HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN Hubungan Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Dengan Kinerja Karyawan Di Instalasi Rekam Medis Rumah Sakit Mata “Dr.YAP” Yogyakarta.
HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA
DENGAN KINERJA KARYAWAN
DI INSTALASI REKAM MEDIS
RUMAH SAKIT MATA “DR.YAP” YOGYAKARTA
Skripsi ini Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Ijazah S1 Kesehatan Masyarakat
Disusun Oleh:
KORI PUSPITA NINGSIH
J 410 111 002
PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
ABSTRAC
Kori Puspita Ningsih.J 410 111 002
RELATIONSHIP WORKLOAD AND JOB SATISFACTION WITH
WORK PERFORMANCE IN MEDICAL RECORD INSTALATION
”DR.YAP” EYE’S HOSPITAL YOGYAKARTA.
Assessment of individual performance was very benefical to growth dynamics of
the organization a whole, through the asssessment, it can be known about
condition actual performance of employee. The objective of his study to identify
relationship workload and job satisfaction with work performance in ”Dr.Yap”
Eye’s Hospital Yogyakarta. This research used observation survey, it is an analitic
descriptive study with qualitative approach and supported by quantitative
approach for data collection and cross sectional research design. Subject research
were 8 employee’s in Medical Record Instalation. Object research was diaries
document of activities employees from arrival until returned, Standar Operating
Procedures and recapitulation absenteeism. Data were collected were indepth
interview, Focus Group Discusion (FGD), documentation and observation. The
result from this study are workload that stimultaneously have relationship with
work performance. Greather workload diminishing performance. Job satisfaction
that stimultaneously have relationship with work performance. Higher job
satisfaction increase work performance.
Kata kunci: workload, job satisfaction, work performance.
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul :
HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUSAN KERJA DENGAN
KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI REKAM MEDIS RUMAH
SAKIT MATA “DR.YAP” YOGYAKARTA
Disusun oleh
NIM
: Kori Puspita Ningsih
: J410 111 002
Telah kami setujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi Program
Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
v
PERNYAT
TAAN
Dengan inni saya mennyatakan bahhwa skripsii ini adalah hasil pekerjjaan saya seendiri
dan di daalamnya tidak terdapatt karya yan
ng pernah diajukan
d
unntuk mempeeroleh
gelar kesaarjanaan dii suatu perrguruan ting
ggi dan lem
mbaga pendidikan lainnya.
Pengetahuuan yang diperoleh
d
daari hasil peenerbitan manapun
m
yanng belum/ tidak
diterbitkann sumbernyya dijelaskann di dalam tulisan
t
dan daftar pustaaka.
Surakarrta, Januari 2013
Puspita Ning
gsih
Kori P
BIODATA
Nama
: Kori Puspita Ningsih, A.Md
Tempat, Tanggal Lahir
: Boyolali, 09 Januari 1988
Jenis Kelamin
: Perempuan
Agama
: Islam
Alamat
: Suryowijayan MJ I / 393 Yogyakarta
Riwayat Pendidikan
: 1. Lulus SD Muhammadiyah Suryowijayan
Yogyakarta tahun 1998
2. Lulus SMP N 3 Yogyakarta tahun 2002
3. Lulus SMA PIRI 2 Yogyakarta tahun 2005
4. Lulus D3 Rekam Medis dan Informasi
Kesehatan FMIPA UGM tahun 2008
5. Menempuh pendidikan di Program Studi
Kesehatan Masyarakat FIK UMS sejak tahun
2011
Riwayat Pekerjaan
: 1. Instalasi Rekam Medis di Rumah Sakit Mata
”Dr.Yap” Yogyakarta tahun 2008 sampai saat ini
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Skripsi dengan
judul “Hubungan Beban Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan di Instalasi Rekam Medis Rumah Sakit Mata “Dr.Yap”
Yogyakarta”
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan
serta dukungan berbagai pihak yang telah memberikan bimbingan dan saran. Oleh
karena itu, penulis haturkan terima kasih kepada:
1.
Arif Widodo, A.Kep, M.Kes selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan
Universitas Muhammadiyah Surakarta;
2.
Yuli Kusumawati, SKM, M.Kes (Epid) selaku Ketua Program Studi
Kesehatan Masyarakat Universitas Muhammadiyah Surakarta;
3.
