Peran Struktur Organisasi dan Sistem Kerja pada Bagian Pemasaran PT. Bank Sumut Cabang Pembantu USU Medan
TUGAS AKHIR
PERANAN STRUKTUR ORGANISASI DAN SISTEM KERJA PADA
BAGIAN PEMASARAN PT BANK SUMUT
CABANG PEMBANTU USU MEDAN
OLEH :
ADRIANI FITRAH ARIF HARAHAP
142103011
122103009
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MEDAN
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
:
ADRIANI FITRAH ARIF HARAHAP
NIM
:
142103011
PROGRAM STUDI
:
DIPLOMA D III KESEKRETARIATAN
JUDUL
:
PERANAN STRUKTUR ORGANISASI
DAN SISTEM KERJA PADA BAGIAN
PEMASARAN PT BANK SUMUT
CABANG PEMBANTU USU
TANGGAL,
KETUA PROGRAM STUDI
D III KESEKRETARIATAN
(MARHAYANIE, SE,M.Si)
NIP. 19741012 200003 2 003
TANGGAL,
DEKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Prof. Dr. RAMLI, SE, MS)
NIP. 19670607 199303 1 002
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MEDAN
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
:
ADRIANI FITRAH ARIF HARAHAP
NIM
:
142103011
PROGRAM STUDI
:
DIPLOMA D III KESEKRETARIATAN
JUDUL
:
PERANAN STRUKTUR ORGANISASI
DAN SISTEM KERJA PADA BAGIAN
PEMASARAN PT BANK SUMUT
CABANG PEMBANTU USU
Medan,
Juli 2017
Menyetujui
Pembimbing
(Dr.Bebby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM)
NIP. 19741012 200003 2 003
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan atas kehadirat ALLAH SWT yang telah
memberikan rahmat dan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas
Akhir yang berjudul “PERANAN STRUKTUR ORGANISASI DAN SISTEM
KERJA PADA BAGIAN PEMASARAN PT BANK SUMUT CABANG
PEMBANTU USU MEDAN”. Adapun penulisan ini dilakukan sebagai salah satu
syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran pada Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Selama penulisan Tugas Akhir ini berlangsung, penulis sadar bahwa
penulisan ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan kemampuan penulis.
Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada pihak yang telah membantu dalam penyelesaian penulisan Tugas Akhir
ini. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Runtung Sitepu, SH. M.Hum selaku Rektor Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Marhayanie, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu, Inneke Qomariah, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi Diploma
III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
5. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku dosen
pembimbing yang telah banyak membantu dan membimbing penulis
sehingga Tugas Akhir ini selesai dengan baik dan tepat waktu.
i
Universitas Sumatera Utara
6. Seluruh dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
7. Ayahanda dan Ibunda yang tercinta H. Amirin Harahap, dan HJ.
Rosnilawati Tambunan, yang tersayang kakanda, abangda dan adikku
yang paling ku sayangi. Terima kasih banyak atas dukungan kalian baik
materi, spirit, nasehat dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir ini.
8. Sahena dan Reza selaku orang terdekat yang selalu mendampingi, memberi
semangat, mengajarkan, mendoakan penulis dengan sabar dan penuh cinta
kasih.
9. Dan juga sahabat-sahabat, semua teman-teman DIII Kesekretariatan
penulis yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara, yang
telah
memberikan
semangat
dan
dorongan
dalam
membantu
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun untuk
menyempurnakan isi Tugas Akhir ini. Akhir kata penulis mengharapkan
semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang
berkeperluan dan membaca
Medan,
Juni 2017
Penulis
Adriani Fitrah Arif Hrp
142103011
ii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ...................................................................................
i
DAFTAR ISI ..................................................................................................
iv
DAFTAR TABEL .........................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
vi
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
A.
Latar Belakang Masalah ............................................................
B.
Perumusan Masalah ..................................................................
C.
Tujuan Penelitian .......................................................................
D.
Manfaat Penelitian ....................................................................
E.
Jadwal Penelitian ......................................................................
F.
Sistematika Penulisan ...............................................................
1
1
2
2
2
3
3
BAB II PROFIL PERUSAHAAN/INSTANSI ...........................................
5
A. Gambaran Umum Sejarah Perusahaan
PT Bank Sumut Cabang Pembantu USU ........................................ 5
B. Visi dan Misi ........................................................................... ...
7
C.
Motto ( Statement Budaya Perusahaan) .....................................
7
D.
Jenis Usaha dan Kegiatan Perusahan ........................................
8
E.
Makna Logo....................................................................... ........
9
F.
Struktur Organisasi............................................................. .......
10
G.
Job Deskripsi ..............................................................................
12
H.
Kinerja Usaha Terkini........................................................... .....
31
I.
Rencana Kegiatan ......................................................................
32
BAB III PEMBAHASAN ............................................................................
A.
Pengertian Struktur Organisasi ..................................................
B.
Fungsi Struktur Orgnisasi
C.
Analisis Struktur Organisasi .....................................................
D.
Peranan Organisasi.....................................................................
E.
Sistem Kerja ............................................................................ ..
33
34
35
36
37
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................
A.
Kesimpulan ...............................................................................
B.
Saran .........................................................................................
