PERANAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG MERDEKA PALEMBANG

  

PERANAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN

PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG MERDEKA

PALEMBANG

  

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Graduation is an exciting time. It’s both an ending and a

beginning. It’s warm memories of the past and big dreams for

the future”. (Fitri Khairunnisa)

“The future belongs to those who believe in the beauty of their

dreams”. (Elenor Roosevelt)

“Success is not a result of spontaneous combustion. You must

set yourself on fire”. (Arnold H. Glasow)

KATA PENGANTAR

  Puji syukur Saya panjatkan atas kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat dan Ridho–Nya Saya dapat menyelesaikan Laporan Akhir yang berjudul:

  

“Peranan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Pegadaian

(Persero) Kantor Cabang Merdeka Palembang” tepat pada waktunya. Tujuan

  penyusunan Laporan Akhir ini adalah untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan studi semester akhir pada Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.

  Laporan akhir ini dibuat untuk mengetahui seberapa besar peranan iklim organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Merdeka Palembang. Saya menyadari bahwa di dalam penulisan laporan ini masih banyak terdapat kesalahan. Untuk itu Saya mohon maaf apabila terdapat kesalahan di dalam penulisan laporan akhir ini dan memohon agar diberikan saran

UCAPAN TERIMA KASIH

  Syukur Alhamdulillah Saya panjatkan kehadirat Allah Swt., karena berkat Rahmat dan Ridho-Nya Saya dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini. Saya menyadari bahwa penulisan Laporan Akhir ini tidak dapat berjalan baik dan lancar tanpa bantuan, bimbingan, dan pengarahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, Saya menyampaikan rasa hormat dan mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

  1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M. selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya.

  2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M. selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya.

  3. Bapak Heri Setiawan, S.E., MAB., selaku Sekretaris Jurusan

  10. Teman-teman seperjuangan kelas 6ND yang telah memberikan semangat dan kebersamaan selama kurang lebih 3 tahun di Administrasi Bisnis.

  11. Semua pihak yang namanya tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah berperan dalam penyelesaian Laporan Akhir ini. Akhir kata, Saya berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat baik bagi penulis maupun pembacanya. Semoga Allah Swt senantiasa selalu melimpahkan

  Rahmat dan Hidayah-Nya kepada kita semua, Aamiin Ya Robbal Alamiin… Palembang, Juni 2015

  

ABSTRACT

  The purpose of this research was to determine how much the role of organizational climate that existed at PT Pegadaian (Persero) Branch Office Merdeka Palembang. The objects used in this study were all employees in PT Pegadaian (Persero) Branch Office Merdeka Palembang. This research uses literature research methods and questionnaires. Results of this questionnaire were processed using balanced interpretation formula to get the results in the form of a percentage. Through the questionnaire of this research, the author know that the strong role of organizational climate on employee performance of PT Pegadaian (Persero) Branch Office Merdeka Palembang. It based on data that the average percentage of organizational climate on employee performance is 77.68% with a score of relatively strong interpretation.

  Keyword: organizational climate, employee performance

  

ABSTRAK

  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar peranan iklim organisasi yang ada pada PT Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Merdeka Palembang. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang ada di PT Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Merdeka Palembang. Penelitian ini menggunakan metode riset kepustakaan dan kuesioner yang disebarkan kepada responden. Hasil kuesioner kemudian diolah dengan menggunakan rumus interpretasi skor untuk mendapatkan hasil berupa persentase. Melalui kuesioner tersebut peneliti mengetahui bahwa iklim organisasi berperan kuat terhadap kinerja karyawan PT Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Merdeka Palembang. Hal ini berdasarkan data bahwa rata-rata persentase iklim organisasi terhadap kinerja karyawan adalah 77,68% dengan interpretasi skor tergolong kuat.

  DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................ii MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................. v KATA PENGANTAR .................................................................................... vi UCAPAN TERIMA KASIH ........................................................................ vii ABSTRACT .................................................................................................... ix ABSTRAK ........................................................................................................ x DAFTAR ISI ................................................................................................... xi

  BAB II TINJAUAN PUSTAKA

  2.1 Iklim Organisasi............................................................................. 9

  2.1.1 Pengertian Iklim Organisasi ................................................. 9

  2.1.2 Faktor-faktor Yang Membentuk Iklim Organisasi ............... 9

  2.1.3 Dimensi Iklim Organisasi..................................................... 9

  2.2 Kinerja Karyawan .........................................................................10

  2.2.1 Pengertian Kinerja Karyawan ..............................................10

  2.2.2 Unsur-unsur Kinerja .............................................................10

  2.2.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan ......11

  2.2.4 Penilaian Kinerja Karyawan.................................................11

  2.2.5 Prinsip Dasar Penilaian/Evaluasi Kinerja.............................12

  2.2.6 Jenis-jenis Penilaian Kinerja ................................................12

  2.2.7 Aspek-aspek Yang Dinilai....................................................13

  2.2.8 Sasaran Penilaian/Evaluasi Kinerja......................................13

  2.2.9 Manfaat dan Tujuan Penilaian Kinerja Karyawan ...............14

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan .....................................................................................67

  5.2 Saran ...............................................................................................68

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

Halaman

  Tabel 1.1: Pengukuran Skala Likert.................................................................... 8 Tabel 1.2: Interpretasi Skor ................................................................................ 8 Tabel 3.1: Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................................... 24 Tabel 3.2: Data Responden Berdasarkan Usia .................................................... 24 Tabel 3.3: Data Responden Berdasarkan Status ................................................. 25 Tabel 3.4: Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan............................ 25 Tabel 3.5: Data Responden Berdasarkan Masa Kerja......................................... 26 Tabel 3.6: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Struktur ................................. 27 Tabel 3.7: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Tanggung Jawab................... 27 Tabel 3.8: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Resiko................................... 28 Tabel 3.9: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kehangatan ........................... 29 Tabel 3.10: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Dukungan ............................. 30

  Tabel 4.13: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Ketaatan................................ 57 Tabel 4.14: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kejujuran .............................. 58 Tabel 4.15: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kerja Sama ........................... 59 Tabel 4.16: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Prakarsa ................................ 60 Tabel 4.17: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kepemimpinan ..................... 61 Tabel 4.18: Rata-Rata Dimensi Kinerja Karyawan............................................... 62

  

DAFTAR GAMBAR

Halaman

  Gambar 3.1: Logo Sejarah PT Pegadaian (Persero).............................................. 18 Gambar 3.2: Struktur Organisasi PT Pegadaian (Persero) Kantor

  Cabang Merdeka Palembang ........................................................... 20