Prof.Bhisma Murti, dr, M.PH, M.Sc, Ph.D selaku Dosen Pembimbing I;
4.
Sugeng, A.Md, S.KM selaku Dosen Pembimbing II;
5.
dr. Nunuk Mara Ulfah, Sp.M, M.Kes selaku Direktur RS Mata “Dr.Yap”
Yogyakarta;
6.
dr. Enni Cahyani, Sp.M, M.Kes, selaku Pembimbing Lapangan;
7.
Seluruh pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari
sempurna. Hal ini dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang
penulis miliki.
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk perkembangan ilmu
pengetahuan khususnya di bidang Manajemen Informasi Kesehatan.
Surakarta,
Januari 2013
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...............................................................................................i
ABSTRAK ..............................................................................................................ii
ABSTRAC................................................................................................................ii
PERNYATAAN PERSETUJUAN ..................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN ...............................................................................iv
PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN ...................................................... v
BIODATA ..............................................................................................................vi
KATA PENGANTAR ..........................................................................................vii
DAFTAR ISI..........................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................xii
DAFTAR DIAGRAM ........................................................................................ xiii
DAFTAR KODING ............................................................................................xiv
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................xvi
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
A. Latar Belakang......................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 6
D. Manfaat Penelitian ................................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 8
A. Sumber Daya Manusia (SDM) ................................................................ 8
B. Beban Kerja ........................................................................................... 10
C. Kepuasan Kerja ..................................................................................... 22
D. Kinerja Karyawan.................................................................................. 27
E. Kerangka Teori ...................................................................................... 33
F. Kerangka Konsep .................................................................................. 34
G. Hipotesis ................................................................................................ 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN .......................................................... 35
A. Jenis dan Rancangan Penelitian............................................................. 35
B. Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................. 36
C. Subjek dan Objek Penelitian ................................................................. 36
D. Jenis Variabel ....................................................................................... 36
E. Definisi Operasional Variabel .............................................................. 37
F. Pengumpulan Data ................................................................................ 37
G. Langkah-Langkah Penelitian ................................................................. 39
H. Pengolahan Data .................................................................................... 44
I. Analisis Data ......................................................................................... 45
BAB IV HASIL .................................................................................................... 47
A. Gambaran Umum .................................................................................. 47
B. Deskripsi Beban Kerja........................................................................... 50
C. Deskripsi Kinerja Karyawan ................................................................. 65
D. Hubungan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ........................... 69
E. Deskripsi Kepuasan Kerja ..................................................................... 74
F. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ..................... 79
BAB V PEMBAHASAN ...................................................................................... 84
A. Deskripsi Beban Kerja........................................................................... 84
B. Deskripsi Kinerja Karyawan ................................................................. 85
C. Hubungan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ........................... 87
D. Deskripsi Kepuasan Kerja ..................................................................... 92
E. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ..................... 93
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 97
A. Kesimpulan ............................................................................................ 97
B. Saran ...................................................................................................... 97
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................................
LAMPIRAN..............................................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
1.1 Rangkaian Sistem ……………………………………………………....
9
2.1
Kerangka Teori…………………. ……………………………………..
31
2.2
Kerangka Konsep ………………………………………………………
32
DAFTAR TABEL
Tabel
4.1. Kinerja Rumah Sakit Mata “Dr.Yap” Yogyakarta…………….……….
4.2. Kualifikasi jabatan karyawan ………………………………………….
4.3. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga
adminitrasi…………………………………………………..…..………
4.4. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga rekam medis …...
4.5. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga pramuhusada ..…
4.6. Standar beban kerja tenaga administrasi ……………..…….…………..
4.7. Standar beban kerja tenaga rekam medis …………………….………...
4.8. Standar beban kerja tenaga pramuhusada …………………..………….
4.9. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain…………………………...
4.10. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga administrasi.…….
4.11. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga rekam medis …….
4.12 Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga pramuhusada…….
4.13. Standar kelonggaran kegiatan pribadi ...……………..…….…………..
4.14. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga administrasi ….………...
4.15. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga rekam medis ..………….
4.16. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga pramuhusada …………...
