PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
F r o t k a – e M g n a Y r o t k a f k u t n e b m P k u d o r p a d a h r e T n e m u s n o K s a ti l a y o L O e m a lf i r k it e m s o K
2
1
2
V I N U A T R A K A Y G O Y
I S R E
I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T
I D U T S M A R G O R P
7 N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M
2
1
P a d a i d u t S Y a tr a k a y g o a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i w s i s a h a M
4
5
9
F a n a ir b e a d n i W a il i c e C
S i d u t m a r g o r P n e m e j a n a M : h e l O
S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M
I R K S
I S P
2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIF r o t k a – e M g n a Y r o t k a f k u t n e b m P k u d o r p a d a h r e T n e m u s n o K s a ti l a y o L O e m a lf i r k it e m s o K
2
1
2
V I N U A T R A K A Y G O Y
I S R E
I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T
I D U T S M A R G O R P
7 N E M E J A N A M N A S U R U J N E M E J A N A M
2
1
P a d a i d u t S Y a tr a k a y g o a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i w s i s a h a M
4
5
9
F a n a ir b e a d n i W a il i c e C
S i d u t m a r g o r P n e m e j a n a M : h e l O
S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M
I R K S
I S P
2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
P n a h a b m e s r e n a d o tt o M
, a y n n a k i t a h r e p m e m u k a , a y n g n a d n a m e m u k A “
” n a r a j a l e p u t a u s k i r a n e m n a d a y n t a h il e m u k a
_ 2 3 :4 A 2 l a s m _
J g n a y n u p a p a n a k u k a l e m a si b k a d i t u a k ri k i p r e b h a n r e p n a g n a “
, a d a n a p e d e k t a h il n a d h a l n a l a j r e b p u k u c n a k t a p a d u a k n i g n i
” r a s e b g n a r o i d a j n e m u m t a u b m e m a si b g n a y l a h k a y n a b
” n a b i a j a e k a d a u ti si d , a y a c r e p u m a k t a a S “
_ si l u n e P _
S a k h a b m e s r e p i d i n i i s p i r k a d a p e k n♥ a t n i c r e t u k u b I n a d k a p a B
A a y n n a i t a h r e p n a d a t n i c a l a g e s n a h a r u c s a t ♥
T n a m e n a d t a b a h a S - n a m e t Y u k i t a g n a m e y n e m u l a l e s g n a
♥ U s a t is r e v i n a t n i c r e t u k r e t a m a m l A
D a m r a h a t a n a S
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2 M 7 :
F r o t k a - e M g n a Y r o t k a F k u t n e b m P k u d o r p a d a h r e T n e m u s n o K s a ti l a y o L O e m a lf i r k it e m s o K
:l u d u j
I L S A E K N A A T A Y N R E P S n a g n e d i s p ir k a w h a b n a k a t a y n e m a y a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a Y
I D U T S M A R G O R P A Y R A K N A
I M O N O K E S A T L U K A F N E M E J A N A M N A S U R U J - N E M E J A N A M
V I N U
I S R E
I N A M R A H D A T A N A S S A T
2
2
1
4
5
9
F a n a ir b e a d n i W a il i c e C
2 , n a a t a y n r e p t a u b m e m g n a Y
1
2
2 , a tr a k a y g o Y 31 r e b m e s e D
D l a g g n a t a d a p i j u i d k u t n u n a k u j a i d n a
1 N 2 r e b m e v o
.) 7 l a s a p n a d
2 , n a a t a y n r e p t a u b m e m g n a Y
I N
2 M 7 :
2
1
4
5
9
F a n a ir b e a d n i W a il i c e C
1
7 2 a y r a k l i s a h h a l a d a . a y a s
2
2 , a tr a k a y g o Y 31 r e b m e s e D
5
.) 7 l a s a p n a d
3 T 2 n u h a N 2 o U U ( u k a lr e b g n a y n a g n a d n u l a
, s a p
