FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Badan yang Terdaftar di KPP Pratama Surakarta.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN
WAJIB PAJAK BADAN YANG TERDAFTAR DI KPP PRATAMA
SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat–Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh :
AGUNG SETYO PURWANTO
B 200 110 017
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
MOTTO
“Sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu
telah selesai (dari satu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh
urusan yang lainnya. Dan hanya kepada Allah SWT hendaknya kamu
berharap.”
(QS. Al-Insyiroh: 6-8)
“Sebaik-baiknya orang yang paling baik adalah orang yang paling banyak
bermanfaat bagi orang lain.”
(H.R. Buchory dan Muslim)
“Banyak orang yang sebenarnya sudah sangat dekat dengan sukses. Tapi
sayangnya mereka kemudian menyerah.”
(Thomas A. Edison)
“Biasakanlah untuk berpikir bahwa sukses hanya tinggal selangkah lagi dan
pasti akan diraih, niscaya masa depan yang cerah akan ada di depan Anda.”
(Andrew Carnegie)
“Belajarlah dari pengalaman. Jadikanlah masa lalu sebagai pelecut
semangat untuk menjadi lebih baik dan sukses pada masa mendatang.”
(Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan
karunia-Nya hingga terselesaikan skripsi ini, kupersembahkan untuk:
∞ Allah SWT yang telah memberi berkah sepanjang hidupku dan
senantiasa mencurahkan nikmat serta hidayah-Nya.
∞ Rasullullah SAW semoga shalawat dan salam selalu tercurah kepada
beliau Nabi Muhammad SAW, keluarga serta sahabat.
∞ Bapak dan Ibu wujud baktiku kepadamu, terimakasih atas doa yang
senatiasa terucap, kasih sayang yang selalu tercurah, pengorbanan
yang tak pernah lelah. Semoga tetesan butir-butir keringatmu terwujud
dengan keberhasilanku nanti dan di balas dengan Surga-Nya nanti.
∞ Saudara-saudaraku
yang
telah
memberikan
semangat
dan
dukungannya, terimakasih telah menjadi panutan yang baik untukku.
∞ Ita Auliya, terima kasih atas kasih sayang, perhatian, pengertian dan
kesabaranmu yang telah memberikanku semangat dan inspirasi dalam
menyelesaikan tugas akhir ini.
∞ Sahabat-sahabatku “Accota” (Amri, Anadi, Bagas, Bayu, Dwi, Habib,
Radit, Rangga, Safaq) terimakasih atas semangat, motivasi, perhatian,
kecerian dan kebersamaan kita selama ini. Terima kasih atas
v
kekompakannya dari semester 1 sampai 8 ini. Semoga kita selalu bisa
menjaga tali silaturahmi sampai kita tua nanti.
∞ Almamaterku tercinta FEB UMS.
vi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kesadaran membayar pajak,
pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan, persepsi yang baik atas
efektivitas sistem perpajakan, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak
badan yang terdaftar di KPP Pratama Surakarta.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak badan yang terdaftar
di KPP Pratama Surakarta. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 39 responden
yang diambil berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. Jenis penelitian ini adalah
kuantitatif dan metode pengumpulan datanya menyebarkan kuesioner kepada
responden yang telah ditetapkan kriterianya. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini
menggunakan alat analisis regresi linier berganda dengan uji t, uji F, dan koefisien
determinasi (Adj).
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa variabel kesadaran membayar
pajak dan variabel persepsi yang baik atas efektivitas sistem perpajakan tidak
berpengaruh terhadap kepatuhan membayar pajak. Sedangkan variabel pengetahuan
dan pemahaman peraturan perpajakan, variabel kualitas pelayanan berpengaruh
terhadap kepatuhan membayar pajak. Hasil perhitungan untuk nilai R2 diperoleh
dalam analisis regresi berganda diperoleh angka koefisien determinasi dengan
adjusted-R2sebesar 0,381. Hal ini berarti bahwa 38,1% variasi variable kepatuhan
membayar pajak dapat dijelaskan oleh variable kesadaran membayar pajak,
pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan, persepsi yang baik atas
efektivitas sistem perpajakan dan kualitas pelayanan.Sedangkan sisanya yaitu 61,9 %
dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar variabel yang diteliti.