4.17. Standar kelonggaran……………………………………………...…….
4.18. Kebutuhan tenaga ………………………………………………..…….
4.19 Kinerja karyawan ………………………………………………...…….
xiii
Halaman
49
50
52
53
53
56
57
58
60
60
61
61
62
62
63
63
64
64
66
DAFTAR DIAGRAM
Diagram
4.1. Diagram beban.........................................................………….………..
4.2. Kepuasan kerja berdasarkan hasil wawancara........... ……………...….
4.3. Kepuasan kerja terhadap lingkungan kerja..................……..…..………
Halaman
51
75
77
DAFTAR KODING
Koding
Halaman
Koding 1. Aspek kinerja karyawan ........................................................................ 65
Koding 2. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kualitas ........................................ 66
Koding 3. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kuantitas ...................................... 67
Koding 4. Kinerja karyawan dinilai dari aspek ketepatan waktu .......................... 68
Koding 5. Kinerja karyawan dinilai dari aspek efektifitas..................................... 68
Koding 6. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kemandirian................................. 69
Koding 7. Hubungan beban kerja terhadap kualitas kinerja karyawan.................. 70
Koding 8. Hubungan beban kerja terhadap kuantitas kinerja karyawan................ 71
Koding 9. Hubungan beban kerja terhadap ketepatan waktu karyawan ................ 72
Koding 10. Hubungan beban kerja terhadap efektifitas karyawan ........................ 73
Koding 11. Hubungan beban kerja terhadap kemandirian karyawan .................... 74
Koding 12. Aspek kepuasan kerja ......................................................................... 74
Koding 13. Kepuasan terhadap lingkungan kerja .................................................. 75
Koding 14. Kepuasan terhadap ciri pekerjaan ....................................................... 77
Koding 15. Kepuasan terhadap kompensasi yang diterima ................................... 78
Koding 16. Kepuasan terhadap ciri individu ......................................................... 78
Koding 17. Hubungan kepuasan kerja dengan kinerja karyawan .......................... 79
Koding 18. Hubungan kepuasan lingkungan kerja dengan kinerja karyawan ....... 79
Koding 19. Hubungan kepuasan ciri pekerjaan terhadap kinerja karyawan .......... 81
Koding 20. Hubungan kepuasan kompensasi kerja terhadap kinerja karyawan .... 82
Koding 21. Aspek kinerja karyawan ...................................................................... 83
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Persetujuan Subjek Penelitian
2. Pedoman wawancara
3. Check list observasi
4. Hasil wawancara
5. Surat ijin penelitian
DENGAN KINERJA KARYAWAN
DI INSTALASI REKAM MEDIS
RUMAH SAKIT MATA “DR.YAP” YOGYAKARTA
Skripsi ini Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Ijazah S1 Kesehatan Masyarakat
Disusun Oleh:
KORI PUSPITA NINGSIH
J 410 111 002
PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
ABSTRAC
Kori Puspita Ningsih.J 410 111 002
RELATIONSHIP WORKLOAD AND JOB SATISFACTION WITH
WORK PERFORMANCE IN MEDICAL RECORD INSTALATION
”DR.YAP” EYE’S HOSPITAL YOGYAKARTA.
Assessment of individual performance was very benefical to growth dynamics of
the organization a whole, through the asssessment, it can be known about
condition actual performance of employee. The objective of his study to identify
relationship workload and job satisfaction with work performance in ”Dr.Yap”
Eye’s Hospital Yogyakarta. This research used observation survey, it is an analitic
descriptive study with qualitative approach and supported by quantitative
approach for data collection and cross sectional research design. Subject research
were 8 employee’s in Medical Record Instalation. Object research was diaries
document of activities employees from arrival until returned, Standar Operating
Procedures and recapitulation absenteeism. Data were collected were indepth
interview, Focus Group Discusion (FGD), documentation and observation. The
result from this study are workload that stimultaneously have relationship with
work performance. Greather workload diminishing performance. Job satisfaction
that stimultaneously have relationship with work performance. Higher job
satisfaction increase work performance.
Kata kunci: workload, job satisfaction, work performance.
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul :
HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUSAN KERJA DENGAN
KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI REKAM MEDIS RUMAH
SAKIT MATA “DR.YAP” YOGYAKARTA
Disusun oleh
NIM
: Kori Puspita Ningsih
: J410 111 002
Telah kami setujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi Program
Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
v
PERNYAT
TAAN
Dengan inni saya mennyatakan bahhwa skripsii ini adalah hasil pekerjjaan saya seendiri
dan di daalamnya tidak terdapatt karya yan
ng pernah diajukan
d
unntuk mempeeroleh
gelar kesaarjanaan dii suatu perrguruan ting
ggi dan lem
mbaga pendidikan lainnya.
