Pengaruh Distribusi Fisik Terhadap Penjualan Pupuk NPK Merek Mahkota (Studi Kasus : PT. Sentana Adidaya Pratama)
PENGARUH DISTRIBUSI FISIK TERHADAP PENJUALAN PUPUK
NPK MEREK MAHKOTA
(Studi Kasus : PT. SENTANA ADIDAYA PRATAMA)
GLADIKARYA
Oleh :
Kiki Fotedi Pramono
NIM : 107007059
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Geladikarya
Nama
NIM
Program Studi
: Pengaruh Distribusi Fisik Terhadap Penjualan Pupuk NPK Merek
Mahkota (Studi Kasus : PT. Sentana Adidaya Pratama)
: Kiki Fotedi Pramono
: 107007059
: Magister Manajemen
Menyetujui :
Komisi Pembimbing
Dr. Ir. Chairul Muluk, M.Sc
Pembimbing I
Dr. Ir. Nazaruddin, MT
Pembimbing II
Ketua Program Studi
Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng
Direktur Sekolah Pascasarjana
Prof. Dr. Ir. Erman Munir, M.Sc
Universitas Sumatera Utara
RINGKASAN EKSEKUTIF
Masalah distribusi seringkali menjadi kendala terbesar, terutama bagi perusahaan yang
memproduksi produknya secara massal. Semakin luas wilayah pemasaran, semakin banyak
pula kendala yang dihadapi sehingga perlu pembagian wilayah pemasaran pada setiap area
dengan penempatan cabang-cabang ataupun distributor. Pola kebijakan ini memerlukan
penempatan persediaan pada setiap lokasi, dan penempatan persediaan tersebut memerlukan
penanganan yang baik agar persediaan dapat optimal, artinya dapat memenuhi tuntutan
permintaan yang ada tanpa melakukan penyimpanan yang terlalu besar yang menyebabkan
terjadinya penumpukan pada gudang yang berakibat pada tingginya biaya simpan dan
kemungkinan terjadinya kerusakan produk semakin besar.
PT. Sentana Adidaya Pratama (PT. SADP) adalah PMDN yang bergerak di bidang
Agrochemical, dengan produk berupa pupuk dan pestisida. Produk PT. SADP 90% ditujukan
untuk konsumen dari perusahaan-perusahaan perkebunan kelapa sawit.
Dengan sistem distribusi yang ada saat ini di PT. SADP sering terjadi keterlambatan
ketersediaan produk di warehouse cabang, sehingga pengiriman pupuk ke pelanggan
terlambat dan menimbulkan komplain dan klaim dari pelanggan.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimanakah pengaruh pemerosesan
pemesanan, pengendalian persediaan, penanganan barang, pergudangan dan transportasi
terhadap penjualan pupuk NPK di PT. SADP ?.
Tujuan penelitian ini ialah menganalisis pengaruh faktor saluran distribusi dan
distribusi fisik yang terdiri dari pemerosesan pemesanan, pengendalian persediaan,
penanganan barang, pergudangan dan transportasi terhadap penjualan pupuk NPK merek
Mahkota di PT. SADP.
Universitas Sumatera Utara
Dalam penelitian ini populasi yang dimaksud adalah seluruh pelanggan PT. SADP.
Pelanggan PT. SADP adalah pelanggan yang berstatus masih aktif membeli pupuk NPK dari
waktu ke waktu, pelanggan ini terdiri dari perusahaan perkebunan kelapa sawit besar dan
perkebunan-perkebunan kecil, jumlah nya adalah 985 pelanggan. Metode penentuan sampel
dengan rumus Isaac dan Michael dengan jumlah sampel 212 sampel.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan
menggunakan kuesioner, dan penelitian kepustakaan dengan menggunakan dokumendokumen perusahaan yang ada kaitannya dengan penelitian ini. Pengujian hipotesis secara
parsial dan simultan dilakukan dengan Software SPSS 17.0 for Window.