Kata kunci:
Kepatuhan membayar pajak, kesadaran membayar pajak,
pengetahuan dan pemahaman peraturan pajak, persepsi yang baik
atas efektivitas sistem perpajakan, kualitas pelayanan
vii
KATA PENGANTAR
Assalamua’alaikum Wr.Wb
Syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melipahkan rahmat hidayahNya serta memberikan kekuatan, ketabahan, kemudahan
dan kedamaian berfikir dalam menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul
“FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB
PAJAK BADAN YANG TERDAFTAR DI KPP PRATAMA SURAKARTA”
dengan lancar.
Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk melengkapi dan memenuhi syarat
guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi pada Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari
sepenuhnya tanpa adanya bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak,
penulis tidak akan mampu melaksanakan skripsi ini dengan baik. Maka dengan segala
kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1.
Bapak Dr. Triyono,SE,M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2.
Bapak Zulfikar,SE,M.Si selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3.
Ibu Dra. Mujiyati,M.Si selaku Pembimbing yang dengan sabar telah memberikan
pengarahan, bimbingan dan dorongan selama proses penyusunan skripsi.
viii
4.
Bapak Dr. Fatchan Achyani, S.E., M.Si selaku pembimbing akademik yang telah
memberikan arahan dalam mengambil mata kuliah, bimbingan, dan saran selama
penulis menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
5.
Seluruh Dosen Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan
yang sangat bermanfaat bagi penulis.
6.
Seluruh Staff dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
7.
Kedua orang tuaku tercinta yang senantiasa memberikan kasih sayang, doa dan
bantuan baik materill dan moril.
8.
Saudara-saudaraku yang telah memberikan semangat dan dukungannya,
terimakasih telah menjadi panutan yang baik untukku.
9.
Ita Auliya, terima kasih atas kasih sayang, perhatian, pengertian dan
kesabaranmu yang telah memberikanku semangat dan inspirasi dalam
menyelesaikan tugas akhir ini.
10. Teman-teman satu bimbingan Ardy, Dian, Dwi, Farid, Ida, Ita, Mila, Nonik
terimakasih atas bantuan dan sharing selama penulisan skripsi.
11. Sahabat-sahabatku “Accota” (Amri, Anadi, Bagas, Bayu, Dwi, Habib, Radit,
Rangga, Safaq) terimakasih atas semangat, motivasi, perhatian, kecerian dan
kebersamaan kita selama ini.
12. Teman-teman kelas A yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
ii
HALAMAN KEASLIAN SKRIPSI ...............................................................
iii
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
v
HALAMAN ABSTRAKSI .............................................................................
vii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
viii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
xvi
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
A. Latar Belakang ..............................................................................
1
B. Rumusan Permasalahan ................................................................
7
C. Tujuan Penelitian ..........................................................................
8
D. Manfaat Penelitian
....................................................................
7
E. Sitematika Penulisan ....................................................................
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
11
A. Landasan Teori .............................................................................
11
1. Pengertian Pajak ................................................................. ....
11
xi
2. Pengertian Wajib Pajak Badan ...............................................
11
3. Fungsi Pajak ....................................................................... ....
12
4. Kepatuhan Membayar Pajak ..................................................
14
5. Kesadaran Membayar Pajak ...................................................
17
6. Pengetahuan dan Pemahaman Tentang Peraturan Perpajakan
18
7. Persepsi yang Baik Atas Efektifitas Sistem Perpajakan ....... .
22
8. Kualitas Pelayanan .................................................................
25
B. Penelitian Terdahulu .....................................................................
26
C. Kerangka Pemikiran dan Pengembangan Hipotesis ....................
30
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
36
A. Jenis Penelitian dan Sumber Data ................................................
36
B. Populasi dan Sampel ....................................................................
36
C. Metode Pengumpulan Data ..........................................................
37
D. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ..............................
