SISTEM CONFIDENTIAL AGENT TARIFF SEBAGAI ALAT PEMASARAN CV.WILIS TOUR & TRAVEL SOLO.
SISTEM CONFIDENTIAL AGENT TARIFF SEBAGAI
ALAT PEMASARAN
CV.WILIS TOUR & TRAVEL SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan
Gumna Memperoleh Gelar Ahli Madya
Pada Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
Disusun Oleh :
RYANTO SAPUTRO
C9412043
DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
i
ii
iii
MOTTO
Jika kamu tidak mengambil risiko, kamu tidak akan bisa membuat masa
depan (Eiichiro Oda)
Jika kamu dapat memimpikannya, berarti kamu dapat melakukannya
(Mario Teguh)
Saya sukses hari ini karena banyak orang yang percaya pada saya dan saya
tidak tega mengecewakannya (Abraham Lincoln)
iv
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini saya persembahkan kepada:
1. Ibu dan Ayah saya yang selalu
memberikan
mendoakan
motivasi,
dan
memberikan
dorongan semangat baik moril,
spiritual dan material.
2. Keluarga
saya,
Nenek
dan
almarhum Kakek saya yang
selalu
memberikan
motivasi dan inspirasi
v
masukan
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmad dan karunianya yang
telah melindungi dan membimbing sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Ada pun maksud dan tujuan dari penyusunan laporan tugas akhir ini adalah
untuk memenuhi syarat-syarat guna meraih gelar Ahli Madya pada program Diploma
III Usaha Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan tugas akhir ini masih
banyak kekurangan dan kesalahan yang disebabkan oleh keterbatasan kemampuan
dan pengetahuan yang penulis miliki. Demikian pula adanya bimbingan bantuan dari
berbagai pihak, maka laporan tugas akhir ini tidak mungkin terwujud. Oleh Karena
itu, dengan ketulusan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. Riyadi Santosa, M.Ed, Ph.D selaku Dekan Fakultas Sastra dan
Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah berkenan
memberikan kesempatan untuk menyelesaikan tugas akir ini.
2. Ibu Umi Yulianti, SS., M.Hum selaku Kepala Program Diploma III Usaha
Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Drs. Suharyana M.Pd. Selaku sekretaris Program Diploma III Usaha
Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.
4. Bapak M. Ardhi Wilis selaku pemilik Wilis Tour & Travel yang telah
memberikan kesempatan belajar, ilmu, dan pengalaman untuk di dunia kerja.
5. Bapak Drs. Wisnu Kretarto selaku pembimbing utama yang telah
meluangkan waktu dan memberikan perhatian, kesabaran dan pengarahan
dalam penyusunan laporan ini.
vi
6. Ibu Dra. Hj. Isnaini WW, M.Pd selaku pembimbing kedua yang telah
meluangkan waktu dan memberikan perhatian, kesabaran dan pengarahan
dalam penyusunan laporan ini.
7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen dan karyawan Program Diploma III Usaha
Perjalanan Wisata. Terimakasih karena telah memberikan ilmunya serta
bantuan hingga terselesaikannya tugas akhir.
8. Bapak Nanang Wijayanto sebagai pengurus Lab. Tour Diploma III Usaha
Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.
9. Bapak Kukuh Warsono sebagai pengurus Bumi Kentingan Tour and Travel
yang telah memberikan ilmunya dalam pratik di Biro Perjalanan Wisata.
10. Ardhyta Oktaviana yang selalu memberikan semangat dalam pengerjaan
laporan ini.
11. Teman-temanku yang selama ini selalu memberi saran dan semangat
terutama Bayu, Pristi, Umar, dan Baktiar terima kasih atas semuanya.
12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu hingga bisa menyelesaikan penulisan laporan ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih jauh dari
sempurna, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran
dan kritik demi kesempurnaan laporan ini.
Penulis berharap semoga laporan tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua
pihak yang berkepentingan, khususnya penulis dan pembaca pada umumnya.
