t mat 0908178 table of content
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ………………………………………………………
i
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………..
ii
HALAMAN PERNYATAAN ……………………………………………..
iv
ABSTRAK ………………………………………………………………...
v
KATA PENGANTAR ……………………………………………………..
vi
UCAPAN TERIMA KASIH ………………………………………………
viii
DAFTAR ISI ………………………………………………………………
xiii
DAFTAR TABEL …………………………………………………………
xvi
DAFTAR DIAGRAM ……………………………………………………..
xvii
DAFTAR GRAFIK ………………………………………………………..
xviii
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………
xix
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………………
xx
BAB I
PENDAHULUAN ………………………………………………
1
A. Latar Belakang ………………………………………………
1
B. Identifikasi Masalah …………………………………………
6
C. Batasan Masalah ……………………………………………..
7
D. Rumusan Masalah ……………………………………………
8
E. Tujuan Penelitian …………………………………………....
8
F. Manfaat Penelitian …..……………………………………....
9
1. Manfaat Teoritis …………………………………………
9
2. Manfaat Praktis ………………………………………….
10
G. Asumsi Dasar ………………………………………………..
10
H. Hipotesis ……………………………………………………..
10
I. Metode Penelitian ……………………………………………
11
J. Sampel Penelitian ……………………………………………
11
i
BAB II KAJIAN TEORI ………………………………………………
12
A. Mutu dan Penjaminan Mutu Pendidikan ………………….....
12
1. Konsep Mutu …………….……………………………..
12
2. Pengertian Penjaminan…..…………………………….....
15
3. Penjaminan Mutu dalam Pendidikan ……………………
16
4. Penjaminan dan Peningkatan Mutu Pendidikan ....……...
18
5. Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan …………………
19
6. Program TSE dalam Kerangka Program Penjaminan dan
Peningkatan Mutu Pendidikan …………………………..
21
7. Evaluasi Diri Guru ………………………………………
27
8. Hakikat Teacher Self Evaluation ………………………..
31
9. Hakikat Pendampingan …………………………………..
35
10. Model Pendampingan Teacher Self Evaluation (TSE)
LPMP Jawa Barat ..............................................................
38
B. Kompetensi Guru ……………….…………………………...
39
1. Hakekat Kompetensi Pedagogik ……………………..…..
39
2. Hakekat Kompetensi Sosial ….……………………...…...
47
3. Hakekat Kompetensi Kepribadian .………………………
48
4. Hakekat Kompetensi Profesional …...……………….......
51
C. Konsep Mutu Proses Pembelajaran dan Kinerja guru …..…...
52
1. Indikator-indikator Mutu Proses Pembelajaran ………….
56
2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Mutu Proses
Pembelajaran …………………………………………….
D. Mutu Layanan ……….………………………………
57
61
1. Pengertian Mutu Layanan ……..………………………….
61
2. Dimensi Mutu Layanan …………………...…..………….
63
3. Mutu Layanan Program Teacher Self Evaluation LPMP
Jawa Barat ………………………………………………..
66
E. Keterkaitan antara Mutu Layanan program, Kompetensi
Pedagogik dan Mutu Proses Pembelajaran dalam Kerangka
Program TSE ………………………………………………...
ii
67
BAB III METODE PENELITIAN ………………………………..….…
70
A. Pendekatan Penelitian .............................................................
70
B. Populasi dan Sampel Penelitian................................................
70
C. Operasional Variabel ………..……………………………...
71
D. Jenis dan Sumber Data ……………………...……………….
76
E. Teknik Pengumpulan Data ……..…..…………………...…...
76
F. Instrumen Penelitian …………………………………………
77
G. Uji Validitas dan Reliabilitas ………………………………..
81
H. Teknik Analisis Data ………...…………………...…………
86
1. Uji Normalitas …………………………………………..
86
2. Koding Data Mutu Layanan Program …………………...
88
3. Analisis Deskriptif ……………………………………….
89
4. Analisis Regresi Sederhana ……………………………...
89
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN …………….…
93
A. Hasil Penelitian ........................................................................
93
1. Deskripsi Mutu Layanan Program TSE, Kompetensi
Pedagogik, dan Mutu Proses Pembelajaran …..…………
2. Pengaruh
Mutu
Layanan
Program
TSE
94
terhadap
Kompetensi Pedagogik …………………………………..