37
E. Metode Analisis ............................................................................
43
1. Statistik Deskriptif .................................................................
43
2. Uji Ketepatan Model ..............................................................
44
3. Pengujian Asumsi Klasik ......................................................
45
4. Uji Hipotesis (Uji Statistik t) .................................................
48
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ...................................
51
A. Deskripsi Responden ....................................................................
51
B. Karakteristik Responden ..............................................................
52
xii
Bab V
C. Pengujian Instrumen Data ............................................................
53
1. Uji Reliabilitas ........................................................................
54
2. Uji Validitas ............................................................................
54
D. Uji Ketepatan Model.....................................................................
58
1. Uji Koefisien Determinasi R2 ..................................................
58
2. Uji F .........................................................................................
59
3. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ..................................
59
4. Uji t ..........................................................................................
61
E. Pengujian Asumsi Klasik ..............................................................
62
1. Uji Normalitas .........................................................................
63
2. Uji Multikolinearitas ...............................................................
63
3. Uji Heteroskedastisitas ............................................................
64
4. Uji Autokorelasi ......................................................................
65
F. Pembahasan ....................................................................................
66
PENUTUP ……....... ........................................................................
70
A. Kesimpulan ..................................................................................
70
B. Keterbatasan Penelitian ...............................................................
70
C. Saran ........................................................................ ....................
71
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel III.1
Kriteria Autokorelasi Durbin-Watson (DW) ............................
47
Tabel IV.1
Jumlah Respondan dan Tingkat Pengambilan Kuesioner .........
51
Tabel IV.2
Jenis Perusahaan ........................................................................
52
Tabel IV.3
Jenis Kelamin Responden .........................................................
53
Tabel IV.4
Hasil Uji Reliabilitas..................................................................
54
Tabel IV.5
Hasil Uji Validitas Kesadaran Membayar Pajak .......................
55
Tabel IV.6
Hasil Uji Validitas Pengetahuan dan Pemahaman Tentang
Peraturan Perpajakan .................................................................
55
Tabel IV.7
Hasil Uji Validitas Persepsi yang Baik Atas Efektivitas Sistem
Perpajakan ................................................................................ 56
Tabel IV.8
Hasil Uji Validitas Kualitas Pelayanan ....................................
57
Tabel IV.9
Hasil Uji Validitas Kepatuhan Membayar Pajak ......................
57
Tabel IV.10
Hasil Uji F .................................................................................
59
Tabel IV.11
Hasil Uji t ..................................................................................
61
Tabel IV.12
Hasil Uji Normalitas .................................................................
63
Tabel IV.13
Hasil Uji Multikolinieritas ......................................................... 64
Tabel IV.14
Hasil Uji Heteroskedastisitas ....................................................
65
Tabel IV.15
Hasil Uji Autokorelasi ...............................................................
66
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1
Kerangka Pemikiran ..................................................................
35
Gambar III.1 Kriteria Pengujian Hipotesis .....................................................
49
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Kuesioner
Lampiran 2
Surat Izin Penelitian
Lampiran 3
Surat Keterangan Validasi Data Skripsi
Lampiran 4
Tabulasi Data Penelitian
Lampiran 5
Tabel Frekuensi Responden
Lampiran 6
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kesadaran Membayar
Pajak
Lampiran 7
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Pengetahuan dan
Pemahaman Peraturan Perpajakan
Lampiran 8
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Persepsi yang Baik Atas
Efektivitas Sistem Perpajakan
Lampiran 9
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas Pelayanan
Lampiran 10 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kepatuhan Membayar
Pajak
Lampiran 11 Hasil Uji Normalitas
Lampiran 12 Hasil Uji Multikolinieritas
Lampiran 13 Hasil Uji Heterokedastisitas
Lampiran 14 Hasil Uji Autokorelasi
Lampiran 15 Hasil Regresi Linier Berganda, Uji T, uji F, dan Koefisien Determinasi
(R2)
xvi
Lampiran 16 Tabel Durbin-Watson
Lampiran 17 Tabel T
Lampiran 18 Tabel F
Lampiran 19 Tabel R
xvii
WAJIB PAJAK BADAN YANG TERDAFTAR DI KPP PRATAMA
SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat–Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh :
AGUNG SETYO PURWANTO
B 200 110 017
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
MOTTO
“Sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu
telah selesai (dari satu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh
urusan yang lainnya. Dan hanya kepada Allah SWT hendaknya kamu
berharap.”
