hasil ikm tw i ta 2017

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
SUBDIT REGIDENT DITLANTAS POLDA NTB
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
PELAYANAN BPKB PADA SUBDIT REGIDENT POLDA NTB
II. NRR TERTIMBANG MASING-MASING UNSUR
Periode

: 2017-01-03

s/d

2017-03-30

Jumlah Responden : 1005
Nailai IKM

: 96.9379602

A
Sangat Baik

II. NRR TERTIMBANG MASING-MASING UNSUR
BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TTG
KEMUDAHAN PROSEDUR PELAYANAN BPKB
DISINI?

0.2779
244

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.27608
KEADILAN UNTUK MENDAPATKAN
76
PELAYANAN DI UNIT INI?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG
0.27735
KESESUAIAN PERSYARATAN PELAYANAN
92
DENGAN JENIS PELAYANANNYA?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG

0.27735
KESOPANAN DAN KERAMAHAN PETUGAS
92
DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.27785
KEJELASAN DAN KEPASTIAN PETUGAS YANG 37
MELAYANI?

10.BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA
TENTANG KEWAJARAN BIAYA UNTUK
MENDAPATKAN PELAYANAN?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.27813
KEDISIPLINAN PETUGAS DALAM
63
MEMBERIKAN PELAYANAN ?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG
KESESUAIAN ANTARA BAIYA YANG

0.27750
DIBAYARKAN DENGAN BIAYA YANG TELAH
05
DITETAPKAN?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.27587
TANGGUNG JAWAB PETUGAS DALAM
56
MEMBERIKAN PELAYANAN ?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.27714
KETEPATAN PELAKSANAAN TERHADAP
73
JADWAL WAKTU PELAYANAN ?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.27679
KEMAMPUAN PETUGAS DALAM MEMBERIKAN
4
PELAYANAN ?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.27573
KENYAMANAN DI LINGKUNGAN UNIT
43
PELAYANAN?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.27622
89
KECEPATAN PELAYANAN DI UNIT INI?

BAGAIMANA PENDAPAT SAUDARA TENTANG 0.27644
08
KEAMANAN PELAYANAN DI UNIT INI?

0.2770
766