PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
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P r o g r a m S t u d i A k u n t a n s i O l e h :
F r a n s i s k a H e r a G ti a s a ir N
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M r a t n e g n a d t u k a t a p n a t n a g n e d p u d i h i n a l a j n e m a ti k h a li r a “
A n a u a m e k k i a b u m a k m a l a d i d n a k a j r e g n e m g n a y h a l h a ll a n e r a k
n a a l e r e k t u r u n e m n a a j r e k e p n u p u a m- ” a y N )
F 2 i p il i (
3 1 :
: k u t n u n a k h a b m e s r e p u k i n i i s p i r k S M i g n a y a s u k t a g n a s g n a y a m a n a d a p a P E n i h p u k k i d A W a n a d r a a r d n
I a s o R s u n it s u Y S t a b a h a - i r a S n a d , a n a r P , a i r a M , a k i D , n a i D u k t a b a h a s S u k g n u k u d n e m u l a l e s g n a y u k r a ti k e si d g n a r o a u m e
K A T A P E N G A N T A R
P u j i s y u k u r d a n t e ir m a k a s i h k e h a d ri a t T u h a n Y a n g M a h a E s a , y a n g t e l a h m e il m p a h k a n r a h m a t d a n k a r u n i a k e p a d a p e n u il s s e h i n g g a d a p a t m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i i n i . P e n u il s a n s k ir p s i i n i b e tr u j u a n u n t u k m e m e n u h i s a l a h s a t u s y a r a t u n t u k m e m p e r o l e h g e l a r s a jr a n a p a d a P r o g r a m S t u d i A k u n t a n s i , F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a .
D a l a m m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i i n i p e n u il s m e n d a p a t b a n t u a n , b i m b i n g a n d a n a r a h a n d a r i b e r b a g a i p i h a k . O l e h k a r e n a ti u p e n u il s m e n g u c a p k a n t e ir m a k a s i h y a n g t a k t e r h i n g g a k e p a d a : 1 . R a m a R e k t o r U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a y a n g t e l a h m e m b e ir k a n k e s e m p a t a n u n t u k b e l a j a r d a n m e n g e m b a n g k a n k e p ir b a d i a n k e p a d a p e n u il .s 2 . D r s . Y P . S u p a r d i y o n o , M . S .i , A k .t , Q
I A s e l a k u D e k a n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a . 3 . D r s . Y u s e f W i d y a K a r s a n a , M . S i . , A k .t , Q
I A s e l a k u K e t u a J u r u s a n A k u n t a n s i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a . 4 . D r s . E d i K u s t a n t o , M . M s e l a k u d o s e n p e m b i m b i n g y a n g t e l a h m e m b a n t u s e tr a m e m b i m b i n g d a l a m m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i i n i . 5 . B a p a k H e n d r o S u p r a y o g i y a n g t e l a h m e m b a n t u u n t u k d a p a t m e l a k u k a n p e n e il it a n d i P T
- J a m u A i r M a n c u r S o l o d a n m e m b e ir k a n s a r a n s a r a n s e l a m a m e l a k u k a n p e n e il it a n .
6 . B a p a k H i n d a tr o W i b o w o s e l a k u K e p a l a B a g i a n K e u a n g a n P T J a m u A i r M a n c u r S o l o d a n I b u N u r u l Q o m a ir y a t i y a n g t e l a h m e m b a n t u d a l a m p e n g u m p u l a n d a t a u n t u k p e n e il it a n .
7 . S e m u a k a r y a w a n P T J a m u A i r M a n c u r S o l o y a n g t e l a h m e m b e ir k a n d u k u n g a n d a n k e l a n c a r a n s e l a m a m e l a k u k a n p e n e il it a n . 8 . P a p a , M a m a , d a n E p h i n s e l a k u k e l u a r g a y a n g t e l a h m e m b e ir k a n d o a d a n d u k u n g a n y a n g l u a r b i a s a .