Surakarta, 15 Juni 2015
Penulis
vii
ABSTRAK
Ryanto Saputro, C9412043, 2015. SISTEM CONFIDENTIAL AGENT TARIFF
SEBAGAI ALAT PEMASARAN CV.WILIS TOUR & TRAVEL. Program
Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
Dewasa ini semakin banyak Biro Perjalanan Wisata atau pun Agen Perjalanan
Wisata yang berada di kota Solo dan sekitarnya. Hal ini menyebabkan banyaknya
persaingan untuk memperoleh konsumen. CV. Wilis Tour & Travel melakukan
pemasaran dengan menggunakan sistem Confidential Agent Tariff, sebuah sistem
yang belum banyak dilakukan oleh Biro Perjalanan Wisata. Oleh karena itu penulis
ingin mengetahui apa yang dimaksud sistem Confidential Agent tariff, cara
penerapannya dan kendala yang dialami.
Dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data antara lain Observasi
Partisipasi, observasi dokumen, Wawancara, dan Study pustaka. Setelah
mengumpulkan data selanjutnya menganalisis data dengan metode deskriptif
kualitatif yang menggambarkan atau memaparkan suatu kondisi sebuah objek agar
dapat mengetahui permasalahan dalam objek tersebut.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah mengetahu cara membuat produk dan
menerapkan sistem Confidential Agent Tariff yang ada di Wilis Tour & Travel untuk
dipasarkan kepada Biro Perjalanan Wisata ataupun Agen Perjalanan Wisata. Serta
untuk menganalisa ancaman dan kendala yang ada dalam Sistem Confidential Agent
Tariff agar bisa mengatasi atau membuat solusi dari ancaman dan kendala yang
diperkirakan.
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ..................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN PANITIA UJIAN .................................................. iii
HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv
PERSEMBAHAN .................................................................................................. v
KATA PENGANTAR ........................................................................................ ..vi
ABSTRAK .......................................................................................................... ..viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................... ..xi
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... ..xii
DAFTAR SINGKATAN .................................................................................... ..xiii
DAFTAR ISTILAH ............................................................................................ ..xiv
BAB I
PENDAHULUAN ............................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1
B. Perumusan Masalah ..................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian ......................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian ....................................................................... 5
E. Kajian Pustaka ............................................................................. 6
F. Metode Penelitian ........................................................................ 9
G. Sistematika Penulisan .................................................................. 12
BAB II
GAMBARAN UMUM WILIS TOUR & TRAVEL ........................... 13
A. Sejarah Berdirinya CV. Wilis Tour & Travel .............................. 13
B. Tujuan Berdirinya CV. Wilis Tour & Travel............................... 15
ix
C. Motto, Visi dan Misi BPW CV. Wilis Tour & Travel ................. 16
D. Lokasi Perusahaan ....................................................................... 17
E. Sarana dan Fasilitas Kerja ............................................................ 17
F. Kerjasama dengan Industri Pariwisata ......................................... 18
G. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................... 21
BAB III
SISTEM CONFIDENTIAL AGENT TARIFF SEBAGAI
ALAT PEMASARAN CV. WILIS TOUR & TRAVEL SOLO ......... 24
A. Sistem Confidential Agent Tariff di CV. Wilis Tour & Travel
Solo .............................................................................................. 24
B. Penerapan Sistem Confidential Agent Tariff sebagai alat
pemasaran di CV. Wilis Tour & Travel Solo .............................. 27
1. Produk Sistem Convidential Agent Tariff ............................... 27
2. Langkah Penerapan Sistem Confidential Agent Tariff ............ 28
a. Menyiapkan Produk Confidential Agen Tariff ................. 29
b. Menetukan dan menghubungi Biro Perjalanan Wisata
dan Agen Perjalanan Wisata ............................................ 32
c. Mengirimkan Produk Confidential Agent Tariff ………. 34
C. Kendala serta Solusi dalam Sistem Confidential Agent Tariff
