HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI.
HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR
PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI
TESIS
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Magister dalam Ilmu Manajemen
Disusun Oleh :
EKO INDROPRASETYO
P 100 090 023
PROGRAM PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2011
HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR
PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI
TESIS
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Magister dalam Ilmu Manajemen
Oleh :
EKO INDROPRASETYO
P 100 090 023
PROGRAM PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2011
ii
NOTA PEMBIMBING
Dr. DIDIK PURWADI, M.Ec.
Dosen Program Magister Manajemen
Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nota Dinas
Hal
:
Tesis Saudara Eko Indroprasetyo
Direktur Program Pasca Sarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan seperlunya
terhadap tesis saudara :
Nama
: Eko Indroprasetyo
NIM
: P. 100 090 023
Program Studi : Magister Manajemen
Judul
:
”HUBUNGAN
BUDAYA
ORGANISASI,
KOMITMEN
ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI”
Dengan ini kami menilai tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam
Sidang Ujian Tesis pada Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
Mei 2011
Pembimbing
Dr. DIDIK PURWADI, M.Ec.
iii
NOTA PEMBIMBING
AHMAD MARDALIS, S.E., M.B.A
Dosen Program Magister Manajemen
Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nota Dinas
Hal
:
Tesis Saudara Eko Indroprasetyo
Direktur Program Pasca Sarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan seperlunya
terhadap tesis saudara :
Nama
: Eko Indroprasetyo
NIM
: P. 100 090 023
Program Studi : Magister Manajemen
Judul
:
”HUBUNGAN
BUDAYA
ORGANISASI,
KOMITMEN
ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI”
Dengan ini kami menilai tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam
Sidang Ujian Tesis pada Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, ___________________ 2011
Pembimbing
AHMAD MARDALIS, S.E., M.B.A
iv
PERSETUJUAN
HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR
PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI
Dipersiapkan dan disusun oleh
EKO INDROPRASETYO
NIM
Program studi
: P. 100 090 023
: Magister Manajemen
Telah dipertahankan di depan dewan penguji
pada tanggal ........................2011
dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima
Susunan Dewan Penguji
Ketua/Sekretaris Sidang,
Dr. Didik Purwadi, M.Ec.
Pembimbing merangkap penguji,
Penguji,
Ahmad Mardalis, S.E., M.B.A
Prof. Dr. Bambang Setiaji, M.S
Tesis ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan untuk
Memperoleh gelar Magister dalam Ilmu Manajemen
Surakarta, ......................
Direktur,
Prof. Dr. H. Khudzaifah Dimyati, S.H., M.Hum
v
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: EKO INDROPRASETYO
NIM
: P. 100 090 023
Program Studi : Magister Manajemen
Judul
:”HUBUNGAN
BUDAYA
ORGANISASI,
KOMITMEN
ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI”
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa tesis yang saya serahkan ini benar-benar
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti atau dapat dibuktikan tesis ini hasil jiplakan, maka gelar dan ijazah
yang diberikan oleh universitas batal saya terima.
Surakarta,
Mei 2011
Yang membuat pernyataan,
Eko Indroprasetyo
vi
MOTTO
Janganlah anda menyesali kegagalan yang anda alami dengan menuduh
atau menyalahkan orang lain, akan tetapi akuilah sungguh-sungguh
bahwa kegagalan itu adalah akibat perbuatannya sendiri.
Untuk mendapatkan kesuksesan hanya dapat diperoleh dengan kerja
keras dan pantang berputus asa.
(‘Ali bin Abi Thalib)
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila
telah selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah sungguh-sungguh (urusan)
yang lain. Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharap”
QS : Alam Nasyroh : 6-8
vii
ABSTRAK
Eko Indroprasetyo. NIM : P. 100 090 023. Hubungan Budaya Organisasi,
Komitmen Organisasi, dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Boyolali. Tesis. Program Pasca Sarjana Magister
Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2011.
Sumber daya manusia dalam suatu organisasi merupakan penentu yang
sangat penting bagi keefektifan berjalannya kegiatan di dalam organisasi.
Keberhasilan dan kinerja seseorang dalam bidang pekerjaan banyak ditentukan
oleh budaya organisasi, komitmen terhadap bidang pekerjaan yang ditekuninya,
dan kepuasan yang dirasakan selama bekerja.
Tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk menganalisis signifikansi pengaruh
budaya organisasi terhadap kinerja pegawai di KPP Pratama Boyolali, 2) Untuk
menganalisis signifikansi pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai
di KPP Pratama Boyolali, 3) Untuk menganalisis signifikansi pengaruh kepuasan
kerja terhadap kinerja pegawai di KPP Pratama Boyolali, 4) Untuk menganalisis
signifikansi pengaruh budaya organisasi, komitmen organisasi, dan kepuasan
kerja secara bersama-sama terhadap kinerja pegawai di KPP Pratama Boyolali.
Lokasi penelitian yang digunakan adalah Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Boyolali. Populasi dan sampel adalah pegawai KPP Pratama Boyolali dengan
jumlah sampel sebanyak 68 orang atau keseluruhan pegawai. Sumber data
diperoleh dari sumber data primer dan sumber data sekunder. Data dikumpulkan
dengan cara membuat kuesioner mengenai budaya organisasi, komitmen
organisasi, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai. Data hasil penelitian dianalisis
dengan teknik regresi linier berganda.
Hasil analisis menunjukkan bahwa : (1) Variabel budaya organisasi secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. (2) Variabel komitmen
organisasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. (3)
Variabel kepuasan kerja secara parsial tidak berpengaruh terhadap kinerja
pegawai. (4) Variabel budaya organisasi, komitmen organisasi, dan kepuasan
kerja secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap kinerja pegawai.
Kata kunci : Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja, dan
Kinerja Pegawai
viii
ABSTRACT
Eko Indroprasetyo. NIM : P. 100 090 023. The Relationship of Organization
Culture, Commitment and Job Satisfaction toward Performance Appraisal of
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Boyolali. Thesis. Post Graduated Program of
Magister Management of Muhammadiyah University of Surakarta 2011.
Human resource in organization is important determinant factor to run
effectively activities in organization. A successful and performance in their job is
determined by organization culture, commitment toward job field and satisfaction
feel in working.
The objectives of this research are 1) to analize the significance influence
of organization culture toward the performance appraisal in KPP Pratama
Boyolali, 2) to analize the significance influence of commitment toward the
performance appraisal in KPP Pratama Boyolali 3) to analize the significance
influence of job satisfaction toward the performance appraisal in KPP Pratama
Boyolali 4) to analize the significance influence of organization culture,
commitment, and job satisfaction toward the performance appraisal in KPP
Pratama Boyolali .
Research location used is Kantor Pelayanan Pajak Pratama Boyolali.
Population and sample are the official of KPP Pratama Boyolali ad 68 or the
entire of official. Source of data found from primary and secondary data. Data is
collected by using questionnaire about organization culture, commitment, job
satisfaction and official performance. The result of data is analized by using
double regression linier technique.
The result of analize shows that: (1) Variabel of organization culture
partially influence significance toward performance appraisal. (2) Variabel of
commitment partially influence significance toward performance appraisal. (3)
Variabel of job satisfaction partially do not influence toward performance
appraisal. (4) Variabel of organization culture, commitment, and job satisfaction
influence toward performance appraisal.
Keywords: organization culture, commitment, job satisfaction, and performance
appraisal.
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karuniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini dengan segenap
kemampuan yang ada. Adapun judul tesis ini adalah :
“HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR
PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI”
Tesis ini disusun untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat guna
mencapai Gelar Magister Manajemen pada Universitas Muhammadiyah
Surakarta. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih dan
penghargaan yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :
1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, M.S, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta;
2. Prof. Dr. H. Khudzaifah Dimyati, S.H., M.Hum., Direktur Program
Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Ir. Didik Purwadi, M.Ec, Ph.D selaku Pembimbing I yang senantiasa
memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis.
4. Ahmad Mardalis, S.E., M.B.A, selaku Pembimbing II dan Ketua Progam
Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta;
5. Indra Susila, S.E., M.M, selaku kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Boyolali yang telah memberikan ijin penulis untuk melakukan penelitian.
6. Seluruh Staf Pengajar Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal kepada penulis
dengan ilmu pengetahuan yang sangat bermanfaat dalam hidup dan berkarya
dalam masyarakat.
7. Istri dan Anak-anakku yang dengan setia memberikan dorongan moral selama
penulis belajar di Universitas Muhammadiyah Surakarta.
8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu
terselesaikannya penulisan tesis ini.
x
Dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kepada para
pembaca untuk dapat memberikan kritik dan saran yang bersifat membangun
dimana nantinya akan dapat penulis pergunakan dan sebagai penyempurnaan
dalam penyusunan tulisan selanjutnya.