109
3. Pengaruh Mutu Layanan Program TSE terhadap Mutu
Proses Pembelajaran ……………………………………..
111
4. Pengaruh Kompetensi Pedagogik terhadap Mutu Proses
Pembelajaran …………………………………………….
113
B. Pembahasan ………………………………………………….
115
1. Mutu Layanan Program Teacher Self Evaluation . ……...
115
2. Kompetensi Pedagogik Guru Peserta Program TSE …….
119
3. Mutu proses Pembelajaran Guru Peserta Program TSE …
121
4. Pengaruh
Mutu
Layanan
Program
TSE
terhadap
Kompetensi Pedagogik …………………………………..
iii
122
5. Pengaruh Mutu Layanan Program TSE terhadap Mutu
Proses Pembelajaran …………………………………..
124
6. Pengaruh Kompetensi Pedagogik terhadap Mutu Proses
Pembelajaran …………………………………..
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI …...........................….
126
128
A. Kesimpulan ………………………………………………….
128
B. Rekomendasi ……………………………………………….
129
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………….
LAMPIRAN-LAMPIRAN
iv
132
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Penjelasan Mekanisme TSE di Sekolah ………………………..
34
Tabel 3.1 Populasi Penelitian …………………………………………….
71
Tabel 3.2 Operasional Variabel Mutu Layanan Program TSE (X) ..……..
72
Tabel 3.3 Operasional Variabel Kompetensi Pedagogik Guru (Y1) ……..
74
Tabel 3.4 Operasional Variabel Mutu Proses Pembelajaran (Y2) ………..
74
Tabel 3.5 Kisi-kisi Instrumen Variabel Mutu Layanan Program TSE …...
80
Tabel 3.6 Hasil Perhitungan Uji Validitas ………………..……………...
83
Tabel 3.7 Kriteria Reliabilitas ……………………………………………….
86
Tabel 4.1 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Kehandalan ……….………...
94
Tabel 4.2 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Daya Tanggap ……………...
95
Tabel 4.3 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Jaminan …….…….………...
97
Tabel 4.4 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Empati …………...………...
98
Tabel 4.5 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Bukti Fisik ……….………...
99
Tabel 4.6 Tabel Frekuensi Kompetensi Pedagogik………………………
101
Tabel 4.7 Tabel Frekuensi Mutu Proses Pembelajaran …..……………..
106
Tabel 4.8 Kesimpulan Analisis Statistik ……………………………….
v
114
DAFTAR DIAGRAM
Halaman
Diagram 4.1 Prosentase Tingkat Mutu Layanan Dimensi Kehandalan…...
Diagram 4.2 Prosentase Tingkat Mutu Layanan Dimensi Daya Tanggap..
95
Diagram 4.3 Prosentase Tingkat Mutu Layanan Dimensi Jaminan ……..
97
Diagram 4.4 Prosentase Tingkat Mutu Layanan Dimensi Empati ………
99
Diagram 4.5 Prosentase Tingkat Mutu Layanan Dimensi Bukti Fisik …..
100
Diagram 4.6 Prosentase Perolehan Nilai Kompetensi Pedagogik ………..
101
Diagram 4.7 Prosentase Sebaran Data Mutu Proses Pembelajaran ..……..
107
vi
96
DAFTAR GRAFIK
Halaman
Grafik 4. 1 Rata-rata Nilai Komponen Uji Kompetensi Pedagogik………
102
Grafik 4.2 Rata-rata Nilai Indikator Kompetensi Pedagogik Komponen
Penguasaan Karakteristik Peserta Didik ……………………..