B r e t a y a s a w h a b i t k u b r e t ir a h n a i d u m e k i d a li t u b e s r e t n a k a d n it n a k u k a l e m a t a y n n a d n a k r u g u g i d i n i i s p ir k s u ti a y i s k n a s a m ir e n e m i s p ir k s a i d e s r e b a y a s a k a m ) i a u s e s s e s o r p i d a tr e s n a k l a t a b i d . E . S ( h e l o r e p a y a s g n a y k i m e d n a k a r a l e g g n a d n u r e p n a r u t a n a g n e d -
) a d a p i s n e r e f e r m a l a d n a k t u b e s i d ( n a u k a g n e p n a k ir e b m e m a p n a t n i a l g n a r o . a y n il s a s il u n e p
, i n i i s p ir k s m a l a d a w h a b a y n h u g g n u s e s n a g n e d n a k a t a y n e m a y a s i n i n a g n e D t a p a d r e t k a d it l i b m a a y a s g n a y n i a l g n a r o n a s il u t n a i g a b e s u a t a n a h u r u l e s e k , l o b m i s u a t a t a m il a k n a i a k g n a r k u t n e b m a l a d u ri n e m u a t a n il a y n e m a r a c n a g n e d g n a y n i a l s il u n e p i r a d n a ri k i m e p u a t a t a p a d n e p u a t a n a s a g a g n a k k u j n u n e m g n a y h a l o e s u k a a y a s - a y a s n a s il u t i a g a b e s h a l o , n a i g a b t a p a d r e t k a d it u a t a n a d ir i d n e s , n a s il u t ir a d l i b m a a y a s u a t a u ri t a y a s , n il a s a y a s g n a y n a s il u t n a h u r u l e s e k u a t a
5
A M R A H D A T A N A S S A T
I S R E
, i n i i s p ir k s m a l a d a w h a b a y n h u g g n u s e s n a g n e d n a k a t a y n e m a y a s i n i n a g n e D t a p a d r e t k a d it l i b m a a y a s g n a y n i a l g n a r o n a s il u t n a i g a b e s u a t a n a h u r u l e s e k , l o b m i s u a t a t a m il a k n a i a k g n a r k u t n e b m a l a d u ri n e m u a t a n il a y n e m a r a c n a g n e d g n a y n i a l s il u n e p i r a d n a ri k i m e p u a t a t a p a d n e p u a t a n a s a g a g n a k k u j n u n e m g n a y h a l o e s u k a a y a s - a y a s n a s il u t i a g a b e s h a l o , n a i g a b t a p a d r e t k a d it u a t a n a d ir i d n e s , n a s il u t ir a d l i b m a a y a s u a t a u ri t a y a s , n il a s a y a s g n a y n a s il u t n a h u r u l e s e k u a t a
2
2 , a tr a k a y g o Y 31 r e b m e s e D
5
.) 7 l a s a p n a d
3 T 2 n u h a N 2 o U U ( u k a lr e b g n a y n a g n a d n u l a
, s a p
B r e t a y a s a w h a b i t k u b r e t ir a h n a i d u m e k i d a li t u b e s r e t n a k a d n it n a k u k a l e m a t a y n n a d n a k r u g u g i d i n i i s p ir k s u ti a y i s k n a s a m ir e n e m i s p ir k s a i d e s r e b a y a s a k a m ) i a u s e s s e s o r p i d a tr e s n a k l a t a b i d . E . S ( h e l o r e p a y a s g n a y k i m e d n a k a r a l e g g n a d n u r e p n a r u t a n a g n e d -
) a d a p i s n e r e f e r m a l a d n a k t u b e s i d ( n a u k a g n e p n a k ir e b m e m a p n a t n i a l g n a r o . a y n il s a s il u n e p
7 2 a y r a k l i s a h h a l a d a . a y a s
2 , n a a t a y n r e p t a u b m e m g n a Y
1 N 2 r e b m e v o
2
D l a g g n a t a d a p i j u i d k u t n u n a k u j a i d n a
F r o t k a - e M g n a Y r o t k a F k u t n e b m P k u d o r p a d a h r e T n e m u s n o K s a ti l a y o L O e m a lf i r k it e m s o K
:l u d u j
I L S A E K N A A T A Y N R E P S n a g n e d i s p ir k a w h a b n a k a t a y n e m a y a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a Y
I D U T S M A R G O R P A Y R A K N A
I M O N O K E S A T L U K A F N E M E J A N A M N A S U R U J - N E M E J A N A M
V I N U
1
F a n a ir b e a d n i W a il i c e C
