Analisis Ketersediaan Akses Internet dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pengguna Perpustakaan Universitas Sumatera Utara
ANALISIS KETERSEDIAAN AKSES INTERNET DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SUMATER UTARA SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam Bidang Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi
OLEH: NURHIDAYAH 100709061 DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI FAKULTAS ILMU BUDAYA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
LEMBAR PERSETUJUAN
Judul Skripsi : ANALISIS KETERSEDIAAN AKSES INTERNET DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Oleh : Nurhidayah NIM : 100709061 DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTKAAN DAN INFORMASI Pembimbing I : Laila Hadri Naution, S.Sos, M.P Tanda Tangan :
____________________ Tanggal : ____________________ Pembimbing II : Abdul Hafiz Harahap, S.Sos, M.I.Kom Tanda Tangan :
____________________ Tanggal : ____________________
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi : ANALISIS KETERSEDIAAN AKSES INTERNET DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Oleh : Nurhidayah NIM : 100709061 DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI Ketua : Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd Tanda Tangan :
__________________ Tanggal : __________________ FAKULTAS ILMU BUDAYA Dekan : Dr. Syahron Lubis, M.A Tanda Tangan :
_____________________ Tanggal : _____________________
PERNYATAAN ORISINALITAS
Karya ini adalah orisinal dan belum pernah disajikan sebagai suatu tulisan untuk memperoleh suatu kualifikasi tertentu atau dimuat pada media publikasi lain.
Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis dengan pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan mencantumkan tanda kutip.
Medan, Juli 2015 Penulis, Nurhidayah 100709061
ABSTRAK
NURHIDAYAH. 2015. Analisis Ketersediaan Akses Internet Dalam MemenuhiKebutuhan Informasi Pengguna Perpustakaan Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara. Adapun yang mendorong peneliti melakukan penelitian yaitu untuk mengetahui bagaimanakah ketersediaan akses internet terhadap pencarian informasi yang dilakukan oleh pengguna Perpustakaan USU. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui ketersediaan akses internet dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna perpustakaan USU.
Populasi penelitian ini adalah Pengguna Perpustakaan USU terutama anggota yang berjumlah 68.291 orang. Dengan menggunakan rumus Slovin maka sampel yang didapat berjumlah 100 orang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada sampel dari populasi dan studi kepustakaan, selanjutnya data diolah berdasarkan besaran presentase jawaban responden.
Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa mayoritas pengguna hanya memanfaatkan akses internet yang tersedia di Perpustakaan USU dengan frekuensi penggunaan 1 sampai dengan 2 kali dalam seminggu (58%) dan menghabiskan waktu untuk mengakses internet bekisar lebih dari 2 jam (39%) dalam sekali penelusuran. Dari hasil penelitian hampir setengah (41%) responden menyatakan bahwa kecepatan akses internet yang tersedia di Perpustakaan USU lambat dan kecepatan download juga lambat (39%) sehingga responden menyatakan kurang puas (42%) mengakses internet di area Perpustakaan USU, hal ini mengindikasikan bahwa ketersediaan akses internet dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna kurang dimanfaatkan untuk membantu kegiatan akademik mahasiswa.
Kata Kunci : Akses Internet, Kebutuhan Informasi
KATA PENGANTAR
A ssalamu’alaikum Wr.Wb Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan karuniaNya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial Ilmu Perpustakaan dan Informasi pada Universitas Sumatera Utara.
Dalam penyelesaian skripsi ini penulis telah berupaya mencapai hasil yang baik, namun karena keterbatasan waktu dan ilmu pengetahuan, maka penulis menyadari bahwa skripsi ini masih ada kekurangan dan kelemahan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran guna melengkapi dan menyempurnakan skripsi ini.
Pada kesempatan ini juga penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah membantu keberhasilan penyusunan skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A, selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd , selaku Ketua Jurusan Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi di Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Laila Hadri Nasution, S.Sos, M.P, selaku Dosen Pembimbing I (pertama) penulis yang telah banyak memberikan arahan dan bimbingan serta saran dalam penulisan skripsi ini.
4. Bapak Abdul Hafiz Harahap, S.Sos, M.I.Kom, selaku Dosen Pembimbing
II (dua) penulis yang juga telah banyak memberikan arahan dan bimbingan serta saran dalam penulisan skripsi ini.
