Chapter I Strategi Pemasaran Paket Wisata Pada Biro Perjalanan Wisata PT. Graha Travel & Tour
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Alasan Pemilihan Judul
Dalam merencanakan suatu produk paket wisata maka setiap biro perjalanan wisata akan
selalu memperhatikan segala aspek mulai dari akomodasi, transportasi, objek-objek wisata yang
akan memiliki daya tarik bagi wisatawan dan yang paling penting pangsa pasar yang dituju.
Pemasaran merupakan hal yang sangat penting dalam jual-beli suatu paket wisata kepada para
wisatawan baik lokal maupun mancanegara.
Dewasa ini Biro Perjalanan Wisata sangat memegang peran penting dalam memasarkan
ataupun mempromosikan daerah tujuan wisata di Indonesia khususnya dengan cara menawarkan
paket-paket wisata di Indonesia khususnya dengan cara menawarkan paket-paket wisata yang
telah direncanakan kepada wisatawan.
Strategi pemasaran paket wisata merupakan salah satu upaya agar biro perjalanan mendapat
simpatik/image yang baik dan dapat mempengaruhi wisatwan itu sendiri agar memilih paket
wisata yang ditawarkan kepadanya. Selain itu, dengan adanya pemasaran maka paket wisata
dapat mengetahui hal-hal yang ditawarkan dalam paket tour tersebut.
Paket wisata (package tour) merupakan suatu perjalanan wisata sebagai suatu produk yang
dikemas dalam suatu rencana perjalanan menuju satu atau beberapa tempat persinggahan dan
kembali ketempat asal dengan merangkai beberapa komponen perjalanan tersebut. Oleh karena
itupola penyelenggaran tour seperti yang dilakukan oleh Thomas Cook tersebut masih diterapkan
1
sampai saat ini. Sukses yang diperoleh Thomas Cook itu karena kemampuannya menyiapkan dan
mengatur tour secara rinci, mulai persiapan transportasi, akomodasi dan lainnya. Usaha
perjalanan wisata di zaman modern ini, cara-cara penyelenggaran tour seperti yang dilakukan
Thomas Cook menjadi motivasi bagi setiap usaha perjalanan tersebut, terutama untuk
mengorganisir tour yang sama ke daerah-daerah tujuan wisata di seluruh dunia.
Strategi digunakan untuk mencapai suatu tujuan agar perencanaan dapat dilaksanakan secara
praktis dan spesifik mungkin, maka didalamnya harus tercakup pertimbangan dan penyusunan
terhadap reaksi-reaksi orang dan pihak yang dipengaruhi kegiatan marketing tersebut. Oleh
sebeb itu strategi pemasaran merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan dimana strategi
pemasaran merupakan suatu cara mencapai tujuan dari sebuah perusahan.
Untuk itulah penulis menilai betapa pentingnya strategi pemasaran paket wisata (package
tour) secara tepat dalam mensukseskan peningkatan jumlah kunjungan wisatawan di daerahdaerah tujuan wisata yang ada di Indonesia. Hal ini tentu sangat perlu untuk kita pahami sebagai
insan pariwisata di Indonesia khususnya di Sumatera Utara.
Kertas karya ini akan membahas pentingnya strategi pemasaran paket wisata yang dilakukan
oleh PT. Graha Travel & Tour khususnya di Sumatera Utara, penulis tertarik untuk mengetahui
lebih dalam tentang strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Graha Travel & Tour, dan
penulis membahasnya dalam bentuk kertas karya ilmiah yang berjudul “Strategi Pemasaran
Paket Wisata di PT. Graha Travel & Tour”.
2
1.2
Pembatasan Masalah
Agar penyusun kertas karya ini dapat memperoleh hasil yang maksimal, maka perlu
adanya pembatasan masalah dalam penulisan ini. Adapun batasan masalah dalam kertas karya ini
adalah strategi pemasaran paket wisata pada biro perjalanan wisata PT. Graha Travel & Tour.
1.3
Tujuan Penulisan
Adapun tujuan penulisan kertas karya ini adalah sebagai berikut:
1. Sebagai persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan pada program studi Diploma III
Pariwisata Bidang Keahlian Usaha Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera
Utara.
2. Untuk mengetahui strategi pemasaran biro perjalanan wisata PT. Graha Travel & Tour
dalam mempromosikan paket wisata (package tour).
3. Mengetahui aktivitas suatu biro perjalanan wisata secara umum, beserta tugas dan
wewenang masing-masing departemen.Memperluas wawasan dan pengetahuan penulis
bagaimana cara memasarkan suatu paket wisata kepada wisatawan.
