ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Ponsel Merek Samsung (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta).
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PONSEL MEREK SAMSUNG
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh
BINTAR ARUM KUSUMA
B100100259
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
MOTTO
“Sesungguhnya setelah kesulitan akan ada kemudahan, maka apabila kamu telah
selesai (dan semua urusan) kerjakanlah dengan senyum (urusan) yang lain dan
hanya kepada tuhanmu kamu berharap”
(QS. Al-Insyiroh: 6-8)
Barang siapa mengamalkan yang diketahuinya maka Allah menganugerahkan
kepadanya ilmu yang belum diketahuinya
(Hadits Nabi SAW)
iv
PERSEMBAHAN
Sebuah persembahan terindah kepada:
Ibunda tercinta, rasa kasih sayangmu tak
tergantikan oleh apapun
Bapak tercinta sebagai ungkapan rasa kasih
dan baktiku.
Teman-teman senasip dan seperjuangan
dalam membuat skripsi yang indah ini.
Almamater UMS.
v
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT
yang telah melimpahkan rahmat dan hidayat-Nya, akhirnya penulis dapat
menyelesaikan
skripsi
yang
berjudul
“Analisis
Faktor-Faktor
Yang
Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Ponsel Merek Samsung
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)”
sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang
setinggi-tingginya kepada semua pihak yang telah membantu baik secara langsung
maupun tidak langsung hingga terselesainya skripsi ini.
Ucapan terima kasih dan penghargaan yang tulus penulis haturkan pada :
1. Prof.
Dr.
H.
Bambang
Setiaji,
M.Si.,
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Dr. M. Triyono, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Dr. Anton A. Setyawan, SE, M.Si selaku ketua Jurusan Ekonomi Manajemen
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Drs. Sujadi, MM selaku pembimbing utama yang telah memberikan
bimbingan dan pengarahan dalam penulisan skripsi ini .
vi
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor budaya,
sosial, pribadi, dan psikologis terhadap keputusan pembelian ponsel merek
Samsung, pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey.
Sampel penelitian adalah 100 mahasiswa jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
di Universitas Muhammadiyah Surakarta yang menggunakan atau pernah
menggunakan ponsel merek Samsung. Teknik sampel menggunakan Accidental
Sampling. Instrument penelitian menggunakan kuesioner. Analisis data
menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian diketahui persamaan
regresi linier berganda Y=4,050+0,179X1+0,220X2+0,304X3+0,258X4. Variabel
budaya, social, pribadi, dan psikologis secara parsial berpengaruh terhadap
keputusan pembelian ponsel merk Samsung dengan p< 0,05. variabel budaya,
social, pribadi, dan psikologis secara simultan berpengaruh terhadap keputusan
pembelian ponsel merk Samsung dengan Ftest = 44,655 >F tabel = 2,53. Nilai
R2= 0,653 artinya keputusan membeli ponsel merk Samsung dapat dijelaskan oleh
variabel independen, yaitu faktor budaya (X1), variabel faktor-faktor sosial (X2),
variabel pribadi (X3), dan faktor psikologis (X4) sebesar 65,3%.
Keputusan pembelian yang dilakukan oleh responden pada ponsel merek
Samsung paling banyak dipengaruhi oleh faktor pribadi, dimana situasi ekonomi
sangat mempengaruhi dalam keputusan pembelian produk. Jika situasi ekonomi
sedang buruk atau menurun, maka responden akan menunda atau memutuskan
tidak membeli produk yang diinginkan. Penelitian yang penulis lakukan memiliki
hasil sama dengan penelitian terdahulu yang menggunakan variabel serupa.
Kata kunci: keputusan pembelian, budaya, sosial, pribadi, psikologis, handphone.
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................
iii
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
v
KATA PENGANTAR ...................................................................................
vi
ABSTRAKSI .................................................................................................
viii
DAFTAR ISI ..................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................
xiv
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .........................................................
1
B. Perumusan Masalah ................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ....................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ..................................................................