(QS. Al-Insyiroh: 6-8)
“Sebaik-baiknya orang yang paling baik adalah orang yang paling banyak
bermanfaat bagi orang lain.”
(H.R. Buchory dan Muslim)
“Banyak orang yang sebenarnya sudah sangat dekat dengan sukses. Tapi
sayangnya mereka kemudian menyerah.”
(Thomas A. Edison)
“Biasakanlah untuk berpikir bahwa sukses hanya tinggal selangkah lagi dan
pasti akan diraih, niscaya masa depan yang cerah akan ada di depan Anda.”
(Andrew Carnegie)
“Belajarlah dari pengalaman. Jadikanlah masa lalu sebagai pelecut
semangat untuk menjadi lebih baik dan sukses pada masa mendatang.”
(Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan
karunia-Nya hingga terselesaikan skripsi ini, kupersembahkan untuk:
∞ Allah SWT yang telah memberi berkah sepanjang hidupku dan
senantiasa mencurahkan nikmat serta hidayah-Nya.
∞ Rasullullah SAW semoga shalawat dan salam selalu tercurah kepada
beliau Nabi Muhammad SAW, keluarga serta sahabat.
∞ Bapak dan Ibu wujud baktiku kepadamu, terimakasih atas doa yang
senatiasa terucap, kasih sayang yang selalu tercurah, pengorbanan
yang tak pernah lelah. Semoga tetesan butir-butir keringatmu terwujud
dengan keberhasilanku nanti dan di balas dengan Surga-Nya nanti.
∞ Saudara-saudaraku
yang
telah
memberikan
semangat
dan
dukungannya, terimakasih telah menjadi panutan yang baik untukku.
∞ Ita Auliya, terima kasih atas kasih sayang, perhatian, pengertian dan
kesabaranmu yang telah memberikanku semangat dan inspirasi dalam
menyelesaikan tugas akhir ini.
∞ Sahabat-sahabatku “Accota” (Amri, Anadi, Bagas, Bayu, Dwi, Habib,
Radit, Rangga, Safaq) terimakasih atas semangat, motivasi, perhatian,
kecerian dan kebersamaan kita selama ini. Terima kasih atas
v
kekompakannya dari semester 1 sampai 8 ini. Semoga kita selalu bisa
menjaga tali silaturahmi sampai kita tua nanti.
∞ Almamaterku tercinta FEB UMS.
vi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kesadaran membayar pajak,
pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan perpajakan, persepsi yang baik atas
efektivitas sistem perpajakan, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak
badan yang terdaftar di KPP Pratama Surakarta.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak badan yang terdaftar
di KPP Pratama Surakarta. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 39 responden
yang diambil berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. Jenis penelitian ini adalah
kuantitatif dan metode pengumpulan datanya menyebarkan kuesioner kepada
responden yang telah ditetapkan kriterianya. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini
menggunakan alat analisis regresi linier berganda dengan uji t, uji F, dan koefisien
determinasi (Adj).
Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa variabel kesadaran membayar
pajak dan variabel persepsi yang baik atas efektivitas sistem perpajakan tidak
berpengaruh terhadap kepatuhan membayar pajak. Sedangkan variabel pengetahuan
dan pemahaman peraturan perpajakan, variabel kualitas pelayanan berpengaruh
terhadap kepatuhan membayar pajak. Hasil perhitungan untuk nilai R2 diperoleh
dalam analisis regresi berganda diperoleh angka koefisien determinasi dengan
adjusted-R2sebesar 0,381. Hal ini berarti bahwa 38,1% variasi variable kepatuhan
membayar pajak dapat dijelaskan oleh variable kesadaran membayar pajak,
pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan, persepsi yang baik atas
efektivitas sistem perpajakan dan kualitas pelayanan.Sedangkan sisanya yaitu 61,9 %
dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar variabel yang diteliti.
