Pembangunan Sistem Pelayanan Pengaduan dan Pengelolaan Masalah Jaringan LAN (Local Area Network) dan PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) Berbasis Web
Pembangunan Sistem Pelayanan Pengaduan dan Pengelolaan Masalah Jaringan LAN (Local Area Network) dan PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) Berbasis Web
Oleh : Atika Amalia. 201281098 [email protected] Pembimbing I : Bambang Irawan S.Kom.,M.Kom Pembimbing II : Malabay S.Kom.,M.Kom
ABSTRAK
Tuntutan terhadap peningkatan pelayanan publik yang baik kepada masyarakat menjadi suatu kebutuhan yang harus dipenuhi oleh pemerintah , Karena pemerintah harus dapat mengubah pelayanan publik yang buruk menjadi lebih baik. Dengan berjalannya perkembangan teknologi semua pelayanan publik bisa dilakukan menggunakan teknologi yang memudahkan masyarakat dan staff SKPD (Satuan Kerja Perangkat Daerah) yang terkait dalam proses pelayanan. Dengan menggunakan Analisis SWOT, penulis dapat mengidentifikasi permasalahan yang ada. Pada sistem yang akan dibuat penulis dengan menggunakan Metode Extreme Programming serta dengan cara melaksanakan observasi lapangan dan wawancara. Adapun hasil dari penulisan ini adalah terciptanya sebuah sistem untuk proses pelayanan pengaduan dan pengelolaan masalah Jaringan LAN (Local Area Network) dan PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) berbasis web sesuai dengan analisis dan perancangan yang telah dilakukan, yang juga sesuai dengan kebutuhan penggunanya.
Kata kunci : Sistem, Pelayanan Pengaduan, Masalah Jaringan, Web
ABSTRACT
The charges against the increase in public services to the public good becomes a necessity that must be met by the government, because the government should be able to change the poor public service to be better. With the passage of technological development all public services can
be done using technology that allows people and staff SKPD involved in the service process. By using SWOT analysis, the authors can identify existing problems. On the system to be made the author using Extreme Programming methods, and by carrying out field observations and interviews. The results of this paper is the creation of a system to process complaints and problem management services Networks LAN (Local Area Network) and OSS (One Stop) in accordance with the web-based analysis and design that has been done, which is also in accordance with the needs of its users.
Keywords: System, Service Complaints, Network Problems, Web
1. Pendahuluan
Perangkat Daerah) di Sudin Kominfomas (Suku Dinas Komunikasi Informatika dan
Kehumasan) dalam melayani pengaduan pelayanan publik yang baik dan
Tuntutan terhadap
peningkatan
dan pengelolaan masalah jaringan LAN memuaskan kepada masyarakat menjadi
(Local Area Network ) dan PTSP suatu kebutuhan yang harus dipenuhi oleh
(Pelayanan Terpadu Satu Pintu) yang ada pemerintah , Karena pemerintah harus
di kantor Kelurahan dan Kecamatan dan dapat mengubah pelayanan publik yang
juga memudahkan dalam proses pelayanan buruk menjadi lebih baik. Potret buruknya
staff SKPD (Satuan Kerja Perangkat pelayanan publik seperti ketidakpastian
kelurahan dan pelayanan, tidak adanya standar pelayanan
Daerah)
dikantor
Kecamatan kepada masyarakat. yang jelas dan mudah dipahami membuat
masyarakat bingung dan lemah ketika
1.1 Tujuan Penelitian
berhadapan dengan
penyelenggara
permasalahan yang pelayanan publik. diteliti, tujuan yang ingin dicapai dalam
Berdasarkan
penelitian ini adalah:
Pada kantor Kelurahan dan Kecamatan
1. Untuk menghasilkan suatu sistem di sekitar Wilayah Jakarta Barat yang memudahkan di dalam pengaduan dan keluhan masyarakat pada
pengaduan dan PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu)
pelayanan
pengelolaan masalah jaringan di yang biasanya terdapat pada kantor
Sudin Kominfomas (Suku Dinas Kelurahan dan Kecamatan. Pelayanan,
Informatika dan pengaduan dan keluhan masyarakat
Komunikasi
sehingga tersebut biasanya selalu ramai setiap memudahkan proses pelayanan harinya, tetapi jika terjadi masalah kepada Staff SKPD (Satuan Kerja gangguan pada jaringan di kantor Perangkat Daerah) di kantor Kelurahan
Kelurahan dan Kecamatan yang memperlambat para SKPD (Satuan Kerja melaporkan masalah pengaduan. Perangkat Daerah) di kantor Kelurahan
2. Sistem pelayanan pengaduan dan dan
dibuat agar pelayanan, pengaduan dan keluhan
pengelolaan
mempermudah didalam proses masyarakat.
pemberitahuan pengaduan yang Dari permasalahan tersebut maka masuk didalam pelayanan agar diperlukan sebuah sistem informasi yang dapat dilakukan dimana saja dan berbasis web dimana sistem ini di bangun
kapan saja.
dengan menggunakan
bahasa
3. Mempermudah Staff SKPD pemrograman
PHP
(Hypertext
(Satuan Kerja Perangkat Daerah) di Preprocessor) dan menggunakan MySQL kantor Kelurahan dan Kecamatan , sebagai DBMS (Database Management Staff Tata Usaha , Staff TI (Teknik System) yang di harapkan dapat membuat Informatika) , Kasi TI (Teknik suatu sistem dengan mempermudah proses
Informatika) , dan Kasudin pelayanan pengaduan dengan tidak
(Suku Dinas menghabiskan waktu yang cukup lama dan
Kominfomas
Informatika dan lebih baik serta dapat diakses melalui web,
Komunikasi
didalam proses Dengan
dan pengelolaan
Sistem Pelayanan Pengaduan dan
masalah jaringan.
Pengelolaan Masalah Jaringan LAN
(Local Area Network) dan PTSP
(Pelayanan Terpadu Satu Pintu)
Berbasis
Web ” diharapkan dapat
1.2 Manfaat Penelitian
a. Studi kepustakaan Manfaat yang ingin dicapai :
Studi ini merupakan teori atau
1. Bagi Staff SKPD (Satuan Kerja tinjauan pustaka yang dibutuhkan Perangkat Daerah) di kantor
untuk penulisan tugas akhir dengan Kelurahan dan Kecamatan: dengan
cara membaca dan mamahami adanya sistem berbasis web ini
berbagai literatur, buku, jurnal akan memudahkan staff SKPD
maupun bahan kepustakaan yang (Satuan Kerja Perangkat Daerah)
berhubungan dengan masalah yang untuk melaporkan dan melihat
sedang diteliti.
hasil pengerjaan tanpa harus
b. Studi lapangan menghabiskan waktu yang lama di
Studi ini merupakan pengumpulan dalam proses pelayanan dan
data-data di lapangan dengan cara : pengelolaan masalah jaringan yang
Metode Observasi ada disana.
Merupakan metode
2. Bagi Staff Tata Usaha, Staff TI pengumpulan data dengan cara (Teknik Informatika) , Kasi TI
pengamatan (Teknik Informatika) , dan
melakukan
objek penelitian Kasudin Kominfomas (Suku Dinas
terhadap
secara langsung yaitu kegiatan Komunikasi
penelitian dan Kehumasan) : Dengan adanya
pengelolaan penelitian pada sistem pelayanan pengaduan dan
Kantor Walikota Administrasi pengelolaan
Jakarta Barat dan kemudian memudahkan dan menyelesaikan
bisa
lebih
menarik kesimpulan dari masalah
seluruh kegiatan pada objek pengelolaan yang ada serta lebih
cepat dalam proses pelayanan Metode Wawancara pengaduan dan pengelolaan , dan
Merupakan metode juga memudahkan Staff TI (Teknik
pengumpulan data melalui tatap Informatika) dalam melaporkan
muka secara langsung dengan hasil pengerjaan yang lebih cepat
pihak-pihak tertentu, yaitu dan praktis .