6
E. Sistematika Penelitian ............................................................
7
TINJAUAN PUSTAKA
A. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ....
8
1. Faktor Budaya .................................................................
8
2. Faktor Sosial ....................................................................
9
ix
3. Faktor Pribadi ..................................................................
10
4. Faktor Psikologis .............................................................
11
B. Proses Pengambilan Keputusan Konsumen ...........................
15
C. Tahap-Tahap dalam Proses Keputusan Pembelian ................
17
1. Pengenalan Kebutuhan ....................................................
17
2. Pencarian Informasi .........................................................
17
3. Evaluasi Alternatif ...........................................................
18
4. Keputusan Pembelian ......................................................
18
5. Perilaku Setelah Pembelian .............................................
19
D. Penelitian Terdahulu ...............................................................
20
E. Kerangka Pemikiran ...............................................................
21
F. Hipotesis .................................................................................
22
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian .......................................................................
23
B.
Data dan Sumber Data ...........................................................
23
C. Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel ............
23
D. Metode Pengumpulan Data ....................................................
24
E. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ........................
25
F.
Metode Analisis Data .............................................................
28
1. Uji Validitas ....................................................................
28
2. Uji Reliabilitas .................................................................
29
3. Uji Asumsi Klasik ...........................................................
30
4. Analisis Regresi Linier Berganda ....................................
32
x
5. Pengujian Hipotesis .........................................................
33
6. Koefisien Determinasi .....................................................
36
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB V
A. Analisis Data ..........................................................................
38
B. Pembahasan ............................................................................
51
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .............................................................................
54
B. Keterbatasan Penelitian ..........................................................
55
C. Saran .......................................................................................
56
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1
Tabel Penelitian Terdahulu dengan Sekarang ........................
20
Tabel 4.1
Hasil uji validitas kuesioner faktor budaya ...........................
38
Tabel 4.2
Hasil uji validitas kuesioner faktor sosial ..............................
39
Tabel 4.3
Hasil uji validitas kuesioner faktor pribadi ...........................
39
Tabel 4.4
Hasil uji validitas kuesioner faktor psikologis ......................
40
Tabel 4.5
Hasil uji validitas kuesioner keputusan pembelian ...............
40
Tabel 4.6
Hasil uji reliabilitas item pertanyaan .....................................
41
Tabel 4.7
Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin ....................
41
Tabel 4.8
Distribusi responden berdasarkan umur ................................
42
Tabel 4.9
Hasil Uji Normalitas ...............................................................
43
Tabel 4.10
Hasil Uji Heteroskedastisitas ..................................................
44
Tabel 4.11
Hasil Uji Multikolinearitas .....................................................
44
Tabel 4.12
Hasil Uji Autokorelasi ............................................................
45
Tabel 4.13
Hasil Uji Regresi Linier Berganda .........................................
46
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ............................
19
Gambar 2.2
Kerangka Pemikiran ...............................................................
21
Gambar 3.1
Kurva uji t dua sisi ..................................................................
34
Gambar 3.2
Kurva uji F ..............................................................................
35
Gambar 4.1
Hasil uji ttest pada variabel budaya ..........................................
48
Gambar 4.2
Hasil uji ttest pada variabel sosial ............................................
48
Gambar 4.3
Hasil uji ttest pada variabel pribadi ..........................................
49
Gambar 4.4
Hasil uji ttest pada variabel psikologis .....................................
49
Gambar 4.5
Hasil uji F test .........................................................................
50
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Kuesioner Penelitian
Lampiran 2.
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Penelitian
Lampiran 3.
Data Karakteristik Responden
Lampiran 4.
Data Jawaban Kuesioner Budaya (X1)
Lampiran 5.
Data Jawaban Kuesioner Sosial (X2)
Lampiran 6.
Data Jawaban Kuesioner Pribadi (X3)
Lampiran 7.
Data Jawaban Kuesioner Psikologi (X4)
Lampiran 8.
Keputusan Pembelian (Y)
Lampiran 9.
