Pengaruh Kepercayaan Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Membeli Produk Secara Online Berbasis Gender Pada Masyarakat Di Kecamatanmedan Baru Kota Medan

  

SKRIPSI

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN GAYA HIDUP TERHADAP

KEPUTUSAN MEMBELI PRODUK SECARA ONLINE

BERBASIS GENDER PADA MASYARAKAT

DI KECAMATAN MEDAN BARU

KOTA MEDAN

OLEH

SRI REZEKI

110502052

  

PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

  

2015

  

Lembar Pernyataan

  Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Kepercayaan dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Membeli Produk Secara Online Berbasis Gender Pada Masyarakat Di Kecamatan Medan Baru Kota Medan” adalah benar hasil karya saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.

  Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

  Medan, Mei 2015 Penulis Sri Rezeki

  NIM: 110502052

  

ABSTRAK

Pengaruh Kepercayaan Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Membeli

Produk Secara Online Berbasis Gender Pada Masyarakat

Di KecamatanMedan Baru Kota Medan

  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kepercayaan dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Membeli Produk Secara

  

Online Berbasis Gender Pada Masyarakat Di Kecamatan Medan Baru Kota

Medan.

  Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan uji F, variabel independen yang terdiri dari variable kepercayaan dan gaya hidup secara bersama- sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel kepercayaan dan gaya hidup sama sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel dominan dalam penelitian ini adalah variabel kepercayaan. Pengujian Independent

  

Sample T Test menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan nilai rata-rata

  keputusan pembelian secara oneline berdasarkan gender pada masyarakat Medan Baru. Nilai Adjusted R Square adalah sebesar 0.412 yang berarti 41,2% faktor- faktor keputusan pembelian secara online pada masyarakat di kecamatan Medan Baru dapat dijelaskan oleh variabel bebas yaitu variabel kepercayaan, dan gaya hidup sedangkan sisanya sebesar 58,8% dijelaskan oleh variabel-variabel lain diluar penelitian ini.

  Kata Kunci : Kepercayaan, Gaya Hidup dan Keputusan Pembelian

  

ABSTRACT

THE EFFECT OF TRUST AND LIFESTYLE ON BUYING DECISION

ONLINE PRODUCT GENDER BASED OF SOCIETY

AT MEDAN BARU DISTRICT

MEDAN CITY

The purpose of this study was to determine the effect of Trust and Lifestyle

On Buying Decision Online Product Gender-Based Of Society At Medan Baru

  District Medan City The results showed that based on the F test, independent variables

consisting of beliefs and lifestyle variables simultaneously positive and significant

impact on purchasing decisions. T test results showed that the variables of the

same beliefs and lifestyle equally positive and significant impact on purchasing

decisions. The dominant variable in this study is variable trust. Sample T Test

Independent testing showed that there was no difference in the average value of a

purchase decision based on gender in society oneline Medan Baru. Adjusted R

Square value is equal to 0412, which means 41.2% factors in purchase decisions

online community in the district of Medan Baru can be explained by the

independent variables are variables of trust, and lifestyle while the remaining

58.8% is explained by variables other than this study.

  Keywords : Trust, Lifestyle and Buying Decision

  Puji dan syukur kepada Tuhan yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Kepercayaan dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Membeli Produk Secara

  

Online Berbasis Gender Pada Masyarakat Di Kecamatan Medan Baru Kota

  Medan”, guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  Penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas segala bantuan, bimbingan, dan dukungan yang telah diberikan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua penulis, Ayahanda Akhyar dan Ibunda Hamidah atas perhatian, doa, dukungan, pengorbanan, serta cinta kasih yang begitu besar selama ini tanpa mengenal lelah.

  1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum,S.E, M.Ec, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E, selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si, selaku Ketua Prodi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  5. Ibu Dr. Yeni Absah, S.E, M.Si, selaku dosen pembimbing penulis yang

  telah memberikan arahan, bimbingan, motivasi dan saran kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

  6. Bapak Syafrizal Helmi S. SE, M.Si, selaku dosen pembaca Penilai yang

  telah banyak memberikan bimbingan dan pengarahan selama proses penyusunan skripsi ini.