Kasudin Kominfomas , Kasi TI
3. Bagi penulis: Dapat menerapkan , Staff TU , Staff SKPD dan dan mengimplementasikan ilmu
Staff TI di Sudin Kominfomas yang telah diperoleh selama belajar
Walikota Administrasi Jakarta di Universitas Esa Unggul di
Barat.
kehidupan nyata, serta menambah pengetahuan dan wawasan dalam
2. Analisis Masalah
bidang teknologi informasi. Pada tahapan ini dilakukan analisis terhadap masalah pada proses bisnis yang
1.3 Metodologi Penelitian
berjalan serta mengidentifikasi dari masalah yang ada pada pengelolaan
Tahapan yang akan dilakukan dalam penelitian yang berjalan saat ini.
penelitian ini terdiri dari langkah-langkah berikut :
Pengelolaan penelitian yang berjalan saat
1. Investigasi Awal ini masih membutuhkan waktu yang cukup lama dalam pengelolaan mulai dari
Pada tahapan
ini
dilakukan
proposal, penjadwalan pengumpulan data-data mengenai proses
pengajuan
bisnis yang sedang berjalan, diantaranya presentasi, penilaian internal, pengajuan yaitu :
laporan hasil penelitian serta pembuatan laporan. Analisis masalah untuk proses
bisnis yang berjalan dilakukan dengan bisnis yang berjalan dilakukan dengan
5. Penerapan
Opportunity , dan Threats (SWOT) untuk Pada tahap ini dilakukan persiapan melihat kekuatan dan kelemahan dari
perangkat lunak dan perangkat kerja untuk internal dan melihat kesempatan dan
menerapkan sistem yang telah dirancang. ancaman dari eksternal.
2. Landasan Teori dan Kerangka
3. Analisis Kebutuhan
Pemikiran
Pada tahapan ini dilakukan analisis dan identifikasi terhadap kebutuhan yang ada
2.1 Sistem
dalam pengelolaan penelitian diantaranya Sistem bisa berupa abstrak atau fisis. untuk melakukan pengelolaan pengajuan
Sistem yang abstrak adalah susunan yang proposal,
teratur dari gagasan-gagasan atau konsepsi penilaian internal, pengajuan laporan hasil
penjadwalan
presentasi,
yang saling bergantung. Sedangkan sistem penelitian serta pengelolaan laporan
yang bersifat fisis adalah serangkaian rekapitulasi. Analisis kebutuhan dilakukan
unsur yang bekerjasama untuk mencapai dengan pemetaan strategi SWOT dengan
suatu tujuan. Menurut (Gordon B. Davis, kebutuhan informasi dan kebutuhan sistem
serta pemetaan kebutuhan sistem dengan kegiatan use case diagram.
2.2 Pelayanan Pelayanan adalah suatu aktivitas
4. Tahap Pembangunan Sistem atau serangkaian aktivitas yang bersifat Pada tahap ini dilakukan pembangunan
tidak kasat mata (tidak dapat ditaba) sistem yang ingin diusulkan serta
yang terjadi sebagai akibat adanya melakukan pengujian dan menyesuaikan
interaksi antara konsumen dengan sistem yang diusulkan dengan proses
karyawan atau hal-hal lain yang bisnis yang sedang berjalan. Tahapan
disediakan oleh perusahaan pemberi pembangunan sistem yaitu:
pelayanan yang dimaksudkan untuk
a. Tahap Perancangan memecahkan permasalahan-permasalahan Tahap
konsumen/pelanggan (Ratminto & Atik, memberikan gambaran apa yang
ini bertujuan
bagaimana tampilannya. Pada
2.3 Pengelolaan
tahap ini dilakukan dengan Pengelolaan sendiri artinya upaya menggunakan
untuk mengatur aktivitas berdasarkan (Unified Modeling Language).
diagram
UML
konsep dan prinsip yang lebih efektif,
b. Tahap Pengkodean efisien dan produktif dengan diawali Tahap ini dilakukan pemrograman
penentuan strategi dan perencanaan. dengan menggunakan aplikasi
Menurut (Rohani, 2010).
Dreamweaver dan
bahasa
pemrograman CSS, HTML, PHP
2.4 Pengertian Jaringan Komputer
serta menggunakan
Menurut (Gilang, 2010) Jaringan MySQL .
database
komputer adalah sebuah kumpulan
c. Tahap Uji Coba komputer, printer dan peralatan lainnya Tahap ini dilakukan pengujian dan
yang terhubung dalam satu kesatuan. pemeriksaan terhadap sistem yang
Informasi dan data bergerak melalui kabel- dirancang untuk mengetahui sejauh
kabel atau tanpa kabel sehingga mana sistem itu berjalan sesuai
pengguna jaringan dengan perencanaan yang telah
memungkinkan
komputer dapat saling bertukar dokumen dibuat.
dan data, mencetak pada printer yang sama dan
bersama-sama menggunakan bersama-sama menggunakan
2.8 Analisis SWOT
jaringan. Setiap komputer, printer atau Menurut Rangkuti (2011), penelitian periferal yang terhubung dengan jaringan
menentukan bahwa kinerja perusahaan disebut node. Sebuah jaringan komputer
dapat ditentukan oleh kombinasi faktor dapat memiliki dua, puluhan, ribuan atau
internal dan external. Faktor tersebut harus bahkan jutaan node.
dipertimbangkan dalam analisis SWOT. SWOT adalah singkatan dari lingkungan
internal strengths dan weakness serta Menurut (Gilang, 2010) LAN (Local
2.5 LAN (Local Area Network)
lingkungan external opportunities dan Area Network ) merupakan jaringan milik
threats yang dihadapi dunia bisnis. Analisa pribadi di dalam sebuah gedung atau
SWOT membandingkan antara faktor kampus yang berukuran sampai beberapa
external peluang (opportunities) dan kilometer. LAN (Local Area Network)
ancaman (threats) dengan faktor internal seringkali
kekuatan (strengths) dan kelemahan menghubungkan
pribadi dan workstation dalam kantor suatu perusahaan atau pabrik-pabrik untuk
3. Proses Bisnis dan Analisis
memakai bersama sumberdaya (misalnya printer) dan saling bertukar informasi.