, s a p
I L S A E K N A A T A Y N R E P S n a g n e d i s p ir k a w h a b n a k a t a y n e m a y a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a Y
B r e t a y a s a w h a b i t k u b r e t ir a h n a i d u m e k i d a li t u b e s r e t n a k a d n it n a k u k a l e m a t a y n n a d n a k r u g u g i d i n i i s p ir k s u ti a y i s k n a s a m ir e n e m i s p ir k s a i d e s r e b a y a s a k a m ) i a u s e s s e s o r p i d a tr e s n a k l a t a b i d . E . S ( h e l o r e p a y a s g n a y k i m e d n a k a r a l e g g n a d n u r e p n a r u t a n a g n e d -
) a d a p i s n e r e f e r m a l a d n a k t u b e s i d ( n a u k a g n e p n a k ir e b m e m a p n a t n i a l g n a r o . a y n il s a s il u n e p
, i n i i s p ir k s m a l a d a w h a b a y n h u g g n u s e s n a g n e d n a k a t a y n e m a y a s i n i n a g n e D t a p a d r e t k a d it l i b m a a y a s g n a y n i a l g n a r o n a s il u t n a i g a b e s u a t a n a h u r u l e s e k , l o b m i s u a t a t a m il a k n a i a k g n a r k u t n e b m a l a d u ri n e m u a t a n il a y n e m a r a c n a g n e d g n a y n i a l s il u n e p i r a d n a ri k i m e p u a t a t a p a d n e p u a t a n a s a g a g n a k k u j n u n e m g n a y h a l o e s u k a a y a s - a y a s n a s il u t i a g a b e s h a l o , n a i g a b t a p a d r e t k a d it u a t a n a d ir i d n e s , n a s il u t ir a d l i b m a a y a s u a t a u ri t a y a s , n il a s a y a s g n a y n a s il u t n a h u r u l e s e k u a t a
7 2 a y r a k l i s a h h a l a d a . a y a s
1 N 2 r e b m e v o
2
D l a g g n a t a d a p i j u i d k u t n u n a k u j a i d n a
F r o t k a - e M g n a Y r o t k a F k u t n e b m P k u d o r p a d a h r e T n e m u s n o K s a ti l a y o L O e m a lf i r k it e m s o K
:l u d u j
I D U T S M A R G O R P A Y R A K N A
9
I M O N O K E S A T L U K A F N E M E J A N A M N A S U R U J - N E M E J A N A M
V I N U
I S R E
I N A M R A H D A T A N A S S A T
2 M 7 :
2
1
4
5
3 T 2 n u h a N 2 o U U ( u k a lr e b g n a y n a g n a d n u l a
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
L E M B A R P E R N Y A T A A N P E R S E T U J U A N
P U B LI K A S
I K A R Y A
I L M
I A H U N T U K K E P E N T
I N G A N A K A D E M
I K
Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a : N a m a : C e c i il a W i n d a F e b ir a n a N o m o r M a h a s i s w a :
7
2
2
1
4
5
9 D e m i k e p e n it n g a n p e r k e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n , s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a p e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k a r y a li m i a h s a y a y a n g b e jr u d u l :
F - a k t o r F a k t o r Y a n g M e m b e n t u k L o y a l ti a s K o n s u m e n T e r h a d a p P r o d u k
K o s m e it k O r i lf a m e
b e s e tr a p e r a n g k a t y a n g d i p e lr u k a n ( b li a a d a ) . D e n g a n d e m i k i a n s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n S a n a t a D h a r m a h a k u n t u k m e n y i m p a n , m e n g a il h k a n d a l a m b e n t u k m e d i a l a i n , m e n g e l o l a d a l a m p a n g k a l a n d a t a , m e n d i s t ir b u s i k a n n y a d ii n t e r n e t a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n it n g a n a k a d e m i s t a n p a m e m i n t a i ij n d a r i s a y a m a u p u n m e m b e ir k a n r o y a tl i k e p a d a s a y a s e l a m a m a s i h m e n c a n t u m k a n n a m a s a y a s e b a g a i p e n u il .s D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i y a n g s a y a b u a t d e n g a n s e b e n a r n y a . D i b u a t d i Y o g y a k a tr a P a d a t a n g g a 31 l D e s e m b e r