  7. Kepada Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi atas beasiswa BIDIKMISI

  yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan studi hingga program sarjana.

  8. Kepada Bapak dan Ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi

  dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama mengikuti perkuliahan.

  9. Kepada Saudara Kandung saya, abangda M. Syafri, Kak Juliana, SE dan

  kak Asmiyeti, AMKeb yang telah memberikan dukungan dan motivasi yang tak terhingga kepada penulis.

  10. Terima kasih untuk teman-teman seperjuangan di Manajemen 2011: Maya,

  Desi, Yunis, Lila, Yuliani, Delfi, Farida, Dara, Rina, Azizah, Fika, Nanda, Rizky dan lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan seluruhnya yang telah banyak membantu penulis selama pembuatan skripsi.

  11. Terima kasih untuk teman-teman kos penulis, Nana, Hasanah, Anggi,

  Ainun, Novi, Ratih, atas motivasi dan bantuan yang diberikan kepada penulis. Untuk kak Delfiani, SE, kak Agustiana, SE, dan kak Desy Handayani, SE, yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis dalam proses pembuatan skripsi.

  12. Terima kasih untuk teman-teman BP2M FEB dan Keluarga Besar Gamadiksi USU.

  13. Para responden yang telah membantu penelitian ini dengan meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner penelitian.

  14. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang tulus

  dan ikhlas memberikan doa dan dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

  Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun, dan semoga skripsi ini bermanfaat. Terima Kasih.

  Medan, Mei 2015 Penulis Sri Rezeki

  DAFTAR ISI Halaman

ABSTRAK ...................................................................................................... i

ABSTRAC ....................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... v

DAFTAR TABEL .......................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ix

BAB 1 PENDAHULUAN ..........................................................................

   1 1.1 Latar Belakang..........................................................................

  1 1.2 Perumusan Masalah ..................................................................

  7 1.3 Tujuan Penelitian .....................................................................

  8 1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................

  8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................

   9 2.1 Uraian Teoritis ...........................................................................

  9 2.1.1 Perilaku Konsumen .........................................................

  9 2.1.1.1 Definisi Perilaku Konsumen ...............................

  9 2.1.1.2 ZMOT (Zero Moment of Truth) ..........................

  9

  2.1.1.3 Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

  13 2.1.2 Keputusan Pembelian ......................................................

  16 2.1.2.1 Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen .....

  16 2.1.2.2 Proses Keputusan Pembelian Konsumen ............

  16 2.1.2.3 Jenis-Jenis Perilaku Keputusan Pembelian .........

  20 2.1.3 Kepercayaan .....................................................................

  20 2.1.4 Gaya Hidup ......................................................................

  22 2.1.5 Gender .............................................................................

  25 2.1.6 Belanja Online .................................................................

  26 2.1.6.1 Definisi Belanja Online ......................................

  26 2.1.6.2 Media Belanja Online di Indonesia ....................

  27 2.1.6.3 Kentungan dan Kelemahan Belanja Online .......

  28 2.2 Penelitian Terdahulu ..................................................................

  29 2.3 Kerangka Konseptual ................................................................

  30 2.4 Hipotesis ....................................................................................

  33 BAB III METODE PENELITIAN .............................................................

  34 3.1 Jenis Penelitian ..........................................................................

  34 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian....................................................

  34 3.3 Batasan Operasional ..................................................................

  34

  3.4 Definisi Operasional ..................................................................

  75 4.3 Pembahasan ...............................................................................

  71 4.2.4 Pengujian Hipotesis ...........................................................

  72 4.2.4.1 Uji Signifikan Simultan (Uji F) .............................

  72 4.2.4.2 Uji Signifikan Parsial (Uji t) .................................

  73

  4.2.4.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji R

  2 ) .......................

