STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA "SOLO VILLAGE BIKE" DI PT. MANDIRA TOUR AND TRAVEL.

STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA “SOLO VILLAGE BIKE”
DI PT. MANDIRA TOUR AND TRAVEL
SURAKARTA

LAPORAN TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh Gelar
AhliMadya Pada Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Edy Kurniawan
NIM C 9413019

PROGRAM STUDI DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016

i

PERNYATAAN


Nama : Edy Kurniawan
NIM

: C9413019

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir ini berjudul
“Strategi Pemasaran Paket Wisata “Solo Village Bike” Di PT. Mandira
Tour and Travel Surakarta” adalah betul-betul karya saya sendiri. Bukan

plagiat dan dibuatkan oleh orang lain. Hal-hal yang bukan karya saya
dalam Tugas Akhir ini diberi kutipan dan ditunjukkan dalam daftar
pustaka. Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar,
maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan Tugas
Akhir dan gelar yang diperoleh dari Tugas Akhir tersebut.

Surakarta, 19 Juni 2016

Edy Kurniawan

ii


iii

iv

MOTTO

“jangan memulai sesuatu hal yang tidak bisa kau selesaikan, dan
Selesaikanlah sesuatu yang sudah kau mulai ”

v

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk :
 Bapak dan Ibu saya tercinta yang selalu memberikan dorongan dan doa
restu atas selesainya Tugas Akhir ini.

vi


KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. Atas
berkat dan rahmatNya, Penulis mampu menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir
ini. Tugas Akhir ini disusun sebagai syarat mencapai gelar ahli madyapada
program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret
Surakarta. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih pada
semua pihak yang telah membantu tersusunnya tugas akhir ini, antara lain :
1. Bapak Prof. Drs. Riyadi Santosa, M.Ed, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Budaya Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah berkenan
memberikan kesempatan untuk menyelesaikan tugas akhir ini.
2. Ibu Umi Yuliati, S.S, M.Hum, selaku Ketua Program Diploma IIIUsaha
Perjalanan Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sebelas Maret Surakarta
serta Pembimbing Akademik yang telah memberi petunjuk dan saran-saran
serta pengarahan yang sangat berharga sehingga selesainya penulisan Tugas
akhir ini.
3. Bapak Drs. Wisnu Kretarto, sebagai Dosen Pembimbing I yang yang selama
proses penyusunan Tugas Akhir ini dengan sabar memberikan petunjuk dan
saran-saran serta pengarahanyang sangat berharga sehingga selesainya
penulisan Tugas akhir ini.

4. IbuDra. Sri Wahyuningsih, M.Hum, sebagai Dosen Pembimbing II atas
kesediaan waktunya dalam menguji dan memberikan arahan serta masukan
dalam penulisan Tugas Akhir ini.

vii

5. Segenap Dosen Pengajar Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmunya.
6. Mbak Ifah dan staf Lab. Tour DiplomaIII Usaha Perjalanan Wisata Fakultas
Ilmu Budaya, atas bantuannya dalam kelancaran serta meminjamkan referensi
– referensi buku dalam terselesainya Tugas Akhir ini.
7. Pimpinan dan seluruh karyawan PT. Mandira Tour and Travel yang telah
memberikan petunjuk dan bantuan serta kesempatan kepada penulis untuk
meneliti dan mencari data-data guna melengkapi Tugas Akhir ini.
8. Ibu, Bapak, Kakak, yang telah memberikan perhatian, kasih sayang dan
motivasi.
9. Teman-teman kost Ibu Endang, Yonex, Rahmat, Imam, Dody yang telah
memberikan

dukungan


dan

meluangkan

waktu

untuk

membantu

menyelesaikan Tugas Akhir ini.
10. Teman-teman Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Angkatan 2013 yang
telah memberikan saran, masukan dan semangat.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan
sehingga dengan kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritik yang
bersifat membangun demi penyempurnaan Tugas Akhir ini. Penulis berharap
semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat.