9 . Y u s it n u s R o s a I n d r a W a r d a n a y a n g s e l a l u m e m b e ir k a n m o it v a s .i 1 - . S a h a b a t s a h a b a t k u , D i a n A ir s t y o ir n i , F r a n s i s k a P o r d i k a Y u l ti a s a ir , M a ir a O k t a v i a n a H a r u m , P r a n a D j a t i N i n g r u m , d a n R i s k a B ir g ti a H a p s a r i K o j o n g i a n y a n g t e l a h m e m b e ir k a n s e m a n g a t d a n b a n t u a n s e h i n g g a s k ir p s i i n i d a p a t s e l e s a i d e n g a n b a i k .
1 1 . S e m u a p i h a k y a n g it d a k d a p a t d i s e b u t k a n s a t u p e r s a t u y a n g t e l a h m e m b a n t u s e h i n g g a s k ir p s i i n i d a p a t s e l e s a i d e n g a n b a i k .
P e n u il s m e n y a d a r i b a h w a s k ir p s i i n i m a s i h b a n y a k k e k u r a n g a n n y a , o l e h k a r e n a ti u p e n u il s m e n g h a r a p k a n k ir it k d a n s a r a n . S e m o g a s k ir p s i i n i d a p a t b e r m a n f a a t b a g i p e m b a c a .
Y o g y a k a tr a ,
9 A p ir l
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5 … … … … … … … … … … r u d e s o r P n a g n ir a J … … … … … … … … … .. .. … … .
4 n a k a n u g i D i s n a t n u k A n a t a t a C .. … … … … … … … … … … … … … … … … … .
3 n a k a n u g i D g n a y n e m u k o D . … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … .
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H n a m a l a .. .. … … … . … . … … … … … … … … … . … … … … … … … … … … L U D U J N A M A L A H .
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… … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … L E B A T R A T F A D . .. …
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I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A H A M A L A H .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … N A H A S E G N E P N
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… … … … . 2 r u s n U -
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… .. … … … … .. … … … … … … … … … … .. … … … … … h a l a s a M n a s a t a B .… .. …
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1 K ti d e r n a l a u j n e P i s n a t n u k A m e t s i S a d a p t i a k r e T g n a y i s g n u F … .. . … … … .
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7
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I n a il a d n e g n e p m e t s i S .
1 .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … n r e t n
V .
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4 . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … r e n o i s e u K
3 … … … … … … … … i s a t n e m u k o D . … … … … … … … … … … … … … … … … .
2 .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … i s a v r e s b O .
1 .. . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … a r a c n a w a W .
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. C .. . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … l e p m a S n a li b m a g n e P k i n k e T
I B A B . A k e j b O k e j b u S n a d n a it il e n e P … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … …
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I L E N E P E D O T E M
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I n a il a d n e g n e P m e t s i S . D
4 … … t i d e r K n a l a u j n e P i s n a t n u k A m e t s i S a d a p n r e t n
. … … … … … … … … … … .. … … n r e t n I n a il a d n e g .
I n a il a d n e g n e P n a u j u T . 3 r u s n U - n e P r u t k u rt S r u s n u
2 .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … n r e t n
I n a il a d n e g n e P n a it r e g n e P .
2 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . … … … … s a ti v it k e f E
R E P M U M U N A R A B M A G
8
.. … … … … … … … … … … … … … .. .. … … N A S A H A B M E P N A D S
3
5
3
2
3
1
3
… … … … … o l o S r u c n a M r i A u m a J T P i d t i d e r K n a l a u j n e P i s n a t n u k A m e t s i S . 1 n e m u k o D … … … … … … … … … . … … … … … … … … … … … … … … … … .
V B A B . A
I L A N A
I S
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V I B A B .. … … … … … … … … … … … … … .. N A A H A S U
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4 .. . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … n a h a p u g n e P m e t s i S
3 .. . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … a jr e K i r a H n a d m a J .
2 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … a jr e K a g a n e T h a l m u J .
1 .. . … … … … … o l o S r u c n a M r i A u m a J T P n a w a y r a K n a a m ir e n e P r u d e s o r P .
… … … … … … … … … … … … … … … a il a n o s r e P .. . … … … … … … … … … … … .
