KPPN Banjarmasin - S-3702 WPB.19 KP.045 2015 - Survey Kepuasan Pengguna Layanan Semester II Tahun 2015
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN
KANTOR WILAYAH PROPINSI KALIMANTAN SELATAN
KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA
BANJARMASIN
JALAN MAYJEN DI PANJAITAN NO. 10 BANJARMASIN 70114
TELEPON (0511) 3352254, 3354562, 3354112 FAKSIMILI (0511) 3352856
SITUS www.kppnbanjarmasin.net
Nomor
Sifat
Lampiran
Hal
: S-3702/WPB.19/KP.045/2015
2 Desember 2015
: Sangat Segera
: Satu rangkap
: Survey Kepuasan Pengguna Layanan Semester II Tahun 2015
Yth. Para Kuasa Pengguna Anggaran/Kepala Satuan Kerja
Mitra Kerja KPPN Banjarmasin
Sehubungan dengan upaya peningkatan kualitas pelayanan KPPN Banjarmasin kepada
Satuan Kerja dan untuk mengukur tingkat kepuasan mitra kerja KPPN Banjarmasin terhadap
layanan yang telah kami berikan, dengan ini kami bermaksud melakukan survey kepuasan
pengguna layanan sebagai bahan evaluasi guna peningkatan pelayanan kepada mitra kerja
dikemudian hari. Berkaitan dengan hal tersebut dimohon kesediaan Saudara menugaskan
petugas satuan kerja yang berinteraksi secara langsung dengan layanan KPPN Banjarmasin,
untuk mengisi kuesioner online pada website www.kppnbanjarmasin.net sesuai dengan
petunjuk terlampir. Kami mengharapkan pengisian kuesioner online tersebut sudah dilakukan
paling lambat hari Jumat tanggal 11 Desember 2015.
Demikian atas perhatian dan partisipasinya diucapkan terima kasih.
Kepala Kantor
Hartana
NIP. 196510031985031001
Tembusan:
Kepala Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Kalimantan Selatan
Lampiran Surat Kepala KPPN Banjarmasin
No. S-3702/WPB.19/KP.045/2015
Tanggal 2 Desember 2015
PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER ONLINE
SURVEY KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN KPPN BANJARMASIN
1. Buka situs dengan alamat http://kppnbanjarmasin.net/ pada web browser anda.
2. Klik tombol “SURVEY KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN”
3. Anda akan masuk pada halaman pertama Form Survey
4. Form Survey terdiri dari 5 Halaman, yaitu:
a. Halaman I : Pengantar, Isian Data Responden dan Petunjuk Pengisian
b. Halaman II : Kuisioner Kinerja Layanan Pencairan Dana (14 Pertanyaan)
c. Halaman III : Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi (15 Pertanyaan)
d. Halaman IV : Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran (14 Pertanyaan)
e. Halaman V : Kinerja Layanan Rekonsiliasi Laporan Keuangan (16 Pertanyaan)
f.
Halaman VI : Sarana dan Prasarana (17 Pertanyaan)
g. Halaman VII : Kesan dan Saran, Tanda Tangan Elektronik
5. Klik tombol “Lanjutkan” untuk melanjutkan ke halaman selanjutnya atau tombol “Kembali” untuk
mengedit isian pada halaman sebelumnya.
6. Survey tidak bisa tersimpan atau dilanjutkan ke halaman berikutnya jika ada item survey yang
belum terisi. Aplikasi akan memberitahukan item survey yang belum terisi dengan kotak
berwarna merah.
7. Setelah mengisi keseluruhan item pertanyaan survey dan Tanda Tangan Elektronik, pada
halaman VII klik tombol “Kirim”.
8. Akan muncul gambar seperti dibawah
9. Anda dapat mengedit kembali tanggapan anda sebelum keluar dari browser dengan klik “Edit
tanggapan Anda”
10. Selesai, dan terima kasih
DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN
KANTOR WILAYAH PROPINSI KALIMANTAN SELATAN
KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA
BANJARMASIN
JALAN MAYJEN DI PANJAITAN NO. 10 BANJARMASIN 70114
TELEPON (0511) 3352254, 3354562, 3354112 FAKSIMILI (0511) 3352856
SITUS www.kppnbanjarmasin.net
Nomor
Sifat
Lampiran
Hal
: S-3702/WPB.19/KP.045/2015
2 Desember 2015
: Sangat Segera
: Satu rangkap
: Survey Kepuasan Pengguna Layanan Semester II Tahun 2015
Yth. Para Kuasa Pengguna Anggaran/Kepala Satuan Kerja
Mitra Kerja KPPN Banjarmasin
Sehubungan dengan upaya peningkatan kualitas pelayanan KPPN Banjarmasin kepada
Satuan Kerja dan untuk mengukur tingkat kepuasan mitra kerja KPPN Banjarmasin terhadap
layanan yang telah kami berikan, dengan ini kami bermaksud melakukan survey kepuasan
pengguna layanan sebagai bahan evaluasi guna peningkatan pelayanan kepada mitra kerja
dikemudian hari. Berkaitan dengan hal tersebut dimohon kesediaan Saudara menugaskan
petugas satuan kerja yang berinteraksi secara langsung dengan layanan KPPN Banjarmasin,
untuk mengisi kuesioner online pada website www.kppnbanjarmasin.net sesuai dengan
petunjuk terlampir. Kami mengharapkan pengisian kuesioner online tersebut sudah dilakukan
paling lambat hari Jumat tanggal 11 Desember 2015.
Demikian atas perhatian dan partisipasinya diucapkan terima kasih.
Kepala Kantor
Hartana
NIP. 196510031985031001
Tembusan:
Kepala Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Kalimantan Selatan
Lampiran Surat Kepala KPPN Banjarmasin
No. S-3702/WPB.19/KP.045/2015
Tanggal 2 Desember 2015
PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER ONLINE
SURVEY KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN KPPN BANJARMASIN
1. Buka situs dengan alamat http://kppnbanjarmasin.net/ pada web browser anda.
2. Klik tombol “SURVEY KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN”
3. Anda akan masuk pada halaman pertama Form Survey
4. Form Survey terdiri dari 5 Halaman, yaitu:
a. Halaman I : Pengantar, Isian Data Responden dan Petunjuk Pengisian
b. Halaman II : Kuisioner Kinerja Layanan Pencairan Dana (14 Pertanyaan)
c. Halaman III : Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi (15 Pertanyaan)
d. Halaman IV : Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran (14 Pertanyaan)
e. Halaman V : Kinerja Layanan Rekonsiliasi Laporan Keuangan (16 Pertanyaan)
f.
Halaman VI : Sarana dan Prasarana (17 Pertanyaan)
g. Halaman VII : Kesan dan Saran, Tanda Tangan Elektronik
5. Klik tombol “Lanjutkan” untuk melanjutkan ke halaman selanjutnya atau tombol “Kembali” untuk
mengedit isian pada halaman sebelumnya.
6. Survey tidak bisa tersimpan atau dilanjutkan ke halaman berikutnya jika ada item survey yang
belum terisi. Aplikasi akan memberitahukan item survey yang belum terisi dengan kotak
berwarna merah.
7. Setelah mengisi keseluruhan item pertanyaan survey dan Tanda Tangan Elektronik, pada
halaman VII klik tombol “Kirim”.
8. Akan muncul gambar seperti dibawah
9. Anda dapat mengedit kembali tanggapan anda sebelum keluar dari browser dengan klik “Edit
tanggapan Anda”
10. Selesai, dan terima kasih