Surakarta, 19 Juni 2016


Edy kurniawan

viii

ABSTRAK

Edy Kurniawan,C9413019,2016. Strategi Pemasaran Paket Wisata
“Solo Village Bike” Di PT. Mandira Tour and Travel.Program Diploma III
Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Laporan Tugas Akhir ini untuk mengetahuipaket wisata apa saja yang
dimiliki PT. Mandira Tour and Travel, bagaimana strategi pemasaran yang
digunakan Biro Perjalanan Wisata PT. Mandira Tour and Travel dalam
memasarkan paket wisata “Solo Village Bike” kepada calon konsumen, dan
kendala apa saja yang dihadapi dalam memasarkan paket wisata “Solo Village
Bike” serta solusi dalam mengatasinya.
Penulisan Tugas Akhir ini disajikan secara deskriptif untuk memperoleh
gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan strategi pemasaran paket
wisata “Solo Village Bike” di PT. Mandira Tour and Travel. Metode yang

digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, teknik untuk
pengumpulan data yaitu: observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi.
Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara kualitatif.
Hasil penelitian laporan ini adalah Biro Perjalanan wisata PT. Mandira
Tour and Travel Surakarta menawarkan berbagai pelayanan jasa yang menunjang
kegiatan perjalanan wisata seperti jasa pemesanan tiket pesawat, akomodasi,
transportasi, dan juga paket wisata. Dalam memberikan pelayanan PT. Mandira
Tour and Travel selalu memberikan yang terbaik bagi konsumennya sehingga
merasa nyaman dan puas atas pelayanan jasa yang diberikan, upaya yang
dilakukan berupa selalu bersikap ramah dan Profesional pada saat bertemu dengan
calon konsumen maupun dengan konsumen yang menggunakan jasa PT. Mandira
Tour and Travel.
Kesimpulandari penelitian menunjukkan bahwa PT. Mandira Tour and
Travel memiliki jasa pelayanan paket wisata seperti paket wisata Solo City Tour
dan Solo Village Bike. Dalam memasarkan paket wisata “Solo Village Bike” Biro
Perjalanan Wisata PT. Mandira Tour and Travel memiliki beberapa strategi dalam
memasarkan paket wisatanya seperti pemasaran secara langsung dan tidak
langsung, promosi, kebijakan harga dan profesional, PT. Mandira Tour and Travel
memiliki kendala dalam memasarkan paket wisata “Solo Village Bike” karena
paket wisata ini termasuk paket wisata minat khusus dimana peminatnya memiliki

motivasi tertentu dalam memilih paket wisata ini, akan tetapi Biro Perjalanan
Wisata PT. Mandira Tour and Travel memiliki solusi seperti dengan bekerjasama
dengan Biro Perjalanan Wisata lainnya agar Paket wisata “Solo Village Bike” bisa
dikenal oleh calon konsumen melalui kerjasama antar Biro Perjalanan Wisata
lainnya.
Kata kunci : Strategi Pemasaran, Paket Wisata, “Solo Villge Bike”

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL..................................................................................... i
PERNYATAAN............................................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING............................................. iii
LEMBAR PENGESAHAN PANITIA UJIAN.............................................. iv
HALAMAN MOTTO.................................................................................... v
HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................... vi
KATA PENGANTAR................................................................................... vii
ABSTRAK..................................................................................................... ix
DAFTAR ISI.................................................................................................. x

DAFTAR GAMBAR.................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................. xiii
BAB I PENDAHULUAN............................................................................. 1
A. Latar belakangMasalah................................................................... 1
B. Rumusan Masalah............................................................................ 3
C. Tujuan Penelitian............................................................................. 3
D. Manfaat Penelitian........................................................................... 3
E. Kajian Pustaka................................................................................. 4
F. Metode Penelitian............................................................................ 7
G. Sistematika Penulisan...................................................................... 9
BAB II GAMBARAN UMUM BIRO PERJALANAN WISATA PT. MANDIRA
TOUR AND TRAVEL SURAKARTA........................................................... 11

A. Sejarah PT. Mandira Tour and Travel
Surakarta.......................................................................................... 11
B. Struktur Organisasi PT. MandiraTour and Travel
Surakarta.......................................................................................... 12
C. Sarana Fasilitas yang dimiliki PT. Mandira Tour and Travel
Surakarta.......................................................................................... 18
D. Cara Kerja Departemen Tour dalam Membuat Produk Paket Wisata di