Hasil Uji Statistik Penelitian
xiv
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PONSEL MEREK SAMSUNG
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh
BINTAR ARUM KUSUMA
B100100259
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
MOTTO
“Sesungguhnya setelah kesulitan akan ada kemudahan, maka apabila kamu telah
selesai (dan semua urusan) kerjakanlah dengan senyum (urusan) yang lain dan
hanya kepada tuhanmu kamu berharap”
(QS. Al-Insyiroh: 6-8)
Barang siapa mengamalkan yang diketahuinya maka Allah menganugerahkan
kepadanya ilmu yang belum diketahuinya
(Hadits Nabi SAW)
iv
PERSEMBAHAN
Sebuah persembahan terindah kepada:
Ibunda tercinta, rasa kasih sayangmu tak
tergantikan oleh apapun
Bapak tercinta sebagai ungkapan rasa kasih
dan baktiku.
Teman-teman senasip dan seperjuangan
dalam membuat skripsi yang indah ini.
Almamater UMS.
v
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT
yang telah melimpahkan rahmat dan hidayat-Nya, akhirnya penulis dapat
menyelesaikan
skripsi
yang
berjudul
“Analisis
Faktor-Faktor
Yang
Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Ponsel Merek Samsung
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)”
sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang
setinggi-tingginya kepada semua pihak yang telah membantu baik secara langsung
maupun tidak langsung hingga terselesainya skripsi ini.
Ucapan terima kasih dan penghargaan yang tulus penulis haturkan pada :
1. Prof.
Dr.
H.
Bambang
Setiaji,
M.Si.,
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Dr. M. Triyono, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Dr. Anton A. Setyawan, SE, M.Si selaku ketua Jurusan Ekonomi Manajemen
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Drs. Sujadi, MM selaku pembimbing utama yang telah memberikan
bimbingan dan pengarahan dalam penulisan skripsi ini .
vi
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor budaya,
sosial, pribadi, dan psikologis terhadap keputusan pembelian ponsel merek
Samsung, pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey.
Sampel penelitian adalah 100 mahasiswa jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
di Universitas Muhammadiyah Surakarta yang menggunakan atau pernah
menggunakan ponsel merek Samsung. Teknik sampel menggunakan Accidental
Sampling. Instrument penelitian menggunakan kuesioner. Analisis data
menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian diketahui persamaan
regresi linier berganda Y=4,050+0,179X1+0,220X2+0,304X3+0,258X4. Variabel
budaya, social, pribadi, dan psikologis secara parsial berpengaruh terhadap
keputusan pembelian ponsel merk Samsung dengan p< 0,05. variabel budaya,
social, pribadi, dan psikologis secara simultan berpengaruh terhadap keputusan
pembelian ponsel merk Samsung dengan Ftest = 44,655 >F tabel = 2,53. Nilai
R2= 0,653 artinya keputusan membeli ponsel merk Samsung dapat dijelaskan oleh
variabel independen, yaitu faktor budaya (X1), variabel faktor-faktor sosial (X2),
variabel pribadi (X3), dan faktor psikologis (X4) sebesar 65,3%.
Keputusan pembelian yang dilakukan oleh responden pada ponsel merek
Samsung paling banyak dipengaruhi oleh faktor pribadi, dimana situasi ekonomi
sangat mempengaruhi dalam keputusan pembelian produk. Jika situasi ekonomi
sedang buruk atau menurun, maka responden akan menunda atau memutuskan
tidak membeli produk yang diinginkan. Penelitian yang penulis lakukan memiliki
hasil sama dengan penelitian terdahulu yang menggunakan variabel serupa.
Kata kunci: keputusan pembelian, budaya, sosial, pribadi, psikologis, handphone.
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................
iii
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
v
KATA PENGANTAR ...................................................................................
vi
ABSTRAKSI .................................................................................................
viii
DAFTAR ISI ..................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................
xiv
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .........................................................
1
B. Perumusan Masalah ................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ....................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ..................................................................
