THE EFFECT OF EVENT AND PUBLICITY TOWARDS BRAND AWARENESS ON FINANCIAL SERVICE AUTHORITY (OJK)
Jur nal Riset Manajemen dan Bi snis (JRMB) Fakul tas Ekonomi UNIAT Vol. 2, S1, September 2017: 281 – 292 P-ISSN 2527–7502 E-ISSN 2581-2165
THE EFFECT OF EVENT AND PUBLICI TY TOWARDS BRAND
AWARENESS ON FI NANCIAL SERVICE AUTHORI TY ( OJK) 1*2 Donant Alananto Isk andar , Siti Dewi Sr i Ratna Sar i 1-2
Fakultas Bisni s, Intitut Teknologi dan Bi snis Kalbis, Jakar ta, Indonesia E-mail kor espondensi: diskan01@hotmail.com
- Infor masi Ar tikel ABST RACT
Dr aft awal: 15 Agust us 2017 This st udy aims t o find out t he effect of event and publicit y t owar ds
Revisi: 15 Sept ember 2017 br and aw ar eness on Indonesia Financial Ser vice Aut hor it y, usually Dit er ima: 20 Sept ember 2017 called wit h it s abbr eviation OJK. The r esear ch backgr ound is because Avail abl e online: 30 Sept ember OJK was newly est ablished as a financi al ser vi ce aut hor it y, r eplacing 2017 Bank Indonesia. Ther efor e, expl or ing t he aw ar eness of t he people about t he funct i on of OJK is int er esti ng t o be a r esear ch subject .This met hod used in t his st udy is t he quant it at ive met hod wit h 82 sam pl esKata Kunci:
Event , Publici t y, Br and as t he questionnair e r espondents. The popul at ion chosen was an OJK’s
Awar eness event hel d at LPPI and Indonesia Banki ng School wit h 122 par ti cipant s. Validit y, r eliabili t y, nor m alit y, mult icollinear it y, het er oskedasti cit y, cor r elat i on, det er mi nat i on, r egr essi on, hypot hesi s and ANOVA t ests ar e used as a st at isti cal appr oach in or der t o define t he out come of t he sur vey. The r esults of t his st udy ar e bot h event andTipe Ar tikel : Resear ch r epor t publicit y have a posi t ive and a significant infl uence t ow ar ds br and awar eness par t iall y and sim ul t aneousl y. As the conclusi on, OJK should cont i nue i ts pr ogr ams. On t he ot her hand, OJK should fi nd anot her public r elat ions st r at egy t o accel er at e peopl e aw ar eness about t he dut i es of OJK.
Penelitian i ni ber tuj uan untuk mengetahui pengar uh event dan Diter bitkan oleh Fakultas publisi tas terhadap brand aw areness t er hadap Otori tas Jasa Ekonomi Univer sitas Isl am Keuangan Indonesia, yang biasa disebut dengan singkatan OJK. Latar Att ahi riyah belakang peneli tian ini kar ena OJK baru dibentuk sebagai otor i tas layanan keuangan, menggantikan Bank Indonesia. Oleh kar ena it u, eksplorasi kesadaran masyar akat tentang fungsi OJK sangat menarik untuk m enjadi subjek peneliti an. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan 82 sampel sebagai r esponden kuesioner . Populasi yang di pili h adalah acara OJK yang diadakan di LPPI dan Indonesia Banking School dengan 122 peser ta. Validitas, reliabili tas, normali tas, multikolinearitas, heter okedast isitas, korelasi, determinasi, regr esi, uji hipotesis dan anova di gunakan sebagai pendekatan statist ik unt uk menentukan hasil sur vei. Hasil peneliti an ini baik event maupun publisi tas memiliki pengaruh positif dan si gni fikan ter hadap br and awareness secara par sial dan si multan. Sebagai kesimpulan, OJK harus melanj utkan pr ogr amnya. Di si si lain, OJK har us menemukan str ategi public relations lai n untuk memper cepat kesadar an masyar akat t entang t ugas OJK.
Pedoman Sitasi : Iskandar, Donant. A & Sari, Siti. D (2017). The Effect Of Event And Publicity
Towards Brand Awarness On Financial Service Authority (OJK).Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis
(JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 2 (S1), 281 - 2921. Pendahuluan
Dewasa ini suatu per usahaan sangat memer l ukan feedback dari konsumen. Publi c Relations menjadi sebuah hal yang penting untuk dapat mendukung tujuan ter sebut.Tugas publi c r elations selain har us dapat membuat suatu hal yang menar ik per hatian pasar , ci tr a per usahaan dan ci tr a juga menjadi tanggung jaw ab publ ic r elat i ons.
br and
Menur ut Car la Cr oss (2012), st r at egi public r elat ions yang t epat akan dapat meningkat kan kesadar an masyar akat akan sebuah mer ek dagang. Beber apa per usahaan di Indonesi a ber usaha menjal ankan str ategi public r elati ons dengan tepat agar membuat pasar memi liki kesadar an tinggi dan cit r a positi f atas pr oduk mer eka, salah satunya adalah Otor i tas Jasa Keuangan (OJK).
Otor itas Jasa Keuangan (OJK) mempunyai tugas melakukan pengatur an dan pengawasan ter hadap kegiatan jasa keuangan di sektor Per bankan, sektor Pasar Modal dan sektor IKNB (Institusi Keuangan Non-Bank). Visi Ot or it as Jasa Keuangan (OJK) adalah menjadi lembaga pengawas indust r i jasa keuangan yang ter per caya, melindungi kepentingan konsumen dan masyar akat, dan mampu mewujudkan i ndust r i jasa keuangan menjadi pilar per ekonomi an nasional yang ber daya sai ng global ser ta dapat memajukan kesejahter aan umum. Adapun mi si Otor i tas Jasa Keuangan ( OJK) adalah mewujudkan ter selenggar anya selur uh kegiatan di dalam sektor jasa keuangan secar a ter atur , adi l, tr anspar an, dan akunt abel; mewujudkan si st em keuangan yang tumbuh secar a ber kel anjutan dan stabil; ser ta meli ndungi kepenti ngan konsumen dan masyar akat.
Nilai str ategis otor itas jasa keuangan integr i tas, pr ofesionali sme, si ner gi, inklusi f dan vi sioner ( htt p:/ / ww w.ojk.go.id/ ). Sedangkan kode eti k OJK adal ah nor ma dan azas mengenai kepat utan dan kepant asan yang w aji b dipat uhi dan di laksanakan ol eh selur uh Anggota Dew an Komisioner , Pejabat, dan Pegaw ai OJK dalam pelaksanaan t ugas.