Kata kunci:
Kepatuhan membayar pajak, kesadaran membayar pajak,
pengetahuan dan pemahaman peraturan pajak, persepsi yang baik
atas efektivitas sistem perpajakan, kualitas pelayanan
vii
KATA PENGANTAR
Assalamua’alaikum Wr.Wb
Syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melipahkan rahmat hidayahNya serta memberikan kekuatan, ketabahan, kemudahan
dan kedamaian berfikir dalam menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul
“FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB
PAJAK BADAN YANG TERDAFTAR DI KPP PRATAMA SURAKARTA”
dengan lancar.
Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk melengkapi dan memenuhi syarat
guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi pada Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari
sepenuhnya tanpa adanya bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak,
penulis tidak akan mampu melaksanakan skripsi ini dengan baik. Maka dengan segala
kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1.
Bapak Dr. Triyono,SE,M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2.
Bapak Zulfikar,SE,M.Si selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3.
Ibu Dra. Mujiyati,M.Si selaku Pembimbing yang dengan sabar telah memberikan
pengarahan, bimbingan dan dorongan selama proses penyusunan skripsi.
viii
4.
Bapak Dr. Fatchan Achyani, S.E., M.Si selaku pembimbing akademik yang telah
memberikan arahan dalam mengambil mata kuliah, bimbingan, dan saran selama
penulis menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
5.
Seluruh Dosen Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan
yang sangat bermanfaat bagi penulis.
6.
Seluruh Staff dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
7.
Kedua orang tuaku tercinta yang senantiasa memberikan kasih sayang, doa dan
bantuan baik materill dan moril.
8.
Saudara-saudaraku yang telah memberikan semangat dan dukungannya,
terimakasih telah menjadi panutan yang baik untukku.
9.
Ita Auliya, terima kasih atas kasih sayang, perhatian, pengertian dan
kesabaranmu yang telah memberikanku semangat dan inspirasi dalam
menyelesaikan tugas akhir ini.
10. Teman-teman satu bimbingan Ardy, Dian, Dwi, Farid, Ida, Ita, Mila, Nonik
terimakasih atas bantuan dan sharing selama penulisan skripsi.
11. Sahabat-sahabatku “Accota” (Amri, Anadi, Bagas, Bayu, Dwi, Habib, Radit,
Rangga, Safaq) terimakasih atas semangat, motivasi, perhatian, kecerian dan
kebersamaan kita selama ini.
12. Teman-teman kelas A yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................
ii
HALAMAN KEASLIAN SKRIPSI ...............................................................
iii
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
v
HALAMAN ABSTRAKSI .............................................................................
vii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
viii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
xvi
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
A. Latar Belakang ..............................................................................
1
B. Rumusan Permasalahan ................................................................
7
C. Tujuan Penelitian ..........................................................................
8
D. Manfaat Penelitian
....................................................................
7
E. Sitematika Penulisan ....................................................................
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
11
A. Landasan Teori .............................................................................
11
1. Pengertian Pajak ................................................................. ....
11
xi
2. Pengertian Wajib Pajak Badan ...............................................
11
3. Fungsi Pajak ....................................................................... ....
12
4. Kepatuhan Membayar Pajak ..................................................
14
5. Kesadaran Membayar Pajak ...................................................
17
6. Pengetahuan dan Pemahaman Tentang Peraturan Perpajakan
18
7. Persepsi yang Baik Atas Efektifitas Sistem Perpajakan ....... .
22
8. Kualitas Pelayanan .................................................................
25
B. Penelitian Terdahulu .....................................................................
26
C. Kerangka Pemikiran dan Pengembangan Hipotesis ....................
30
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
36
A. Jenis Penelitian dan Sumber Data ................................................
36
B. Populasi dan Sampel ....................................................................
36
C. Metode Pengumpulan Data ..........................................................
37
D. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ..............................