. … … … … … … … … … … … … … … … … E D P n e m e tr a p e D i s a s i n a g r O r u k u rt S . E
. … … … … … … … … … … … … … … … … … … n a a h a s u r e P i s a s i n a g r O r u t k u rt S . D
V . C
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8
. 2 i s n a t n u k A n a t a t a C
9
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1
2
2
1
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2
1
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1
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… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . 3 i s g n u F - … … … … … … … … t i a k r e T g n a y i s g n u f
… … … … … … … … … … … … … … … … … … . … L p m a . 5 n a ri h o t n o C t a r u S … … … … … … … … … g n a r a B n a li b m a g n e P … … … … … .. . . L 6 n a ri p m a h o t n o C e t o N y r e v il e D … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..
.. … … … … … … … … … … .
4 … … … … … t i d e r K n a l a u j n e P m e t s i S k u t n e b m e M g n a y r u d e s o r P n a g n ir a J .
5 r u s n U - . … … … … … … t i d e r K n a l a u j n e P m e t s i S n r e t n
I n a il a d n e g n e P r u s n u . B
. … … … … … … … … … … … … t i d e r K n a l a u j n e P i s n a t n u k A m e t s i S r il A n a g a B . C
P a l a u j n e i s n a t n u k A m e t s i S p a d a h r e t n a il a d n e g n e P n a ij u g n e P . … … … t i d e r K n
.. . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … P U T U N E P
I V B A B . A
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … n a l u p m i s e K . B
. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … n a it il e n e P n a s a t a b r e t e K . C
.. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … n a r a S … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … A K A T S U P R A T F A D
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … N A R
I P M A L .. … … . … … … … … … … … … … … … … … … … a r a c n a w a W n a a y n a tr e P r a tf a D .
L 1 n a ri p m a . … … … … … … t i d e r K n a l a u j n e P n r e t n I n a il a d n e g n e P m e t s i S r e n o i s e u K . L 2 n a ri p m a .. … … … … … … … … … … … … … … … … … n a it il e n e P n a g n a r e t e K t a r u S . L 3 n a ri p m a . L 4 n a ri p m a h o t n o C n a n a s e P r a tf a D
. L 7 n a ri p m a h o t n o C e c i o v n
1
9
1
2
1
1
4
1
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8
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1
D A F T A R T A B E L
H a l a m a n T a b e l 1 . S i m b o l B a g a n A il r D o k u m e n … … … … … … … … … … … … … … … .. .. .. .. .. .. .
2
2 T a b e l 2 . R a n g k u m a n A n a il s i s D o k u m e n y a n g D i g u n a k a n d a l a m S i s t e m P e n j u a l a n K r e d i t d i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … … … … . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
8
3 T a b e l 3 . R a n g k u m a n A n a il s i s C a t a t a n A k u n t a n s i y a n g D i g u n a k a n d a l a m S i s t e m P e n j u a l a n K r e d i t d i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … … … … … … … … … … . .. . .. .. .. ..
8
5 T a b e l 4 . R a n g k u m a n A n - a il s i s F u n g s i F u n g s i y a n g T e r k a i t d a l a m S i s t e m P e n j u a l a n K r e d i t d i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … … … … … … … … … … .. … … … … … … ..
8
8 T a b e l 5 . R a n g k u m a n A n a l i s i s D o k u m e n d a n C a t a t a n A k u n t a n s i y a n g D i g u n a k a n d a l a m S i s t e m P e n j u a l a n K r e d i t d i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … … … … .. .. . .. .. ..
9
1 T a b e l 6 . R a n g k u m a n S rt u k t u r O r g a n i s a s i d a n P e m b a g i a n W e w e n a n g d a l a m S i s t e m P e n j u a l a n K r e d i t d i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … … … … … … … … … … … . .. . ..
9
4 T a b e l 7 . R a n g k u m a n S i s t e m O t o ir s a s i d a n P r o s e d u r P e n c a t a t a n d a l a m S i s t e m P e n j u a l a n K r e d i t d i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … … … … … … … … … … … … .
9
6 T a b e l 8 . R a n g k u m a n P r a k t e k y a n g S e h a t d a l a m S i s t e m P e n j u a l a n K r e d i t d i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . .
9
9 T a b - e l 9 . T a b e l A t ir b i u t A t ir b u t d a l a m P e n g u ij a n P e n g e n d a il a n p a d a P T J A m u A i r M a n c u r S o l o … … … … … … … … … … .. … … … … … .. … … … … … … … … … …
1
6 T a b e l 1 . S a m p e l P e n d a h u l u a n F a k t u r P e n j u a l a n d i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … …
1
7 T a b e l
1 1 . T a b e l P e m e ir k s a a n t e r h a d a p S a m p e l P e n d a h u l u a n F a k t u r P e n j u a l a n P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
1
8 T a b e l
1 2 . T a b e l R i n g k a s a n T i n g k a t P e n y i m p a n g a n P o p u l a s i y a n g D i h a r a p k a n … … …
1
1 T a b e l
1 3 . T a b e l U k u r a n S a m p e l S t a it s it k u n t u k P e n g u ij a n P e n g e n d a il a n ( R i s i k o 5 % a t a s P e n li a i a n R i s i k o P e n g e n d a il a n T e r l a l u R e n d a h ) … … … … … … … … … …
1
1
1 T a b e l
1 4 . S a m p e l F a k t u r P e n j u a l a n P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … … … … … … … … … .
1
1
2 T a b e l
1 5 . T a b e l P e m e ir k s a a n t e r h a d a p S a m p e l P e n d a h u l u a n F a k t u r P e n j u a l a n P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
1
1
3 T a b e l
1 6 . T a b e l R i n g k a s a n T i n g k a t P e n y i m p a n g a n S a m p e l … … … … … … … … … … .
1
1
5 T a b e l
1 7 . T a b e l E v a l u a s i H a s i l S a m p e l S t a it s it k u n t u k P e n g u ij a n P e n g e n d a il a n B a t a s P e n y i m p a n g a n A t a s ( U D L ) … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
1
1
6
8 T 1 l e b a .. … … … … … … … … … … … g n il p m a S o k i s i R k u t n U n a g n a d a C n a s a k g n i R .
9 T 1 l e b a b ir t A g n il p m a S a jr e K s a tr e K .
. … … … … … … … … … … … … … … … … … t u
7
1
1
8
1
1
D A F T A R G A M B A R
H a l a m a n G a m b a r 1 . B a g a n A il r D o k u m e n S i s t e m P e n j u a l a n K r e d i t … … … … … … ..
7
2 G a m b a r 2 . S rt u k u r O r g a n i s a s i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o … … … … … . . … .
4
6 G a m b a r 3 . B a g a n A il r S i s t e m P e n j u a l a n K r e d i t P T J a m u A i r M a n c u r S o l o ..
1
A B S T R A K E
V A L U A S
I S
I S T E M P E N G E N D A L
I A N
I N T E R N
P E N J U A L A N K R E D
I T S t u d i K a s u s d i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o F r a n s i s k a H e r a G ti a s a r i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a r t a
2
1
2 P e n e il it a n i n i b e tr u j u a n u n t u k m e n g e v a l u a s i (
1 ) a p a k a h s i s t e m a k u n t a n s i p e n j u a l a n k r e d i t t e l a h s e s u a i d e n g a n t e o r i s i s t e m a k u n t a n s i ; ( 2 ) a p a k a h s i s t e m p e n g e n d a il a n i n t e r n p e n j u a l a n k r e d ti t e l a h d ti e r a p k a n s e c a r a e f e k it f o l e h P T J a m u
A i r M a n c u r S o l o . J e n i s p e n e il it a n y a n g d li a k u k a n a d a l a h s t u d i k a s u s d e n g a n o b j e k p e n e il it a n a d a l a h s i s t e m a k u n t a n s i d a n s i s t e m p e n g e n d a il a n i n t e r n y a n g t e r k a i t d e n g a n p e n j u a l a n k r e d i t d i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o . T e k n i k p e n g u m p u l a n d a t a d li a k u k a n d e n g a n c a r a w a w a n c a r a , o b s e r v a s i , d o k u m e n t a s i , d a n k u e s i o n e .r
T e k n i k a n a il s i s d a t a y a n g d i g u n a k a n d a l a m m e n g e v a l u a s i s i s t e m a k u n t a n s i p e n j u a l a n k r e d i t a d a l a h d e n g a n m e n d e s k ir p s i k a n s i s t e m p e n j u a l a n k r e d ti , m e m b a n d i n g k a n s i s t e m p e n j u a l a n k r e d i t d i p e r u s a h a a n d e n g a n t e o r i s i s t e m a k u n t a n s i p e n j u a l a n k r e d ti , m e m b e ir k a n p e n li a i a n k u a t a t a u l e m a h n y a p e n g e n d a il a n i n t e r n s i s t e m p e n j u a l a n k r e d i t p a d a P T J a m u A i r M a n c u r S o l o , d a n
a tt r i b u t e
m e l a k u k a n p e n g u ij a n p e n g e n d a il a n d e n g a n m e n g g u n a k a n m e t o d e
s a m p il n g
. R i s i k o a t a s p e n i l a i a n ir s i k o y a n g t e lr a l u r e n d a h s e b e s a r 5 % . T i n g k a t p e n y i m p a n g a n y a n g d a p a t d ti o l e r a n s i s e b e s a r 5 % . A n a il s i s d li a k u k a n d e n g a n
U p p e r D e v i a it o n L i m ti T o l e r a b l e D e v i a it o n R a t e
m e m b a n d i n g k a n ( U D L ) d e n g a n ( T D R ) .