Hasil penelitian adalah : Variabel bebas yaitu pemerosesan pemesanan (X1),
pengendalian persediaan (X2), penanganan barang (X3), pergudangan (X4), dan transportasi
(X5) secara simultan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat
yaitu penjualan pupuk NPK merek Mahkota di PT. SADP.
Dari pengujian parsial diketahui bahwa pengendalian persediaan, pemerosesan
pemesanan, penanganan barang, dan transportasi berpengaruh signifikan terhadap penjualan
pupuk NPK merek Mahkota, dan pergudangan tidak berpengaruh signifikan terhadap
penjualan pupuk NPK merek Mahkota. Variabel yang paling dominan mempengaruhi
penjualan adalah pengendalian persediaan. Variabel pemerosesan pemesanan, penanganan
barang, dan transportasi memiliki pengaruh yang hampir sama terhadap penjualan. Sementara
variabel pergudangan tetap berpengaruh positif terhadap penjualan namun tidak berpengaruh
signifikan.
Saran untuk penelitian ini adalah PT. SADP sebaiknya menerapkan perhitungan EOQ,
ROP dan Safety Stock dalam pengelolaan dan pengendalian stok produknya, juga melakukan
perhitungan fisik persediaan barang di gudang secara berkala setiap akhir bulan untuk
Universitas Sumatera Utara
menghindari adanya kekurangan stok maupun kelebihan atau penumpukan stok barang. Untuk
kegiatan pemerosesan pemesanan, penanganan produk, dan transportasi di PT. SADP
sebaiknya dikaji ulang untuk menentukan Standar Operation Procedure (SOP) yang lebih
baik.
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa Geladikarya yang berjudul :
“PENGARUH DISTRIBUSI FISIK TERHADAP PENJUALAN PUPUK NPK MEREK
MAHKOTA (Studi Kasus : PT. SENTANA ADIDAYA PRATAMA)” Adalah benar hasil
karya saya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua sumber data dan informasi yang
digunakan telah dinyatakan secara jelas.
Medan, Februari 2016
Yang Membuat Pernyataan
Kiki Fotedi Pramono
NIM : 107007059
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Data riwayat hidup penulis adalah sebagai berikut :
Data Pribadi
Nama
: Kiki Fotedi Pramono
Tempat dan Tgl Lahir : Air Molek (Indragiri Hulu), 18 Maret 1984
Nama Orang tua
: Abdul Majid dan Ibu Maryam
Agama
: Islam
Status Keluarga
: Menikah
Alamat
: Perumahan Golden Hill No. C-17. Jl. Sei Mencirim, Kel. Medan Krio,
Kec.Medan Sunggal, Kab. Deli serdang, Sumatera Utara.
Riwayat Pendidikan
Sekolah Dasar
: SDN 027 Rengat, Indragiri Hulu, Riau
Sekolah Menengah Pertama : SMP N 1 Rengat, Indragiri Hulu, Riau
Sekolah Menengah Atas
: SMU N 1 Rengat, Indragiri Hulu, Riau
Perguruan Tinggi
: Institut Pertanian Bogor (IPB) Fakultas Teknologi Pertanian,
Jurusan Teknik Pertanian, Tamat 2007.
Riwayat Pekerjaan
Bekerja pada PT. Sentana Adidaya Pratama (Wilmar Group), sebagai Kepala Production
Planning and Inventory Control (PPIC), Tahun 2007 - Sekarang
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji Syukur saya ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat rahmat dan
karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan geladikarya ini. Geladikarya ini ditulis
dalam rangka memenuhi persyaratan menyelesaikan program studi Magister Manajemen pada
Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara dengan judul: “ Pengaruh Distribusi Fisik
Terhadap Penjualan Pupuk NPK Merek Mahkota (Studi Kasus : PT. Sentana Adidaya
Pratama). ”
Dalam menyelesaikan geladikarya ini penulis banyak memperoleh bantuan baik
pengajaran, bimbingan dan arahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan kali
ini penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang terlibat dalam penyelesaian
geladikarya ini yaitu:
1. Bapak Prof. Dr. Erman Munir, M.Sc. selaku Direktur Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Program Studi Magister
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Dr. Ir. Chairul Muluk, M.Sc, selaku ketua komisi pembimbing.