Pengetahuuan yang diperoleh
d
daari hasil peenerbitan manapun
m
yanng belum/ tidak
diterbitkann sumbernyya dijelaskann di dalam tulisan
t
dan daftar pustaaka.
Surakarrta, Januari 2013
Puspita Ning
gsih
Kori P
BIODATA
Nama
: Kori Puspita Ningsih, A.Md
Tempat, Tanggal Lahir
: Boyolali, 09 Januari 1988
Jenis Kelamin
: Perempuan
Agama
: Islam
Alamat
: Suryowijayan MJ I / 393 Yogyakarta
Riwayat Pendidikan
: 1. Lulus SD Muhammadiyah Suryowijayan
Yogyakarta tahun 1998
2. Lulus SMP N 3 Yogyakarta tahun 2002
3. Lulus SMA PIRI 2 Yogyakarta tahun 2005
4. Lulus D3 Rekam Medis dan Informasi
Kesehatan FMIPA UGM tahun 2008
5. Menempuh pendidikan di Program Studi
Kesehatan Masyarakat FIK UMS sejak tahun
2011
Riwayat Pekerjaan
: 1. Instalasi Rekam Medis di Rumah Sakit Mata
”Dr.Yap” Yogyakarta tahun 2008 sampai saat ini
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Skripsi dengan
judul “Hubungan Beban Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan di Instalasi Rekam Medis Rumah Sakit Mata “Dr.Yap”
Yogyakarta”
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan
serta dukungan berbagai pihak yang telah memberikan bimbingan dan saran. Oleh
karena itu, penulis haturkan terima kasih kepada:
1.
Arif Widodo, A.Kep, M.Kes selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan
Universitas Muhammadiyah Surakarta;
2.
Yuli Kusumawati, SKM, M.Kes (Epid) selaku Ketua Program Studi
Kesehatan Masyarakat Universitas Muhammadiyah Surakarta;
3.
Prof.Bhisma Murti, dr, M.PH, M.Sc, Ph.D selaku Dosen Pembimbing I;
4.
Sugeng, A.Md, S.KM selaku Dosen Pembimbing II;
5.
dr. Nunuk Mara Ulfah, Sp.M, M.Kes selaku Direktur RS Mata “Dr.Yap”
Yogyakarta;
6.
dr. Enni Cahyani, Sp.M, M.Kes, selaku Pembimbing Lapangan;
7.
Seluruh pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari
sempurna. Hal ini dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang
penulis miliki.
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk perkembangan ilmu
pengetahuan khususnya di bidang Manajemen Informasi Kesehatan.
Surakarta,
Januari 2013
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...............................................................................................i
ABSTRAK ..............................................................................................................ii
ABSTRAC................................................................................................................ii
PERNYATAAN PERSETUJUAN ..................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN ...............................................................................iv
PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN ...................................................... v
BIODATA ..............................................................................................................vi
KATA PENGANTAR ..........................................................................................vii
DAFTAR ISI..........................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................xii
DAFTAR DIAGRAM ........................................................................................ xiii
DAFTAR KODING ............................................................................................xiv
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................xvi
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
A. Latar Belakang......................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 6
D. Manfaat Penelitian ................................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 8
A. Sumber Daya Manusia (SDM) ................................................................ 8
B. Beban Kerja ........................................................................................... 10
C. Kepuasan Kerja ..................................................................................... 22
D. Kinerja Karyawan.................................................................................. 27
E. Kerangka Teori ...................................................................................... 33
F. Kerangka Konsep .................................................................................. 34
G. Hipotesis ................................................................................................ 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN .......................................................... 35
A. Jenis dan Rancangan Penelitian............................................................. 35
B. Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................. 36
C. Subjek dan Objek Penelitian ................................................................. 36
D. Jenis Variabel ....................................................................................... 36
E. Definisi Operasional Variabel .............................................................. 37
F. Pengumpulan Data ................................................................................ 37
G. Langkah-Langkah Penelitian ................................................................. 39
H. Pengolahan Data .................................................................................... 44
I. Analisis Data ......................................................................................... 45
BAB IV HASIL .................................................................................................... 47
A. Gambaran Umum .................................................................................. 47
B. Deskripsi Beban Kerja........................................................................... 50
C. Deskripsi Kinerja Karyawan ................................................................. 65
D. Hubungan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ........................... 69
E. Deskripsi Kepuasan Kerja ..................................................................... 74
F. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ..................... 79
BAB V PEMBAHASAN ...................................................................................... 84
A. Deskripsi Beban Kerja........................................................................... 84
B. Deskripsi Kinerja Karyawan ................................................................. 85
C. Hubungan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ........................... 87
D. Deskripsi Kepuasan Kerja ..................................................................... 92
E. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ..................... 93
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 97
A. Kesimpulan ............................................................................................ 97
B. Saran ...................................................................................................... 97
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................................