di CV. Wilis Tour & Travel ......................................................... 36
BAB IV
PENUTUP.......................................................................................... 41
A. Kesimpulan .................................................................................. 41
B. Saran ............................................................................................ 43
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 44
LAMPIRAN ........................................................................................................... 45
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Daftar Voucher Hotel di Kota Solo......................................... 28
Tabel 3.2 Daftar Paket Wisata ................................................................ 29
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Bagan Sistem Confidential Agent Tariff ............................................ 45
Lampiran 2 Tabel Perbandingan Konsumen Selama 3 Bulan .............................. 46
Lampiran 3 Daftar Paket Tour Confidential Agent Tarif ....................................... 47
Lampiran 4 Etinerary Solo Tour ............................................................................ 49
Lampiran 5 Invoice Paket Tour ............................................................................. 50
Lampiran 6 Daftar Harga Voucher Hotel Bintang di Solo ................................... 51
Lampiran 7 Contoh Voucher Hotel Wilis Tour & Travel ..................................... 52
Lampiran 8 Email Pengajuan kerjasama CAT melalui E-mail .............................. 53
Lampiran 9 Email Balasan CAT dari Pundi Tours melaui E-mail ...................... 54
Lampiran 10 Surat Pengajuan Contract Rate kepada Pose In Hotel ................... 55
Lampiran 11 Surat Balasan Contract Rate dari Pose In Hotel melalui E-mail ... 56
Lampiran 12 Contoh Surat Contract Rate dari Pose In Hotel ............................. 57
Lampiran 13 Daftar Narasumber ......................................................................... 58
xii
DAFTAR SINGKATAN
APW
: Agen Perjalanan Wisata
BPW
: Biro Perjalanan Wisata
CAT
: Confidential Agent Tariff
CV
: Comanditaire Venootschap
MICE
: Meeting, Incentive, Convention, Event
PO
: Perusahaan Otobus
PT
: Perseroan Terbatas
xiii
DAFTAR ISTILAH
Contract Rate
: Harga perjanjian antara dua penyedia jasa pelayanan
pariwisata
Family Gathering
: Kegiatan yang dilakukan oleh sebuah perusahaan besar untuk
seluruh karyawannya biasa dikenal.
High Season
: Destinasi wisata / hotel mencapai puncak padat pengunjung.
Low Season
: Destinasi wisata / hotel sepi akan pengunjung wisata.
Non Commissianable : Harga sebuah produk yang sudah Nett atau tanpa komisi.
Publish Fare
: Harga kamar suatu hotel yang dijual sesuai dengan yang
dipublikasikan kepada masyarakat umum.
Reservasi
: Pemesanan suatu produk atau jasa yang akan digunakan.
Study Tour
:
Kegiatan di luar kelas yang bertujuan untukmempelajari
proses
yang sebenarnya langsung di lapangan.Tour diadakankarena
kebutuhan siswa untuk mendapatkan pengalaman secara
langsung.
Table Top
: Bentuk pasar wisata yang paling sederhana antara buyer dan
seller. Pertemuan diadakan dalam satu ruangan dengan
susunan meja dan kursi tanpa pembatas.kegiatan tersebut
hanya berlangsung 1 hari saja.
Tour
: Sebuah perjalanan yang bertujuan untuk berwisata.
Tour Leader
: Seorang yang secara profesional mengetahui cara membawa
xiv
wisatawan sekaligus menerangkan dan menjelaskan sebuah
tempat wisata dan menyiapkan segala perlengkapan Tour
serta menemani tamu dari mulai tour hingga selesai.
Tour Operator
: Suatu perusahaan yang usaha kegiatannya merencanakan dan
menyelenggarakan perjalananuntuk tujuan pariwisata atas
inisiatif dan risiko sendiri dengan tujuan mengambil
keuntungan darikegiatan tersebut.
Tour & Travel
: Penyedia jasa pelayanan perjalanan wisata dan tiket
Transfer In
: Penjemputan Wisatawan yang baru datang untuk berwisata
dari pelabuhan kapal atau dari bandar udara untuk diantar ke
tempat penginapannya.
Transfer Out
: Pengantaran tamu dari tempat penginapannya ke pelabuhan
kapal atau ke bandar udara karena tamu tersebut sudah mau
pulang ke negara kediamannya
Travel Agent Rates
: Harga kamar berdasarkan perjanjian antara pihak Biro
Perjalanan dengan pihak hotel
Travel Mart
: Bentuk pasar wisata yang lebih besar dari table top, Dalam
Travel Mart setiap perusahaan yang bertindak sebagai seller
akan menempati sebuah ruangan yang di sebut booth . Dalam
booth itu lah pertemuan maupun negosiasi berlangsung.
