HALAMAN PERSETUJUAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE HUMAS DAN PROTOKOL SETDA KABUPATEN MADIUN

  

SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS

WEBSITE

HUMAS DAN PROTOKOL SETDA KABUPATEN MADIUN

TUGAS AKHIR

  Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai gelar Ahli Muda Program Diploma II PDD UNS Akademi Komunitas Negeri Madiun

  Disusun Oleh :

  

AYUN NURI ISTIQOMAH

M2115004

PROGRAM PDD UNS

AKADEMI KOMUNITAS NEGERI MADIUN

2017

HALAMAN PERSETUJUAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE HUMAS DAN PROTOKOL SETDA KABUPATEN MADIUN

  Disusun oleh : AYUN NURI ISTIQOMAH M2115004

  Tugas Akhir ini telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan dewan penguji pada tanggal 29 Juli 2017 Pembimbing Utama

  DARMAWAN, S.Kom

  ii

  

HALAMAN PENGESAHAN

SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS

WEBSITE

HUMAS DAN PROTOKOL SETDA KABUPATEN MADIUN

  Disusun oleh : AYUN NURI ISTIQOMAH M2115004

  Dibimbing Oleh : DARMAWAN, S.Kom

  Telah diterima dan disahkan di depan Dewan Penguji Pada29 Juli 2017 dinyatakan telah memenuhi syarat

  Anggota Tim Penguji Tanda Tangan DARMAWAN, S.Kom 1.

  Abdul Aziz, M.Cs.

  2. NIP.198104132005011001

  

Disahkan Oleh :

Sekretaris Bidang Akademik Ketua Program Studi

Teknik Informatika

Heru Setiyawan, S.T Yoana Lukita Sari,S.ST.

NIP. 198203172009021007 NIP. 19851022 201101 2014

  

ABSTRAK

  Seiring dengan tuntutan masyarakat yang semakin komplek dan kritis terhadap jasa pelayanan pengaduan masyarakat maka Bagian Humas dan Protokol yang merupakan penjuru

• – pencitra bagi Kepemerintahan Kabupaten Madiun salah satu tugasnya adalah melayani pengaduan masyarakat, untuk itu perlu disiapkan sarana teknologi dibidang komunikasi daninformasi.Salah satunya dengan pembuatan sitem informasi pengaduan publik ini diharapkan akan mengatasi segala permasalahan yang ada di wilayah Kabupaten Madiun.

  Dalam menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini penulis menggunakan beberapa metode penelitian antara lain :

  a. Studi Literatur.

  Mencari referensi dan bahan-bahan pustaka tentang teori-teori dan beberapa informasi yang berhubungan atau memiliki manfaat dalam pemecahan masalah berdasarkan permasalahan yang akan dikerjakan dalam tugas akhir ini.

  b. Pengumpulan data-data study kasus.

  Mencari contoh-contoh kasus serupa yang berhubungan dengan permasalahan yang dikerjakan dalam tugas akhir ini.

  c. Wawancar/Tatap Muka

  Dalam metode ini penulis melakukan proses tanya jawab secara langsung dengan pihak Humas dan Protokol Pemerintah Kabupaten Madiun sebagai sumbernya untuk mendapatkan informasi mengenai sistem yang berjalan serta kebutuhan sistem yang di inginkan.

  d. Analisis dan Perancangan

  Membuat analisa berdasarkan data-data yang dimiliki, melakukan analisa kebutuhan sistem. Membuat konsep perancangan aplikasi dimulai dengan perancangan basis data dan desain antar muka aplikasi.

  Dengan adanya system informasi ini dapat membantu masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau permasalahannya secara online dan dapat membantu staf untuk mengelola pengaduan yang telah di saring sebelumnya sesuai bidang yang di adukan.

  

MOTTO

  Kemenangan yang seindah-indahnya dan sesukar-sukarnya yang boleh direbut manusia ialah menundukkan diri sendiri.

  Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua Hanya kebodohohan meremehkan pendidikan

  Tiada doa yang lebih indah selain doa agar tugas akhir ini cepat selesai Ku olah kata, ku baca makna, kuikat dalam alenia, kubingkai dalam bab sejumlah lima

  Jadilah mahakarya Aku datang, aku bimbingan, aku ujian, aku revisi

  Dan aku menang Gelar Ahli Muda ku terima

  Orang Tua pun bahagia

  

PERSEMBAHAN

  Karya kecil ini penulis persembahkan untuk : 1.

  Allah SWT atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga karya tugas akhir ini selesai.

  2. Ibu dan Bapak, terima kasih yang tak terhingga atas doa dan dorongannya 3.

  Bapak Darmawan, S.Kom, terimakasih atas bimbingan dan arahannya dalam pengerjaan tugas akhir ini.

  4. Ibu Yoana Lukita Sari,S.ST, terimakasih atas arahanya.

  5. Sahabat-sahabat Teknik Informatika dan seluruh Akademin Komunitas Negeri Madiun terimakasih atas dukungan dan doa’nya dalam pengerjaan karya ini.

  \

KATA PENGANTAR

  Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan taufiknya sehingga tersusunlah Laporan Tugas Akhir ini dengan judul “Aplikasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Bagian Humas Dan Protokol Setda Kabupaten Madiun”.

  Penyusunan Tugas Akhir ini merupakan memenuhi salah satu syarat mencapai gelar Ahli Muda Program Diploma II PDD UNS Akademi Komunitas Negeri Madiun.

  Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Oleh sebab itu penulis tidak lupa mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1.

  Bapak Sudarman, S.Pd., M.KPd. selaku penanggung jawab PDD UNS Akademi Komunitas Negeri Madiun yang telah mendukung .

  2. Ibu Yoana Lukita Sari, S.T. selaku Kepala Prodi Teknik Informatika PDD UNS Akademi Komunitas Negeri Madiun yang telah menyetujui untuk menyusun Laporan Tugas Akhir ini.

  3. Bapak Darmawan, S.Kom selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan sehingga tersusunlah Laporan Tugas Akhir ini.

  4. Kedua orang tua yang selalu memberikan dorongan dan do’a restunya..

  5. Sahabat-sahabatku semua di Akademi Komunitas Negeri Madiun yang telah memberikan dukungan, bantuan, semangat serta do’a.

  Demikian Laporan Tugas Akhir ini saya buat penulis buat, semoga Laporan Tugas Akhir ini ikut berperan serta memberikan masukan serta menambah wawasan bagi mahasiswa Akademi Komunitas Negeri Madiun dan bermanfaat bagi pembaca.

  Madiun, 29 Juli 2017 Penulis

  

DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i LEMBAR PERSETUJUAN............................................................................. ii LEMBAR PENGESAHAAN........................................................................... iii ABSTRACT ..................................................................................................... iv MOTTO............................................................................................................ v PERSEMBAHAN ............................................................................................ vi KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii DAFTAR ISI .................................................................................................... viii DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... x DAFTAR TABEL ............................................................................................ xii BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................

  1 1.1 Latar Belakang ......................................................................

  1 1.2 Rumusan Masalah .................................................................

  2 1.3 Batasan Masalah....................................................................

  2 1.4 Tujuan dan Manfaat ..............................................................

  2 1.4.1 Tujuan Kerja Praktik ..................................................

  2 1.4.2 Manfaat Kerja Praktik ................................................

  2 1.5 Metodologi Penelitian ...........................................................

  3 1.6 Sistematika Penulisan............................................................

  3 BAB II LANDASAN TEORI ......................................................................

  5 2.1 Sistem Informasi ...................................................................

  5 2.2 Aplikasi .................................................................................

  6 2.3 Basis Data..............................................................................

  6 2.4 ERD .......................................................................................

  7 2.5 DFD .......................................................................................

  7 2.6 CDM ......................................................................................

  7

  2.7 PDM ......................................................................................

  13 3.7.1 Diagram Konteks .........................................................

  35 5.2 Saran ......................................................................................

  35 5.1 Kesimpulan ...........................................................................

  26 BAB V PENUTUP .......................................................................................

  26 4.2 Implementasi Antarmuka ......................................................

  26 4.1 Deskripsi Sistem....................................................................

  17 BAB IV IMPLEMENTASI DAN ANALISA ...............................................

  15 3.11 Perancangan Antar Muka (Interface) ....................................