2
1
2 Y a n g m e n y a t a k a n C e c i il a W i n d a F e b ir a n a
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
. a m r a h D . 3 a k u L .r D , i S . M , o t o w r u P u k a l e s i d u t S m a r g o r P a u t e K n e m e j a n a M e v i n U s a ti s r
S o t n a i g u s u c s i s n a r F k a p a B n a d a c s i s n a r F S k i d a a tr e s m e n i g u – D n a d K . M n a h o Y : u k k i d a M . B g n a n a u l a l e s g n a y
I I g n i b m i b m e p n e s o d u k a l e s i s p ir k s a g g n i h e s s il u n e p i g a b n a g n i b m i b n a d n a h a r a g n e p n a k ir e b m e m k a y n a b . k i a b h i b e l i d a j n e m i n i . 6 a t n i c r e t u k a u t g n a r o a u d e k k u t n U
, a g u j g n a y
.i t a h n a h u g g n u s e k a tr e s a h a s u a l a g e s n a g n e d s il u n e p g n i b m i b m e m n a d . 5 ,i S . M i t n a d r a H i n i R a n a il u Y . a r D
, n a k h a r a g n e m h a l e t g n a y I g n i b m i b m e p n e s o d u k a l e s
. a m r a h D a t a n a S . 4 ,. A . B . M , i d a t u S h T . s r D
R A T N A G N E P A T A K
, a y N t a m h a r n a d a i n u r a k s a t a h a ll A a d a p e k h i s a k a m ir e t n a d r u k u y s i j u P “ l u d u jr e b g n a y i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m t a p a d s il u n e p a g g n i h e s
1 D a m r a h a t a n a S s a ti s r e v i n U r o t k e R u k a l e s . J. S , P o n o y ri W . P . r I . r D
U m n i g n i s il u n e p u ti k u t n . k a h i p : a d a p e k h i s a k a m ir e t n a k p a c u g n e .
. a tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S P i a g a b r e b n a u t n a b t a k r e b k i a b n a g n e d i a s e l e s t a p a d i n i i s p ir k s n a s il u n e
r a l e g h e l o r e p m e m k u t n u t a r a y s u t a s h a l a s i a g a b e s U s a ti s r e v i n i m o n o k E s a tl u k a F n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P a d a p i m o n o k E a n a jr a S
O e m a lf i r s il u ti d i n i i s p ir k S . ’
F r o t k a - r o t k a F M e g n a Y k u t n e b m K k it e m s o k u d o r P p a d a h r e T n e m u s n o K s a ti l a y o L
. a tr a k a y g o Y . 2 , i S . M , o j d ir a M y r r e H . H .r D u k a l e s n a k e D s a tl u k a F i m o n o k E s a ti s r e v i n U a t a n a S
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
m e m b e ir k a n k a s i h s a y a n g , d u k u n g a n , d o a , n a s e h a t , k e b a h a g i a n , d a n r a s a s a il n g m e n g u a t k a n . A k u m e n c i n t a i k a il a n
7 . U n t u k s a h a b – a t s a h a b a t k u : Y e s s y , P u t ir , N i d y a , G i a n t , T a n it , N o v a , F u ir , R i n a “ t h x b u a t k e b e r s a m a a n y a g u y s ” . Y u il u s “ t e ir m a k a s i h a t a s s e m u a b a n t u a n n y a ” . E x t a
I K “ b e r k a t ti u a d a ” . T u h a n m e m b e r k a t i k a il a n 8 . S e l u r u h d o s e n d a n s t a f f S a n a t a D h a r m a y a n g t e l a h b a n y a k m e m b a n t u s e l a m a p e r k u il a h a n b e lr a n g s u n g . 9 . S e m u a p i h a k y a n g t e l a h b a n y a k m e m b a n t u d a l a m p e n y u s u n a n s k ir p s i i n i y a n g it d a k b i s a d i s e b u t k a n s a – t u p e r s a t u .