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT, selaku anggota komisi pembimbing
5. Seluruh Guru Besar dan Dosen di Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
6. Seluruh Staff Administrasi di Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
7. Pimpinan dan staf PT. Sentana Adidaya Pratama yang telah memberikan dukungan
dan waktunya selama penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
8. Rekan-rekan Angkatan XXIX Reguler Magister Manajemen, Universitas Sumatera
Utara.
9. Istriku dr. Emalia Sebtriani Masrian yang selalu menjadi inspirasi, mendoakan dan
memberi semangat tiada henti.
Akhirnya penulis mengucapkan terima kasih atas bantuan yang telah diberikan
sehingga geladikarya ini dapat terselesaikan dengan baik. Saran dan kritik yang diberikan dari
semua pihak sangat berguna dalam penyusunan geladikarya ini dan semoga bermanfaat bagi
yang memerlukannya.
Medan, Februari 2016
Penulis,
Kiki Fotedi Pramono
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman Judul ……………………………………………………………………..
i
Lembaran Pengesahan ……………………………………………………………..
ii
Ringkasan Eksekutif ……………………………………………………………….
iii
Lembar Pernyataan ………………………………………………………………...
v
Riwayat Hidup ……………………………………………………………...……...
vi
Kata Pengantar …………………………………………...………………………...
vii
Daftar isi ……………………………………………………………………………
ix
Daftar Tabel ………………………………………………………………………...
xii
Daftar Gambar ………………………………………………………………………
xiii
Daftar Lampiran………………………………………………………………..……
xiv
BAB I : PENDHULUAN
1.1
Latar Belakang ……………………………………………………..
1
1.2
Rumusan Masalah …………………………………………………..
4
1.3
Tujuan Penelitian ……………………………………………………
5
1.4
Manfaat Hasil penelitian …………………………………………….
5
1.5
Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian ……………………………..