103
Grafik 4.3 Rata-rata Nilai Indikator Kompetensi Pedagogik Komponen
Penguasaan Teori dan Prinsip-Prinsip Belajar ………………
104
Grafik 4.4 Rata-rata Nilai Indikator Kompetensi Pedagogik Komponen
Pengembangan Kurikulum ………………………………….
105
Grafik 4.5 Rata-rata Nilai Komponen Variabel Mutu Proses
Pembelajaran ………………………………………………...
107
Grafik 4.6 Rata-Rata Nilai Indikator Komponen Persiapan
Pembelajaran……………………………………………….....
108
Grafik 4.7 Rata-Rata Nilai Indikator Komponen Pelaksanaan
Pembelajaran……………………………………………….....
109
vii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Proses Penjaminan Mutu …………………….………………
17
Gambar 2.2 Mekanisme TSE di Sekolah ........................................................
33
Gambar 2.3 Alur Kegiatan TSE tahun 2010 …...............................................
38
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kisi-kisi Instrumen Mutu Layanan Program ...........................
Lampiran 2 Kisi-kisi Instrumen Uji Kompetensi Padagogik ......................
Lampiran 3 Kisi-kisi Instrumen Mutu Proses Pembelajaran ......................
Lampiran 4 Angket Mutu Layanan Program ...............................................
Lampiran 5 Instrumen Uji Kompetensi Pedagogik .....................................
Lampiran 6 Instrumen Observasi Kelas ......................................................
Lampiran 7 Tabulasi Data Uji Coba ………………………………………
Lampiran 8 Hasil Uji Validitas Instrumen ………………………………..
Lampiran 9 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ……………......…………….
Lampiran 10 Tabulasi Data Hasil Koding Kepuasan Pelanggan .................
Lampiran 11Tabulasi Data Hasil Uji Kompetensi Pedagogik ......................
Lampiran 12 Tabulasi Data Hasil Observasi kelas .......................................
Lampiran 10 Surat-surat Penelitian ..............................................................
ix
Halaman
HALAMAN JUDUL ………………………………………………………
i
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………..
ii
HALAMAN PERNYATAAN ……………………………………………..
iv
ABSTRAK ………………………………………………………………...
v
KATA PENGANTAR ……………………………………………………..
vi
UCAPAN TERIMA KASIH ………………………………………………
viii
DAFTAR ISI ………………………………………………………………
xiii
DAFTAR TABEL …………………………………………………………
xvi
DAFTAR DIAGRAM ……………………………………………………..
xvii
DAFTAR GRAFIK ………………………………………………………..
xviii
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………
xix
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………………
xx
BAB I
PENDAHULUAN ………………………………………………
1
A. Latar Belakang ………………………………………………
1
B. Identifikasi Masalah …………………………………………
6
C. Batasan Masalah ……………………………………………..
7
D. Rumusan Masalah ……………………………………………
8
E. Tujuan Penelitian …………………………………………....
8
F. Manfaat Penelitian …..……………………………………....
9
1. Manfaat Teoritis …………………………………………
9
2. Manfaat Praktis ………………………………………….
10
G. Asumsi Dasar ………………………………………………..
10
H. Hipotesis ……………………………………………………..
10
I. Metode Penelitian ……………………………………………
11
J. Sampel Penelitian ……………………………………………
11
i
BAB II KAJIAN TEORI ………………………………………………
12
A. Mutu dan Penjaminan Mutu Pendidikan ………………….....
12
1. Konsep Mutu …………….……………………………..
12
2. Pengertian Penjaminan…..…………………………….....
15
3. Penjaminan Mutu dalam Pendidikan ……………………
16
4. Penjaminan dan Peningkatan Mutu Pendidikan ....……...
18
5. Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan …………………
19
6. Program TSE dalam Kerangka Program Penjaminan dan
Peningkatan Mutu Pendidikan …………………………..