1 . T e m - a n t e m a n s e p e jr u a n g a n , M a n a j e m e n a n g k a t a n
2
7 P e n u il s m e n y a d a r i b a h w a s k ir p s i i n i m a s i h b a n y a k k e k u r a n g a n k a r e n a k e t e r b a t a s a n d a n p e n g a l a m a n y a n g d i m i il k i p e n u il .s O l e h k a r e n a ti u , p e n u il s s a n g a t m e n g h a r a p k a n k ir it k d a n s a r a n y a n g m e m b a n g u n d a r i p a r a p e m b a c a g u n a m e n y e m p u r n a k a n s k ir p s i i n i . S e m o g a s k ir p s i i n i d a p a t b e r m a n f a a t d a n m e n j a d i b a h a n m a s u k a n b a g i r e k a n r e k a n d - a l a m m e n y u s u n s k ir p s i .
Y o g y a k a tr a
2
2 O k t o b e r
2
1
2 P e n u il s C e c i il a W i n d a F e b ir a n a
I S
I B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
9 . A P n a r a s a m e n a it r e g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
I B A B I R O E T N A S A D N A L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
7 I
6 . F P n a it il e n e a k it a m e t s i S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
5 . E P n a s il u n e t a a f n a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
5 . D
T n a u j u n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
4 . C P n a s a t a b m e h a l a s a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
1 . B R n a s u m u h a l a s a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1 . A B g n a k a l e r a t a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
.. i v x .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. N A U L U H A D N E P
I R A T F A D
L U D U J N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . i G NT C A R T S B A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
I P M A L R A T F A D N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . x v i .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . K A R T S B A N A M A L A H .. v x .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. N A M A L A H
I R A T F A D N A M A L A H .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . x i L E B A T R A T F A D N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii x N A M A L A H R A B M A G R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii i x N A R
I S
I L B U P N A A T A Y N R E P R A B M E L N A M A L A H .. i v .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . R A T N A G N E P A T A K N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ii v
I S A K
I L S A E K N A A T A Y N R E P N A M A L A H .. v .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
I L U T A Y R A K N A
I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ........ .. .. . ii N A M A L A H N A H A S E G N E P ii i. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. N A H A B M E S R E P N A D O T T O M N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v i . S
I B M
9 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
. B L s a ti l a y o n a it r e g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
I I
38 .I T k i n k e a t a D n a l u p m u g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 8
38 . H D i r a c i g n a y a t a D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
36 . G T k i n k e n a li b m a g n e P l e p m a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
3 . F D i s i n if e l a n o i s a r e p O .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
5
33 . E .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .l e p m a S n a d i s a l u p o P
32 . D l e b a i r a V n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
32 . C P n a it il e n e k e j b O n a d k e j b u S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
32 . B
T n a d t a p m e n a it il e n e P u t k a W .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
3 . A J s i n e n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
I B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 2
I L E N E P E D O T E M
9 . C F r o t k a -
P n a g g n a l e s a ti l a y o L i h u r a g n e p m e M g n a Y r o t k a f
.. .. .. .. .. .. .. .. ..I T
3 N A
2 .. 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. k e r e M n a p a t e n e P . K 3 .. 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .l a u J a g r a H n a it r e g n e P . L 4 .. 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i s o m o r P n a it r e g n e P . M P i ti l e n e n a ij a K 6 .. 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . u l u h a d r e T . N 9 .. 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. l a u t p e s n o K a k g n a r e K . O H s i s e t o p i .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1 .. 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .I 2 .. 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. n a s a m e K n a it r e g n e P . J
.. 2 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . k u d o r P n a it r e g n e P . H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . k u d o r P t u b i r t A