Akhirnya, penulis berharap semoga dengan adanya tesis ini dapat
bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan, baik secara langsung maupun tidak
langsung.
Surakarta,
Penulis
xi
Mei 2011
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................................
i
HALAMAN NOTA PEMBIMBINGAN ............................................
iii
HALAMAN NOTA PEMBIMBINGAN ............................................
iv
HALAMAN PERSETUJUAN .............................................................
v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TESIS ............................
vi
HALAMAN MOTTO ...........................................................................
vii
ABSTRAK ............................................................................................
viii
ABSTRACT ..........................................................................................
ix
KATA PENGANTAR ..........................................................................
x
DAFTAR ISI .........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR.............................................................................
xv
DAFTAR TABEL..................................................................................
xvi
DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................
xvii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .......................................................
1
B. Perumusan Masalah ..............................................................
3
C. Tujuan Penelitian ..................................................................
3
D. Manfaat Penelitian ................................................................
4
BAB II LANDASAN TEORI ..............................................................
5
A. Kajian Pustaka ......................................................................
5
1. Kinerja .............................................................................
5
2. Budaya organisasi ...........................................................
9
3. Komitmen Organisasi .....................................................
15
4. Kepuasan Kerja ..............................................................
17
B. Kerangka Pemikiran .............................................................
26
C. Hipotesis ...............................................................................
27
xii
BAB III METODE PENELITIAN ......................................................
29
A. Populasi dan Prosedur Penentuan Sampel ………………….
29
B. Jenis dan Sumber Data ..........................................................
29
C. Prosedur Pengumpulan Data .................................................
30
D. Definisi dan Pengukuran Variabel Penelitian ........................
31
E. Identifikasi Variabel ..............................................................
33
F. Teknik Analisis Data .............................................................
33
BAB IV HASIL PENELITIAN ………………………………...........
41
A. Deskripsi Data ......................................................................
41
B. Pengujian Hipotesis ..............................................................
44
1. Hasil Uji Validitas ...........................................................
45
2. Hasil Uji Reliabilitas .......................................................
48
C. Analisis Regresi ....................................................................
49
1. Uji t .................................................................................
52
2. Uji F ................................................................................
53
3. Uji Koefisien Determinasi (R2) .......................................
54
D. Uji Asumsi Klasik ................................................................
54
1. Hasil Uji Multikolinieritas ..............................................
54
2. Hasil Uji Heteroskedastisitas ..........................................
55
3. Hasil Uji Otokorelasi ......................................................
55
4. Hasil Uji Normalitas .......................................................
56
E. Pembahasan Hasil ................................................................
57
BAB V PENUTUP ..............................................................................
63
A. Kesimpulan .........................................................................
63
B. Keterbatasan ........................................................................
64
C. Saran ....................................................................................
65
Daftar Pustaka
Lampiran-lampiran
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1
Respon dari responden ................................................
41
Tabel 4.2
Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ..
42
Tabel 4.3
Karakterstik Responden berdasarkan Umur ...............
42
Tabel 4.4
Karakteristik responden berdasarkan Masa Kerja .......
43
Tabel 4.5
Karakteristik Responden berdasarkan Jabatan ............
44
Tabel 4.6
Uaji Validitas Variabel Budaya Organisasi .................
45
Tabel 4.7
Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasi ..............
46
Tabel 4.8
Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja .......................
47
Tabel 4.9
Uji validitas Variabel Kinerja Pegawai .......................
48
Tabel 4.10
Rangkuman Uji Reliabilitas Kuesioner .......................
49
Tabel 4.11
Hasil Regresi Linier Berganda ....................................
52
Tabel 4.12
Hasil Uji Multikolinieritas ...........................................
55
Tabel 4.13
Hasil Uji Heteroskedastistas .......................................
55
Tabel 4.14
Hasil Uji Otokorelasi ..................................................
56
Tabel 4.15
Hasil Uji Normalitas ...................................................
56
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1
Kuesioner .........................................................................
69
Lampiran 2
Data Mentah ....................................................................
77
Lampiran 2
Validity dan Reliability ...................................................
89
Lampiran 4
Hasil Uji Regresi Linier Berganda ..................................
121
Lampiran 3
Hasil Uji Asumsi Klasik ...................................................