PT. Mandira Tour and Travel Surakarta..........................................24

x

E. Jasa yang ditawarkan PT. Mandira Tour and Travel Surakarta...... 27
BAB III STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA “SOLO VILLAGE BIKE”
DI PT. MANDIRA TOUR AND TRAVEL SURAKARTA........................... 32
A. Paket Wisata yang dimiliki Biro Perjalanan Wisata PT. Mandira Tour
and Travel....................................................................................... 32
B. Strategi Pemasaran Paket Wisata “Solo Village Bike” di. PT. Mandira
Tour and Travel............................................................................... 33
C. Kendala yang dihadapi Mandira Tour and Travel dalam Memasarkan
Paket Wisata “Solo Village Bike” dan Cara Mengatasinya........... 42
BAB IV PENUTUP...................................................................................... 48
A. Kesimpulan...................................................................................... 48
B. Saran................................................................................................ 50
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................... 52
LAMPIRAN................................................................................................... 53

xi


DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Struktur Organisasi PT. Mandira Tour and Travel
Surakarta........................................................................................................13
Gambar 2. Pembungkusan Tempe.................................................................36
Gambar 3. Tempat Pencetakan Karak...........................................................37
Gambar 4. Tempat Industri Pembuatan Genteng..........................................37
Gambar 5. Pemanasan lempengan gong.......................................................38

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Daftar Informan........................................................................54
Lampiran 2. Surat Izin Usaha BPW Mandira Tour and Travel....................55
Lampiran 3.Contoh Voucher Hotel Mandira Tour and Travel.....................56
Lampiran 4.Contoh Invoice Mandira Tour and Travel...............................56
Lampiran 5.Contoh Kwitansi Mandira Tour and Travel..............................57
Lampiran 6.Contoh Kartu Nama Mandira Tour and Travel.........................57
Lampiran 7. Contoh Brosur paket Wisata “Solo village Bike”....................58
Lampiran 8. Foto Industri Pembuatan Tempe pada saat pembungkusan...59
Lampiran 9.Foto Industri Pembuatan Tempe pada saat sudah dibungkus...59
Lampiran 10. Foto Industri pembuatan Tempe alat yang digunakan untuk
membuat tempe............................................................................................60
Lampiran 11.Foto Industri Pembuatan Tempe pada saat peragian..............60
Lampiran 12. Foto Industri Pembuatan karak pada saat proses
pemotongan..................................................................................................61
Lampiran 13. Foto Industri Pembuatan Karak saat sudah dimasak kemudian
dihaluskan....................................................................................................61
Lampiran 14. Foto Industri Pembuatan Karak pada dimasak.....................62
Lampiran 15. Foto Industri Pembuatan Karak pada saat pencetakan..........62
Lampiran 16. Foto Industri Pembuatan Tempe proses pengeringan............63
Lampiran 17. Foto Industri Pembuatan Genteng proses pengeringan.........63
Lampiran 18. Foto industri Pembuatan Genteng setelah dicetak................64
Lampiran 19. Foto Industri Pembuatan Genteng alat cetak genteng...........64

xiii

Lampiran 20. Foto Industri Pembuatan Genteng bahan baku pembuatan
genteng.......................................................................................................65
Lampiran 21. Foto Industri Pembuatan Genteng proses pembakaran.......65
Lampiran 22.Foto Industri Pembuatan Gamelan.......................................66
Lampiran 23. Foto Industri Pembuatan Gamelan proses pemanasan lempengan
gong...........................................................................................................66
Lampiran 24. Foto Industri Pembuatan Gamelan proses peleburan tembaga dan
timah..........................................................................................................67
Lampiran 25. Foto Industri Pembuatan Gamelan proses penghalusan......67
Lampiran 26. Foto Industri Pembuatan Gamelan yang sudah jadi............68
Lampiran 27. Foto Industri Pembuatan Gamelan yang sudah jadi............68

xiv