Voucher
: Tanda bukti yang digunakan oleh konsumen untuk
mengklaim
xv
jasa
yang
telah
dipesannya
atau
didapatnya
kepada
perusahaan
yang menyediakan jasa sesuai yang tertera di dalam voucher
tersebut, dan perusahaan yang bersangkutan akan menagih
pembayaran kepada pihak yang menerbitkan/issued voucher.
xvi
ALAT PEMASARAN
CV.WILIS TOUR & TRAVEL SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan
Gumna Memperoleh Gelar Ahli Madya
Pada Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
Disusun Oleh :
RYANTO SAPUTRO
C9412043
DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
i
ii
iii
MOTTO
Jika kamu tidak mengambil risiko, kamu tidak akan bisa membuat masa
depan (Eiichiro Oda)
Jika kamu dapat memimpikannya, berarti kamu dapat melakukannya
(Mario Teguh)
Saya sukses hari ini karena banyak orang yang percaya pada saya dan saya
tidak tega mengecewakannya (Abraham Lincoln)
iv
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini saya persembahkan kepada:
1. Ibu dan Ayah saya yang selalu
memberikan
mendoakan
motivasi,
dan
memberikan
dorongan semangat baik moril,
spiritual dan material.
2. Keluarga
saya,
Nenek
dan
almarhum Kakek saya yang
selalu
memberikan
motivasi dan inspirasi
v
masukan
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmad dan karunianya yang
telah melindungi dan membimbing sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Ada pun maksud dan tujuan dari penyusunan laporan tugas akhir ini adalah
untuk memenuhi syarat-syarat guna meraih gelar Ahli Madya pada program Diploma
III Usaha Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan tugas akhir ini masih
banyak kekurangan dan kesalahan yang disebabkan oleh keterbatasan kemampuan
dan pengetahuan yang penulis miliki. Demikian pula adanya bimbingan bantuan dari
berbagai pihak, maka laporan tugas akhir ini tidak mungkin terwujud. Oleh Karena
itu, dengan ketulusan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. Riyadi Santosa, M.Ed, Ph.D selaku Dekan Fakultas Sastra dan
Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah berkenan
memberikan kesempatan untuk menyelesaikan tugas akir ini.
2. Ibu Umi Yulianti, SS., M.Hum selaku Kepala Program Diploma III Usaha
Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Drs. Suharyana M.Pd. Selaku sekretaris Program Diploma III Usaha
Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.
4. Bapak M. Ardhi Wilis selaku pemilik Wilis Tour & Travel yang telah
memberikan kesempatan belajar, ilmu, dan pengalaman untuk di dunia kerja.
5. Bapak Drs. Wisnu Kretarto selaku pembimbing utama yang telah
meluangkan waktu dan memberikan perhatian, kesabaran dan pengarahan
dalam penyusunan laporan ini.
vi
6. Ibu Dra. Hj. Isnaini WW, M.Pd selaku pembimbing kedua yang telah
meluangkan waktu dan memberikan perhatian, kesabaran dan pengarahan
dalam penyusunan laporan ini.
7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen dan karyawan Program Diploma III Usaha
Perjalanan Wisata. Terimakasih karena telah memberikan ilmunya serta
bantuan hingga terselesaikannya tugas akhir.
8. Bapak Nanang Wijayanto sebagai pengurus Lab. Tour Diploma III Usaha
Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.
9. Bapak Kukuh Warsono sebagai pengurus Bumi Kentingan Tour and Travel
yang telah memberikan ilmunya dalam pratik di Biro Perjalanan Wisata.
10. Ardhyta Oktaviana yang selalu memberikan semangat dalam pengerjaan
laporan ini.
11. Teman-temanku yang selama ini selalu memberi saran dan semangat
terutama Bayu, Pristi, Umar, dan Baktiar terima kasih atas semuanya.
12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu hingga bisa menyelesaikan penulisan laporan ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih jauh dari
sempurna, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran
dan kritik demi kesempurnaan laporan ini.
Penulis berharap semoga laporan tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua
pihak yang berkepentingan, khususnya penulis dan pembaca pada umumnya.
Surakarta, 15 Juni 2015
Penulis
vii
ABSTRAK
Ryanto Saputro, C9412043, 2015. SISTEM CONFIDENTIAL AGENT TARIFF
SEBAGAI ALAT PEMASARAN CV.WILIS TOUR & TRAVEL. Program
Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
Dewasa ini semakin banyak Biro Perjalanan Wisata atau pun Agen Perjalanan
Wisata yang berada di kota Solo dan sekitarnya. Hal ini menyebabkan banyaknya
persaingan untuk memperoleh konsumen. CV. Wilis Tour & Travel melakukan
pemasaran dengan menggunakan sistem Confidential Agent Tariff, sebuah sistem
yang belum banyak dilakukan oleh Biro Perjalanan Wisata. Oleh karena itu penulis
ingin mengetahui apa yang dimaksud sistem Confidential Agent tariff, cara
penerapannya dan kendala yang dialami.
Dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data antara lain Observasi
Partisipasi, observasi dokumen, Wawancara, dan Study pustaka. Setelah
mengumpulkan data selanjutnya menganalisis data dengan metode deskriptif
kualitatif yang menggambarkan atau memaparkan suatu kondisi sebuah objek agar
dapat mengetahui permasalahan dalam objek tersebut.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah mengetahu cara membuat produk dan
menerapkan sistem Confidential Agent Tariff yang ada di Wilis Tour & Travel untuk
dipasarkan kepada Biro Perjalanan Wisata ataupun Agen Perjalanan Wisata. Serta
untuk menganalisa ancaman dan kendala yang ada dalam Sistem Confidential Agent
Tariff agar bisa mengatasi atau membuat solusi dari ancaman dan kendala yang
diperkirakan.
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ..................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN PANITIA UJIAN .................................................. iii
HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv
PERSEMBAHAN .................................................................................................. v
KATA PENGANTAR ........................................................................................ ..vi
ABSTRAK .......................................................................................................... ..viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................... ..xi
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... ..xii
DAFTAR SINGKATAN .................................................................................... ..xiii
DAFTAR ISTILAH ............................................................................................ ..xiv
BAB I
PENDAHULUAN ............................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1
B. Perumusan Masalah ..................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian ......................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian ....................................................................... 5
E. Kajian Pustaka ............................................................................. 6
F. Metode Penelitian ........................................................................ 9
G. Sistematika Penulisan .................................................................. 12
BAB II
GAMBARAN UMUM WILIS TOUR & TRAVEL ........................... 13
A. Sejarah Berdirinya CV. Wilis Tour & Travel .............................. 13
B. Tujuan Berdirinya CV. Wilis Tour & Travel............................... 15
ix
C. Motto, Visi dan Misi BPW CV. Wilis Tour & Travel ................. 16
D. Lokasi Perusahaan ....................................................................... 17
E. Sarana dan Fasilitas Kerja ............................................................ 17
F. Kerjasama dengan Industri Pariwisata ......................................... 18
G. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................... 21
BAB III
SISTEM CONFIDENTIAL AGENT TARIFF SEBAGAI
ALAT PEMASARAN CV. WILIS TOUR & TRAVEL SOLO ......... 24
A. Sistem Confidential Agent Tariff di CV. Wilis Tour & Travel
Solo .............................................................................................. 24
B. Penerapan Sistem Confidential Agent Tariff sebagai alat
pemasaran di CV. Wilis Tour & Travel Solo .............................. 27
1. Produk Sistem Convidential Agent Tariff ............................... 27
2. Langkah Penerapan Sistem Confidential Agent Tariff ............ 28
a. Menyiapkan Produk Confidential Agen Tariff ................. 29
b. Menetukan dan menghubungi Biro Perjalanan Wisata
dan Agen Perjalanan Wisata ............................................ 32
c. Mengirimkan Produk Confidential Agent Tariff ………. 34
C. Kendala serta Solusi dalam Sistem Confidential Agent Tariff
di CV. Wilis Tour & Travel ......................................................... 36
BAB IV
PENUTUP.......................................................................................... 41
A. Kesimpulan .................................................................................. 41
B. Saran ............................................................................................ 43
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 44