122
xv
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR
PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI
TESIS
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Magister dalam Ilmu Manajemen
Disusun Oleh :
EKO INDROPRASETYO
P 100 090 023
PROGRAM PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2011
HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR
PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI
TESIS
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Magister dalam Ilmu Manajemen
Oleh :
EKO INDROPRASETYO
P 100 090 023
PROGRAM PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2011
ii
NOTA PEMBIMBING
Dr. DIDIK PURWADI, M.Ec.
Dosen Program Magister Manajemen
Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nota Dinas
Hal
:
Tesis Saudara Eko Indroprasetyo
Direktur Program Pasca Sarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan seperlunya
terhadap tesis saudara :
Nama
: Eko Indroprasetyo
NIM
: P. 100 090 023
Program Studi : Magister Manajemen
Judul
:
”HUBUNGAN
BUDAYA
ORGANISASI,
KOMITMEN
ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI”
Dengan ini kami menilai tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam
Sidang Ujian Tesis pada Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
Mei 2011
Pembimbing
Dr. DIDIK PURWADI, M.Ec.
iii
NOTA PEMBIMBING
AHMAD MARDALIS, S.E., M.B.A
Dosen Program Magister Manajemen
Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nota Dinas
Hal
:
Tesis Saudara Eko Indroprasetyo
Direktur Program Pasca Sarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan seperlunya
terhadap tesis saudara :
Nama
: Eko Indroprasetyo
NIM
: P. 100 090 023
Program Studi : Magister Manajemen
Judul
:
”HUBUNGAN
BUDAYA
ORGANISASI,
KOMITMEN
ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI”
Dengan ini kami menilai tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam
Sidang Ujian Tesis pada Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, ___________________ 2011
Pembimbing
AHMAD MARDALIS, S.E., M.B.A
iv
PERSETUJUAN
HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR
PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI
Dipersiapkan dan disusun oleh
EKO INDROPRASETYO
NIM
Program studi
: P. 100 090 023
: Magister Manajemen
Telah dipertahankan di depan dewan penguji
pada tanggal ........................2011
dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima
Susunan Dewan Penguji
Ketua/Sekretaris Sidang,
Dr. Didik Purwadi, M.Ec.
Pembimbing merangkap penguji,
Penguji,
Ahmad Mardalis, S.E., M.B.A
Prof. Dr. Bambang Setiaji, M.S
Tesis ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan untuk
Memperoleh gelar Magister dalam Ilmu Manajemen
Surakarta, ......................
Direktur,
Prof. Dr. H. Khudzaifah Dimyati, S.H., M.Hum
v
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: EKO INDROPRASETYO
NIM
: P. 100 090 023
Program Studi : Magister Manajemen
Judul
:”HUBUNGAN
BUDAYA
ORGANISASI,
KOMITMEN
ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI”
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa tesis yang saya serahkan ini benar-benar
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti atau dapat dibuktikan tesis ini hasil jiplakan, maka gelar dan ijazah
yang diberikan oleh universitas batal saya terima.
Surakarta,
Mei 2011
Yang membuat pernyataan,
Eko Indroprasetyo
vi
MOTTO
Janganlah anda menyesali kegagalan yang anda alami dengan menuduh
atau menyalahkan orang lain, akan tetapi akuilah sungguh-sungguh
bahwa kegagalan itu adalah akibat perbuatannya sendiri.
Untuk mendapatkan kesuksesan hanya dapat diperoleh dengan kerja
keras dan pantang berputus asa.
(‘Ali bin Abi Thalib)
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila
telah selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah sungguh-sungguh (urusan)
yang lain. Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharap”
QS : Alam Nasyroh : 6-8
vii
ABSTRAK
Eko Indroprasetyo. NIM : P. 100 090 023. Hubungan Budaya Organisasi,
Komitmen Organisasi, dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Boyolali. Tesis. Program Pasca Sarjana Magister
Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2011.
Sumber daya manusia dalam suatu organisasi merupakan penentu yang
sangat penting bagi keefektifan berjalannya kegiatan di dalam organisasi.
Keberhasilan dan kinerja seseorang dalam bidang pekerjaan banyak ditentukan
oleh budaya organisasi, komitmen terhadap bidang pekerjaan yang ditekuninya,
dan kepuasan yang dirasakan selama bekerja.
Tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk menganalisis signifikansi pengaruh
budaya organisasi terhadap kinerja pegawai di KPP Pratama Boyolali, 2) Untuk
menganalisis signifikansi pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai
di KPP Pratama Boyolali, 3) Untuk menganalisis signifikansi pengaruh kepuasan
kerja terhadap kinerja pegawai di KPP Pratama Boyolali, 4) Untuk menganalisis
signifikansi pengaruh budaya organisasi, komitmen organisasi, dan kepuasan
kerja secara bersama-sama terhadap kinerja pegawai di KPP Pratama Boyolali.
Lokasi penelitian yang digunakan adalah Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Boyolali. Populasi dan sampel adalah pegawai KPP Pratama Boyolali dengan
jumlah sampel sebanyak 68 orang atau keseluruhan pegawai. Sumber data
diperoleh dari sumber data primer dan sumber data sekunder. Data dikumpulkan
dengan cara membuat kuesioner mengenai budaya organisasi, komitmen
organisasi, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai. Data hasil penelitian dianalisis
dengan teknik regresi linier berganda.
Hasil analisis menunjukkan bahwa : (1) Variabel budaya organisasi secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. (2) Variabel komitmen
organisasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. (3)
Variabel kepuasan kerja secara parsial tidak berpengaruh terhadap kinerja
pegawai. (4) Variabel budaya organisasi, komitmen organisasi, dan kepuasan
kerja secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap kinerja pegawai.
Kata kunci : Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja, dan
Kinerja Pegawai
viii
ABSTRACT
Eko Indroprasetyo. NIM : P. 100 090 023. The Relationship of Organization
Culture, Commitment and Job Satisfaction toward Performance Appraisal of
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Boyolali. Thesis. Post Graduated Program of
Magister Management of Muhammadiyah University of Surakarta 2011.
Human resource in organization is important determinant factor to run
effectively activities in organization. A successful and performance in their job is
determined by organization culture, commitment toward job field and satisfaction
feel in working.
The objectives of this research are 1) to analize the significance influence
of organization culture toward the performance appraisal in KPP Pratama
Boyolali, 2) to analize the significance influence of commitment toward the
performance appraisal in KPP Pratama Boyolali 3) to analize the significance
influence of job satisfaction toward the performance appraisal in KPP Pratama
Boyolali 4) to analize the significance influence of organization culture,
commitment, and job satisfaction toward the performance appraisal in KPP
Pratama Boyolali .
Research location used is Kantor Pelayanan Pajak Pratama Boyolali.
Population and sample are the official of KPP Pratama Boyolali ad 68 or the
entire of official. Source of data found from primary and secondary data. Data is
collected by using questionnaire about organization culture, commitment, job
satisfaction and official performance. The result of data is analized by using
double regression linier technique.
The result of analize shows that: (1) Variabel of organization culture
partially influence significance toward performance appraisal. (2) Variabel of
commitment partially influence significance toward performance appraisal. (3)
Variabel of job satisfaction partially do not influence toward performance
appraisal. (4) Variabel of organization culture, commitment, and job satisfaction
influence toward performance appraisal.
Keywords: organization culture, commitment, job satisfaction, and performance
appraisal.
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karuniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini dengan segenap
kemampuan yang ada. Adapun judul tesis ini adalah :
“HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR
PELAYANAN PAJAK PRATAMA BOYOLALI”
Tesis ini disusun untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat guna
mencapai Gelar Magister Manajemen pada Universitas Muhammadiyah
Surakarta. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih dan
penghargaan yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :
1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, M.S, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta;
2. Prof. Dr. H. Khudzaifah Dimyati, S.H., M.Hum., Direktur Program
Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Ir. Didik Purwadi, M.Ec, Ph.D selaku Pembimbing I yang senantiasa
memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis.
4. Ahmad Mardalis, S.E., M.B.A, selaku Pembimbing II dan Ketua Progam
Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta;
5. Indra Susila, S.E., M.M, selaku kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Boyolali yang telah memberikan ijin penulis untuk melakukan penelitian.
6. Seluruh Staf Pengajar Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal kepada penulis
dengan ilmu pengetahuan yang sangat bermanfaat dalam hidup dan berkarya
dalam masyarakat.
7. Istri dan Anak-anakku yang dengan setia memberikan dorongan moral selama
penulis belajar di Universitas Muhammadiyah Surakarta.