1 . F J i n e t a p m E 9 .. 1 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. s a ti l a y o L s . G
7
1 . E .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. n a il e b m e P s u l k i S n a d s a ti l a y o L
7
1 . D C - i r i .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. l a y o L g n a Y n e m u s n o K i r i c
6
3 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
I S E K
9
5 . B n e m u r t s n I n a ij u g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
60 . C R n e d n o p s e k it s i r e t k a r a K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 3
6 . D
P n a s a h a b m e .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1
8 U P M
I V B A B N A S A T A B R E T E K N A D , N A R A S , N A L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
9
7
8 . A
K n a l u p m i s e .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
7
8 . B S n a r a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 8
8 . C K n a s a t a b r e t e n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
9
8 A K A T S U P R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . N A R I P M A L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
5 . A P n a it il e n e n a s a l e j n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
. J T k i n k e n a ij u g n e P a t a D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
39 . K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . k i s a l K i s m u s A i j U
5 . B a i s e n o d n I e m a lf i r O .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
2
4 . L T k i n k e a t a D s i s il a n A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
45 B A B N A A H A S U R E P M U M U N A R A B M A G
V I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
1
5 . A S h a r a j e e m a lf i r O a y n i r i d r e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
1
3
I S
5 . C O e m a lf i r a y n i r i d r e B n a u j u T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
3
5 . D O e m a lf i r i s i M n a d i s i
V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
4
5 . E O e m a lf i r n a n a y a l e P a n a r a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 55 . F U a h a s g n a d i B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
56 . G O e m a lf i r k u d o r P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
58 V B A B N A S A H A B M E P N A D A T A D S
I L A N A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
L E B A T R A T F A D T l e b a l u d u J H n a m a l a 1 . V s a ti d il a V i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
6 V 0 1 . H li s a ij U i s a r e l o k o t u A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
1
2 ) .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
7 V 4 1 . R ( i s a n i m r e t e D n e i s if e o K i j U l i s a H
6
V . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . t ij U l i s a H
3 1 .
7
3
7 V 2 1 . li s a H ij U f .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
2
7 V 1 1 . li s a H ij U a d n a g r e B r a e n i L i s e r g e R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
1
6 9 .
V li s a H ij U s a ti r e i n il o k it l u M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 9
6 2 . V s a ti li b a il e R i j U l i s a H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
8
6 8 . V r a s a d r e B n e d n o p s a e R k it s i r e t k a r a K n a k D i a k a P i l a K a p a r e B m a l a
B n a l u u t a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
7
6 7 . V k it s i r e t k a r a K n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R P k u d o r i a k a m e M n a s a l A O e m a lf i r k it e m s o K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
6
6 6 . V r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K S g n i r e g n a Y e m a lf i r O k u d o r P
D n a k a n u g i .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
5
6 5 . V r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K a t a R - m a l a D u k a S g n a U a t a r
B n a l u u t a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
4
6 4 . V r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K T r i h k a r e n a k i d i d n e P .. .. .. .. .. .. .
3
6 3 . V r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K r u m U .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
2
8 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
R A B M A G R A T F A D G r a b m a l u d u J H n a m a l a 1 .I
I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. l a u t p e s n o K a k g n a r e K
9
2 2 .
V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . s a ti s a d e k s o r e t e H i j U l i s a H
7 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
N A R
1 V n a r i p m a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . k i s a l K i s m u s A i j U t u p t u O
1
7
I V n a r i p m a L .. .. .. .. n e m u s n o K i s n e u k e r F i s p i r k s e D l e b a T a t a D