Sebagai sebuah i nsti tusi r aksasa yang ter bilang bar u ser ta har us menggant i kan fungsi Bank Indonesia sebagai pengawas Lembaga Per bankan, kemudian Bapepam sebagai pengaw as per usahaan t er buka dan penanaman modal ser t a r i buan i nsti tusi keuangan non-bank l ai nnya, t ugas OJK menjadi sangat ber at. Bel um lagi ditambah kur angnya penget ahuan masyar akat baik per bankan maupun non-per bankan t ent ang pengali hfungsi an tugas pengaw asan sel ur uh lembaga keuangan pada OJK. Dengan demikian, diper lukan str ategi dan pr ogr am public r elat ions yang kompr ehensi f dan efekti f agar masyar akat sadar akan eksi stensi OJK ser ta memiliki per sepsi ser t a citr a positif ter hadap per usahaan.
Sejak ber dir i pada t ahun 2011, telah banyak hal yang di lakukan OJK untuk melakukan sosi al isasi fungsi mer eka kepada masyar akat. Jumlah kegiatan yang dil akukan ol eh OJK selama tahun 2015 adalah 80 kal i publi kasi, 30 kali siar an per s per bankan, 50 kali si ar an per s pajak, 30 kal i sosialisasi mengenai Lembaga Keuangan Non Bank (LKNB), 60 kali sosialisasi mengenai Lembaga Keuangan Syar iah dan 40 kal i melakukan sosialisasi edukasi dan per lindungan konsumen.
Namun demi ki an, masih banyak masyar akat yang belum sadar keber adaan OJK ter utama untuk masyar akat kelas menengah ke bawah dan masyar akat Indonesia yang ber ada di wil ayah yang jauh dar i pusat kekuasaan. Hal i ni dibukti kan dengan banyaknya per mi ntaan dar i masyar akat ter sebut unt uk mendapat kan sosi alisasi per an OJK di Indonesi a. Pr oses t r ansisi ini per l u wakt u yang sangat lama dan mengingat banyaknya kendala yang dihadapi di lapangan kar ena luasnya wilayah Indonesi a, maka str ategi komunikasi public r elations OJK har us l ebih diti ngkat kan.
Ber dasar kan al asan di atas, maka kami mer asa per lu menel iti “ Pengar uh Event dan Publisit as ter hadap Kesadar an Mer ek pada Otor itas Jasa Keuangan (OJK)”. Dimana, peneliti an i ni secar a umum ber tujuan untuk menget ahui pengar uh st r ategi komunikasi public r el ati ons di bi dang dan publisitas yang dil akukan oleh Otor itas Jasa keuangan (OJK) ter hadap kesadar an mer ek
event
di mata masyar akat peser ta pr ogr am atau audiens publi sitas dan event yang dil akukan oleh OJK semenjak UU nomer 21 tahun 2011 dibentuk. Sedangkan secar a khusus, peneli tian ini ber t ujuan untuk mengetahui: (1) Seber apa besar event ber pengar uh ter hadap kesadar an mer ek perusahaan (OJK) ?; (2) Seber apa besar publ isitas ber pengar uh ter hadap kesadar a mer ek per usahaan (OJK) ?;
(3) Seber apa besar event dan publi si tas secar a ber sama-sama ber pengar uh ter hadap kesadar an mer ek per usahaan (OJK)? Dar i sisi akademi s, hasil peneli tian dihar apkan i ni dapat menjadi r ujukan bagi upaya pengembangan il mu komuni kasi, t er utama publ ic r elat i ons yang ber kai tan dengan event dan publisit as mel al ui pendekatan kuanti tatif ser ta ber guna untuk menjadi r efer ensi kajian efekti vi tas kegiatan humas t er hadap br anding lembaga pemer int ahan. Sedangkan dar i sisi pr aktis, hasil peneliti an i ni dapat digunakan sebagai masukan untuk membuat ber bagai kebijakan ol eh OJK demi meningkat kan kesadar an dan citr a Ot or itas Jasa Keuangan ( OJK) di mata masyar akat, per usahaan dan penel iti ter utama unt uk hal-hal yang di anggap penting bagi pemangku kepentingan yang ber kaitan dengan event dan publisit as.
2. Litelature Review
Pr akti k PR pada hakekatnya adalah aktivitas mencapai t ujuan komuni kasi dengan adanya penguatan dan per ubahan pengetahuan, per asaan, dan peri laku komuni kan (pener i ma pesan). Tugas-tugas yang di lakukan oleh pr aktisi PR ber agam disesuaikan dengan publ ik yang dil ayani. Ber dasar kan j enis publi knya, kegi at an yang dilakukan oleh public r el at i ons ter bagi menjadi dua, yakni i nter nal dan ekster nal.
Kegiatan int er nal public r elati ons mer upakan kegiat an yang di tujukan untuk publ ik inter nal or ganisasi/ per usahaan, yaitu kesel ur uhan elemen yang ber pengar uh secar a l angsung dalam keber hasil an per usahaan, sepert i kar yawan, manajer , super visor , pemegang saham, dewan dir eksi per usahaan dan sebagainya.
Kegiatan ext er nal publi c r elat ions dit ujukan untuk publi k ekst er nal or ganisasi / per usahaan, yai tu keselur uhan elemen yang ber ada di l uar per usahaan yang t idak ber kaitan secar a langsung dengan per usahaan seper ti masyar akat sekitar per usahaan, pers, pemer intah, konsumen, pesaing dan l ai n sebagai nya.
Sal ah satu publ ik eskter nal per usahaan yang ter penting adal ah konsumen/ pel anggan. Menur ut Seit el (2001:455), tujuan hubungan konsumen antar a l ai n memper t ahankan pelanggan lama, menar ik pelanggan bar u, memasar kan/ memper kenal kan pr oduk at au jasa bar u, memudahkan penanganan keluhan pel anggan dan mengur angi bi aya pemasar an. Kegiatan membina hubungan dengan mer eka disebut cust omer r elat ions dan dapat dilakukan dengan plant tour , iklan, fil m, pamer an, publisi tas, br osur , dan special event s.
2.1 Event
Menur ut Any Noor (2009:7) definisi dar i event adalah suatu kegiatan yang diselenggar akan untuk memper ingati hal -hal penting sepanjang hidup manusi a, bai k secar a individu atau kelompok yang ter ikat secar a adat, budaya, tr adi si, dan agama yang disel enggar akan untuk tujuan ter t entu ser ta melibat kan li ngkungan masyar akat yang diselenggar akan pada waktu ter tent u.
Seti ap event selalu mempunyai tujuan utama untuk apa diselenggar akan. Salah sat u t ujuan ut ama dar i event ada pada tar get sasar annya at au tar get pengunjung yang dihar apkan akan hadi r dalam event yang di adakan.
2.2 Publisitas
Sal ah satu fungsi dan tugas seor ang Public Relations adalah mel akukan kegiatan publisitas atau menyebar luaskan infor masi melalui ber bagai media t entang kegiatan or gani sasi at au per usahaan yang sehar usnya diketahui ol eh publ ik.
Fr ank Jenkins dalam ( Pudji astuti , 2010:178) mendefinisikan bahw a publi sitas mer upakan dampak dar i diketahuinya suatu infor masi , hasil dar i suatu kej adian atau kegiatan yang ber kaitan dengan pengir i man i nfor masi maupun pener imaan i nfor masi oleh publi k dan dapat ber sifat positif maupun negat if. PR ber fungsi dan ber tugas menghasil kan publisi tas demi menimbul kan kesadar an masyar akat (br and awar eness) akan per usahaan maupun membangun citr a positif per usahaan. Sebelum melakukan publisi tas, pr aktisi Public Relat i ons sebuah per usahaan har us menel iti, menetapkan tujuan, mer encanakan ker ja sama dengan media, menent ukan pembi car a, membuat pat t er n dan anggar an ser ta membuat judul aktifitas publ ikasi .
2.4 Br and ( Merek)
Amer ican Mar keting Associ at ion dal am Ar if Rahman (2010:179) mendefinisikan mer ek sebagai nama, istilah, tanda, simbol atau desai n atau kombinasi semuanya, yang di maksudkan untuk mengidenti fikasi bar ang atau jasa seseor ang atau sekelompok penjual dan untuk membedakannya dar i bar ang atau jasa pesaing.
Menur ut Dur ianto dkk (2004:54) kesadar an mer ek (br and awar eness) adalah kesanggupan seor ang cal on pembeli untuk mengenal i, mengingat kembali suatu mer ek sebagai bagi an dar i suatu kat egor i pr oduk ter tent u. Br and awar eness adalah salah satu komponen yang ada hubungan dengan
br and equit y untuk dapat digunakan sebagai st r at egi mencapai br and equit y, per angkat aset yang
melekat pada mer ek yaitu nama dan simbol yang mampu untuk menambah atau mengur angi nilai suatu pr oduk atau jasa bagi per usahaan atau pelanggan.
David Aaker dalam Dur ianto (2004:4) mengatakan bahwa untuk mengukur ekuitas mer ek har us di lihat mel al ui lima di mensi yaitu br and awar eness (kesadar an mer ek), per ceived qualit y (kesan kualitas), br and associ at ion (asosi asi mer ek), br and loyalt y (l oyali tas mer ek) dan ot her pr opr iet ar y brand asset s (aset-aset kepemi likan merek l ainnya).
Ti ngkat an dar i br and awar eness menur ut Dur ianto dkk ( ibid:57) adalah t op of mi nd (puncak pi ki r an), brand r ecall (pengingat an kembali), br and r ecogniti on (pengenal an mer ek) dan unawar e
of br and (t idak menyadar i mer ek).
Ada empat indikator yang dapat digunakan untuk menget ahui seberapa jauh konsumen ter hadap sebuah br and ant ar a l ai n (Kr i yantono, 2006:26) r ecall yaitu seberapa jauh
aw ar e
konsumen dapat mengi ngat keti ka ditanya mer ek apa saja yang di ingat; r ecognit ion yaitu seber apa jauh konsumen dapat mengenali mer ek t er sebut t er masuk dal am kat egor i ter t entu; pur chase yai tu seber apa jauh konsumen akan memasukkan suat u mer ek kedal am al ter natif pil ihan ketika akan membeli pr oduk/ layanan ser ta consumpt ion yai tu seber apa jauh konsumen masih mengi ngat suat u mer ek ketika sedang menggunakan pr oduk/ layanan pesaing.
2.5 Strategi Hubungan Masyarakat
Phil ip Kotler member ikan si ngkat an pada st rategi penggunaan Public r elations ini dengan isti lah P- E-N-C-I-L-S yang t er dir i dar i publi cat i ons (publikasi), event ( kegiat an), news (pember i taan),
communit y i nvolvement (kepeduli an pada masyar akat), i dent it y medi a (penggunaan medi a sebagai
identi tas), l obbying (mempengar uhi ) dan social investment (invest asi sosial).Hipotesa
H01: Event tidak ber pengar uh ter hadap br and awar eness OJK; 1. Ha1: Event ber pengar uh t er hadap br and awar eness OJK; H02: Publi si tas tidak ber pengar uh ter hadap br and awar eness OJK; 2. Ha2: Publi sitas ber pengar uh ter hadap br and aw ar eness OJK;
3. H03: Event dan publi si tas secara ber sama-sama tidak ber pengar uh t er hadap br and
OJK;
aw ar eness dan publisit as secar a ber sama-sama ber pengar uh t er hadap br and awar eness OJK. Event
3. Metode Penelitian
3.1. Desain Penelitian
Peneliti an dil akukan pada event “Dial og Ter buka Otor itas Jasa Keuangan” yang dilakukan oleh OJK di Lembaga Pengembangan Per bankan Indonesi a (LPPI ) dan I ndonesia Banki ng School (IBS) Jl. Kemang Raya No. 35 Jakar ta Sel at an. Dihadi r i oleh 122 peser ta dar i ber bagai lapi san masyar akat ter ut ama gur u dan dosen. Kui sioner yang dibagikan menanyakan tent ang pemahaman r esponden ter hadap publisi tas yang dilakukan oleh Otor itas Jasa Keuangan (OJK) bai k di medi a cet ak maupun di medi a elektr onik ser ta dar ing, dimulai sejak OJK ber dir i sampai dengan Febr uar i 2016.
Pendekatan yang dilakukan dalam penel itian i ni adalah pendekat an kuantit ati f. Ri set kuantitatif adalah r iset yang menggambar kan atau menj el askan suatu masalah yang hasi lnya dapat di gener al isasikan. Jenis peneliti an dal am penelit ian ini yai tu peneli tian sur vey. Sur vey adalah metode r iset dengan menggunakan kuesi oner sebagai i nstr umen (Hasan, 2004: 30). Dan peneli tian ini ter masuk dalam peneliti an sur vei eksplanati f (anal itik) jenis sur vey i ni di gunakan bi la per i set ingi n menget ahui mengapa si tuasi atau kondisi ter tentu ter jadi atau apa yang mempengar uhi ter jadi nya sesuat u.
3.2. Populasi dan Sampel
Popul asi dal am penel itian ini adalah 122 peser ta event di lokasi penel itian dengan juml ah sampel 82 setelah dihi tung menggunakan r umus menur ut Tar o Yamane. Tekni k pengumpulan dat a dalam peneliti an ini menggunakan kui sioner , wawancar a dan obser vasi. Kuisioner dibagi kan pada saat acar a berlangsung unt uk mendapatkan data yang
obyektif dan cepat. Sedangkan w awancar a
menggunakan waw ancar a ti dak t er str uktur kar ena hanya ingin mendapat kan i nfor masi tambahan atau gar is besar per masalahan dar i r esponden yang telah mengisi kuisioner . Dat a yang di dapat kemudi an diolah dengan tahapan pemer i ksaan data, koding dan tabul asi .
3.3. Teknik Analisa Data Variabel Penelitian
Dalam peneli tian ini, var iabelnya adal ah: 1. Var i abel independen ( bebas) di si mbol kan dengan hur uf X yaitu X1: event dan X2: Publisit as, sementar a var iabel dependen (ter i kat) disi mbolkan dengan hur uf Y: Kesadar an Mer ek. Dengan skala yang di gunakan dal am kuesioner i ni adalah skala Liker t 1 sampai 5.
Tekni k anal isa data yang digunakan dalam penel itian i ni adalah uji validit as dengan uji kor elasi Pear son; uji r el iabi litas dengan menggunakan metode Alpha-Cr onbach; uji nor mali tas dengan uji Kolmogor ov-Smi rnov Non-Par ametr i k dil ihat dar i nil ai signifikansi yang har us di at as 0.05; uji mult ikolinear itas dengan pendekat an Val ue I nfl ation Factor (VIF) pada model r egr esi ser t a uji heter okedasti sitas dilakukan dengan uji Par k, yaitu dengan melakukan pengujian stati stik pada t tabel dan t hitung. Data kemudian di analisa menggunakan analisi s st at istik deskr iptif; analisi s koefi si en deter minasi R² dan adjust ed R² ; uji koefi si en r egr esi secar a par sial (Uji t ) ser t a analisis koefi si en kor elasi.
4. Hasil dan Pembahasan
Responden peneli tian ini ter dir i at as 82 or ang yang t er dir i dar i 28 r esponden pr ia (34,1%) dan 54 r esponden w anita (65,9%). Ber dasar kan usia, 46 r esponden ber usia 25-34 tahun (56,1%), 34 r esponden ( 41,5%) ber usia 18-24 tahun dan hanya masing-masing 1 r esponden (1,2%) ber usi a 35-44 t ahun dan 45-55 tahun. (1,2%). Mayor itas r esponden tersebut tinggal di Jakar t a Selatan dengan 57 r esponden (69,5%), 16 r esponden (19,5%) tinggal di Jakar ta Pusat, 1 r esponden (1,2%) tinggal di Jakar t a Bar at dan 8 r esponden (9,8%) tinggal di Bodetabek. Mer eka r ata-r at a ber pr ofesi gur u atau dosen ber juml ah 32 r esponden (39%), 15 r esponden (18,3%) beker ja sebagai pel ajar atau mahasiswa, 13 r esponden (15,9%) beker ja sebagai Ibu Rumah Tangga dan 22 r esponden (26,8%) beker j a di bidang l ai n.
Beberapa but ir per tanyaan yang ti dak vali d dan ti dak r el iabel tidak dilanjutkan kepada 52 r esponden yang t er sisa. Hasil uji nor mali tas untuk per tanyaan pendahuluan, X1, X2 dan Y ter di str ibusi nor mal, kar ena angka Asymp. Sig. (2-t ail ed) di atas 0,05. Hasil uji mul tikolinear i tas var i abel X1, X2 dan Y memper li hatkan ni lai t ol er ance yang dihasi lkan dar i per hi tungan 0,10 atau
≥
tidak ada yang sehingga dapat
≤ 0,10, dan nilai VIF yang di hasilkan ≤ 10 atau tidak ada yang ≥ 10
di simpulkan var iabel independen lulus mult ikol ini eri tas. Hasil uji heter okedastisitas data event (X1) dan Publisi tas (X2) yang dil akukan OJK ter hadap Kesadar an Mer ek memper lihatkan tidak ter jadi adanya het er okedastisit as, kar ena nilai signifikan yang dihasilkan .
≥ 0,05
Hasil anali sis kor el asi seder hana (bivar iate cor r elation) dapat dil ihat di bawah ini:
Tabel 2 Hasil Output Korelasi Sederhana Variabel X1, X2, Y Correlations Y_Tot X1_Tot X2_Tot Pearson Correlation Y_Tot
1.000 .959 .994 X1_Tot .959 1.000 .948 X2_Tot .994 .948 1.000
Sig. (1-tailed) Y_Tot . .000 .000 X1_Tot .000 . .000 X2_Tot
.000 .000 . N Y_Tot
82
82
82 X1_Tot
82
82
82 X2_Tot
82
82
82 Hasil out put anali sis kor elasi seder hana (r ) didapat kor elasi antar a X1 (var iabel event ) dengan Y
(var i abel Kesadar an Mer ek) adalah 0,959. Sesuai dengan pedoman inter pretasi koefisien kor el asi menur ut Sugiyono (2007), maka hal ini menunjukkan bahwa ter jadi hubungan yang sangat kuat antar a penilaian r esponden tent ang event ter hadap Kesadar an Mer ek. Dengan ar ah hubungan adalah posi tif yang ber ar t i semaki n tinggi peni laian r esponden t ent ang event Ot or it as Jasa Keuangan ( OJK) maka semakin tinggi pula Kesadar an Mer ek r esponden bai k untuk kesadar an mer ek datang kembal i dan member i kan r ekomendasi .
Hasil out put analisis kor elasi seder hana (r ) di dapat kor elasi antar a X2 (var iabel Publisit as) dengan Y (var iabel Kesadar an Mer ek) adal ah 0,994 yang juga menunjukkan bahwa t er jadi hubungan yang sangat kuat ant ar a peni laian r esponden tent ang publisi tas terhadap Kesadar an Mer ek. Dengan ar ah hubungan adal ah posi tif yang ber ar ti semaki n ti nggi penil ai an r esponden tent ang publi sitas Otor itas Jasa Keuangan (OJK) maka semaki n tinggi pula Kesadar an Mer ek r esponden bai k untuk mengamat i kembali dan member ikan r ekomendasi.
Ber dasar kan beber apa analisi s dan uji r egr esi ber ganda, maka per samaan r egr esi ber ganda untuk penel itian ini menj adi sebagai ber ikut Y (Br and Aw ar eness) = 1,344 + 0,108 X1 (event ) + 0,908 X2 (Publisi tas) + e. Pengujian koefisien r egr esi var iabel penil ai an r esponden tentang event (X1): Nil ai t hitung > t tabel (5.008 > 1,99045) dan P val ue (0,000 < 0,05) maka dengan ini, H0 di tolak, ar tinya bahw a ter dapat pengar uh signifi kan antar a peni laian r esponden t entang event dengan Kesadar an Mer ek. Dengan nilai t hit ung yang positi f, maka peni laian r esponden tent ang event ber pengar uh positi f dan signi fikan ter hadap Kesadar an Mer ek.
Pengujian koefisien r egr esi var iabel Penil ai an r esponden tentang Publi sitas (X2): Nil ai t hitung > t t abel (24,523>1,99045) dan P value (0,000 < 0,05) maka dengan ini, Ha diter i ma, ar tinya bahw a ada pengar uh si gnifi kan ant ar a peni laian r esponden t ent ang publisitas dengan Kesadar an
Mer ek. Dengan nilai t yang positi f, maka penil ai an r esponden tent ang publ isitas ber pengar uh
hit ung positi f dan signi fikan ter hadap Kesadar an Mer ek.
Hasil uji koefisien r Regr esi secar a si mult an (uji F): Nil ai F hit ung > F t abel dengan 4234,347 > 2,72 dan P val ue ( 0,000 <0,05), maka H0 ditolak, ar tinya ada pengar uh secar a signi fikan ant ar a penilaian r esponden t entang event dan publi sit as secar a serentak (simultan) t er hadap Kesadar an Mer ek. Analisis koefisi en det er minasi dal am penel itian i ni dapat dili hat pada R squar e. kor elasi ganda di at as (Model Summar y), yaitu 0,196. Untuk menghitung koefisien deter mi nasi (KD) dengan r umus sebagai ber i kut:
KD = 0,991 x 100% , KD = 99,1%
Dengan melihat pada per hitungan di atas maka per sentase sumbangan pengar uh peni laian r esponden tent ang event dan publi sit as secar a simul tan t er hadap Kesadar an Mer ek sebesar 99,1%. Sisanya sebesar 0,9% (100%-99,1%) dipengar uhi oleh fakt or lain at au ajang khusus l ai n yang tidak di teliti.
Hasil peneliti an kor elasi seder hana penilaian pengunjung tent ang var iabel event dan
publisit as ter hadap kesadar an mer ek per i laku pengunjung menunjukkan hasil yang mendukung
per nyat aan bahwa terdapat hubungan positi f dan signifikan var iabel event dan publisit as secar a par sial ter hadap kesadar an mer ek per ilaku pengunjung bai k untuk melakukan r ekomendasi, mendengar maupun kedat angan kembal i ke acar a yang di adakan OJK. Positif ber ar ti hubungan sear ah. Hubungan ant ar a var iabel event dengan kesadar an mer ek per il aku pengunjung ber kor elasi cukup (sedang) sedangkan unt uk kor elasi var iabel publisit as dengan kesadar an mer ek per ilaku pengunjung adalah kor elasi r endah.
Dalam hasil peneli tian kor elasi ganda, penilaian pengunjung t entang var iabel event dan secar a simul tan ter hadap kesadar an mer ek per i laku pengunjung juga menunjukkan hasil
publisit as
yang mendukung per nyat aan bahwa ter dapat hubungan yang positif dan kuat secar a signifikan antar a var iabel event dan publi sitas ter hadap kesadar an mer ek ter hadap per ilaku pengunjung at au audiens bai k untuk mel akukan r ekomendasi maupun kedatangan kembali ke event yang diadakaan OJK. Per nyat aan ini, sesuai dengan hasil penel itian ini yang menunjukan bahwa peni laian pengunjung tentang var iabel event dan publi sit as ajang khusus yang dapat diar ti kan dengan kuali tas var iabel event dan publisit as baik secar a par sial maupun si mul tan ajang khusus Otor i tas Jasa Keuangan (OJK) ber hubungan positif dan signifikan ter hadap kesadar an mer ek per ilaku pengunjung atau pemer hati publisit as OJK.
Penilaian pengunjung tent ang var iabel publisit as Otor itas Jasa Keuangan (OJK) yang menunjukkan adanya pengar uh signifikan t er hadap kesadar an mer ek per i laku pengunjung. Begi tu juga dengan penilaian pengunjung tentang var iabel event Otor itas Jasa Keuangan (OJK) menunjukkan hasil bahwa adanya pengar uh positi f dan si gnifikan ter hadap kesadar an mer ek per il aku pengunjung. Dengan kat a lain, dapat dikatakan bahw a unsur suar a, cahaya, war na, fasili tas dan pendukung, sert a unsur r asa t idak member i kan pengar uh yang signifi kan t er hadap kesadar an mer ek. Hasil peneli tian dan pengol ahan dat a ini menunjukkan bahwa Ha diter i ma sedangkan H0 di tolak, sehingga hasil i mpl ikasi teor i tisnya menjadi semakin bai k penil aian pengunjung tentang var i abel event maka semakin tinggi kesadar an mer ek per i laku pengunjung. Sedangkan peni laian pengunjung tent ang var iabel publi sit as juga ber pengar uh signifikan t er hadap kesadar an mer ek per il aku pengunjung (Ha di ter i ma) .
Dalam penguji an r egr esi ber ganda di dapat kan hasil peneli tian yang menyat akan bahwa secar a simultan penil ai an pengunjung tent ang var iabel event dan publisit as Ajang Khusus Ot or i tas Jasa Keuangan (OJK) yang menunjukkan adanya pengar uh si gnifikan ter hadap kesadar an mer ek per il aku pengunjung. Implikasi teor itisnya adal ah semakin baik penilaian pengunjung tentang var i abel event dan publi sit as maka semakin ti nggi kesadar an mer ek per il aku pengunjung.
2 Di samping it u, koefisien deter minasi (R ) menunjukkan bahw a ker agaman kesadar an mer ek
per il aku dipengar uhi sebesar 99,1% oleh var i abel event dan Publ isit as Ajang Khusus Otor i tas Jasa Keuangan (OJK). Sebesar 0,9% ker agaman kesadar an mer ek per ilaku dipengar uhi ol eh var iabel- var i abel lain.
Jika di bandi ngkan dengan tuli san Sajid Tufail , Rashid Saeed, Hashim Zameer , Muhammad Bilal dan Bil al Naeem dar i Bahauddin Zakar iya Univer sit y Multan, Pakistan yang ber judul I mpact of
Sponsor ship and Publ icit y on br and Equit y yang menggunakan var iable Sponsor shi p (X1), Publicit y
dan br and Equit y (Y) maka hasil yang diper ol eh adalah Sponsor shi p (X1) dan Publi ci t y (X2) baik
(X2)
secar a par si al maupun simultan ber pengar uh t er hadap br and Equi t y (Y) (Int er nat ional Jour nal of
Academi c Resear ch in Business and Social Sciences November 2014, Vol. 4, No. 11 ISSN: 2222-6990)
sehingga peneliti an dan hasil yang di per oleh bi sa di katakan identik.Sedangkan hasil peneliti an Far ah Nur atna Per t iwi dan Diah Kusumaw at i yang dimuat dalam Jur nal Pr ogr am Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Il mu Sosial dan Il mu Politi k Univer si tas Sebelas Mar et Sur akar t a dengan judul Pengar uh Pesan-Pesan dalam Komunikasi Pemasar an (br and
aw ar eness, adver tisi ng, per ceived qual it y, brand usage, br and per for mance, i nnovat ion dan Cor por at e
Soci al Responsibilit y) Ter hadap Pemahaman Komunikan tent ang Kekuatan Mer ek Hot el di Kota
Sur akar t a dan Sekitar nya Tahun 2014. Var iabel yang di gunakan adalah Pesan-pesan Komunikasi Pemasar an menj adi var iable ( X) dan pemahaman Komunikan t entang Kekuatan Mer ek Hot el di Kota Sur akar t a dan Sekitar nya Tahun 2014 ( Y). Hasil dar i peneliti an ini adal ah semua var iabl e ber pengar uh ter hadap pemahaman Komuni kan tentang Kekuat an Mer ek Hot el di Kota Sur akar t a dan Sekitar nya Tahun 2014.
Hasil r i set lain yang ditulis oleh Angeline G. Close, R. Zachar y Rnney, Russel Z. Lacey dan Julie Z. Sneath dar i Univer sity of Nevada, Las Vegas, Uni ver sit y of South Alabama dan Uni ver sity of New Or leans yang ber judul Engaging t he Consumer t hr ough event Mar ket ing: Linking At t endees wit h
t he Sponsor , Communit y, and br and menggunakan Sponsor sebagai var iabl e X, Communit y sebagai
var i abel Z (Int er vening) dan br and sebagai var iabl e Y. Hasi l dar i ri set ini adalah sponsor ber pengar uh t er hadap br and, namun ji ka melalui Communi t y Involvement, maka pengar uh ter hadap
br and akan makin posi tif. (Jour nal of Adver ti sing Resear ch, December 2006 published by WARC, USA).
Ar tikel yang ter akhir ditulis oleh Matthew R. Manni ng dar i Uni ver sit y of Nor th Car oli na, Wilmington, USA ber judul The Det ermi nant s of br and awar eness wit hin Spor t Sponsor ship. Var iabel yang di gunakan adalah event (X1), Sponsor ( X2) dan br and awar eness (Y), ident i k dengan yang di pakai dalam peneliti an i ni , namun hasil dar i ar ti kel ini adal ah kedua var iabel bebas di atas tidak memi liki pengaruh yang signi fikan ter hadap br and awar eness. Hal ini mungki n dikar enakan var i abel l ai n yang tidak diteli ti member i kan pengar uh yang signifi kan ter hadap kesadar an mer ek atau event sponsor dengan menggunakan at r i but spor t ti dak member i kan pengar uh t er hadap var i abel Y, sehi ngga bi sa saja event atau kegiatan sponsor dengan menggunakan car a lain akan member ikan pengar uh ter hadap var iabel ter ikat.
5. Keter batasan dan Agenda Penelitian Mendatang
Dar i metodol ogi peneliti an yang di gunakan yai tu kuant itatif dan menggunakan uji r egr esi seder hana, maka par a peneli ti mer asa per lu adanya penggunaan var i able antar a, apakah
int er vening atau moder ating untuk melihat apakah br and awar eness bi sa menjadi var iable medi asi
antar a pr ogr am public r el at i ons dan citr a per usahaan.Hasil r iset memper li hatkan bahw a OJK per lu mel akukan pr ogr am publi c r el ati ons tidak hanya di Jakart a namun juga di daer ah-daer ah lain di Indonesia yang bukan mer upakan kota besar . Per lu juga dilakukan penelit ian lanjutan tent ang kesadar an mer ek OJK dengan menggunakan var i abel antar a dan analisis datanya menggunakan Str uct ur al Equati on Model (SEM) dengan alasan bahw a set elah ber dir inya OJK selama 5 (l ima) tahun, yai t u sejak 2011, maka sehar usnya kesadar an mer ek tel ah ter capai, dan br and awar eness dapat di gunakan sebagai var iabel antar a untuk membangun atau menciptakan cit r a positi f OJK di mata masyar akat.
6. Kesimpulan
Ber dasar kan dat a hasil penelit ian dan pembahasan yang telah diur ai kan sebel umnya, maka beber apa kesimpulan adal ah (1).Event ber hubungan posi tif dan si gnifikan dengan kesadar an mer ek per usahaan (OJK);(2).Publ isitas ber hubungan positi f dan signifi kan dengan kesadar an mer ek per usahaan (OJK);( 3).Event dan publi sitas secar a si mul tan ber hubungan positif dan signifikan dengan kesadar an mer ek per usahaan (OJK).
Untuk i mpl ikasi teor i tis, hasil penelit ian membukti kan bahwa kegi at an event dan publisi tas yang di lakukan OJK memil iki pengar uh yang kuat dan si gnifikan ter hadap kesadar an mer ek OJK. Hal i ni sesuai dengan teor i yang telah dipapar kan oleh Nunung Pr ajar to pada tahun 2008 bahw a publisit as pent ing ar ti nya bagi r eput asi per usahaan dan menur ut Tom Duncan pada tahun 2008 juga menjelaskan bahw a event adalah kegiat an pr omosi yang memil iki pengar uh opt imal ter hadap t ar get audience dal am hal ini ber ar ti kesadar an masyar akat akan suatu pr oduk atau per usahaan.
Untuk impl ikasi manajer i al , hasil r iset membukti kan bahwa event dan publi sitas, baik secar a par sial maupun si mul tan memil iki pengar uh yang signifikan t er hadap kesadar an masyar akat, maka manajemen OJK per lu melanjut kan kegi at an ter sebut, bahkan keti ka level t op of mind sudah ter capai, maka OJK dapat menggunakan event dan publi sitas sebagai kegiat an pencitr aan.