5. Seluruh staff pengajar pada Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Univeristas Sumatera Utara yang telah mendidik penulis selama masa perkuliahan.
6. Bapak Drs. Nurdin S, M.Si yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian di Perpustakaan Univeritas Sumatera Utara.
7. Seluruh staff pegawai Perpustakaan Universitas Sumatera Utara yang telah banyak membantu dalam memberikan data dan informasi yang dibutuhkan penulis dalam penulisan skripsi ini.
8. Buat Ayahanda Drs. Ramlan MD dan Ibunda Tri Murni tercinta, yang telah membesarkan, dan tidak pernah bosan mendidik serta selalu setia mendo'akan dan memberikan dukungan moril dan materi kepada penulis.
9. Buat abang dan kakaku ( Bang daus, kak mai, bang akbar) terima kasih atas dukungannya serta keponakan-keponakan kecilku Kenzie Alvaro Muhammad Raza dan Kimi Alfarabi Muhammad Raza yang membuat penulis cukup kewalahan menyelesaikan skripsi ini dengan tingkah- tingkah mereka.
10. Buat semua teman-temanku selama masa perkuliahan angkatan tahun 2010 dan teman geng 10 bersahabatku uyun, irma, jura, shobrina, cahaya, dwi, irsyad, auli, rizki yang sudah menyelesaikan skripsinya duluan, terima kasih atas dukungan serta semangatnya kepada penulis, sehingga menjadikan kekuatan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
11. Buat teman-teman Palang Merah Indonesia Kota Medan, tika, lia, rio yang telah membantu dalam proses penulisan skripsi ini, terima kasih atas do'a dan dukungannya.
12. Buat keponakan dari sepupuku Talitha Sikalei, terima kasih telah membantu penulis dan menemani penulis pada saat penulisan skripsi ini, terima kasih atas do'a dan semangat yang diberikan.
13. Buat adik-adik 2011 Qisthy, Kiki, Feba, Mairil yang telah berjuang bersama-sama penulis dalam menyelesaikan skrispsi ini. Terima kasih atas bantuannya. Akhirnya penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua yang membacanya dan dapat menjadi bahan masukan bagi dunia pendidikan.
Medan, 2015 Penulis, Nurhidayah 100709061
DAFTAR ISI ABSTRAK ...................................................................................................... i KATA PENGANTAR ................................................................................... ii DAFTAR ISI ................................................................................................... iv DAFTAR TABEL .......................................................................................... vi DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... vii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. vii
BAB I PENDAHULUAN1 1.1 Latar Belakang Masalah ....................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................ 3
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................. 4
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................... 4
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ................................................................ 4 BAB II TINJAUAN LITERATUR ...............................................................
5 2.1 Infrastruktur Teknologi Informasi .....................................................
5
2.1.1 Pengertian Infrastruktur Teknologi Informasi ....................... 5
2.1.2 Infrastruktur Teknologi Informasi yang Adaptif .................... 8
2.2 Akses Internet ................................................................................... 10
2.2.1 Pengertian Akses Internet ....................................................... 10
2.2.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Akses Internet ................. 11
2.2.3 Jenis-jenis Kecepatan Akses Internet ...................................... 12
2.2.4 Keuntungan Pencarian Informasi Melalui Akses Internet ...... 15
2.2.5 Frekuensi Penggunaan Akses Internet ................................... 16
2.2.6 Jenis Jaringan Komputer Untuk Akses Internet...................... 16
2.2.7 Perangkat Keras Pendukung Akses Internet ........................... 18
2.3 Bandwidth ......................................................................................... 20
2.3.1 Jenis-jenis Bandwidth ............................................................. 21
2.3.2 Manajemen Bandwidth ........................................................... 21
2.4 Wireless Fidelity (Wi-Fi) .................................................................. 22
2.4.1 Perangkat Keras Wi-Fi ............................................................ 23
2.4.2 Mode Akses Wi-Fi .................................................................. 24
2.4.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kualitas Sinyal Wi-Fi ..... 24
2.5 Kebutuhan Informasi ........................................................................ 25
2.5.1 Pengertian Kebutuhan Informasi ............................................ 26
2.5.2 Jenis Kebutuhan Informasi ..................................................... 27
2.5.3 Faktor yang Mempengaruhi Kebutuhan Informasi ................. 29
2.5.4 Struktur dari Kebutuhan Informasi ......................................... 33
2.5.5 Karakteristik Kebutuhan Informasi......................................... 33
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 36
3.1 Jenis Penelitian .................................................................................. 36
3.2 Lokasi Penelitian ............................................................................... 36
3.3 Populasi dan Sampel ......................................................................... 36
3.4 Populasi ............................................................................................. 36
4.7 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Kecepatan Download pada SaatMengakses Internet ...................................... 49
5.2 Saran ................................................................................................. 63