3.1 Flowchart Diagram Pelayanan dan
LAN (Local Area Network) mempunyai
Pengelolaan Masalah Jaringan yang
ukuran yang terbatas, yang berarti bahwa
Berjalan
waktu transmisi pada keadaan terburuknya
terbatas dan dapat diketahui sebelumnya. PROSES BISINIS YANG BERJALAN
Staff SKPD Kelurahan/ Kecamatan
Staff TU
Kasudin Kominfomas Kasi TI Staff TI
Mulai
2.6 Web
Membuat surat pengaduan secara manual
Website atau biasa disebut dengan
Mengirim surat pengaduan secara manual
Menerima surat pengaduan yang masuk
Web atau situs merupakan kumpulan Menerima surat pengaduan yang masuk
Memberikan surat pengaduan yang akan didisposisikan
Mendisposisikan surat pengaduan halaman yang menampilkan informasi yang masuk
Menerima surat pengaduan yang teks, gambar, animasi, suara dan gabungan akan ditindak lanjuti Membuatkan surat tugas untuk dari semuanya yang bersifat dinamis yang ditindak lanjuti
Memberikan surat pengaduan yang akan ditindak lanjuti
membentuk suatu rangkaian bangunan Menerima surat tugas yang mengalami masalah yang saling terkait dengan jaringan- Mendatangi kantor SKPD
Memberikan surat tugas
Mengecek jaringan halaman. Dan Website dikenal Masalah
Tidak
dengan sistem Client-Server. Komputer Membuat hasil laporan pengerjaan masalah
ya
Memberikan hasil laporan pengguna pengerjaan masalah yang disebut Client, sedangkan
komputer yang diakses disebut Server pengerjaan (Muhammad Ghufron Farid, 2012). Selesai
Menerima hasil laporan pengerjaan
Menerima hasil laporan Menerima hasil laporan telah selesai
pengerjaan
P ase
2.7 UML (Unified Modeling Language) Gambar 1 Diagram Pelayanan dan UML (Unified Modeling Language)
Pengelolaan Masalah Jaringan yang adalah salah satu standar bahas yang
Berjalan banyak digunakan didunia industri untuk
mengidentifikasikan
requirement ,
membuat analisis dan desain, serta
pemrograman berorientasi objek (Rosa
A.S dan M. Shalahuddin, 2013).
Tabel 1 Identifikasi Analisis Masalah
3.2 Flowchart Diagram Pelayanan dan
Keuntungan
Kerugian
Pengelolaan Masalah Jaringan yang
Strengths (Kekuatan)
Weakness (Kelemahan)
Di Usulkan
adanya
1. Staff SKPD di
1. Belum
Sudin Kominfomas
teknologi informasi
PROSES BISNIS YANG DI USULKAN
Staff SKPD Kelurahan/ Kecamatan Admin Staff TU
dapat
langsung
didalam pelayanan
Kasudin Kominfomas
Admin Kasi TI
Staff TI
menerima
surat
pengaduan dan
Pilih Menu Pengaduan
masuk berbentuk
2. Menumpuknya surat
Input Pengaduan
ntern
fisik nyata(real).
pengaduan yang masuk
Simpan dan kirim data pengaduan
si
dan banyaknya surat
masuk yang double
Menerima data pengaduan yang masuk
Menerima data pengaduan yang masuk
Menerima data pengaduan yang masuk
ndi
(redundancy).
Melihat list data pengaduan yang masuk
pengaduan yang masuk Melihat list data
Melihat list data pengaduan yang masuk
Ko
3. Belum adanya history
Mengedit dan hapus list data
pengaaduan yang masuk
Melihat laporan pengaduan perminggu/perbulan
Pilih menu surat tugas
laporan pengerjaan
Melihat laporan pengaduan perminggu/perbulan
Selesai
Input surat tugas
yang menjadi
Selesai
tidak
Simpan dan kirim surat tugas
Menerima surat tugas masuk
dokumentasi.
Melihat list surat tugas
Opportunities (Peluang)
Threats (Ancaman)
Mengecek Masalah
Ya Menginput data hasil laporan pengerjaan
1. Terbukanya
1. Rentan terhadap
kesempatan
penyalahgunaan surat
Simpan dan kirim hasil laporan data pengerjaan
pembuatan sistem
oleh pihak-pihak yang
pengerjaan yang telah selesai Menerima data hasil laporan Menerima data hasil laporan pengerjaan yang telah selesai
pengerjaan yang telah selesai Menerima data hasil laporan
Menerima data hasil laporan pengerjaan yang telah selesai
pelayanan
tidak bertanggung
hase Selesai
pengelolaan untuk
Gambar 2 Diagram Pelayanan dan
perkembangan
Pengelolaan Masalah Jaringan yang di
teknologi
Usulkan informasi.
2. Pembuatan sistem a pelayanan
3.3 Analisis Masalah
pengelolaan dapat
Dengan analisa masalah ini memiliki
SKPD yang terkait
tugas mendefinisikan masalah sistem, ndi
didalam
proses
melakukan surat studi kelayakan, dan
menganalisis kebutuhan sistem yang
pelaporan
hasil
akan dibangun. Dengan pembuatan
pengerjaan.
sistem ini, maka melakukan analisis Berdasarkan identifikasi faktor di atas, dengan metode SWOT (Strength, maka dilakukan analisis untuk mencari Weakness, Opportunities, Threats) strategi dengan menggunakan kekuatan untuk menganalisis kekuatan dan yang ada untuk memanfaatkan peluang kelemahan internal serta peluang dan yang tersedia (strategi S-O) serta ancaman dari pihak eksternal: menggunakan kekuatan yang di miliki
untuk mengatasi ancaman yang ada
(strategi S-T). Selain itu dianalisis pula strategi untuk mengurangi kelemahan
yang dimiliki dalam meraih peluang yang ada (strategi W-O) maupun mengatasi
ancaman yang ada (strategi W-T). Pemetaan strategi S-O, W-O, S-T dan W- T dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 2 Strategi Analisis SWOT
Topologi yang Berjalan
Kedaung Kali Angke Kapuk Cengkareng Barat
Duri Kosambi
Cengkareng Timur Rawa Buaya
Strength Jelambar Weakness Internal
Staff Tata Usaha
Kominfomas Kantor Sudin
Tomang Grogol
Wijaya Kusuma Tanjung Duren Utara (Kekuatan) Tanjung Duren Selatan (Kelemahan)
Jelambar Baru
Eksternal Kamal
Kasudin Kominfomas
rat
Tegal Alur Pegadungan Kalideres
Strategi SO Kedoya Utara Strategi WO
Jakarta Ba
Kasi TI
antor Kelurahandi Wilayah
Semanan Duri Kepa Kedoya Selatan
Kebun Jeruk Sukabumi Utara Kelapa Dua Sukabumi Selatan
Membuat sistem
berbasis Srengseng web
Staff TI
Wilayah Jakarta Barat
Kantor Kecamatan di
Kembangan Selatan Kembangan Utara Meruya Utara
tentang Kota Bambu Utara pelayanan Kecamatan cengkareng Kecamatan Grogol Kecamatan Kalideres Kebon Jeruk Kecamatan
Joglo Meruya Selatan Slipi
Jati Pulo Palmerah Kemanggisan Kota Bambu Selatan
pengaduan dan
Meningkatkan
Glodok Keagungan Krukut Taman Sari
yang Mangga Besar dapat pengelolaan
pengelolaan
Kembangan Kecamatan
Kecamatan Palmerah
Taman Sari Kecamatan
Kecamatan Tambora
Maphar Tangki
menunjang Roa Malaka kinerja para staff Pekojan yang masuk Jembatan Lima Krendang
data pengaduan
Tanah Sereal Tambora
SKPD di kantor maupun
data
yang Kali Anyar sudah Opportunities
Duri Utara Duri Selatan
Kecamatan , dan diselesaikan (Peluang)
Kelurahan
Jembatan Besi Angke
Gambar 3 Infrastruktur yang Berjalan
staff SKPD di laporan
dan dalam hasil
data
Sumber: (Data Olahan Penulis)
3.4.2 Infrastruktur Jaringan yang
kepada masyarat ditampilkan
Gambar infrastruktur jaringan yang
dan
pada
sistem berbasis web.