37
E. Metode Analisis ............................................................................
43
1. Statistik Deskriptif .................................................................
43
2. Uji Ketepatan Model ..............................................................
44
3. Pengujian Asumsi Klasik ......................................................
45
4. Uji Hipotesis (Uji Statistik t) .................................................
48
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ...................................
51
A. Deskripsi Responden ....................................................................
51
B. Karakteristik Responden ..............................................................
52
xii
Bab V
C. Pengujian Instrumen Data ............................................................
53
1. Uji Reliabilitas ........................................................................
54
2. Uji Validitas ............................................................................
54
D. Uji Ketepatan Model.....................................................................
58
1. Uji Koefisien Determinasi R2 ..................................................
58
2. Uji F .........................................................................................
59
3. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ..................................
59
4. Uji t ..........................................................................................
61
E. Pengujian Asumsi Klasik ..............................................................
62
1. Uji Normalitas .........................................................................
63
2. Uji Multikolinearitas ...............................................................
63
3. Uji Heteroskedastisitas ............................................................
64
4. Uji Autokorelasi ......................................................................
65
F. Pembahasan ....................................................................................
66
PENUTUP ……....... ........................................................................
70
A. Kesimpulan ..................................................................................
70
B. Keterbatasan Penelitian ...............................................................
70
C. Saran ........................................................................ ....................
71
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel III.1
Kriteria Autokorelasi Durbin-Watson (DW) ............................
47
Tabel IV.1
Jumlah Respondan dan Tingkat Pengambilan Kuesioner .........
51
Tabel IV.2
Jenis Perusahaan ........................................................................
52
Tabel IV.3
Jenis Kelamin Responden .........................................................
53
Tabel IV.4
Hasil Uji Reliabilitas..................................................................
54
Tabel IV.5
Hasil Uji Validitas Kesadaran Membayar Pajak .......................
55
Tabel IV.6
Hasil Uji Validitas Pengetahuan dan Pemahaman Tentang
Peraturan Perpajakan .................................................................
55
Tabel IV.7
Hasil Uji Validitas Persepsi yang Baik Atas Efektivitas Sistem
Perpajakan ................................................................................ 56
Tabel IV.8
Hasil Uji Validitas Kualitas Pelayanan ....................................
57
Tabel IV.9
Hasil Uji Validitas Kepatuhan Membayar Pajak ......................
57
Tabel IV.10
Hasil Uji F .................................................................................
59
Tabel IV.11
Hasil Uji t ..................................................................................
61
Tabel IV.12
Hasil Uji Normalitas .................................................................
63
Tabel IV.13
Hasil Uji Multikolinieritas ......................................................... 64
Tabel IV.14
Hasil Uji Heteroskedastisitas ....................................................
65
Tabel IV.15
Hasil Uji Autokorelasi ...............................................................
66
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1
Kerangka Pemikiran ..................................................................
35
Gambar III.1 Kriteria Pengujian Hipotesis .....................................................
49
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Kuesioner
Lampiran 2
Surat Izin Penelitian
Lampiran 3
Surat Keterangan Validasi Data Skripsi
Lampiran 4
Tabulasi Data Penelitian
Lampiran 5
Tabel Frekuensi Responden
Lampiran 6
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kesadaran Membayar
Pajak
Lampiran 7
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Pengetahuan dan
Pemahaman Peraturan Perpajakan
Lampiran 8
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Persepsi yang Baik Atas
Efektivitas Sistem Perpajakan
Lampiran 9
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas Pelayanan
Lampiran 10 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kepatuhan Membayar
Pajak
Lampiran 11 Hasil Uji Normalitas
Lampiran 12 Hasil Uji Multikolinieritas
Lampiran 13 Hasil Uji Heterokedastisitas
Lampiran 14 Hasil Uji Autokorelasi
Lampiran 15 Hasil Regresi Linier Berganda, Uji T, uji F, dan Koefisien Determinasi
(R2)
xvi
Lampiran 16 Tabel Durbin-Watson
Lampiran 17 Tabel T
Lampiran 18 Tabel F
Lampiran 19 Tabel R
xvii