Daftar Pustaka Aaker, A. David. (1997). Manajemen Ekuitas Mer ek. Jakar ta: Spektr um Mitr a Utama.
Al am, Buchar i. (2004). Manajemen Pemasar an dan Pemasar an Jasa. Cet akan Keenam. Bandung: Alfabeta. Al i Muhi din, Sambas, dkk. (2010). Desai n Penel itian Kuanti tatif. Bandung: Pener bit Kar ya Adhi ka Utama. Amar , M. Djen. (1993). Komuni kasi dan Pidato. Bandung: Pener bit Al umni. Ar dianto, Elvinar o. (2008). Publ ic Relations Pr aktis. Bandung: Wi dya Padjaj ar an. Ar dianto, Elvinar o. (2010). Metodologi Penelt ian untuk Public Relati ons. Bandung: Simbiosa Rekat ama Media. Ar iestonandr i, Pr i ma. (2006). Marketing Resear ch for Begi nner . Yogyakar t a: Andi. Ar if, Rahman. (2010). Str ategi Dahsyat Mar ket ing Mix. Jakar ta: Tr ansmedia. Ar ko K. Sukat endel . (1990). Public Relations Perusahaan. Bandung: Fi kom Unpad. Bungi n, Bur han. (2001). Metodologi Penelit ian Sosial: For mat-for mat Kuanti tatif dan Kualitati f. Sur abaya: Air l angga Univer si ty Pr ess. Bungi n, Bur han (2008). Metodol ogi Peneli tian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi , dan kebijakan Publik Ser ta Il mu-ilmu Sosi al Lainnya. Cetakan 6. Jakart a: Kencana. Cutli p, Scott M., Center , Allen H and Br oom, Glen. (2000). Effecti ve Publ ic Relati ons. New Jer sey: Pr entice Hal l I nter nasi onal. Dir ektor at Tenaga Kependi di kan. Di r ektor at Jendr al Peningkat an Mutu Pendi dikan dan Tenaga Kependidi kan Depar temen Pendidikan Nasional. Jur nal Tahun 18, Nomor 1, Juni 2008. Dur iant o, Dar madi dkk. (2004). Br and Equity Ten, Str ategi Memimpin Pasar . Jakar t a: PT. Gr amedi a Pustaka Utama. Effendi, Onong Uchjana. (1992). Spektr um Komunikasi , Mandar Maju, Bandung. Effendy, Onong Uchj ana. ( 1994). Ilmu Komunikasi: Teor i dan Pr aktek. Bandung: Remaj a Rosdakar ya.
Effendi, Onong Uchjana (1999). Hubungan Masyar akat: Suatu St udi Komuni kologi s. Bandung: Cetakan Kelima. Remaja Rosdakar ya. Ghozali, Imam (2006). Aplikasi Anali sis Multi var i ate dengan Pr ogr am SPSS. Edi si Revi si.
th
Gr iffin, EM (2000). A Fir st Look At Communi cati on Theor y. 4 Edition. London, UK: McGr aw Hi ll Publisher . Gr iffin Em, Andr ew Ledbetter and Gl enn Spar ks (2014) . A Fir st Look at Communi cat ion Theor y
t h
(Conver sations with Communication Theor i sts). 9 Edi tion. Wheaton Coll ege, USA: McGraw- Hil l Publ isher . Guba, Egon G. & Yvonna S. Lincoln. (1994). “Competing Par adigms in Quality Resear ch” dalam
Nor man K. Denzin & Yvonna S. Lincol n (eds). Handbook of Quali tative Resear ch. London: Sage Publi cat ions. John, Litt le (2002). Resear ch Design: Qualitati ve, Quantitati ve, and Mixed Methods Appr oaches, (2nd Edi tion). USA: SAGE Publi cat ion. John, Li ttle, Stephen W. (2002). Theor ies of Human Communi cat ion. USA: Wadsw or th. John, Li ttle, Stephen W & Kar en A. Foss. (2009). Teor i Komunikasi (Theor ies of Human Communication). Edisi 9. Jakar ta: Sal emba Humani ka. Hasan, Iqbal (2002). Pokok-pokok Mater i Metodologi Penel itian dan Aplikasinya. Jakar ta: Ghal ia. Hunt, Todd and James E. Gr uni g (1994). Public Relations Techni ques. USA: Har cour t Br ace College Publisher s. Indr iantor , Nur & Supomo, Bambang. (2002). Met ode Peneli tian Bisni s unt uk Akuntansi dan Manajemen. Yogyakar ta: BPFE. Indr iantor o, Nur dan Bambang Supomo. (2011). Metodol ogi Penel itian Bisni s untuk Akunt ansi dan Manajemen. Yogyakar ta: BPFE. Kabal may. (2002). Designi ng Quali tatitati ve Resear ch. London: Sage Publicati on. Kar tono Kar tini. (1979) . Pengantar Metodologi Resear ch Sosi al . Bandung: Al umni. Kotler , Phili p, dan Kevi n Lane Kel ler (2008). Manajemen Pemasar an Ji lid 1, edisi Ketiga Belas, Ter jemahan Bob Sabr an, MM. Jakar ta: Pener bi t Er langga. Kotler , Phili p, dan Kevi n Lane Kel ler (2008). Manajemen Pemasar an Ji lid 2, edisi Ketiga Belas, Ter jemahan Bob Sabr an, MM. Jakar ta: Pener bi t Er langga. Kr iyantono, Rachmat. (2010). Tekni k Pr aktis Riset Komunikasi. Jakar ta: Kencana. Kountour , R. (2003). Metode Penel itian untuk Penul isan Skr i psi dan Tesis. (Yust r ianto, Ed.).
Jakar ta: PPM. Kr iyantono, Rachmat (2012). Manajemen Public Relati ons & Media Komuni kasi , Jakar ta: PT.
Rajagr afindo Per sada. McMillan, J. H., & Schumacher , S. (2001). Resear ch in educati on: A conceptual i ntr oducti on (5th ed.).
New Yor k: Longman. Mol eong, Lexy J. (2004). Metodol ogi Peneliti an Kualitatif, Pener bit Bandung: Remaja Rosdakar ya. Mul yana, Deddy. ( 2007). Il mu Komunikasi: Suatu Pengantar . Bandung: Remaja Rosdakar ya. Noor , Any. (2009). Manajemen Event. Bandung: Alfabeta. Nur udin. (2007). Pengant ar Komunikasi Massa Penulis. Jakar ta: Pener bit Rajawali Per s. Poer wandari. (1998). Pendekatan Kualitatif dalam Peneli tian Psikologi. Depok: Pener bit Lembaga Sar ana Pengukur an dan Pendidikan Psikol ogi, Fakul tas Ilmu Psikologi, Universitas Indonesi a.
Pr abow o. (1996). Memahami Penelit ian Kualitati f, Yogyakar ta: Andi Offset . Pr asetya, I r wan. (1999). Logika dan Pr osedur Peneliti an. Jakar t a: STI A-LAN. Pr i yatno, Dwi. (2008) . Mandi r i Bel ajar SPSS unt uk Anali sis Data & Uji Stati stik bagi Mahasiswa dan Umum. Yogyakar t a: MediaKom.
Pr i yatno, Dwi. (2008). Mandir i Belajar SPSS. Jakar t a: PT. Buku Kita. Pudjiastuti, Wahyuni. (2010). Special Event. Jakar ta: PT Elex Media Komput indo.
Pudjiastuti, Wahyuni ( 2010). Speci al Event : Al ter natif Jitu Membi di k Pasar . Jakar t a: Elex Medi a Komputindo. Ri duwan, E.A. Kuncor o. (2007) . Car a Menggunakan dan Memakai Anali sis Jalur (Path Analysis).
Bandung: Al fabeta. Ruslan, Rosady. (2003). Metode Penel itian PR dan Komuni kasi. Jakar ta: PT. Raja Gr afindo Per sada. Ruslan. (2003). Manajemen Publ ic Rel ati ons dan Media Komunikasi : Konsep dan Aplikasi. Jakar ta: Rajawali Per s.
Santoso, Si nggih. (2004). Buku Latihan SPSS Stat istik Mul tivar iat. Jakar ta: El ex Medi a Komputindo. Sar wono, Jonathan. (2006). Metode Penel itian Kuantitatif dan Kual itatif. Yogyakar t a: Gr aha Ilmu. Santoso, Si nggih. (2006). Menggunakan SPSS dan Excel untuk Mengukur Si kap dan Kepuasan Konsumen. Jakar ta: PT Elex Media Komputindo. Santoso, Singgih. (2010). Statistik Multivar i at . Jakar t a: PT. El ex Media Komputindo. Sar wono, Jonathan. (2007). Analisi s Data Penel itian Menggunakan SPSS. Yogyakar t a: Andi. Sar wono, Jonathan. (2007). Anali si s Jalur untuk Riset Bisnis dengan SPSS. Jakar ta: Pener bit Andi . Sar wono, Jonathan dan Tutty Mar tadir edj a. (2008). Riset Bisnis. Yogyakar ta: C.V Andi Offset. Sei tel, Fr aser P. (2001). The Pr act ice of Publ ic Rel at ions. Edi si 8. USA: Pr enti ce Hall. Sekar an, Uma. (2006). Metodol ogi Peneliti an untuk Bisnis. Edi si 4. Buku 1. Jakar ta: Salemba Empat. Sekar an, Uma. (2006). Metodol ogi Peneliti an untuk Bisnis. Edi si 4. Buku 2. Jakar ta: Salemba Empat. Soenar jo, Djoenasih S., Rajiyem. ( 2005). Public Speaking. Jakar ta: Uni ver sitas Ter buka. Sugiyono (2002). Metode Peneli tian Bi sni s. Bandung: CV Alfabet a. Sugiyono. (2004). Metode Peneliti an Kuantitati f Kual itatif dan R&D. Bandung: Pener bit Alfabeta. Sugiyono. (2008). Metode Peneliti an Bisnis. Bandung: Alfabet a. Sugiyono. (2009). Metode Peneliti an Bisnis. Bandung: Alfabet a. Sugiyono. (2012). Metode Peneliti an Kuantitati f Kual itatif dan R&B. Bandung: Al fabeta. Suli stiany (1999). Skr i psi (Ti dak Di terbit kan). Depok: Fakultas I lmu Psikologi, Univer si tas Indonesia. Sunar jo (1983) . Komunikasi , Per suasi dan Retor i ka. Yogyakar ta: Pener bi t Liber ty. Stew ar t L. Tubbs dan Sylvya Moss, (2005). Human Communication Konteks-Konteks Komuni kasi.
Bandung. Pener bit PT. Rosda Kar ya. Tubbs, St ew ar t L. – Moss, Syl via. (2005) Human Communicati on: Konteks-Konteks Komuni kasi, Bandung: PT Remaja Rosdakar ya.
Umar , Husen. (2005). Metode Peneliti an. Jakar t a: PT Raja Gr afindo Per sada. Usman, Husai ni dan Pur nomo. (2008). Metodologi Peneliti an Sosi al . Jakar ta: Pener bit PT Bumi Aksar a.
Wir ar tha, I Made (2006). Met odologi Penetil ian Sosial Ekonomi. Yogyakar ta: C.V. Andi Offset . Wir yanto (2005). Pengant ar Il mu Komunikasi. Jakar ta: Gr amedia Wiiasar ana I ndonesia. Yi n, Rober t K. (2003). Studi kasus: Desain dan Metode. Jakar ta; Pener bit Raja Gr afindo Per sada. Zei thaml, V. A. dan Mar io Jo Bi tner . (1996). Ser vice Mar keting. New Yor k: McGr aw-Hil l Companies Inc.
Safar , Misr an. Tekni k Pengol ahan dan Inter pr et asi Data. SELAMI IPS. Univer sitas Haluoleo. Jur nal Edisi Nomor . 21 Volume II tahun XII Agust us 2007.
Publikasi Elektronik
Car la Cr oss (2012). P.R. Str ategi es To Incr ease Your Br and Aw ar eness ( ht tp:/ / www.w cr .or g/ about-
us/ econnect -newsletter / 2012/ june/ pr -str at egies-to-incr ease-your -br and- awar eness/ diakses 13 Desember 201 6). home.unpar .ac.id/ ~ hasan/ SAMPLI NG. Diakses 15 September 2016. ht tps:/ / books.google.co.id/ books/ about/ Special_Event.html?hl=id&id=ypddwzZ-OBUC. di akses 10 Oktober 2016. ht tp:/ / polr es.multiply.com/ jour nal/ item/ 9 . (Dar i Pusat Penel itian IAIN Sumatr a Utar a Medan). diakses 27 Agustus 2015.
ht tp:/ / w all papercar toonmuslimah.blogspot.co.i d/ 2014/ 04/ Anali sis-Data-Kuantitati f.html. Diakses
9 Januar i 2016 .ht tp:/ / w ww.kesi mpulan.com/ 2009/ 06/ for mat-kesimpul an-dan-i mpli kasi.html. Diakses 21 Mei
2016.