diusulkan seperti berikut :
meminimalisir waktu
didalam
proses pelayanan Cengkareng Barat
Topologi Jaringan yang Diusulkan
Kedaung Kali Angke Kapuk
didalam Duri Kosambi sistem
Cengkareng Timur Rawa Buaya
berbasis web. Jelambar
Staff Tata Usaha
Tomang
Grogol
Wijaya Kusuma Tanjung Duren Utara Strategi ST Tanjung Duren Selatan Strategi WT
Kantor Sudin Kominfomas
Jelambar Baru
Meningkatkan Kalideres Membuat
Kasudin Kominfomas
Tegal Alur
penyimpanan Kedoya Utara keamanan data Kasi TI
or K
a Barat
Duri Kepa Kedoya Selatan
Threats Sukabumi Selatan data pengaduan pengaduan
Kebun Jeruk
Sukabumi Utara Kelapa Dua
yang masuk dan Srengseng yang masuk data pengaduan dari akses yang
Staff TI
Kembangan Selatan Kembangan Utara Meruya Utara
(Ancaman) Kota Bambu Utara yang
Joglo
Meruya Selatan Slipi
sudah telah disediakan
Kecamatan cengkareng
Kecamatan Grogol
Kecamatan Kalideres
Kebon Jeruk Kecamatan
Jati Pulo
Palmerah Kemanggisan Kota Bambu Selatan
diselesaikan
untuk masing-
Glodok
Keagungan Krukut Taman Sari
didalam sistem masing
berbasis web. Mangga Besar pengguna.
Kembangan Kecamatan
Kecamatan Palmerah
Taman Sari Kecamatan
Kecamatan Tambora
Maphar
Tangki
Tanah Sereal
Tambora Roa Malaka
Pekojan Jembatan Lima Krendang Duri Utara Duri Selatan Kali Anyar
3.4 Infrastruktur Jaringan Angke
Jembatan Besi
Gambar 4 Infrastruktur Jaringan yang di kelompok-kelompok
Infrastruktur jaringan
berhubungan dari suatu sistem komputer Sumber: (Data Olahan Penulis) terintegrasi dan terhubung dengan
berbagai bagian
telekomunikasi. Dalam infrastruktur jaringan yang diusulkan pada gambar diatas terdapat 8
Kecamatan dan 54 Kelurahan dimana Gambar
3.4.1 Infrastruktur Yang berjalan
diantaranya Kecamatan Cengkareng ada 6 berjalannya seperti berikut :
infrastruktur
yang
Kelurahan yaitu : Kedaung Kali Angke, Kapuk, Cengkareng Barat, Cengkareng
Timur, Rawa Buaya, dan Duri Kosambi. Kecamatan Grogol Petamburan ada 7
Kelurahan yaitu : Tomang, Grogol, Jelambar, Jelambar Baru, Wijaya Kusuma,
Tanjung Duren Utara, dan Tanjung Duren
4.2 Usecase Diagram
Selatan. Kecamatan Kalideres ada 5 Usecase adalah abstraksi daninteraksi Kelurahan yaitu : Kamal, Tegal Alur,
antara sistem dan actor.
Pegadungan, Kalideres, dan Semanan.
dengan cara Kecamatan Kebun Jeruk ada 7 Kelurahan mendeskripsikan tipikal interaksi antara yaitu : Duri Kepa, Kedoya Selatan, user (pengguna) sebuah sistem dengan Kedoya Utara, Kebun Jeruk, Sukabumi sistemnya sendiri melalui sebuah cerita Utara, Kelapa Dua, dan Sukabumi Selatan. bagaimana sistem di pakai. Secara singkat Kecamatan Kembangan ada 6 Kelurahan usecase bisa dikatakan merupakan yaitu : Kembangan Selatan, Kembangan serangkaian scenario yang digabungkan Utara, Meruya Utara, Srengseng, Joglo,
Usecase bekerja
tujuan umum dan Meruya Selatan. Kecamatan Palmerah
ada 5 Kelurahan yaitu: Slipi, Kota Bambu Usecase diagram
digambarkan Utara, Jati Pulo, Palmerah, Kemanggisan, menjadi 1 bentuk yaitu user staff SKPD dan Kota Bambu Selatan. Kecamatan Kelurahan / Kecamatan, user admin TU, Taman Sari ada 8 Kelurahan yaitu: user Kasudin Kominfomas, user Kasi dan Pinangsia, Glodok, Keagungan, Krukut,
user staff TI.
Taman Sari, Maphar, Tangki, dan Mangga Berikut gambaran usecase diagram Besar. dan Kecamatan Tambora ada 11 rancangan pemecahan masalah: Kelurahan yaitu: Tanah Sereal, Tambora,
uc UseCase Model
Roa Malaka, Pekojan, Jembatan Lima, Sistem Krendang, Duri Utara, Duri Selatan, Kali
Input Data Pengaduan
Melihat list laporan pengelolaan yang pengerj aan telah selesai
Anyar, Jembatan Besi, dan Angke. Semua
Kecamatan dan Kelurahan di Jakarta Barat Simpan dan Tambah Data Pengaduan
Tambah Pengguna Menginput dan Aplikasi
menggunakan jaringan LAN (Local Area Mengubah Data Staff SKPD Kelurahan/
Kecamatan
Pribadi
Admin TU
Melihat laporan Network pengaduan ) pada masing-masing kantor
perminggu/perbulan
Kecamatan dan Kelurahan di Jakarta Barat
Login
dan jika sudah tersedianya website yang
dibuat akan memudahkan didalam proses Staff TI
Logout
Lihat Surat Tugas
Masuk
pelayanan pengaduan dan pengelolaan di
Meliihat List Data Input Hasil Pengaduan yang
kantor Sudin Kominfomas (Suku Dinas Pengerj aan
Laporan
Masuk
Komunikasi Informatika dan Kehumasan). Melihat list laporan
Kasudin Kominfomas
pengelolaan yang telah pengerj aan selesai
4. Mengubah Data Hasil dan Pembahasan Pribadi
4.1 Input Surat Tugas Perancangan Sistem
Perancangan sistem ini menggunakan Kasi TI
Simpan dan Tambah Surat Tugas
PHP, DreamWeaver,
Framework
CodeIgniter , dan
MySql
sebagai
databasenya. Perancangan sistem ini Gambar 5 Use Case Diagram User staff dimodelkan dengan UML (Unified
SKPD, User Admin TU, User Kasudin, Modeling Language ) yang terdiri dari
User Kasi dan User staff TI diagram-diagram yaitu: Usecase Diagram, (Sumber: Data Olahan Penulis)
Activity Diagram, Sequance Diagram, Collaboration Diagram , Deployment
Diagram , Component Diagram, Statechart
4.3 Identifikasi Actor
Diagram, dan Class Diagram . Identifikasi Actor yaitu merupakan penjelasan tentang apa saja yang akan
dilakukan oleh actor. Indetifikasi Actor digunakan untuk melihat sebuah dilakukan oleh actor. Indetifikasi Actor digunakan untuk melihat sebuah
admin TU
berbasis web ini yang akan dibedakan
menjadi lima jenis, yaitu actor sebagai
1. Menggambarkan Admin
actor sebagai staff SKPD (staff SKPD
TU login di dalam
Kelurahan / Kecamatan) , Admin TU
sistem.
(Tata Usaha), actor sebagai Kasudin
2. Menggambarkan Admin
Kominfomas (Kepala Suku Dinas Komunikasi TU melihat list data Informatika dan
pengaduan masuk Kehumasan), actor sebagai Kasi TI di (Kepala Seksi Teknik Informatika) dan
dalam sistem.
actor sebagai staff TI (Teknik
3. Mengambarkan Admin
Informatika).