5
BAB II : LANDASAN TEORI
2.1 Distribusi ………...….…………………………………………………
7
2.2 Distribusi Fisik ……………………………………..…………………...
7
2.3 Penjualan …… ……………………………………..…………………...
13
2.4 Penelitian Terdahulu …… ……………………………………..…..…...
19
Universitas Sumatera Utara
BAB III : KERANGKA KONSPETUAL DAN HIPOTESIS
3.1 Kerangka Konspetual ……………………………………………………..
22
3.2 Rumusan Hipotesis ………………………………………………………..
27
BAB IV : METODE PENELITIAN
4.1 Jenis dan Sifat Penelitian ……………………………………..…………
25
4.2 Tempat dan Waktu Penelitian ……………….…………………………..
25
4.3 Populasi dan Sampel……… ……………………………………………..
26
4.4 Sumber Data……………… ……………………………………………..
29
4.5 Teknik dan Metode Pengumpulan Data……………… ………………….
29
4.6 Variabel Penelitian…………………..……………… …………………..
30
4.7 Defenisi Operasional…………………..……………… …….…………..
31
4.8 Uji Instrumen Penelitian ………………… .…………………………….
34
4.9 Metode Analisis dan Uji Hipotesis …………..… ………………………
37
4.10 Rancangan Kuesioner ………..………………….. ……………………… 40
BAB V : ANALISIS DAN PEMBAHASAN
5.1 Uji Validitas dan Reliabilitas …………………………………..………… 41
5.2 Uji Normalitas………………. ……………….…………………………..
46
5.3 Uji Multikolinearitas ……… …………………………………………….. 47
5.4 Uji Heteroskedastisitas …………..……………………………………….. 47
5.5 Hasil Kuesioner……………………….……………… ………………….. 48
5.6 Hasil Regresi Berganda …………………………………………………... 50
5.6 Uji F (Uji Simultan)…………………..……………… ………………….. 52
5.7 Uji t (Uji parsial)…………………..……………… ………….………….. 54
Universitas Sumatera Utara
BAB VI : KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan ………………………...…………………………..…………
61
6.2 Saran ………………………………..…………………………..………… 61
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………………… 63
LAMPIRAN……….. ……………………………………………………………………
66
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data klaim dan komplain dari pelanggan karena keterlambatan pengiriman produk
PT. SADP
Tabel 1.3 Persentase Penjualan NPK dibanding target
Tabel 1.4 Data Penurunan pembelian beberapa pelanggan yang melakukan klaim dan
komplain terhadap PT. SADP tahun 2013 dan 2014
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
Tabel 4.1 Kegiatan Penelitian
Tabel 4.2 Penentuan jumlah sampel dari populasi tertentu dengan taraf kesalahan 1%, 5%,
dan 10%.
Tabel 4.3 Pembagian kategori pelanggan PT. SADP berdasarkan luasan lahan perkebunan
kelapa sawit
Tabel 4.4 Instrumen skala Interval
Tabel 4.5 Defenisi operasional variabel dan indikator pengukuran variabel.
Tabel 5.1 Hasil uji validitas variabel
Tabel 5.2 Hasil uji validitas untuk tiap butir pertanyaan variabel independen
Tabel 5.3 Hasil uji validitas untuk tiap butir pertanyaan variabel dependen
Tabel 5.4 Hasil uji normalitas
Tabel 5.5 Hasil uji Multikolinearitas
Tabel 5.6 Hasil kuesioner Variabel independen dan dependen
Tabel 5.7 Hasil analisa regresi linier berganda
Tabel 5.8 Hasil Uji Fhitung
Tabel 5.9 Hasil Uji thitung
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Model kerangka teoritis
Gambar 5.1 Grafik scatterplot
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat pengantar permohonan pengisian kuesioner
Lampiran 2 Daftar pertanyaan/pernyataan kuesioner
Universitas Sumatera Utara
NPK MEREK MAHKOTA
(Studi Kasus : PT. SENTANA ADIDAYA PRATAMA)
GLADIKARYA
Oleh :
Kiki Fotedi Pramono
NIM : 107007059
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Geladikarya
Nama
NIM
Program Studi
: Pengaruh Distribusi Fisik Terhadap Penjualan Pupuk NPK Merek
Mahkota (Studi Kasus : PT. Sentana Adidaya Pratama)
: Kiki Fotedi Pramono
: 107007059
: Magister Manajemen
Menyetujui :
Komisi Pembimbing
Dr. Ir. Chairul Muluk, M.Sc
Pembimbing I
Dr. Ir. Nazaruddin, MT
Pembimbing II
Ketua Program Studi
Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng
Direktur Sekolah Pascasarjana
Prof. Dr. Ir. Erman Munir, M.Sc
Universitas Sumatera Utara
RINGKASAN EKSEKUTIF
Masalah distribusi seringkali menjadi kendala terbesar, terutama bagi perusahaan yang
memproduksi produknya secara massal. Semakin luas wilayah pemasaran, semakin banyak
pula kendala yang dihadapi sehingga perlu pembagian wilayah pemasaran pada setiap area
dengan penempatan cabang-cabang ataupun distributor. Pola kebijakan ini memerlukan
penempatan persediaan pada setiap lokasi, dan penempatan persediaan tersebut memerlukan
penanganan yang baik agar persediaan dapat optimal, artinya dapat memenuhi tuntutan
permintaan yang ada tanpa melakukan penyimpanan yang terlalu besar yang menyebabkan
terjadinya penumpukan pada gudang yang berakibat pada tingginya biaya simpan dan
kemungkinan terjadinya kerusakan produk semakin besar.
