Publikasi
MINGGU I JULI 2017
TENTANG LAPOR!
LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) adalah sebuah
sarana aspirasi dan pengaduan berbasis media sosial yang mudah diakses dan
terpadu dengan 34 Kementerian, 24 Pemprov, 94 Pemkab, 33 Pemkot, 149
Pemda, 128 PTN dan Kopertis, 116 BUMN, serta 131 Perwakilan RI di luar negeri.
LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden dalam rangka meningkatkan
partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah
dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.
Di tahun 2016 LAPOR! ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN-RB)
No.3 tahun 2015 yang merupakan turunan dari Peraturan Presiden No. 76 tahun
2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Kementerian PAN-RB,
Ombudsman RI dan KSP bersinergi mengelola LAPOR!-SP4N setelah
ditandatanganinya Nota Kesepahaman Bersama pada Maret 2016 tentang
pemanfaatan LAPOR! sebagai SP4N.
Hingga Maret 2017, LAPOR! telah digunakan oleh lebih dari 560.000 pengguna
dan menerima rata-rata lebih dari 800 laporan masyarakat per harinya. LAPOR!
menjadi cikal-bakal sistem aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terpadu
secara nasional.
Rapat LAPOR! Di USAID CEGAH
Jakarta 12 Juli 2017, lalu telah diadakan
Rapat LAPOR! dengan USAID CEGAH. Di
sana
pengelola
LAPOR!
menjadi
pembicara untuk membicarakan program
LAPOR!
Rapat Bersama USAID dan B-Trust
Jakarta, 14 Juli 2017 dilaksanakan rapat
bersama Usaid dan B-trust di Kantor
USAID. Rapat tersebut membicarakan
pemilihan tender yang bertujuan untuk
menghubungkan 24 pemerintah daerah
(kabupaten/kota)
dan
5
instansi
pemerintah
(Mahkamah
Agung,
Kemenkes, Badan POM, Kejaksaan Agung
dan Kemendikbud)
Diseminasi Hasil : Survei
Nasional Anti – Korupsi
Jakarta, 17 Juli 2017, telah diadakan
seminar Diseminasi Hasil Survei Nasional
Anti – Korupsi oleh Pooling Center dan
ICW di Hotel Le Meridien, Jakarta.
MINGGU PERTAMA JUNI 2017
TENGGAT WAKTU CEK SERTIFIKAT
Situasi/ Kondisi:
• BPN mengeluarkan aturan bahwa terdapat
tenggat waktu maksmimum untuk melakukan
pengecekan keabsahan sertifikat.
• Pelapor merasa bahwa tenggat waktu tersebut
mengganggu dan kurang di sosialisasikan.
•Kesimpulan dan Saran:
• Harus ada peran aktif dari berbagai pihak, baik
BPN harus segera memperbaiki kesalahan,
maupun masyarakat harus aktif dalam melaporkan
dan mengadukan baik melalui LAPOR atau lainnya.
Link:
https://www.l
apor.go.id/pen
gaduan/12924
81
Lokasi: Sintang
Jumlah
Pelapor:
laporan
1
HAK DOSEN Non - PNS
Situasi/ Kondisi:
• Pelapor melaporkan bahwa pelapor tidak
mendapatkan beberapa hak saya sebagai
pekerja
• Pelapor mengeluhkan bahwa tidak ada
peningkatan pelayanan khususnya perihal gaji
yang terkadang tanggal pemberian gaji tidak
menentu.
•Kesimpulan dan Saran:
• Pemerintah setempat harus lebih tanggap
terhadap respon masyarakat dan melakukan
pengecekan kepada Instansi pendidikan terkait.
Link:
https://www.l
apor.go.id/pen
gaduan/12923
91
Lokasi:
Surakarta
Jumlah
Pelapor:
1
laporan
SUBSIDI LISTRIK
Situasi/ Kondisi:
• Subsidi
Listrik
Tepat
Sasaran
yang
dicanangkan pemerintah masih banyak
mengalami permasalahan di masyarakt
•Kekacauan pendataan masih sering ditemukan
sehingga banyak masyarakat kurang mampu
yang tidak mendapat subsidi listrik.
Kesimpulan dan Saran:
• Harus ada peran aktif dari berbagai pihak, baik
pemerintah harus segera
memperbaiki
kesalahan, maupun masyarakat harus aktif
dalam melaporkan dan mengadukan baik
melalui LAPOR atau lainnya.
Link:
https://www
.lapor.go.id/p
engaduan/17
81389
Lokasi:
Banjar Baru
Jumlah
Pelapor: 1
laporan
Kisah Sukses 2017
Kisah sukses di atas adalah kisah sukses yang di
publikasikan pada tanggal 13 Juli 2017. Kisah sukses
tersebut berkaitan dengan keberhasilan penanganan
laporan penangguhan PASPOR – tracking id 1495484.
Lampu penerangan jalan di
lingkungan Anda mati ?
Permasalahan di samping
merupakan laporan dari
masyarakat yang sering
muncul terhitung periode 2
Juli 2017
42.400 Pengikut
174 Pelanggan
4.875Pengikut
9.481 Penyuka
TENTANG LAPOR!
LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) adalah sebuah
sarana aspirasi dan pengaduan berbasis media sosial yang mudah diakses dan
terpadu dengan 34 Kementerian, 24 Pemprov, 94 Pemkab, 33 Pemkot, 149
Pemda, 128 PTN dan Kopertis, 116 BUMN, serta 131 Perwakilan RI di luar negeri.
LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden dalam rangka meningkatkan
partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah
dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.
Di tahun 2016 LAPOR! ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN-RB)
No.3 tahun 2015 yang merupakan turunan dari Peraturan Presiden No. 76 tahun
2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Kementerian PAN-RB,
Ombudsman RI dan KSP bersinergi mengelola LAPOR!-SP4N setelah
ditandatanganinya Nota Kesepahaman Bersama pada Maret 2016 tentang
pemanfaatan LAPOR! sebagai SP4N.
Hingga Maret 2017, LAPOR! telah digunakan oleh lebih dari 560.000 pengguna
dan menerima rata-rata lebih dari 800 laporan masyarakat per harinya. LAPOR!
menjadi cikal-bakal sistem aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terpadu
secara nasional.
Rapat LAPOR! Di USAID CEGAH
Jakarta 12 Juli 2017, lalu telah diadakan
Rapat LAPOR! dengan USAID CEGAH. Di
sana
pengelola
LAPOR!
menjadi
pembicara untuk membicarakan program
LAPOR!
Rapat Bersama USAID dan B-Trust
Jakarta, 14 Juli 2017 dilaksanakan rapat
bersama Usaid dan B-trust di Kantor
USAID. Rapat tersebut membicarakan
pemilihan tender yang bertujuan untuk
menghubungkan 24 pemerintah daerah
(kabupaten/kota)
dan
5
instansi
pemerintah
(Mahkamah
Agung,
Kemenkes, Badan POM, Kejaksaan Agung
dan Kemendikbud)
Diseminasi Hasil : Survei
Nasional Anti – Korupsi
Jakarta, 17 Juli 2017, telah diadakan
seminar Diseminasi Hasil Survei Nasional
Anti – Korupsi oleh Pooling Center dan
ICW di Hotel Le Meridien, Jakarta.
MINGGU PERTAMA JUNI 2017
TENGGAT WAKTU CEK SERTIFIKAT
Situasi/ Kondisi:
• BPN mengeluarkan aturan bahwa terdapat
tenggat waktu maksmimum untuk melakukan
pengecekan keabsahan sertifikat.
• Pelapor merasa bahwa tenggat waktu tersebut
mengganggu dan kurang di sosialisasikan.
•Kesimpulan dan Saran:
• Harus ada peran aktif dari berbagai pihak, baik
BPN harus segera memperbaiki kesalahan,
maupun masyarakat harus aktif dalam melaporkan
dan mengadukan baik melalui LAPOR atau lainnya.
Link:
https://www.l
apor.go.id/pen
gaduan/12924
81
Lokasi: Sintang
Jumlah
Pelapor:
laporan
1
HAK DOSEN Non - PNS
Situasi/ Kondisi:
• Pelapor melaporkan bahwa pelapor tidak
mendapatkan beberapa hak saya sebagai
pekerja
• Pelapor mengeluhkan bahwa tidak ada
peningkatan pelayanan khususnya perihal gaji
yang terkadang tanggal pemberian gaji tidak
menentu.
•Kesimpulan dan Saran:
• Pemerintah setempat harus lebih tanggap
terhadap respon masyarakat dan melakukan
pengecekan kepada Instansi pendidikan terkait.
Link:
https://www.l
apor.go.id/pen
gaduan/12923
91
Lokasi:
Surakarta
Jumlah
Pelapor:
1
laporan
SUBSIDI LISTRIK
Situasi/ Kondisi:
• Subsidi
Listrik
Tepat
Sasaran
yang
dicanangkan pemerintah masih banyak
mengalami permasalahan di masyarakt
•Kekacauan pendataan masih sering ditemukan
sehingga banyak masyarakat kurang mampu
yang tidak mendapat subsidi listrik.
Kesimpulan dan Saran:
• Harus ada peran aktif dari berbagai pihak, baik
pemerintah harus segera
memperbaiki
kesalahan, maupun masyarakat harus aktif
dalam melaporkan dan mengadukan baik
melalui LAPOR atau lainnya.
Link:
https://www
.lapor.go.id/p
engaduan/17
81389
Lokasi:
Banjar Baru
Jumlah
Pelapor: 1
laporan
Kisah Sukses 2017
Kisah sukses di atas adalah kisah sukses yang di
publikasikan pada tanggal 13 Juli 2017. Kisah sukses
tersebut berkaitan dengan keberhasilan penanganan
laporan penangguhan PASPOR – tracking id 1495484.
Lampu penerangan jalan di
lingkungan Anda mati ?
Permasalahan di samping
merupakan laporan dari
masyarakat yang sering
muncul terhitung periode 2
Juli 2017
42.400 Pengikut
174 Pelanggan
4.875Pengikut
9.481 Penyuka