1 I
1
5
1 I V n a r i p m a L .. .. .. .. .. . a d n a g r e B r a e n i L i s e r g e R i j U t u p t u O .. .. .. ..
1
1
5
I P M A L R A T F A D
L n a r i p m a . o N l u d u J H n a m a l a L 1 n a r i p m a
V n a d s a ti li b a il e R i j U t u p t u O
1 V I n a r i p m a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. s a ti d il a
1
I I n a r i p m a L P n a it il e n e i s a l u b a T a t a D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
9 I
8
9 I I n a r i p m a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . n e d n o p s e R i s p i r k s e D
2
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. n a it il e n e P r e n o i s e u K
1 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
A B S T R A K
F a k t – o r f a k t o r Y a n g M e m b e n t u k L o y a l ti a s K o n s u m e n T e r h a d a p P r o d u k
K o s m e it k O r i lf a m e
S t u d i P a d a M a h a s i s w i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a C e c i il a W i n d a F e b ir a n a
U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a
2
1
2 P e n e il it a n i n i b e tr u j u a n u n t u k m e il h a t a p a k a h f a k t o r s e p e r it f a k t o r h a r g a , k u a l ti a s , m o d e l k e m a s a n , p r o m o s i , p e n g a r u h t e m a n d a n k e l u a r g a b e r p e n g a r u h s e c a r a s i m u tl a n d a n p a r s i a l . M e t o d e p e n g u m p u l a n d a t a y a n g d i g u n a k a n d a l a m p e n e il it a n i n i a d a l a h m e t o d e k u e s i o n e r . P e n e il it a n i n i d li a k u k a n d i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a , Y o g y a k a tr a . D e n g a n j u m l a h r e s p o n d e n y a n g d i a m b i l s e b a n y a k
1 C o n v e n i e n c e r e s p o n d e n . T e k n i k p e n g a m b li a n s a m p e l y a n g d i g u n a k a n a d a l a h
s a m p il n g
. T e k n i k a n a il s i s d a t a y a n g d i g u n a k a n d a l a m p e n e il it a n i n i a d a l a h r e g r e s i
S P S S
1 7 . . f o r w i n d o w s
il n e a r b e r g a n d a d e n g a n m e n g g u n a k a n p r o g r a m . D a r i h a s i l p e n e il it a n d i k e t a h u i b a h w a f a k t o r h a r g a , k u a l ti a s , p r o m o s i , p e n g a r u h t e m a n d a n k e l u a r g a b e r p e n g a r u h s e c a r a p a r s i a l m e m b e n t u k l o y a l ti a s k o n s u m e n t e r h a d a p p r o d u k k o s m e it k O ir lf a m e , s e d a n g k a n u n t u k m o d e l k e m a s a n it d a k b e r p e n g a r u h s e c a r a p a r s i a l m e m b e n t u k l o y a l ti a s k o n s u m e n t e r h a d a p p r o d u k k o s m e it k O ir lf a m e .
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
A B S T R A C T
F a c t o r s C o n s t r u c it n g C u s t o m e r s ’ L o y a tl y T o w a r d O r i lf a m e C o s m e it c s
C a s e s t u d y a t s t u d e n t S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y C e c i il a W i n d a F e b ir a n a
S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y Y o g y a k a tr a
2
1
2 T h e r e s e a r c h a i m s t o d e t e r m i n e w h e t h e r f a c t o r s s u c h a s p ir c e , q u a l ti y , p a c k a g i n g m o d e l s , p r o m o it o n , i n lf u e n c e o f f ir e n d s a n d f a m li y i n lf u e n c e c u s t o m e r s l o y a tl y s i m u tl a n e o u s l y a n d p a r it a ll y . T h e c o ll e c it n g d a t a t e c n i q u e i s b y u s i n g q u e s it o n n a ri e . T h i s r e s e a r c h t o o k p l a c e a t S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y , Y o g y a k a tr a . T h e r e s p o n d e n t s o f t h si r e s e a r c h w e r e 1 r e s p o n d e n st . T h i s r e s e a r c h u s e d s a m p il n g t e c n i q u e o f C o n v e n i e n c e s a m p il n g . T h e d a t a a n a l y s si t e c h n i q u e t h a t w a s u s e d i n t h i s r e s e a r c h w a s m u l it p l e il n e a r r e g r e s is o n b y u is n g S P S S
1 7 . f o r w i n d o w s p r o g r a m . T h e
r e s u tl s s h o w e d t h a t t h e f a c t o r s o f p ir c e , q u a l ti y , p r o m o it o n , i n lf u e n c e o f f ir e n d s a n d f a m li y p a r it a ll y a f f e c t e d c o n s u m e r l o y a tl y , w h li e t h e m o d e l o f p a c k a g i n g h a d n o p a r it a l e f f e c t t o f o r m e d c o n s u m e r l o y a tl y .