H a s i l d a r i a n a il s i s d a n e v a l u a s i y a n g d li a k u k a n m e n u n j u k k a n b a h w a s e m u a u n s u r s i s t e m a k u n t a n s i p e n j u a l a n k r e d i t d a n s i s t e m p e n g e n d a il a n i n t e r n p a d a P T J a m u A i r M a n c u r S o l o t e l a h s e s u a i d e n g a n t e o ir . H a s i l p e m e ir k s a a n
5 s a m p e l p e n d a h u l u a n d a n 6 s a m p e l p e m e ir k s a a n m e n u n j u k k a n b a h w a it d a k d ti e m u k a n p e n y i m p a n g a n . U D L y a n g d i p e r o l e h s e b e s a r
4 . 9 % s e tr a T D R s e b e s a r 5 % . H a l t e r s e b u t m e n u n j u k k a n b a h w a U D L k u r a n g d a r i T D R m a k a d a p a t d i s i m p u l k a n p e n g e n d a il a n i n t e r n d a l a m p e n j u a l a n k r e d i t d i P T J a m u A i r M a n c u r S o l o s u d a h d ti e r a p k a n s e c a r a e f e k it .f A B S T R A C T A N E
V A L U A T
I O N O F
I N T E R N A L C O N T R O L S Y S T E M O F C R E D
I T S A L E S A C a s e S t u d y a t P T J a m u A i r M a n c u r S o l o
F r a n s i s k a H e r a G ti a s a ir S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y
Y o g y a k a tr a
2
1
2 T h e a i m s o f t h i s s t u d y w e r e t o e v a l u a t e ( 1 ) w h e t h e r t h e a c c o u n it n g s y s t e m o f c r e d i t s a l e s w a s s u ti a b l e w ti h t h e t h e o r y o f a c c o u n it n g s y s t e m , ( 2 ) w h e t h e r t h e i n t e r n a l c o n rt o l o f c r e d i t s a l e s h a d b e e n i m p l e m e n t e d e f f e c it v e l y b y P T J a m u A i r
M a n c u r S o l o . T h e r e s e a r c h w a s c a s e s t u d y a n d t h e o b j e c t s f o t h i s r e s e a r c h w e r e a c c o u n it n g s y s t e m a n d i n t e r n a l c o n rt o l s y s t e m o f c r e d i t s a l e s a t P T J a m u A i r M a n c u r S o l o . T h e t e c h n i q u e s o f c o ll e c it n g t h e d a t a w e r e i n t e r v i e w , o b s e r v a it o n , d o c u m e n t a it o n a n d q u e s it o n n a ri e .
