STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA CV. BUMI KENTINGAN TOUR & TRAVEL SURAKARTA.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA
CV. BUMI KENTINGAN TOUR & TRAVEL
SURAKARTA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli
Madya Pada Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
LAPORAN TUGAS AKHIR
Disusun Oleh:
Kukuh Warsono
C9410013
DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA
FAKULTAS SASTRA DAN SENI RUPA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
-
jangan jadikan masalah sebagai masalah tapi jadikan masalah itu
sebagai tantangan untuk diselesaikan.
-
Belajar dari hari kemarin, hidup untuk hari ini & berharap untuk hari
esok.
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini saya persembahkan kepada:
Bapak dan Ibu serta semua keluarga
tercinta yang selalu mendoakan dan
memberikan dukunganya sealama
ini .
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
laporan tugas akhir ini. Adapun maksud dan tujuan dari penyusunan laporan tugas
akhir ini adalah untuk memenuhi syarat-syarat guna meraih gelar Ahli Madya
pada program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan tugas akhir ini masih
banyak kekurangan dan kesalahan yang disebabkan oleh keterbatasan kemampuan
dan pengetahuan yang penulis miliki. Demikian pula adanya bimbingan bantuan
dari berbagai pihak, maka laporan tugas akhir ini tidak mungkin terwujud. Oleh
karena itu, dengan ketulusan hati penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Drs. Riyadi Santoso, M.Ed, Ph.d selaku Dekan Fakultas Sastra dan
Seni Rupa UNS.
2. Ibu Dra. Hj. Isnaini WW, M.Pd selaku ketua Program D III Usaha
Perjalanan Wisata UNS dan Pembimbing Akademik.
3. Bapak Drs. Suharyana M.Pd. Selaku sekretaris Program D III Usaha
Perjalanan Wisata UNS.
4. Ibu Umi Yuliati, S.S.M.Hum selaku pembimbing utama yang telah
meluangkan waktu dan memberikan perhatian, kesabaran dan pengarahan
dalam penyusunan laporan ini.
5. Seluruh dosen dan karyawan Program D III Usaha Perjalanan Wisata.
commit toSebelas
user Maret
6. Lab. Tour D III UPW Universitas
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Bapak, Ibu, dan semua keluarga yang sudah memberi motivasi agar
penulisan laporan ini selasai.
8. Michelle, Adeyn Mazzen yang selalu memberikan motivasi dan semangat.
9. Untuk Purwani Prihatiningsih terimakasih atas nasehat dan dukungan
yang kamu berikan, memberi semangat dan doa dalam menyelesaikan
laporan tugas akhir ini.
10. Sahabat dan teman belajar seangkatan di D III UPW tanpa kecuali.
11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dan memberikan dukungan hingga bisa menyelesaikan
penulisan laporan ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih jauh
dari sempurna, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis
mengharapkan saran dan kritik demi kesempurnaan laporan ini.
Penulis berharap semoga laporan tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak yang berkepentingan, khususnya penulis dan pembaca pada
umumnya.
Surakarta, April 2013
Penulis
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
KUKUH WARSONO, C9410013.2013. Strategi Pemasaran Paket Wisata Di
CV. Bumi Kentingan Tour and Travel Surakarta. Program Diploma III Usaha
Perjalanan Wisata Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret
Surakarta .
Tujuan penulisan adalah untuk mengetahui strategi pemasaran di Biro
Perjalanan Wisata CV. Bumi Kentingan Tour and Travel dalam memasarkan dan
menjual produk paket wisatanya kepada konsumen dan faktor – faktor
penghambat dalam pemasaran yang dilakukan.
Penulisan laporan ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk
memperoleh gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan strategi
pemasaran di CV. Bumi Kentingan Tour and Travel. Metode penelitian
menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, study dokumen
dan study pustaka. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara kualitatif dan
disajikan secara deskriptif.
Hasil dari penelitian bahwa yang melatar belakangi dalam memfokuskan
penjual produk dan strategi pemasaran dengan cara pemasaran secara langsung
kepada konsumen, penjualan personal, kebijakan harga yang berstandardisasi dan
berkualitas kepada konsumen serta memberikan kemudahan kepada konsumen
dalam menyusun paket wisata.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah permintaan pasar atau konsumen
yang menfokuskan biro dalam produk paket wisata, serta strategi pemasaran
dilakukan dengan mengamati analisis pasar, memberikan kebijakan harga dan
pemasaran langsung dan membahas hambatan yang dihadapi CV. Bumi
Kentingan Tour and Travel yang sering terjadi persaingan dengan biro lain, lokasi,
dan solusi memberikan pelayanan kepada wisatawan sebaik mungkin.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL..............................................................................................i
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING .....................................................ii
HALAMAN PENGESAHAN PANITIA UJIAN ..................................................iii
HALAMAN MOTTO ............................................................................................iv
PERSEMBAHAN ...................................................................................................v
KATA PENGANTAR ........................................................................................ ...vi
ABSTRAK .......................................................................................................... viii
DAFTAR ISI ..........................................................................................................ix
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xii
BAB I
PENDAHULUAN .............................................................................1
A. Latar Belakang Masalah ...............................................................1
B. Perumusan Masalah .....................................................................3
C. Tujuan Penulisan ..........................................................................4
D. Manfaat Penelitian .......................................................................4
E. Kajian Pustaka..............................................................................5
F. Metode Penelitian.........................................................................11
G. Sistematika Penulisan ..................................................................13
BAB II
GAMBARAN UMUM CV.
