S MAT 0801339 Abstract
THE IMPLEMENTATION OF CHAID EXHAUSTIVE ALGORITHMS TO
DETERMINE THE FACTORS THAT AFFECT CUSTOMERS IN USING
INTERNET BANKING SERVICES
(Case Study On BNI Customers Branch Office Tamansari Bandung)
By: Yayan Suyanto
ABSTRACT
The development of information and communication technologies have a positive
impact on the banks of the which facilitate in providing services to its customers.
One of the various banking, internet banking service technology is the which is the
period of financial intermediation through the internet. The implementation of
information technology in Internet banking will improve the efficiency, effectiveness,
and productivity while increasing revenue through the sales system that is far more
effective than the conventional banks. There are Many factors influence the
customer's decision to use internet banking services. In this research, the
classification of the customer's decision to use internet banking service with the
method of Chi-Square Automatic Interaction Detection ( CHAID ) Exhaustive to
observe at the factors that influence the customer's decision to use internet banking
services at the BNI Office Branch Tamansari Bandung. The Customer's decisions are
divided into two categories, namely using internet banking services and does not use
internet banking service . This research results Showed 53.8 % or 70 customers
using Internet Banking service affected by the indicator I used to use internet
banking ( IB ), Internet banking ( IB ) can improve my work productivity, Using
Internet banking ( IB ) without risk of a data leakage, I feel happy to be Able to use
internet banking ( IB ), Internet banking ( IB ) assist me in finishing work .
Keywords : Exhaustive CHAID, Tree Classification, Decision Using Internet
Banking
Indra Sholehudin, 2014
Pengaruh Latihan Plyometrics Side Hope Terhadap Peningkatan Power Tungkai Dan Dukungan
Terhadap Keterampilan Juggling Freestyle Soccer
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
PENERAPAN ALGORITMA CHAID EXHAUSTIVE UNTUK
MENENTUKAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH
DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN INTERNET BANKING
(Studi Kasus pada Nasabah Bank BNI Cabang Tamansari Bandung)
Oleh: Yayan Suyanto
ABSTRAK
Berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi memberikan dampak positif
bagi perbankan di antaranya mempermudah dalam memberikan pelayanan kepada
para nasabah. Salah satu dari bermacam teknologi perbankan adalah layanan internet
banking yang merupakan periode dari perantaraan keuangan melalui internet.
Aplikasi teknologi informasi dalam internet banking akan meningkatkan efisiensi,
efektifitas, dan produktifitas sekaligus meningkatkan pendapatan melalui sistem
penjualan yang jauh lebih efektif dari pada bank konvensional. Banyak faktor yang
berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan layanan internet
banking. Pada penelitian ini dilakukan klasifikasi keputusan nasabah untuk
menggunakan layanan internet banking dengan metode Chi-Square Automatic
Interaction Detection (CHAID) Exhaustive untuk melihat faktor-faktor yang
berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan layanan internet
banking di bank BNI Cabang Tamansari Bandung. Keputusan nasabah dibagi
menjadi dua kategori yaitu menggunakan layanan internet banking dan tidak
menggunakan layanan internet banking. Hasil penelitian ini menunjukkan 53.8%
nasabah atau 70 orang nasabah menggunakan Internet Banking dipengaruhi oleh
indikator Saya terbiasa menggunakan internet banking (IB), Internet banking (IB)
dapat meningkatkan produktivitas kerja saya, Menggunakan internet banking (IB)
tidak beresiko kebocoran data, Saya merasa senang dapat menggunakan internet
banking (IB), Internet banking (IB) membantu dalam menyelesaikan pekerjaan saya.