TU melihat laporan
Berikut penjelasan aktivitas yang
grafik data pengaduan
dilakukan oleh actor :
yang masuk perminggu
Tabel 3 Aktivitas yang dikerjakan actor
perbulan SKPD Kelurahan / Kecamatan di
maupun
No. Actor
Keterangan
dalam sistem.
1. Menggambarkan staff
4. Admin TU
Menggambarkan Admin
SKPD login di dalam
TU melihat list laporan
sistem.
pengerjaan pengelolaan yang
telah selesai
2. Menggambarkan staff
dikerjakan di dalam
SKPD menginput data pengaduan sistem. dan
5. pengelolaan Menggambarkan Admin masalah jaringan TU mengedit profil data LAN dan PTSP di dalam sistem. pribadi dan mengubah
password di dalam
3. Menggambarkan staff SKPD menyimpan dan sistem.
Staff SKPD 6. Menggambarkan Admin
menambah
data
Kelurahan / TU menginput dan
pengaduan di dalam
Kecamatan menambahkan data
sistem. 4. penguna di dalam sistem. Menggambarkan staff
7. Menggambarkan Admin
SKPD melihat list hasil
TU logout di dalam
pengelolaan yang telah selesai dikerjakan oleh
staff TI di dalam sistem.
5. Menggambarkan staff
SKPD mengedit profil
mengubah password di
dalam sistem.
6. Menggambarkan staff SKPD logout di dalam
sistem.
Tabel 5 Aktivitas yang dikerjakan Tabel 6 Aktivitas yang dikerjakan actor actor Kasudin Kominfomas
Kasi TI
No. Actor
1. Menggambarkan Kasi TI
Kasudin Kominfomas
login di dalam sistem.
login di dalam sistem.
2. Menggambarkan Kasi TI
2. Menggambarkan
melihat list data
Kasudin Kominfomas
pengaduan masuk di
dalam sistem.
pengaduan masuk di dalam sistem.
3. Menggambarkan Kasi TI menginput surat tugas
3. Menggambarkan
masalah pengaduan dan
Kasudin Kominfomas
pengelolaan yang masuk
melihat laporan grafik
di dalam sistem.
data pengaduan yang
4. Menggambarkan Kasi TI
menyimpan dan Kasudin
masuk
perminggu
Kasi TI
menambah surat tugas di Kominfomas
maupun perbulan di
dalam sistem.
dalam sistem.
4. Menggambarkan
5. Menggambarkan Kasi TI
Kasudin Kominfomas
melihat list hasil laporan
pengerjaan pengelolaan
laporan
pengerjaan
yang telah selesai
pengelolaan yang telah
dikerjakan oleh staff TI
selesai dikerjakan oleh
di dalam sistem.
staff TI di dalam
6. Menggambarkan Kasi TI
sistem.
mengedit profil data
5. Menggambarkan
pribadi dan mengubah
Kasudin Kominfomas
password di dalam
mengedit profil data
sistem.
pribadi dan mengubah
7. Menggambarkan Kasi TI
password di dalam
logout di dalam sistem.
sistem.
6. Menggambarkan Kasudin Kominfomas
logout di dalam sistem.
Tabel 7 Aktivitas yang dikerjakan actor
4.4.1 Activity Diagram Staff SKPD
Staff TI
No. Actor
Keterangan
act Activ ity SKPD
Staff SKPD Kecamatan/Kelurahan Sy stem
1. Menggambarkan staff TI Tamp ilan Login login di dalam sistem.
M ulai
2. Menggambarkan staff TI
Inp ut Username dan Password
Valid
T i dak berhasi l l ogi n melihat surat tugas
Berhasi l l ogi n
masuk yang dikirim dari
Pilih M enu Pengaduan
Tamp ilan menu
Kasi TI di dalam sistem.
Inp ut Data Pengaduan
Tamp il Form Pengaduan
3. Menggambarkan staff TI
Simp an dan Tambah Data menginput hasil laporan Tamp ilan M enu Pengaduan
pengerjaan yang telah
Pilih M enu Pengerjaan Pengelolaan
Tamp ilan List Pengerjaan Pengelolaan
diselesaikan di dalam
Staff TI Tampilan Menu sistem untuk diberikan ke
Pilih Menu Ubah Data Pribadi
staff SKPD Kelurahan /
Ubah dan Simpan Data Pengguna Tampilan Menu Ubah Data Pengguna
Kecamatan, staff TU,
Logout
Kasudin
Kominfomas, dan Kasi TI. Selesai
Gambar 6 Activity Staff SKPD
4. Menggambarkan staff TI
(Sumber: Data Olahan Penulis)
pribadi dan mengubah
4.4.2 Activity Diagram Admin TU
sistem. act Activ ity Staff TU
Staff TU
Sy stem
5. Tamp ilan Login Menggambarkan staff TI M ulai
logout di dalam sistem.
Inp ut Username dan Password
Valid T i dak berhasi l l ogi n
Berhasi l l ogi n
Pilih M enu Pengaduan
Tamp ilan M enu
4.4 Activity Diagram
Tamp ilan List Data Pengaduan y ang Activity M asuk Diagram ini yang akan dipisah menjadi lima activity yaitu activity staff
Pilih Lap oran Pengaduan
Pilih M enu Pengerjaan Pengelolaan
Perminggu/Perbulan Tampilan Laporan
SKPD, activity Admin TU, activity Tampilan List Pengerj aan Kasudin Kominfomas, activity Kasi TI dan Pengelolaan
staff TI. Tampilan M enu
Pilih M enu Pengguna
Tampilan Form Pengguna Aplikasi
Tambah dan Simpan Data Pengguna
Pilih M enu Ubah Data
Tampilan M enu Pribadi
Ubah dan Simpan Data Pengguna
Tampilan M enu Ubah Data Pengguna
Simpan Profil
Logout
Selesai
Gambar 7 Activity Admin TU (Tata
Usaha)
(Sumber: Data Olahan Penulis)
4.4.5 Activity Diagram Kasi TI Kominfomas
4.4.3 Activity Diagram
Kasudin
act Activ ity Staff TI
Staff TI
Sy stem
act Activ ity Kasudin
Tamp ilan Login Kasudin Kominfomas
Sy stem
M ulai
Tamp ilan Login
M ulai
Inp ut username dan p assword
Valid
Berhasi l l ogi n Inp ut username dan p assword
T i dak berhasi l l ogi n
Valid
T idak berhasil login
Berhasil login
Pilih M enu Surat Tugas
Tamp ilan M enu
Pilih M enu Pengaduan
Tamp ilan M enu
Tamp ilan List Surat Tugas
Pilih Lap oran Pengaduan
Tamp ilan List Pengaduan Data
Pilih M enu Pengerjaan
Pengelolaan
Tamp ilan M enu
Pengaduan y ang M asuk
Inp ut Hasil Lap oran Data
Tamp ilan Form dan List Pengerjaan Pengelolaan
Pilih M enu Pengerjaan Pengelolaan
Tamp ilan Jumlah Pengaduan y ang
Pengerjaan
M asuk Perminggu / Perbulan
Simp an dan Kirim Hasil Lap oran Data
Tamp ilan List Pengerjaan Pengelolaan
Pengerjaan
Tampilan Menu
Tampilan Menu Ubah Data Pengguna Pilih Menu Ubah Data Pribadi
Pilih Menu Ubah Data Pribadi
Tampilan Menu
Ubah dan Simpan Data Pengguna
Ubah dan Simpan Data Pengguna
Tampilan Menu Ubah Data Pengguna
Gambar 10 Activity Staff TI
Gambar 8 Activity Kasudin (Sumber: Data Olahan Penulis) Kominfomas
4.5 Class Diagram
(Sumber: Data Olahan Penulis)
class class diagram
4.4.4 Activity Diagram Kasi TI
tb_pengguna
tb_pengaduan
id_tb_pengguna: varchar