6
E. Sistematika Penelitian ............................................................
7
TINJAUAN PUSTAKA
A. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ....
8
1. Faktor Budaya .................................................................
8
2. Faktor Sosial ....................................................................
9
ix
3. Faktor Pribadi ..................................................................
10
4. Faktor Psikologis .............................................................
11
B. Proses Pengambilan Keputusan Konsumen ...........................
15
C. Tahap-Tahap dalam Proses Keputusan Pembelian ................
17
1. Pengenalan Kebutuhan ....................................................
17
2. Pencarian Informasi .........................................................
17
3. Evaluasi Alternatif ...........................................................
18
4. Keputusan Pembelian ......................................................
18
5. Perilaku Setelah Pembelian .............................................
19
D. Penelitian Terdahulu ...............................................................
20
E. Kerangka Pemikiran ...............................................................
21
F. Hipotesis .................................................................................
22
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian .......................................................................
23
B.
Data dan Sumber Data ...........................................................
23
C. Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel ............
23
D. Metode Pengumpulan Data ....................................................
24
E. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ........................
25
F.
Metode Analisis Data .............................................................
28
1. Uji Validitas ....................................................................
28
2. Uji Reliabilitas .................................................................
29
3. Uji Asumsi Klasik ...........................................................
30
4. Analisis Regresi Linier Berganda ....................................
32
x
5. Pengujian Hipotesis .........................................................
33
6. Koefisien Determinasi .....................................................
36
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB V
A. Analisis Data ..........................................................................
38
B. Pembahasan ............................................................................
51
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .............................................................................
54
B. Keterbatasan Penelitian ..........................................................
55
C. Saran .......................................................................................
56
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1
Tabel Penelitian Terdahulu dengan Sekarang ........................
20
Tabel 4.1
Hasil uji validitas kuesioner faktor budaya ...........................
38
Tabel 4.2
Hasil uji validitas kuesioner faktor sosial ..............................
39
Tabel 4.3
Hasil uji validitas kuesioner faktor pribadi ...........................
39
Tabel 4.4
Hasil uji validitas kuesioner faktor psikologis ......................
40
Tabel 4.5
Hasil uji validitas kuesioner keputusan pembelian ...............
40
Tabel 4.6
Hasil uji reliabilitas item pertanyaan .....................................
41
Tabel 4.7
Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin ....................
41
Tabel 4.8
Distribusi responden berdasarkan umur ................................
42
Tabel 4.9
Hasil Uji Normalitas ...............................................................
43
Tabel 4.10
Hasil Uji Heteroskedastisitas ..................................................
44
Tabel 4.11
Hasil Uji Multikolinearitas .....................................................
44
Tabel 4.12
Hasil Uji Autokorelasi ............................................................
45
Tabel 4.13
Hasil Uji Regresi Linier Berganda .........................................
46
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ............................
19
Gambar 2.2
Kerangka Pemikiran ...............................................................
21
Gambar 3.1
Kurva uji t dua sisi ..................................................................
34
Gambar 3.2
Kurva uji F ..............................................................................
35
Gambar 4.1
Hasil uji ttest pada variabel budaya ..........................................
48
Gambar 4.2
Hasil uji ttest pada variabel sosial ............................................
48
Gambar 4.3
Hasil uji ttest pada variabel pribadi ..........................................
49
Gambar 4.4
Hasil uji ttest pada variabel psikologis .....................................
49
Gambar 4.5
Hasil uji F test .........................................................................
50
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Kuesioner Penelitian
Lampiran 2.
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Penelitian
Lampiran 3.
Data Karakteristik Responden
Lampiran 4.
Data Jawaban Kuesioner Budaya (X1)
Lampiran 5.
Data Jawaban Kuesioner Sosial (X2)
Lampiran 6.
Data Jawaban Kuesioner Pribadi (X3)
Lampiran 7.
Data Jawaban Kuesioner Psikologi (X4)
Lampiran 8.
Keputusan Pembelian (Y)
Lampiran 9.
Hasil Uji Statistik Penelitian
xiv