8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu
terselesaikannya penulisan tesis ini.
x
Dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kepada para
pembaca untuk dapat memberikan kritik dan saran yang bersifat membangun
dimana nantinya akan dapat penulis pergunakan dan sebagai penyempurnaan
dalam penyusunan tulisan selanjutnya.
Akhirnya, penulis berharap semoga dengan adanya tesis ini dapat
bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan, baik secara langsung maupun tidak
langsung.
Surakarta,
Penulis
xi
Mei 2011
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................................
i
HALAMAN NOTA PEMBIMBINGAN ............................................
iii
HALAMAN NOTA PEMBIMBINGAN ............................................
iv
HALAMAN PERSETUJUAN .............................................................
v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TESIS ............................
vi
HALAMAN MOTTO ...........................................................................
vii
ABSTRAK ............................................................................................
viii
ABSTRACT ..........................................................................................
ix
KATA PENGANTAR ..........................................................................
x
DAFTAR ISI .........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR.............................................................................
xv
DAFTAR TABEL..................................................................................
xvi
DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................
xvii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .......................................................
1
B. Perumusan Masalah ..............................................................
3
C. Tujuan Penelitian ..................................................................
3
D. Manfaat Penelitian ................................................................
4
BAB II LANDASAN TEORI ..............................................................
5
A. Kajian Pustaka ......................................................................
5
1. Kinerja .............................................................................
5
2. Budaya organisasi ...........................................................
9
3. Komitmen Organisasi .....................................................
15
4. Kepuasan Kerja ..............................................................
17
B. Kerangka Pemikiran .............................................................
26
C. Hipotesis ...............................................................................
27
xii
BAB III METODE PENELITIAN ......................................................
29
A. Populasi dan Prosedur Penentuan Sampel ………………….
29
B. Jenis dan Sumber Data ..........................................................
29
C. Prosedur Pengumpulan Data .................................................
30
D. Definisi dan Pengukuran Variabel Penelitian ........................
31
E. Identifikasi Variabel ..............................................................
33
F. Teknik Analisis Data .............................................................
33
BAB IV HASIL PENELITIAN ………………………………...........
41
A. Deskripsi Data ......................................................................
41
B. Pengujian Hipotesis ..............................................................
44
1. Hasil Uji Validitas ...........................................................
45
2. Hasil Uji Reliabilitas .......................................................
48
C. Analisis Regresi ....................................................................
49
1. Uji t .................................................................................
52
2. Uji F ................................................................................
53
3. Uji Koefisien Determinasi (R2) .......................................
54
D. Uji Asumsi Klasik ................................................................
54
1. Hasil Uji Multikolinieritas ..............................................
54
2. Hasil Uji Heteroskedastisitas ..........................................
55
3. Hasil Uji Otokorelasi ......................................................
55
4. Hasil Uji Normalitas .......................................................
56
E. Pembahasan Hasil ................................................................
57
BAB V PENUTUP ..............................................................................
63
A. Kesimpulan .........................................................................
63
B. Keterbatasan ........................................................................
64
C. Saran ....................................................................................
65
Daftar Pustaka
Lampiran-lampiran
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1
Respon dari responden ................................................
41
Tabel 4.2
Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ..
42
Tabel 4.3
Karakterstik Responden berdasarkan Umur ...............
42
Tabel 4.4
Karakteristik responden berdasarkan Masa Kerja .......
43
Tabel 4.5
Karakteristik Responden berdasarkan Jabatan ............
44
Tabel 4.6
Uaji Validitas Variabel Budaya Organisasi .................
45
Tabel 4.7
Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasi ..............
46
Tabel 4.8
Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja .......................
47
Tabel 4.9
Uji validitas Variabel Kinerja Pegawai .......................
48
Tabel 4.10
Rangkuman Uji Reliabilitas Kuesioner .......................
49
Tabel 4.11
Hasil Regresi Linier Berganda ....................................
52
Tabel 4.12
Hasil Uji Multikolinieritas ...........................................
55
Tabel 4.13
Hasil Uji Heteroskedastistas .......................................
55
Tabel 4.14
Hasil Uji Otokorelasi ..................................................
56
Tabel 4.15
Hasil Uji Normalitas ...................................................
56
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1
Kuesioner .........................................................................
69
Lampiran 2
Data Mentah ....................................................................
77
Lampiran 2
Validity dan Reliability ...................................................
89
Lampiran 4
Hasil Uji Regresi Linier Berganda ..................................
121
Lampiran 3
Hasil Uji Asumsi Klasik ...................................................
122
xv