T h e d a t a a n a l y s i s t e c h n i q u e s u s e d i n e v a l u a it n g t h e i n t e r n a l c o n rt o l s y s t e m o f c r e d i t s a l e s w e r e b y d e s c ir b i n g t h e s y s t e m o f c r e d i t s a l e s , c o m p a ir n g c r e d i t s a l e s s y s t e m o f t h e c o m p a n y w ti h t h e t h e o r y o f c r e d i t s a l e s a c c o u n it n g s y s t e m , p r o v i d i n g a n a s s e s s m e n t o n t h e s rt e n g t h o f t h e i n t e r n a l c o n rt o l s y s t e m o f c r e d i t s a l e s a t P T J a m u A i r M a n c u r S o l o , a n d d o i n g c o n rt o l t e s t u s i n g a tt ir b u t e s a m p il n g m e t h o d . T h e ir s k o n a s s e s s i n g t o o l o w c o n rt o l ir s k w a s
5 % . T h e t o l e r a b l e d e v i a it o n r a t e w a s 5 % . T h e a n a l y s i s w a s d o n e b y c o m p a ir n g U p p e r
D e v o a it o n L i m ti ( U D L ) w ti h T o l e r a b l e D e v i a it o n R a t e ( T D R .) T h e r e s u tl s o f a n a l y s i s a n d e v a l u a it o n s h o w e d t h a t a l l t h e e l e m e n t s o f c r e d i t s a l e s a c c o u n it n g s y s t e m a n d i n t e r n a l c o n rt o l s y s t e m a t P T J a m u A i r
M a n c u r S o l o h a d b e e n s u ti a b l e w ti h t h e t h e o r y . T h e e x a m i n a it o n r e s u tl s p r e il m i n a r y o f 5 s a m p l e s a n d 6 s a m p l e s s h o w e d t h a t t h e e x a m i n a it o n d i d n o t r e v e a l a n y d e v i a it o n s . T h e U D L o b t a i n e d w a s
4 . 9 % a n d T D R w a s 5 % . I t s h o w e d t h a t U D L w a s l e s s t h a n T D R s o t h a t i t c o u l d b e c o n c l u d e d t h a t t h e i n t e r n a l c o n rt o l o f c r e d ti s a l e s a t P T J a m u A i r M a n c u r S o l o h a d b e e n i m p l e m e n t e d e f f e c it v e l y .
B A B
I P E N D A H U L U A N A . L a t a r B e l a k a n g M a s a l a h
S u a t u p e r u s a h a a n d i d i ir k a n b e tr u j u a n u n t u k m e n g h a s li k a n k e u n t u n g a n d a r i k e g i a t a n o p e r a s i y a n g d li a k u k a n n y a . P a d a e r a b i s i n i s g l o b a l s a a t i n i d u n i a u s a h a d i h a d a p k a n p a d a s ti u a s i a t a u k o n d i s i p e r s a i n g a n y a n g s e m a k i n k e t a t . P e r u s a h a a n d ti u n t u t u n t u k l e b i h e f e k it f d a n e if s i e n d a l a m p e n c a p a i a n t u j u a n p e r u s a h a a n . S e b a g i a n b e s a r p e r u s a h a a n m e n e t a p k a n p e r s o a l a n l a b a s e b a g a i tu j u a n u t a m a p e r u s a h a a n . M a n a j e m e n p e r u s a h a a n h a r u s d a p a t m e n g k o o r d i n i r s e c a r a b a i k s u m b e r s u m b e r d a y a y a n g d - i m i il k i o l e h p e r u s a h a a n u n t u k d a p a t m e n c a p a i t u j u a n t e r s e b u t .
E if s i e n s i s a n g a t p e n it n g a r it n y a b a g i p e r u s a h a a n , k a r e n a d i d a l a m pe r u s a h a a n t e r d a p a t b a n y a k b a g i a n y a n g m e n u n j a n g t u j u a n y a n g t e l a h d ti e t a p k a n m e l a l u i f u n g s i p e r e n c a n a a n d a n p e n g e n d a il a n . F u n g s i p e r e n c a n a a n d i m a k s u d k a n u n t u k m e n e t a p k a n t u j u a n p e r u s a h a a n d a n m e n j a d i d a s a r p e n g e n d a il a n . F u n g s i p e n g e n d a il a n m e r u p a k a n p r o s e d u r p e m a n t a u a n y a n g m e m u n g k i n k a n m a n a j e m e n m e n g e t a h u i a p a k a h it n d a k a n y a n g d li a k u k a n s e s u a i d e n g a n r e n c a n a d a n t u j u a n y a n g d ti e t a p k a n . T u j u a n p e r u s a h a a n d a p a t t e r c a p a i a p a b li a a n t a r a b a g i a n y a n g s a t u d e n g a n b a g i a n y a n g l a i n n y a s a il n g t e r k a ti . M i s a l n y a b a g i a n p e n j u a l a n d a l a m a k it v ti a s n y a it d a k e if s i e n , m a k a d a p a t m e n g a k i b a t k a n p e n j u a l a n b a r a n g t u r u n s e h i n g g a p e n d a p a t a n p e r u s a h a a n
2 b e r k u r a n g . O l e h k a r e n a ti u , e if s i e n s i d a n e f e k it v ti a s b a g i p e r u s a h a a n s a n g a t p e n it n g u n t u k m e n c a p a i t u j u a n y a n g d ti e t a p k a n .