5.1 Kesimpulan ....................................................................................... 63
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 63
4.15 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Faktor yang Mempengaruhi Pengguna Membutuhkan Informasi ..................... 61
4.14 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Kepuasan Kegiatan Perkuliahan yang Menuntut Pengguna Dalam Mengakses Informasi 59
4.13 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Memadainya Informasi yang DisediakanOleh Perpustakaan USU ................... 58
4.12 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Informasi yang Ditelusur oleh Pengguna ............................................................... 56
4.11 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Kemampuan Pengguna dalamMenambah Pengetahuan Terhadap Informasi yang Diperoleh Sebelumnya ................................................................. 55
4.10 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Kepuasan Penggunadalam MencariKebutuhan Informasi ............................. 53
4.9 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Kemampuan Pengguna dalamMencari Kebutuhan Informasi ............................ 52
4.8 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Media Akses Internet yang Digunakan ............................................................... 50
4.6 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Kesulitan yang dialami pada saatMengakses Internet ............................................ 48
3.5 Sampel ............................................................................................... 37
4.5 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Ketertarikan Pengguna pada saatMengakses Internet ........................................ 46
4.4 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Kepuasan Pengguna pada saatMengakses Internet ........................................ 45
4.3 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Kecepatan Akses Internet yang Tersedia ................................................................... 44
4.2 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Rata-Rata Waktu yang dipergunakanpada saat Mengakses Internet ......................... 43
4.1 A nalisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Frekuensi Penggunaan Akses Internet ........................................................... 41
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN....................................................... 41
3.10 Analisis Data ..................................................................................... 40
3.9 Kisi-Kisi Kuesioner........................................................................... 39
3.8 Jenis dan Sumber Data ...................................................................... 39
3.7 Instrumen Penelitian ......................................................................... 38
3.6 Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 38
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 64 LAMPIRAN ................................................................................................... 67
DAFTAR TABEL
Tabel 3.7 Kisi-Kisi Kuesioner Penelitian ................................................. 39Tabel 4.1 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan FrekuensiPenggunaan Akses Internet ...................................................... 42
Tabel 4.2 Analisis Ketersediaan Kases Internet Berdasarkan Rata-RataWaktu yang Dipergunakan pada Saat Mengakses Internet ..... 43
Tabel 4.3 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan KecepatanAkses Internet yang Tersedia ................................................... 44
Tabel 4.4 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan KepuasanPengguna pada SaatMengakses Internet ................................. 45
Tabel 4.5 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan KetertarikanPengguna pada saat Mengakses Internet ................................. 47
Tabel 4.6 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Kesulitan yangDialami pada Saat Mengakses Internet ................................... 48
Tabel 4.7 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan KecepatanDownload padaSaat Mengakses Internet ................................. 49
Tabel 4.8 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Media AksesInternet yang Sering Digunakan .............................................. 51
Tabel 4.9 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan KemampuanPengguna DalamMencari Kebutuhan Informasi ..................... 52
Tabel 4.10 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan KepuasanPengguna DalamMencari Kebutuhan Informasi ..................... 53
Tabel 4.11 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan KemampuanPengguna dalamMenambah Pengetahuan Terhadap Informasi yang Diperoleh Sebelumnya ............................................................ 55
Tabel 4.12 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Informasi yangDitelusur olehPengguna ........................................................... 57
Tabel 4.13 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan MemadainyaInformasi yang Disediakan Oleh Perpustakaan USU ............... 58
Tabel 4.14 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan KegiatanPerkuliahan yang Menuntut Pengguna Dalam Mengakses Informasi .................................................................................. 59
Tabel 4.15 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Faktor yangMenyebabkanPengguna Membutuhkan Informasi .................... 61
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1.1 Infrastruktur Teknologi Informasi ..........................................5 Gambar 2.5.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kebutuhan Informasi ... 30