Kata kunci: CHAID Exhaustive, Pohon Klasifikasi, Keputusan Menggunakan
Layanan Internet Banking
ii
Indra Sholehudin, 2014
Pengaruh Latihan Plyometrics Side Hope Terhadap Peningkatan Power Tungkai Dan Dukungan
Terhadap Keterampilan Juggling Freestyle Soccer
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DETERMINE THE FACTORS THAT AFFECT CUSTOMERS IN USING
INTERNET BANKING SERVICES
(Case Study On BNI Customers Branch Office Tamansari Bandung)
By: Yayan Suyanto
ABSTRACT
The development of information and communication technologies have a positive
impact on the banks of the which facilitate in providing services to its customers.
One of the various banking, internet banking service technology is the which is the
period of financial intermediation through the internet. The implementation of
information technology in Internet banking will improve the efficiency, effectiveness,
and productivity while increasing revenue through the sales system that is far more
effective than the conventional banks. There are Many factors influence the
customer's decision to use internet banking services. In this research, the
classification of the customer's decision to use internet banking service with the
method of Chi-Square Automatic Interaction Detection ( CHAID ) Exhaustive to
observe at the factors that influence the customer's decision to use internet banking
services at the BNI Office Branch Tamansari Bandung. The Customer's decisions are
divided into two categories, namely using internet banking services and does not use
internet banking service . This research results Showed 53.8 % or 70 customers
using Internet Banking service affected by the indicator I used to use internet
banking ( IB ), Internet banking ( IB ) can improve my work productivity, Using
Internet banking ( IB ) without risk of a data leakage, I feel happy to be Able to use
internet banking ( IB ), Internet banking ( IB ) assist me in finishing work .
Keywords : Exhaustive CHAID, Tree Classification, Decision Using Internet
Banking
Indra Sholehudin, 2014
Pengaruh Latihan Plyometrics Side Hope Terhadap Peningkatan Power Tungkai Dan Dukungan
Terhadap Keterampilan Juggling Freestyle Soccer
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
PENERAPAN ALGORITMA CHAID EXHAUSTIVE UNTUK
MENENTUKAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH
DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN INTERNET BANKING
(Studi Kasus pada Nasabah Bank BNI Cabang Tamansari Bandung)
Oleh: Yayan Suyanto
ABSTRAK
Berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi memberikan dampak positif
bagi perbankan di antaranya mempermudah dalam memberikan pelayanan kepada
para nasabah. Salah satu dari bermacam teknologi perbankan adalah layanan internet
banking yang merupakan periode dari perantaraan keuangan melalui internet.
Aplikasi teknologi informasi dalam internet banking akan meningkatkan efisiensi,
efektifitas, dan produktifitas sekaligus meningkatkan pendapatan melalui sistem
penjualan yang jauh lebih efektif dari pada bank konvensional. Banyak faktor yang
berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan layanan internet
banking. Pada penelitian ini dilakukan klasifikasi keputusan nasabah untuk
menggunakan layanan internet banking dengan metode Chi-Square Automatic
Interaction Detection (CHAID) Exhaustive untuk melihat faktor-faktor yang
berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan layanan internet
banking di bank BNI Cabang Tamansari Bandung. Keputusan nasabah dibagi
menjadi dua kategori yaitu menggunakan layanan internet banking dan tidak
menggunakan layanan internet banking. Hasil penelitian ini menunjukkan 53.8%
nasabah atau 70 orang nasabah menggunakan Internet Banking dipengaruhi oleh
indikator Saya terbiasa menggunakan internet banking (IB), Internet banking (IB)
dapat meningkatkan produktivitas kerja saya, Menggunakan internet banking (IB)
tidak beresiko kebocoran data, Saya merasa senang dapat menggunakan internet
banking (IB), Internet banking (IB) membantu dalam menyelesaikan pekerjaan saya.
Kata kunci: CHAID Exhaustive, Pohon Klasifikasi, Keputusan Menggunakan
Layanan Internet Banking
ii
Indra Sholehudin, 2014
Pengaruh Latihan Plyometrics Side Hope Terhadap Peningkatan Power Tungkai Dan Dukungan
Terhadap Keterampilan Juggling Freestyle Soccer
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu