ANALISIS KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN PUSAT DI UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA : Studi pada Mahasiswa Program Studi Manajemen UPI Angkatan 2011 sampai dengan Angkatan 2014 - repository UPI S PEM 1001691 Title

No. Daftar FPEB: 92/UN 40.7.D1/LT/2015

ANALISIS KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN PUSAT
DI UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA DENGAN
MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
Studi pada Mahasiswa Program Studi Manajemen UPI Angkatan
2011 sampai dengan Angkatan 2014

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Ujian Sidang
Sarjana Ekonomi Pada Program Studi Manajemen
Universitas Pendidikan Indonesia

Oleh:
Resti Indriarti
1001691

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA

2015

ANALISIS KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN PUSAT DI
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN
METODE SERVQUAL
Studi pada Mahasiswa Program Studi Manajemen UPI Angkatan
2011 sampai dengan Angkatan 2014

SKRIPSI

Oleh :
Resti Indriarti
1001691

Diajukan untuk Memenuhi Syarat Ujian Sidang Sarjana Ekonomi pada Program
Studi Manajemen Universitas Pendidikan Indonesia

© Resti Indriarti 2015
Universitas Pendidikan Indonesia
Maret 2015

Hak Cipta dilindungi undang – undang.
Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya atau sebagian,
dengan dicetak ulang, difoto kopi, atau cara lainnya tanpa ijin dari penulis.

LEMBAR PENGESAHAN

ANALISIS KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN PUSAT DI
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN
METODE SERVQUAL
Studi pada Mahasiswa Program Studi Manajemen UPI Angkatan
2011 sampai dengan Angkatan 2014

Skripsi ini telah disetujui dan disahkan oleh:
Dosen Pembimbing

Rofi Rofaida, SP. M.Si
NIP. 19730205 2005012 003

Mengetahui:

Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis
Universitas Pendidikan Indonesia

Dr. Vanessa Gaffar, SE.Ak.MBA
NIP. 19740307 200212 2 001