+ tempat: text id_tb_pengaduan: varchar
act Activ ity Kasi TI
+ username: varchar + nama: varchar + password: varchar
+ tanggal: date + keterangan: text
Kasi T I
Sy stem
M ulai
T amp ilan Login
+ jabatan: varchar
+ telp: varchar + nama: varchar
+ tambah() : void + hapus() : void
+ tambah() : void
Inp ut username
dan p assword
Valid
+ edit() : void + simpan() : void
+ hapus() : void
+ edit() : void
T i dak berhasi l l ogi n
Berhasi l l ogi n
Pilih M enu Pengaduan
T amp ilan M enu
tb_pengelolaan
Pilih M enu Surat T ugas
T amp ilan List Pengaduan Data Pengaduan y ang M asuk
id_tb_pengelolaan: varchar
+ skpd: varchar + nama_staff: varchar
tb_surat_tugas
- id_tb_surat_tugas: varchar
Inp ut Surat T ugas
T amp ilan Form dan List Surat T ugas
+ telp: varchar + ip_address: varchar
+ tanggal: date + tempat: text
+ perbaikan_pc: text
1 1 + keterangan: text
Simp an dan Kirim Surat T ugas
T amp ilan M enu
+ perbaikan_jaringan: text
+ perbaikan_perangkat_jaringan: text
+ nama: varchar
+ perbaikan_lain: text
+ telp: varchar
Pilih M enu Pengerjaan Pengelolaan
T amp ilan List Pengerjaan Pengelolaan
+ keterangan: text
+ tambah() : void
+ view() : void Pilih Tampilan Pengaduan + edit() : void
+ tambah() : void
+ hapus() : void
Tampilan M enu
+ view() : void + simpan() : void + cetak() : void
Pilih Pengaduan Staff TI
Lihat List Pengaduan Staff TI
Pilih M enu Ubah Data Pribadi
Tampilan M enu
Gambar 11 Class Diagram
(Sumber: Data Olahan Penulis)
Ubah dan Simpan Data Pengguna
Tampilan M enu Ubah Data Pengguna
Logout
Selesai
Gambar 9 Activity Kasi TI
(Sumber: Data Olahan Penulis)
4.5.1 Tabel Database Tabel 10 Database Surat Tugas
Berikut ini akan diperjelaskan
Field
Type Size Keterangan
tabel-tabel yang digunakan dalam
Idtbsurattugas
Varchar 20 Primary
perancangan proses Unified Modeling
Key
Language ( UML).
Tempat
Text 40
1. Tabel pengguna
20 Nama tabel : tb_pengguna
Tanggal
Date
50 Primary Key : id_tb_pengguna Keterangan : tabel ini berisikan
data si pengguna
Telp
Varchar 20
(user) dan admin
4. Tabel pengelolaan
Tabel 8 Database Pengguna
Nama tabel : tb_pengelolaan Primary Key : id_tb_pengelolaan
Field Type
Size Keterangan
Idtbpengguna Varchar
20 Primary
Keterangan : tabel ini berisikan data
Nama Varchar
Username Varchar
20 Tabel 11 Database Pengelolaan
Password Varchar
20 Field
Type Size Keterang
Jabatan Varchar
20 an
Idtbpengelolaan
Varchar 20 Primary
2. Tabel Pengaduan
Key
Nama tabel : tb_pengaduan
Namastaff
Varchar 40
Primary Key : id_tb_pengaduan
Skpd
Varchar 40
Keterangan : tabel ini berisikan
20 data pengaduan
Tabel 9 Database Pengaduan
Perbaikanjaringan
Text 40
Text 40 Idtbpengaduan
Field Type
Size Keterangan
Text 40 Tempat
Key
Perbaikanlainnya
Text 50 Tanggal
Keterangan Text
Nama Varchar
40 4.6 Sequance Diagram
20 Sequence Diagram ini yang akan di pisah menjadi 5 sequence yaitu sequence
Telp Varchar
admin dan sequence Staff SKPD
3. Tabel Surat Tugas Kelurahan / Kecamatan , Admin TU , Nama tabel : tb_surat_tugas
Kasudin Kominfomas , Kasi TI , dan Primary Key : id_tb_surat_tugas
Staff TI.
Keterangan : tabel ini berisikan
data surat tugas
4.6.1 Sequence Diagram Staff SKPD
4.6.3 Sequance Diagram Kasudin Kelurahan / Kecamatan
Kominfomas
Sequence Diagram Kasudin Kominfomas
Sequence Diagram Staff SKPD Halaman Menu Pengerjaan Sistem Halaman Menu Laporan Pengaduan Pengelolaan
Form Login
Halaman Menu Utama Halaman Menu Pengaduan
Kecamatan/Kelurahan
Form Pengaduan
Sistem
Halaman Menu Utama
Halaman Menu Pengaduan
Top Package::Staff TU(Tata Usaha) Halaman Menu Pengerjaan
Form Login
Pengelolaan
Input Username & Password
Proses Username & Password
Data tidak valid, Username / Password Salah
Validasi data
Top Package::Staff SKPD Kecamatan/Kelurahan
Menampilkan Tampilan Menu
Data valid, Masuk ke Menu Utama
Input Username dan password Proses Username dan Password
Tampilan List Pengaduan Masuk
Pilih Menu Pengaduan
Data tidak valid, Username / Password Salah
Validasi data
Pilih Menu Laporan Pengaduan
Data valid, Masuk ke Menu Utama
Tampilan Laporan Perminggu/Perbulan
Menampilkan Tampilan Menu
Pilih Menu Pengerjaan Pengelolaan
Pilih Menu Pengaduan
Tampilan List Hasil Pengerjaan Pengelolaan
Input Data Pengaduan
Tampilan Form Pengaduan
Pilih Logout
Simpan dan Kirim Data Pengaduan ke Sistem
Logout Berhasil
Memproses Logout
Memproses Data Pengaduan
Data tersimpan Menampilkan Menu Utama
Menampilkan List Pengerjaan Pengelolaan
Pilih Menu Pengerjaan Pengelolan
Pilih Logout
Logout Berhasil
Memproses Logout
Gambar 14 Sequence Kasudin
Kominfomas
Gambar 12 Sequence Staff SKPD (Sumber: Data Olahan Penulis) Kelurahan/Kecamatan (Sumber: Data Olahan Penulis)
4.6.4 Sequance Diagram Kasi TI
4.6.2 Sequence Diagram Admin TU
Sequence Diagram
Kasi TI
(Tata Usaha)
Form Login
Sistem
Halaman Menu Utama
Halaman Menu Pengaduan Halaman Menu Surat Tugas Form Surat Tugas Halaman Menu Pengerjaan Pengelolaan
Top Package::Kasi TI
Input Username dan password
Proses Username dan Password
Sequence Diagram Validasi data Staff TU (Tata Usaha)
Data tidak valid, Username / Password Salah
Menampilkan Tampilan Menu
Data valid, Masuk ke Menu Utama
Tampilan List Pengaduan Masuk
Pilih Menu Pengaduan
Pilih Menu Surat Tugas
Form Login Sistem
Halaman Menu Utama
Halaman Menu Pengaduan
Halaman Menu Laporan Pengaduan
Halaman Menu Pengerjaan Pengelolaan
Halaman Menu Edit Profil
Input Surat Tugas
Tampilan Form Surat Tugas
Memproses Data Surat Tugas Submit Data
Top Package::Staff TU(Tata Usaha) Input Username & Password Proses Username & Password
Tampilan List Hasil Pengerjaan Pengelolaan Data tidak valid, Username / Password Salah Pilih Menu Pengerjaan Pengelolaan
Data Tersimpan
Validasi data
Data valid, Masuk ke Menu Utama
Pilih Logout
Menampilkan Tampilan Menu
Logout Berhasil
Memproses Logout