LAMPIRAN ........................................................................................................... 45
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Daftar Voucher Hotel di Kota Solo......................................... 28
Tabel 3.2 Daftar Paket Wisata ................................................................ 29
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Bagan Sistem Confidential Agent Tariff ............................................ 45
Lampiran 2 Tabel Perbandingan Konsumen Selama 3 Bulan .............................. 46
Lampiran 3 Daftar Paket Tour Confidential Agent Tarif ....................................... 47
Lampiran 4 Etinerary Solo Tour ............................................................................ 49
Lampiran 5 Invoice Paket Tour ............................................................................. 50
Lampiran 6 Daftar Harga Voucher Hotel Bintang di Solo ................................... 51
Lampiran 7 Contoh Voucher Hotel Wilis Tour & Travel ..................................... 52
Lampiran 8 Email Pengajuan kerjasama CAT melalui E-mail .............................. 53
Lampiran 9 Email Balasan CAT dari Pundi Tours melaui E-mail ...................... 54
Lampiran 10 Surat Pengajuan Contract Rate kepada Pose In Hotel ................... 55
Lampiran 11 Surat Balasan Contract Rate dari Pose In Hotel melalui E-mail ... 56
Lampiran 12 Contoh Surat Contract Rate dari Pose In Hotel ............................. 57
Lampiran 13 Daftar Narasumber ......................................................................... 58
xii
DAFTAR SINGKATAN
APW
: Agen Perjalanan Wisata
BPW
: Biro Perjalanan Wisata
CAT
: Confidential Agent Tariff
CV
: Comanditaire Venootschap
MICE
: Meeting, Incentive, Convention, Event
PO
: Perusahaan Otobus
PT
: Perseroan Terbatas
xiii
DAFTAR ISTILAH
Contract Rate
: Harga perjanjian antara dua penyedia jasa pelayanan
pariwisata
Family Gathering
: Kegiatan yang dilakukan oleh sebuah perusahaan besar untuk
seluruh karyawannya biasa dikenal.
High Season
: Destinasi wisata / hotel mencapai puncak padat pengunjung.
Low Season
: Destinasi wisata / hotel sepi akan pengunjung wisata.
Non Commissianable : Harga sebuah produk yang sudah Nett atau tanpa komisi.
Publish Fare
: Harga kamar suatu hotel yang dijual sesuai dengan yang
dipublikasikan kepada masyarakat umum.
Reservasi
: Pemesanan suatu produk atau jasa yang akan digunakan.
Study Tour
:
Kegiatan di luar kelas yang bertujuan untukmempelajari
proses
yang sebenarnya langsung di lapangan.Tour diadakankarena
kebutuhan siswa untuk mendapatkan pengalaman secara
langsung.
Table Top
: Bentuk pasar wisata yang paling sederhana antara buyer dan
seller. Pertemuan diadakan dalam satu ruangan dengan
susunan meja dan kursi tanpa pembatas.kegiatan tersebut
hanya berlangsung 1 hari saja.
Tour
: Sebuah perjalanan yang bertujuan untuk berwisata.
Tour Leader
: Seorang yang secara profesional mengetahui cara membawa
xiv
wisatawan sekaligus menerangkan dan menjelaskan sebuah
tempat wisata dan menyiapkan segala perlengkapan Tour
serta menemani tamu dari mulai tour hingga selesai.
Tour Operator
: Suatu perusahaan yang usaha kegiatannya merencanakan dan
menyelenggarakan perjalananuntuk tujuan pariwisata atas
inisiatif dan risiko sendiri dengan tujuan mengambil
keuntungan darikegiatan tersebut.
Tour & Travel
: Penyedia jasa pelayanan perjalanan wisata dan tiket
Transfer In
: Penjemputan Wisatawan yang baru datang untuk berwisata
dari pelabuhan kapal atau dari bandar udara untuk diantar ke
tempat penginapannya.
Transfer Out
: Pengantaran tamu dari tempat penginapannya ke pelabuhan
kapal atau ke bandar udara karena tamu tersebut sudah mau
pulang ke negara kediamannya
Travel Agent Rates
: Harga kamar berdasarkan perjanjian antara pihak Biro
Perjalanan dengan pihak hotel
Travel Mart
: Bentuk pasar wisata yang lebih besar dari table top, Dalam
Travel Mart setiap perusahaan yang bertindak sebagai seller
akan menempati sebuah ruangan yang di sebut booth . Dalam
booth itu lah pertemuan maupun negosiasi berlangsung.
Voucher
: Tanda bukti yang digunakan oleh konsumen untuk
mengklaim
xv
jasa
yang
telah
dipesannya
atau
didapatnya
kepada
perusahaan
yang menyediakan jasa sesuai yang tertera di dalam voucher
tersebut, dan perusahaan yang bersangkutan akan menagih
pembayaran kepada pihak yang menerbitkan/issued voucher.
xvi