  74

  4.2.4.4 Uji Beda Rata-Rata (Independent Samples T-Test)..............................

  4.3.1 Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan pembelian Secara Online ....................................................................

  57 4.2.2 Uji Asumsi Klasik ..............................................................

  76

  4.3.2 Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan pembelian Secara Online ....................................................................

  78 4.3.3. Keputusan Pembelian Secara Online Berbasis Gender ....

  80 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................

  81 5.1 Kesimpulan ................................................................................

  81 5.2 Saran ..........................................................................................

  82 DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................

  83 LAMPIRAN ..................................................................................................

  65 4.2.3 Analisis Regresi Linear Berganda .....................................

  51 4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel ..................................

  34 3.5 Skala Pengukuran Variabel .......................................................

  42 3.10 Uji Asumsi Klasik ...................................................................

  36 3.6 Populasi dan Sample ..................................................................

  36 3.6.1 Populasi ..............................................................................

  36 3.6.2 Sampel ...............................................................................

  36 3.7 Jenis Data Penelitian ..................................................................

  38 3.8 Metode Pengumpulan Data .......................................................

  38 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas .....................................................

  39 3.9.1 Uji Validitas ......................................................................

  39 3.9.2 Uji Reliabilitas ..................................................................

  44 3.11 Teknik Analisis Data ...............................................................

  51 4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden ..............................

  45 3.11.1 Metode Analisi Deskriptif ..............................................

  45 3.11.2 Metode Analisis Regresi Berganda .................................

  45 3.11.3 Uji Hipotesis ...................................................................

  46 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................

  48 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ...........................................

  48 4.1.1 Sejarah Singkat E-Commerce ............................................

  48 4.1.2 Perkembangan Online Shop Di Indonesia .........................

  49 4.2 Hasil Penelitian ..........................................................................

  51 4.2.1 Analis Deskriptif ................................................................

  86

  DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul .................... Halaman

2.1 Gaya Hidup dan proses Konsumsi ..................................................

  4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Waktu Mencari Informasi Peoduk Online ..................................................

  

2

) ..............................................

  4.16 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R

  73

  72 4.15 Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ................................................

  71 4.14 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ...........................................

  70 4.13 Hasil Regresi Linear Berganda ........................................................

  69 4.12 Hasil Uji Multikolonearitas .............................................................

  68 4.11 Hasil Uji Glejser ..............................................................................

  62 4.10 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ...................................

  4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian ........................................................................................

  60

  58 4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Gaya Hidup.....

  55 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepercayaan ...

  54

  24 2.2 Daftar Penelitian Terdahulu ............................................................

  4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Internet ........................................................................

  54

  4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian Online ............................................................................

  53

  4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Barang yang Dibeli Online ...................................................................................

  52

  52 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................

  43 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................

  43 3.6 Reliability Statistic ..........................................................................

  41 3.5 Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................

  40 3.4 Hasil Uji Validitas ...........................................................................

  36 3.3 Item Total Statistic ..........................................................................

  35 3.2 Instrumen Skala Likert ....................................................................

  29 3.1 Operasionalisasi Variabel ................................................................

  74

  DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul ................. Halaman

1.1 Pola Penggunaan Internet di Indonesia ...........................................

  3

  1.2 Sebaran Pengguna Internet Indonesia Berdasarkan Jenis Kelamin (Pulau Sumatera) .............................................................................

  6 2.1 Model Mental Baru Pemasaran .......................................................

  10 2.2 Proses Keputusan Pembelian ...........................................................

  17 2.3 Kerangka Konseptual ......................................................................

  32

  4.1 Grafik Mesin Pencari yang Digunakan Untuk Mencari Informasi Produk Online ..................................................

  56 4.2 Grafik Media Elektronik yang Digunaka ........................................

  57 4.3 Histogram Normalitas .....................................................................

  66 4.4 Pendekatan Grafik Normalitas.........................................................

  67 4.5 Pendekatan Grafik Heteroskedositas ...............................................

  69