PT. Sentana Adidaya Pratama (PT. SADP) adalah PMDN yang bergerak di bidang
Agrochemical, dengan produk berupa pupuk dan pestisida. Produk PT. SADP 90% ditujukan
untuk konsumen dari perusahaan-perusahaan perkebunan kelapa sawit.
Dengan sistem distribusi yang ada saat ini di PT. SADP sering terjadi keterlambatan
ketersediaan produk di warehouse cabang, sehingga pengiriman pupuk ke pelanggan
terlambat dan menimbulkan komplain dan klaim dari pelanggan.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimanakah pengaruh pemerosesan
pemesanan, pengendalian persediaan, penanganan barang, pergudangan dan transportasi
terhadap penjualan pupuk NPK di PT. SADP ?.
Tujuan penelitian ini ialah menganalisis pengaruh faktor saluran distribusi dan
distribusi fisik yang terdiri dari pemerosesan pemesanan, pengendalian persediaan,
penanganan barang, pergudangan dan transportasi terhadap penjualan pupuk NPK merek
Mahkota di PT. SADP.
Universitas Sumatera Utara
Dalam penelitian ini populasi yang dimaksud adalah seluruh pelanggan PT. SADP.
Pelanggan PT. SADP adalah pelanggan yang berstatus masih aktif membeli pupuk NPK dari
waktu ke waktu, pelanggan ini terdiri dari perusahaan perkebunan kelapa sawit besar dan
perkebunan-perkebunan kecil, jumlah nya adalah 985 pelanggan. Metode penentuan sampel
dengan rumus Isaac dan Michael dengan jumlah sampel 212 sampel.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan
menggunakan kuesioner, dan penelitian kepustakaan dengan menggunakan dokumendokumen perusahaan yang ada kaitannya dengan penelitian ini. Pengujian hipotesis secara
parsial dan simultan dilakukan dengan Software SPSS 17.0 for Window.
Hasil penelitian adalah : Variabel bebas yaitu pemerosesan pemesanan (X1),
pengendalian persediaan (X2), penanganan barang (X3), pergudangan (X4), dan transportasi
(X5) secara simultan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat
yaitu penjualan pupuk NPK merek Mahkota di PT. SADP.
Dari pengujian parsial diketahui bahwa pengendalian persediaan, pemerosesan
pemesanan, penanganan barang, dan transportasi berpengaruh signifikan terhadap penjualan
pupuk NPK merek Mahkota, dan pergudangan tidak berpengaruh signifikan terhadap
penjualan pupuk NPK merek Mahkota. Variabel yang paling dominan mempengaruhi
penjualan adalah pengendalian persediaan. Variabel pemerosesan pemesanan, penanganan
barang, dan transportasi memiliki pengaruh yang hampir sama terhadap penjualan. Sementara
variabel pergudangan tetap berpengaruh positif terhadap penjualan namun tidak berpengaruh
signifikan.
Saran untuk penelitian ini adalah PT. SADP sebaiknya menerapkan perhitungan EOQ,
ROP dan Safety Stock dalam pengelolaan dan pengendalian stok produknya, juga melakukan
perhitungan fisik persediaan barang di gudang secara berkala setiap akhir bulan untuk
Universitas Sumatera Utara
menghindari adanya kekurangan stok maupun kelebihan atau penumpukan stok barang. Untuk
kegiatan pemerosesan pemesanan, penanganan produk, dan transportasi di PT. SADP
sebaiknya dikaji ulang untuk menentukan Standar Operation Procedure (SOP) yang lebih
baik.
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa Geladikarya yang berjudul :
“PENGARUH DISTRIBUSI FISIK TERHADAP PENJUALAN PUPUK NPK MEREK
MAHKOTA (Studi Kasus : PT. SENTANA ADIDAYA PRATAMA)” Adalah benar hasil
karya saya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua sumber data dan informasi yang
digunakan telah dinyatakan secara jelas.