1.4
Metode Penelitian
Adapun metode penelitian yang dilakukan dalam penyusunan kertas karya ini adalah :
1. Penelitian kepustakaan (Library Research),yaitu pengumpulan data/teori dengan
membaca buku-buku perkuliahaan dan bahan yang ada hubungannya dengan masalah
yang akan dibahas.
2. Penelitian lapangan (Field Research), yaitu pengumpulan data ketempat itu sendiri
dengan langsung mengadakan penelitian kelapangaan. Pertama sekali penulis
3
melakukan pengamatan di lapangan, yaitu di PT. Graha Travel & Tour untuk melihat
pentingnya topik penelitian ini. Setelah melakukan pengamatan, penulis menyusun
daftar pertanyaan yang akan ditanyakan kepada informan. Pertanyaan disusun
berdasarkan pedoman penyusunan pertanyaan sehingga sesuai dengan topik
penelitian agar jawaban yang diharapkan dapat diperoleh.
1.5
Sistematika Penulisan
Bab I
Pendahuluan
Menguraikan tentang alasan pemilihan judul, pembatasan masalah, metode
penulisan, tujuan penulisan, dan sistematika penulisan.
Bab II
Uraian Teoritis
Menguraikan secara jelas mengenai pengertian Biro Perjalanan Wisata dan
fungsinya kemudian diuraikan juga pengertian strategi pemasaran dan pelayanan
pemasaran untuk meningkatkan penjualan paket wisata PT. Graha Travel & Tour.
Bab III
Gambaran Umum
Menguraikan mengenai sejarah singkat PT. Graha Travel & Tour dan struktur
organisasi serta tugas dan wewenang setiap departemen serta fasilitas perusahaan.
BAB IV
Strategi Pemasaran Paket Tour Pada Biro Perjalanan Wisata PT. GRAHA
TRAVEL & TOUR
Menguraiakan bab utama yang membahas bagaimana strategi pemasaran yang
digunakan dalam memasarkan paket-paket wisata pada PT. Graha Travel & Tour
4
sebagai salah satu biro perjalanan wisata yang ada di Medan. Uraian tugas dan
tanggung jawab karyawan pemasaran PT. Graha Travel & Tour.
BAB V
Penutup
Menguraikan kesimpulan dari seluruh pembahasan kertas karya.
5
PENDAHULUAN
1.1
Alasan Pemilihan Judul
Dalam merencanakan suatu produk paket wisata maka setiap biro perjalanan wisata akan
selalu memperhatikan segala aspek mulai dari akomodasi, transportasi, objek-objek wisata yang
akan memiliki daya tarik bagi wisatawan dan yang paling penting pangsa pasar yang dituju.
Pemasaran merupakan hal yang sangat penting dalam jual-beli suatu paket wisata kepada para
wisatawan baik lokal maupun mancanegara.
Dewasa ini Biro Perjalanan Wisata sangat memegang peran penting dalam memasarkan
ataupun mempromosikan daerah tujuan wisata di Indonesia khususnya dengan cara menawarkan
paket-paket wisata di Indonesia khususnya dengan cara menawarkan paket-paket wisata yang
telah direncanakan kepada wisatawan.
Strategi pemasaran paket wisata merupakan salah satu upaya agar biro perjalanan mendapat
simpatik/image yang baik dan dapat mempengaruhi wisatwan itu sendiri agar memilih paket
wisata yang ditawarkan kepadanya. Selain itu, dengan adanya pemasaran maka paket wisata
dapat mengetahui hal-hal yang ditawarkan dalam paket tour tersebut.
Paket wisata (package tour) merupakan suatu perjalanan wisata sebagai suatu produk yang
dikemas dalam suatu rencana perjalanan menuju satu atau beberapa tempat persinggahan dan
kembali ketempat asal dengan merangkai beberapa komponen perjalanan tersebut. Oleh karena
itupola penyelenggaran tour seperti yang dilakukan oleh Thomas Cook tersebut masih diterapkan
1
sampai saat ini. Sukses yang diperoleh Thomas Cook itu karena kemampuannya menyiapkan dan
mengatur tour secara rinci, mulai persiapan transportasi, akomodasi dan lainnya. Usaha
perjalanan wisata di zaman modern ini, cara-cara penyelenggaran tour seperti yang dilakukan
Thomas Cook menjadi motivasi bagi setiap usaha perjalanan tersebut, terutama untuk
mengorganisir tour yang sama ke daerah-daerah tujuan wisata di seluruh dunia.