Tampilan List Pengaduan Masuk
Pilih Menu Pengaduan
Tampilan Laporan Perminggu/Perbulan Pilih Menu Laporan Pengaduan
Tampilan List Hasil Pengerjaan Pengelolaan Pilih Menu Pengerjaan Pengelolaan
Tampilan Menu Utama
Tampilan Menu Edit Profil
Pilih Menu Edit Profil
Gambar 15 Sequence Kasi TI
Tambah dan Edit Profil
Submit Data
(Sumber: Data Olahan Penulis)
Data tersimpan
Memproses Data Tambah dan Edit Profil
Pilih Logout
Logout Berhasil
Memproses Logout
Gambar 13 Sequence Admin TU (Tata Usaha) (Sumber: Data Olahan Penulis)
4.6.5 Sequance Diagram Staff TI
4.9 Component Diagram
cmp Component
Sequence Diagram Staff TI
WEB SERVER
Form Login
Sistem
Halaman Menu Utama
Halaman Menu Surat Tugas
Halaman Menu Pengerjaan Pengelolaan
Top Package::Staff TI 1 : Input Username dan password 1.1 : Proses Username dan Password
PHP
JQuery
1.2.1 : Data tidak valid, Username / Password Salah
1.2 : Validasi data
1.2.2 : Data valid, Masuk ke Menu Utama
Menampilkan Tampilan Menu
Pilih Menu Surat Tugas
Jav a Script
Tampilan List Surat Tugas
Menampilkan Tampilan Menu
Menampilkan Form Pengerjaan Pengelolaan Pilih Menu Surat Tugas
Input Hasil Laporan Data Pengerjaan
Data Hasil Pengerjaan Telah Tersimpan
Memproses verifikasi data
My SQL
Pilih Logout
Logout Berhasil
Memproses Logout
Gambar 19 Component Diagram Gambar 16 Sequence Staff TI
(Sumber: Data Olahan Penulis) (Sumber: Data Olahan Penulis)
4.10 StateChart Diagram
4.7 Collaboration Diagram
4.10.1 Statechart Diagram Staff SKPD
sd Collaboration
1: Melakukan Login()
Form : Login
1.1: Cek Status Staff SKPD Kelurahan/Kecamatan , Kasudin Kominfomas , Kasi TI dan Staff TI()
Kelurahan/Kecamatan , Kasudin Kominfomas ,
Cek Staff SKPD
1.2: Validasi()
Kelurahan / Kecamatan
Admin
Kasi TI dan Staff TI
Form : Pengaduan
1.3: Tampilan()
stm Statechart SKPD
1.4: Masuk ke List Pengaduan dan Pengelolaan yang Masuk()
Form : Pengerj aan 1.10: Simpan() Pengelolaan
Mulai
1.5: Masuk ke List Pengaduan Pengelolaan()
Form : Surat Tugas
1.6: Masuk ke Form Surat Tugas()
Form : Home
Login
1.13: Simpan()
[Melakukan Validasi] login] [Tidak berhasil
1.14: Simpan()
Perminggu/Perbulan Form : Laporan Data Pengaduan Masuk
1.7: Masuk ke Form Grafik Pengaduan Masuk Perminggu/Perbulan()
Validasi
1.15: Simpan()
[Berhasil login]
Form : Pengerj aan Pegelolaan
1.8: Masuk ke Form Hasil Pengerjaan Pengelolaan()
Menu utama
Form : Pengguna Aplikasi
1.9: Masuk ke Form Pengguna Aplikasi()
Gambar 17 Collaboration Diagram [Menampilkan Laporan Hasil Pengerjaan]
[Menampilkan menu pengaduan]
[Menampilkan List Laporan Hasil Pengerjaan]
Tampilan Menu Ubah (Sumber: Data Olahan Penulis) Data Pengguna
Tampilan form menu pengaduan
Hasil Pengerj aan Melihat Laporan
Logout
4.8 Deployment Diagram
Selesai
deployment Deployment
Brow ser Client
Gambar 20 StateChart Diagram Staff
SKPD Kelurahan / Kecamatan
Page Request
(Sumber: Data Olahan Penulis)
Web Serv er
Database Serv er
Brow ser Admin
Page Request
Gambar 18 Deployment Diagram
(Sumber: Data Olahan Penulis)
4.10.4 Statechart Diagram Kasi TI (Tata Usaha)
4.10.2 Statechart Diagram Admin TU
stm Statechart Kasi TI
stm Statechart Staff TU
Mulai Mulai
Login Login
[Melakukan Validasi] [Tidak berhasil [Melakukan validasi]
login]
Validasi Validasi
[Tidak berhasil login]
[Login berhail]
[Berhasil login]
Menu Utama
Menu utama
[Menampilkan menu pengaduan]
[Menampilkan Menu Surat Tugas] [Menampilkan menu pengerjaan pengelolaan]
[Menampilkan menu [Menampilkan menu
laporan pengaduan] pengerjaan pengelolaan] [Menampilkan menu
[Menampilkan Menu Edit
pengaduan masuk Tampilan list
Tampilan Form Surat Tugas dan Input
Tampilan list Tampilan Menu
pengaduan]
Profil dan Menu Pengguna]
serta Kirim Surat Tugas
pengerj aan Ubah Data
pengelolaan Pengguna
pengaduan masuk Tampilan list Laporan Pengaduan Tampilan Jumlah
Tampilan list pengerj aan Pengguna Aplikasi pengelolaan Tampilan Form
Perminggu/Perbulan yang Masuk
dan Menu Edit Profil
Gambar 23 StateChart Diagram Kasi
TI (Sumber: Data Olahan Penulis)
Selesai
Gambar 21 StateChart Diagram
Admin TU (Tata Usaha)
4.10.5 Statechart Diagram Staff TI
(Sumber: Data Olahan Penulis)
stm Statechart Staff TI
Mulai
4.10.3 Statechart Diagram Kasudin
Login
Kominfomas
[Melakukan Validasi]
[Login Tidak berhasil]
stm Statechart Kasudin
Validasi
Mulai
[Login Berhasil]
Validasi
Menu utama
[Melakukan validasi]
[Tidak berhasil login]
Login
[Berhasil login] [Menampilkan Menu Surat Tugas] [Menampilkan Menu Pengerjaan Pengelolaan] [Menampilkan Menu Ubah Data Pribadi]
Menu utama
Tampilan List Surat
Tampilan Form Pengerj aan Tampilan Menu Ubah
Tugas
Pengelolaan dan Input Data Pengguna
Hasil Data Pengerj aan
[Menampilkan List Laporan Pengaduan] [Menampilkan Menu
Pengaduan Masuk] Pengerjaan Pengelolaan]
[Menampilkan Menu
[Menampilkan Menu
Ubah Data Pribadi]
Pengaduan Masuk Tampilan List Laporan Pengaduan Tampilan Jumlah
Tampilan List
Tampilan Menu Ubah Data Pengguna
Perminggu/Perbulan
yang Masuk
Pengelolaan Pengerj aan
Gambar 24 StateChart Diagram Staff Gambar 22 StateChart Diagram
Selesai
TI Kasudin Kominfomas (Sumber: Data Olahan Penulis) (Sumber: Data Olahan Penulis)
4.11 Pengembangan Desain GUI (Graphical User Interface)
1. Proses Login
Gambar 27 Proses Menu Data Pengaduan Pada bagian ini adalah menu admin
Masuk
TU, Staff SKPD Kelurahan / Kecamatan (Sumber: Data Olahan Penulis) , Kasudin Kominfomas , Kasi TI , Staff
TI harus login terlebih dahulu untuk bisa
4. Proses Menu Laporan Pengaduan
melakukan proses pengaduan dan
Perminggu/Perbulan di halaman
pengelolaan masalah jaringan LAN
Admin TU
(Local Area Network) dan PTSP Pada bagian ini adalah menu halaman (Pelayanan Terpadu Satu Pintu).
untuk Admin TU melihat jumlah laporan data pengaduan yang masuk perminggu / perbulan didalam sistem.
