh http://syafrianto.blogspot.com. Penulis tidak bertanggungjawab atas kesalahan ketik.
DIREKTORAT JENDERAL PAJAK
Yth. 1. Para Kepala Kantor Wilayah;
2. Para Kepala Kantor Pelayanan Pajak;
3. Kepala Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak;
4. Para Kepala Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan;
di lingkungan Direktorat Jenderal Pajak
SURAT EDARAN
NOMOR SE-43/PJ/2015
TENTANG
JAM PELAYANAN DI LINGKUNGAN DIREKTORAT JENDERAL PAJAK
SELAMA BULAN RAMADHAN 1436 HIJRIYAH
A. Umum
Sehubungan dengan bulan Ramadhan 1436 Hijriyah, perlu dilakukan pengaturan dan
penyesuaian jam pelayanan pada Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) dan Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP), serta jam
pelayanan untuk berbicara dengan agen Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat
Jenderal Pajak (KLIP DJP) selama bulan Ramadhan 1436 Hijriyah.
B. Maksud dan Tujuan
1. Maksud
Surat Edaran Direktur Jenderal ini dimaksudkan untuk memberikan standar jam pelayanan
oleh KPP, KP2KP dan KLIP DJP selama bulan Ramadhan 1436 Hijriyah.
2. Tujuan
Surat Edaran Direktur Jenderal ini bertujuan untuk menjaga terlaksananya pelayanan
perpajakan yang prima kepada masyarakat serta memberikan waktu kepada pegawai di
Iingkungan Direktorat Jenderal Pajak untuk menjalani ibadah puasa pada bulan Ramadhan
1436 Hijriyah.
C. Ruang Lingkup
Surat Edaran Direktur Jenderal ini mengatur tentang jam pelayanan pada TPT KPP dan
KP2KP, serta jam pelayanan untuk berbicara dengan agen KLIP DJP selama bulan
Ramadhan 1436 Hijriyah.
D. Dasar Hukum
1. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 211/PMK.01/2014 tentang Hari dan Jam Kerja di
lingkungan Kementerian Keuangan;
Disalin kembali oleh http://syafrianto.blogspot.com. Penulis tidak bertanggungjawab atas kesalahan ketik.
2. Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-22/PJ/2014 tentang Penyelenggaraan
Pelayanan pada Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak;
3. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-09/PJ/2013 tentang Panduan Pelayanan
Prima Direktorat Jenderal Pajak; dan
4. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-84/PJ/2011 tentang Pelayanan Prima.
E. Ketentuan
1. Jam pelayanan pada bulan Ramadhan 1436 Hijriyah adalah pukul 08.00 sampai dengan
15.30 waktu setempat. Selisih waktu antara jam kerja dengan jam pelayanan digunakan
untuk persiapan dalam memberikan pelayanan (doa dan semangat pagi, pengarahan,
merapikan tata ruang dan administrasi serta persiapan bagi petugas TPT dan agen KLIP
DJP) dan persiapan tutup layanan (melakukan evaluasi layanan yang telah diberikan,
merapikan dan menyelesaikan administrasi layanan pada hari tersebut).
2. Pada jam istirahat (termasuk hari Jumat), pelayanan tetap diberikan dengan cara mengatur
secara bergiliran petugas yang beristirahat dan menambah jumlah petugas jika terjadi
antrian yang panjang.
3. Kepala KPP, Kepala KP2KP dan Kepala KLIP DJP diharapkan tetap menjaga
terlaksananya pelayanan perpajakan yang prima kepada masyarakat selama bulan
Ramadhan 1436 Hijriyah dengan berpedoman pada ketentuan dalam Surat Edaran Direktur
Jenderal ini dan juga ketentuan dalam:
a. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-84/PJ/2011 tentang Pelayanan Prima;
b. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-09/PJ/2013 tentang Panduan
Pelayanan Prima Direktorat Jenderal Pajak; dan
c. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-27/PJ/2014 tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pelayanan pada Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat
Jenderal Pajak.
4. Kepala KPP, Kepala KP2KP dan Kepala KLIP DJP agar menyebarluaskan informasi
mengenai perubahan jam pelayanan selama bulan Ramadhan 1436 Hijriyah sesuai Surat
Edaran Direktur Jenderal Pajak ini kepada masyarakat dan Wajib Pajak dalam wilayah
kerjanya.
Demikian untuk dilaksanakan dengan sebaik-baiknya dan penuh tanggung jawab.
Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 18 Juni 2015
DIREKTUR JENDERAL PAJAK,
ttd.
SIGIT PRIADI PRAMUDITO
NIP 195909171987091001
Tembusan:
1. Sekretaris Direktorat Jenderal
2. Para Direktur
3. Para Tenaga Pengkaji
Disalin kembali oleh http://syafrianto.blogspot.com. Penulis tidak bertanggungjawab atas kesalahan ketik.