S i s t e m a k u n t a n s i s a n g a t p e n it n g b a g i p e r e n c a n a a n , p e n g e n d a il a n , d a n p e n g a m b li a n k e p u t u s a n . S a l a h s a t u s i s t e m i n f o r m a s i d a l a m p e r u s a h a a n y a n g s a n g a t p e n it n g a d a l a h p e n j u a l a n . P e n j u a l a n m e r u p a k a n u j u n g t o m b a k d a l a m k e g i a t a n p e r u s a h a a n , k a r e n a m e r u p a k a n p e n g h a s i l s u m b e r p e n d a p a t a n d a n se b a g a i i n d i k a t o r m a j u m u n d u r n y a s u a t u p e r u s a h a a n . P e l a k s a n a a n p e n j u a l a n o l e h p e r u s a h a a n d a p a t d li a k u k a n s e c a r a t u n a i d e n g a n a l ri a n k a s y a n g l e b i h ce p a t d i p u t a r . D i l a i n p i h a k , k o n s u m e n l e b i h m e n y u k a i p e n j u a l a n s e c a r a k r e d i t k a r e n a p e m b a y a r a n n y a b i s a d li a k u k a n d i l a i n w a k t u . S e l a i n ti u p e n j u a l a n s a e c r a k r e d i t d li a k u k a n p e r u s a h a a n u n t u k m e m i k a t k o n s u m e n s u p a y a v o l u m e p e n j u a l a n m e n j a d i l e b i h b e s a r . P e n j u a l a n s e c a r a k r e d i t d i s u a t u p e r u s a h a a n bi a s a n y a j a u h l e b i h b e s a r d a r i p a d a p e n j u a l a n t u n a .i
P e r u s a h a a n d a g a n g m e r u p a k a n s a l a h s a t u j e n i s p e r u s a h a a n , d i m a n a k e g i a t a n u t a m a n y a a d a l a h p e n j u a l a n . P e n j u a l a n m e r u p a k a n h a l y a n g p a il n g po k o k d a l a m s u a t u p e r u s a h a a n d a g a n g u n t u k m e n g e m b a n g k a n u s a h a n y a d a l a m r a n g k a m e m p e r o l e h k e u n t u n g a n . P e n j u a l a n m e r u p a k a n s u a t u k e g i a t a n y a n g v i t a l d i m a n a k o n s u m e n b e r p e r a n p e n it n g d i d a l a m n y a . P e n j u a l a n j u g a d i a n g g a p s e b a g a i k u n c i u n t u k m e m a s a r k a n p r o d u k k e p a d a k o n s u m e n .
K o n s u m e n m e m e g a n g k e n d a l i d a l a m h a l i n i d a n a k a n m e m p e n g a r u h i k e k u a t a n p a s a r . H a l i n i m e n d o r o n g p e r u s a h a a n u n t u k t e r u s m e n i n g k a t k a n o m s e t p e n j u a l a n d e n g a n p e n g e l o l a a n a k it v ti a s p e n j u a l a n y a n g b a i k . O m s e t p e n j u l a n
3 y a n g m e n i n g k a t a k a n m e n j a m i n k e l a n g s u n g a n h i d u p p e r u s a h a a n d e n g a n t e r u s b e r k e m b a n g n y a p e r u s a h a a n t e r s e b u t .