21
7. Evaluasi Diri Guru ………………………………………
27
8. Hakikat Teacher Self Evaluation ………………………..
31
9. Hakikat Pendampingan …………………………………..
35
10. Model Pendampingan Teacher Self Evaluation (TSE)
LPMP Jawa Barat ..............................................................
38
B. Kompetensi Guru ……………….…………………………...
39
1. Hakekat Kompetensi Pedagogik ……………………..…..
39
2. Hakekat Kompetensi Sosial ….……………………...…...
47
3. Hakekat Kompetensi Kepribadian .………………………
48
4. Hakekat Kompetensi Profesional …...……………….......
51
C. Konsep Mutu Proses Pembelajaran dan Kinerja guru …..…...
52
1. Indikator-indikator Mutu Proses Pembelajaran ………….
56
2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Mutu Proses
Pembelajaran …………………………………………….
D. Mutu Layanan ……….………………………………
57
61
1. Pengertian Mutu Layanan ……..………………………….
61
2. Dimensi Mutu Layanan …………………...…..………….
63
3. Mutu Layanan Program Teacher Self Evaluation LPMP
Jawa Barat ………………………………………………..
66
E. Keterkaitan antara Mutu Layanan program, Kompetensi
Pedagogik dan Mutu Proses Pembelajaran dalam Kerangka
Program TSE ………………………………………………...
ii
67
BAB III METODE PENELITIAN ………………………………..….…
70
A. Pendekatan Penelitian .............................................................
70
B. Populasi dan Sampel Penelitian................................................
70
C. Operasional Variabel ………..……………………………...
71
D. Jenis dan Sumber Data ……………………...……………….
76
E. Teknik Pengumpulan Data ……..…..…………………...…...
76
F. Instrumen Penelitian …………………………………………
77
G. Uji Validitas dan Reliabilitas ………………………………..
81
H. Teknik Analisis Data ………...…………………...…………
86
1. Uji Normalitas …………………………………………..
86
2. Koding Data Mutu Layanan Program …………………...
88
3. Analisis Deskriptif ……………………………………….
89
4. Analisis Regresi Sederhana ……………………………...
89
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN …………….…
93
A. Hasil Penelitian ........................................................................
93
1. Deskripsi Mutu Layanan Program TSE, Kompetensi
Pedagogik, dan Mutu Proses Pembelajaran …..…………
2. Pengaruh
Mutu
Layanan
Program
TSE
94
terhadap
Kompetensi Pedagogik …………………………………..
109
3. Pengaruh Mutu Layanan Program TSE terhadap Mutu
Proses Pembelajaran ……………………………………..
111
4. Pengaruh Kompetensi Pedagogik terhadap Mutu Proses
Pembelajaran …………………………………………….
113
B. Pembahasan ………………………………………………….
115
1. Mutu Layanan Program Teacher Self Evaluation . ……...
115
2. Kompetensi Pedagogik Guru Peserta Program TSE …….
119
3. Mutu proses Pembelajaran Guru Peserta Program TSE …
121
4. Pengaruh
Mutu
Layanan
Program
TSE
terhadap
Kompetensi Pedagogik …………………………………..
iii
122
5. Pengaruh Mutu Layanan Program TSE terhadap Mutu
Proses Pembelajaran …………………………………..
124
6. Pengaruh Kompetensi Pedagogik terhadap Mutu Proses
Pembelajaran …………………………………..
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI …...........................….
126
128
A. Kesimpulan ………………………………………………….
128
B. Rekomendasi ……………………………………………….
129
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………….
LAMPIRAN-LAMPIRAN
iv
132
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Penjelasan Mekanisme TSE di Sekolah ………………………..
34
Tabel 3.1 Populasi Penelitian …………………………………………….
71
Tabel 3.2 Operasional Variabel Mutu Layanan Program TSE (X) ..……..
72
Tabel 3.3 Operasional Variabel Kompetensi Pedagogik Guru (Y1) ……..
74
Tabel 3.4 Operasional Variabel Mutu Proses Pembelajaran (Y2) ………..
74
Tabel 3.5 Kisi-kisi Instrumen Variabel Mutu Layanan Program TSE …...