Strategi digunakan untuk mencapai suatu tujuan agar perencanaan dapat dilaksanakan secara
praktis dan spesifik mungkin, maka didalamnya harus tercakup pertimbangan dan penyusunan
terhadap reaksi-reaksi orang dan pihak yang dipengaruhi kegiatan marketing tersebut. Oleh
sebeb itu strategi pemasaran merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan dimana strategi
pemasaran merupakan suatu cara mencapai tujuan dari sebuah perusahan.
Untuk itulah penulis menilai betapa pentingnya strategi pemasaran paket wisata (package
tour) secara tepat dalam mensukseskan peningkatan jumlah kunjungan wisatawan di daerahdaerah tujuan wisata yang ada di Indonesia. Hal ini tentu sangat perlu untuk kita pahami sebagai
insan pariwisata di Indonesia khususnya di Sumatera Utara.
Kertas karya ini akan membahas pentingnya strategi pemasaran paket wisata yang dilakukan
oleh PT. Graha Travel & Tour khususnya di Sumatera Utara, penulis tertarik untuk mengetahui
lebih dalam tentang strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Graha Travel & Tour, dan
penulis membahasnya dalam bentuk kertas karya ilmiah yang berjudul “Strategi Pemasaran
Paket Wisata di PT. Graha Travel & Tour”.
2
1.2
Pembatasan Masalah
Agar penyusun kertas karya ini dapat memperoleh hasil yang maksimal, maka perlu
adanya pembatasan masalah dalam penulisan ini. Adapun batasan masalah dalam kertas karya ini
adalah strategi pemasaran paket wisata pada biro perjalanan wisata PT. Graha Travel & Tour.
1.3
Tujuan Penulisan
Adapun tujuan penulisan kertas karya ini adalah sebagai berikut:
1. Sebagai persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan pada program studi Diploma III
Pariwisata Bidang Keahlian Usaha Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera
Utara.
2. Untuk mengetahui strategi pemasaran biro perjalanan wisata PT. Graha Travel & Tour
dalam mempromosikan paket wisata (package tour).
3. Mengetahui aktivitas suatu biro perjalanan wisata secara umum, beserta tugas dan
wewenang masing-masing departemen.Memperluas wawasan dan pengetahuan penulis
bagaimana cara memasarkan suatu paket wisata kepada wisatawan.
1.4
Metode Penelitian
Adapun metode penelitian yang dilakukan dalam penyusunan kertas karya ini adalah :
1. Penelitian kepustakaan (Library Research),yaitu pengumpulan data/teori dengan
membaca buku-buku perkuliahaan dan bahan yang ada hubungannya dengan masalah
yang akan dibahas.
2. Penelitian lapangan (Field Research), yaitu pengumpulan data ketempat itu sendiri
dengan langsung mengadakan penelitian kelapangaan. Pertama sekali penulis
3
melakukan pengamatan di lapangan, yaitu di PT. Graha Travel & Tour untuk melihat
pentingnya topik penelitian ini. Setelah melakukan pengamatan, penulis menyusun
daftar pertanyaan yang akan ditanyakan kepada informan. Pertanyaan disusun
berdasarkan pedoman penyusunan pertanyaan sehingga sesuai dengan topik
penelitian agar jawaban yang diharapkan dapat diperoleh.
1.5
Sistematika Penulisan
Bab I
Pendahuluan
Menguraikan tentang alasan pemilihan judul, pembatasan masalah, metode
penulisan, tujuan penulisan, dan sistematika penulisan.
Bab II
Uraian Teoritis
Menguraikan secara jelas mengenai pengertian Biro Perjalanan Wisata dan
fungsinya kemudian diuraikan juga pengertian strategi pemasaran dan pelayanan
pemasaran untuk meningkatkan penjualan paket wisata PT. Graha Travel & Tour.
Bab III
Gambaran Umum
Menguraikan mengenai sejarah singkat PT. Graha Travel & Tour dan struktur
organisasi serta tugas dan wewenang setiap departemen serta fasilitas perusahaan.
BAB IV
Strategi Pemasaran Paket Tour Pada Biro Perjalanan Wisata PT. GRAHA
TRAVEL & TOUR
Menguraiakan bab utama yang membahas bagaimana strategi pemasaran yang
digunakan dalam memasarkan paket-paket wisata pada PT. Graha Travel & Tour
4
sebagai salah satu biro perjalanan wisata yang ada di Medan. Uraian tugas dan
tanggung jawab karyawan pemasaran PT. Graha Travel & Tour.
BAB V
Penutup
Menguraikan kesimpulan dari seluruh pembahasan kertas karya.
5