  15 3.10 Perancangan Basis Data ........................................................

  14 3.9 PDM ......................................................................................

  13 3.8 CDM ......................................................................................

  13 3.7.2 DFD Level 1 .................................................................

  12 3.7 DFD .......................................................................................

  8 2.8 Xampp ...................................................................................

  11 3.6 ERD .......................................................................................

  11 3.5 Perancangan Sistem ..............................................................

  11 3.4.2 Identifikasi Hardware ...................................................

  11 3.4.1 Identifikasi Software ....................................................

  11 3.4 Kebutuhan Non Fungsional...................................................

  10 3.3 Keburtuhan Fungsional Sistem .............................................

  10 3.2 Fungsi dan Kegunaan Sistem pada Instansi ..........................

  10 3.1 Sistem Yang Sedang Berjalan ...............................................

  9 BAB III DESAIN DAN PERANCANGAN SISTEM ..................................

  8 2.10 PHP MySQL .........................................................................

  8 2.9 Power Designer .....................................................................

  35 DAFTAR PUSTAKA

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 : ERD .....................................................................................

  21 Gambar 3.15 : Halaman View Data Pengaduan ..........................................

  28 Gambar 4.4 Halaman Form Input Data Disposisi ...................................

  27 Gambar 4.3 Halaman Form Input Data Bidang .......................................

  26 Gambar 4.2 Halaman Home ....................................................................

  25 Gambar 4.1 Form Login Admin ..............................................................

  25 Gambar 3.22 : Halaman Cetak Data Jawaban .............................................

  24 Gambar 3.21 : Halaman Cetak Data Disposisi ............................................

  24 Gambar 3.20 : Halaman Cetak Data Bidang................................................

  23 Gambar 3.19 : Halaman Cetak Data Pengaduan..........................................

  23 Gambar 3.18 : Halaman View Data Jawaban ..............................................

  22 Gambar 3.17 : Halaman View Data Disposisi .............................................

  22 Gambar 3.16 : Halaman View Data Bidang ................................................

  21 Gambar 3.14 : Halaman Edit Data Jawaban ................................................

  12 Gambar 3.2 : Diagram Konteks .................................................................

  20 Gambar 3.13 : Halaman Edit Data Disposisi ...............................................

  20 Gambar 3.12 : Halaman Edit Data Bidang ..................................................

  19 Gambar 3.11 : Halaman Input Jawaban .......................................................

  19 Gambar 3.10 : Halaman Input Disposisi ......................................................

  18 Gambar 3.9 : Halaman Input Bidang .........................................................

  18 Gambar 3.8 : Halaman Input Pengaduan ...................................................

  17 Gambar 3.7 : Halaman Awal .....................................................................

  15 Gambar3.6 : Halaman Login ....................................................................

  14 Gambar 3.5 : PDM .....................................................................................

  13 Gambar 3.4 : CDM ....................................................................................

  13 Gambar 3.3 : DFD .....................................................................................

  28

Gambar 4.5 Halaman Form Input Data Jawaban.....................................

  29 Gambar 4.6 Halaman View Pengaduan ...................................................

  29 Gambar 4.7 Halaman View Bidang .........................................................

  30 Gambar 4.8 Halaman View Disposisi .....................................................

  30 Gambar 4.9 Halaman View Jawaban.......................................................

  31 Gambar 4.10 Halaman Cetak Pengaduan ..................................................

  31 Gambar 4.11 Halaman Cetak Bidang ........................................................

  32 Gambar 4.12 Halaman Cetak Disposisi .....................................................

  32 Gambar 4.13 Halaman Cetak Jawaban ......................................................

  33 Gambar 4.14 Halaman Hasil Cetak Pengaduan .........................................

  33 Gambar 4.15 Halaman Input Pengaduan Menggunakan Hak Akses User

  34

  

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 : Tabel Pengaduan ..................................................................

  15 Tabel 3.2 : Tabel Disposisi ....................................................................

  16 Tabel 3.3 : Tabel Jawaban......................................................................

  16 Tabel 3.4 : Tabel Bidang ........................................................................

  16 Tabel 3.5 : Tabel Login ..........................................................................

  17