LAMPIRAN..............................................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
1.1 Rangkaian Sistem ……………………………………………………....
9
2.1
Kerangka Teori…………………. ……………………………………..
31
2.2
Kerangka Konsep ………………………………………………………
32
DAFTAR TABEL
Tabel
4.1. Kinerja Rumah Sakit Mata “Dr.Yap” Yogyakarta…………….……….
4.2. Kualifikasi jabatan karyawan ………………………………………….
4.3. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga
adminitrasi…………………………………………………..…..………
4.4. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga rekam medis …...
4.5. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga pramuhusada ..…
4.6. Standar beban kerja tenaga administrasi ……………..…….…………..
4.7. Standar beban kerja tenaga rekam medis …………………….………...
4.8. Standar beban kerja tenaga pramuhusada …………………..………….
4.9. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain…………………………...
4.10. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga administrasi.…….
4.11. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga rekam medis …….
4.12 Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga pramuhusada…….
4.13. Standar kelonggaran kegiatan pribadi ...……………..…….…………..
4.14. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga administrasi ….………...
4.15. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga rekam medis ..………….
4.16. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga pramuhusada …………...
4.17. Standar kelonggaran……………………………………………...…….
4.18. Kebutuhan tenaga ………………………………………………..…….
4.19 Kinerja karyawan ………………………………………………...…….
xiii
Halaman
49
50
52
53
53
56
57
58
60
60
61
61
62
62
63
63
64
64
66
DAFTAR DIAGRAM
Diagram
4.1. Diagram beban.........................................................………….………..
4.2. Kepuasan kerja berdasarkan hasil wawancara........... ……………...….
4.3. Kepuasan kerja terhadap lingkungan kerja..................……..…..………
Halaman
51
75
77
DAFTAR KODING
Koding
Halaman
Koding 1. Aspek kinerja karyawan ........................................................................ 65
Koding 2. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kualitas ........................................ 66
Koding 3. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kuantitas ...................................... 67
Koding 4. Kinerja karyawan dinilai dari aspek ketepatan waktu .......................... 68
Koding 5. Kinerja karyawan dinilai dari aspek efektifitas..................................... 68
Koding 6. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kemandirian................................. 69
Koding 7. Hubungan beban kerja terhadap kualitas kinerja karyawan.................. 70
Koding 8. Hubungan beban kerja terhadap kuantitas kinerja karyawan................ 71
Koding 9. Hubungan beban kerja terhadap ketepatan waktu karyawan ................ 72
Koding 10. Hubungan beban kerja terhadap efektifitas karyawan ........................ 73
Koding 11. Hubungan beban kerja terhadap kemandirian karyawan .................... 74
Koding 12. Aspek kepuasan kerja ......................................................................... 74
Koding 13. Kepuasan terhadap lingkungan kerja .................................................. 75
Koding 14. Kepuasan terhadap ciri pekerjaan ....................................................... 77
Koding 15. Kepuasan terhadap kompensasi yang diterima ................................... 78
Koding 16. Kepuasan terhadap ciri individu ......................................................... 78
Koding 17. Hubungan kepuasan kerja dengan kinerja karyawan .......................... 79
Koding 18. Hubungan kepuasan lingkungan kerja dengan kinerja karyawan ....... 79
Koding 19. Hubungan kepuasan ciri pekerjaan terhadap kinerja karyawan .......... 81
Koding 20. Hubungan kepuasan kompensasi kerja terhadap kinerja karyawan .... 82
Koding 21. Aspek kinerja karyawan ...................................................................... 83
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Persetujuan Subjek Penelitian
2. Pedoman wawancara
3. Check list observasi
4. Hasil wawancara
5. Surat ijin penelitian