BUMI KENTINGAN
TOUR AND
TRAVEL ............................................................................................14
A. Sejarah Berdirinya CV. Bumi Kentingan Tour And Travel ........14
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
B. Management dan program kerja CV. Bumi Kentingan Tour and
Travel ...........................................................................................18
C. Kerjasama Dengan Industri Pariwisata ........................................24
D. Analisis SWOT ............................................................................29
BAB III
STRATEGI
PEMASARAN
PAKET
WISATA
CV.BUMI
KENTINGAN TOUR AND TRAVEL ..............................................31
A. Konsep dan Stategi Pemasaran ....................................................31
1. Stategi Pemasaran CV. Bumi Kentingan Tour and Travel ..........33
2. Keunggulan CV. Bumi Kentingan Tour and Travel ...................37
3. Faktor dan Kendala Yang Dihadapi CV. Bumi Kentingan Tour
and Travel ....................................................................................46
B. Paket wisata..................................................................................48
1. Proses Perencanaan Pembuatan Paket wisata .............................48
2. Perencanaan Paket Wisata............................................................52
3. Komponen Paket Wisata .............................................................56
BAB IV
PENUTUP ..........................................................................................71
A. Kesimpulan ..................................................................................71
B. Saran .............................................................................................73
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................75
LAMPIRAN ...........................................................................................................76
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Dafar informan ......................................................................................................77
Lampiran 1. Armada .............................................................................................78
Lampiran 2. Proposal Paket Wisata .......................................................................79
Lampiran 3. Harga Paket Wisata ..........................................................................79
Lampiran 4. Kegiatan Wisata.................................................................................84
commit to user
xi
digilib.uns.ac.id
STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA
CV. BUMI KENTINGAN TOUR & TRAVEL
SURAKARTA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli
Madya Pada Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
LAPORAN TUGAS AKHIR
Disusun Oleh:
Kukuh Warsono
C9410013
DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA
FAKULTAS SASTRA DAN SENI RUPA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
-
jangan jadikan masalah sebagai masalah tapi jadikan masalah itu
sebagai tantangan untuk diselesaikan.
-
Belajar dari hari kemarin, hidup untuk hari ini & berharap untuk hari
esok.
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini saya persembahkan kepada:
Bapak dan Ibu serta semua keluarga
tercinta yang selalu mendoakan dan
memberikan dukunganya sealama
ini .
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
laporan tugas akhir ini. Adapun maksud dan tujuan dari penyusunan laporan tugas
akhir ini adalah untuk memenuhi syarat-syarat guna meraih gelar Ahli Madya
pada program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan tugas akhir ini masih
banyak kekurangan dan kesalahan yang disebabkan oleh keterbatasan kemampuan
dan pengetahuan yang penulis miliki. Demikian pula adanya bimbingan bantuan
dari berbagai pihak, maka laporan tugas akhir ini tidak mungkin terwujud. Oleh
karena itu, dengan ketulusan hati penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Drs. Riyadi Santoso, M.Ed, Ph.d selaku Dekan Fakultas Sastra dan
Seni Rupa UNS.
2. Ibu Dra. Hj. Isnaini WW, M.Pd selaku ketua Program D III Usaha
Perjalanan Wisata UNS dan Pembimbing Akademik.
3. Bapak Drs. Suharyana M.Pd. Selaku sekretaris Program D III Usaha
Perjalanan Wisata UNS.
4. Ibu Umi Yuliati, S.S.M.Hum selaku pembimbing utama yang telah
meluangkan waktu dan memberikan perhatian, kesabaran dan pengarahan
dalam penyusunan laporan ini.
5. Seluruh dosen dan karyawan Program D III Usaha Perjalanan Wisata.
commit toSebelas
user Maret
6. Lab. Tour D III UPW Universitas
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
7. Bapak, Ibu, dan semua keluarga yang sudah memberi motivasi agar
penulisan laporan ini selasai.