Gambar 25 Proses Login (Sumber: Data Olahan Penulis)
2. Menu halaman utama Admin TU
Pada bagian ini adalah menu halaman
Admin TU, untuk mengelola data Gambar 28 Proses Menu Laporan pengaduan yang ada di dalam sistem
Pengaduan yang Masuk Perminggu pelayanan pengaduan dan pengelolaan
(Sumber: Data Olahan Penulis) masalah jaringan LAN (Local Area
Network ) dan PTSP (Pelayanan Terpadu
5. Proses Menu Pengguna di Halaman
Satu Pintu).
Admin TU
Pada bagian ini adalah menu halaman Admin TU untuk menambahkan data
pengguna didalam sistem pelayanan pengaduan dan pengelolaan masalah jaringan LAN (Local Area Network) dan
PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu).
Gambar 26 Halaman Menu Admin TU (Sumber: Data Olahan Penulis)
3. Proses Menu Pengaduan Masuk di Halaman Admin TU
Pada bagian ini adalah menu halaman untuk Admin TU data pengaduan yang
Gambar 29 Proses Menu Pengguna masuk didalam sistem.
di Halaman Admin TU (Sumber: Data Olahan Penulis)
KESIMPULAN DAN SARAN
memanfaat
fungsi keamanan
Kesimpulan
standar dari Codeigniter. Kesimpulan yang dapat diambil dari
3. Penulis berharap Sistem Berbasis penelitian yang telah dilakukan adalah
Web pelayanan pengaduan dan sebagai berikut :
pengelolaan masalah jaringan LAN
1. Dalam penelitian ini telah berhasil (Local Area Network) dan PTSP merancang dan membangun Sistem
(Pelayanan Terpadu Satu Pintu) , Berbasis
disarankan tidak hanya sebagai pengaduan
Web
pelayanan
sumber informasi topik tugas akhir, masalah jaringan LAN (Local Area
dan
pengelolaan
namun juga dapat dikembangkan Network ) dan PTSP (Pelayanan
lagi dan digunakan oleh pengguna Terpadu Satu Pintu) dengan
dalam memudahkan para staff metode MVC (Model, View,
SKPD Kelurahan, Kecamatan , dan Controller) .
Staff SKPD di kantor Sudin
2. Pembangunan Sistem Berbasis
Kominfomas.
Web ini dengan menggunakan
Codeigniter Framework dapat
DAFTAR PUSTAKA
analisis dan perancangan yang Atik,dan ratminto. (2013). Manajemen telah dilakukan, yang juga sesuai
disertai dengan dengan kebutuhan penggunanya.
Pelayanan,
pengembangan model konseptual,
3. Sistem Berbasis Web ini dapat penerapan citizen’s charter dan
menjadi sebuah alat untuk saling
pelayanan minimal . bertukar pikiran atau ide-ide
standar
Yogyakarta: Pustaka Pelajar. seputar tugas akhir. Sistem tidak
Abidin. (2010). Strategi Membaca: Teori hanya memberikan akses kepada
dan Pembelajarannya. Bandung: lingkungan fakultas saja, namun
Risqi Press.
dapat diakses oleh pihak eksternal fakultas
Budi Raharjo, Imam Heryanto, E.rosdiana memudahkan pihak eksternal untuk
sehingga
dapat
K. (2014). Modul Pemrograman berpartisipasi dalam memberikan
Web (HTML,PHP,MySql). Bandung: informasi maupun masukan yang
Modula.
dapat menjadi referensi terutama menjadi referensi tugas akhir bagi
Davis, Gordon B. (2012). Kerangka Dasar mahasiswa.
Sistem
Informasi Manajemen, Bagian satu. Jakarta: PPM.
Saran
Sistem Berbasis Web ini tentu saja Hardiansyah. (2011). Kualitas Pelayanan masih belum sempurna. Masih banyak hal
Publik . Yogyakarta: Gava Media. yang
Muhammad Ghufron. mengembangkan Sistem ini agar menjadi (2012).Analisis dan Perancangan lebih baik lagi, antara lain : Sistem Ujian Online Di SMP
Farid,
1. Dengan berkembangnya teknologi
2 Godean. seluler, penulis berharap akan ada Yogyakarya: Naskah
Muhammadiyah
Publikasi pengembangan lanjutan untuk STMIK AMIKOM Yogyakarta akses aplikasi ini melalui ponsel.
dari:http://repository.amikom.ac.id/fi dilakukan dengan melakukan les/Naskah%20Publikasi_08.1.2463. peningkatan keamanan yang lebih pdf (20 Mei 2015). baik karena aplikasi ini hanya
Fahmi. (2013).
Terstruktur Dan Berorientasi Objek. Keuangan . Bandung: Alfabeta.
Analisis
Laporan
Bandung: Informatika. Krismiaji. (2010). Sistem Informasi
Tata Sutabri. (2012). Analisis Sistem Akuntansi edisi ketiga. Yogyakarta:
Informasi. Yogyakarta: Andi Offset. Unit Penerbit dan Percetakan
Sekolah Tinggi Ilmu YKPN. Vermaat, Shelly Cashman. (2011). Discovering Computers "Menjelajah Nugroho. (2013). Panduan Praktis
STIKOM Komputer" Penelitian Kualitatif. Yogyakarta:
Dunia
FUNDAMENTAL. Third Edition. Graha Ilmu.
Salemba: Infotek. Norman L. Enger. (2012). Analisis Sistem
Verdi Yasin. (2012). Rekayasa Perangkat Informasi,edisi ke-2. Yogyakarta:
Lunak Berorientasi Objek. Jakarta: Andi Offset.
Mitra Wacana Media. Mustakini. (2009). Sistem Informasi
Teknologi. Yogyakarta: Andi Offset.
Mulyanto, Agus. (2009). Sistem Informasi
Konsep Dan Aplikasi. Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
McLeod, Jr. Raymond; Schell, George P. (2011). Management Information System
(Sistem
Informasi
Manajemen), Edisi 10 . Jakarta: Salemba Empat,
Manusia. Bandung: Mandar Maju.
Pressman, R.S.
a practitioner’s
approach, McGraw-Hill, New York,
68. Rangkuti. (2011). Riset Pemasaran.
Cetakan ke 10 . Jakarta: PT.
Gramedia. Syukri, Agus Fanar. (2009). Standar
Pelayanan Publik Pemda. Bantul: Kreasi Wacana.
Sinambela, Lijan. (2010). Kinerja Pegawai: Teori, Pengukuran dan Implikasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
S., Rosa dan Shalahuddin, M. (2013). Rekayasa
Perangkat
Lunak