80
Tabel 3.6 Hasil Perhitungan Uji Validitas ………………..……………...
83
Tabel 3.7 Kriteria Reliabilitas ……………………………………………….
86
Tabel 4.1 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Kehandalan ……….………...
94
Tabel 4.2 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Daya Tanggap ……………...
95
Tabel 4.3 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Jaminan …….…….………...
97
Tabel 4.4 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Empati …………...………...
98
Tabel 4.5 Tingkat Mutu Layanan Dimensi Bukti Fisik ……….………...
99
Tabel 4.6 Tabel Frekuensi Kompetensi Pedagogik………………………
101
Tabel 4.7 Tabel Frekuensi Mutu Proses Pembelajaran …..……………..
106
Tabel 4.8 Kesimpulan Analisis Statistik ……………………………….
v
114
DAFTAR DIAGRAM
Halaman
Diagram 4.1 Prosentase Tingkat Mutu Layanan Dimensi Kehandalan…...
Diagram 4.2 Prosentase Tingkat Mutu Layanan Dimensi Daya Tanggap..
95
Diagram 4.3 Prosentase Tingkat Mutu Layanan Dimensi Jaminan ……..
97
Diagram 4.4 Prosentase Tingkat Mutu Layanan Dimensi Empati ………
99
Diagram 4.5 Prosentase Tingkat Mutu Layanan Dimensi Bukti Fisik …..
100
Diagram 4.6 Prosentase Perolehan Nilai Kompetensi Pedagogik ………..
101
Diagram 4.7 Prosentase Sebaran Data Mutu Proses Pembelajaran ..……..
107
vi
96
DAFTAR GRAFIK
Halaman
Grafik 4. 1 Rata-rata Nilai Komponen Uji Kompetensi Pedagogik………
102
Grafik 4.2 Rata-rata Nilai Indikator Kompetensi Pedagogik Komponen
Penguasaan Karakteristik Peserta Didik ……………………..
103
Grafik 4.3 Rata-rata Nilai Indikator Kompetensi Pedagogik Komponen
Penguasaan Teori dan Prinsip-Prinsip Belajar ………………
104
Grafik 4.4 Rata-rata Nilai Indikator Kompetensi Pedagogik Komponen
Pengembangan Kurikulum ………………………………….
105
Grafik 4.5 Rata-rata Nilai Komponen Variabel Mutu Proses
Pembelajaran ………………………………………………...
107
Grafik 4.6 Rata-Rata Nilai Indikator Komponen Persiapan
Pembelajaran……………………………………………….....
108
Grafik 4.7 Rata-Rata Nilai Indikator Komponen Pelaksanaan
Pembelajaran……………………………………………….....
109
vii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Proses Penjaminan Mutu …………………….………………
17
Gambar 2.2 Mekanisme TSE di Sekolah ........................................................
33
Gambar 2.3 Alur Kegiatan TSE tahun 2010 …...............................................
38
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kisi-kisi Instrumen Mutu Layanan Program ...........................
Lampiran 2 Kisi-kisi Instrumen Uji Kompetensi Padagogik ......................
Lampiran 3 Kisi-kisi Instrumen Mutu Proses Pembelajaran ......................
Lampiran 4 Angket Mutu Layanan Program ...............................................
Lampiran 5 Instrumen Uji Kompetensi Pedagogik .....................................
Lampiran 6 Instrumen Observasi Kelas ......................................................
Lampiran 7 Tabulasi Data Uji Coba ………………………………………
Lampiran 8 Hasil Uji Validitas Instrumen ………………………………..
Lampiran 9 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ……………......…………….
Lampiran 10 Tabulasi Data Hasil Koding Kepuasan Pelanggan .................
Lampiran 11Tabulasi Data Hasil Uji Kompetensi Pedagogik ......................
Lampiran 12 Tabulasi Data Hasil Observasi kelas .......................................
Lampiran 10 Surat-surat Penelitian ..............................................................
ix