8. Michelle, Adeyn Mazzen yang selalu memberikan motivasi dan semangat.
9. Untuk Purwani Prihatiningsih terimakasih atas nasehat dan dukungan
yang kamu berikan, memberi semangat dan doa dalam menyelesaikan
laporan tugas akhir ini.
10. Sahabat dan teman belajar seangkatan di D III UPW tanpa kecuali.
11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dan memberikan dukungan hingga bisa menyelesaikan
penulisan laporan ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih jauh
dari sempurna, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis
mengharapkan saran dan kritik demi kesempurnaan laporan ini.
Penulis berharap semoga laporan tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak yang berkepentingan, khususnya penulis dan pembaca pada
umumnya.
Surakarta, April 2013
Penulis
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
KUKUH WARSONO, C9410013.2013. Strategi Pemasaran Paket Wisata Di
CV. Bumi Kentingan Tour and Travel Surakarta. Program Diploma III Usaha
Perjalanan Wisata Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret
Surakarta .
Tujuan penulisan adalah untuk mengetahui strategi pemasaran di Biro
Perjalanan Wisata CV. Bumi Kentingan Tour and Travel dalam memasarkan dan
menjual produk paket wisatanya kepada konsumen dan faktor – faktor
penghambat dalam pemasaran yang dilakukan.
Penulisan laporan ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk
memperoleh gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan strategi
pemasaran di CV. Bumi Kentingan Tour and Travel. Metode penelitian
menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, study dokumen
dan study pustaka. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara kualitatif dan
disajikan secara deskriptif.
Hasil dari penelitian bahwa yang melatar belakangi dalam memfokuskan
penjual produk dan strategi pemasaran dengan cara pemasaran secara langsung
kepada konsumen, penjualan personal, kebijakan harga yang berstandardisasi dan
berkualitas kepada konsumen serta memberikan kemudahan kepada konsumen
dalam menyusun paket wisata.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah permintaan pasar atau konsumen
yang menfokuskan biro dalam produk paket wisata, serta strategi pemasaran
dilakukan dengan mengamati analisis pasar, memberikan kebijakan harga dan
pemasaran langsung dan membahas hambatan yang dihadapi CV. Bumi
Kentingan Tour and Travel yang sering terjadi persaingan dengan biro lain, lokasi,
dan solusi memberikan pelayanan kepada wisatawan sebaik mungkin.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL..............................................................................................i
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING .....................................................ii
HALAMAN PENGESAHAN PANITIA UJIAN ..................................................iii
HALAMAN MOTTO ............................................................................................iv
PERSEMBAHAN ...................................................................................................v
KATA PENGANTAR ........................................................................................ ...vi
ABSTRAK .......................................................................................................... viii
DAFTAR ISI ..........................................................................................................ix
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xii
BAB I
PENDAHULUAN .............................................................................1
A. Latar Belakang Masalah ...............................................................1
B. Perumusan Masalah .....................................................................3
C. Tujuan Penulisan ..........................................................................4
D. Manfaat Penelitian .......................................................................4
E. Kajian Pustaka..............................................................................5
F. Metode Penelitian.........................................................................11
G. Sistematika Penulisan ..................................................................13
BAB II
GAMBARAN UMUM CV.
BUMI KENTINGAN
TOUR AND
TRAVEL ............................................................................................14
A. Sejarah Berdirinya CV. Bumi Kentingan Tour And Travel ........14
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
B. Management dan program kerja CV. Bumi Kentingan Tour and
Travel ...........................................................................................18
C. Kerjasama Dengan Industri Pariwisata ........................................24
D. Analisis SWOT ............................................................................29
BAB III
STRATEGI
PEMASARAN
PAKET
WISATA
CV.BUMI
KENTINGAN TOUR AND TRAVEL ..............................................31
A. Konsep dan Stategi Pemasaran ....................................................31
1. Stategi Pemasaran CV. Bumi Kentingan Tour and Travel ..........33
2. Keunggulan CV. Bumi Kentingan Tour and Travel ...................37
3. Faktor dan Kendala Yang Dihadapi CV. Bumi Kentingan Tour
and Travel ....................................................................................46
B. Paket wisata..................................................................................48
1. Proses Perencanaan Pembuatan Paket wisata .............................48
2. Perencanaan Paket Wisata............................................................52
3. Komponen Paket Wisata .............................................................56
BAB IV
PENUTUP ..........................................................................................71
A. Kesimpulan ..................................................................................71
B. Saran .............................................................................................73
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................75
LAMPIRAN ...........................................................................................................76
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Dafar informan ......................................................................................................77
Lampiran 1. Armada .............................................................................................78
Lampiran 2. Proposal Paket Wisata .......................................................................79
Lampiran 3. Harga Paket Wisata ..........................................................................79
Lampiran 4. Kegiatan Wisata.................................................................................84
commit to user
xi