Medan, Februari 2016
Yang Membuat Pernyataan
Kiki Fotedi Pramono
NIM : 107007059
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Data riwayat hidup penulis adalah sebagai berikut :
Data Pribadi
Nama
: Kiki Fotedi Pramono
Tempat dan Tgl Lahir : Air Molek (Indragiri Hulu), 18 Maret 1984
Nama Orang tua
: Abdul Majid dan Ibu Maryam
Agama
: Islam
Status Keluarga
: Menikah
Alamat
: Perumahan Golden Hill No. C-17. Jl. Sei Mencirim, Kel. Medan Krio,
Kec.Medan Sunggal, Kab. Deli serdang, Sumatera Utara.
Riwayat Pendidikan
Sekolah Dasar
: SDN 027 Rengat, Indragiri Hulu, Riau
Sekolah Menengah Pertama : SMP N 1 Rengat, Indragiri Hulu, Riau
Sekolah Menengah Atas
: SMU N 1 Rengat, Indragiri Hulu, Riau
Perguruan Tinggi
: Institut Pertanian Bogor (IPB) Fakultas Teknologi Pertanian,
Jurusan Teknik Pertanian, Tamat 2007.
Riwayat Pekerjaan
Bekerja pada PT. Sentana Adidaya Pratama (Wilmar Group), sebagai Kepala Production
Planning and Inventory Control (PPIC), Tahun 2007 - Sekarang
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji Syukur saya ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat rahmat dan
karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan geladikarya ini. Geladikarya ini ditulis
dalam rangka memenuhi persyaratan menyelesaikan program studi Magister Manajemen pada
Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara dengan judul: “ Pengaruh Distribusi Fisik
Terhadap Penjualan Pupuk NPK Merek Mahkota (Studi Kasus : PT. Sentana Adidaya
Pratama). ”
Dalam menyelesaikan geladikarya ini penulis banyak memperoleh bantuan baik
pengajaran, bimbingan dan arahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan kali
ini penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang terlibat dalam penyelesaian
geladikarya ini yaitu:
1. Bapak Prof. Dr. Erman Munir, M.Sc. selaku Direktur Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Program Studi Magister
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Dr. Ir. Chairul Muluk, M.Sc, selaku ketua komisi pembimbing.
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT, selaku anggota komisi pembimbing
5. Seluruh Guru Besar dan Dosen di Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
6. Seluruh Staff Administrasi di Program Studi Magister Manajemen Universitas
Sumatera Utara.
7. Pimpinan dan staf PT. Sentana Adidaya Pratama yang telah memberikan dukungan
dan waktunya selama penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
8. Rekan-rekan Angkatan XXIX Reguler Magister Manajemen, Universitas Sumatera
Utara.
9. Istriku dr. Emalia Sebtriani Masrian yang selalu menjadi inspirasi, mendoakan dan
memberi semangat tiada henti.
Akhirnya penulis mengucapkan terima kasih atas bantuan yang telah diberikan
sehingga geladikarya ini dapat terselesaikan dengan baik. Saran dan kritik yang diberikan dari
semua pihak sangat berguna dalam penyusunan geladikarya ini dan semoga bermanfaat bagi
yang memerlukannya.
Medan, Februari 2016
Penulis,
Kiki Fotedi Pramono
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman Judul ……………………………………………………………………..
i
Lembaran Pengesahan ……………………………………………………………..
ii
Ringkasan Eksekutif ……………………………………………………………….
iii
Lembar Pernyataan ………………………………………………………………...
v
Riwayat Hidup ……………………………………………………………...……...
vi
Kata Pengantar …………………………………………...………………………...
vii
Daftar isi ……………………………………………………………………………
ix
Daftar Tabel ………………………………………………………………………...
xii
Daftar Gambar ………………………………………………………………………
xiii
Daftar Lampiran………………………………………………………………..……
xiv
BAB I : PENDHULUAN
1.1
Latar Belakang ……………………………………………………..
1
1.2
Rumusan Masalah …………………………………………………..
4
1.3
Tujuan Penelitian ……………………………………………………
5
1.4
Manfaat Hasil penelitian …………………………………………….