40
40
41
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
44
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Judul
Halaman
1.1 Jadwal Penulisan Tugas Akhir ..................................................................
2.1 Motto (Statement Budaya Perusahaan ......................................................
4
57
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul
Halaman
2.1 Logo PT Bank Sumut Cabang Pembantu USU ...................................... 9
2.2. Struktur Organisasi PT Bank Sumut Cabang
Pembantu USU ....................................................................................... 15
v
Universitas Sumatera Utara
PERANAN STRUKTUR ORGANISASI DAN SISTEM KERJA PADA
BAGIAN PEMASARAN PT BANK SUMUT
CABANG PEMBANTU USU MEDAN
OLEH :
ADRIANI FITRAH ARIF HARAHAP
142103011
122103009
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MEDAN
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
:
ADRIANI FITRAH ARIF HARAHAP
NIM
:
142103011
PROGRAM STUDI
:
DIPLOMA D III KESEKRETARIATAN
JUDUL
:
PERANAN STRUKTUR ORGANISASI
DAN SISTEM KERJA PADA BAGIAN
PEMASARAN PT BANK SUMUT
CABANG PEMBANTU USU
TANGGAL,
KETUA PROGRAM STUDI
D III KESEKRETARIATAN
(MARHAYANIE, SE,M.Si)
NIP. 19741012 200003 2 003
TANGGAL,
DEKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Prof. Dr. RAMLI, SE, MS)
NIP. 19670607 199303 1 002
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MEDAN
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
:
ADRIANI FITRAH ARIF HARAHAP
NIM
:
142103011
PROGRAM STUDI
:
DIPLOMA D III KESEKRETARIATAN
JUDUL
:
PERANAN STRUKTUR ORGANISASI
DAN SISTEM KERJA PADA BAGIAN
PEMASARAN PT BANK SUMUT
CABANG PEMBANTU USU
Medan,
Juli 2017
Menyetujui
Pembimbing
(Dr.Bebby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM)
NIP. 19741012 200003 2 003
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan atas kehadirat ALLAH SWT yang telah
memberikan rahmat dan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas
Akhir yang berjudul “PERANAN STRUKTUR ORGANISASI DAN SISTEM
KERJA PADA BAGIAN PEMASARAN PT BANK SUMUT CABANG
PEMBANTU USU MEDAN”. Adapun penulisan ini dilakukan sebagai salah satu
syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran pada Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Selama penulisan Tugas Akhir ini berlangsung, penulis sadar bahwa
penulisan ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan kemampuan penulis.
Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada pihak yang telah membantu dalam penyelesaian penulisan Tugas Akhir
ini. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Runtung Sitepu, SH. M.Hum selaku Rektor Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Marhayanie, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu, Inneke Qomariah, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi Diploma
III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
5. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku dosen
pembimbing yang telah banyak membantu dan membimbing penulis
sehingga Tugas Akhir ini selesai dengan baik dan tepat waktu.
i
Universitas Sumatera Utara
6. Seluruh dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
7. Ayahanda dan Ibunda yang tercinta H. Amirin Harahap, dan HJ.
Rosnilawati Tambunan, yang tersayang kakanda, abangda dan adikku
yang paling ku sayangi. Terima kasih banyak atas dukungan kalian baik
materi, spirit, nasehat dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir ini.
8. Sahena dan Reza selaku orang terdekat yang selalu mendampingi, memberi
semangat, mengajarkan, mendoakan penulis dengan sabar dan penuh cinta
kasih.
9. Dan juga sahabat-sahabat, semua teman-teman DIII Kesekretariatan
penulis yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara, yang
telah
memberikan
semangat
dan
dorongan
dalam
membantu
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun untuk
menyempurnakan isi Tugas Akhir ini. Akhir kata penulis mengharapkan
semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang
berkeperluan dan membaca
Medan,
Juni 2017
Penulis
Adriani Fitrah Arif Hrp
142103011
ii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ...................................................................................
i
DAFTAR ISI ..................................................................................................
iv
DAFTAR TABEL .........................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
vi
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
A.
Latar Belakang Masalah ............................................................
B.
Perumusan Masalah ..................................................................
C.
Tujuan Penelitian .......................................................................
D.
Manfaat Penelitian ....................................................................
E.
Jadwal Penelitian ......................................................................
F.
Sistematika Penulisan ...............................................................
1
1
2
2
2
3
3
BAB II PROFIL PERUSAHAAN/INSTANSI ...........................................
5
A. Gambaran Umum Sejarah Perusahaan
PT Bank Sumut Cabang Pembantu USU ........................................ 5
B. Visi dan Misi ........................................................................... ...
7
C.
Motto ( Statement Budaya Perusahaan) .....................................
7
D.
Jenis Usaha dan Kegiatan Perusahan ........................................
8
E.
Makna Logo....................................................................... ........
9
F.
Struktur Organisasi............................................................. .......
10
G.
Job Deskripsi ..............................................................................
12
H.
Kinerja Usaha Terkini........................................................... .....
31
I.
Rencana Kegiatan ......................................................................
32
BAB III PEMBAHASAN ............................................................................
A.
Pengertian Struktur Organisasi ..................................................
B.
Fungsi Struktur Orgnisasi
C.
Analisis Struktur Organisasi .....................................................
D.
Peranan Organisasi.....................................................................
E.
Sistem Kerja ............................................................................ ..
33
34
35
36
37
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................
A.
Kesimpulan ...............................................................................
B.
Saran .........................................................................................
40
40
41
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
44
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Judul
Halaman
1.1 Jadwal Penulisan Tugas Akhir ..................................................................
2.1 Motto (Statement Budaya Perusahaan ......................................................
4
57
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul
Halaman
2.1 Logo PT Bank Sumut Cabang Pembantu USU ...................................... 9
2.2. Struktur Organisasi PT Bank Sumut Cabang
Pembantu USU ....................................................................................... 15
v
Universitas Sumatera Utara