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
B A B
I P E N D A H U L U A N . L a t a r B e l a k a n g A
H a m p i r s e m u a o r a n g i n g i n t a m p li l e b i h m e n a ir k a t a u p u n b a i k d i d e p a n b a n y a k o r a n g , u n t u k ti u o r a n g t e r d o r o n g u n t u k m e n g g u n a k a n b e r b a g a i m a c a m j e n i s k o s m e s it k y a n g a k a n m e n u n j a n g p e n a m p li a n . D e n g a n k a t a l a i n , w a n ti a m a u p u n p ir a a k a n s e l a l u e r a t k a ti a n n y a d e n g a n p r o d u k k o s m e it k d a n h a m p i r it d a k l e p a s d a r - i p r o d u k p r o d u k t e r s e b u t . K a r e n a k o s m e it k i n i m e r u p a k a n s u a t u h a l y a n g p a il n g it d a k b i s a d li e p a s k a n b e g ti u s a j a k h u s u s n y a o l e h p a r a w a n ti a , h a l i n i m e n j a d i k a n m e r e k a s a n g a t t e r g a n t u n g p a d a s a t u p r o d u k k o s m e it k d e n g a n m e r e k t e tr e n t u . B a h k a n m e r e k a a k a n s a n g a t s e it a m e n g g u n a k a n p r o d u k k o s m e it k y a n g s u d a h m e r e k a a n g g a p c o c o k d e n g a n k e b u t u h a n . K o s m e it k m e r u p a k a n k e b u t u h a n b a g i s e o r a n g w a n ti a , t a k j a r a n g p ir a p u n m e n c o b a b e r b a g a i p r o d u k k o s m e it k . H a l i n i m e m u n c u l k a n l o y a l ti a s k e p a d a b a r a n g m e r e k t e tr e n t u . D a n k e m u d i a n m e m u n c u l k a n p u l a k o n s u m e ir s m e d i k a l a n g a n w a n ti a m a u p u n p ir a t e r h a d a p k o s m e it k .
D i s i s i l a i n p r o d u k k o s m e it k p u n d a p a t m e n a i k k a n g e n g s i s e s e o r a n g , s e h i n g g a d o r o n g a n y a n g m u n c u l it d a k h a n y a a g a r
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2 w a n ti a t a m p i l c a n it k d a n m e n a ir k , t e t a p i j u g a d o r o n g a n a g a r m e m i il k i k e l a s s o c i a l y a n g l e b i h it n , g g i k o n s e k u e n s i n y a p o l a k o n s u m e ir s m e w a n ti a t e r h a d a p k o s m e it k s e m a k i n it n g g i . T i n g k a t l o y a l ti a s k o n s u m e n t e r h a d a p p r o d u k k o s m e it k a , y a n g a d a p a d a u m u m n y a d i d o m i n a s i k a u m w a n ti a t e r n y a t a l u m a y a n it n g g .i K e s e it a a n k o n s u m e n t e r h a d a p p r o d u k k o s m e it k d e n g a n m e r e k t e tr e n t u b i s a d i il h a t s e b e r a p a s e ir n g i a m e n g g u n a k a n n y a , d a n it d a k m u d a h t e r p e n g a r u h a k a n p r o d u k k o s m e it k y a n g l a i n . B i a s a n y a k o n s u m e n m e n g g u n a k a n s u a t u p r o d u k y a n g n a m a m e r e k n y a s u d a h s a n g a t d i k e n a l a t a u b i a s a n y a d i k o n s u m s i k a r e n a k o n s u m e n y a n g s e l a l u m e m b e l i p r o d u k d e n g a n m e r e k y a n g s a m a m e n g e t a h u i b a h w a m e r e k a a k a n m e n d a p a t k a n m a n f a a t , d a n k u a l ti a s y a n g s a m a s e it a p k a l i m e m b e il . M e r e k y a n g s u d a h s a n g a t d i k e n a l m e m a n g b i s a m e n a ir k s e tr a m e m b i u s p a r a k o n s u m e n . N a m u n , ij k a h a n y a m e n g a n d a l k a n m e r e k s a j a b u k a n b e r a tr i d i a a k a n b e tr a h a n t e r u s t a n p a u p a y a u n t u k m e m p e tr a h a n k a n k u a l ti a s p r o d u k n y a .
P a d a a w a l n y a k o n s u m e n a k a n l o y a l p a d a m e r e k y a n g s u d a h b e s a r d a n d i k e n a l , n a m u n a p a b li a p r o d u s e n it d a k d a p a t m e m p e tr a h a n k a n m u t u d a n k u a l ti a s d a r i p r o d u k n y a m a k a n li a i m e r e k a k a n t u r u n d a n d i it n g g a l o l e h k o n s u m e n y a n g a k a n m e m y e b a b k a n m e r e k t e r s e b u t a k a n h li a n g d a r i p a s a r a n ( F a t m a w a it ,
2 4 .)