5
1.5
Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian ……………………………..
5
BAB II : LANDASAN TEORI
2.1 Distribusi ………...….…………………………………………………
7
2.2 Distribusi Fisik ……………………………………..…………………...
7
2.3 Penjualan …… ……………………………………..…………………...
13
2.4 Penelitian Terdahulu …… ……………………………………..…..…...
19
Universitas Sumatera Utara
BAB III : KERANGKA KONSPETUAL DAN HIPOTESIS
3.1 Kerangka Konspetual ……………………………………………………..
22
3.2 Rumusan Hipotesis ………………………………………………………..
27
BAB IV : METODE PENELITIAN
4.1 Jenis dan Sifat Penelitian ……………………………………..…………
25
4.2 Tempat dan Waktu Penelitian ……………….…………………………..
25
4.3 Populasi dan Sampel……… ……………………………………………..
26
4.4 Sumber Data……………… ……………………………………………..
29
4.5 Teknik dan Metode Pengumpulan Data……………… ………………….
29
4.6 Variabel Penelitian…………………..……………… …………………..
30
4.7 Defenisi Operasional…………………..……………… …….…………..
31
4.8 Uji Instrumen Penelitian ………………… .…………………………….
34
4.9 Metode Analisis dan Uji Hipotesis …………..… ………………………
37
4.10 Rancangan Kuesioner ………..………………….. ……………………… 40
BAB V : ANALISIS DAN PEMBAHASAN
5.1 Uji Validitas dan Reliabilitas …………………………………..………… 41
5.2 Uji Normalitas………………. ……………….…………………………..
46
5.3 Uji Multikolinearitas ……… …………………………………………….. 47
5.4 Uji Heteroskedastisitas …………..……………………………………….. 47
5.5 Hasil Kuesioner……………………….……………… ………………….. 48
5.6 Hasil Regresi Berganda …………………………………………………... 50
5.6 Uji F (Uji Simultan)…………………..……………… ………………….. 52
5.7 Uji t (Uji parsial)…………………..……………… ………….………….. 54
Universitas Sumatera Utara
BAB VI : KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan ………………………...…………………………..…………
61
6.2 Saran ………………………………..…………………………..………… 61
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………………… 63
LAMPIRAN……….. ……………………………………………………………………
66
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data klaim dan komplain dari pelanggan karena keterlambatan pengiriman produk
PT. SADP
Tabel 1.3 Persentase Penjualan NPK dibanding target
Tabel 1.4 Data Penurunan pembelian beberapa pelanggan yang melakukan klaim dan
komplain terhadap PT. SADP tahun 2013 dan 2014
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
Tabel 4.1 Kegiatan Penelitian
Tabel 4.2 Penentuan jumlah sampel dari populasi tertentu dengan taraf kesalahan 1%, 5%,
dan 10%.
Tabel 4.3 Pembagian kategori pelanggan PT. SADP berdasarkan luasan lahan perkebunan
kelapa sawit
Tabel 4.4 Instrumen skala Interval
Tabel 4.5 Defenisi operasional variabel dan indikator pengukuran variabel.
Tabel 5.1 Hasil uji validitas variabel
Tabel 5.2 Hasil uji validitas untuk tiap butir pertanyaan variabel independen
Tabel 5.3 Hasil uji validitas untuk tiap butir pertanyaan variabel dependen
Tabel 5.4 Hasil uji normalitas
Tabel 5.5 Hasil uji Multikolinearitas
Tabel 5.6 Hasil kuesioner Variabel independen dan dependen
Tabel 5.7 Hasil analisa regresi linier berganda
Tabel 5.8 Hasil Uji Fhitung
Tabel 5.9 Hasil Uji thitung
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Model kerangka teoritis
Gambar 5.1 Grafik scatterplot
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat pengantar permohonan pengisian kuesioner
Lampiran 2 Daftar pertanyaan/pernyataan kuesioner
Universitas Sumatera Utara